CONDICIONES CONTRACTUALES DE LOS PLANES DE MINUTOS DE
SERVICIO TELEFÓNICO LOCAL
1.
Planes
de
Minutos
para
Llamadas
Locales
Fijo
‐
Fijo:
Planes de Minutos Locales de Voz
Renta Mensual Minutos Locales Incluidos
Minuto Adicional (todo horario)
Cobertura
Plan de 350 Minutos $16.990 350 $26 Nacional
Plan de 500 Minutos $14.590 500 $26 X‐XI‐XIV Regiones
Plan de Minutos Ilimitado $17.990 Ilimitados ____ Nacional
Plan 150 Minutos Control $13.490 150 Nacional
a) Condiciones Generales:
• Incluye sólo minutos locales fijo‐fijo (Servicio Local Medido‐SLM).
• Niveles 131, 132, 133, 147 y 149 son accesos gratuitos.
• Valores de las comunicaciones se tasan y aplican por segundo.
• Planes no incluyen en su renta los servicios de mantención de
equipos y/o instalación telefónica interior (ITI).
• Valores de las comunicaciones se tasan y aplican por segundo.
• Los planes pueden ser contratados por una sola línea telefónica a la
vez y en sólo una dirección de instalación.
• Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos
descritos en las Condiciones
• Contractuales del Servicio.
• Todos los planes están sujetos a factibilidad técnica y comercial.
• Ofertas válidas en todo el país en zonas de cobertura de Red Fija,
excepto Plan de 500 minutos disponible sólo para X, XI y XIV Regiones.
• Los planes tendrán una vigencia de 6 meses a contar de la fecha en que
queden configurados en la línea telefónica, conforme al previo
requerimiento del cliente. Vencido el plazo de 6 meses, el cliente podrá optar por cualquiera de los planes que a esa fecha tuviere disponibles y
vigentes Telefónica Chile. En caso de que no señale su opción antes
del vencimiento se continuará aplicando el mismo plan, de estar
disponible; o el que más se acerque en precio si es que no está
disponible el plan originalmente contratado.
• El cliente podrá solicitar el cambio de plan, previo aviso dado con 30
días de anticipación. No obstante, podrá poner término al suministro
de servicio telefónico, previo aviso escrito enviado con 10 días de
anticipación a Telefónica Chile.
• Información y consultas en www.movistar.cl /hogar o llamando al 600
600 3000. Clientes de otras compañías podrán consultas al 6006000
b) Exclusiones:
• No quedan comprendidos dentro de la renta mensual, los siguientes
cargos, todos los cuales se cobrarán en forma adicional y separada del Plan, en la boleta telefónica respectiva:
• Tramo Local a niveles especiales del tipo 10x y 13x, los que quedarán
sujetos a las tarifas del decreto tarifario de Telefónica Chile, siempre
que estén sujetos a cobro.
• Cobros de comunicaciones desde la zona primaria Valparaíso a
Isla de Pascua y de comunicaciones dirigidas a concesionarias
amparadas en el marco del Fondo de Desarrollo de las
Telecomunicaciones (FDT), u otras concesionarias que presten
servicios en localidades declaradas rurales.
• Cobros de comunicaciones locales hacia concesionarias del tipo Will
S.A. u otras donde se cobre una tarifa por sobre el valor del SLM de
Telefónica Chile.
• Comunicaciones de Larga Distancia Nacional e Internacional.
• Comunicaciones hacia móviles (Tramo Local y Cargo de Acceso Móvil).
c) Características Particulares de los Planes de Minutos para Llamadas Locales
Fijo‐Fijo sin Control de Consumo (Planes de 350, y, 500 Minutos y Plan de
Minutos Ilimitado):
• Permiten al cliente seguir cursando tráfico incluso después de haber
utilizado todos los minutos incluidos en el Plan.
• El consumo adicional a la cantidad de minutos incluidos en el Plan
tiene el valor que al efecto se indica en estas Condiciones
Comerciales, en todo horario, excepto en los Planes de Minutos Ilimitado, donde no hay cobro adicional.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300. Las
llamadas a este acceso descontarán minutos del Plan.
• El consumo en horario normal del tráfico de comunicaciones locales,
NO debe superar el 60% del total del consumo de dicho tráfico en el
período de facturación respectivo. En caso contrario, Telefónica Chile
informará al cliente de haber excedido el límite señalado y si no
obstante esta comunicación, el cliente reitera su comportamiento de
tráfico, se entenderá automáticamente y por esa sola circunstancia terminado el Plan contratado, quedando facultada Telefónica Chile para configurar la línea telefónica conforme al Plan que se ajuste a las necesidades de consumo del cliente de entre los que tuviere vigentes a esa fecha.
• La vigencia de los minutos será de acuerdo al ciclo de facturación del
cliente, el que puede ser consultado por éste en el número 600 600
3000.
d) Características Particulares de los Planes de Minutos para Llamadas Locales
Fijo‐Fijo con Control de Consumo (Plan 150 Minutos Control):
• Permiten cursar tráfico sólo por la cantidad de minutos incluidos en el
Plan, SLM y hacia nivel 600, segundos que se descontarán a valor del
plan.
• Los siguientes tipos de destino quedan bloqueados, pudiendo
accederse a ellos con medios de prepago existentes en el mercado: ‐ Llamadas a Móviles. ‐ Llamadas a Concesionarios del mismo tipo o de otros servicios públicos de telecomunicaciones. ‐ Llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional. ‐ Llamadas a Teléfonos Rurales. ‐ Llamadas a Servicios Complementarios 700. ‐ Llamadas a Servicios Complementarios 1YZ600. ‐ Llamadas a Servicios Complementarios de acceso a Internet
• Plan no considera llamadas de cobro revertido entrante, las que se
cobran por separado en la boleta telefónica respectiva.
• Plan es incompatible con Servicios Suplementarios (excepto
Visualizador de Número y Llamada en Espera).
2.
Planes
de
Minutos
para
Llamadas
Fijo
‐
Móvil
sin
Control
de
Consumo:
Planes de Minutos Fijo‐Móvil Sin Control
Renta Mensual Minutos Fijo‐Móvil Incluidos
Cobertura
Plan de 65 Minutos Fijo‐Móvil $4.990 65 Nacional
Plan 145 Minutos Fijo‐Móvil $9.990 145 Nacional
a) Condiciones Generales:
• Incluyen sólo minutos fijo‐móvil de voz, para llamar a cualquier
compañía móvil (minutos disponibles para llamar desde el teléfono de red fija a móviles de cualquier compañía).
• Valor mensual es adicional a la renta mensual del Plan de Minutos para
Llamadas Locales
• Fijo‐Fijo que el cliente tuviere contratado.
• Los minutos incluidos en el Plan pueden ser usados en cualquier
horario.
• La vigencia de los minutos será de acuerdo al ciclo de facturación del cliente.
• Los planes pueden ser contratados por una sola línea telefónica a la
vez y en sólo una dirección de instalación.
• Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos
descritos en las Condiciones Generales del Servicio.
• Todos los planes están sujetos a factibilidad técnica y comercial.
• Los planes son incompatibles con los Planes de Minutos para Llamadas
Fijo‐Fijo con Control y con los planes de Prepago. También son
incompatibles con Planes de Minutos que tuvieren contratado el SVA
de Control Celular. • Los planes tendrán una vigencia de 6 meses a contar de la fecha en que queden configurados en la línea telefónica, conforme al previo requerimiento del cliente. Vencido el plazo de 6 meses, el cliente podrá optar por cualquiera de los planes que a esa fecha tuviere disponibles y vigentes Telefónica Chile. En caso de que no señale su opción antes del vencimiento se continuará aplicando el mismo plan, de estar
disponible; o el que más se acerque en precio si es que no está
disponible el plan originalmente contratado.
• El cliente podrá solicitar el cambio de plan, previo aviso dado con 30
días de anticipación. No obstante, podrá poner término al suministro
de servicio telefónico, previo aviso escrito enviado con 10 días de
anticipación a Telefónica Chile.
• Información y consultas en www.movistar.cl o llamando al 600 600
3000. Clientes de otras compañías podrán consultas al 6006000 107.
3.
Planes
Salta
Fijo
para
Llamadas
Locales
Fijo
‐
Fijo
y
Fijo
‐
Móvil:
Planes Salta Renta
Mensual Valor minuto Tráfico Local Valor minuto Cobertura Plan de $ 3.000 $ 3.000 $ 75 $ 200 Nacional Plan de $ 5.000 $ 5.000 $ 63 $ 200 Nacional Plan de $ 8.500 $ 8.500 $ 57 $ 189 Nacional
Requisito para Participar en la campaña:
• Tener contratado el servicio de telefonía con Telefónica Chile S.A., bajo la
modalidad de prepago.
• Contar con una antigüedad mínima de 6 meses al día de aceptación de la
promoción
• No presentar deuda y/o repactación con Telefónica Chile S.A.
b) Condiciones Generales:
• Servicio Local para el tráfico de comunicaciones locales y móviles.
• Planes no incluyen en su renta los servicios de mantención de equipos
y/o instalación telefónica interior (ITI).
• Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos descritos en
las Condiciones Contractuales del Servicio.
• Todos los planes están sujetos a factibilidad técnica y comercial.
• Ofertas válidas en todo el país en zonas de cobertura de Red Fija.
• Mediante el pago de una renta mensual, permite generar llamados y se
descuenta según tarifas de los destinos (local y móvil), los saldos no son
acumulables para el período siguiente.
• El cobro de llamadas es por tiempo de conversación y se descuentan en
segundos.
• Una vez consumido el saldo (en dinero), no puede seguir generando llamadas,
pero sí permite recibirlas. El cliente podrá generar llamados de salida
utilizando Tarjeta Línea Propia (TLP).
• El cliente puede consultar saldo llamando al número 369.
• El servicio sólo permite llamadas locales y/o a móviles. El resto de los destinos
están siempre bloqueados y no hay factibilidad técnica realizar un desbloqueo.
• Niveles 131, 132, 133, 147, 149, 800 y 1YZ800 son accesos gratuitos.
• El Servicio de tráfico local no incluye los siguientes destinos, los cuales se
encuentran bloqueados: ‐ Tramo local rural ‐ Tramo local IP ‐ Cargo servicio complementario a internet (Red internet) ‐ Cargo acceso rural (Red rural 190 y 37XXXX) ‐ Larga distancia nacional e internacional ‐ SLM y cargo complementario del tipo 700 ‐ Niveles 600 y 1YZ600
• Los planes tendrán una vigencia de 12 meses a contar de la fecha en que
queden configurados en la línea telefónica, conforme al previo
requerimiento del cliente. Vencido el pla zode 12 meses, el cliente
podrá optar por cualquiera de los planes que a esa fecha tuviere disponibles y
vigentes Telefónica Chile. En caso de que no señale su opción antes del
vencimiento se continuará aplicando el mismo plan, de estar disponible; o el
que más se acerque en precio si es que no está disponible el plan
originalmente contratado.
• El cliente podrá solicitar el cambio de plan, previo aviso dado con 30 días de
anticipación. No obstante, podrá poner término al suministro de servicio
telefónico, previo aviso escrito enviado con 10 días de anticipación a
Telefónica Chile.
• Información y consultas en www.movistar.cl /hogar o llamando al 600 600
3000. Clientes de otras compañías podrán consultas al 6006000 107.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO
(LÍNEA HOGAR)
1.
EL
SERVICIO
1.1. El servicio telefónico que suministra Telefónica Chile S.A. (TCH), en adelante el
servicio, está constituido por el conjunto de prestaciones que, en su calidad de
compañía telefónica local, le faculta(n) su(s) concesión(es) de que es titular, ya sea a
través de medios alámbricos o inalámbricos. Para estos efectos, es esencial que el
domicilio del cliente, donde se proveen estas prestaciones, se encuentre dentro de la zona de concesión autorizada y exista factibilidad técnica para la instalación, conexión y operación del servicio.
1.2. El contrato de suministro del servicio telefónico se entenderá perfeccionado por la
recepción del formulario de instalación del servicio en el domicilio donde éste se
provee, otorgada por el Cliente o por la persona que éste autorice para permitir el
acceso a su domicilio para efectuar la instalación del servicio. En todo caso, el
contrato de suministro del servicio telefónico se entenderá aceptado por el Cliente al
momento en que éste pague la cuenta telefónica o documento de cobro en que se
vea reflejado el servicio contratado.
1.3. Para la provisión del servicio, el Cliente deberá contar con un(os) equipo(s)
telefónico(s) de su propiedad o arrendado(s) a TCH, que deberá(n) cumplir con las
características técnicas establecidas por TCH o por la Autoridad sectorial,
asignándole(s) un(os) número(s) de abonado(s), según la cantidad de líneas
contratadas por el Cliente. La asignación de este(os) número(s) no confiere al Cliente derecho alguno sobre el(los) mismo(s).
1.4. Al momento de perfeccionarse el contrato de suministro, el Cliente que opte por
disponer de la posibilidad de efectuar comunicaciones telefónicas de larga
distancia, nacional e internacional, comunicaciones hacia equipos telefónicos
móviles, comunicaciones hacia servicios públicos del mismo tipo o hacia servicios
complementarios, deberá requerir la habilitación de los accesos
correspondientes.
1.5. El Cliente, en cualquier tiempo y mediante simple comunicación escrita, podrá
renovación será a expensas del Cliente y regirá a contar del día hábil siguiente a aquel
en que la respectiva comunicación escrita haya sido entregada a alguna sucursal,
agencia u oficina de TCH.
1.6. Trafico Local comprende comunicaciones locales dentro de las Zonas Primarias
existentes a esta fecha. En caso que en el futuro se reduzca el número de las actuales
zonas primarias (24) y producto de ello se amplíe el ámbito territorial de todas o
alguna de ellas, o en caso de cualquier otra modificación que incida en estas materias,
Telefónica Chile estará facultada para ajustar el valor de las comunicaciones locales
en base a la nueva estructura de Zonas Primarias.”
2.
CONDICIONES
TÉCNICAS
DEL
SERVICIO
2.1. El suministro del servicio está sujeto a las limitaciones técnicas propias del
funcionamiento de la red pública telefónica, entre ellas, condiciones de las redes
telefónicas de destino a las cuales el Cliente quisiere acceder y por los eventos de
congestión que puedan producirse por situaciones de sobredemanda del Servicio
(como en caso de horarios peak de año nuevo, navidad, situaciones de catástrofes
naturales, u otros de similar naturaleza).
2.2. Adicionalmente, el Cliente reconoce que ha sido informado que el servicio puede
verse afectado o sufrir interrupción, interferencia, corte o suspensión, todas
justificadas, entre otras causas, por las siguientes: por limitaciones de capacidad y
disponibilidad propias de las redes, fenómenos atmosféricos, y cualquier otra
circunstancia natural o artificial que afecten las transmisiones, y puede ser
interrumpido, suspendido o cortado por modificaciones de equipamiento, trabajos de
ingeniería o cualquier trabajo de reparación o actividades similares, necesarias
para el correcto o mejor funcionamiento del servicio.
2.3. El Cliente acepta que TCH podrá, en todo tiempo, con el objeto de brindar un mejor
Servicio, alterar la marca, modelo, tecnología o configuración de la instalación del
Servicio.
3.
ALCANCE
DE
RESPONSABILIDADES
DE
TCH
3.1. TCH no será responsable ni podrá ser sujeto de reclamo por incumplimiento o
deficiencias del Servicio que correspondan a problemas derivados de extinción,
caducidad, suspensión o terminación de concesión; fuerza mayor o caso fortuito;
actos u omisiones de autoridad, ni cualquier otra causa que no pueda ser controlada por TCH.
3.2. Asimismo, y en los mismos términos, TCH no será responsable por la interferencia,
intercepción, interrupción, captación o grabación, intencional o no, del Servicio o de
cualquier otra información que se emita a través del Servicio, atribuible a actos ilícitos de terceros o que no cuenten con la debida autorización del usuario.
3.3. TCH no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos por causas ajenas a ésta, incluidos pero no limitados a interrupciones o fallas del Servicio causadas por el Cliente, un tercero o por caso fortuito.
3.4. En caso de interrupción o suspensión del Servicio por causa atribuible a TCH, el
Cliente tendrá derecho, de conformidad a la normativa sectorial vigente, a recibir
descuento o indemnización, según corresponda, que se incluirá en la cuenta
telefónica. En razón de lo anterior, TCH no será responsable de ningún otro daño o perjuicio que el Cliente pueda experimentar con ocasión o como consecuencia del uso del Servicio contratado o de la falla, interrupción o suspensión del mismo.
place.
3.5. TCH se obliga a dar término al contrato de suministro solicitado en cualquier
momento por el Cliente dentro de los 10 días siguientes, contados desde la recepción
del requerimiento escrito del Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 44 del Reglamento de Servicio Público Telefónico, o texto que lo reem
4. OFERTA DE PLANES Y SERVICIOS ADICIONALES
4.1. TCH comercializa una parrilla limitada de planes del servicio, ya sea en forma
individual, o en forma conjunta (paquete) con otros servicios. El Cliente deberá elegir entre los planes comerciales disponibles al momento de la contratación o al cambiar de plan.
4.2. Es obligación del Cliente informarse en la página www.movistar.cl /hogar, o en las
plataformas de atención presenciales, telefónicas y electrónicas habilitadas por TCH
de las condiciones del plan contratado, su precio, vigencia y demás características
comerciales relevantes del mismo.
4.3. El Cliente podrá cambiar su plan en cualquier tiempo por otro disponible, siempre y
cuando dé aviso por los medios físicos, telefónicos o electrónicos que se encuentren
habilitados por TCH, señalando su intención de cambiarlo y el nuevo plan que
selecciona, el que entrará en vigencia a partir de las 24 horas siguientes de la
solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que el nuevo plan
requiriera de la instalación de nuevos equipos o de alguna activación previa por parte de TCH, el plazo de entrada en vigencia será de 30 días.
4.4. El cambio de plan y sus condiciones se entenderá irrevocablemente aceptado por el
Cliente al momento en que éste pague la próxima cuenta en que se vea reflejado
dicho cambio.
4.5. El Cliente acepta que el cambio de plan puede tener costo, siendo su obligación
informarse oportunamente, por los medios físicos, telefónicos o electrónicos que se
encuentren habilitados por TCH, del monto correspondiente antes de materializar
dicho cambio.
4.6. Los servicios adicionales tienen asociado un costo adicional, debiendo el cliente
informarse previamente de dichos valores. Todas las tarifas de los servicios
adicionales que presta TCH se encuentran a disposición del Cliente, en sus oficinas
comerciales, debidamente informadas en el sitio www.movistar.cl /hogar, o llamando al 103.
5. PRECIO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
5.1. El Cliente será responsable del pago de todos los servicios utilizados desde la(s)
línea(s) telefónica(s) que le sea(n) habilitada(s) en el domicilio solicitado por éste, con
excepción de las comunicaciones exentas de pago de acuerdo a la normativa, según
las tarifas vigentes al momento de su utilización, las que, en todo caso, podrá ser
modificada dando aviso al cliente con, a lo menos, 40 días de anticipación.
5.2. El cliente ha sido informado que TCH reajustará trimestralmente los precios de los
servicios contratados en los meses de enero, abril, julio y octubre de cada año, de
acuerdo a la variación positiva que experimente el índice de precios al consumidor
(IPC), tomando en consideración la acumulación experimentada en los 3 meses
anteriores respectivos desde la última aplicación.
5.3. TCH no proporciona el servicio telefónico de larga distancia nacional ni internacional.
Este servicio es proporcionado por Portadores y el Cliente puede acceder a él
mediante los mecanismos de multiportador contratado y/o discado. El cobro de estas
llamadas es de responsabilidad de respectivo Portador y se realiza de acuerdo a las
tarifas definidas por éstos. El Cliente es responsable de informarse debidamente del
valor del servicio telefónico de larga distancia antes de utilizarlo.
5.4. El Cliente deberá pagar mensualmente el monto de dinero indicado en la cuenta
única telefónica o documento de cobro, dentro del plazo de su vencimiento, en los
lugares y en la forma que señala dicho instrumento. El Cliente tiene la obligación de
pagar toda comunicación de voz (por llamadas completadas) y/o cualquier otro
servicio adicional o complementario que utilice a través del equipo telefónico, con
excepción de las exentas de pago. En caso de no recibir oportunamente la Cuenta
Única Telefónica, el Cliente se obliga a efectuar su pago dentro de plazo, solicitando en las oficinas de TCH o a través de la plataforma electrónica “mi movistar on line”, o la que la reemplace, la información necesaria para proceder a su pago.
5.5. En caso de mora o simple retardo en el pago de las sumas consignadas en la cuenta
única telefónica o documento de cobro, dicho monto devengará el interés máximo
convencional permitido por la ley desde la fecha en que se hizo exigible la obligación
hasta el pago efectivo, sin perjuicio de que el Cliente deberá pagar los gastos de
cobranza, conforme a las normas legales vigentes.
5.6. El no pago en tiempo y forma de la cuenta única telefónica o documento de
cobro, correspondiente a cualquiera de líneas contratadas por el cliente, sea que
estén asociadas a un mismo o distinto (s) contrato(s), faculta a TCH a cortar el
suministro del servicio, de conformidad con la normativa vigente.
5.7. El corte y reposición del servicio deberá ser pagado por el Cliente a TCH, según las
tarifas vigentes al momento de cada corte y/o reposición, según corresponda. El corte
del servicio impedirá realizar cualquier tipo de comunicación a través de la(s)
línea(s) telefónica(s) afectada(s), exceptuadas las comunicaciones a servicios de
emergencia 131, 132 y 133.
5.8. Durante el período que dure el corte del servicio, el Cliente continuará devengando el
cargo fijo o renta mensual, con el interés máximo convencional y con los recargos ya mencionados.
5.9. El Cliente autoriza a TCH a cobrar todos los servicios contratados bajo su nombre y/o Cedula Nacional de Identidad, con independencia del número de planes tarifarios que tenga o los que en el futuro pueda contratar con la empresa, en una misma Cuenta
Única Telefónica o documento de cobro, declarando aceptar y conocer los riesgos
asociados al atraso o no pago del precio del(os) contrato(s) suscritos(s) y que puedan
devengar intereses, gastos de cobranza y/o cortes de servicio, conforme a la
legislación vigente.
6. CONTROL DE GASTO
Con el objeto de controlar su gasto por los servicios utilizados a través de su(s) equipo(s)
telefónico(s) el Cliente autoriza a TCH a cortar unidireccionalmente dichos servicios en
caso que, en cualquier momento del ciclo de facturación correspondiente, el valor
acumulado de éstos supere el monto del duplo del valor del plan mensual contratado
(cargo fijo), independientemente del hecho de que ese monto no esté aún facturado. TCH
podrá, a través de llamadas telefónicas o de medios físicos o electrónicos, informar al
cliente del estado de su control de gasto en forma previa y/o coetánea a la materialización del corte unidireccional.
En caso de que TCH haya cortado el servicio en uso de esta autorización, activará
bidireccionalmente el servicio a solicitud expresa del cliente que haya excedido el monto
indicado.
Las comunicaciones de larga distancia internacional y de los servicios complementarios
suministrados por terceros no se encuentran incluidas dentro del monto señalado en el
párrafo anterior, atendido que dichas comunicaciones son tasadas directamente por éstos y TCH sólo las factura y cobra por cuenta de ellos.
7. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
7.1. El Cliente se obliga a no hacer un uso abusivo, inapropiado o inconducente a los fines
naturales y lógicos de cualquier plan comercializable y/o de los beneficios, ventajas o
descuentos que éstos puedan otorgar. En especial, el Cliente autoriza a TCH para
poner término al contrato de suministro de servicio telefónico, por cualquiera de las siguientes causas:
a) En caso de no pago de una cuenta telefónica, transcurridos 120 días desde su
emisión, sin perjuicio de la facultad conferida en el artículo 56 del Reglamento del Servicio Público Telefónico, o texto que lo reemplace.
b) Si el Cliente hiciere uso indebido o ilegal del servicio o del equipo telefónico o
utilizare algún equipo no autorizado por TCH o que contravenga las
c) Si es solicitada la declaración de quiebra del Cliente o éste formula proposiciones
de convenios judiciales o prejudiciales o si se encuentra en estado de notoria
insolvencia, entendiéndose por tal el no pago a cualquiera de sus proveedores o
empleados o el protesto de algún documento mercantil o cheque suscrito por éste. d) Por muerte o extinción de la personalidad jurídica del Cliente, según corresponda. e) Si los datos proporcionados y acompañados por el Cliente a requerimiento de TCH fueren falsos, inexactos, equívocos, erróneos o disconformes. f) Por caso fortuito o fuerza mayor que de cualquier modo, impida la prestación del servicio en los términos convenidos o solicitados por el Cliente. g) Por infracción de cualquier otra obligación que el Cliente haya contraído conforme al presente documento. h) Si el Cliente comercializa o revende el servicio o exige alguna cantidad de dinero a terceros por el uso o explotación del Servicio. i) En caso que TCH tenga fundadas sospechas de estar produciéndose un fraude en el uso del servicio, previa autorización de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
7.2. La terminación del contrato de suministro no libera al cliente del pago de todos los
cargos imputables por el uso del servicio durante la vigencia del mismo, de pagar el
valor del plan contratado (cargo fijo o renta mensual) proporcional al día del término
y del pago de aquellas sumas de dinero que adeudare a TCH por otros conceptos,
tales como, la prestación de otros servicios (banda ancha, televisión u otro), y de
servicios adicionales y/o complementarios.
8. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones y ofertas que TCH aplique u ofrezca a los suscriptores en general o a
grupos específicos de éstos, en virtud de las cuales se disminuya el precio del (los) servicio
(s) prestado (s) o se otorguen otros servicios, sin exigir el pago de los mismos, son
esencialmente transitorias y no podrán interpretarse como modificaciones de las tarifas
vigentes de TCH ni de la renta mensual pactada entre las partes, no teniendo el suscriptor
derecho a que se mantenga una vez terminado el plazo de duración de las referidas
promociones u ofertas.
9. DECLARACIÓN ESENCIAL
Es aplicable al Servicio las disposiciones de la “Ley General de Telecomunicaciones”, el
“Reglamento de Servicio Público Telefónico” DS N°425/1996, el “Reglamento sobre
Tramitación y Resolución de Reclamos de Telecomunicaciones” DS N°556/1997, y toda
otra disposición legal y reglamentaria actual o que se dicte en el futuro y que tenga
relación con el servicio.
10. DATOS PERSONALES
El Cliente entiende y acepta que sus datos personales informados producto de la
contratación del Servicio podrán ser tratados y/o utilizados por TCH de conformidad a lo
dispuesto en la Ley N° 19.628, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, como
asimismo para verificar su identidad en el Servicio de Verificación de Identidad del Servicio de Registro Civil e Identificación u otras y para promociones u otros fines comerciales.
