MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
El Hospital La Victoria como institución de III NIVEL, cuenta con dos formas de participación social, como lo son la ASOCIACION DE USUARIOS Y El Comité de ética, los que se describen a continuación:
Asociación de Usuarios
La Asociación de Usuarios Hospital La Victoria, es un grupo de personas con el fin de vigilar la prestación oportuna de los servicios ofertados por el Hospital.
Según su plan de Acción Anual realiza reuniones informativas cada 15 días los días miércoles, en las instalaciones del hospital, auditorio consulta externa, paralelo a esto reciben acompañamiento en su gestión y actividades diarias por parte de la Referente de Atención al usuario, Profesional de Participación Social, Participación Social.
La Asociación de Usuarios cuenta con una Junta Directiva Interna, misión, visión y objetivos para el cumplimiento de sus actividades a nivel distrital.
MISIÓN
Somos una Asociación de usuarios, que interactúa en el Hospital La Victoria, Empresa Social Del Estado, que contribuimos al mejoramiento de los Deberes y Derechos de nuestros usuarios y la garantía los servicios que presta el Hospital La Victoria.
VISIÓN
Para el año 2016, seremos una Asociación de usuarios, que interactúa con el Hospital La Victoria, Empresa social Del Estado. Reconocida a nivel Nacional y Distrital, que fortalezca el mejoramiento en la calidad de los servicios de salud de nuestra población usuaria.
OBJETIVOS
Velar por la calidad de los servicios que presta el Hospital La Victoria.
Asesorar a los usuarios en la libre elección.
NORMATIVIDAD
La Asociación de Usuarios Trabaja Articuladamente Con Los Decretos.
Decreto 1757 Mecanismos de Participación Social
Decreto 1876 Delegados ante la Junta Directiva Del Hospital La Victoria
Decreto 1438 Ley Nacional Participación Social entre Otros
Según asamblea de elección realizada en el mes de noviembre de 2014, fue actualizada la Junta Directiva de la asociación de usuarios conformada de la siguiente manera:
CARGO NOMBRE DELEGADO A ESPACIOS INSTITUCIONALES, LOCALES O DISTRITALES
Presidenta Luz Marleny Cruz
Vicepresidente Ana Salcedo
Caicedo
Secretaria Doris Janeth
López
Fiscal Roberto Pinilla
Tesorero Joaquín
Albarracín
Veedora Luz Mery Ávila
Olga Jiménez Triana Miriam Torres Omaira Carreño Blanca Emilia Castro
Veedor José Benildo
Quiroga José Vicente Caro
La Asociación de Usuarios del Hospital La Victoria actualmente cuenta con 34 integrantes, resaltando que se realiza actividades que motiven a los demás usuarios a participar del mecanismo de Participación Social, para la inscripción de usuarios se maneja un libro de registro, el cual se encuentra bajo la custodia de la oficina de Atención al Usuario de la Institución para que los usuarios se registren, de igual manera la asociación de usuarios tiene acceso a libro para la inscripción de usuarios nuevos.
Comité de ética
El Comité de Ética fue creado bajo la resolución 0181 de 13 de agosto de 2001 y se deroga esta resolución y se adopta la conformación del Comité de Ética del Hospital La Victoria III Nivel, bajo la resolución 0105 de abril del 2012, por último se adicionan funciones del Comité de Ética bajo la Resolución 0385 de 23 del 2014.
El comité tiene como objetivo velar porque se respeten los derechos de los pacientes y usuarios dentro de los parámetros de la ética profesional y de calidad de los servicios.
Se encuentra integrado por siete representantes:
Gerente Hospital o un Delegado
Un Represente Medico o su respectivo suplemente
Un Represente Enfermería o su respectivo suplemente
Dos Representantes de la asociación de usuarios del Hospital La Victoria.
Dos Representantes de Copaco San Cristóbal
Para la elección de los representantes tanto los funcionarios como de la comunidad, son nombrados por elección popular periodos de 3 años y podrán ser reelegidos hasta por dos periodos consecutivos.
Las funciones del comité se resumen en seis aspectos básicos de los lineamientos de la Secretaria Distrital de Salud:
Delegada Comité de Conciliación
Interno
Luis Rodríguez Delegado Comité De
Ética José Reyes Caicedo Concepción Sarmiento Delegada Apertura De Buzones. Olga Jiménez Marco Antonio Lara Delegado Comité De Farmacia. Ana Cecilia Dagua
1. Información y divulgación sobre derechos y deberes de los usuarios del Hospital La Victoria.
2. Participar activamente en los programas de promoción y prevención en salud orientados a la comunidad y capacitación en salud.
3. Participar y apoyar los programas relacionados con la oportunidad del servicio y la calidad en la atención al usuario.
4. Hacer recomendaciones en el manejo Ético del paciente
5. Otras funciones realizadas con los procesos administrativos (reuniones, actas, etc.). 6. Revisar los casos de violación de derechos y deberes al usuario que se haya
identificado y realizar el siguiente procedimiento establecido por el comité:
- Realizar seguimiento trimestral a una queja por atención deshumanizada o cuando el caso lo amerite.
- Socializar el seguimiento realizado a cada caso, de acuerdo al procedimiento Gestión de Requerimientos.
- Establecer observaciones por parte de los integrantes del comité
- Realizar las acciones a que haya lugar, de acuerdo al caso con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos y deberes del usuario.
- Establecer compromisos en caso de presentarse.
Reuniones
Las reuniones del comité se realizan el último jueves hábil de cada mes a las 12:00 am, en la Sede Hospital La Victoria.
Integrantes del comité de ética No . NOMBRES Y APELLIDOS ORGANIZACIÓN O ÁREA QUE REPRESENTA FECHA EN LA QUE TERMINA LA REPRESENTATIVID AD 1 Luisa Chaparro Delegada de Gerencia Referente Atención Al Usuario 2017 2 Laura Murcia Secretaria Comité Referente de Participación Social 2017
2 Tania Granadillo Representante Médico
2017
3 Daniel Sandoval Representante
Enfermería 2017 4 José Reyes Caicedo Representante Asociación de Usuarios 2017 5 Luis Rodríguez Gutiérrez Representante Asociación de Usuarios 2017 6 Margarita Kosma Pachón Representante COPACO San Cristóbal 2017 7 Miguel Arturo Cuadrado Representante COPACO San Cristóbal 2017