Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) : primera entrevista i exploració diagnòstica

(1)

Els processos tècnics

dels Equips d’Atenció a la Infància

i l’Adolescència (EAIA)

PROCESSOS CLAU O OPERATIUS

DE LA FASE D’ESTUDI

Primera entrevista i exploració

diagnòstica

BC

N

II. PRIMERA

(2)

Entrada i anàlisi d’informació

Procés I

i exploració diagnòstica

Procés II

Anàlisi, valoració i pronòstic

Procés III

(pla de millora / acords COSE) i devolució a la família

Procés IV

Direcció

Àrea de Drets Socials

Coordinació tècnica

9ZeVgiVbZciYZEaVc^ÐXVX^^EgdXZhhdh#

9ZeVgiVbZciYZ;Vba^V^>c[|cX^V#

Equip de treball

Maica Comellas, Rosa Alemany, Teresa Pastó, Núria Amado, Jordi León, Susana Martín, Laura Gil, Carmina Català, Marta Sánchez i Àngels Campos

Coordinació de l’edició

9ZeVgiVbZciYZ8dbjc^XVX^#

(3)

3

Drets Socials

Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA)

Processos clau o operatius de la fase d’estudi

Primera entrevista i exploració diagnòstica

Aquesta part del document es dedica a aprofundir en la concreció de cada un

YZahegdXZhhdhXaVjddeZgVi^jh#IVaXdbhÇ]VZmedhViZcZaeg^bZgYdXjbZci!

els processos operatius són els que estan relacionats directament amb la

pres-iVX^YZahZgkZ^#GZÑZXiZ^mZcaZh[VhZhYZigZWVaafjZegZkZjaÇdg\Vc^ioVX^!VbW aZhiVhfjZhfjZhÇ]VcYZYjgViZgbZZcXVYV[VhZ#

8VaiZc^gegZhZci!XdbhÇ]VY^iZcaV^cigdYjXX^!fjZhÇVWdgYVcdbhZaYZheaZ

-\VbZci YZ aÇVc|a^h^ YZah egdXZhhdh gZaVX^dcVih VbW aV [VhZ YÇZcigVYV! ZhijY^! kVadgVX^Y^V\chi^XV^ZaVWdgVX^YZaÇ^c[dgbZXdggZhedcZci!idi^fjZaÇVXijVX^ YZaÇ:6>6Xdci^cjVVbWaV[VhZYÇ^ciZgkZcX^^ÐchVaiVcXVbZci#

EZafjZ[VVVfjZhihegdXZhhdh!XVYVjchÇVcVaîoVYZaVbVcZgVhZ\ZciêZg bî_|YZaVYdXjbZciVX^fjZhÇZmedhVVXdci^cjVX^/

&#Fitxa del procés.

;îmV dc fjZYV gZXdaa^YV! YZ bVcZgV h^cii^XV! aV ^c[dgbVX^ XaVj hdWgZ Za egdXhfjZhÇVcVaîoV#HÇ]^gZXjaaZc/aÇdW_ZXi^jYZaegdXh!aVhZkVYZÐc^X^d YZhXgêX^!aZhZcigVYZhâZhhdgi^YZhaZhVXi^kîVihfjZ^c^X^ZcZaegdXh^ aZhVXi^kîVihfjZZh\ZcZgZcVeVgi^gYÇVfjZhi^YdcZcaadXVahZ\Zci!Zah

V\Zcih^bea^XVihV\ZcihgZhedchVWaZh!Zfj^eYZegdXh^VaigZhV\Zcih^bea^

-XVih!^cY^XVYdg$heZgbZhjgVgd[ZghZ\j^bZciYZaegdXh!YdXjbZciVX^YZ gZ[ZgcX^V^Z^cZh^c[dgb|i^fjZhYZhjedgi#

'#Diagrama de flux i relat del procés.

ä GZegZhZciVX^\g|ÐXVYZaZhVXX^dch^bea^XVYZhZcZaegdXh!ZmegZhhVYZh

ZcaÇdgYgZZcfjhZhjXXZZ^mZc^gZegZhZciVYZhVbWZahhbWdahXdggZhed

-cZcihVah^\c^ÐXViYZXVYVVXX^YZX^h^!VXi^k^iViddeZgVX^!ZbbV\VioZ

-bVi\Z!ZiX##6edgiVjcVk^hjVa^ioVX^g|e^YV^\ZcZgVaYZaegdXh#

ä :aY^V\gVbVYZÑjmhÇVXdbeVcnVVbWjcVZmea^XVX^ZhXg^iVYZaegdXh!fjZ

eZgbZiZmea^XVg!VbWbhegd[jcYîVi!aZhVXX^dchîVhfjZh^bedgiVcihfjZ XVagZVaîoVg#

(#Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) directament relacionats amb el procés.

9cVaZhY^gZXig^jhiXc^fjZh^aZhgZ[ZgcX^ZhXdcXZeijVahhdWgZaZhVXX^dch fjZhÇ]VcYZYjgViZgbZeZgVhhda^gZahdW_ZXi^jhYÇViZcX^^VXijVX^!idi

hZ\j^ciZabVgXZhigVi\^XcdgbVi^j!XdbeZiZcX^Va!YZeaVc^ÐXVX^^dg\Vc^i

-oVi^jZhiVWaZgi#

(4)

4

Drets Socials

Suport tècnic Pla de formació i desenvolupament professional

Recursos econòmics Recursos

Humans Marc legal

Instruccions i directrius

DGAIA

Protocols institucionals

Models i protocols

tècnics

PROCESSOS DE SUPORT PROCESSOS ESTRATÈGICS

i competencial i tècnic

Exploració diagnòstica

Tancament SIAS EAIA

Elaboració del compromís socioeducatiu (COSE), en coordinació, si escau,

amb SSB i/o la xarxa de territori

Derivació a SSB

Entrada i anàlisi d’informació

Primera entrevista

SSB DGAIA

PROCESSOS CLAU O OPERATIUS

Síntesi avaluativa i resolució

DGAIA

Desemparament

Risc greu

(5)

5

Drets Socials

Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Model de seguiment i avaluació Estructura organitzativa dels EAIA Marc planificador Models teòrics orientadors Recursos

informàtics Comunicació i imatge

Seguiment i/o tractament. Desenvolupament

pla de millora

GVi^ÐXVX^

de mesura Pla d’intervenció

(Pla de millora / acords COSE) i devolució a la família

Tancament COSE Tancament SIAS EAIA Acompanyament procés de separació familiar

i acceptació de mesura/recurs Avaluació procés de canvi GZV_jhiVbZci^$d egggd\VYZa8DH: Proposta de mesura Avaluació procés de canvi Seguiment i/o tractament. Desenvolupament

COSE i treball en xarxa Signatura

del COSE entre Ajuntament i família Espai de treball conjunt (informe) Anàlisi, valoració i pronòstic Entrevista devolutiva INFORME

(6)

6

Drets Socials

(7)

7

Drets Socials

ÍNDEX

2. PRIMERA ENTREVISTA I EXPLORACIÓ DIAGNÒSTICA

2.1. Fitxa de procés

2.2. Diagrama de flux i relat del procés de primera entrevista i exploració diagnòstica

2.3. Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) directament relacionats amb el procés

2.3.1. Consideracions generals

2.3.2. La primera entrevista. Creació d’un context d’intervenció

2.3.3. La coordinació amb la xarxa de serveis

ä Serveis socials bàsics

ä H6G6!8B6J"KB!H6=!E>69^VaigZh

ä :hXdaV$:6E

ä Serveis de Salut

ä GZXjghdhYZaaZjgZ

ä Justícia

ä Cossos policials

2.3.4. La visita a domicili: consideracions generals i guia per a l’observació

2.3.5. Reunió d’equip interdisciplinari d’anàlisi de casos: consideracions prèvies i guió per a la presentació

2.4. Documentació complementària

Annexos

ä Instruments per a l’exploració diagnòstica.

Plantilles

ä Model de carta de citació a la família (primera citació, citació obligatòria, citació quan la família no acudeix al servei i citació de seguiment).

ä Model de carta per requerir informació als serveis de la xarxa.

ä Model de signatura de compromisos de primera entrevista.

9

10

15

15 17

27 30 32 33 35 36 38 39 40

45

48

51

54

59

(8)

8

Drets Socials

(9)

9

Drets Socials

2. PRIMERA ENTREVISTA I EXPLORACIÓ DIAGNÒSTICA

2.1. Fitxa de procés

Exploració diagnòstica

Objectiu

;^cVa^iVidÐiZheZgVhhda^g

DWiZc^gaV^c[dgbVX^cZXZhh|g^VZcZah|bW^iheZghdcVa! hdX^Va!ZYjXVi^j!YZhVaji^gZaVX^dcVa!eZgiVaYZkVadgVg

la possible situació de desemparament i fer la millor

egdedhiVZc^ciZghYZaÇ^c[VciâÇVYdaZhXZci# Definició 7gZjYZhXgêX^ 8dc_jciYZegdXZY^bZcihiXc^XhZcigZk^hiZh!XddgY^cVX^dch! k^hîVVYdb^Xâ^!ZiX#fjZZhYjZcViZgbZVbWaVeZghdcV$ [Vba^V^ZahZjZcidgc^fjZeZgbZiZc!YZbVcZgV ^ciZgY^hXêa^c|g^V![ZgaÇVkVajVX^êgZcYgZaZhYZX^h^dch

òptimes respecte a les accions i les mesures protectores per

VaÇ^c[Vci^aÇVYdaZhXZci#

Entrades

:hYZkZc^bZcih$YdXjbZcih fjZ^c^X^ZcZaegdXh

La primera entrevista

Sortides :hYZkZc^bZcih$YdXjbZcih fjZZh\ZcZgZcZcaÇZmZXjX^ YZaegdXh <j^YZegZhZciVX^eZgaVgZjc^YZaÇZfj^eYÇVc|a^h^# Interdisciplinari

Responsable del procés

8|ggZX$eZghdcVXdcZ^mZYdgVYZa egdXh^fjZZckVa^YVaZhYVYZh

GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci

Equip del procés

Egd[Zhh^dcVahfjZ^ciZgkZcZc

o executen alguna acció

Y^gZXiVbZciZcZaegdXh

Direcció

IXc^XhYZaÇ:fj^eYÇ6iZcX^VaV>c[|cX^V^aÇ6YdaZhXcX^V

Altres agents implicats

Egd[Zhh^dcVahfjZcd^ciZgkZcZc Y^gZXiVbZciZcZaegdXhdcd]^ ZmZXjiZcXVeVXX^!eZgfjZ]^ XdcÑjZ^mZcZcVa\jchZciî MVgmVYZhZgkZ^hfjZViZcZcaÇ^c[Vci$VYdaZhXZciâV família Indicadors 9VYZhfjZVedgi^c^c[dgbVX^ hdWgZaV\Zhi^YZaegdXh ä Eg^bZgZhZcigZk^hiZhgZVaîoVYZhYÇVXdgYVbWZa egdidXdaZhiVWaZgi#6Xdaa^bZci^ZbbVgXVbZci# ä :meadgVX^VbWaÇ^c[VcihZ\dchZaegdidXdaZhiVWaZgi#

Documentació de referència

9dXjbZcihgZaVX^dcVihVbW ZaegdXh ä EgdidXdaiXc^XYÇZhijY^!Y^V\chi^X^kVadgVX^#>c[|cX^V ^VYdaZhXcX^VZchîjVX^dchYZg^hXYZbVaigVXiVbZci# 7ZcZhiVgHdX^Va#6_jciVbZciYZ7VgXZadcV ä KVadgVX^YZaÇV[ZggVbZci!?#7VgjYnkZ\ZjW^Wa^d\gVÐV ä FZhi^dcVg^YZXVeVXîViheVgZciVah!?#7VgjYnkZ\Zj W^Wa^d\gVÐV ä 6aigZhZhXVaZhêgdkZhY^V\chi^fjZhjiâîoVYZh ä 7^Wa^d\gVÐVhdWgZaÇZcigZk^hiV!7aZ\ZgkZ\Zj W^Wa^d\gVÐV ä <j^VYÇVkVajVXîZgVeji^XV!K#:hXjYZgdkZ\Zj W^Wa^d\gVÐV ä 7^Wa^d\gVÐVhdWgZaVk^hîVVYdb^Xâ^ ä <j^YZegZhZciVXêZgVaÇZheV^YÇVc|a^h^ interdisciplinària Eines informàtiques de suport 6ea^XVX^dch!WVhZh YZYVYZh!ZiX#

ä SIAS

ä SINIA

(10)

10

Drets Socials

Administratiu/iva Referent i coreferent + família + infant

Referent i coreferent + xarxa Primera entrevista

(1) Entrevista pont amb

agent derivant (CSS)

Serveis d’atenció Violència Masclista SARA/PIAD/SAH Coordinació amb Serveis

Socials Bàsics (5)

Coordinacions amb escola/ educació

(5)

Coordinacions amb recursos de lleure (ludoteques, casals,

centres oberts, altres) (5)

Exploració diagnòstica amb l’infant

(2)

Entrevistes amb la família extensa (avis, tiets, cosins, etc.)

(3)

Visita domiciliària (4)

Entrevistes amb la família nu-clear (pares, germans, etc.)

(3)

Coordinacions amb serveis de salut (ABS/ ABS-Pediatria,

CDIAP, CMSA, CSMIJ, altres) (5)

Coordinacions amb cossos de seguretat (GU, mossos

d’esquadra) i Justícia (5)

Inici

Citació de primera entrevista

(11)

11

Drets Socials

Referent i coreferent

Recull del conjunt de la informació obtinguda

(6)

Preparació de la presentació del cas

(7)

Anàlisi i reflexió tècnica

Validació d’hipòtesis diagnòstiques

Sí No Informació suficient/

completa?

Observacions/documents

(0)AVX^iVX^hÇZck^VeZgXdggZj

XZgi^ÐXVi#BdYZaYZXVgiVYZ X^iVX^#

(1)EgdidXdaYZeg^bZgVZcigZk^hiV#

(2)9dXjbZciYÇZmeadgVX^

Y^V\chi^XVYZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci#

(3)Instruments per a la valoració

Y^V\chi^XV#

(4)K^h^iVVYdb^X^a^#8dch^YZgVX^dch

\ZcZgVah#<j^VeZgVaÇDWhZgkVX^#

(5)La coordinació amb la xarxa

YZhZgkZ^h#8dch^YZgVX^dch \ZcZgVah#<j^Vdg^ZciVi^kVeZgV

la coordinació amb la xarxa de

hZgkZ^h#

(6)Ji^a^ioVX^YZaZhZ^cZhYZ

gZ\^higZ/H>6H$H>C>6$6gm^jh:mXZa ^LdgYegde^h#

(7)HZ\dchZa<j^YZegZhZciVX^#

(12)

12

Drets Socials

Accions

Citació de primera entrevista

Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci

ä 6Yb^c^higVi^j$kV

Descripció:

:aeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!VeVgi^gYZaV^c[dgbVX^Y^hedc^WaZ^ YZheghYZaZheg^bZgZhVXX^dch^\Zhi^dchdedgijcZh!YZiZgb^cZc la data de la primera entrevista amb la família#

AÇVYb^c^higVi^j$^kV!YÇVXdgYVbWjcbdYZaegZYZiZgb^cVi!Zck^Vg| jcVXVgiVXZgi^ÐXVYVYZXdckdXVig^VVaV[Vba^V#

Documentació associada:

ä BbXYðXYWïñòï#:af]ï`YaòcYñWbññYóWYñò]ÌWïò#

Entrevista pont (SEAIA) amb agent derivant (SSB, EVAMI o altres)

Agent responsable:

ä GZ[ZgZciYZhZgkZ^YZg^kVciHH7$:K6B>dVaigZh^gZ[ZgZci$ XdgZ[ZgZciYÇ:6>6

Descripció:

EZg\VgVci^gZaXdcicjjbYZah^hiZbVYÇViZcX^^[VXâîVgZa k^cXaZVbWaV[Vba^VâÇ^c[Vci$VYdaZhXZci!ZhedgiVg|ViZgbZ una entrevista pont amb el personal professional referent del hZgkZ^YZg^kVciHH7!:K6B>dVaigZh^ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVaYZa H:6>6#:cZaXVhYZahHH7!hÇ]Vjg|YÇ]VkZgigZWVaaVi^XdchZchjVi VaÇZheV^YÇVc|a^h^Xdc_jciVHH7"H:6>6#

CdbhZcZahXVhdhZcfjcdZhXdch^YZg^eZgi^cZci iXc^XVbZci!aÇZcigZk^hiVedcicdZhedgiVg|ViZgbZ#

Primera

entrevista Agent responsable:_ä _{GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci}

Descripció:

:aeZghdcVaegd[Zhh^dcVagZVa^ioZcaVprimera entrevista amb la [Vba^VVbWZahdW_ZXi^jhhZ\Zcih/

ä :cfjVYgVgZaXdciZmi^aZhÄbVgfjZhÅfjZZaYZÐcZ^mZc

ä >c[dgbVgaV[Vba^V!YÇjcVbVcZgVXaVgV^igVcheVgZci

ä ;VXâîVgZaegdXhYÇVXdbdYVX^VbWaV[Vba^VeZg[Zgedhh^-ble la seva col·laboració i consensuar la pro;VXâîVgZaegdXhYÇVXdbdYVX^VbWaV[Vba^VeZg[Zgedhh^-blemàtica que es kdaVWdgYVg#

:hegdXZYZ^mVaVh^\cVijgVYZaYdXjbZciYÇVXXZeiVX^YZXdb-egdb^hdhbZcigZYjgVaV[VhZYÇZhijY^#

ä Protocol de primera entrevista. Pàg. 17.

(13)

13

Drets Socials

Primera entrevista i exploració diagnòstica Accions

Exploració de l’infant/ adolescent

Descripció:

Portar a terme totes les accions i procediments encaminats a Xdc^mZg!VXdbeVcnVg!k^cXjaVg^explorar la situació de l’infant/ adolescent!YjgVciVfjZhiV[VhZYZaegdXh#

ä Document de la Comissió d’Infància.

Visita a

domicili (VD) Agent responsable:_{Referent de servei derivant (SSB/EVAMI o altres) i referent/}

coreferent d’EAIA

Descripció:

:h[Vg|aVvisita a domiciliVbWaÇdW_ZXi^jYZXdc^mZgZaXdciZmi ^Vegdm^bVg"cdhbâadgVaVgZVaîVihdX^Va!ZXdcb^XV![Vbâ^Vg! VbW^ZciVa^XjaijgVaYZaV[Vba^V#

ä Guia d’observació per a la VD i consideracions tècniques que cal tenir presents. Pàg. 40.

Entrevistes amb la família nuclear i extensa

Descripció:

:hgZVaîoZcidiZhaZhentrevistes familiarsedhiZg^dgh!VbW convocatòries diferents segons l’estratègia tècnicaXdckdXVig^V [Vbâ^VgYZeVgZh^Ðaah!XdckdXVig^VVbWaÇ^c[Vci!XdckdXVig^V YZaVeVgZaaV_jcihêZghZeVgVi!XdckdXVig^VYZah\ZgbVch! XdckdXVig^VYZahbZbWgZhYZaV[Vba^VZmiZchV!ZiX#eZg XdbeaZiVgZaegdXhYÇZmeadgVX^Y^V\chi^XV#

Carta per requerir informació als serveis

Agent responsable: ä Administratiu

Descripció:

HÇ^c[dgbVg|ZahhZgkZ^hYZaVmVgmV!fjVch^\j^Zhig^XiVbZci cZXZhhVg^!eZggZfjZg^gaVYdXjbZciVX^^Zah^c[dgbZhdedgijch! eZgiVaYZkVadgVgaVh^ijVX^YZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci#

(14)

14

Drets Socials

Accions

Coordinació amb la xarxa de serveis

ä Professionals dels diferents serveis

Descripció:

8dbeaZiVgaÇZhijY^^aÇZmeadgVX^Y^V\chi^XVVbWaZhVedgiVX^dch del personal professional de la xarxa de serveis implicats amb la [Vba^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci#

HZgkZ^hbhgZaaZkVcih/HH7!hZgkZ^hYÇViZcX^Zch^ijVX^dchYZ k^dacX^VbVhXa^hiVH6G6!H6=!E>69!ZiX#!hZgkZ^hYZhVaji! |bW^iZhXdaVg^ZYjXVi^j!hZgkZ^hYZaaZjgZ!?jhiX^V^XdhhdhYZ hZ\jgZiVi!H>H^VaigZh#

ä Fitxes de coordinació i document de consideracions tècniques

Anàlisi i reflexió tècnica / validació d’hipòtesis

Descripció:

ä Recollida de tota la informació que s’ha obtingut al llarg del procés d’exploració diagnòstica (conjunt d’entrevistes

realit-zades, resultats de les eines i tècniques diagnòstiques admi-nistrades, informació recollida de la xarxa de serveis, etc.).

ä Anàlisi i reflexió tècnica#

ä Validació i/o reformulació d’hipòtesis#

ä Valoració prèvia i presentació de la situació familiar en la

reu-nió d’equip interdisciplinari per a l’anàlisi de casos.

Preparació de la presentació del cas

Descripció:

ä Ordenar la informació obtinguda en la fase d’exploració diag-nòstica per tal de presentar-la davant l’equip interdisciplinari. La pauta de presentació és un guió bàsic i estructurat que faci-lita l’exposició al personal professional.

ä Es recomana que l’equip pugui tenir-ho prèviament per escrit.

No obstant això, no s’exclou fer-ne una presentació verbal#

(15)

15

Drets Socials

2.3. Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) Directament relacionats amb el procés

2.3.1. Consideracions generals

:ciZcZbeZgprocés d’exploració diagnòsticaZaXdc_jciYZegdXZY^bZcihiX

-c^XhZcigZk^hiZh!XddgY^cVX^dch!K9!ZiX#fjZZh[VcVbWaVeZghdcV$[Vba^V^ Za hZj Zcidgc VbW aÇdW_ZXi^j YÇdWiZc^g aV ^c[dgbVX^ cZXZhh|g^V Zc Zah |bWîh eZghdcVa!hdX^Va!ZYjXVi^j!YZhVaji!gZaVX^dcVa!ZiX#!^fjZeZgbZig|!YZbVcZgV ^ciZgY^hXêa^c|g^V!kVadgVgaVedhh^WaZhîjVX^YZYZhZbeVgVbZciêgZcYgZaZh YZX^h^dchei^bZhgZheZXiZVaZhVXX^dchâZhbZhjgZhegdiZXidgZhZcaÇ^ciZgh hjeZg^dgYZaÇ^c[VciâÇVYdaZhXZci#

EdYZbV\gjeVgZahegdXZY^bZcihiXc^Xh^$dVXijVX^dchhZ\dchZah^ciZgadXj

-idghfjZ]^Zhi^\j^c^bea^XVih#

V:ahfjZ^bea^fjZcaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci!aV[Vba^V^Za$aVegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^ XdgZ[ZgZci#HcZahhZ\Zcih/

ä Entrevista pont amb la família i l’equip derivant (SSB, EVAMI o altres) i l’EAIA.

6fjZhiVZcigZk^hiV\VgVciZ^mZaXdcicjjbYZah^hiZbVYÇViZcX^![VX^a^iV

Zak^cXaZVbWaV[Vba^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZciYZhYZaVigVcheVgcX^V^V_j

-YVV[ZgjcWdcigVhe|h#

:cZaXVhYZahHH7!hÇ]Vjg|YÇ]VkZgigZWVaaVi^XdchZchjViVaÇZheV^YÇVc|a^h^ Xdc_jciVHH7"H:6>6

Idi^V^m!cdhZbegZhiXc^XVbZcieZgi^cZci^hÇ]Vjg|YZkVadgVgZcfj^

-cZhh^ijVX^dchcdZhXdch^YZgVg|VY^ZcigZVa^ioVg"aV#

ä Primera entrevistaVbWjcig^eaZdW_ZXi^j/

":cfjVYgVgZaXdciZmi^aZhÄbVgfjZhÅfjZZaYZÐcZ^mZc ">c[dgbVgaV[Vba^V!YÇjcVbVcZgVXaVgV^igVcheVgZci

";VX^a^iVgZaegdXhYÇVXdbdYVX^VbWaV[Vba^VeZg[Zgedhh^WaZaVhZkV XdaÓaVWdgVX^^XdchZchjVgaVegdWaZb|i^XVfjZZhkdaVWdgYVg#

ä Exploració diagnòstica amb l’infant.

ä Entrevistes familiars posteriors, amb convocatòries diferents segons l’estratègia tècnica: XdckdXVig^V [Vb^a^Vg YZ eVgZh ^ Ðaah! XdckdXVig^V VbWaÇ^c[Vci!XdckdXVig^VYZaVeVgZaaV_jcih^eZghZeVgVi!XdckdXVig^V YZahbZbWgZhYZaV[Vba^VZmiZchV!XdckdXVig^VYZah\ZgbVch!ZiX#

(16)

16

Drets Socials

ä Aplicació d’eines i instruments diagnòstics diversos.1

ä Visita a domicili: ^ciZgVXX^^dWhZgkVXêVgi^XêVciZcaÇ]VWîVi\Z[Vbâ^Vg VbWaÇdW_ZXi^jYZXdc^mZgZaXdciZmi#

W:ahfjZ^bea^fjZcZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci^ZaXdc_jci YZegd[Zhh^dcVahYZaVmVgmVYZhZgkZ^h/

ä Coordinació amb la xarxa de serveis que també interactuen amb l’infant/ adolescent i la família.

AVgZaVX^VbWZaXdc_jciYÇV\ZcihYZaVmVgmV^bea^XVihZchV_jYVg|VdW

-iZc^g! gVi^ÐXVg ^$d XdcigVhiVg ^c[dgbVX^ gZaaZkVci YZ aV hîjVX^ [Vbâ^Vg# :ciZcZbfjZaVXddgY^cVX^h^begZhX^cY^WaZZcidiegdXhYZkVadgVX^^ VkVajVX^YZabVaigVXiVbZci^c[Vciâ#

:c VfjZhi VeVgiVi! ZmedhVgZbquè Zch XVa hVWZg! VbWqui Zch ]Zb YZ

coordinar i com]d[VgZb#IVbWgZaVX^dcVgZbZaXdc_jciYZhZgkZ^hVbW ZahfjVahhbh]VW^ijVaaVXddgY^cVX^#

X:ahfjZ^bea^fjZcc^XVbZciZa$aVegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci#

6bWYh egd[Zhh^dcVah! gZ[ZgZci ^ XdgZ[ZgZci! ]VjgVc YZ kZiaaVg eZa

re-cull sistemàtic de tota la informació fjZ hÇdWi^c\j^ Va aaVg\ YZaprocés d’exploració!^[VgVcaÇVc|a^h^âVreflexió tècnica!aVvalidació i/o reformu-lació d’hipòtesisfjZÐcVabZciZaheZgbZig|[ZgjcVkVadgVXêgk^VêgZ -sentar la situació familiar a la reunió de l’equip interdisciplinari per al seu anàlisi!YÇVXdgYVbWjc\jêgZZhiVWaZgifjZdgYZcVg|aVegZhZciVX^#

(17)

17

Drets Socials

2.3.2. La primera entrevista. Creació d’un context d’intervenció

L’entrevista és l’eina principal d’exploració i de diagnòstic i, per tant, de pronòs-tic. Resulta imprescindible en tot procés d’avaluació i és el moment més deter-minant i important a l’hora d’establir la relació entre família i professional.

L’entrevista és un acte únic en el qual es donen dues facetes de forma gairebé inseparable: una faceta interpersonal, en què dos o més individus entren en re-lació i es comuniquen d’una manera irrepetible, i una altra en què es produeix un acte de tipus tècnic, en la qual es posen en joc les aptituds del / de la profes-sional. Conjugar totes dues d’una manera eficaç és un “art”, que pot ser perfec-tament aprés i exercitat (López, 2011).2

L’entrevista ens permet accedir al coneixement del sistema familiar i a les se-ves creences, regles de relació, patrons d’interacció, conductes simptomàtiques, atribucions comunes, normes, valors, etc., que són les que regeixen el seu fun-cionament com a família. Mitjançant aquesta eina, el/la professional pot incidir i obrir noves possibilitats, suggerir connexions diferents entre la informació obtin-guda, amb l’objectiu que la família vagi construint i produint canvis necessaris per complir les expectatives de seguretat i benestar dels seus membres.

Per al seu bon desenvolupament, haurem de tenir en compte el seu enquadra-ment, entès com el conjunt d’elements (marques de context) que possibiliten que la tasca es dugui a terme, com ara els següents:

ä AÇZcigZk^hiV]VYZiZc^gjcdW_ZXi^jXaVgfjZdg^Zci^ZahZjYZhZckdajeVbZci#

:cVfjZhiXVh!XVaYg|YZÐc^gaÇZcX|ggZX^chiîjX^dcVaYZah:6>6^[VXâîVgaV XgZVX^YÇjcXdciZmifjZ[VXêdhh^WaZaV^ciZgkZcX^#

ä :aaadX^aÇdg\Vc^ioVX^YZaÇZheV^[dgbZceVgiYZaVeaVc^ÐXVX^YZaÇZcigZk^hiV#

8VaXgZVgjcXa^bV^jcVbW^Zciegde^X^hfjZV[VkdgZ^m^caVXdbjc^XVX^#wh ^bedgiVciYZÐc^gjcZheV^[h^XVYZfjVihZchZdWhiVXaZhfjZaVY^ÐXjai^c# ä Qui hi participa: egd[Zhh^dcVagZ[ZgZci!XdgZ[ZgZci^[Vba^V#:aeZghdcVaegd

-[Zhh^dcVaYZaÇZfj^eegdkYZY^hX^ea^cZhY^[ZgZcih#

ä Temps de durada: ZaiZbehhjcVaigZZaZbZcifjZXVaiZc^gZcXdbeiZZcaV eaVc^ÐXVX^^Zhi|ZcgZaVX^Y^gZXiVVbWZahdW_ZXi^jhYZaÇZcigZk^hiV#

El nombre d’entrevistes necessàries per fer un diagnòstic, així com la [gZfc

-X^V!kVg^Vg|YZeZcZciYZbai^eaZhkVg^VWaZh!XdbhcaVXdbeaZm^iVi^$djg\c

-X^VYZaVhîjVX^âVY^hedc^WâîViYZXdaÓaVWdgVXêZgeVgiYZaV[Vba^V$^c[Vci$ VYdaZhXZci#

2_{López, G. (2011), Comunicación médico-paciente, en entrevista clínica. Habilidades de comunicación en}

(18)

18

Drets Socials

:c[jcX^YZaZhXVgVXiZghi^fjZhYZXVYVXVhhÇ]Vjg|YZkVadgVgaVXdckZc^cX^V ^$dk^VWâîVifjZZcVfjZhiVeg^bZgVZcigZk^hiVeVgi^Xê^c!VbhYZaheVgZh!Zah ^c[Vcih^$dVYdaZhXZcih!dYZfj^cVbVcZgVhZÇah^cXdgedgVZcZaegdXhYÇZhijY^ Y^V\chi^X#

8dciZmiYÇ^ciZgkZcX^YZah:6>6

AV^ciZgkZcX^YZhYZahZfjêhZheZX^VaîoVih!:6>6!kZaZ\î^bVYVeZgaÇZcX|ggZX aZ\Va^\ZcZgVabZcicdZhi|VXdbeVcnVYVYÇjcVYZbVcYVdkdajciVg^ZiVi[Vbâ^Vg#

6fjZhiZcX|ggZX^bea^XVY^ÐXjaiVi!iVcieZgaZhXVgVXiZghi^fjZhYZaZhY^c|b^ -fjZh[Vbâ^VghfjZhÇVWdgYZcXdbeZgaVXdc[jh^fjZZhediYdcVgZcaÇZcX|ggZX ZcigZZaXdcigdaâÇV_jYVZcaV^ciZgkZcXêgd[Zhh^dcVa#

AVaaZ^haÇZaZbZcifjZVidg\VVah:6>6aV[jcX^YZkVadgVX^êgdiZXX^YZah ^c[Vcih!âVfjZbVgXVZahabîh!ZahYgZih^ZahYZjgZh!iVciYZaZh[Vba^ZhXdb YZa eZghdcVa egd[Zhh^dcVa# 6fjZhiV [jcX^ iVbW ^bea^XV! hZbegZ ^ Zc eg^bZg aadX!aV[jcX^YÇV_jYVVaZh[Vba^Zh!_Vh^\j^YZXV^gZeh^XdhdX^Va^$dZXdcb^XV! eZgedYZgYjgViZgbZ^YZhZckdajeVgaVhZkVeVgZciVaîViVYZfjVYVbZci#

AVÄAaZ^ÅhjcVbVgXVYZXdciZmi^bedgiVci!fjZhîjVZaXdciZmiYZXdcigdaYZ aÇZcX|ggZX#AVeVgVjaVÄXdcigdaÅiXdccdiVX^dchcZ\Vi^kZh!ZciVcihÇZcicdZh edijiâîoVgYZhYZaVedh^X^YZÄedYZgÅ#9ZhYZaVcdhigVeZgheZXi^kVYZigZWVaa VbW[Vba^Zh!jiâîoVgZbaVYZÐc^X^hdX^da\^XVYZÄXdcigdaÅ!ZcihXdbaV^c -ÑjcX^V^ciZcX^dcVYVfjZhÇZmZgXZ^mhdWgZVa\VaigZ!eZgfjVXijYZbVcZgV Y^[ZgZciVXdb]d]V\jh[Zih^cd]^]V\jh]V\jiVfjZhiXdcigda#

AV^ciZgkZcX^YZhYZaÇ:6>6Xdch^hiZ^mVZhiVWa^gZaedcifjZZchV_jY^VigVchîVg YZhYZaedYZgfjZZchVidg\VaVaZ\VaîVik^\Zci!Vl’autoritat#6jidgîViiXc^XV fjZ]VjgZbYÇVXdchZ\j^gfjZaV[Vba^VZchgZXdcZ\j^^fjZ^bea^XVXgZY^WâîVi! XdcÐVcV^jck^cXaZfjZZcheZgbZig|^ciZgkZc^g!^cÑj^gZcaV[Vba^V^dei^bî -oVgaZhedhh^WâîVihYÇZhiVWa^gjcValiança terapèutica#

=ZbYÇVXdchZ\j^gfjZZaXdcigdahdX^VafjZZmZgX^bcdXdciVb^c^aVgZaVX^YÇV_jYV VbWaV[Vba^V#L’ajuda i el controlhÇ]VcYZcomplementar i no contaminar#

Context d’autoritat

Context

(19)

19

Drets Socials

:a gda YZa eZghdcVa egd[Zhh^dcVa ]V YÇZhiVg dg^ZciVi V VXdchZ\j^g Za k^cXaZ ^ aV

XdaÓaVWdgVX^ZcjcXdciZmibVgXVieZaXdcigda^ZahXdcÑ^XiZh#AÇZfj^eijcVgZh

-edchVWâîViZcaVhdajX^YZaegdWaZbV^h]VWîjVafjZaZh[Vba^Zhcdi^c\j^c jcVVXiîjY^c^X^Vaedhî^kV0eZgiVci!hZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVafj^]VYZXgZVg jcZhXdcY^X^dchYZXdccZm^^hZ\jgZiVi#

6XdchZ\j^gfjZaV[Vba^VZchVidg\j^XgZY^WâîVi^ZheV^YÇ^cÑjcX^V!^bea^XVXgZVg jcXdciZmiYÇ^ciZgkZcX^XaVgîgVcheVgZcigZheZXiZVaÇdW_ZXiZYZaV^ciZgkZcX^!^ fjZaV[Vba^Vh^\jâVegdiV\dc^hiV^hÇ^bea^fj^ZcZaegdXhYÇZhijY^^^ciZgkZcX^! ZcXVgVfjZVfjZhicdhÇ^c^X^hkdajci|g^VbZci#

AZheg^bZgZhigdWVYZhZcigZegd[Zhh^dcVah^[Vba^VhcXaVjeZgVaVYZÐc^X^YZa egdXhedhiZg^dg#

Eg^cX^e^hfjZ]VcYZgZ\^gaVgZaVX^ZcigZ[Vba^V^egd[Zhh^dcVahYZaÇ:6>6

Transparència

:aheVgZh^bVgZhiZcZcYgZiVXdc^mZgZah^cY^XVYdgh^aZh^c[dgbVX^dchfjZbdi^

-kZcaÇdWZgijgVYZaÇZmeZY^ZciYZg^hXdYZYZhZbeVgVbZci!VXdc^mZgaZhbZhjgZh fjZediegdedhVgaÇ:6>6!V[Zgk^hiVYZaÇZmeZY^Zci^VdedhVg"hÇ]^_jY^X^VabZci!h^ cd]^ZhiVcYÇVXdgY#

:aaaZc\jVi\Z]VYZhZgXaVg!XdcXgZi^VYVeiViVaVgZVa^iViYZaheVgh^bVgZh^$dYZah ^c[Vcih^VYdaZhXZcih#

AVigVcheVgcX^ViVbWiVkZjgZVbWjcVVXiîjYdWZgiV^XaVgVYZaeZghdcVa egd[Zhh^dcVa^VbWZaaaZc\jVi\ZfjZjiâîoV#

Continuïtat

whcZXZhhVg^\VgVci^gZaXdcicjjbYZaV^ciZgkZcX^#AÇZhijY^YZaÇ:6>6]VYZeVgi^g YZaigZWVaa[ZieZgaÇZfj^eYZg^kVci#EZg\VgVci^gaVXdci^cjiVih^bedgiVcigZXdaa^g

^^ciZ\gVg!ZcZaegdXhYÇZhijY^YZaÇ:6>6!aV^c[dgbVX^^ZahegdXZhhdhfjZegk^V

-bZci]VcigZWVaaViVaigZhZfj^ehdegd[Zhh^dcVah#

:cVfjZhihZci^i!ZcaVbV_dg^VYZh^ijVX^dch!aVYZg^kVX^VXdbeVcnVYVedi\V

-gVci^gaVXd]ZgcX^V^XdcicjjbYZahhZgkZ^hYVkVciaV[Vba^V# >\jVabZcih^bedgiVciiZbedgVa^ioVgZaegdXh#

Ètica

8Va^cXdgedgVgZaheg^cX^e^hi^XhW|h^Xh!XdchZchjViheZgaVW^di^XV^fjZ]VcYZ iZc^gegZhZcihidihZahh^hiZbZh$hZgkZ^hfjZ^ciZgkZcZcVbWeZghdcZh!XdbVgV/ ä Principi d’autonomia o de respecte a les persones# 6fjZhi eg^cX^e^! V bh

YÇZhiVWa^gfjZaZheZghdcZh]VcYZhZgigVXiVYZhXdbVhhZghVjicdbh!Zh

-iVWaZ^mfjZVfjZaahfjZiZcZcY^hb^cjYVaVhZkVVjidcdb^V]VcYZhZgdW

(20)

20

Drets Socials

ä Principi de justícia#>bea^XVZaigVXiZZfj^iVi^j!aV^beVgX^Va^iViZcaVY^hig^Wj

-X^YZXjgZh^gZXjghdh!YZWZcZÐX^h^YZg^hXdh#

ä Principi de no-maleficència# :hiVWaZ^m aÇdWa^\VX^ YÇZmigZbVg Zah edhh^WaZh WZcZÐX^h^b^c^b^ioVgZahedhh^WaZhg^hXdh^aÇdWa^\VX^YZcd[ZgbVaZcXVe XVh#8VafjZaZhXdchZfcX^ZhYZaV^ciZgkZcX^hÇ^cXdgedg^cZcaVkVadgVX^^ aVedcYZgVX^YZaZh^ciZgkZcX^dch#

ä Principi de dignitat#:hediYZÐc^gaVY^\c^iViXdbjcVig^Wjijc^kZghVaYZaV

eZghdcV]jbVcV!_VfjZcÇhjcVXVgVXiZghi^XV^cigchZXV#AVY^\c^iVih^c

-ZajY^WaZ^Xdchiîji^kV!êZgiVcnVidiVeZghdcVeZahda[ZiYZhZgeZghdcV# EZgiVci!aV^ciZgkZcX^YZaÇ:6>6]VYZegdbdjgZaÇVjidcdb^VYZaV[Vba^V#=V YÇVcVgZcXVb^cVYVVbâadgVgaVhîjVX^YZaÇ^c[Vci^V\VgVci^gZahhZjhYgZih^Zah YZahhZjheVgZh#=VYZiZc^gZcXdbeiZZahigZihXjaijgVah!ZahkVadgh^Zahegd_ZXiZh YZk^YV[Vbâ^Vgh#AVgZaVX^]VYÇZhiVgWVhVYVZcZaWdcigVXiZ#AÇ^ciZghhjeZg^dg YZaÇ^c[VcihZbegZegZkVa#

Participació activa

9dcVgaadXVaV[Vba^V^VaÇ^c[Vci$VYdaZhXZcieZgfjZmegZhh^caVhZkVde^c^!aV

hZkVYZÐc^X^YZaegdWaZbV^aZhhZkZhegdedhiZhYZgZhdajX^^$db^aadgV#8Vaed

-iZcX^VgaÇZhiVWa^bZciYÇVXdgYhYZhYZaXdbegdbh^aÇVhhjbeX^YZgZhedchVW^a^

-iViheZgZhiVWa^gZaeaVYZigZWVaa#

Confidencialitat

AV[Vba^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci]VcYZhVWZgfjZZabVaigVXiVbZcicdZhi|hjW

-_ZXiZVaVXdcÐYZcX^Va^iVi!eZghfjZ]dZhiVcVaigZhVheZXiZhYZaVhZkVk^YVfjZ egZ\jciVgZbeZgZciZcYgZaVhZkVh^ijVX^^YdcVg"a^h^\c^ÐXVi#

=ZbYÇ^c[dgbVgfjZZchXddgY^cVgZbVbWVaigZhegd[Zhh^dcVah^bea^XVihVbWaV [Vba^V#

Objectius de la primera entrevista

AV eg^cX^eVa ÐcVa^iVi YZ aV eg^bZgV ZcigZk^hiV3_{h aV XgZVX^ YZa XdciZmi}

YÇ^ciZgkZcX^!VbWZahdW_ZXi^jhhZ\Zcih/

Enquadrar

ä 9ZÐc^g aÇZcX|ggZX ^chi^ijX^dcVa! egZhZciVg Za hZgkZ^ ^ XdcXgZiVg Za bdi^j

YÇdWZgijgVYZaÇZmeZY^ZciYZg^hXdYZhZbeVgVbZciVaÇ:6>6#

ä 9ZÐc^gaZhWVhZh^gZ\aZhZcaVgZaVX^egd[Zhh^dcVa"[Vba^V!aVÐcVa^iVi!Zah

ab^ih^aZhZmeZXiVi^kZh#

3_{Primera o primeres entrevistes, ja que sovint no és possible assolir tots els objectius plantejats en una sola}

(21)

21

Drets Socials

Primera entrevista i exploració diagnòstica Vincular

ä ;VXâîVgaVXgZVX^YÇjcVVa^VcVÄiZgVeji^XVÅVbWaV[Vba^V!fjZeZgbZiâV

hZkVXdaÓaVWdgVX^^^bea^XVX^ZcZaegdXh!hZbegZfjZZhej\j^!VeVgi^gYZ XZgiheg^cX^e^hdegZb^hhZhiXc^fjZh!i^fjZh^gZaVX^dcVah#

ä Aconseguir la creació del “context d’autoritat” que ens permeti intervenir

bhZcaa|YZaXdciZmiYZXdcigda!aZ\^i^bVieZgaVaaZ^#6^mcdbhhZg|edhh^

-WaZh^iZc^bZcXdbeiZVa\jcZhegZb^hhZhdeg^cX^e^h!_VZhbZciVih#

:higjXijgVYZaÇZcigZk^hiV

Enquadrament

ä Presentació del servei i del personal professional:

HÇZmea^XVfjhaÇ:6>6!YZfj^YZec^fj^cVhaVhZkV[jcX^#

HÇ^c[dgbVXdbhZg|ZaegdXhYÇZhijY^ZcigZk^hiZh!K9!XddgY^cVX^VbWVaigZh hZgkZ^h!ZiX#!fjZhÇZaVWdgVg|jc^c[dgbZYZkVadgVX^YZaVh^ijVX^^YZfj^cZh hcaZhbZhjgZhfjZaÇ:6>6ediegdedhVg#IVbWhÇ^c[dgbVYZaYgZiYZk^hiVYZ aÇZmeZY^Zci^YÇdedh^X^_jY^X^Va#

ä Concreció dels motius pels quals s’ha obert expedient a l’EAIA:

AÇZmedh^X^]VYZhZgXdcXgZiV!dW_ZXi^kV^VbWhjedgiYdXjbZciVa!h^ZhXVj#

HÇZcjbZgZcZah^cY^XVYdghYZbVaigVXiVbZci^ZhkVadgV!YZeZcZciYZXVYVh^

-ijVX^!h^hXdckZc^Zci^c[dgbVgYZhYÇdchÇ]VcYZiZXiVi#EZgVfjZhibdi^j!h [dcVbZciVafjZZahZgkZ^YZg^kVci]V\^Zmea^X^iViVaV[Vba^VZahbdi^jhYZaV YZg^kVX^VaÇ:6>6#

Presentació de la família (adults i infants i/o adolescents)

:hXdaiVg Zah eVgZh! Zah ^c[Vcih ^ Zah VYdaZhXZcih ^ egdbdjgZÇc aV eVgi^X^eVX^#

Potenciar que cada un expliqui la seva visió de la situació i de les possibles

solu-X^dcheZgZciZcYgZfjZhi|eVhhVci^edYZgV_jYVg"adh#

Primera recollida d’informació i exploració

ä GZXdaa^gaV^c[dgbVX^cZXZhh|g^VfjZZcheZgbZig|XdbZcVgVZciZcYgZaVgZ

-aVX^ZcigZaVhîjVX^$egdWaZbV^Zah^hiZbV[Vbâ^Vg!bî_VcVciaVXdchigjXX^ YZa\Zcd\gVbVig^\ZcZgVX^dcVaâVeVgi^XêVX^YZXVYVjcYZahbZbWgZh#

ä AÇdWhZgkVX^Y^gZXiV^aZhegZ\jciZhY^g^\^YZheZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVaeZgbZ

-igVcYZhXdWg^gaÇZhigjXijgV[Vbâ^Vg!aZhXdVa^X^dch!aZhVa^VcXZh!aZhgZ\aZh!Zah bîZh!aZhhZfcX^Zh^ZaheVigdch^ciZgVXX^dcVah!ZahiêjhYZgZaVX^dch!ZiX#

ä EdhiZg^dgbZci!aÇVc|a^h^YÇVfjZhiV^c[dgbVXêdhh^WâîVg|ZaVWdgVgaZheg^bZ

(22)

22

Drets Socials

Establiment d’acords i definició dels objectius de treball

ä Demanar els compromisos següents als membres de la família

Ó:k^iVgaZhVXX^dchddb^hh^dchfjZedhZcZcg^hXaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZci# Ó:k^iVgaÇhYZaVk^dacX^VZcfjVahZkdaYZaZhhZkZh[dgbZh#

Ó8daÓaVWdgVgVbWaÇ:6>6/Vhh^hicX^VVaZhZcigZk^hiZh!VedgiVX^YZaVYdXj

-bZciVX^gZfjZg^YV!^c[dgbVX^YZXVck^hYZYVYZheZghdcVah!ZiX# ä Compromisos bàsics que adquireix l’EAIA

ÓIgZWVaaVgeZgaVeZgbVccX^VYZaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZciZcZacjXa^[Vb^a^Vg# Ó>c[dgbVgVbWXaVgZYVi^igVcheVgcX^VYjgVciidiZaegdXh#

ä Definir i acordar!ZcigZaVfamília i el personal professional!fj^chhZgVcels objectius i àmbits prioritaris de treball!V^mXdbZaprocés que se seguirà en

aV[VhZYÇZhijY^# ä Primeres orientacions

Ó8Va^cY^XVgaZhVXX^dchcZXZhh|g^Zh^^bbZY^ViZhfjZ]VYÇZbegZcYgZaV[Vb

-a^V!hZ\dchaZhXVgVXiZghi^fjZh^aVh^ijVX^YZiZXiVYVZcXVYVXVheVgi^XjaVg

eZgZmZbeaZ!fj[Zgh^]^]VjcbVaigVXiVbZciVXi^j!XdchjbYZim^Xh!k^d

-acX^Vd!fjVc^ciZgedhVgYZccX^Zh!ZiX##

Tancament de l’entrevista

ä Fer la síntesi i la devolucióYZahVheZXiZhbhgZaaZkVcihgZXdaa^ih#

ä 8dbegdkVg^\VgVci^gfjZZahbZbWgZhYZaV[Vba^V]VcZcihVaafjZ]Zb

^ciZciViigVchbZigZ#

ä Egd\gVbVgaVegdeZgVZcigZk^hiVdegdeZgZh^$daVk^h^iVVYdb^X^a^#

Metodologia

La vinculaciócdhfjZaXdbejcijVah^cfjZZhYZhZckdajeVVaaaVg\YZidiVaV ^ciZgkZcX^VbWaV[Vba^V#

:hXjYZgd4_{parla de}_{quatre dimensions}_{fonamentals per establir}_l’aliança

tera-pèuticaZcigZegd[Zhh^dcVa^[Vba^V#HcaZhhZ\Zcih/

&#“Enganche”:ZhXdch^YZgVei^bfjVcZaegdXhYÇ^ciZgkZcX^gZÑZXiZ^maÇZm^h"

icX^VYÇjcVWdcVh^cXgdc^VZcigZegd[Zhh^dcVa^[Vba^VhdWgZaZhbZiZh^aZh VXijVX^dchYZaV^ciZgkZcX^#AÇ^c[Vci$VYdaZhXZci^aVhZkV[Vba^VhZhZciZc ^ckdajXgVih ^ igZWVaaZc Zc XdaÓaVWdgVX^ VbW Za$aV egd[Zhh^dcVa! Xdch^YZgZc

fjZZahdW_ZXi^jh^aZhiVhfjZhYZaV^ciZgkZcX^ZhedYZcYZÐc^gXdc_jciV

-bZci!hÇ^bea^fjZcZcaV^ciZgkZcX^^XdcÐZcfjZZaXVck^hedhh^WaZ#

(23)

23

Drets Socials

'#Connexió emocional: aV eZghdcV jhj|g^V ]V YZ hZci^g"hZ ZbdX^dcVabZci XdbegZhV#Ä8VaXdccZXiVgVWVchYZXdggZ\^gÅ#

(#Seguretat en el context d’ajuda:VfjZhi[VXidghZaeg^bZgfjZhÇ]VYZ\VgVc

-i^g^YZecYZbdaiZh[dcihh^hiZbVYZgZaVX^dchYZaÇjhjVg^!h^hiZbVgZaVX^d

-cVaYZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!YZXdb\Zhi^dcZbaVgZaVX^#whZheZX^VabZci

gZaaZkVciiZc^gegZhZcifjZigZWVaaZbVbWeZghdcZhfjZiZcZc\gZjhY^ÐXja

-iVihgZaVX^dcVah^fjZhdk^ciaVgZaVX^YÇV_jYVhVbZcVVciZch^bViZ^mV# )#Cooperació i compromís dins de la família:ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVahgZh

-edchVWaZYZXgZVgjcbVgXfjZ[VXâîâVXd]Zh^^ZahXdbegdbhZcigZZah bZbWgZh!eZafjZ[VVaVYZÐc^X^YZaegdWaZbV^VaZhegdedhiZhYZXVck^!

YÇjcVbVcZgVXdeVgi^X^eVYV#AV[Vba^V]VYZXdbeVgi^gZaegdeh^iYZaV^c

-iZgkZcX^!igZWVaaVgXdaÓaVWdgVi^kVbZci^YdcVgjchZci^iVaÇV_jYVfjZgZWZc eZgiVaYZhdajX^dcVgaVhZkVh^ijVX^#

EZgegZeVgVgêaVc^ÐXVgaVeg^bZgVZcigZk^hiV!XVajcigZWVaa^ciZgY^hXêa^cVgêgZk^ ^!YÇVXdgYVbWaVkVadgVX^hdWgZaV^c[dgbVX^YZfjY^hedhZbhdWgZaVhîjVX^

[Vb^a^Vg!ZhiVWa^gZbaZhXdcY^X^dchbh[VkdgVWaZheZgYjg"aVViZgbZ#6a\jchZaZ

-bZcihfjZhÇ]VcYZiZc^gZcXdbeiZhc/

ä :YVi^XVgVXiZghi^fjZhYZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci#

ä I^ejh^XVgVXiZghi^fjZhYZabVaigVXiVbZci#

ä 6ciZXZYZcihYZk^dacX^V#

ä IgVhidgcbZciVa#

ä 9^hXVeVX^iVi#

ä 8dchjbYZim^XhVXi^j#

ä DgYgZhYÇVaajcnVbZci#

ä HZgkZ^h^ciZgk^cZcih#

ä :iX#

6eVgi^gYZaVkVadgVX^YZahZaZbZcihZhbZciVih!YZX^Y^gZb/

ä BZbWgZh YZ aV [Vba^V fjZ XdckdfjZb egZhcX^V d cd YZah ^c[Vcih ^ Zah

VYdaZhXZcih#

ä =dgV^Yc^V#

ä AadX:6>6!:8:>6!9<6>6#

ä 8dbX^iVgaV[Vba^VXVgiVXZgi^ÐXVYV!iZaZ\gVbV!igjXVYViZaZ[c^XV!k^h^iVV

Ydb^X^a^!ZiX##

ä BZhjgZhYZhZ\jgZiVi#

ä >cXajh^dcdYZaYZg^kVciZcaVeg^bZgVZcigZk^hiV#

(24)

24

Drets Socials

8VaiZc^gZcXdbeiZfjZ!eZgVkVcVgZcZaegdXhYÇVXdbdYVX^VbWaÇ^c[Vci$VYd

-aZhXZci^aVhZkV[Vba^V!ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa]Vjg|YÇ^ckZgi^gZaiZbehcZ

-XZhhVg^gZVa^ioVciaZhZcigZk^hiZhfjZZhXdch^YZg^cVY^Zcih!VXi^kVgestratègies

diverses per aconseguir la vinculació amb els membres de la família i crear un

Xa^bV[VkdgVWaZ!YZXdcÐVcV^Xdbjc^XVX^#6^mhZg|gZaaZkVciZcidiZhaZh[Vb

-a^Zh!eZgZheZX^VabZciZcaZhfjZ!eZggVdchY^kZghZh!Vgg^WZcbhXdc[gdciVYZh ^ZcfjXVagZXdcYj^gaVedh^X^^c^X^Va#

6a\jcZhYZaZhZhigVi\^Zhhc/

ä EgZ\jciVg!bdhigVg"hZXjg^h^^ciZgZhhVg"hZeZgaZhZmeZXiVi^kZh!^ciZgZhhdh!

egZdXjeVX^dch!^cfj^ZijYh!ZiX#

ä <ZcZgVg^bdhigVggZheZXiZ#

ä 8dbegZch^#

ä 6XXZeiVX^#

ä :hXdaiVVXi^kV#

ä :beVi^V#

ä AaZc\jVi\ZXdbegZch^j#

ä BdhigVggZXdcZ^mZbZci!ZiX#

8dbhZk^YZci!Zcl’entrevista es posen en joc les aptituds del personal

profes-h^dcVaZcaÇhYZaZhiXc^fjZhYZXdcYjXX^YÇZcigZk^hiZh!XdbVgV/

ä DWhZgkVX^#

ä :hi^bjaVX^YZaVeVgi^X^eVX^YZidihZahbZbWgZh^iZc^gZcXdbeiZaZh^c

-iZgVXX^dchZcigZZaah#

ä :higjXijgVX^YZaV^c[dgbVX^#

ä GZYZÐc^X^!gZ[dgbjaVX^#

ä EVgV[gVhZ_Vg#

ä 8dccdiVX^edh^i^kV#

ä <Zhi^YZaZhZbdX^dch#

ä JiâîoVX^YZegZ\jciZhdWZgiZhfjZZhi^bja^caVeVgi^XêVX^#:hediY^hi^c

-gir entre tipus diferents de preguntes:gZÑZm^kZh!X^gXjaVgh!egZ\jciZhZcZh

-XVaV!egZ\jciZhhdWgZaZhhdajX^dch^ciZciVYZh!egZ\jciZhVbWegd_ZXX^YZ [jijg!egZ\jciVYZab^gVXaZ!ZiX#!fjZeZgbZiZcVahegd[Zhh^dcVahÄVXdbdYVg" hZÅ!ZhiVWa^gY^hi^cX^dchgZaaZkVcih^\ZcZgVgZmea^XVX^dchi^ahZcgZaVX^VbW aVh^ijVX^YZaV[Vba^VdZaegdWaZbV#

ä GZXdcZ^mZbZciYZahXVck^h#

(25)

25

Drets Socials

:cYZÐcî^kV!aÇZcigZk^hiVgZfjZgZ^mfjZaÇZfjêYZegd[Zhh^dcVahY^g^\Z^mâVhZkV VXi^kîVieZg\ZcZgVg]êiZh^h!XdcÐgbVg"aZhdXdc[gdciVg"aZhhdWgZaVWVhZYZaV

^c[dgbVX^gZXdaa^YV#8VabVciZc^ghZbegZjcVedh^X^YZcZjigVa^iVi!hZchZegZc

-YgZeVgi^ieZgXVebZbWgZ!VXXZeiVciVaafjZedgiVaV[Vba^V!hZchZ[dgbVgeVgi YZahZj_dX!eZgiVaYZegZhZgkVgaVhZkVXVeVX^iViYÇ^cigdYj^gVa\jcVXdhVcdkV^ V[Vkdg^gZaXVck^#

La primera entrevista amb l’infant o l’adolescent

EZgeaVc^ÐXVgaVeg^bZgVZcigZk^hiVVbWaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZci]ZbYZiZc^gZc XdbeiZkVg^VWaZhXdb/

Ó:YVi

· Característiques personals

· Grup de germans i relació entre ells

· Si tenim la col·laboració o el vistiplau dels pares per entrevistar-lo

Ó9ÇdcegdXZYZ^maVYZbVcYV

JcXdekVadgVihZahZaZbZcihVciZg^dghYZX^Y^gZb/

ÓH^eVgi^X^eVdcdZcaVeg^bZgVZcigZk^hiVVbWZaheVgZh#

Ó:aaadXYZaVeg^bZgVigdWVYV/VaYZheVim!VaYdb^X^a^!VaÇZhXdaV!ZiX# ÓH^Zh[VZcegZhcX^VYZaheVgZhdcd#

ÓH^kVVXdbeVcnViYÇVa\jcVeZghdcVh^\c^ÐXVi^kVeZgVaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# ÓH^Zh[VVbWZa\gjeYZ\ZgbVchdcd#

:ciZgbZh\ZcZgVah!h^bedgiVci^cXadjgZÇaXdbbhVk^VibâadgVbWaVÐcVaîVi YZedYZgXdciZmijVaîoVgWaVcdhigV^ciZgkZcX^^ZkîVgiVciXdbh^\jêdhh^WaZ bVaZciZhdhdXdcigVY^XX^dchVbWZahb^hhVi\ZhfjZej\j^cgZWgZ#

:ahdW_ZXi^jh^aÇZhigjXijgVYZaVeg^bZgVZcigZk^hiVVbWaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZcihc ZahbViZ^mdhfjZZahYZaVeg^bZgVZcigZk^hiVVbWZaheVgZh!eZgXVaVYVeiVg"adh#

&#;ZbjcVegZhZciVX^WgZjYZaZhcdhigZh[jcX^dchXdbVZfj^e#

'#:mea^fjZb/ V#Fj^hdb4 W#Fj[Zb4

(#EZgfjZchegZdXjeZbeZgZaa$V^aVhZkV[Vba^V#:mea^fjZbfjZkdaZb V_jYVg"adh#

)#EgZ\jciZb/

(26)

26

Drets Socials

:aZbZcihY^[ZgZcX^VahZcjcVeg^bZgVZcigZk^hiVVbW^c[VcihdVYdaZhXZcih

ä Espai: egZ[ZgZcibZci jiâîoVgZb jc ZheV^ fjZ Y^hedh^ YZ _d\j^cZh ^ VaigZh ZaZbZcihfjZV[VkdgZ^m^cjcXa^bVigVcfjâ^VXdaa^Ydg#

ä Llenguatge:]VYZhZgegdeZg^XdaÓadfj^Va!VYVeiViVaVhZkVgZVa^iVifjdi^Y^V

-cV^Zk^iVciiZXc^X^hbZh#

ä Tècniques i suports diversos:XVajiâîoVgY^Wj^mdh!_d\j^cZh!iîZaaZh!c^cdh ^$d VaigZh hjedgih ZmZbeaZ/ XV^mV YZ hdggV eZg [VXâîVg aV Xdbjc^XVX^ ^ aÇZmegZhh^#=ZbYZiZc^gegZhZcifjZZa_dXijcV[jcX^YZXdbjc^XVX^^ fjZVigVkhYZa_dXaÇ^c[VcieVgaVYZahZjbc^ciZgcâVhZkVgZVaîVi#

IXc^fjZhYZ[dgbjaVX^YZegZ\jciZhV^c[Vcih<VgWVg^cd^VaigZh!&..(

ä AZhegZ\jciZhdWZgiZh^ZahjedgiYZaZhgZhedhiZhÄ9ZYZW4Å!Ä=dZciZcXÅ!

ZiX#hcZaZbZcihXaVjfjZVc^bZcaÇ^c[VciVeVgaVg#

ä :hi|XdcÐgbVifjZZah^c[VcihZcigZk^hiVihYZfjVahZkdaZYViYdcZcjcV^c

-[dgbVX^ bh ÐYZa fjVc cVggZc aa^jgZbZci fjZ fjVc XdciZhiZc egZ\jciZh Y^gZXiZh#

ä EZghZgZ[ZXi^kZh!aZhegZ\jciZh]VcYZhZgVYZfjVYZhVac^kZaaYZYZhZckdaj

-eVbZciYZaÇ^c[VciZcigZk^hiVi#

ä :hgZXdbVcVji^a^ioVg[gVhZhfjZcdi^c\j^cYZigZhVX^cXeVgVjaZhbhfjZ

aVb^i_VcVYZaZh[gVhZhYZaÇ^c[Vci#

ä whegZ[Zg^WaZji^a^ioVgcdbh!bhfjZegdcdbh#

ä whXdckZc^Zciji^a^ioVgeVgVjaZh^ZmegZhh^dchYZaÇ^c[Vci#

ä :hedYZcji^a^ioVgiZgbZhY^[ZgZcihZc[ZgaVegZ\jciVeZgVhhZ\jgVg"hZfjZ

aÇ^c[VciaÇ]VXdbegh#

ä EZgYZiZgb^cVgh^aÇ^c[Vci]d]VZcih!hZa^ediYZbVcVgfjZgZeZiZ^m^ZafjZ

]VY^i!ZcaadXYZegZ\jciVg"a^/Ä=d]VhZcih4Å#

ä 8VagZ[dgbjaVgVbWVaigZheVgVjaZhaZhegZ\jciZhfjZaÇ^c[VcicdXdbegZc\j^#

AÇ^c[VciediegZcYgZaVgZeZi^X^YZaVegZ\jciVXdbjcV^cY^XVX^fjZ]VYd

-cVijcVgZhedhiV^cXdggZXiV!^XVck^VgaVgZhedhiV#

ä 8VaZk^iVgaZhegZ\jciZhfjZ^cXad\j^cjcVhZfcX^VYZiZbeh#

ä HÇ]VYZiZc^gXjgVZcaV^ciZgegZiVX^YZaZhgZhedhiZhVegZ\jciZhbdaiXdc

-XgZiZh#:ah^c[VcihhcegdeZchdhVhZgbdaia^iZgVah#

ä wh b^aadg cd XdciZhiVg XVYV gZhedhiV VbW jcV VaigV egZ\jciV# 8Va bdh

(27)

27

Drets Socials

2.3.3. La coordinació amb la xarxa de serveis. Consideracions generals

Cap procés d’estudi i exploració diagnòstica no està complet sense les apor-tacions d’altres professionals implicats en els diferents contextos en què es desenvolupa la família i l’infant/adolescent. Es considera, doncs, fonamental la coordinació amb els diversos agents i serveis per poder realitzar l’encàrrec que tenim com a EAIA i que té com a finalitat la valoració, el diagnòstic i el seguiment dels infants/adolescents en situació de risc greu i/o possible desemparament i de les seves famílies.

El treball de coordinació amb la xarxa de serveis és una necessitat i també un im-peratiu legal, atès que la Llei 14/2010 dels drets i les oportunitats en la infància i l’adolescència així ho determina, sobretot pel que fa als àmbits de l’educació, la salut, la seguretat i el lleure que afecten als infants i els adolescents del territori.

La recollida i l’anàlisi d’informació rellevant de la situació és un procés compartit que ens aportarà, ratificarà i ampliarà la informació sobre:

ä La situació personal, emocional i relacional de l’infant/adolescent.

ä El procés d’ensenyament i aprenentatge i el moment actual.

ä El nivell d’adaptació escolar, de lleure i social.

ä L’estat de salut.

ä La valoració del context familiar.

La finalitat de la coordinació amb la xarxa de serveis es concreta a:

ä Identificar factors de protecció i factors de fragilitat de l’infant/adolescent i de la seva família.

ä Identificar el tipus d’intervenció i/o suport que requereixen.

ä Promoure canvis en els contextos de la xarxa que facin possible millorar la situació que se’ns planteja.

Actualment no es pot concebre el funcionament d’un servei en solitari sense establir interrelació amb altres serveis; no és possible pensar la nostra inter-venció professional al marge de les altres intervencions. La coordinació, doncs, és el nivell bàsic de col·laboració i treball professional conjunt i pressuposa les accions següents:

ä Una comunicació entre professionals presencial, telefònica o per correu electrònic.

ä Un intercanvi d’informació.

ä Un intercanvi de valoracions.

ä Un intercanvi de previsió d’actuacions.

(28)

28

Drets Socials

Cal identificar i determinar quins/quines professionals i serveis de la xarxa estan implicatsVbWaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci^aVhZkV[Vba^V^VbWZahfjVah]VjgZbYZigZ

-WVaaVg#6a\jchYZahbhgZaaZkVcih^h^\c^ÐXVi^jhhcZahhZ\Zcih/

ä HZgkZ^hHdX^Vah7|h^Xh#

ä HZgkZ^h YÇViZcX^ Zc h^ijVX^dch YZ k^dacX^V bVhXa^hiV/ H6G6! XZcigZh

YÇVXdaa^bZci8B6J"KB!H6=!E>69!ZiX#

ä :hXdaVZhXdaZhWgZhhda!eg^b|g^V!hZXjcY|g^V$:6E#

ä HZgkZ^h YZ hVaji/ 67H"EZY^Vig^V! 67H"bZi\Z$ZhhV YZ [Vba^V! 89>6E! :>E>!

8HB>?!8HB6!86H!ZiX#

ä GZXjghdhYZaaZjgZXZcigZhdWZgih!ajYdiZfjZh!XVhVah^c[Vci^ah!ZiX##

ä ?jhiX^V/_ji_Vih!;^hXVa^V!:BD!HZgkZ^YÇ6iZcX^VaVKXi^bV!ZiX#

ä 8dhhdhYZhZ\jgZiVi/BdhhdhYÇ:hfjVYgV!<j|gY^VJgWVcV#

ä 6aigZhgZXjghdhZheZXÐXh#

:ciZcZbfjZla coordinació amb la xarxa!ZcaV[VhZYÇZmeadgVX^Y^V\chi^XV!

haÇ^c^X^YÇjcegdXhfjZno es redueix a una actuació o coordinació aïllada o

puntual!h^cfjZ]VYZiZc^gjcVcontinuïtat d’actuacions destinades a

com-egZcYgZ b^aadg aV h^ijVX^ YZ aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci YZh YZah Y^kZghdh XdciZmidh YÇ^ciZgkZcX^#

EZgiVci!aVXddgY^cVX^ediiZc^gaadXZcmoments diferents del procés!_Vh^\j^

en la fase d’inici de l’estudiegZhVYZXdciVXiZVbWZahZgkZ^^Za$aVegd[Zhh^dcVa

gZ[ZgZci!^ciZgXVck^YÇ^c[dgbVX^^eaVciZ_VbZciYÇ]^eiZh^h!ZiX#!ZcaVfase

in-termèdiaeZg^c[dgbVgYZaegdXhVbWaV[Vba^V![ZgZahZ\j^bZcidedgi!ZiX#

o en la fase final^c[dgbVghZbegZYZaVegdedhiViXc^XVdVYb^c^higVi^kVfjZ hÇ]VegZh^!h^hcZXZhhVg^!XdchZchjVgZaeaVYZigZWVaa^aZh|gZZhYÇ^ciZgkZcX^#

6^mYdcXh!hZg|VXdchZaaVWaZbVgXVgjccalendari i fer un recull per escrit dels

acords adquirits i en algun moment serà necessària la petició d’informes#

9ÇVaigVWVcYV!XVaiZc^gegZhZcifjZaZhsituacions complexeshc^c]ZgZcihVa

cdhigZXdciZmiYÇViZcX^!iVcih^heZgfZhi^dch^cigchZfjZhVaXVhdeZgaV hZkVXgdc^X^iVi!eZgfj^ciZgkZcZcbdaihhZgkZ^hddeZgVYdghhdX^Vah!eZgaVhZkV ]^hig^V^chi^ijX^dcVa!eZgaZhedh^X^dchYZahhZgkZ^h^ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!

ZiX#Hdk^ciZchZc[gdciZbVh^ijVX^dch[Vb^a^VghfjZXdbedgiZcY^ÐXjaiVih^^c

-certeses i suposen un repte per al personal professional#

whZcVfjZhiZhX^gXjbhi|cX^Zh!^fjVcZacdhigZcontext organitzatiu i de territori

Zch]dpermet!fjZVea^fjZbaVbZidYdad\^VYZatreball en xarxa#

6fjZhiVbZidYdad\^VVaÓajYZ^mVaigZWVaaYZXdaÓaVWdgVX^fjZYdhdbhegd[Zh

(29)

29

Drets Socials

5_{Ubieto, J. R. “Models de treball en xarxa”.}

Aquest model organitza la xarxa5 a partir de lloc central que agafa el cas i els inte-rrogants que suscita als diversos professionals. És un pacte entre professionals

que es posen al servei d’un tercer, la situació (subjecte, família) que cal abordar, i que organitza el seu treball al voltant d’un buit de saber, d’un interrogant comú que posa a tothom a treballar per la cerca i invenció de solucions/respostes, que no poden ser mai unilaterals.

=VW^ijVabZcihZhZ\jZ^mjcegdidXdaYÇ^ciZgkZcX^fjZ^cXadj/

ä 6kVajVX^Y^V\chi^XVXdc_jciVeZgeVgiYZidihZahhZgkZ^h^bea^XVih#

ä 9^hhZcnYZaeaVYZigZWVaaegdchi^X!dW_ZXi^j!ZhigVi\^Zh\adWVaheVXiVYZh

ZcigZidih!VXijVX^dchXdcXgZiZhfjZXVYVhZgkZ^Vhhjb^g|!ZiX#

ä 6hh^\cVX^YZegd[Zhh^dcVa$hZgkZ^gZ[ZgZci#

ä HZ\j^bZcieZg^Y^XYZaVh^ijVX^[Vb^a^Vg#

6Xdci^cjVX^!ZhegZhZciVjcV\j^Vdg^ZciVi^kVeZgVaVXddgY^cVX^VbWXVYVjc

YZahhZgkZ^hZhbZciVih!dcZhgZXjaaquè necessitem saber, amb qui ens

(30)

30

Drets Socials

Serveis Socials Bàsics (SSB)

Amb qui ens coordinem

Referent i coreferent, si ja estan assignats

Què necessitem saber Preguntes clau

SUPÒSIT 1:

El cas arriba per la DGAIA, SSB hi intervé, però no ha fet la derivació del cas.

ä Antecedents del cas i des de quan hi in-tervé SSB.

ä Motiu pel qual arriba a SSB i quina de-manda fa la família.

ä Composició familiar i esdeveniments més significatius de la seva història.

ä Problemàtica detectada.

ä Relacions i dinàmica familiar.

ä Capacitats i habilitats parentals. Estil educatiu.

ä Factors de risc i de protecció.

ä Indicadors de risc observats: en l’infant, en els pares i/o en el context social i familiar.

ä Xarxa de suport de la família.

ä Hipòtesi de treball. Intervenció re-alitzada i pla de treball dels SSB. Professionals que hi intervenen. Serveis i recursos posats a l’abast de la família.

ä Altres serveis de la xarxa que també hi intervenen.

ä Predisposició i col·laboració de la famí-lia amb el servei.

ä Valoració que fa SSB sobre els resultats de la intervenció, l’evolució i el pronòstic.

ä Acords sobre com continuar treballant amb la família, a partir de la incorpora-ció de l’EAIA.

SUPÒSIT 1:

ä Des de quan coneix el cas SSB?

ä Quins professionals hi intervenen?

ä Quina era la demanda de la família a SSB?

ä Què és el més rellevant de la història de la família?

ä Quins són els esdeveniments més rellevants i com els han afrontat?

ä Havien detectat indicadors de risc en la família, els infants o en el seu entorn?

ä Els sorprèn l’obertura de

l’expedient de risc per part de la DGAIA?

ä Quin és el grau d’implicació de la família i de reconeixement de la seva problemàtica?

ä Quina valoració fan de

l’aprofitament del pla de treball i dels recursos posats al seu abast?

ä Què penseu que pot aportar de nou la intervenció de l’EAIA?

ä Què hauríem d’evitar, tenint en compte la vostra intervenció prèvia?

ä Marcar els acords necessaris per garantir la intervenció dels dos equips.

(31)

31

Drets Socials

Primera entrevista i exploració diagnòstica SUPÒSIT 2:

SSB fa la derivació del cas mitjançant un informe de traspàs i previ acord a la reunió de treball conjunt SSB-EAIA.

ä Canvis significatius des que es va presentar el cas a la reunió de treball conjunt SSB-EAIA i es va acordar el traspàs.

ä Repàs i contrast de la informació que consta a l’informe de traspàs dels SSB-SEAIA.

ä Darrer contacte amb la família i com han in-format del traspàs a la família.

ä Establiment d’acords bàsics per continuar la intervenció amb la família.

- Com continua intervenint SSB i acords so-bre el pla de treball, mentre l’EAIA fa l’estudi del cas.

- Planificar reunions de coordinació mentre dura aquesta fase.

- Decidir si cal o no fer entrevista pont amb la família.

- A partir d’ara, com coordinar-nos amb la xarxa de serveis per evitar duplicitats - Una vegada l’EAIA hagi conclòs l’estudi i

de-penent de la valoració feta: definir els ob-jectius i el pla de treball d’ambdós serveis i consensuar les àrees d’intervenció.

SUPÒSIT 2:

ä Quins són els canvis més significatius des que es va fer la reunió de treball conjunt i es va elaborar l’informe?

ä En quin punt es troba la família actualment?

ä Com penseu que entomarà la família la nostra intervenció? Què han entès de la derivació a l’EAIA?

ä Què penseu que pot aportar de nou la intervenció de l’EAIA?

ä Què hauríem d’evitar, tenint en compte la vostra intervenció prèvia?

ä Marcar els acords necessaris per garantir la intervenció dels dos equips.

(32)

32

Drets Socials

Serveis d’atenció en situacions de violència masclista: SARA, Centres d’Acolliment (CMAU-VM), SAH, PIAD

ä Educador/a social

ä Treballador/a social

ä Psicòleg/òloga

ä Responsables del servei

1. En relació amb l’infant /adolescent com a receptor de violència:

ä De quina manera: - Testimoni

- Receptor directe de la violència

ä Intensitat de la violència

ä Posicionament de l’infant/adolescent (nor-malització, negació, culpa, triangulació, coalició, etc.)

ä Factors personals de resiliència i/o vulnerabilitat

2. En relació a la dona/mare:

ä Fase del procés de recuperació de la dona (resistència, separació, reconstrucció de la vida, etc.)

ä Posicionament de la dona davant la violèn-cia (no consciènviolèn-cia, rebuig d’ajuda, dema-na/accepta l’ajuda, etc.)

ä Posicionament de la mare respecte a l’impacte de la violència masclista en fills/ es (negació, por, delegació, demanda/ac-cepta ajuda, etc.)

ä Posicionament respecte al pare (idealitza-ció, demonitza(idealitza-ció, visió realista, etc.)

ä Capacitats i habilitats parentals

ä Forma de violència viscuda (psicològica, fí-sica, sexual, econòmica, etc.)

ä Gravetat i risc 3. En relació al pare:

ä Posicionament del pare en relació amb la vio-lència masclista (negació, acceptació, etc.)

ä Posició respecte a la mare

ä Posició respecte als fills/es (impacte de la violència masclista, acceptació de l’ajuda del servei, etc.)

ä Capacitats i habilitats paternals

4. Existència o no d’altres figures significatives

ä Quant temps fa que la dona és atesa pel servei?

ä Quina intervenció està fent el servei amb la família?

ä Amb quins membres de la família es treballa directament?

ä Quins professionals hi estan intervenint?

ä Moment del procés i pronòstic.

ä Assistència i grau d’implicació.

ä En quina mida la violència ha produït un perjudici greu en el desenvolupament dels infants/ adolescents?

ä En quina mida la mare adopta mesures de protecció vers els infants/adolescents?

ä El pare facilita l’atenció dels fills/es?

(33)

33

Drets Socials

Escola / EAP

ä Tutor/a

ä Coordinador/a pedagògic/a

ä Director/a

ä EAP

1. La visió de l’infant/adolescent

en l’àmbit escolar:

ä Història de l’itinerari escolar de l’infant /adolescent.

ä El moment actual:

- Assistència, puntualitat. - Relació amb els iguals. - Relació amb els adults. - Aspectes del comportament:

hi ha expedients disciplina-ris oberts, expulsions, etc. - Aspectes emocionals

(verbalitzacions / relacions familiars).

- Procés ensenyament-apre-nentatge.

- Capacitat d’aprenentatge. - Aspectes positius que es

poden destacar.

- Aspectes que cal treballar i estratègies utilitzades.

ä Relacions amb altres serveis/ entitats intervinents.

ä Objectiu i orientacions o pautes

Es donarà més o menys rellevància a deter-minades preguntes depenent de l’edat de l’infant i de l’etapa del cicle escolar en què es trobi .

En relació amb l’infant/

ä Quin ha estat l’itinerari escolar de l’infant? Des de quan està escolaritzat al centre?

ä Com ha estat el procés d’adaptació al centre? L’infant ve content a l’escola?

ä Acudeix regularment al centre o hi ha absentisme? Hi ha retards a l’hora d’entrada? S’adorm a classe?

ä Quina és la relació de l’infant amb el grup d’iguals? Està ben integrat?

ä Quina és la relació amb els adults? Com es relaciona amb la norma i l’autoritat?

ä Com el definiríeu pel que fa a comportament? Com el definirieu en l’aspecte emocional? Què en destaqueu?

ä Quines habilitats, capacitats i recursos destacarien?

ä Com és el seu procés d’aprenentatge? S’implica en les tasques? Fa els deures?

ä Hi ha algun diagnòstic des de l’EAP o algun altre servei? Té dictamen de NEE?

ä Quins diríeu que són els seus interessos o aficions?

ä Participa en les activitats de l’escola: excursions, sortides, colònies?

ä Quines coses de casa i de la família explica l’infant?

ä Porta esmorzar? La higiene, és l’adequada? I la roba que porta, és l’adient?

ä Heu observat indicadors de risc de maltractament?

ä S’observen signes de patiment o de mala atenció?

(34)

34

Drets Socials

2. La visió de la família des de

l’àmbit escolar:

ä Història del recorregut de la família a l’escola.

ä Relació família-escola en el moment actual:

- Aspectes positius.

- Aspectes que cal treballar. - Hipòtesi de la situació

fa-miliar respecte a l’infant/ adolescent.

- Estratègies que es poden seguir.

3. Relacions amb els altres ser-veis intervinents

En relació amb la família:

ä En general, quina és la relació de la família amb l’escola? Respon als vostres requeri-ments? Quan hi ha hagut dificultats o dis-crepàncies, com ha reaccionat?

ä S’implica la família en l’acompanyament educatiu i en la seva evolució?

ä Quina persona adulta de la família és la interlocutora habitual? L’acompanyen a l’escola o ve sol? Hi ha altres figures refe-rents que el poden recollir/acompanyar?

ä Com és el moment de la separació quan es queda a l’escola? I en la recollida?

ä Com és la relació amb la resta de famílies?

ä En relació amb les necessitats bàsiques, diríeu que estan cobertes? Té el que cal per a un bon desenvolupament?

ä Com diríeu que és la relació de l’infant amb els adults responsables?

ä Hi ha altres serveis que intervenen amb l’infant i/o la família? Si és així, quina és la relació de l’escola amb aquests serveis?

(35)

35

Drets Socials

Serveis de salut: CDIAP, CSMIJ, CSMA, ABS-Pediatria i metge de família, CAS

ä Metge/essa de capçalera

ä Metge/essa pediatra

ä Infermer/a

ä Psicòleg/òloga

ä Psiquiatre/a

ä Treballador/a social

1. La visió de l’infant/adolescent en l’àmbit

de la salut.

ä Història. Antecedents de l’infant/ adolescent.

ä Motiu de la derivació.

ä Qui deriva.

2. Situació actual de salut.

ä Orientació diagnòstica / pronòstic.

ä Línia de treball.

ä Altres serveis intervinents.

ä Definició del treball conjunt dels serveis intervinents.

3. Visió de la família.

ä Història i antecedents familiars.

ä Hipòtesi de la situació actual de la família.

ä Relació de la família amb el servei.

ä Línia de treball establerta.

ä Definició del treball conjunt.

4. Visió sobre usuaris / pares / tutors / per-sones adultes vinculades.

ä Història, antecedents.

ä Situació actual:

- Altres serveis que hi intervenen - Diagnòstic i pronòstic

- Línia de treball

- Definició del treball conjunt, si escau

ä Quin ús fa del servei (visites concertades, visites urgents, regularitat, etc.)?

ä Com arriba l’infant al servei?

ä Evolució del tractament i seguiment de les indicacions

ä Hi ha antecedents d’altres membres de la família?

(36)

36

Drets Socials

Recursos de lleure: centres oberts, ludoteques, casals infantils i altres

ä Educador/a

ä Coordinador/a o responsable del recurs

1. La visió de l’infant/adolescent en l’àmbit

del lleure.

ä Història de l’infant/adolescent en el recurs.

ä El moment actual: - Relació amb els iguals. - Relació amb els adults. - Aspectes de comportament.

- Aspectes emocionals (verbalitza-cions / rela(verbalitza-cions familiars).

- Tipus de jocs més habituals.

- Aspectes positius que es poden destacar.

- Aspectes que cal treballar i estratè-gies utilitzades.

- Observació de la relació de l’infant i la família en el moment de l’entrada i la recollida al recurs (forma de vincular-se, separació, formes/rituals de co-miat i de rebuda, qui el ve a portar o recollir, etc.).

ä Relacions amb altres serveis/entitats intervinents.

ä Objectiu i orientacions o pautes.

En relació amb l’infant:

ä Des de quan acut l’infant al recurs de lleure? Per iniciativa de qui assisteix al recurs? Regularitat de l’assistència

ä L’infant vol assistir al recurs? Ve content? Ve obligat?

ä Com ha estat el procés

d’adaptació al recurs de lleure?

ä Acudeix regularment al recurs? Participa en les activitats que s’organitzen: excursions, sortides, colònies?

ä Quina és la relació de l’infant amb el grup d’iguals? Es relaciona adequadament?

ä Quina és la relació amb els adults? Com es relaciona amb la norma i l’autoritat?

ä Com el definiríeu pel que fa a comportament? I en l’aspecte emocional? Què en destaqueu?

ä En general, com el definiríeu?

ä Quan se li proposen activitats, com les entoma? Quins

interessos té? Amb què es troba més còmode? Quin tipus de joc és el més habitual?

ä La higiene, és l’adequada? I la roba que porta, és l’adient?

ä Heu observat indicadors de risc de maltractament? Observeu signes de patiment o de mala atenció?