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National University College Recinto de Río Grande

Maestría en Administración de Empresas en Recursos Humanos

TAREA 2.1

DELINEACIÓN DE POLÍTICAS EN EL DISEÑO DE PUESTO

HURE-6030

Dra. Briseida Medero Osorio Preparado por:

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En este Ensayo expositivo titulado: Delineación de políticas en el diseño del puesto pretende argumentar los métodos para la recopilación y clasificación de los datos en el diseño, políticas de creación de puestos y los diseños de trabajo. Se incluyen ejemplos que satisfacen la

organización dentro del recurso humano, definirá y argumentará aspectos de importancia para crear servidores fuertemente calificados en el ámbito laboral. A continuación lo que se pretende con agrupar fundamentos de identificación laboral.

La recolección de datos es una actividad que consiste en la recopilación de definición dentro del contexto. Luego de reunir la información se procederá a procesar los datos que consiste en trabajar con lo recolectado para convertirlo en conocimiento. Hay diversas técnicas como por ejemplo: encuestas, observaciones, toma de muestras y entrevistas, las mismas contribuyen a realizar las tareas de codificación de información (Perez-Porto, J. y Merino, M. 2016).

Las entrevistas se clasifican en dos tipos de entrevistas: las estructuradas las cuales son fáciles de administrar, su evaluación se clasifica con sencillez, tiene un tiempo limitado para realizarlas y permiten que los resultados sean más objetivos. Las no estructuradas: la

moderadora posee más libertad para realizar las preguntas así como que cuenta con la posibilidad de poder explotar otras cuestiones que surjan de manera espontánea durante el encuentro (Pérez-Porto, J. y Merino, M. 2016).

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tiempo y a bajo costo. En las entrevistas con uno o más supervisores que tengan un conocimiento de los objetivos del puesto que están examinando.

Se utiliza la observación ya que cuando se realiza en la actividad física que se observa. Es apropiada cuando el puesto requiere de una cantidad de actividad mental la que es muy difícil de evaluar, sólo cuando el fin del trabajo elaborado es que se puede observar la complejidad del mismo.

Utilizando una bitácora o diario ya que los empleados pueden llevar una lista de tareas diarias para realizar donde deben escribir la actividad realizada durante el día también se incluye el tiempo que se tomó en realizar la misma.

Según información citada por 68 artículos relacionados y recopilados por el Departamento de Pesca, los principales métodos de recopilación de datos son los siguientes:

1. Registros: los registros y licencias son particularmente valiosos para los censos completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el número de embarcaciones pesqueras y sus características.

2. Cuestionarios: formularios que los encuestados devuelven cumplimentados. Un método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos y los

encuestados colaboran.

3. Entrevistas: formularios que se cumplimentan a lo largo de una entrevista con el

encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas más complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se encuentra menos colaboración. 4. Observaciones directas: la realización de mediciones directas es el método más preciso

para todas las variables, como las capturas, pero a menudo resulta caro. Muchos métodos, como los programas de observación, se limitan a la pesca industrial.

5. Presentación de informes: la principal alternativa a la realización de mediciones directas consiste en pedir a los pescadores y a terceros que presenten informes de sus actividades. La preparación de informes presupone la alfabetización y requiere espíritu de

colaboración, pero ello puede reforzarse mediante una obligación legal y mediciones directas.

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que los datos provienen directamente de la población o muestra de la población, mientras que las fuentes secundarias son aquellas que parten de datos pre-elaborados, como pueden ser datos obtenidos de anuarios estadísticos, de Internet, de medios de comunicación.

En la página 4 §2 bajo el subtema encuesta declara que: “el término medio entre la observación y la experimentación. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello. Por ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso”. El Profesor Fernando García lo define como: “una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población”. Aplicar una encuesta a una muestra representativa de la población es con el ánimo de obtener resultados que luego puedan ser trasladados al conjunto de la población.

Dentro de las características fundamentales de una encuesta se acentúan lo siguiente:

1. La encuesta es una observación no directa de los hechos por medio de lo que manifiestan los interesados.

2. Es un método preparado para la investigación.

3. Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo pueda extenderse a una nación entera.

4. Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad.

La entrevista se divide en cinco peculiaridades que se definen a continuación:

1. Entrevista Personal: Es una conversión generalmente entre dos (2) personas, (uno el

entrevistador y otro el entrevistado). Las preguntas pueden ir registradas en una boleta que se llama cuestionario o bien se puede auxiliar de una grabadora para registrar los datos obtenidos. Cuando la entrevista y el cuestionario son utilizados en forma personal se le denomina: Face to Face (cara a cara). Cuando se posee una estructura fija de cuestionamientos o una secuencia de preguntas fijadas con anterioridad se conoce como

entrevista dirigida. Cuando el entrevistador hace participar en un tema fijado

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espontánea se conoce como entrevista no dirigida. La ventaja que tiene es que la gente generalmente responde cuando es confrontada en persona. El entrevistador puede notar reacciones específicas y eliminar malos entendidos sobre alguna pregunta hecha. Sus limitaciones a parte del costo, es el adiestramiento que tenga el entrevistador. Este es el método más completo para adquirir información por estar en contacto directo con la fuente. Ventajas1 de la encuesta personal:

a. Elevado índice de respuestas.

b. Facilidad de cooperación de las personas entrevistadas debido a la presencia del entrevistador, a la vez que permite resolver dudas.

c. Permite evitar influencia de otras personas. d. Posibilita la realización de entrevistas largas. e. Pueden mostrarse materiales.

f. Pueden obtenerse datos secundarios (presencia, ambiente, etc.).

2. Entrevista por Teléfono: Presenta las mismas características que la anterior con la

variante de que se hace por medio de un aparato telefónico. Tiene como desventaja que la persona a entrevistarse puede negarse fácilmente, mentir con más facilidad. Además no todos los hogares tienen teléfono. Son más económicas que las entrevistas personales debido a la eliminación de gastos de transporte. La duración de las mismas debe ser más corto pues las personas tienden a impacientarse por teléfono. Sus ventajas son:

a. Económico con reservas.

b. Técnica muy rápida tanto contactando como recogiendo la información.

c. Puede utilizarse como medio único, como auxiliar o combinado con otras técnicas o modalidades de encuesta.

d. Permite entrevistar a determinadas poblaciones (personas importantes, muy ocupadas, de zonas incomunicadas, etc.).

e. Mejor inclinación a responder por teléfono.

f. Se necesitan menos entrevistadores y la supervisión es adecuada.

3. Cuestionario Auto aplicados o por Correo: Consiste en enviar la información con las

preguntas necesarias por correo o algún otro medio. Este debe estar bien construido para facilitar la respuesta y la participación. Debe incluirse un sobre con el porte pagado para facilitar el retorno de la boleta. Se produce ahorro por no requerir entrevistadores, pero la tasa de respuesta baja. Tampoco se puede cerciorar que fue respondido por la persona a la que iba dirigido. Sus ventajas son:

a. Económico.

b. Se precisa escaso personal para realizar la encuesta. c. Accesibilidad.

d. Flexibilidad de tiempo para el entrevistado que ofrece mayor calidad a la información.

e. Favorece el anonimato.

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4. Observación Directa: Es usada cuando se requieren encuestas que no requieren mediciones en las personas. Además no existe una participación directa en el área en donde se encuentra la información.

5. Vía electrónica: Modernamente se ha adoptado la facilidad de utilizar las Tecnologías de

la Información y Comunicación TIC a través del uso del Internet para enviar encuestas y publicar cuestionarios que el entrevistado deberá llenar y remitir por la misma vía.

En la planificación está la clave del éxito empresarial, por lo tanto, los pasos a seguir en la planificación de una encuesta se trazan a continuación:

Definición del problema y Establecimiento de Objetivos: De una manera clara, concisa y

sencilla, de tal modo que sean entendidos por quienes trabajan en la encuesta. La definición del problema debe coincidir con los objetivos de la investigación.

Selección de la Población Objetivo: O, de dónde se va a obtener la muestra.

Selección del Marco Muestral: Preparar una lista de todas las unidades muestrales de la

población en objetivo. El uso de marcos de circunstancias múltiples puede hacer del muestreo más eficaz.

Selección del Diseño de Muestreo: Se incluye el número de elementos en la muestra.

Elección del Método de Medición: Usualmente alguno de como por ejemplo: entrevistas

personales o por teléfono, cuestionarios enviados u observación directa.

Elaboración o Preparación del Instrumento de Medición: Si va a ser un cuestionario o guía

de entrevista, preparar las preguntas de tal manera que se minimice la respuesta no y el sesgo por respuesta incorrecta.

Selección y Adiestramiento de los Investigadores de Campo: La personaque recolectará los

datos, deberán saber qué mediciones hacer y cómo hacerlas.

Prueba Piloto: Con una pequeña muestra para probar los instrumentos de medición, calificar

a los entrevistadores y verificar el manejo de las operaciones de campo.

Organización del Trabajo de Campo: Planificar en detalle el trabajo de campo (tanto los

entrevistadores y coordinadores).

Organización del Manejo de Datos: Debe incluir los pasos para el proceso de datos, desde el

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Análisis de los Datos: Especificar detalladamente los pasos de análisis que deben ejecutarse. Elaboración de Conclusiones.

Según DeCenzo y Robbins (2009) la descripción de puesto tiene una información muy útil para la gerencia de los recursos humanos y los supervisores. A continuación se enumeran cada parte de la descripción de puesto.

1. Título del puesto: usualmente describe el trabajo y alude a la naturaleza y tareas del trabajo.

2. Identificación del puesto: incluye la localización del departamento del trabajo, a quién se reporta el puesto, un código que identifica el puesto y la fecha de la última revisión. 3. Tareas o funciones esenciales del puesto: ayuda a la organización con el cumplimiento

de la Ley para las personas con impedimentos (ADA, por sus siglas en inglés). 4. Especificación del puesto: se explica las cualificaciones necesarias del personal para

poder ejecutar las tareas enumeradas. Se incluyen las destrezas específicas que requiere el puesto, la preparación académica, las certificaciones y las habilidades físicas.

Ivancevich (2010) plantea que una vez se ha realizado un análisis de trabajo minucioso, si existen descripciones de trabajo de alta calidad y las especificaciones de trabajo están

disponibles, entonces cualquier organización puede realizar el diseño de un puesto. Establece que esta información es útil para estructurar los elementos del puesto, sus deberes y tareas de manera que ayude a obtener el rendimiento y la satisfacción.

Manuel Fernández, explica su noción sobre el diseño de puestos de trabajo: “es el

procedimiento metodológico que nos permite obtener toda la información relativa a un puesto de trabajo”. (Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo, 1995).

Según la Federación Austriana de Empresarios, el diseño de los puestos de trabajo debe considerar lo siguiente:

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2. Postura de trabajo: La misma no debe exigir esfuerzos al personal, ni generar posiciones incómodas; sin que debe tener en cuenta la relación entre el espacio físico y las personas, para brindar un ambiente óptimo de trabajo y condiciones saludables para todos.

3. Principios ergonómicos: Todo puesto de trabajo debe tener en cuenta principios ergonómicos tales como la importancia y preeminencia del hombre en cualquier proyecto; el reconocimiento de sus limitaciones físicas; y la preservación de su salud e integridad.

4. Herramientas a utilizar: Una vez definido el entorno de trabajo, se debe continuar por la determinación de las herramientas que utilizará cada puesto.

5. Funciones y tareas de cada puesto: Debe incluir una descripción exhaustiva de los puestos, sus tareas precisas, su alcance y la perfecta diferenciación entre las actividades de uno y de otro.

6. Conocimientos: En busca de la persona ideal para cada puesto, es necesario que la descripción del mismo, incluya el nivel de capacidad requerido.

7. Capacitación: Se debe sumar a la definición de cada puesto de trabajo, la capacitación y entrenamiento necesarios, para cumplir con el cargo de manera eficaz.

Es una tarea exhaustiva que requiere de análisis, búsqueda de información y descripciones muy precisas, todo lo cual formará parte de un documento esencial para la compañía, que determinará la sincronización ideal entre una persona, su puesto y el nivel de productividad para la empresa (Coyuntura Económica).

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trabajo, como por ejemplo el orden en que se completarían las tareas y las condiciones bajo las cuales van a ser completadas.

La clasificación de puestos es el sistema que se utiliza para colocar tipos de trabajos similares en un mismo grado de clasificación. Este conjunto de puestos son clasificados por niveles de dificultad y complejidad. El analista de puesto decide en cuántas categorías o clasificaciones debe ser estructurado el trabajo. Se escriben las definiciones de cada tipo de puesto junto a los estándares de productividad sobre los que se construirá el sistema de compensaciones de la organización. Luego se evalúan y clasifican los puestos que serán comparados con las definiciones de cada uno y colocados en la apropiada clasificación. Provee estándares específicos para la compensación y acomoda cualquier cambio en el valor de los puestos por individual. Puede elaborarse rápida, sencilla y económicamente (Ivancevich, 2010).

Las políticas o procedimientos para la creación de puestos deben ser incluidas y

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suministraría un reglamento en el que bosqueja, define y especifica todas estas políticas. Todos estos beneficios marginales se proyectan en detalle junto a las excepciones a los mismos.

Según mi punto de vista, la información que se recopila en mi área de trabajo se crea mediante la necesidad de tareas. Las mismas son agrupadas por empleados y en ellas se desglosan los deberes a realizar, luego se determina si cumple dentro de la escala salarial. En este período de mediados del 2017 y casi para culminar un año fiscal, la mayoría de los

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Referencias

6 Métodos de Recopilación de Datos. Directrices para la recopilación sistemática de datos relativos a la pesca de captura: Documento preparado en Consulta de Expertos

FAO/DANIDA. FAO Documento Técnico de Pesca. (18-30-mayo, 1998). Bangkok:

Tailandia. Recuperado de. www.fao.org/docrep/005/x2465s/x2465s08.htm Coyuntura Económica. Recuperado de:

http://coyunturaeconomica.com/recursos-humanos/diseno-de-puestos-de-trabajo DeCenzo, D. y Robbins, S. (2009). Fundamentals of Human Resource Management. (10a ed.).

Hoboken, N.J.: John Wiley.

Ivancevich, J. (2010). Human Resource Management. (11a ed.). Boston: McGraw-Hill/Irwin. Medero, B. (sep-2016) Administración de Recursos Humanos. Diapositivas.

Pérez-Porto, J. y Merino, M. (2014 actualizado 2016). Definición de recolección de datos. Recuperado de: http://definicion/de/recoleccion-de-datos/

Torres, M. Métodos de recolección de datos para una investigación. Boletín Electrónico No. 03. Citando por 68 – Artículos relacionados. URL_03_BAS01.doc. Facultad de Ingeniería. Universidad Rafael Landívar.

sa=t&rct=j&q=&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0ahukewitjro-043uahvkysykhsd_chmqzgiivjah&url=https://scholar.google.com.pr/scholar?bav=on.2,or

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