AYUNTAMIENTO DE DOS HERMANAS
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL
MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES CORPORATIVAS DEL
AYUNTAMIENTO DE DOS HERMANAS
1. OBJETO DEL CONTRATO
Es objeto del presente pliego la prestación de los servicios de mantenimiento y help-desk para las aplicaciones de gestión corporativa que tiene instaladas el Ayuntamiento de la empresa T-Systems ITC Iberia S.A.U. en modalidad ORO.
2. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO
2.2. Condiciones Generales
De forma general, el adjudicatario deberá tener en consideración los siguientes aspectos:
El adjudicatario deberá organizar y dirigir al equipo de trabajo que designe para la realización de las tareas objeto de este contrato, no dependiendo este equipo, en ningún caso, de ninguna unidad administrativa del Ayuntamiento.
Al equipo de trabajo de la empresa adjudicataria de la contratación no es aplicable el régimen jurídico de los empleados públicos, en especial los aspectos relativos al cumplimiento y control de horario, vacaciones, permisos y licencias y otros de análoga naturaleza.
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El equipo de trabajo que desarrolle las tareas objeto de este contrato no formará parte de los organigramas y directorios del Ayuntamiento, ni dispondrá de claves de acceso a recursos propios de los funcionarios.
El conocimiento necesario y la especial dificultad técnica de las tareas objeto de este contrato de servicios no permite su desarrollo por personal interno disponible del Ayuntamiento, exceptuando las tareas básicas de actualización y mantenimiento de los sistemas operativos.
El Ayuntamiento utilizará el sistema de gestión de incidencias proporcionada por el adjudicatario pudiendo en cualquier caso establecer comunicación con su equipo de trabajo por otros medios (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, etc) que considere necesarios para agilizar la gestión o resolución de incidencias.
El adjudicatario prestará el servicio mediante conexiones remotas entre la infraestructura del Ayuntamiento y la del proveedor.
2.3. Plataforma tecnológica
La plataforma informática sobre la que funciona en este momento el software de aplicación objeto de este contrato es:
Sistema Operativo Servidor: Windows 2003 Server / Windows 2008 Server/Linux
Sistema Operativo Cliente: Windows XP profesional / Windows 7 Profesional
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2.4. Ámbito de aplicación del servicio
El ámbito de aplicación de este servicio son las aplicaciones de gestión municipal indicadas a continuación:
• Gt-Win TRB Gestión Tributaria • GITC-Gestión de Multas
• GITC-PT-BAS Procedimientos Tributarios Básicos
• GITC-PT-LIQ Procedimiento liquidaciones/autoliquidaciones • GITC-PT-IIVT Procedimiento Gestión Plusvalias
• Inventario web
• SICAP. Contabilidad Pública • Registro E/S
• WF-PAC-Procedimiento Administrativo Común • e-participa. Gestor de solicitudes
• e-participa Expedición Documentos • e-participa Autoliquidaciones • Documentum • Gestión Documental • Firma-Sicap • Firma-Registro de Expedientes • Actuate • Digitalización Masiva • Conecta-Face
2.5. Descripción del servicio Modalidad ORO
El servicio de mantenimiento y soporte que ofrece esta modalidad tiene las siguientes características:
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La reposición, en caso de accidente, del producto objeto de mantenimiento, se repondrá la última versión liberada de cada uno de los productos, aunque no la tuviese instalada en el momento del accidente.
La corrección o subsanación de cualquier malfuncionamiento o disfunción que, pudiere observarse en el comportamiento del producto, de conformidad a sus propias especificaciones.
La entrega de las versiones que incluyan la subsanación de las disfunciones observadas, así como los cambios obligados por Ley de ámbito estatal, facilitando, en tal caso, la documentación relativa a tal innovación, en la medida que se vaya publicando y se disponga de ella.
Servicio de consultoría experta telefónica, sobre cuestiones de mantenimiento del producto objeto de contrato, dentro del horario indicado. Se dispondrá de una relación de interlocutores autorizados en el ayuntamiento para acceder a este servicio. Atención de incidencias del ‘entorno’ de explotación de
soluciones T- Systems, es decir, resolución de situaciones puntualmente anómalas que puedan ser satisfechas mediante consulta telefónica, producidas en la Base de Datos, sistema operativo, deficiencias en impresión de documentos, etc. relacionadas con los productos objeto de mantenimiento anteriormente descritos.
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Entrega sin coste adicional de módulos complementarios para resolver nuevas funcionalidades de un mismo producto o sustituir módulos o funcionalidades obsoletas.
Entregar, sin coste adicional, los nuevos productos con tecnología web que sustituyan a productos licenciados anteriormente y cubiertos por contrato de mantenimiento modalidad Oro al menos con dos años de antigüedad.
Resolución directa de todas las incidencias de las aplicaciones de T- Systems, pudiendo ser necesario para ello el desplazamiento a las instalaciones del sistema de hospedaje y/o de los ayuntamientos objeto del problema.
Soporte integral de Consultoría de las aplicaciones de T-Systems, realizando tareas no incluidas en el mantenimiento, como pueda ser impartir formación liquidación y cierre de ejercicios, aperturas de presupuesto, listados de morosidad trimestrales, presentación de cuenta general, o cualquier otra necesidad del ayuntamiento que requiera consultoría.
3. DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato será de tres años, a partir de la formalización de éste.
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Las aplicaciones incluidas en el contrato y el precio anual (IVA incluido) de mantenimiento será el siguiente:
Servicio de mantenimiento sobre las Aplic. Informáticas: Importe
Gt-Win TRB Gestión Tributaria 8.011,99 €
GITC-Gestión de Multas 3.569,78 €
GITC-PT-BAS Procedimientos Tributarios Básicos 4.126,80 € GITC-PT-LIQ Procedimiento liquidaciones/autoliquid 3.376,50 € GITC-PT-IIVT Procedimiento Gestión Plusvalias 3.376,50 €
Inventario web 5.500,72 €
SICAP. Contabilidad Pública 9.650,38 €
Registro E/S 2.399,28 €
WF-PAC-Procedimiento Administrativo Común 7.406,74 € e-participa. Carpeta Ciudadano (consultas) 2.952,83 €
e-participa. Gestor de solicitudes 2.952,83 €
e-participa Expedición Documentos 2.952,83 €
e-participa Autoliquidaciones 2.362,27 € Documentum 150 usuarios 2.360,21 € Gestión Documental 2.808,40 € Firma-Sicap 2.808,40 € Firma-Registro de Expedientes 2.808,40 € Actuate 150 usuarios 2.507,50 € Digitalización Masiva 1.593,00 € Conecta-Face 2.478,00 € Subtotal 76.003,36 € IVA 21% 15.960,71 €
TOTAL IVA Incluido 91.964,07 €
Para los tres años de contrato el importe del contrato se estima en doscientos veintiocho mil diez euros con ocho céntimos (228.010,08 €), más el IVA correspondiente por valor de cuarenta y siete mil ochocientos ochenta y dos euros con trece céntimos (47.882,13 €), totalizando la cantidad de doscientos setenta y cinco mil ochocientos noventa y dos mil euros con veintiún céntimos (275.892,21 €).
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5. PROTECCIÓN DE DATOS
El adjudicatario, en la realización de los trabajos contratados, adecuará sus actuaciones a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. núm. 298, de 14 de diciembre) y demás normas de aplicación.
El adjudicatario y el personal a su servicio que tenga acceso o realice cualquier tratamiento con los datos de carácter personal, tendrá la consideración de encargado del tratamiento y el acceso a la información de carácter personal necesario para la realización de los trabajos no supondrá comunicación de datos, a efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El adjudicatario encargado del tratamiento estará sometido a las siguientes obligaciones con respecto de los datos de carácter personal:
Actuará conforme a las instrucciones marcadas por el Ayuntamiento.
Adoptará todas aquellas medidas de índole técnica y organizativa que resulten necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
No aplicará ni utilizará los datos con fines distintos a los de realización de los trabajos objeto del contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
Estará obligado a guardar el secreto profesional respecto de los mismos, aun después de finalizar sus relaciones contractuales.
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Una vez finalizados los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario deberá devolver al Ayuntamiento todos los documentos o soportes informáticos en que pudiera constar algún dato de carácter personal.
En el caso de que el adjudicatario destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones establecidas en el contrato, será considerado responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente, previstas en la Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6. RESPONSABILIDAD
Cualquier cambio que pueda producirse en la normativa aplicable a alguno de los servicios incluidos en el contrato que entrañe adaptación de la sistemática que se sigue será por cuenta del contratista. El contrato se entenderá aceptado a riesgo y ventura del adjudicatario.
El adjudicatario está obligado al estricto cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de contratación laboral, seguridad social y seguridad e higiene en el trabajo.
Asimismo, el adjudicatario estará obligado al cumplimiento de las obligaciones fiscales que se deriven de la prestación concertada, ya sean de ámbito estatal, autonómico o municipal.
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DILIGENCIA.- El presente Pliego de Prescripciones Técnicas, redactado por el Responsable del Departamento de Informática del Ayuntamiento de Dos Hermanas, D. Alejandro Pallarés Silva, fue aprobado por la Junta de Gobierno Local en sesión de fecha 15 de julio de 2016.
En Dos Hermanas,
Firmado electrónicamente por Oscar Grau Lobato
el 19/07/2016 El Secretario General
