2 Estimado Socio Comercial,
Le damos la mas cordial bienvenida a nuestra nueva página de Internet,
Por medio de la misma, le ofrecemos una gran herramienta de trabajo para su negocio ya que hemos desarrollado novedosas funciones que le serán de gran utilidad en la consulta técnica, planeación y realización de compras, venta y administración de su operación comercial.
Hemos desarrollado este manual, cuyo propósito es indicarle el procedimiento para usar la página, eficientar sus
procesos y agilizar sus compras.
Algunas de las ventajas que le ofrece son:
• Sugerencia de Productos Equivalentes.
Al momento de realizar la búsqueda de refacciones, ahora la nueva página le mostrará las opciones equivalentes de la pieza en cuestión.
• Indicadores de Disponibilidad de Inventario.
Usted estará siempre enterado de la disponibilidad de los productos que necesita
• Estado de Cuenta.
Aquí podrá consultar el estado actual de su cuenta: crédito disponible, saldo a favor y saldo pendiente
• Estatus e Historial de Pedidos
Ahora usted estará informado en todo momento del estado de su pedido, cuando se procesó, cuando se surtió, hasta el envío a su domicilio.
• Accesorios Complementarios de Productos
Usted podrá saber que accesorios ofrece Motos y Equipos para el producto que busca.
• Catálogo en Línea
Con esta herramienta, le será fácil y práctica la búsqueda de refacciones y accesorios por tipo de motocicleta y por familia de producto.
• Promociones y Zona de Remate
La página le mostrará siempre los productos que están en promoción, así como también le informará que productos están en liquidación (ZONA DE REMATE).
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INDICE
I. INTRODUCCION
1.1 Cómo Accesar a la página 4
1.2 Menú Principal 5
1. Menú Inferior 6
II. DIAGRAMA POR SECCIONES.
2.1 Mi página. 7 2.2 Mis estadísticas 7 2.3 Mis pedidos 8 2.4 Mis facturas 8 2.5 Compra Rápida 9 2.6 Catálogo en Línea 11 I. MI PÁGINA. 12
II. MIS ESTADÍSTICAS. 17
III. MIS PEDIDOS. 19
IV. MIS FACTURAS. 20
V. COMPRA RÁPIDA. 21
VI. CATÁLOGO EN LÍNEA. 26
VII. CONTACTO. 29
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I.
INTRODUCCION
1.1 ¿CÓMO ACCESAR A LA PÁGINA?
Dar clic en el botón de ACCESO A DISTRIBUIDORES que aparece en la parte superior izquierda de la página.
Enseguida le desplegará la siguiente página, escriba su correo electrónico y su contraseña.
*IMPORTANTE, el correo electrónico debe ser el que usted proporcionó a Motos y Equipos al registrarse como distribuidor.
5 1.2 MENÚ PRINCIPAL
Una vez que usted ha entrado, la página le desplegará este menú principal:
1. MI PÁGINA.
Muestra las promociones vigentes, Resumen del Estado de Cuenta, Ultimos pedidos realizados, nuevas aplicaciones, así como sus datos, generales, el nombre de su asesor y los productos nuevos y
próximamente. 2. MIS ESTADÍSTICAS.
Muestra cual ha sido su comportamiento de compras a partir del 2009 3. MIS PEDIDOS.
Usted podrá revisar el estatus de cada uno de los pedidos que están pendientes de envío 4. MIS FACTURAS
Aquí podrá consultar e imprimir las facturas de todos sus pedidos a partir de Febrero de 2009 5. COMPRA RÁPIDA.
La compra rápida le permite realizar un pedido, a partir de un listado de Excel. 6. CATÁLOGO EN LÍNEA
Esta aplicación le hará fácil y práctica la búsqueda de refacciones y accesorios para todo tipo de motocicleta y por familia de producto
7. CONTACTO
Por este medio, usted podrá exponer sus dudas, comentarios y solicitar información sobre pedidos, productos, entre otros.
6 1.3 MENÚ INFERIOR.
En el menú inferior usted podrá acceder de forma directa a:
1. PUBLIMOTO Noticias, Mototips, Líneas de producto, Tablas de Aplicaciones, Productos Nuevos. 2. PROXIMOS CURSOS Calendario de Cursos
1. BIENVENIDO: Mi Página, Mi Carrito, Mis Estados de Cuenta, Mis Estadísticas, Mis Pedidos, Mis Facturas. 2. CATALOGO EN LINEA: Nuestros Productos, Refacciones para tu Moto, Compra Rápida, Productos Nuevos 3. TE RECOMENDAMOS: Publimotos, Productos Próximamente, Nuevas Aplicaciones, Próximos Cursos,
Promociones
4. AYUDA: Tutorial, Términos y Condiciones, Preguntas Frecuentes
5. MOTOS Y EQUIPOS: Nuestra Empresa, Marcas Exclusivas, Centros de Distribución, Nuestros Productos, Contacto
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II.
DIAGRÁMA.
6.1 Diagrama de “Mi página”.
Secciones:
Resúmen de mi estado de cuenta Mis últimos pedidos realizados
Nuevas Aplicaciones Mis datos
Producto Nuevo Sugerir aplicaciones
6.2 Diagrama de “Mis estadísticas”
SECCIONES: Mis datos Promociones Encuestas
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6.3 Diagrama de “Mis pedidos”
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6.5 Diagrama de “Compra Rápida”.
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Copiando desde Excell:
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12
III.
MI PÁGINA
Cada sección está inidcado con un número, para conocer la función busque en las siguientes páginas el número deseado.
13 1. Promociones
En esta sección podrá encontrar publicadas las distintas promociones a las cuales sólo usted, por ser distribuidor exclusivo podrá tener acceso. ¡Consulte nuestra página periodicamente para que nos e pierda de ninguna de ellas!
2. Resúmen de mi estado de cuenta
Puede ver sus condiciones de compra, su credito y el resúmen de sus movimientos. Si desea tener información a detalle, haga Click
Al entrar, automáticamente le dará la información requerida a través de una pantalla como la siguiente: con su mouse donde le indica la flecha amarilla:
14 3. Mis últimos pedidos realizados
Puedes ver a detalle todos los pedidos activos y realizados con anterioridad.
En la sección se despliegan sus últimos pedidos; para buscar una pedido en específico de todo su hisotrial de compra haga Click con su mouse donde le indica la flecha amarilla:
Si desea obtener el detalle de algún pedido en específico, una vez que haya lcoalizado su pedido en la página, puede dar click en el botón que aparece al lado derecho; éste le llevará los detalle específicos:
4. Nuevas Aplicaciones
Puede obtener información a cerca de nuevas aplicaciones de los productos. En la sección se desplegarán las últimas aplicaciones. Si desea accesar a las publicaciones anteriores, dándo Click en donde le indica la flecha amarilla y lo llevará al historial de publicaciones anteriores. Si desea ver a detalle algún producto de pulse el botón .
15 5. Mis datos
En esta sección se encuentran sus datos personales. Si desea actualizar o cambiar alguno de ellos haga Click SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN:
Aparecerá una pantalla que le solicitará capturar los datos necesarios > Click en “ENVIAR”. Una vez enviados los datos nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por teléfono para rectificar los cambios realizados.
NOTA: Al enviar una solicitud de actualización de información, ésta será validada por el departamento de créditos y cobranzas creditos@motomex.com quienes se pondrán en contacto con usted para verificar el cambio.
6. Asesoría
En este apartado puede consultar quién es su promotor y su asesor personal.
16 7. Productos Nuevos y Productos Próximos.
En este espacio se publican los nuevos productos en almacén y los próximos a llegar.
Desde el mismo espacio puede colocarlos en su carrito de compras: click en SELECCIONAR, enseguida indique la cantidad de piiezas que desea ordener y finalmente de click en
8. Sugerir aplicaciones.
De acuerdo a su experiencia, puede compartir la información sobre productos que haya usado y que posean usos especiales o compatibilidad con algunas otras marcas y/o modelos de motocicletas. Es necesario llenar el formulario y en el espacio “COMENTARIOS” dar su explicación amplia de sus conocimientos.
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IV.
MIS ESTADÍSTICAS.
1. Comportamiento de compra.
Se muestra una gráfica en donde puede visualizar su comportamiento de compra en los últimos tres años. 2. Asesoría
18 3. Promociones
En la columna derecha, encontrará publicadas las distintas promociones a las cuales sólo usted, por ser distribuidor exclusivo podrá tener acceso. ¡Consulte nuestra página periodicamente para que nos e pierda de ninguna de ellas!
4. Encuestas
Ayúdenos a contestar unas breves preguntas para mejorar nuestro servicio y compromiso con usted. Sus respuestas marcarán nuestros nuevos retos para optimizar nuestros procesos.
5. Te recomendamos.
Encontrarás productos recomendados por su uso o demanda con los clientes, se muestran aleatoriamente productos que recomendamos en base a los 10 más vendidos.
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V.
MIS PEDIDOS
1. Puede buscar por medio del NÚMERO DE PEDIDO. Puede ver todos sus pedidos al dar click en .
2. Seleccione la número de pedido deseado de la lista > click en para mostrar la información a detalle. Si desea imprimir su pedido, una vez seleccionado se desplegará la misma en una página nueva, seleccione el ícono de “impresión” >ok.
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VI.
MIS FACTURAS.
1. Puede buscar por medio del NÚMERO DE FACTURA .
Puede ver todos sus facturas registradas al dar click en .
2. Seleccione la factura deseada de la lista > click en la factura seleccionada para mostrar la información a detalle.
Si desea imprimir su factura, una vez seleccionada se desplegará la misma en una página nueva, seleccione el ícono de “impresión” >ok.
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VII.
COMPRA RÁPIDA.
En esta sección encontrará dos formas de hacer sus pedidos.
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Por Captura de pedido:
1. Introduzca el NÚMERO COM del producto en la casilla indicada. 2. Introduzca la cantidad deseada de dicho producto.
3. Dar Click en:
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En la parte inferior puede continuar según la opción que seleccione:
Cliente recoge en el CEDIS: Si usted desea pasar por su pedido a cualqueira de nuestros centros de distribución, entonces seleccione la respuesta es “SI”.
Si por el contrario, su respuesta es “NO” automáticamente se le hará el cargo del servicio de paquetería al total de su cuenta.
*Vaciar carrito > elimina los productos existentes en el carrito de compras. * Continuar Comprando > lo lleva a la sección de Catálogo en Línea.
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Para Copiar pedido de un excell.
1. Abrir su programa de Excel y teclear su pedido como se muestra en la imagen 1.
2. En la primera columna teclear el Código COM y en la segunda columna teclear la cantidad a requerir de cada producto.
3. Al tener su pedido tecleado seleccionarlo desde su excell y copiarlo con Ctrl + C y volver a la página de compra rápida.
4. Dar click sobre la primera casilla de número de producto para posicionar el cursor 5. Click en el botón “COPIAR DESDE EXCEL”
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6. Enseguida se desplegará el pedido detallado en la pantalla.
En la parte inferior puede continuar según la opción que seleccione:
Cliente recoge en el CEDIS: Si usted desea pasar por su pedido a cualqueira de nuestros centros de distribución, entonces seleccione la respuesta es “SI”.
Si por el contrario, su respuesta es “NO” automáticamente se le hará el cargo del servicio de paquetería al total de su cuenta.
*Vaciar carrito > elimina los productos existentes en el carrito de compras. * Continuar Comprando
*
> lo lleva a la sección de Catálogo en Línea.
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VIII. CATÁLOGO EN LÍNEA
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Modo de búsqueda
1. Búsqueda por Palabra: teclea directamente el producto que esta buscando. 2. Búsqueda avanzada:
Hace un poco más específica la búsqueda por palabra al seleccionar alguna de las opciones que desplega.
3. Buscar por línea de producto
En la columna izquierda encontrará la sección BUSCAR POR LÍNEA DE PRODUCTO al colocar el puntero del mouse para desplegar el menú debe dar click sobre la opción seleccionada y se desplegará automáticamente la línea de producto
4. Buscar por Motocicleta
En la columna izquierda encontrará la sección BUSCAR POR MOTOCICLETA, dando click sobre las opciones del menú debe seleccionar las opciones deseadas y se desplegarán automáticamente los productos relacionados con el tipo de moto descrita.
5. Búsqueda por clase
Sobre el área central derecha se desplegan automáticamente las diferentes clases de click sobre el botón de la clase a buscar y se desplegarán automáticamente los productos que conforman la clase.
6. Zona de Remate
Este botón te envía a la sección de Zona de Remate donde se encuentran productos en liquidación o con descuento. Los tipos de búsqueda son iguales que en el Catálogo en Línea.
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7. Nomenclaturas
Dentro del Catálogo en Línea al desplegar el producto pueden aparecer con cualquiera de las siguientes Nomenclaturas como se muestra en el ejemplo del lado derecho.
Ej.
8. Productos recomendados
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IX.
CONTACTO
Llene el formulario con los datos que se le indican, escriba sus comentarios y dé click en Una vez recibidos su comentarios, nos pondremos en contacto directo con usted para resolver cualquier duda o situación.
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X.
PREGUNTAS FRECUENTES.
1.- ¿CÓMO ACCESAR?
Click en Acceso a Distribuidores > Si es su primera vez; ingrese su CORREO ELECTRÓNICO activo que tiene registrado en nuestra base de datos en la casilla indicada como “E-mail” > De click en “¿HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA?” > le será enviado automáticamente a su correo su nueva CLAVE DE ACCESO.
2.- ¿EN DÓNDE ME ENCUENTRO?
El color anaranjado del botón del menú principal, le indicará en qué lugar del sitio está usted navegando. Al ingresar, usted está situado en "MI PÁGINA".
Dándo un "click" al botón deseado puede ingresar al lugar que está buscando. A continuación un resúmen de lo que puede encontrar en cada sección:
MI PÁGINA
1. Resúmen de estados de cuenta 2. Mis últimos pedidos
3. Nuevas Aplicaciones de producto. 4. Productos Nuevos
5. Productos de próximo arribo. 6. Información fiscal.
MIS ESTADÍSTICAS
Comportamiento de sus compras en los últimos años.
MIS PEDIDOS
Puedes ver a detalle todos los pedidos activos y realizados con anterioridad.
MIS FACTURAS
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COMPRA RÁPIDA
Se puede realizar una compra rápida capturando solamente los códigos y cantidades de piezas deseadas.
CATÁLOGO EN LíNEA
Puede realizar una compra o búsqueda de todos nuestros productos por medio de su computadora.
CONTACTO
Envía tus preguntas, sugerencias, y retroalimentación para darte un mejor servicio y mantenernos en mejora continua.
3.- VER MIS COMPRAS ANTERIORES
*Puede buscar por medio del FOLIO algún pedido específico.
*Puede ver todos sus pedidos registrados al dar click en “MOSTRAR TODOS”
Click en MIS PEDIDOS > automáticamente le desplegará sus últimos pedidos > click en “VER” el pedido seleccionado para mostrar la información a detalle.
4.- VER MIS FACTURAS
*Puede buscar por medio del NÚMERO DE FACTURA.
*Puede ver todas sus facturas registradas al dar click en “MOSTRAR TODOS”
Click en MIS FACTURAS > automáticamente le desplegará sus facturas > click en “VER” la factura seleccionada para mostrar la información a detalle.
*Si desea imprimir su factura, una vez seleccionada se desplegará la misma en una página nueva, seleccione el ícono de “impresión” >ok.
5.- OBTENER MI PASSWORD
Click en “Acceso a Distribuidores” > si es su primera vez ingrese su CORREO ELECTRÓNICO activo que tiene registrado en nuestra base de datos en la casilla indicada como E-mail > De click en “¿HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA?” > le será enviado automáticamente a su correo su nueva CLAVE DE ACCESO.
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6.- OBTENER MI RESÚMEN DE ESTADO DE CUENTA
Click en el botón MI PAGINA > encontrará un RESÚMEN de su estado de cuenta. En la parte derecha encontrará un botón donde podrá ver a detalle sus movimientos.
7.- VER MIS ÚLTIMOS PEDIDOS
Click en el botón MI PAGINA > encontrará un RESÚMEN de sus pedidos. En la parte derecha encontrará un botón donde podrá ver a detalle sus movimientos.
8.- COMO BAJAR PUBLIMOTO
Click en la imagen Publimoto que encontrará en la parte inferior izquierda de cada una de las secciones > se desplegará la sección de Publimoto donde se encuentras las últimas 12 publicaciones > Click sobre la imagen del Publimoto que desee bajar > se descargará automáticamente en su computadora.
9.- COMO OBTENGO LOS PUBLIMOTOS ANTERIORES
Click en la imagen Publimoto que encontrará en la parte inferior izquierda de cada una de las secciones > se desplegará la sección de publimotos donde se encuentras las últimas 12 publicaciones > Click sobre la imagen del publimoto que desee bajar > se descargará automáticamente en su computadora.
* Si no encuentra el publimoto deseado puede dirigirse con su asesor para que se lo haga llegar via mail.
10.- CONOCER NUEVAS APLICACIONES DE LOS PRODUCTOS
Click en el botón MI PAGINA > encontrará un una sección de NUEVAS APLICACIONES. En la parte derecha encontrará un botón donde podrá ver a detalle la información.
11.- NUEVOS PRODUCTOS
Click en el botón MI PÁGINA > En la columna derecha debajo de la sección PROMOTOR VISITANTE > Click en “IR A PROD. NUEVOS”> Se desplegará una sección con los productos nuevos.
*Podrá filtrar por marca de producto
*Puede buscar por código, nombre de producto
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12.- RECTIFICAR / CAMBIAR MIS DATOS
Click en el botón MI PÁGINA > En la columna derecha encontrará la sección MIS DATOS > Click en SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN >
Aparecerá una pantalla que le solicitará capturar los datos necesarios > Click en “ENVIAR”. Una vez enviados los datos nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por teléfono para rectificar los cambios
realizados.
NOTA: Al enviar una solicitud de actualización de información, ésta será validada por el departamento de créditos y cobranzas creditos@motomex.com quienes se pondrán en contacto con usted para verificar el cambio.
13.- BUSCAR UN PRODUCTO
a) Click en la casilla BÚSQUEDA POR PALABRA > teclear la palabra del producto a buscar > se desplegarán las opciones relacionadas con la búsqueda.
b) Click en el botón CATÁLOGO EN LÍNEA > en la columna izquierda encontrará la sección BUSCAR POR LÍNEA DE PRODUCTO > colocar el puntero del mouse para desplegar el menú > click sobre la opción seleccionada > se desplegará automáticamente la línea de producto elegida.
c) Click en el botón CATÁLOGO EN LÍNEA > en la columna izquierda encontrará la sección BUSCAR POR MOTOCICLETA > click sobre las opciones del menú > seleccionar las opciones deseadas > se desplegarán automáticamente los productos relacionados con el tipo de moto descrita.
d) Click en el botón CATÁLOGO EN LÍNEA > sobre el área central derecha se desplega automáticamente las diferentes clases > click sobre el botón de la clase a buscar > se desplegarán automáticamente los productos que conforman la clase.
14.- VER MIS ESTADÍSTICAS DE COMPRA
Click en el botón MIS ESTADÍSTICAS > enseguida le desplegará la información necesaria.
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15.- COMO HACER UNA COMPRA RÁPIDA?
Click en el botón COMPRA RÁPIDA > aparecerá una sección que le pedirá capturar los productos y cantidad a ordenar > Click en el botón VERIFICAR PRODUCTO para agregarlo a MI CARRITO.
16.- BUSCAR UN PRODUCTO EQUIVALENTE
Si el producto que está bucando muestra el ícono “x poner imagen” > Click en la imagen de un producto > Se abrirá la sección de DETALLE DE PRODUCTO > dar click en la pestaña PRODUCTOS EQUIVALENTES > se desplegará la información necesaria
17.- SUGERIR NUEVAS APLICACIONES
Click en el botón MI PAGINA > En la columna derecha encontrará la sección SUGERIR APLICACIÓN DE
REFACCIONES > capturar los espacios necesarios para la sugerencia de aplicación > Click en “AGREGAR”. Una vez enviados los datos nuestro equipo se pondrá en contacto con usted al analizar si la aplicación sugerida es correcta.
18.- COMO ME PUEDO INSCRIBIR A LOS CURSOS
Al dar click en la parte inferior derecha de la pagina en el botón “PRÓXIMOS CURSOS” > lo llevará a la sección del calendario de cursos al elegir uno > dar click en “MAS INFO” > lo llevará a la pagina de contacto donde al llenar los espacios necesarios nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para separar su lugar en el curso.
19.- COMO PUEDO SABER QUIEN ES MI ASESOR, PROMOTOR Y/U OFICINA
Click en el botón MI PAGINA > En la columna derecha debajo de la sección MIS DATOS encontrará la información requerida.
20.- COMO OBTENGO LOS NÚMEROS DE GUÍA DE MIS PEDIDOS
Esta información aparece en la factura electrónica, para accesar a ella dé click en MIS FACTURAS, en la factura correspondiente presione el botón VER. Dentro de la factura encontrar la sección que muestra los números de factura.
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21.- COMO SABER CUANTAS CAJAS O BULTOS ME MANDARON
Esta información aparece en la factura electrónica, para accesar a ella dé click en MIS FACTURAS, en la factura correspondiente presione el botón VER. Dentro de la factura encontrar la sección donde se especifica los bultos, cajas, atados y vía de embarque.
22.- DONDE BUSCO EL ESTATUS DE MIS PEDIDOS
Click en el botón MIS PEDIDOS > La página le desplegará automáticamente la información necesaria.
23.- COMO ELIMINO MIS CARRITOS DE COMPRA PENDIENTES
Click en el botón MI CARRITO > en la parte inferior izquierda dar click en el botón “VACIAR CARRITO” > aparecerá una ventana preguntando si está de acuerdo en borrar lo ingresado al carrito > al dar click en “OK” se borrará automáticamente todo lo que se haga agregado al carrito de compras.
24.- COMO OBTENGO INFORMACIÓN TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS
Si el producto muestra el ícono: > Click en la imagen de un producto > Se abrirá la sección de DETALLE DE PRODUCTO > dar click en la pestaña FICHA TÉCNICA > se desplegará la información necesaria.
