Departamento de Ciencias Administrativas Administración de Empresas
Seccional Oriente
Informe analítico de Lectura Docente: Bernardo Ballesteros Díaz Asignatura: Fundamentos de Administración Semestre: I
Nombre de (los) estudiante (s): Paola Hernández, Alejandra Hoyos, Daniel Jiménez, Felipe Hurtado.
Fuente Administración una perspectiva Global y Empresarial. Edición 13. Mc Graw Hill-2008.
Autor: KOONTZ Harold, WEIHRICH Heinz, CANNICE Mark. Capitulo: 6 Toma de Decisiones
1. Resumen descriptivo (Descripción completa y concisa de la lectura. Min 8 párrafos) La toma de decisiones es la selección entre varias alternativas para un proyecto de acción, ésta se considera un paso sumamente importante en el proceso de planeación. En la administración es difícil tomar decisiones con racionalidad, debido a que estas, afectan el futuro el cual casi siempre es de incertidumbre.
Para evaluar las alternativas disponibles, se deben tener en cuenta tanto los factores cualitativos como los cuantitativos, pues en la administración, ambos conceptos son importantes y cualquiera puede hacer fracasar un negocio.
Existen tres enfoques básicos que los administradores pueden utilizar en el momento de escoger una alternativa.
Los administradores con experiencia suelen creer constantemente que tanto los éxitos como los fracasos alcanzados constituyen guías para el futuro. Es una actitud alcanzada en cuanto mayor sea la experiencia y el nivel más elevado de un administrador en una organización, hasta cierto punto nada es mejor ni enseña tanto como la experiencia, es algo que se observa en cada grado que ascienden los administradores, sin dejar de resaltar que hay administradores que no notan sus errores y fracasos y no obtienen experiencia de esto por lo que son incapacitados para dirigir en una empresa moderna. Pero aun así basarse en la experiencia no deja de ser un riesgo, pues muchas personas no conocen los antecedentes de sus éxitos ni de sus fracasos, por lo que se basan en un pasado y no miden las consecuencias de su futuro.
sea que es mejor recurrir a esta cuando todas las otras alternativas sean descartadas, y que esta sea quien de la respuesta final pues en ocasiones la experiencia y la investigación no logran alcanzar el objetivo.
La ultima y una de las técnicas más efectivas es la investigación y el análisis, el cual propone la solución de un problema al conocer profundamente sus antecedentes, lo que hace buscar y consultar un tema a fondo sobre las variables y las restricciones que esto posee frente a la meta que se desea alcanzar, esta técnica es menos costosa que la experimentación, cabe resaltar uno de sus pasos más importantes, que es la elaboración de un modelo para la simulación del problema.
Así como existen decisiones programadas con antelación para trabajos estructurados y rutinarios, también existen las decisiones no programadas, que son utilizadas en situaciones no estructuradas o nuevas, las cuales requieren juicios objetivos. Normalmente las decisiones no programadas son tomadas por los gerentes de alto nivel, debido a que tratan problemas no estructurados.
También están las decisiones bajo cierto grado de riesgo e incertidumbre, por ejemplo cuando un empresario decide invertir o negociar en un país diferente al suyo sin prever situaciones tales como la cultura, las leyes, el ambiente económico o la política de dicho país, factores que es realmente importante conocer antes de tomar cualquier decisión. Por otra parte, es importante resaltar la creatividad empresarial. Un empresario debe poseer esta habilidad para desarrollar nuevas ideas, o al menos motivar y permitirles a las personas que expresen nuevas ideas que se pueden traducir en aplicaciones prácticas. No hay duda que las personas creativas pueden hacer grandes contribuciones a una empresa. Pero siempre es el gerente quien debe determinar y calcular los riesgos involucrados al seguir ideas desacostumbradas y convertirlas en prácticas innovadoras. Al analizar las prácticas administrativas y el proceso de planeación de algunos países, se nota claramente como sus procesos diferencian en gran medida las economías y beneficios de un país a otro.
2. Ideas Principales (Mínimo 10)
La toma de decisiones es solo un paso en el sistema de planeación, en realidad es el centro de la planeación. El proceso que lleva a tomar una decisión podría ser considerado como, hacer premisas, identificar alternativas, evaluarlas en términos de la meta que se busca y elegir una alternativa.
Un gerente debe estar consciente y aceptar que existen limitaciones de información, tiempo y certidumbre, y que dichas limitaciones restringen la racionalidad.
En un proceso de planeación el primer paso que se debe dar es el de desarrollar alternativas, de hecho casi siempre hay alternativas para cualquier curso de acción; en realidad si sólo parece haber una forma de hacer algo, esa forma probablemente está equivocada.
Un factor limitante obstruye la manera de lograr un objetivo deseado. Identificar los factores limitantes de una situación determinada hace posible precisar la búsqueda de alternativas a aquellas que superarán los factores limitantes.
La experiencia nos indica que las cosas que se han logrado con éxito y los errores que se han cometido ofrecen guías casi acertadas para el futuro. Es probable que esta actitud sea más pronunciada cuanto mayor sea la experiencia del gerente y éste haya escalado más posiciones en la organización. Hasta cierto grado, la experiencia es la mejor maestra.
La experimentación es una forma evidente para decidir entre alternativas, es probar diversas de estas y ver cuál es la mejor. Es probable que la técnica experimental sea la más cara de todas, especialmente si un programa exige fuertes gastos de capital y personal, y si la empresa no puede darse el lujo de probar varias alternativas con firmeza. Además, después de que un experimento ha sido probado, todavía puede haber dudas con respecto a lo que se probó, ya
¿Cómo seleccionar
entre alternativas?
¿Cómo seleccionar
entre alternativas? Experimentación
Experimentación
Decisión tomada
Decisión tomada
Investigación y análisis
Investigación y análisis
Experiencia
que el futuro no puede duplicar el presente. Por tanto, esta técnica sólo se puede utilizar después de considerar otras alternativas.
La investigacíon y análisis es una técnica que sugiere que antes de resolver un problema hay que comprenderlo. Resolver un problema de planeación requiere desglosarlo en sus partes componentes y estudiar los diversos factores cuantitativis y cualitativos. Conceptualizar un problema es un paso importante hacia su solución.
Una decisión no programada se utiliza para un trabajo rutinario y repetitivo; se relaciona primordialmente con criterios establecidos con anterioridad. Este tipo de decisiones son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas o mal definidas.
En una situación que incluye certidumbre, las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. La información está disponible y se considera confiable, y las relaciones de causa y efecto son conocidas. Diferente a una situación de incertidumbre en la que las personas sólo tiene una escaza base de datos, no saben si los datos son confiables y están inseguros de si la situación puede cambiar o no.
La creatividad, la habilidad y el poder de desarrollar nuevas ideas es importante para la administración efectiva. La innovación es el uso de estas ideas. El proceso creativo consiste de cuatro fases: escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica. Los individuos creativos pueden hacer una gran contribución a la empresa, y al mismo tiempo, crear problemas al no seguir las reglas de comportamiento generalmente aceptables.
En una organización común, varios niveles participan en la toma de decisión. En términos reales, la parte más importante del proceso es la compresión y análisis del problema, y el desarrollo de varias soluciones alternativas. Las decisiones cruciales pueden fluir de la alta dirección a los niveles inferiores y volver desde éstos a aquélla.
En enfoque de la matriz DOFA genera varias alternativas para que una nación obtenga una ventaja comparativa. Ayuda a los creadores de las políticas en el análisis sistemático de factores internos y externos, y en combinarlos para lograr un efecto sinérgico.
3. Ideas Secundarias (Mínimo cinco)
La capacidad de desarrollar alternativas es tan importante como la habilidad de elegir correctamente entre ellas.
La resolución de un problema de planeación implica dividirlo en las partes que lo componen para estudiar sus diversos factores.
Las decisiones correctas deben evaluarse sobre la base de acontecimientos futuros.
Los administradores pueden aprender mucho de los demás.
El éxito de un proyecto puede correr peligro si se ignoran los factores intangibles o cualitativos.
La elaboración de un plan de negocios, es de gran beneficio para un empresario hacer crecer sus nuevas empresas.
4. Ejercicio de síntesis (síntesis no mayor a 5 párrafos de los principales aprendizajes realizados)
La toma de decisiones es la selección de un curso de acciones entre varias alternativas, y constituye por lo tanto la esencia de la planeación, no puede decirse que exista un plan si no se ha tomado una decisión, se dice que es uno de los varios pasos que tiene la planeación pero se considera como uno de los más importantes
Todas las decisiones se basan en la interacción de diversas variables importantes, las cuales poseen un elemento de incertidumbre, pero también, quizás, un alto grado de probabilidad. Esta toma de decisiones depende de las ideas recopiladas y a medida de que mejores ideas tengamos, se supondrá que mejores decisiones tomaremos; pero para la obtención de mejores ideas es muy necesario la creatividad y la innovación.
Otro enfoque muy necesario e interesante es la experimentación la cual es muy utilizada en la investigación científica, y en la cual se dice que se debería usar más en la administración para que los administradores estén seguros de que su plan es correcto y viable para la organización. Este enfoque puede ser el más costoso, pues muchos programas o proyectos demandan fuertes inversiones de capital y personal, lo que genera altos gastos en la organización y quizás esta no posee todos los recursos económicos necesarios.
5. Términos y conceptos desconocidos encontrados en la lectura ALTERNATIVA: es la opción existente entre dos o más cosas.
ANÁLISIS MARGINAL: estudia el aporte de cada producto, servicio o cliente a las utilidades de la empresa.
APATÍA: falta de interés.
BIOTECNOLOGÍA: aplicación tecnológica que utilice sistemas biológicos y organismos vivos o sus derivados para la creación de productos o procesos para usos específicos. CONGRUENCIA: relación lógica y coherente que se establece entre dos o más cosas.
FUSIÓN: integración de varias empresas en una sola entidad, que suele estar legalmente regulada para evitar excesivas concentraciones de poder sobre el mercado.
HOSTIL: contrario o enemigo.
INHIBIR: impedir o reprimir el ejercicio de facultades o hábitos.
INTRÍNSECO: característico, esencial.
PARADIGMA: ejemplar, modelo.
PERSUASIÓN: capacidad de convencer a alguien. Inducir.
PRECEDENTE: antecedente, circunstancia o práctica que se toma como referencia para hechos posteriores.
PREMISA: idea que se toma de base para un razonamiento.
RACIONALIDAD: conformidad con la razón.
SINERGIA: unión de varias fuerzas o causas para lograr una mayor efectividad.
SISTEMATIZAR: organizar según un sistema.
SUPERFLUA: innecesario, sobrante.
TITUBEAR: oscilar, perdiendo la estabilidad.
6. Posición personal frente a la lectura (un párrafo por integrante)
En general todo el texto me pareció bastante interesante pero la parte que mas capto mi atención fue la técnica de la experiencia, pues muchos de los administradores de las empresas modernas creen que poseen todos los conocimientos sobre cómo alcanzar el éxito pero no se detienen a pensar en los errores que han cometido y que muchas veces los han llevado al fracaso y obtener grandes pérdidas, pues de los errores se debe aprender porque estos se corrigen a medida que pasa el tiempo y en ocasiones ellos no notan eso y vuelven a caer en lo mismo creyendo que van alcanzar la meta de la misma forma que se plantearon en un pasado y fracasan de igual manera. Aun así todo el texto ayuda a todos aquellos administradores que se están formando a saber actuar y reaccionar frente a una situación de riesgo y de pérdidas en una organización de una manera correcta y sin desesperarse. (Alejandra)
El tema en general que abarca el capítulo es sumamente importante, porque, a mi parecer, de una buena o mala decisión dependen grandes asuntos dentro de una compañía. Esta lectura muestra claramente los diferentes factores que se presentan
en el proceso de toma de decisiones.
Un administrador toma decisiones todo el tiempo, éstas, deben ser analizadas con anterioridad y contribuir siempre a una mayor efectividad dentro de la organización. Pero principalmente debe tener en cuenta que se presentan momentos en los que le corresponde tomar decisiones en situaciones no estructuradas o sin previa planeación, por tal motivo, la persona sobre la cual recae esta responsabilidad debe poseer experiencia y conocer muy bien todos los procesos de la empresa. Un buen administrador no debe hacer suposiciones para preparar estrategias, pues antes de dar un paso adelante debe conocer e investigar muy bien el entorno y tener en cuenta factores claves para el cierre de un buen negocio ya sea nacional o, principalmente en un negocio internacional.
encuentro de gran interés las diferentes maneras de actuar y planear en las organizaciones de los distintos países que allí se mencionan.
Se nota claramente hasta qué grado se tienen en cuenta todos los miembros de la organización y su participación en el proceso de toma de decisiones.
Desde mi punto de vista, operan mejor las naciones en las que se tienen en cuenta las opiniones de todos los niveles y que la última decisión es tomada por la alta dirección, para que siempre haya quién se responsabilice de dicha determinación. (Paola)
Este capítulo es de suma importancia debido a que una persona como administrador debe tener muy en cuenta las bases y unas de las bases principales para que un administrador sepa y tenga mayor tranquilidad al momento de enfrentarse a una empresa es el método de planeación. (Felipe)
Yo diría que este capítulo es extremadamente importante, tener un conocimiento una persona como administrador gracias a que el proceso de planeación para manejar una empresa es de gran importancia porque te da una base para realizar un objetivo de la mejor manera, también es de gran importancia saber sus pasos porque debido a que cada uno nos sirve para planear algo cuando hay que realizar algo para tener un mejor beneficio de este. (Daniel)
7. Conclusiones
Este capítulo nos muestra la importancia de todos los pasos fundamentales que tiene la planeación y también el tener un conocimiento previo de cada uno, porque gracias a esto un administrador tiene una base al momento de empezar un objetivo que busca alcanzar una empresa.
Se debe tener en cuenta, a la hora de realizar cualquier acción dentro de una organización, la definición de planeación, porque es un proceso que implica tener uno o varios objetivos a realizar y busca: el qué hacer, quién lo hará, cuando lo hará y dónde lo hará. Contar con todo este tipo de conocimientos, nos ayudará a lograr los objetivos de manera exitosa.
Todas las decisiones se basan en la interacción de diversas variables importantes, las cuales poseen un elemento de incertidumbre, pero quizá también, un alto grado de probabilidad. Esta toma de decisiones depende de las ideas recopiladas y a medida de que tengamos mejores ideas, se presumirá que mejores decisiones tomaremos; pero para la obtención de mejores ideas es muy necesario la creatividad y la innovación.
creatividad viene de la interacción, la exploración, la intuición, el discernimiento y la formación lógica. Por esta razón los buenos administradores suelen tomar excelentes decisiones.
Cuestionario
1)
Defina Toma de decisiones:
Toma de decisiones de define como la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro de la planeación.
2) ¿Cuáles son los pasos que incluye el proceso para tomar una decisión?
En el proceso de toma de decisiones se tienen en cuenta pasos tales como: Hacer premisas, identificar alternativas, evaluar alternativas en términos de la meta que se busca y elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
3) ¿Qué busca encontrar el análisis costo-efectividad?
Busca encontrar la manera menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.
4) ¿Cuáles son los tres enfoques para seleccionar entre alternativas?
Son tres enfoques básicos: Experiencia, Experimentación e investigación y análisis. 5) ¿En qué momentos son utilizadas las decisiones no programadas?
Las decisiones no programadas son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas o mal definidas de naturaleza no recurrente.
6) ¿Cuál es la relación que existe entre creatividad e innovación?
La creatividad se refiere a la habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas y la innovación significa el uso de estas ideas.
7) ¿Cuál es el propósito de la técnica Lluvia de ideas?
8) ¿Por qué es importante el análisis DOFA en un país?
Los líderes políticos, económicos y de negocios deben evaluar las oportunidades y las amenazas del ambiente externo para construir estrategias apropiadas que aprovechen las fortalezas de su industria y eliminen las debilidades de su nación.
9) ¿Por qué la matriz DOFA puede generar varias alternativas?
La matriz DOFA, se utiliza para determinar y analizar las ventajas competitivas, así como las amenazas y las desventajas.
10) ¿Qué factores importantes debe conocer un empresario, antes de invertir o negociar en otro país?
La cultura, las leyes, el ambiente económico y la política.
11) ¿Por qué es importante elaborar un plan de negocios para un nuevo proyecto empresarial?
Los planes de negocios son utilizados por los empresarios como un mecanismo de planeación para ayudarlos a lanzar y hacer crecer sus nuevas empresas. También ayuda a recaudar fondos de inversionistas profesionales, como capitalistas de inversión o bancos.
12) ¿Qué es la exploración inconsciente, la intuición el discernimiento y la formulación?
Exploración inconsciente: es aquello que ocurre fuera de los límites de la conciencia “razón”
Intuición: este implica la combinación de factores contradictorios a primera vista ya que es el enlace entre el inconsciente y la conciencia.
El discernimiento: resulta de la concentración de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate, por eso se dice que es el resultado sobre todo de trabajo intenso- reiteración
Formulación o verificación lógica: el discernimiento debe someterse a la prueba de la lógica o experimentación. Esto se logra mediante la medición persistente de una idea o pidiendo críticas a los demás.
13) ¿De qué factores depende la competitividad efectiva en las naciones?
