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Contenido
Resumen Ejecutivo ... 7
Agradecimientos... 9
1. Naturaleza Del Proyecto ... 10
1.1 Plan Para La Creación De Empresa ... 11
1.2 Evaluación De Proyecto ... 12
1.3 Justificación De La Empresa ... 13
1.4 Nombre De La Empresa ... 14
1.5 Descripción De La Empresa ... 15
1.5.1 Características Generales De La Empresa ... 15
1.5.2 Descripción De Producto ... 15
1.5.3 Giro De La Empresa ... 16
1.5.4 Tamaño Y Ubicación De La Empresa ... 17
1.5.4.1 Tamaño De La Empresa ... 17
1.5.4.2 Ubicación De La Empresa ... 17
1.6 Filosofía De La Empresa ... 18
1.6.1 Misión ... 18
1.6.2 Visión ... 18
1.6.3 Valores ... 18
1.7 Objetivo De La Empresa ... 19
1.7.1 Objetivos Generales A Corto Plazo – 1 Año ... 19
1.7.2 Objetivos Generales A Mediano Plazo – 2 A 3 Años ... 19
1.7.3 Objetivos Generales A Largo Plazo – 5 Años ... 19
1.8 Ventajas Y Distingos Competitivos ... 20
1.8.1 Ventajas Competitivas ... 20
1.8.2 Distingos Competitivos ... 20
1.9 Análisis De La Industria O Sector... 21
1.10 Calificaciones Para Entrar Al Área ... 23
1.11 Apoyos ... 25
1.12 Análisis Foda ... 26
Fortaleza ... 26
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Debilidades ... 27
Amenaza ... 27
2. Mercadeo ... 28
2.1 Objetivos De Mercado ... 29
2.1.1. Objetivo Corto Plazo (1 Año) ... 29
2.1.2. Objetivo Mediano Plazo (3 Años) ... 29
2.1.3. Objetivo Largo Plazo (5 Años) ... 29
2.2 Tamaño De Mercado ... 30
2.2.1. Segmentación Geográfica ... 30
2.2.2. Segmentación Demográfica ... 31
2.2.3. Segmentación Psicográfica ... 32
2.1.4. Segmentación Por Comportamiento Del Consumidor ... 32
2.2.5. Segmentación Por Atributo ... 33
2.3 Tipos De Fuentes De Información ... 34
2.3.1. Fuentes Primarias ... 34
2.3.2. Fuentes Secundarias ... 34
2.4 Tamaño De La Muestra ... 35
2.5 Resultados Obtenidos ... 36
2.6 Competencia De Mercado ... 48
2.7 Posicionamiento ... 50
2.8 Estrategia De Promoción ... 51
Objetivo De La Campaña ... 51
2.8.1 Media Mix (Mix De Medios Publicitarios) ... 51
2.8.2 Promoción De Venta ... 55
2.9 Estrategia De Fijación De Precios ... 55
2.10 Presentación Del Producto ... 56
Logotipo ... 56
Slogan ... 56
Etiqueta ... 57
Tipografía ... 57
Empaque ... 57
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2.12 Plan De Introducción Al Mercado ... 60
2.13 Riesgos Y Oportunidades Del Mercado ... 61
3.Producción ... 63
3.1 Objetivos De Producción ... 64
3.1.1. Corto Plazo ... 64
3.1.2. Mediano Plazo ... 64
3.1.3. Largo Plazo ... 64
3.2 Diseño Del Producto ... 65
3.2.1. Envase Jabón Líquido Y Su Etiqueta ... 65
3.2.2. Diseño De Caja Jabón Solido. ... 66
3.3 Proceso De Producción Del Producto ... 67
3.3.1. Jabón Cremoso ... 67
3.3.1.2. Proceso A Realizar ... 67
3.3.1.3. Técnica (Por Fusión): ... 67
3.3.2. Jabón Líquido ... 68
3.3.2.1 Proceso A Realizar ... 68
3.3.2.2.Técnica (Por Fusión): ... 68
3.3.3 Características Del Jabón ... 72
3.4 Características Y Especificaciones De La Tecnología Que Se Utilizara Para Desarrollar Nuestro Producto. ... 74
3.5 Materia Prima Requerida Para El Proceso De Producción ... 76
3.5.1 Detalles De Material Prima Incondicional En Producción ... 76
3.6 Proveedores, Precio Y Calidad De Materia Prima ... 83
3.7 Capacidad De Producción Según Planta Instalada ... 86
3.8 Localización Óptima Del Proyecto (Método Ponderación) ... 87
3.9 Diseño Distribución De Planta Y De Oficinas Administrativas ... 89
3.10 Personal Requerido Área De Operaciones. ... 91
3.11 Método Para Lograr La Calidad Del Producto Y Procedimientos De Mejora Continua. ... 93
3.11.1 Enfoque Al Cliente. ... 93
3.11.2. Liderazgo. ... 93
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3.11.4. Enfoque Basado En Procesos. ... 94
3.11.5. Enfoque De Sistemas Para La Gestión. ... 94
3.11.6. Mejora Continua. ... 94
3.11.7. Enfoque Basado En Hechos Para La Toma De Decisiones. ... 94
3.11.8. Relaciones De Beneficio Mutuo Con El Proveedor. ... 95
3.12 Casa De La Calidad ... 96
3.13 Diagrama De Gantt ... 97
3.14 Cronograma De Actividades ... 97
4. Organización ... 98
4.1 Objetivos De La Organización ... 99
4.1.1. Objetivos Corto Plazo (1 Año) ... 99
4.1.2. Objetivos Mediano Plazo (3 Años) ... 99
4.1.3. Objetivos Largo Plazo (5 Años) ... 99
4.2 Organigrama De La Empresa Nábanna ... 100
4.3 Descripción De Puestos ... 101
4.4 Reclutamiento ... 112
4.5 Selección ... 113
4.6 Contratación ... 113
4.7 Proceso De Inducción ... 114
4.7.1 Etapas Del Proceso De Inducción ... 115
4.7.1.1 Primera Etapa ... 115
4.7.1.2 Segunda Etapa ... 115
4.7.1.3 Tercera Etapas ... 115
4.8 Capacitación ... 116
4.9 Programa De Motivación E Incentivos ... 117
4.10 Evaluación Al Desempeño ... 119
4.11 Tabla De Salarios ... 122
Tabla De Tipo De Cambio Dólares-Córdobas ... 123
4.12 Obligaciones Laborales ... 125
4.13 Marco Legal ... 126
6 | P á g i n a 4.13.2. Aspecto Legal 2 – Listado De Aspectos Legales Para Constitución De Empresa.
... 127
5. Finanzas ... 131
5.1 Parámetros ... 132
5.2 Balance General Proyectado ... 133
5.3 Estados De Resultados Proyectados ... 135
5.4 Flujo Neto De Efectivo ... 137
5.5 Valor Actual Neto Y Tasa Interna De Retorneo ... 139
5.6 Punto De Equilibrio En Unidades Monetarias Y Unidades Físicas Anuales ... 141
5.7 Proyección De Ventas ... 142
5.8 Costos Fijos Y Variables ... 143
5.9 Producción ... 145
5.10 Amortización De Préstamo ... 146
5.11 Inversiones Y Depreciación Anual ... 147
5.12 Inversión En Capital De Trabajo Inicial ... 150
5.13 Costo De Materia Prima Y Otros Materiales ... 151
5.14 Número De Personal, Sueldo Y Salario Por Área ... 153
5.15 Resumen Anual De Sueldos, Comisiones Y Prestaciones ... 154
5.16 Prestaciones Sociales Nicaragua ... 155
6.Anexos ... 157
6.1 Encuesta ... 158
6.2 Aspectos Legales ... 161
6.3 Testimonio Declaración Notarial ... 177
Testimonio ... 177
Fórmula Cuali-Cuantitativa Del Producto : Nábanna ... 178
6.4 Contrato... 180
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RESUMEN EJECUTIVO
Nuestro negocio nace de la necesidad latente que hay en el mercado en cuanto a obtener mejores resultados de belleza y salud al adquirir un producto cosmético como lo es un jabón de cara y cuerpo.
La empresa que hemos decidido crear tiene por nombre Nábanna, al igual que nuestro producto de lanzamiento el cual se basa en un Kit de jabones, uno característicamente liquido para la cara y otro sólido para el cuerpo. Ambos jabones están compuestos primordialmente de Guanábana, fruta altamente concentrada en antioxidantes, cosechada mayormente en Centroamérica, así mismo en Nicaragua, especialmente en las localidades de Granada, Masaya, La Concha y Ticuantepe.
Se decidió elegir la Guanábana como principal materia prima debido a la cantidad de beneficios que esta tiene y a que el uso que se le da en el País es deficiente debido a que muchas personas carecen de conocimiento sobre la cantidad de antioxidantes que esta fruta posee, en realidad gran parte de los productores de esta fruta exportan la semilla a Estados Unidos.
Nuestro producto será elaborado de manera artesanal, sin embargo contaremos con cierta maquinaria altamente industrializada para asegurar la calidad en los resultados. La mano de obra será constantemente supervisada por un experto ingeniero químico y se brindaran capacitaciones para la mejora continua.
Al iniciar el negocio nos enfocaremos en posicionarnos primeramente en lo que es el mercado femenino de alto poder adquisitivo, los puntos de distribución serán salones de belleza, spa o lounges de alto status, esto se definió de esta manera para lograr abarcar primeramente el mercado en el cual se nos presentan mayores competidores.
Después de la realización de estudios de mercado se concluyó que nuestro mercado potencial es de 78550 mujeres, en el primer año se busca abarcar un 10% del mercado potencial, significando que 7850 mujeres comprarán nuestro producto y según las encuestas estas mujeres renuevan sus jabones cosméticos hasta 6 veces al año, en este caso nos basamos en que la renovación la harían 4 veces al año, resulta de tal estudio que mensualmente venderemos 2618 Kits de jabones.
8 | P á g i n a para laborar por pedido. Sin embargo, de igual manera conservaremos en almacén un stock del 2% mensualmente en base a nuestra proyección de ventas.
Según los costos de producción, después de haber estudiado todos los gastos de materia prima, electricidad, agua, mano de obra entre otros, llegamos a que un buen precio definido para vender nuestro kit de jabones sería de $14, de esta manera las empresas de distribución en las que posicionemos nuestros productos podrán vender el mismo a $20 dólares o más, teniendo un gran margen de ganancia, de manera que tendremos mayores ofertas de negociación y nuestras ventas inclusive podrían incrementar constantemente.
El montaje de nuestras finanzas nos brinda la conclusión de que aún con un precio relativamente bajo y una cantidad de trabajadores muy bien asalariados tendremos una utilidad $88,218 el primer año, posteriormente las utilidades incrementa notoriamente los próximos 4 años, diciéndonos que somos sumamente rentables como empresa. Así mismo tenemos como resultado que nuestra Tasa Interna de Retorno es de 187.53% , en el caso de que nuestras ventas disminuyan en un 25% o que nuestro producto tuviese un precio de $12, de igual manera hay holgura en cuanto al resultado y no nos veríamos perjudicados.
Esperamos encontrarnos en un plan estratégico de mejora continua, empezando siempre con el recurso humano para lograrlo. Mantener satisfechos a nuestros trabajadores y en constante capacitación es nuestra meta número uno de manera interna, esperando ser una empresa en la que se sienta un ambiente cómodo y próspero.
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AGRADECIMIENTOS
El grupo NÁBANNA, agradece al equipo de la Universidad Americana por la iniciativa que nos dieron para formar y conllevar esta empresa.
Agradecemos de manera especial a nuestros tutores, Sr Manuel Salgado, Sr Abel Reyes por el apoyo y dedicación brindado durante el Seminario de Emprendedores.
Queremos agradecer por el tiempo, refuerzo y ayuda que nos otorgaron en la parte contable, administrativa y legal de la empresa NÁBANNA a los señores (as): Celina Cabrera, Eduardo Berrios, Norman Barquero y Anissa Jaen. En especial queremos hacer mención a la Doctora María Mercedes Pacheco por su dedicación y empeño puesto en nuestro proyecto y motivarnos a que nuestra idea se convirtiera en un producto innovador.
También agradecemos a nuestros padres por su tiempo y aportes brindados desde el inicio de este proyecto.
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1. NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1 Plan para la creación de empresa
Todo proyecto empresarial inicia por la elección del tipo de negocio que se va a desarrollar, es por esto que parte vital del proceso de emprendimiento consiste en exponer distintas alternativas de negocio que mediante un estudio de selección exhaustivo determinará cuál es la mejor opción para desarrollar.
Como primer paso en el proceso de creación de empresa se utilizó la lluvia de ideas que facilitó la generación de ideas originales, ésta herramienta primeramente permitió descubrir necesidades para luego continuar con el surgimiento de ideas que respondieran a las mismas. Las principales ideas que surgieron mediante este proceso creativo son las siguientes:
a) Línea de ropa con tela reciclada y motivos nicaragüenses b) Energía a base de cáscara de arroz
c) Paleta medicinal a base de guanábana d) Obtención de biodiesel por medio de algas
e) Kit de belleza a base de extractos de guanábana y productos naturales
Proyectos Potenciales Descripción
a)Línea de ropa con tela reciclada y diseños nicaragüense
Diseño de colección inspirada en resaltar a nuestro país utilizando como inspiración hitos representativos que reflejen mediante patrones de diseño la cultura Nicaragüense.
b)Energía a base de
cascara de arroz Proyecto de inversión orientado a ejecutar y poner en marcha una planta de generación eléctrica que únicamente utilice como combustible, la cascarilla de arroz c)Paleta medicinal a base
de guanábana Helado producido mediante la congelación de una fórmula a base de guanábana, la cual es una fruta con propiedades medicinales
d)Obtención de biodiesel
por medio de algas Extraer el aceite de las algas y por un proceso químico llamado transesterificación obtener biodiésel e) Kit de belleza a
base de extractos de guanábana y productos naturales
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1.2 Evaluación de proyecto
Con el objetivo de evaluar cada una de las ideas de negocio que se plantearon, se realizó una matriz de selección la cual es utilizada con el fin de determinar qué proyecto se va a llevar a cabo.
Criterios A B C D E
Nivel de
innovación 3 2 3 5 5
Mercado
Potencial 4 4 3 3 4
Conocimiento
técnico 5 2 4 1 5
Requerimiento
de capital 2 1 2 2 3
Puntaje 14 9 12 11 17
13 | P á g i n a
1.3 Justificación de la empresa
Nuestra empresa de jabones artesanales para el cuidado y salud de la piel surge mediante el estudio de los componentes de la guanábana, una fruta mayormente producida en Centroamérica siendo uno de estos países Nicaragua, que posee propiedades antioxidantes que ayudan a prevenir la proliferación de células cancerígenas en la piel.
Al analizar nuestro entorno encontramos razones válidas para la creación de esta nueva empresa. Más de la mitad de los productos para el aseo personal y cuidado de la piel son importados, esto se considera una oportunidad importante para incursionar en nuestro mercado ofreciendo un producto netamente nicaragüense con ingredientes de nuestra tierra y con beneficios sumamente favorables.
La idea de crear una línea de jabones cosméticos a base de extractos naturales brota de la necesidad del consumidor que hoy en día desea más que un producto de belleza y aseo personal, el cual espera que los mismos les brinden un valor agregado como es la protección de su piel contra el cáncer. Es de importancia recalcar que actualmente no existe ningún jabón a base de extractos de guanábana que aporte de manera medicinal al cuido de la piel, por lo que este producto se posiciona inmediatamente en su introducción al mercado como pioneros en el mismo.
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1.4 Nombre de la empresa
El nombre de la empresa denota las cualidades especiales de la misma. Fueron 5 los nombres más atractivos y de los cuales se eligió el predilecto y el de mayor puntaje. La evaluación se realizó mediante la siguiente matriz
a) Anonná b) Nábanna c) Guábanna d) Sour Soap e) AmbaSkinCare
Criterios A B C D E
Descriptivo 5 5 5 5 3
Original 3 4 3 2 5
Atractivo 4 5 3 1 5
Agradable 4 5 3 1 4
Puntaje 16 19 14 9 17
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1.5 Descripción de la empresa
1.5.1 Características Generales de la Empresa
Nábanna es una empresa nicaragüense nueva en el mercado que se encarga de la manufactura y comercialización de un kit de belleza con jabones de lujo a base de guanábana con esencia y textura excepcional cuya función específica es el cuidado de la salud de la piel.
Nuestra mejor carta de presentación ante el público es la calidad que se refleja desde la etiqueta hasta la fórmula enriquecida. Somos personas entregadas a cumplir con las expectativas de nuestros clientes para así crear relaciones redituables con los mismos.
Nábanna es una empresa consciente que la salud no sólo depende de nuestra alimentación sino de los productos que utilizamos para el cuidado personal y este es precisamente el mensaje que queremos transmitirles a nuestros consumidores.
1.5.2 Descripción de Producto
Kit de belleza de jabones de lujo para cara y cuerpo elaborado a base de la guanábana, una fruta que posee efectos anti-cancerígenos, convirtiéndose en una alternativa natural e innovadora, además es una línea de jabones antisépticos y desinfectantes.
Nuestra fórmula con procedencia frutal está elaborada de manera artesanal con el objetivo de extraer y concentrar de una mejor manera las propiedades que posee la fruta, la cual es rica en antioxidantes que aportan a la salud de la piel, esto le da el toque especial a nuestro producto.
Es un producto amigable con el medio ambiente ya que no es probado en animales, no es toxico debido a que la mayoría de sus componente son de origen natural y su envase es 100% de material reciclable.
16 | P á g i n a 1.5.3 Giro de la empresa
Existen tres categorías de clasificación de empresas, estas son comercial, industria y de servicios. Nábanna S.A es una empresa industrial, que se encarga de la producción de jabones a base de extractos de frutas, somos quienes trasforman la materia prima en producto terminado y listo para comercializarlo.
Esta empresa surte a los canales de distribución para la venta del producto. Los canales de distribución son principalmente orientados a vender como mayorista, sin embargo nos destacamos brindándole al cliente la oportunidad de comprar los productos por unidad vía nuestra página web.
17 | P á g i n a
1.5.4 Tamaño y ubicación de la empresa
1.5.4.1 Tamaño de la Empresa
El Ministerio de Fomento, Industria y Comercio establece que las empresas en Nicaragua se clasifican de acuerdo a su tamaño en micro, pequeña y mediana empresa. Como empresarios damos inicio a una pequeña empresa con una inversión inicial de 24,789 dólares, al momento de producir buscaremos la factibilidad, eficiencia y alta calidad en la misma. Se conformara una sociedad anónima y el total de personas involucradas en el negocio serán siete, siendo administradores los cinco socios de la empresa más dos colaboradores externos a esta.
Como sociedad anónima tendremos acceso a banca y a trabajar con recursos externos que nos pueden beneficiar enormemente, así mismo queremos que nuestra producción sea dirigida hacia el mercado nacional creándoles a las personas una oportunidad de adquisición valiosa.
1.5.4.2 Ubicación de la Empresa
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1.6 Filosofía de la Empresa
1.6.1 Misión
Nábanna ofrece jabones artesanales de lujo para todo tipo de pieles producidas con excelentes estándares de calidad, compuesto a base de propiedades antioxidantes procedentes de la guanábana, extractos de plantas y otros productos naturales. Somos una empresa comprometida de manera permanente con nuestros clientes; creando conciencia y garantizando, la salud, belleza , personal y bienestar de su piel.
1.6.2 Visión
Posicionarnos en la mente del consumidor como una marca de productos cosméticos artesanales comprometida con el cuidado de la salud y piel, anticipando y respondiendo las expectativas del cliente, convirtiéndonos así en una empresa reconocida y de prestigio.
1.6.3 Valores
Compromiso: De ofrecer a nuestros clientes un producto que aporte al cuidado de
su piel así como que realce su belleza.
Coherencia: Entre lo que prometemos a nuestros clientes y el beneficio del
producto final que se ofrece al mercado.
Responsabilidad: De realizar una supervisión exhaustiva en los procesos
productivos para entregar un producto de calidad.
Lealtad: Hacia nuestros clientes, ya que son la clave de nuestro éxito.
Innovación: Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.
Trabajo en equipo: Coordinando e integrando esfuerzos para lograr siempre los
19 | P á g i n a
1.7 Objetivo de la empresa
1.7.1 Objetivos Generales a Corto Plazo – 1 año
Emprender un pequeño negocio de fabricación y comercialización de jabones artesanales a base de guanábana.
Posicionar nuestro producto en el mercado nicaragüense.
Realizar procesos constantes de mejoras que se adapten a los cambios del mercado.
Lanzar una campaña publicitaria que resalte los múltiples beneficios de nuestro producto.
1.7.2 Objetivos Generales a Mediano Plazo – 2 a 3 años
Generar nuevas fuentes de empleo en zonas aledañas a la empresa, contratando a personas que realicen el proceso de producción de jabón de manera artesanal.
Invertir el capital necesario para capacitar a nuestros colaboradores.
Inducir el crecimiento de la demanda mediante la ampliación de nuestros canales de distribución.
1.7.3 Objetivos Generales a Largo Plazo – 5 años
Establecer un nuevo local para la comercialización del producto, abrir una tienda en la cual las personas puedan adquirir nuestro de forma directa los productos fabricados.
Dar inicio a las gestiones de exportación de nuestro producto en Centroamérica.
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1.8 Ventajas y Distingos Competitivos
1.8.1 Ventajas Competitivas
La materia prima principal que se utiliza en nuestro producto es producida en Nicaragua, y su obtención es accesible.
Nuevo producto elaborado de manera artesanal, que garantiza la concentración de los beneficios de los ingredientes de la fórmula.
Estrategia de diferenciación basada en resaltar lo beneficios medicinales de nuestro principal ingrediente, que distingue al producto de sus competidores.
Contamos con personal altamente calificado que permite a nuestra empresa desarrollarse en las distintas áreas de manera eficiente.
Línea de lujo que nos permite integrar características que satisfacen necesidades especiales de un mercado exclusivo, en un producto que los clientes están dispuestos a pagar.
Uso de la guanábana como elemento principal de nuestra formula, fruta que posee propiedades antioxidantes que aportan muchos beneficios a la salud de la piel.
Los elementos que se utilizan en la elaboración de la formulan son de origen natural lo cual permite que el producto sea apto para cualquier tipo de piel y todo género.
Producto de belleza amigable con el medio ambiente debido a que no se hacen pruebas en animales, con envase de material reciclable.
1.8.2 Distingos Competitivos
Damos la oportunidad a nuestros clientes de comprar los productos del kit de belleza de forma separada mediante una plataforma web, la entrega del producto es gratuito.
Somos los pioneros en el mercado centroamericano que utiliza la guanábana para uso externo.
Somos una empresa que le brinda al cliente distintas promociones de forma permanente en los puntos de ventas.
21 | P á g i n a
1.9 Análisis de la Industria o Sector
En Nicaragua según un estudio oficial realizado por Álvaro Benavides Docente investigador de la UNA (Universidad Nacional Agraria), Nicaragua entre otros países centroamericanos es de los mayores productores de Guanábana y así mismo exportador de ésta. (Benavidea, 2004)
En marzo del 2000 dio inicio en el país un sondeo de parte de la Universidad Nacional Agraria (UNA), para determinar la proporción existente de esta fruta y los tipos de especies disponibles en Nicaragua. Se descubrió que en el país existen cinco especies comestibles del género anonas
• La guanábana
• La anona blanca
• Anona guatemalteca
• La sancoya.
• La anona de corazón
Se determinó que en Masaya y Granada la producción de esa fruta ocupa uno de los primeros lugares en los cultivos de ambos departamentos con un 35% abarcado.
Se descubrió que ésta posee altos niveles de peptina, vitaminas A, B, C y grandes antioxidantes concentrados. Por otro lado, la semilla de la guanábana también puede ser molida y utilizada como insecticida, para ahuyentar cierto tipo de insectos, como hormigas y zompopos.
La guanábana es exportada en grandes cantidades a Estados Unidos y otros países, lamentablemente incluso con estas propiedades mencionadas anteriormente en nuestro país no se aprovecha. Tomando esto en cuenta decidimos tomar la fruta como materia prima principal de nuestro proyecto y elemento que nos brinda un valor agregado al mismo.
22 | P á g i n a Entre enero y octubre de 2011 las ventas al exterior de la miel de abeja generaron 783 millones de dólares, dato proporcionado por el Centro de Trámites de las Exportaciones (CETREX), así mismo, esta fuente afirma que en Centroamérica la producción de sábila es alta y rentable, no se exporta ni se importa debido a que su producción se da en muchos países y en Nicaragua hay una flora abundante, dándonos la oportunidad de explotar su uso sin deteriorar el medio ambiente.
Por otra parte, el crecimiento del sector comercial nicaragüense ha mantenido una tendencia de crecimiento que ronda el 4.5 por ciento en los últimos cuatro años, señaló el presidente de la Cámara de Comercio de Nicaragua, Eduardo Fonseca. Quien también manifestó que el crecimiento del comercio y de los servicios sobre el PIB ha sido significativo, alcanzando un 23 por ciento del total, al tiempo que dijo que los comerciantes son optimistas en referencia al comportamiento del comercio en el presente año.
Los meses de mayo y junio en el primer semestre, por las celebraciones del Día de la Madre y navidad, respectivamente, son ciclos claves en el movimiento comercial del país. Posteriormente, noviembre y diciembre, por la masa monetaria que se mueve con la entrega del aguinaldo, las ventas también suben de nivel.
El poder adquisitivo de las personas es mayor, siempre y cuando no se vea afectado por la inflación nacional, consideran los expertos económicos en CACONIC.
23 | P á g i n a
1.10 Calificaciones para entrar al área
Al analizar este proyecto se ve en la necesidad de plantear las calificaciones que hemos contemplado de importancia para entrar al área, entre estas destacan:
Conocimientos sobre los estándares de calidad necesarios para la aceptación de un producto de salud y belleza.
Conocimiento del área administrativa y financiera.
Cualidades para realizar un adecuado posicionamiento de mercado.
Cualidades que permitan promover nuestro producto y aumentar nuestra cartera de clientes.
Conocimientos de las propiedades de la materia prima a utilizar.
Conocimientos sobre los procesos para la elaboración de nuestros producto meta.
Habilidades interpersonales que nos permiten tener una mejor comunicación con otras personas.
Dominio de idiomas que nos hace competentes a nivel internacional, pudiendo así contactarnos con personas que viven en distintos lugares alrededor del mundo sin problemas de comunicación.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Hemos elegido realizar productos de jabones ya que en el grupo se tenía conocimiento y experiencia en la elaboración de productos antisépticos, incursionando en un área más delicada como es la unión de la belleza con la salud.
24 | P á g i n a Jessica Barquero y José Arturo
Miranda 4to año de la carrera Ingeniería Industrial son los que aportarán sus conocimientos en el área administrativa y productiva, aprovechando de manera eficiente los insumos, la mano de obra y teniendo un excelente control de calidad sobre nuestros productos
María Joaquina Castillo y Anette
Berrios 4to año de la carrera de Mercadeo y Publicidad pondrán a disposición sus conocimientos para promover nuestro producto de manera que se logre abarcar el público meta y se lograr el posicionamiento esperado en el mercado
Donald Flores 4to año de Diseño y Comunicación
visual creará nuestra imagen, algo de suma importancia ya que nos distinguirá y nos dará preferencia sobre nuestros clientes.
25 | P á g i n a
1.11 Apoyos
Msc. María Mercedes Pacheco Química Farmacéutica, graduada de la UNAN-León en Farmacología, con estudios en el extranjero, ganadora de concurso de creación de fármacos en Brasil. Actualmente se desempeña como docente en la UNAN-León.
Msc. Norman Barquero Administrador de empresas graduado con máster en finanzas de INCAE Costa Rica. Se encargara de dar tutorías al grupo de trabajo en temas referente a la administración de la empresa de manera efectiva.
Lic. Anisa Jaen Es la persona encargada de asesorar el grupo de trabajo en todo lo referente a temas legales, debido a su experiencia en el campo como jurídico.
26 | P á g i n a
1.12 Análisis FODA
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
A continuación se presenta el FODA realizado para la empresa Nábanna
Fortaleza:
•Producto que favorece la belleza destacándose en la salud y el cuido de la piel mediante los antioxidantes que este posee.
•Producto amigable con el medio ambiente ya que no es probado en animales, no es toxico y su envase es de material reutilizable.
•Facilidad de obtención de materia prima debido a su posición geográfica en relación a nuestra empresa productiva.
•Producto de lujo elaborado en Nicaragua siendo el único en su rama con estos atributos.
• Estamos conformados como una sociedad anónima con suficiente respaldo económico.
Fortaleza
Debilidad
Oportunidad
Amenaza
27 | P á g i n a Oportunidades:
•Bajo costo de mano de obra en el país.
•Mercado nicaragüense posee alta susceptibilidad a la incorporación de productos nuevos en el mercado.
•Nuestros principales canales de distribución presentan tendencias de crecimiento y desarrollo en el mercado.
•La sociedad nicaragüense se interesa cada vez más en la prevención de enfermedades latentes, además de mostrar tendencia al consumo de productos naturales.
•La demanda de productos de belleza en el país es cada vez mayor.
Debilidades:
•Altos costos de producción debido a la dirección que se le da al producto.
•Actualmente no contamos con un local propio, por ende se incurren en gastos de arrendamiento.
•Poca experiencia de parte de los socios en la dirección de una empresa.
Amenaza:
•El ingreso de nuevos competidores dedicados al mismo giro del negocio.
•Negocios que actualmente ofertan productos similares al nuestro.
•La exportación en el país puede provocar una escasez de materia prima, lo que desabastecería a nuestra empresa.
•La fluctuación natural de las cosechas provocando poca disposición de materia prima en algunos meses del año.
29 | P á g i n a
2. MERCADEO
2.1 Objetivos de Mercado
Objetivo Corto Plazo (1 año)
Identificar mercados que por sus características sean rentables para la empresa, para que la permanencia en el mismo sea factible.
Diseñar un plan publicitario que utilice elementos visuales y promocionales con el fin de brindar información sobre NABANNA y los productos que ofrecemos al mercado.
Abarcar el 10% de participación de mercado en nuestro nicho que se constituye por consumidores nacionales del sexo femenino en un rango de edad de 30 a 55 años con ingresos mensuales de 800 a 1500 dólares ubicadas en la ciudad de Managua.
Objetivo Mediano Plazo (3 años)
Lograr un buen posicionamiento incrementando el nivel de notoriedad de Nábanna en la mente del consumidor para consolidar la marca como un producto de prestigio en un periodo de tres años.
Cubrir un 45% de nuestro mercado meta, fidelizando a nuestros clientes por medio de la entrega un producto que genere valor y cubra sus expectativas.
Objetivo Largo Plazo (5 años)
Lanzar una nueva línea de productos siempre a base de guanábana para mantener el siempre el principal atributo que destaca a la marca.
30 | P á g i n a
2.2 Tamaño de Mercado
Un mercado está compuesto por distintas personas que poseen un sin número de deseos y necesidades. La segmentación del mercado potencial se establece como punto de partida y es una de las principales herramientas que utiliza la mercadotecnia para profundizar en el conocimiento del mercado de manera que se pueda adaptar la oferta del producto y la estrategia de marketing de acuerdo a los requerimientos de este. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de necesidades en un mercado.
Algunos de los beneficios más importantes de definir el tamaño de nuestro mercado es primeramente que el precio de nuestro producto va a ser totalmente apropiado y acorde a nuestro segmento meta, la selección de canales de distribución se facilita, la empresa enfrenta menos competidores si se dedica a un nicho especifico permitiendo a la empresas medianas y pequeñas crecer más rápido si obtienen una posición sólida en su nicho y lo más importante es que la empresa logra una ventaja competitiva considerable si logra conocer muy bien a sus clientes potenciales.
A continuación se realizara el estudio de las distintas variables de segmentación que permitirá la marca Nábanna definir cuáles son aquellas características del mercado potencial hacia las cuales se van a dirigir nuestros esfuerzos y recursos de mercadotecnia para obtener resultados rentables.
2.2.1. Segmentación Geográfica
La ubicación de nuestros clientes es una variables importante para nuestro estudio, ya que normalmente la zona donde las personas habitan esta íntimamente ligado a nivel socioeconómico que estos poseen. Escogimos como principal zona geográfica la ciudad capital de la república, Managua, la cual tiene una población de 1, 262,978 personas según el Censo realizado en el año 2005 por el Instituto de Censos y Estadísticas. La capital se divide en distintos municipios de los cuales elegimos uno que es Managua con un total de 937,489 habitantes un 74% del total de habitantes del departamento, específicamente se definió que nuestro mercado meta se encuentra en el distrito cinco del municipio de Managua en la ciudad de Managua con un total de habitantes de 208,863 un 22% de la población total del municipio. Se eligió esta zona porque es en una de las cuales se
31 | P á g i n a 2.2.2. Segmentación Demográfica
En este tipo de segmentación de toman en cuenta factores como la edad, sexo, nivel de ingresos, ocupación, estado civil. Se prestará especial atención a las variables edad y sexo, ya que son las que definen de manera indiscutible a nuestro mercado potencial. Nábanna es un producto dirigido para mujeres las cuales en el distrito suman una cifra de 109, 884 siendo este el equivalente al 52% de la población del sector. El grupo de mujeres que se pretende abarcar oscilan en las edades de 25 a 60 años, en el censo realizado en el año 2005 en Managua se reportó que 78,550 están en las edades de 15 años y más, esto quiere decir que 71% de las mujeres son mayores de 15 años. El mercado potencial del producto es de 78,550.
INGRESOS 800 y 1500 dólares al mes
CLASE SOCIAL C1, C2, C3
OCUPACION Ejecutivas de empresas solteras o
32 | P á g i n a 2.2.3. Segmentación Psicográfica
Este es un criterio de mucho valor para nosotros como analistas de un mercado ya que nos permite la reacción de un perfil determinada de consumidor hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad en el que entramos en contacto con la parte emocional del consumidor, es decir su estilo de vida, personalidad, valores, clase social.
En pocas palabras nuestra consumidora es sociable, feliz y activa su look es fresco y muy femenino.
2.1.4. Segmentación por Comportamiento del Consumidor
Segmentar de esta manera consiste en analizar la forma en la que el consumidor usa el producto y los hábitos asociados al consumo del mismo. Nábanna es un producto de uso diario, las mujeres tienen en habito de utilizar producto de aseo y cuidado de la piel en especial jabones para la cara y el cuerpo al menos una vez al día ya sea por la mañana o por la noche o ambos. Lo usan antes, durante o después del baño para garantizar una apariencia fresca en la piel, antes de comenzar sus actividades diarias o antes de ir a dormir
Mujer activa que trabaja o es ama de casa
Pertenecen a la clase social media y media alta que en porcentajes eso se refleja en
18% total de la población
Le gustan los eventos sociales y compartir con sus
amigos y pareja
Visitan lugares de moda en la cuidad y se visten siempre
muy sofisticadas.
Les llama la atención visitar el salón de belleza de manera periódica ya que es
su santuario de belleza y procuran siempre verse
impecables
Están pendiente del cuido de su piel y cabello, así como también de su salud es por
esto que tratan de utilizar productos que sea amigable
33 | P á g i n a 2.2.5. Segmentación por Atributo
A continuación se mencionan atributos del producto que son base para nuestra segmentación de mercado meta:
Cuido de la salud
Productos de origen Natural
Atractivo visualmente
Accesibilidad en puntos de venta
Producto con Calidad Nicaragüense
Sensación de protección y frescura
34 | P á g i n a
2.3 Tipos de Fuentes de Información
2.3.1. Fuentes Primarias
Se hizo uso de la encuesta como herramienta para recaudar datos de interés sobre los gustos y preferencias de nuestro público objetivo. Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de un cuestionario con preguntas conformado por preguntas de respuestas cerradas. Los encuestados debían elegir para responder una de las opciones que se presentaban en un listado formulado por los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter uniforme dirigido a una muestra representativa del mercado potencial. Se realizó una encuesta de forma personal no administrada que consiste en estar cara a cara con la persona dejando que el mismo responda según sea su opinión al respecto.
2.3.2. Fuentes Secundarias
35 | P á g i n a
2.4 Tamaño de la Muestra
Universo
El universo que representa al total de mujeres entre 25 y 60 años que viven en el Distrito V de la cuidad de Managua es de 78,550.
Muestra
La muestra con la cual se trabajara para aplicar encuestas es de 97 mujeres, esto se determinó mediante la fórmula de definición de muestra para poblaciones finitas. Utilizando un margen de error del 10% y un nivel de confianza de 90%
n= Muestra
N= Tamaño de la Población = 78,550
p= proporción de éxitos = 0.5
e= Error permitido= 0.10
Z= Nivel de Confianza = 1.96
n=
n= 95
36 | P á g i n a
2.5 Resultados Obtenidos
Marque con una X ¿Cuál es su edad?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Menor a 28
19 20,0 20,0 20,0
28 a 38 16 16,8 16,8 36,8
38 a 48 43 45,3 45,3 82,1
48 a 58 17 17,9 17,9 100,0
Total 95 100,0 100,0
37 | P á g i n a Que tan atractivo considera Usted a los productos naturales
enfocados al cuido de la belleza y salud de la piel?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Muy atractivo
74 77,9 77,9 77,9
Atractivo 21 22,1 22,1 100,0
Total 95 100,0 100,0
38 | P á g i n a Estaría dispuesto a utilizar un producto de belleza
elaborado a base de guanába?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Si 91 95,8 95,8 95,8
No 4 4,2 4,2 100,0
Total 95 100,0 100,0
39 | P á g i n a Al momento de comprar jabón cosmético ¿Qué es lo primero que toma en
cuenta?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Beneficios del producto
65 68,4 68,4 68,4
Diseño de empaque 5 5,3 5,3 73,7
Marca 4 4,2 4,2 77,9
Precio 21 22,1 22,1 100,0
Total 95 100,0 100,0
40 | P á g i n a beneficios de este. Lo que menos toman en cuentan las consumidoras es la marca del producto con un resultado porcentual de 4.21.
En qué lugar preferiría Usted adquirir un kit de jabones cosméticos?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Salón de Belleza
31 32,6 32,6 32,6
Spa 20 21,1 21,1 53,7
Tienda Boutique
17 17,9 17,9 71,6
Farmacias 9 9,5 9,5 81,1
Otros 18 18,9 18,9 100,0
42 | P á g i n a Conoce Usted acerca de las propiedades antioxidantes (aliados
activos contra el cáncer) que posee la fruta guanába?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Si conozco 34 35,8 35,8 35,8
Conozco poco 22 23,2 23,2 58,9
No conozco nada
39 41,1 41,1 100,0
Total 95 100,0 100,0
43 | P á g i n a propiedades antioxidantes de la guanábana. Cabe mencionar que 23.16% contestaron que conocían poco.
Estamos realizando un jabón cosmético a base de guanaba ¿Con qué elementos naturales le gustaría a Usted que se este se mezclara?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Guanábana-miel 41 43,2 43,2 43,2
Guanábana-Aloe Vera
27 28,4 28,4 71,6
Guanábana-Aventa
27 28,4 28,4 100,0
44 | P á g i n a Se determinó en base a los resultados que para las mujeres encuestadas la mejor combinación para realizar un jabón de guanábana es con miel. Porcentualmente esto representan un 43.16% de la muestra realizada.
Con qué frecuencia adquiere Usted sus productos de aseo personal/belleza
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Quincenal 15 15,8 15,8 15,8
Mensual 47 49,5 49,5 65,3
De 2 a 3 meses
33 34,7 34,7 100,0
45 | P á g i n a Con respecto a frecuencia de uso de productos de aseo personal las mujeres pertenecientes al estudio contestaron en su mayoría que compran sus este tipo de productos de manera mensual, representando esta respuesta un 49.47%, seguido por personas que lo compran de 2 a 3 meses con un resultado de 34.74% y solo una pequeña parte de muestra contesto que compran sus productos quincenal representado un 15.79%.
Cuánto estaría Usted dispuesto a pagar por un kit de belleza de lujo (jabón líquido, exfoliante, jabón sólido, esponja) a base de guanábana
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid De 18 a 23 dólares
38 40,0 40,0 40,0
De 24 a 29 dólares
45 47,4 47,4 87,4
De 30 a 35 dólares
12 12,6 12,6 100,0
47 | P á g i n a Le satisfacen los atributos percibidos de manera que le
gustaría adquirir el producto?
Frequenc
y Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Si 95 100,0 100,0 100,0
48 | P á g i n a
2.6 Competencia de Mercado
La competencia de mercado se da cuando existe un gran número de compradores y vendedores de un bien o servicio, y estos ofrecen productos similares satisfaciendo las mismas necesidades de los consumidores. El término también se usa, en un sentido más coloquial, para aludir a las otras firmas que compiten por un mercado determinado: se habla así de "la competencia" para designar a los competidores específicos que tiene una firma.
La competencia es inherente a las relaciones entre los agentes económicos en el marco de una economía de mercado. Constituye el fundamento de la economía liberal. Se considera que una empresa es competitiva en la medida en que es capaz de resistir la competencia de otras empresas en el mercado.
Nábanna es un producto pionero en el mercado que utiliza la guanábana como componente principal en la elaboración de sus productos, esto permite a la marca tener una ventaja competitiva, ya que no existe ninguna otra oferta a base de la fruta ya mencionada. Se ingresará a un mercado en etapa de desarrollo, debido a que los productos a base de extractos naturales están empezando a posicionarse en la mente de los consumidores.
Nombre del
competidor Ubicación Tipo de Empresa Principal Ventaja del competidor
COMPETIDOR DIRECTO
L´OCCITANE Managua, tiendas
SIMAN independiente con Proveedor stand de comercialización de producto ubicado en tiendas por departamentos
Línea para el cuidado de la piel
con ingredientes 100% naturales y
prestigio a nivel internacional con amplia trayectoria
en el mercado. Tienda
Naturaleza Managua, Ciudad Jardín comercializadores Productores y de productos
naturales
Son productos reconocidos y destacados por
ser de origen 100% natural y precios accesibles COMPETIDOR INDIRECTO
Nivea Managua,
49 | P á g i n a de productos de
cuido personal internacionales
alta participación.
Dove Managua,
supermercados comercializadora Casas de productos de
cuido personal internacionales
Ofrece una avanzada línea de cuidado personal, posicionada en la
mente de los consumidores.
Body Fantasies Managua, tiendas
SIMAN independiente con Proveedor stand de comercialización de producto ubicado en tiendas por departamentos
Marca que utiliza la estrategia de los precios bajos
en kit de belleza para posicionarse
entre su público objetivo.
Jergens Managua, tiendas
SIMAN comercializadora Casas de productos de
cuido personal internacionales
Marca que utiliza la estrategia de
50 | P á g i n a
2.7 Posicionamiento
Para lograr una ventaja competitiva se deben tomar acciones que permitan que la marca se diferencie de la competencia con atributos que sean ampliamente valorados por los clientes de Nábanna. Entre los elementos principales para lograr tener éxito en el emprendimiento de un negocio es identificar una ventaja competitiva y saber explotarla por medio de estrategias de posicionamiento.
En el caso de nuestra empresa, se realizará una estrategia de posicionamiento triple, comenzando por el posicionamiento basado en las características del producto, debido a que siendo un pionero en el mercado se destacaran los beneficios que la competencia ha ignorado, como lo es uso de la guanábana para aplicación externa. Este será el atributo principal en el cual se enfocará la marca y se reforzará en la mente de los prospectos a clientes.
Como parte de la estrategia de posicionamiento se utilizará un enfoque al uso del producto, es decir se ligará el beneficio con respecto al uso diario que se le da al jabón, pondremos a disposición un producto con beneficios a la salud que puede ser fácilmente incorporado a la rutina diaria del consumidor desde edades tempranas hasta edades avanzadas, por ejemplo durante el baño y sus hábitos de aseo personal durante el día.
51 | P á g i n a
2.8 Estrategia de Promoción
Período Publicitario: 1 año. Iniciando en Junio 2013 y finalizando en Junio 2014
Mensaje de Comunicación: Yo elegí combinar salud y belleza, por eso uso Nábanna.
Tipo de campaña publicitaria
La campaña publicitaria que se realizara para este producto es la denominada estrategia 360 (tres sesenta) de publicidad, y esta se define como una estrategia que utiliza distintos medios entre convencionales que son televisión, radio, impresos y los medios no convencionales que son las activaciones, redes sociales, merchandising en punto de venta. Se dice que la mezcla de todos estos medios con el objetivo de alcanzar al público meta y lograr la exposición deseada a cada uno de ellos se denomina campaña de 360 grados
Objetivo de la campaña
Posicionar la marca en la mente de los consumidores. De manera tal que al momento de pensar en un jabón para cuido personal tanto de su estética como de la salud piensen en comprar Nábanna,
2.8.1 Media Mix (Mix de medios publicitarios)
El media Mix está orientado a expresar de manera porcentual el grado de inversión en los distintos canales de comunicación que forman parte de la estrategia para lograr llegar al público objetivo de manera más efectiva y directa.
A continuación se presenta la distribución de medios publicitarios para la marca Nábanna:
Medio de Comunicación Porcentaje de Media Mix
Impresos (brochures) 10%
Publicidad de Exteriores (Manta) 20%
Merchandising en punto de venta 50%
52 | P á g i n a Impresos
En esta campaña publicitaria se hará uso de materiales impresos específicamente de brochures informativos, debido a que es un producto nuevo en el mercado y posee características especiales como el cuido de la salud de la piel por el uso de la guanábana como ingrediente principal. Se debe de dar información a nuestros clientes acerca de los beneficios del uso de esta fruta como ingrediente predominante en la fórmula de Nábanna.
IVA 15% = $ 9.6 Dólares
Gran total = $ 73.6 Dólares Neto.
Publicidad de Exteriores (Manta)
Se hará uso de las mantas publicitarias como medio para darle visibilidad al lanzamiento de la marca, estas se ubicaran en las principales rutas donde circulan nuestros clientes potenciales y especialmente frente nuestros puntos de ventas que son salones de belleza y spa en la cuidad de Managua. Cabe recalcar que, a
10%
20%
50%
20% Impresos (brochures)
Publicidad de Exteriores (Manta) Merchandising en punto de venta Internet
Informativa Material ubicación Costo de pauta
Costo de
producción ítems Inv. de pauta
Inv. de
producción Inversión
Brochures
informativos Papel satinado en tres caras
Puntos de
ventas 0 0.04 dólares 1600 (400 cada 3 meses
0 64 dólares 64
53 | P á g i n a pesar de que la campaña publicitaria de lanzamiento dura 1 año la manta se utilizara únicamente durante 3 meses porque el propósito de la misma será cumplido durante este periodo de tiempo.
Exteriores Material Ubicación Costo de Pauta
Costo de Producción
Ítems Inv. pauta
Inv. de
Producción Inversión Manta publicitaria Tela dacron Principales rutas de circulación del público
meta y
puntos de venta
10 dólares
37 dólares 40 400
dólares 1480 dólares 1880 dólares
Gran Total = $ 1880 dólares netos
Merchandising en Punto de Venta
La primera impresión es lo que cuenta. El merchandising es toda acción que se desarrolla en el punto de ventas que pretende reafirmar o cambiar la conducta con respecto a los artículos que la marca ofrece. La decoración y colocación de productos es un factor clave para atraer la atención de los clientes. Es por esta razón que siendo Nábanna un producto orientado a los clientes, enfocaremos nuestros esfuerzos publicitarios a diseñar un escaparate especial y atractivo para el punto de venta para darle realce a la elegancia y exclusividad de los productos y que trasmita esa misma sensación a quienes visitan e salón o spa.
Punto de venta
Material Ubicación Costo de Pauta
Costo de Producción
Ítems Inv. pauta
Inv. de
Producción
Inversión
Estante Madera
falsa
Puntos de venta
54 | P á g i n a Internet
No debemos obviar en la mezcla de medios publicitarios el internet, que en los últimos años se ha convertido en una de las principales herramientas para la construcción de relación con los clientes teniendo una comunicación más directa y con sentido de retroalimentación. Nábanna utilizara una plataforma web para realizar pedidos en línea y para brindar información general sobre la misma a los clientes. También se utilizara las redes sociales, específicamente Facebook, para comunicarnos diariamente con los clientes brindando información, y generando post de interés con potencial a convertirse en publicidad viral.
Online Material Ubicación Costo
de Pauta
Costo de Producción
Ítems Inv. pauta
Inv. de
Producción
Inversión
Página Web
Mantenimiento,
dominio y
alojamiento web
La web 387
dólares
0 1 387
dólares
0 387
dólares
55 | P á g i n a 2.8.2 Promoción de venta
Por la primera compra del kit de belleza se da la opción de elegir un facial, depilación en cualquier área del cuerpo, o un masaje relajante en cualquiera de los establecimientos donde se encuentra el producto, siendo esta valida por 15 días máximo.
Dentro de algunos de los kits se encontrara un cupón de descuento de 5% y 10% sobre la siguiente compra, aplica únicamente en pedidos a realizarse en la página web. Teniendo estos validez de 30 días máximo.
Si la clienta visita el salón el día de su cumpleaños, se le regala un jabón Nábanna en su presentación sólida.
2.9 Estrategia de Fijación de Precios
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de calidad.
56 | P á g i n a
2.10 Presentación del Producto
Logotipo
El logo representa la estructura de la fruta desde su cascara hasta las semillas, los colores son inspirados en la tintura de la fruta en sí y avocan a la naturaleza, también tienen un toque delicados y cítricos que transmiten la sutileza de la mujer. La tipografía fue inspiración del diseñador, realizando trazos finos y transmitiendo la elegancia de la marca.
Slogan
“EL MILAGRO QUE EMBELLECE TU PIEL”
57 | P á g i n a Etiqueta
Tipografía
La letra es versátil de manera que se pueden aplicar distintos formatos, tiene una amplia familia tipográfica permitiendo que utilizar la fuente en distintos materiales promocionales brindando facilidad para resaltar textos y hacer distintas variaciones.
58 | P á g i n a
2.11 Distribución y Puntos de Venta
Los canales de distribución dispuestos para Nábanna se disponen de la siguiente manera, primeramente la empresa se encarga de la producción de los kits de belleza, una vez que estos se encuentras listos para comercializarse la misma empresa los entrega a su canal mayorista, nos referimos en este caso a salones de belleza y spa de alto prestigio que se encuentran en el distrito V que fueron elegidos como punto de ventas tal como:
Adela Salón
Fascinación
Chic Salón
Delia´s Place
Exoti-k Salón
Green Salón
M&O Salón y Spa
Nail Center Spa y Salón
One Touch Beauty Salon and Spa
Ebano
Valeria´s Salon & Spa
Capelli
Luis Castillo Beauty Studio
Clinica One
Tulipanes Spa
Esthetic Center Nicaragua
59 | P á g i n a
Se realizarán alianzas estratégicas para la distribución del producto en estos centros de belleza, de manera que estos reciban beneficio por ofrecen Nábanna en sus establecimientos. Luego de esto el producto se entrega al consumidor final, es en esta etapa del proceso en el que el merchandising de punto de venta juega un papel importante, pues la disposición de productos y el diseño de estantería dará a los productos el realce que necesitan para captar la atención del consumidor.
Este sistema de distribución fue seleccionado basado en las características del producto que se entregará al mercado, no se necesita de una gran cadena de intermediarios para lograr entregarlo al cliente final, son kits que se producen artesanalmente y no de manera masiva.
60 | P á g i n a
2.12 Plan de Introducción al Mercado
Para la introducción de la marca Nábanna en el mercado nacional se realizara un coctel del lanzamiento de producto. Dicho evento se realiza en el salón de belleza Capelli, el cual cuento con un una trayectoria de éxito y es muy reconocido por los clientes. Gracias a la relación que se tiene con la dueña de esto salón, se logró que patrocinara dicho evento, evitándonos los costos de alquiler de un local. Decidimos realizar el evento antes mencionado, este salón ya que se encuentra ubicado en un lugar estratégico y por el prestigio que este mismo posee las personas invitadas no dudaran en asistir.
Al cóctel se invitaran a 30 mujeres que se encuentren en el rango de edad de nuestro mercado meta, pero también se tomará en consideración que sean clientas recurrentes del salón y especialmente que opten por tratamientos de spa. La invitación de entregar directamente a las clientas, no se realizará publicidad para el evento ya que es exclusivo para las personas invitadas y muy privado.
61 | P á g i n a
2.13 Riesgos y Oportunidades del Mercado
Riesgos Acciones a tomar
Competencia productos prestigiosos y con alto posicionamiento en el mercado
Campaña publicitaria que destaque los beneficios a la salud de usar productos a base de guanábana creando así una ventaja competitiva distintiva.
Falta de cultura a uso de producto naturales para el cuido de la piel en el país.
Llevar a cabo una estrategia
comunicación que incluya material informativo que apoye de manera directa a la difusión de mensajes que se enfocan a destacar que los productos naturales tienen muchos beneficios que aún se desconocen. Educar a la población en el uso de los mismos.
A partir de la generación de esta innovadora idea de negocio pueden
aparecer nuevas empresas que
produzcan jabones frutales
Implementar una estrategia de
posicionamiento con enfoque a crear fidelidad por parte de los clientes al
producto. Brindarle beneficios
adicionales, como promociones
contantes para crear preferencia hacia Nábanna.
Oportunidades Acciones a Implementar
Pioneros en el mercado nacional en la elaboración de productos naturales a base de guanábana.
Participación en distintas actividades relacionadas con el producto, como ferias de belleza, que permitan dar a conocer de manera atractiva el producto tanto a nuevos centros de
distribución como consumidores
finales.
Diversificación de la línea de productos Mejorar en tecnología y procesos de
producción para crear nuevos
62 | P á g i n a
los que actualmente se lanzarán el mercado, para dar al público una oferta variada.
Crecimiento debido a que el mercado de productos naturales está en desarrollo introduciéndose a nuevos nichos de mercado desatendidos.
64 | P á g i n a
3.PRODUCCIÓN
3.1 Objetivos de Producción
3.1.1. Corto Plazo
Capacitar a los trabajadores para que estos obtengan un pleno dominio en el proceso pre establecido de elaboración del producto.
Lograr que el proceso de producción de jabones Nábanna esté listo para una entrega just in time.
3.1.2. Mediano Plazo
Elevar la productividad mediante la reducción de los desperdicios y procesos innecesarios.
Desarrollar el nivel de exigencia hacia los proveedores, principalmente a los de la materia prima siendo esta la guanábana.
3.1.3. Largo Plazo
Trasmitir y promover a los trabajadores una cultura de cero defectos en el proceso.
65 | P á g i n a
3.2 Diseño del producto
3.2.1. Envase jabón líquido y su etiqueta
Nuestro jabón liquido será envasado en un contenedor con capacidad de aproximadamente 200ml, éste es de apariencia transparente y su tapa de color blanco. Debido a que nuestro jabón no puede ser expuesto a los rayos ultravioleta para poder conservar los antioxidantes decidimos que la etiqueta cubriría todo el envase.
La etiqueta del jabón liquido es la que aparece en la imagen superior, en ésta aparece el logo de nuestro producto, los contenidos del jabón sin detallar la cantidad de cada uno para evitar cualquier plagio, la fecha de vencimiento, el lote de producción y ciertas indicaciones preventivas para el usuario como las que son ''No dejar al alcance de los niños'' y ''No exponer a rayos ultravioleta''
66 | P á g i n a
3.2.2. Diseño de caja jabón solido.
El jabón sólido será empaquetado en una caja con este exacto diseño y traerá la etiqueta correspondiente con el mismo contenido, logo e indicaciones que la del jabón liquido.
67 | P á g i n a
3.3 Proceso de producción del producto
3.3.1. Jabón Cremoso
3.3.1.2. Proceso que se realizará una vez a la semana
1) Obtención de materia prima 2) Preparación de tintura 3) Se deja en reposo 5 días. 4) Almacenamiento
3.3.1.3. Técnica (por fusión):
1) Obtención de Materia Prima.
2) En un beacker se calientan todos los auxiliares de formulación, debidamente pesados, a 70 grado Celsius.
3) Agitar cuidadosamente y lentamente para evitar la formulación de espuma. 4) Dejar enfriar a temperatura ambiente.
5) Adicionar el principio activo de guanábana. 6) Acondicionamiento.
Fórmula Cuali-Cuantitativa Tipo Función
Solución hidro alcohólica con
guanábana Principio Activo
Brindar
propiedades al jabón
Lauril Sulfato de Sodio Auxiliar de de formulación Espuma y detergente
Lauril Eter Sulfato de Sodio Auxiliar de de formulación Espuma y detergente
Glicerina Auxiliar de de formulación Humectante
Propil Parabeno Auxiliar de de formulación Conservante
Trietanolamina Auxiliar de de formulación Emulsivo
Metil Parabeno Auxiliar de de formulación Conservante
Carbopol Auxiliar de de formulación Espesante
Ácido Esteárico Auxiliar de de formulación Espesante
68 | P á g i n a
7) Almacenamiento.
3.3.2. Jabón Líquido
Formulación Cuali-Cuantitativa Tintura de guanábana Principio Activo
Fae A: Tipo Uso
Lauril Sulfato de Sodio Auxiliar de formulación Espuma y detergente
LaurilEter Sulfato de Sodio Auxiliar de formulación Espuma y detergente
Fase B: Tipo Uso
MetilParabeno Auxiliar de formulación Conservante
PropilParabeno Auxiliar de formulación Conservante
PropilAnglicol Auxiliar de formulación Humectante
Agua destilada Vehículo -
3.3.2.1 Proceso que se realizará una vez a la semana
5) Obtención de materia prima 6) Preparación de tintura 7) Se deja en reposo 5 días. 8) Almacenamiento
3.3.2.2.Técnica (fusión):
1) Obtención de Materia Prima
2) En un beacker se calientan todos los auxiliares de formulación, debidamente pesados a 70 grado Celsius.
3) Agitar cuidadosamente y lentamente.
4) Dejar enfriar con agitación constante lentamente. 5) Adicionar principios activos.
6) Aforar.
69 | P á g i n a
En cuanto a la preparación del extracto de la planta de Guanábana contempla seis pasos:
