CEMEX GO
Copyright © 2017, CEMEX International Holding AG.
Track - Android
En un esfuerzo por innovar y mejorar la experiencia de nuestros clientes, CEMEX ha creado una solución digital integrada que te permitirá administrar tu negocio en tiempo real.
Objetivo de aprendizaje:
En esta guía, aprenderás a utilizar la Aplicación Track en tu dispositivo móvil.
Beneficios:
▐ Mostrar el estatus de pedidos y entregas
▐ Ver la ubicación exacta del camión en un mapa ▐ Ver métricas del servicio
▐ Comunicarse directamente con los diferentes roles. ▐ Recibir notificaciones
▐ Evaluar el servicio
▐ Consultar pedidos específicos sin necesidad de tener usuario
Track - Android
03 Reestablecer Contraseña
04 Favoritos y Activos: Visibilidad de tus Obras
07 Estatus de Carga / Detalle
01 Descargar la Aplicación
06 Lista de Entregas por Pedido
05 Descripción General del Pedido por Obra
02 Iniciar Sesión
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Track - Android
12 Modificar Solicitud
13 Evaluación
16 Consultar Pedido sin Usuario
10 Informe de Pedidos
15 Administrar Notificaciones
14 Mi Perfil
11 Soporte
Dar clic en la siguiente liga:
http://www.cemexgo.com
¿CÓMO
INICIAR?
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Descargar la Aplicación
Descargar la Aplicación Track de
CEMEX desde Google Play .
1. Busca la Aplicación Track y haz clic en Instalar.
2. Selecciona Aceptar para iniciar la descarga.
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2 1
Iniciar Sesión
1. Abre la Aplicación Track en tu dispositivo móvil.
2. Ingresa tu Nombre de usuario y Contraseña (que se te enviaron por correo electrónico). 3. Selecciona Iniciar Sesión.
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jmoreno ******* 1 2 3Copyright © 2017, CEMEX International Holding AG. CEMEX GO
Iniciar Sesión
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8 ******* 44. Leer los Términos de uso y selecciona Aceptar.
Si la Aplicación detecta una nueva actualización, desplegará una pantalla invitándote a actualizar a la nueva versión. 5. Advertencia: Selecciona Actualizar ahora,
si quieres hacerlo ahora mismo o Luego, si quieres hacerlo en otra ocasión.
6. Versión obsoleta: Se desplegará la pantalla pidiéndote que actualices la Aplicación. Selecciona Actualizar Ahora para continuar.
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5 6
Iniciar Sesión
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En caso de olvidar la contraseña o desear restablecerla, sigue los siguientes pasos:
1. Selecciona ¿Olvidó contraseña? El sistema te redirigirá a otra página.
2. Ingresa el correo electrónico. 3. Selecciona la casilla.
4. Haz clic en Confirmar.
Si la información es correcta, aparecerá un mensaje de confirmación.
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10Restablecer Contraseña
1 2 3 4Recibirás un correo electrónico con la liga para llevar a cabo el procedimiento.
5. Haz clic en la liga Cambiar contraseña. 6. Ingresa la nueva contraseña, la cual debe
contener:
• Letras, número y caracteres especiales.
• Entre 8 -12 caracteres.
• Al menos un letra mayúscula y una minúscula.
7. Confirma tu contraseña. 8. Haz clic en Confirmar.
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Restablecer Contraseña
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9. Una vez que completes la solicitud de cambio de contraseña, recibirás un correo electrónico con la notificación.
Si la información es correcta, aparecerá un mensaje de confirmación.
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Restablecer Contraseña
Favoritos y Activos: Visibilidad de tus Obras
1. El tablero muestra el porcentaje de ordenes entregadas en el día actual.
2. La pantalla Favoritos muestra las obras marcadas como favoritos.
3. Puedes configurar haciendo clic en el botón Modificar .
4. Añade o elimina obras de tu lista de favoritos haciendo clic en los iconos.
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Favoritos y Activos: Visibilidad de tus Obras
5. La pestaña Activo despliega las obras que tienen pedidos en la fecha seleccionada.
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Descripción General del Pedido por Obra
Una vez que seleccionas una obra, se mostrarán todos los pedidos.
1. Esta opción muestra los pedidos de Hoy, Día Siguiente, Día Anterior o Rango de Fechas. 2. La cantidad de pedidos asignados al Sitio de
Obra.
3. La cantidad de Cargas Entregadas. 4. El Estatus de cada carga.
5. Resumen del Volumen Entregado.
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Descripción General del Pedido por Obra
1. Si deseas ver un pedido o varios, presiona el ícono para filtrar por Hoy, Día Siguiente, Día Anterior o Rango de Fechas.
2. Hoy: Te mostrará los pedidos de la fecha actual.
Día Siguiente: Se desplegarán los pedidos del día siguiente a la fecha seleccionada. Día Anterior: Se desplegarán los pedidos que ya se llevaron a cabo el día anterior a la
fecha seleccionada.
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16Modificar Fechas
1 2Descripción General del Pedido por Obra
3. Rango de fechas: Se desplegarán los pedidos que están dentro del rango de fechas que seleccionaste.
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jmoreno *******Modificar Fechas
3 ¡Importante!Al ingresar el día para consultar, puedes ver
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Lista de Entregas por Pedido
Después de seleccionar una orden, puedes ver: 1. Una lista de cargas asociadas con la orden. 2. El estatus (Activo, cargando o terminado).
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Estatus de Carga/Detalle
1. Selecciona una carga/servicio para ver su estatus.
2. La pestaña Estatus muestra el seguimiento de la carga.
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Estatus de Carga/Detalle
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******* 3. La pestaña Detalles muestra más
información (nombre del conductor y
Filtrar Cargas
1. Selecciona el ícono de filtros . 2. Elija el filtro a utilizar.
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Vista del Mapa
1. Selecciona el icono Vista del mapa .
2. La pestaña En Ruta muestra las cargas en tránsito.
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¡Importante!
La visualización del mapa
solamente está disponible para Concretos.
Haz clic para ver más información.
Vista del Mapa
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******* 3. La pestaña En Obra muestra las cargas
en sitio.
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Haz clic en el camión para ver más información.
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Informe de Pedidos
1. Haz clic en el icono de resumen de pedido y selecciona Información Adicional.
2. La pestaña Detalles muestra la información del pedido.
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Informe de Pedidos
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******* 3. La pestaña Reporte muestra las Métricas
de servicio.
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Esta pantalla aplica solamente para Concretos.
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Soporte
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Encuentra el número de asistencia o solicita una llamada en la pantalla detalles de la
sección Informe de pedidos:
1. Haz clic sobre el icono para Contactar a CEMEX .
2. Selecciona una opción.
Modificar Solicitud
(disponible para usuarios autorizados)
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1. Haz clic sobre el icono Modificar solicitud y selecciona la opción Editar Lista.
2. Selecciona una opción de modificación. 1
2
Esta funcionalidad aplica para pedidos de Concreto.
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Evaluación
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28
Una vez que se ha completado el pedido, tienes la opción de evaluar el servicio. 1. Selecciona el icono de evaluación . 2. Evalúa el servicio usando las 5 estrellas.
1
Mi Perfil
1. Selecciona el icono Mi perfil desde la pantalla de pedidos.
2. Selecciona Mi Perfil . Desde ahí se puede:
• Habilitar o Deshabilitar notificaciones.
• Leer los Términos y Condiciones.
• Ver la Política de Privacidad.
• Ver Derechos de autor (Copyright).
• Salir de sesión.
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Administrar Notificaciones
1. En mi perfil selecciona la opción Notificaciones.
2. Selecciona Recibir Notificaciones.
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Administrar Notificaciones
3. Administra las notificaciones que desees habilitar.
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Si quieres verificar una Solicitud de Orden, pero no tienes las credenciales para acceder a la aplicación, sigue los siguientes pasos:
1. Selecciona Consulta una Orden.
2. Llena los cuadros Número de cliente, Número de orden y Fecha.
3. Haz clic en Iniciar Sesión.
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Consultar un Pedido sin Usuario
¡Importante!
El campo Fecha solo aplica para las órdenes de Concreto en EUA.
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2
La pantalla de la Orden desplegará información general.
4. Presiona en el recuadro de la Orden para ver los camiones que están relacionados.
5. Para ver el estatus de cada camión, presiona el recuadro de un Servicio.
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Consultar un Pedido sin Usuario
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6. La Pestaña Estatus muestra los estatus de la Remisión.
7. La Pestaña Detalles muestra el Nombre del Conductor y la especificaciones del Producto.
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Consultar un Pedido sin Usuario
8. Pulsa el ícono para ver los Detalles de la Orden (Información General y Productos y Contactar CEMEX).
9. Si quieres Salir de sesión, pulsa el ícono .
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Consultar un Pedido sin Usuario
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Consultar un Pedido sin Usuario
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******* 10. En el ícono también puedes ver los
Términos y Condiciones, Política de privacidad y Derechos de autor.
¡Felicidades!
Descarga los Materiales de Aprendizaje:
http://Cemexmexico.com/go
