2. Manual Del Participante EC0217

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(1)Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal EC0217. Manual del participante. Participante:.

(2) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Objetivo General del Curso Al finalizar el curso, el participante impartirá cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, de acuerdo con el Estándar de Competencia Laboral EC0217. Metodología. En este curso se presenta una metodología adecuada en la impartición de cursos de capacitación presenciales. Los participantes deberán estar conscientes de que existen diferentes metodologías, sin embargo haremos referencia a lo indicado por el Estándar de Competencia EC0217 del Consejo de Normalización y Certificación de competencias Laborales (CONOCER).. Derechos reservados: La información que contiene cada una de las páginas de este documento es propiedad de Centro Evaluador COLABORA, S.C. No podrá ser duplicado, transmitido, fotocopiado, digitalizado, sin previa autorización del propietario.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 2 de 47.

(3) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. CONTENIDO Introducción ………………………………………………………………..……………. 04. TEMA 1: Preparación de una sesión de capacitación ..................................... 05. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6. Datos generales .......................................................................................... Lugar de instrucción .................................................................................... Perfil de los participantes ............................................................................ Objetivos de aprendizaje.............................................................................. Contenidos del curso ................................................................................... Plan de sesión ............................................................................................. 06 06 07 07 12 23. TEMA 2: Conducir los cursos de capacitación......... ........................................ 33. 2.1. Clasificación de roles de acuerdo a cada individuo ........................................ 35. TEMA 3: Evaluar los cursos de capacitación .................................................... 38. 3.1 Evaluación del aprendizaje ............................................................................. 3.2 Evaluación de la satisfacción por parte de los participantes ........................... 3.3 Informe final ..................................................................................................... 38 43 44. Conclusión general..………………….……..……………..…………………………... Bibliografía………..…………………………………………………………………….... 46 47. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 3 de 47.

(4) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Introducción Hoy en día las organizaciones consideran que su personal es el activo más importante con el que cuentan, ya que es un factor que puede ser la diferencia en el mercado global y que les puede conducir a una rentabilidad más alta, a medida que su personal reduce el número de accidentes, retrabajos, desperdicios de material, etc. Por tanto como instructores, debemos buscar mejorar continuamente la calidad de los cursos, para lo cual podemos aprovechar las constantes innovaciones tecnológicas, normas técnicas de competencia laboral, sistemas de gestión, sistemas informáticos, etc. En este curso se proporcionará al instructor una metodología basada en normas técnicas de competencia laboral que le permitirá planear y conducir sesiones de capacitación en función de ciertos objetivos de aprendizaje, logrando con ello que la organización incremente el nivel de desempeño de su personal y su rentabilidad. Todo esto es posible con su participación y compromiso durante el desarrollo de este curso, así como en la aplicación de los conocimientos adquiridos para impartir cursos de capacitación que nos oriente en el proceso de enseñanza aprendizaje. A fin de lograr lo anterior, el curso se estructura en tres unidades: “preparación de una sesión de capacitación” en donde se definirá cómo planificar los requerimientos, actividades a realizar y el material didáctico a utilizar en una sesión; “Conducir los cursos de capacitación” en donde se identificarán los principales roles que se pueden presentar al conducir los cursos y la manera de atenderlos; “Evaluar los cursos de capacitación” en donde se definirá las estrategias para evaluar la efectividad del curso impartido, así como la satisfacción por parte de los asistentes.. ¡El Conocimiento está en sus manos, de Usted depende mejorar la calidad de la capacitación que se realiza en la organización!. ¡Le invitamos a participar con entusiasmo!. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 4 de 47.

(5) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. TEMA 1 Preparación de una sesión de capacitación. Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante preparará una sesión de un curso de capacitación, de acuerdo con el Estándar de Competencial EC0217.01. Hoy en día, las organizaciones por una parte, se enfrentan a un mercado más competitivo, en donde la productividad, eficiencia, calidad y atención en el servicio son indispensables para poder competir y permanecer en el mercado, por otra parte la obsolescencia es inminente, en donde van surgiendo nuevas tecnologías que demandan contar con conocimientos más actualizados, así como nuevas técnicas y métodos de trabajo que si no se implementan y adoptan estos avances, la organización estará destinada a desparecer en el mercado. Es por ello, que la capacitación del capital humano es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones de contar con un personal competente y productivo que contribuya a incrementar sucompetitividad y rentabilidad. Mediante el Estándar de Competencia EC0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”, se definen los aspectos que un instructor debe de implementar para preparar, impartir y evaluar, la capacitación del capital humano de acuerdo a los objetivos de aprendizaje establecidos. De acuerdo a lo anterior, se debe contar con un documento que permita preparar una sesión de capacitación, a este documento se le denominará carta descriptiva. ¿Qué es una carta descriptiva? Es un documento en el que se identifican con la mayor precisión posible, las etapas básicas de todo el proceso de capacitación, para el logro de los objetivos propuestos; examinar la secuencia que seguirán y la forma en que han de relacionarse unos con otros”. Una carta descriptiva es simplemente una tabla en la que se vacían las respuestas a las preguntas que se hace en el proceso de planeación: ¿Por qué? ¿Quién? ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Con qué? En una carta descriptiva se debe expresar lo que se pretende lograr, la manera de cómo vamos a intentarlo y los criterios y medios que se emplearan para constatar la medida en que se tuvo éxito.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 5 de 47.

(6) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Contenido de una carta descriptiva: 1.1 Datos Generales. 1.2 Lugar de instrucción. 1.3 Perfil de los participantes. 1.4 Objetivos de aprendizaje. 1.5 Contenidos del curso. 1.6 Evaluación. 1.7 Plan de sesión.. 1.1 Datos generales. En este apartado, se describe el nombre del curso, nombre del instructor, así como la duración del mismo. Ejemplo: Datos generales del curso: . Curso:. Manejo de extintores. . Instructor:. Jorge Alejandro Sánchez Rodríguez. . Duración del curso:. 1:30 horas. 1.2 Lugar de instrucción. De acuerdo al número de participantes, así como las actividades a realizar, se debe especificar las características mínimas que debe cubrir el lugar donde se desarrollará el curso a fin de facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje. Es importante no obviar los detalles por mínimos que sean, por ejemplo: número de contactos, ventilación, iluminación, condiciones de ruido, etc. Ejemplo: Lugar de instrucción:. . Aula de capacitación:. EC0217-MP Versión 1.0. Espacio mínimo de 30 metros cuadrados, Iluminación por secciones que permita la proyección adecuada, ventilación suficiente o aire acondicionado, contactos a 110 volts para conectar 1 equipo de cómputo. Página: 6 de 47.

(7) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.3 Perfil de los participantes. Con base en los contenidos y actividades definidas anteriormente, se debe definir el perfil idóneo de los participantes, a fin de:  Contar con en lo posible con un grupo homogéneo con las competencias mínimas requeridas para el desarrollo de los temas.  Cumplir con los tiempos establecidos para cada tema.  Disminuir la deserción y estrés por desigualdad en las competencias mínimas requeridas.  Evitar desviaciones sobre contenidos no contemplados en el curso.. En cuanto al número de participantes, se debe definir de acuerdo a la cantidad de dinámicas, prácticas, ejercicios a implementar, así como el espacio y los recursos didácticos disponibles. Perfil de los participantes: Indicar a quien va dirigido el curso: . . . El curso está dirigido a:. Conocimientos y habilidades requeridas para ingresar al curso:. Número de Participantes. Ejemplo: Jefes de Oficina, Jefes de Departamento, Directores, Gerentes y personal directivo. Indicar las habilidades o conocimientos previos que el participante ya debe poseer para el curso. Ejemplo: Manejar paquetería office 2007, Haber aprobado el curso básico de protección civil.. De acuerdo a la cantidad de recursos disponibles, y a las estrategias, métodos y técnicas a utilizar, se debe indicar la cantidad de participantes para su óptima operación. Ejemplo: Mínimo 5 y máximo 15 participantes.. 1.4 Objetivos de Aprendizaje. Un objetivo, es una intención o propósito, por lo que un objetivo de aprendizaje, es el resultado que se pretende obtener a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje, se expresa en forma de un enunciado que describe en términos de cambios en la conducta lo que se espera del participante al finalizar el curso.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 7 de 47.

(8) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.4.1 Estructura del objetivo de aprendizaje. La redacción del enunciado de un objetivo de aprendizaje, consta de cuatro elementos que son: Elemento. Ejemplo. 1. A Quién va dirigido el objetivo del aprendizaje, cuando no se conoce los puestos o personas que asistirán al curso es común manejar el término “participante”.. Al finalizar el curso, el participante.... 2. El resultado de aprendizaje, es lo que se espera lograr en el participante y se compone de un verbo y un contenido.. “..Identificará …” verbo contenido. “…los elementos que conforman un sistema de gestión de calidad...”. 3. Situación ó contexto, son las circunstancias bajo las cuales se aplicará el aprendizaje, ayudan a dar un panorama de la aplicación del aprendizaje.. …para ser implementado en su organización…. 4. El nivel de ejecución, son los criterios, parámetros ó referencias en los que se basa el aprendizaje, sirven para juzgar si lo que se está haciendo es correcto o no.. …de acuerdo a la norma ISO 9001:2008.. 1.4.2 Dominios del aprendizaje. Es la clasificación de las conductas del individuo que facilitan la identificación y jerarquización de los proceso de adquisición del conocimiento. Dependiendo del propósito del objetivo de aprendizaje, se puede catalogar en: Dominio. Descripción. Cognoscitivo o cognitivo (conocimientos). Está relacionado con procesos o habilidades de pensamiento, como memorizar, interpretar, etc.. Psicomotriz (habilidades). Está relacionado con movimientos que deben ejecutarse de manera automática e integrada con procesos cognitivos, como reparar un motor, elaborar un reporte, etc.. Afectivo (actitudes/valores/hábitos). Está relacionado con el desarrollo de sentimientos y actitudes, y estos están implícitos en los 2 anteriores, ejemplo: orden, limpieza, etc.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 8 de 47.

(9) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. De acuerdo al dominio de aprendizaje, se puede definir una categoría y un verbo apropiado para su redacción, estas categorías se basan en la Taxonomía de Bloom. Dominio cognoscitivo:La Taxonomía de Bloom propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría. Consiste en:. Verbos a utilizar:. Conocimiento. Comprensión. Recordar información. Usar el Dividir el Juntar o unir, Interpretar partes o información conocimiento conocimiento en partes y mostrar fragmentos de poniéndola o la relaciones entre conocimiento para en sus generalización ellas formar un todo y propias en una nueva construir palabras. situación relaciones para situaciones nuevas. Apuntar Definir Enlistar Enunciar Marcar Nombrar Recordar Relatar Repetir Subrayar. EC0217-MP Versión 1.0. Describir Explicar Expresar Identificar Localizar Ordenar Predecir Reportar Seleccionar Traducir Ubicar. Aplicación. Aplicar Demostrar Dramatizar Emplear Ilustrar Interpretar Operar Practicar Practicar Programar Solucionar. Análisis. Analizar Calcular Categorizar Comparar Contrastar Criticar Diagramar Diferenciar Discriminar Distinguir Examinar Experimentar Investigar. Síntesis. Arreglar Componer Construir Crear Diseñar Ensamblar Formular Organizar Planear Proponer Recopilar Sintetizar. Página: 9 de 47. Evaluación. Hacer juicios con base en criterios dados. Apoyar Argumentar Calificar Defender Elegir Estimar Evaluar Juzgar Otorgar puntajes Predecir Sustentar Valorar.

(10) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Dominio psicomotriz:La Taxonomía de Harror propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría. Consiste en:. Verbos a utilizar:. Movimientos reflejos. Movimientos básicos. Percepción. La ejecución de movimientos voluntarios automáticos. La ejecución de movimientos que requieren habilidad motriz y cognitiva. La conjunción de movimientos, habilidades y conocimientos. Ajustar Balancear Maniobrar Manipular Teclear. Calibrar Construir Ensamblar Graduar Mezclar Posicionar. Conectar Controlar Filtrar Medir Operar. Cortar Dibujar Encuadrar Ilustrar Observar Programar. Crear Diseñar Grabar Leer Preparar. Dominio afectivo:La Taxonomía de Kratwohl-Bloom propone las siguientes categorías para este dominio: Categoría Receptividad. Consiste en:. Verbos a utilizar:. Valoración. Organización. Caracterización. Atender o tomar en Actuar en beneficio de cuenta a otros otros. Tomar decisiones en beneficio de un grupo. Ordenar y jerarquizar acciones. Ejecutar acciones con base en un complejo de valores. Aceptar Asistir Ayudar Cooperar Estar de acuerdo Informarse Permitir Responder. Agradecer Asumir Contribuir Cuidar Evaluar Guiar Interactuar Justificar Preservar Proponer. Administrar Colaborar Consultar Coordinar Dirigir Facilitar Juzgar Planear Simplificar. Apreciar Atender Escuchar Recibir Reconocer SeguirTolerar. Respuesta. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 10 de 47. Abogar Aconsejar Cambiar Comprometerse Criticar Debatir Defender Disculpar Influir Perseverar y Retar.

(11) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Ejemplos: Dominio Cognoscitivo Afectivo. El alumno programará funciones matemáticas sencillascon el lenguaje Visual Basic. El alumno coordinará un periódico escolar mensual junto con su grupo.. Psicomotriz. El alumno calibrará sonido y balance en la cabina de radio.. Ejercicio: Elaborar un objetivo de aprendizaje para cubrir una necesidad de capacitación. Objetivo de aprendizaje de dominio Cognoscitivo:. Objetivo de aprendizaje de dominio Psicomotriz:. Objetivo de aprendizaje de dominio Afectivo:. 1.4.3 Clasificación de los objetivos de aprendizaje Objetivo General:son resultados que se espera que el participante cumpla al finalizar la totalidad del curso.. Curso. Objetivos particulares: son. Tema. Subtema. EC0217-MP Versión 1.0. Tema. Subtema. resultados que el participante evidenciará al finalizar la unidad, modulo o tema, estos contribuyen a lograr los objetivos generales. Objetivos específicos: son resultados que el participante evidenciará al finalizar cada subtema, estos contribuyen a lograr los objetivos particulares. Página: 11 de 47.

(12) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5 Contenidos del curso. 1.5.1 Temario y objetivos CARTA DESCRIPTIVA Nombre del curso: Manejo de extintores. Duración total del curso:. Técnicas. Material didáctico. Evaluación. 1:30 horas Tiempo Parcial Total. Objetivos Particulares. Temario/contenidos. No aplica. Encuadre del curso. 00:15. 00:15. Al finalizar el tema el participante identificará los tipos de fuego de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante identificará las tipos y partes de un extintor de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante manejará extintores de acuerdo al procedimiento de seguridad SG01.. Tipos de fuego. 00:05. 00:20. Tipos de extintores. 00:10. 00:30. Procedimiento de manejo. 00:30. 01:00. No aplica. Cierre del curso. 00:30. 01:30. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 12 de 47.

(13) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5.2 Técnicas didácticas. Las técnicas didácticas son maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad del grupo. Son mecanismos a los cuales acude el instructor para apoyar cada aspecto del contenido del programa de un curso. La utilización de técnicas supone el modo característico de lograr un fin determinado mediante una actividad manual, corporal o de cualquier otra índole. Para alcanzar sus objetivos, un método de enseñanza necesita echar mano de una serie de técnicas. Se puede decir que el método se concreta a través de las técnicas. Es tarea del instructor seleccionar aquella técnica que convenga más al grupo para cumplir con el objetivo propuesto.. Técnicas centradas en el instructor. Técnicas centradas en el grupo.. Tipos de técnicas de aprendizaje.. Técnicas centradas en la tarea. 1.5.2.1 Técnicas centradas en el instructor. Expositiva Se da información en forma oral, mientras los participantes escuchan. Objetivo Explicar temas teóricos y presentar programas amplios. Se componen de preguntas y/o enunciados incompletos, cuya respuesta o complementación es una frase, una palabra, un símbolo o un número.. Desarrollo Se realiza en tres fases:   . EC0217-MP Versión 1.0. Introducción, explica los objetivos y enuncia los puntos a desarrollar Información, transmite ordenadamente el contenido Síntesis, recapitula los puntos importantes y realiza un resumen. Ventajas y desventajas Ventaja Se transmite abundante información en poco tiempo. El instructor controla el tiempo. Desventaja Para resultar aburrida. No hay retroalimentación sobre la efectividad de la retención y/o comprensión.. Recomendaciones  Llevar una secuencia lógica.  Dar ejemplos.  Modular frecuentemente la voz.  Apoyarse de material didáctico atractivo.. Página: 13 de 47.

(14) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Comunicación verbal. La comunicación verbal se presenta en el contexto de capacitación en sus dos formas: La oral y escrita. La manera en que cada instructor utiliza estas formas dará como resultado su “Estilo”. Hay características que sirven de base para mejorar el “estilo”: claridad, sencillez, naturalidad, concisión, precisión, originalidad, reiteración y coherencia. Claridad: Un mensaje es claro cuando transmite fielmente lo que el instructor quiere decir, cuando va al grano sin perderse en palabras: “Entre dos explicaciones elige la más clara; entre dos formas, la elemental; entre dos palabras, la más breve.” Sencillez y Naturalidad: La naturalidad, se refiere a utilizar un nivel de lenguaje acorde a los conocimientos, la experiencia propia y de acuerdo a los participantes. Cuando el instructor utiliza un lenguaje que no domina, en su afán de ser elegante, culto, termina por notarse falso o fuera de lugar. Concisión: Se refiere a que cada línea, cada palabra o cada frase estén preñadas de sentido. Precisión: Significa exactitud, y por lo tanto, se deben evitar las ambigüedades y las expresiones confusas. Al proporcionar un dato hay que ser específico, tratando de adelantarse a las dudas de clase que pudieran surgir en el participante. Originalidad: La originalidad del estilo radica, de modo casi exclusivo en la sinceridad. “Todos somos originales cuando somos nosotros mismos” –ha dicho un especialista en estas cuestiones -. Empezar por ser sincero es ya ser original. Reiteración: Es la repetición con un propósito de una palabra o idea. Coherencia: Es la conexión o relación entre las ideas. La comunicación mejora en la medida en que se manejan un orden lógico y claro entre cada idea.. Comunicación no verbal. Es la comunicación que se realiza con signos y acciones, sin utilizar palabras y que refuerza, contradice o sustituye al mensaje. Aún más importante, es el hecho de que estos elementos impactan a la audiencia y dejan una impresión duradera que afecta el proceso de enseñanza aprendizaje. A pesar de que se domine el arte de la comunicación no verbal, no se garantiza que una presentación sea exitosa, pero si ayudará a convencer al público para que preste atención a lo que ve, no a lo que escucha.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 14 de 47.

(15) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. La comunicación no verbal se ha dividido en las siguientes categorías: 1. COMPORTAMIENTO QUINÉSICO. La Quinésica es el estudio de como el ser humano utiliza su cuerpo. movimientos corporales. Esto incluye. Emblemas: Son conductas no verbales con una traducción verbal directa. Un “no se” puede comunicarse con un emblema como subir los hombros, lazar las cejas o mover la cabeza de un lado a hacia otro. Ilustradores: Son conductas no verbales que se utilizan para señalar algo. Apuntar con el dedo hacia un lugar o persona. Reguladores: Son conductas no verbales utilizadas para controlar la comunicación ya sea interrumpir, continuar y mantener la interacción. Mover la cabeza de arriba hacia abajo lentamente, puede comunicar que se está entendiendo lo que se escucha. Expresión facial: Los gestos de la cara son especialmente importantes como apoyo a la idea que se quiere transmitir. Es importante que exista congruencia entre estos y el mensaje verbal que se está enviando y la gesticulación. Contacto visual: Es un área muy importante ya que indican que las líneas de comunicación están abiertas. Al hablar el instructor debe evitar la tendencia a mirar al techo, suelo o pizarrón, perder la mirada en el infinito, concentrar la mirada sobre gráficas, documentos o cualquier apoyo visual. Postura: Es la posición del cuerpo en la que se destacan el movimiento del tronco y las extremidades inferiores. 2. PARALENGUAJE “No es lo que se dice, sino cómo se dice”. El paralenguaje es un aspecto no verbal que incluye las características vocales, que dan significado a los mensajes. Volumen: Es el sonido de la voz y se percibe en un intervalo de bajo a alto y se mide en decibeles. La variación en el volumen de la voz evitará la monotonía al exponer la clase. Entonación: Es una cualidad de la voz que permite el manejo de diferentes tonos que van de agudo a grave. Las inflexiones de la voz revelan si el instructor hace una aseveración o pregunta, si está siendo sincero o sarcástico, si esta triste o alegre. Velocidad: Cantidad de palabras emitidas por minuto. La velocidad adecuada para hablar puede variar de un instructor a otro, no obstante, en todo caso conviene verificar que no se esté hablando tan lentamente de modo que se provoque aburrimiento, ni tan aprisa, que EC0217-MP Versión 1.0. Página: 15 de 47.

(16) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. genere ansiedad en los participantes. Un rango aceptable es el de hablar a razón de 120 a 150 palabras por minuto. Pausas y silencios: Lapso de tiempo entre una y otra idea. En la medida en que se gana seguridad y confianza se descubre la relevancia y utilidad de las mismas ya que, por un lado, señala el cierre de una idea y, por otro, permite un tiempo de reflexión por parte de los participantes acerca de la idea expuesta por el instructor. Muletillas: Estas son interferencias que deben ser evitadas en el proceso del habla, ya que sólo estorban a la expresión y continuidad de las ideas; por ejemplo este, si, ok, etc. Estas características vocales servirán al instructor para dar variedad en la expresión permitiendo comunicar entusiasmo al dar su clase a los participantes. 3. PROXÉMICA Es el estudio de cómo los humanos utilizan el espacio. Éste puede dividirse en territorialidad y en espacio personal. Por ejemplo: quién habla con quién, cómo, cuándo, por cuánto tiempo y acerca de qué. El tipo de disposición o arreglo del espacio que elija el instructor dependerá de varios factores:  Contenido de la instrucción.  Estilo de presentación.  Grado de comunicación que se desea.  Naturaleza del curso.  Otros. 4. APARIENCIA FÍSICA. Con relación al cuerpo, es necesario considerar que la apariencia física es algo con lo que se nace, por lo que algunos aspectos no podrán ser modificados. Por ejemplo: estatura, color de piel, tipo de cabello, etc. Por otro lado, la apariencia física que se puede modificar debe enfocarse a la proyección de una imagen atractiva de seriedad y sencillez. La vestimenta y los accesorios que usa un instructor forman parte de la imagen que proyecta y por lo tanto debe cuidar que éstos estén de acuerdo a la situación en que participa. Sin embargo se hacen dos consideraciones:  . Higiene personal: El baño, peinado, pulcritud en las uñas y cara, ropa limpia, uso de artículos de limpieza, etc. Presencia personal: Forma de vestir, tipo de accesorios, estilo de peinado.. Estas características tienen un gran impacto en la percepción de nuestra imagen y por ende en la comunicación que tendremos con los demás.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 16 de 47.

(17) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5.2.2 Técnicas centradas en el grupo. Dialogo discusión Propiciar el intercambio y análisis de ideas y opiniones a través de preguntas y respuestas. Objetivo. Desarrollo . Desarrollar temas a través del intercambio de ideas y opiniones, propiciando la participación del grupo. Permitir que los participantes con ideas diferentes acerca de un tema lleguen a algún acuerdo o conclusión común acerca de él.. .  . El instructor plantea la pregunta al grupo o a un participante. En su caso pide al participante que complemente, aclare ó justifique la respuesta ó solicita a otro participante que analice o complemente la respuesta. Utilizar la respuesta para construir conceptos y/o desarrollar el tema. Se obtienen conclusiones.. Ventajas y desventajas Ventaja Permite al participante reflexionar sobre el tema. Permite conocer puntos de vista. Se mantiene al grupo dentro del tema. Propicia la interacción entre los participantes. Estimula la participación.. Recomendaciones  Estructurar bien preguntas.  Orientar la discusión.. Desventaja Exige mucho tiempo para ejecutarse. No es conveniente en grupos grandes.. TÁCTICAS DE INTERACCIÓN VERBAL. Las tácticas de interacción verbal se utilizan después de que el instructor pregunta y el participante responde.Permiten fomentar la participación entre los aprendices y desviar la atención del participante hacia el instructor, dirigiéndola hacia los demás compañeros. A continuación mencionaremos algunas de ellas: 1. Extensión. Se usa cuando se requiere que el participante amplié su respuesta. Ejemplo: ¿Me puedes mencionar otro ejemplo? 2. Clarificación. Se usa cuando se solicita que clarifique la respuesta dada. Ejemplo: entonces, ¿Estás de acuerdo con esto? 3.- Justificación. Se utiliza cuando se busca que el participante defienda su idea. Ejemplo: ¿Por qué dices…? 4. Re-dirección. Se utiliza cuando se desea que otro(s) participante(s) analicen o complementen la respuesta. Ejemplo: ¿Qué opinan los demás? ¿Estas de acuerdo con lo que dice…? 5. Elogio: Es una táctica que tiene por objeto fomentar la motivación de la participación. Ejemplo: ¡Muy bien! Excelente respuesta. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 17 de 47. las.

(18) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5.2.3 Técnicas centradas en la tarea. Demostración Ejecución Explicar y ejemplificar aquello que el participante deberá realizar Objetivo. Desarrollo . Desarrollar habilidades. Describir operaciones manuales..   . Demostración, el instructor demuestra el procedimiento. explicando y ejemplificando directamente la operación. Verificación, se asegura la comprensión del mismo. Ejecución, por parte de los participantes. Retroalimentación, se comenta al participante y/o al grupo aciertos y errores, así como conclusiones del ejercicio realizado.. Ventajas y desventajas. Recomendaciones. Ventaja Permite desarrollar habilidades. Estimula la motivación del grupo. Facilita la comprensión de la operación..  Ilustrar claramente el procedimiento.  Desarrollarse en subgrupos.  Supervisar la ejecución.. Desventaja Requiere de equipos y materiales por cada participante. No es conveniente para grupos grandes.. CONO DEL APRENDIZAJE. 10 % 20 % 30 % 50 % 70 % 90 %. EC0217-MP Versión 1.0. delo que leen de lo que oyen de lo que ven de lo que ven y oyen de lo que dicen de lo que hacen y dicen. Página: 18 de 47.

(19) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5.3 Material didáctico de apoyo Son aquellos recursos físicos que proporcionan un apoyo sustancial a las actividades de aprendizaje y que contribuyen de manera directa o indirecta al logro de los objetivos propuestos en el diseño de la instrucción.. Ventajas de usar medios y materiales didácticos.  Se puede mejorar la calidad del aprendizaje. Al presentar la información específica de manera organizada propiciando así una mejor retención.  Se puede reducir el tiempo de instrucción. Al comunicar más información en menor tiempo.  Se puede estandarizar la instrucción. Ya que todos los aprendices recibirán la misma información principal, aún y cuando se presente por diferentes instructores.  La enseñanza es más interesante. Se “atrapa” más fácilmente la atención del aprendiz lográndose un mayor impacto al presentar los contenidos.  Se incrementa el aprendizaje interactivo. Al posibilitar que el instructor preste atención a la participación durante las sesiones de un curso.  Se mejora la actitud de los aprendices hacia el conocimiento y hacia el instructor. Los aprendices se sienten más motivados hacia un curso.. Tipos de materiales y medios para la enseñanza. Después de haber establecido ¿qué es lo que se desea comunicar (enseñar-aprender)? es posible seleccionar el canal o medio a través del cual el contenido será expuesto para obtener la respuesta adecuada que ha sido establecida en los objetivos. Varios medios podrán satisfacer una sola necesidad de instrucción, pero ¿Cuál material o medio utilizar?, dependerá de aspectos como: Para seleccionar los recursos didácticos es importante considerar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.. Los propósitos y resultados de aprendizaje. Los contenidos. Las características del salón o lugar de desarrollo de la sesión. Las técnicas didácticas seleccionadas. El tiempo disponible para su preparación Los recursos disponibles como equipo, costo, materiales, facilidades para su uso, etc. Las características de los aprendices.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 19 de 47.

(20) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Recomendaciones para el uso de materiales gráficos. No más de 6 líneas y 8 palabras por línea Expresar una sola idea por cada diapositiva Agregar imágenes que apoyen la idea expresada Evitar imágenes con poca legibilidad Probar contenido con suficiente anticipación Utilizar colores en letras que contraste con el fondo Utilizar fuentes arial o times new roman y en minúsculas Tamaño de fuente mínimo de 20. Verificar ortografía. Mostrarlo en el momento oportuno. Hablar dirigiéndose a los participantes y no al material. Evitar cruzarse entre la proyección. Ocultar la información cuando no se utilice (utilizar “.” o “win” + “D”). Contar con respaldo de la presentación. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 20 de 47.

(21) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.5.4 Evaluación del aprendizaje. Tipos de Evaluación. Existen tres tipos de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.. TIPOS DE EVALUACIÓN SON. DIAGNÓSTICA. SE REALIZA. SU PROPÓSITO ES. SIRVE PARA. FORMATIVA. AL INICIO DE UNA SESIÓN DE APRENDIZAJE. DETECTAR LAS CONDICIONES EN QUE SE ENCUENTRA EL PARTICIPANTE AL INICIAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE. PLANIFICAR EL DESARROLLO DEL PROCESO DE APRENDIZAJE. AYUDA AL PARTICIPANTE A SUPERAR DEFICIENCIAS.. EC0217-MP Versión 1.0. SE REALIZA. SU PROPÓSITO ES. SUMATIVA. DURANTE EL DESARROLLO DEL PROCESO DE APRENDIZAJE. OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRESO DEL PARTICIPANTE. SE REALIZA. CALIFICAR Y CERTIFICAR. SU PROPÓSITO ES. DE APOYO PARA SUPERAR DEFICIENCIAS.. SIRVE PARA. ORIENTAR LAS ACTIVIDADES HACIAL LOS OBJETIVOS. PERMITE EL SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE.. AL FINALISAR UNA SESIÓN DE APRENDIZAJE. SIRVE PARA. OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DEL RENDIMIENTO EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS. DETERMINAR LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE APRENDIZAJE. Página: 21 de 47.

(22) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. CARTA DESCRIPTIVA Nombre del curso: Manejo de extintores. Objetivos Particulares. No aplica. Duración total del curso:. Temario/contenidos. Técnicas didácticas/grupales. Material didáctico. Evaluación. Encuadre del curso. Expositiva y Dialogo discusión, rompehielo. Presentación. 1:30 horas Tiempo Parcial. Total. No aplica. 00:15. 00:15. Al finalizar el tema el participante identificará los tipos de fuego de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante identificará las tipos y partes de un extintor de acuerdo a la clasificación nacional de la STPS. Al finalizar el tema el participante manejará extintores de acuerdo al procedimiento de seguridad SG01.. Tipos de fuego. Expositiva y Dialogo discusión. Presentación. Cuestionario. 00:05. 00:20. Tipos de extintores. Expositiva y Dialogo discusión. Presentación, Extintores, Material para quemar. Cuestionario. 00:10. 00:30. Procedimiento de manejo. Demostración ejecución. Presentación. Guía de observación. 00:30. 01:00. No aplica. Cierre del curso. Expositiva y Dialogo discusión. Presentación. No aplica. 00:30. 01:30. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 22 de 47.

(23) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.6 Plan de sesión. De acuerdo a los contenidos se detallará un siguiente nivel en donde se definirá a detalle las actividades a desarrollar, la forma de hacerlo, el momento de utilizar el material didáctico de apoyo, etc. El plan de sesión se deberá elaborar por cada sesión en que se divida el curso de capacitación.. Sesión # 1. Sesión # 2. Plan de sesión # 1. Plan de sesión # 2. Sesión # 3. Plan de sesión # 3. Por cada sesión se debe establecer un plan de sesión, el cuál debe contener: Guía de instrucción: Documento de apoyo para planear las actividades a realizar durante la sesión. Lista de verificación: Documento que se utiliza para verificar si se cuenta con los materiales, equipo, mobiliario, etc. Requeridos para cada sesión de capacitación. Material didáctico de apoyo: Son todos los materiales que sirven para enriquecer y facilitar el aprendizaje de los participantes. Principios de educación para adultos Los cursos de capacitación que se van a impartir están orientados a personas adultas en lugar de adolescentes, por lo que es importante conocer las características de los adultos para una mejor planeación del proceso enseñanza aprendizaje. El aprendizaje del adulto es el más difícil de enfrentar, ya que existen una serie de obstáculos que se oponen a éste, por lo cual es esencial para los instructores conocer porqué los adultos se sienten inseguros y temerosos ante una experiencia de aprendizaje. Es importante conocer estas sensaciones para saber que hacer al respecto. Para diseñar el plan de sesión, se deben tomar en cuenta los siguientes principios de educación para adultos:. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 23 de 47.

(24) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Aspecto a considerar. Qué se debe hacer . Presentar material relevante: Informar la relevancia de lo que se aprende; Debe ser relevante a sus necesidades y estar relacionado con su conocimiento y experiencias existentes.. 2.- Aprenden mejor si están involucrados en la actividad en lugar de ser simples observadores. . Presentar el material, ejemplos, ejercicios, etc. encaminados a solución de problemas reales y prácticos. 3.- No tiende a ser una audiencia cautiva, si no les gusta lo que están obteniendo, se inclinan a retirarse (física o mentalmente).. . Variar el estimulo con prácticas, exposiciones, investigaciones, tareas, ejercicios, etc. Motivar la participación grupal.. 1.- Aprenden lo que consideran importante.  4.- Necesitan información en forma ordenada, secuencial y fácil de asimilar.. . Presentar información en forma ordenada y secuencial, así como presentar ejemplos que faciliten su comprensión.. 5.- Su experiencia es valorable para la construcción de nuevos conocimientos. . Buscar que el participante contribuya con sus experiencias y opiniones para desarrollar los nuevos conocimientos.. 6.- Requieren conocer su avance en el aprendizaje.. . Retroalimentar al participante, decirle cómo lo está haciendo; elogiarlo cuando el trabajo lo amerite.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 24 de 47.

(25) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.6.1 Guía de Instrucción Para definir las acciones a realizar durante cada sesión, debemos tomar en cuenta las siguientes actividades que se deben de realizar durante el curso. Etapa. Encuadre del curso. Propósito. Encuadre del curso (únicamente en la primera sesión) Es el conjunto de actividades encaminadas a establecer criterios generales para la interacción de los participantes dentro del grupo.. EC0217-MP Versión 1.0. Acciones a realizar El encuadre del curso, debe contener las siguientes actividades: Inauguración del curso: consiste en realizar la apertura oficial del curso. Presentación del instructor: consiste en que el instructor se dé a conocer ante los participantes. Presentación de los participantes: consiste en que los participantes se identifiquen unos a otros a fin de propiciar un ambiente adecuado para el desarrollo del curso. Identificación y precisión de expectativas: consiste en identificar que es lo que esperan los participantes del curso y en su caso precisar el alcance del mismo de acuerdo con el objetivo de aprendizaje, a fin de no crear falsas expectativas. Objetivos de aprendizaje: consiste en dar a conocer el aprendizaje esperado por parte de los participantes. Contrato de aprendizaje: consiste en establecer el compromiso que deben de asumir los participantes para el logro de los objetivos, resulta práctico enfocarlo hacia los beneficios a obtener del curso. Método de trabajo: consiste en dar a conocer a los participantes la forma en que se desarrollaran las sesiones (metodología a utilizar, técnicas, tareas, agenda de trabajo, etc.) Forma de evaluación: consiste en establecer los criterios para evaluar los contenidos del curso, el momento de aplicación, instrumentos a aplicar y determinar la calificación mínima aprobatoria. Reglas de operación y participación: consiste en establecer criterios generales para mantener un buen ambiente favorable para el proceso de enseñanza aprendizaje. Identificación del nivel de dominio de los participantes: consiste en identificar el grado actual de conocimientos que poseen los participantes para realizar los ajustes pertinentes a los contenidos del curso.. Página: 25 de 47.

(26) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Ejemplo: Guía de instrucción Nombre del curso: Manejo de extintores. Duración total del curso:. 1:30 horas. Duración de esta sesión: 1:30 horas. Sesión: 1 de 1. ETAPA: ENCUADRE Contenidos o Temas.. Duración. Acciones. Materiales y equipos. 00:01 Expositiva. La autoridad de capacitación, dará la bienvenida a los participantes del curso y procederá a su inauguración.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. 00:01. 00:02 Expositiva. El instructor se presentará ante el grupo, mencionando su nombre, profesión y puesto.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Presentación de los participantes. 00:05. 00:07. Expositiva, Rompe hielo. El instructor solicitará a los participantes que se presenten, para lo cual aplicará la técnica rompe hielo, mencionara las instrucciones y el tiempo para realizarla.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Investigación y precisión de expectativas. 00:02. 00:09. Dialogo Discusión. El instructor preguntará a los participantes sobre sus expectativas del curso y en su caso precisará sus expectativas con respecto al objetivo general del curso.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Presentación de objetivos de aprendizaje. 00:01. 00:10 Expositiva. El instructor presentará los objetivos generales del curso.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Realizar el contrato de aprendizaje. 00:01. 00:11. El instructor dará pauta a que los participantes opinen sobre los beneficios del curso e indicará los compromisos para el logro de los objetivos.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Método de trabajo. 00:01. 00:12 Expositiva. El instructor presentara los métodos de trabajo que emplearan a lo largo del curso.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Forma de evaluación. 00:01. 00:13 Expositiva. El instructor presentara la forma de evaluación, criterios y momentos de evaluación.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Reglas del operación y participación. 00:01. 00:14. Dialogo Discusión. El instructor establecerá en conjunto con los participantes las reglas del curso.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Identificación del nivel de dominio de los participantes.. 00:01. 00:15. Dialogo Discusión. El instructor preguntará a cada participante sobre la experiencia previa a través de preguntas, con el fin de identificar el nivel de dominio de cada participante.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Parcial. Acum. Inauguración del curso. 00:01. Presentación del instructor. Técnica didáctica. Dialogo Discusión. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 26 de 47.

(27) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Actividades a realizar durante la sesión: Etapa. Propósito. Acciones a realizar Presentación de los temas a tratar en la sesión. Presentación de los objetivos de aprendizaje de la sesión. Introducción a la sesión. Formas de realizar la introducción al tema.. Objetivos introducción:  Introducción a la sesión.  . de. . Revisión de material pasado. Se revisan conocimientos, habilidades y/o actitudes previamente adquiridos y se asocian con el tema a tratar.. . Alusión a un asunto de actualidad. Se hace referencia a algún evento ocurrido recientemente y que ha sido objeto de divulgación en algún medio de comunicación. Este tipo de introducciones permite demostrar la importancia y relevancia del contenido a revisar durante la sesión.. . Anécdotas. El instructor utiliza una experiencia que ilustra el aspecto central que es objeto de estudio en la sesión de clase.. . Analogías. El instructor alude a un concepto o situación que ya es conocido por el grupo para clarificar el concepto o situación que constituye la idea central del tema en cuestión.. . Alusión a un evento histórico. Se hace referencia a una situación ya pasada que ha dejado huella en la historia universal o local y que refleja de una u otra manera la idea central del tema a desarrollar en la sesión de clase.. . Referencias humorísticas. Decir una broma o una historia graciosa, ya sea real o imaginaria, es una forma de introducir al tema.. . Preguntas retóricas. Su intención es hacer que las personas piensen sobre ella, sin que necesariamente levanten su mano o griten para contestarla.. . Ejemplos. Son historias que describen una imagen verbalmente o por medio de apoyo visuales.. la. Centrar la atención y despertar el interés de los aprendices. Propiciar el ambiente adecuado para impartir la sesión. Resaltar la importancia del contenido de la sesión.. Recomendaciones: Objetivos del desarrollo o cuerpo. Desarrollo de la sesión. Propiciar en los participantes los conocimientos, habilidades y/o actitudes de acuerdo a los objetivos de aprendizaje.. Ir de lo conocido a lo desconocido. Ir de lo simple a lo complejo. Desarrollar los temas de manera secuencial. Manejar los equipos y materiales conforme a sus instrucciones de uso y recomendaciones didácticas. Realizar ajustes al plan de sesión conforme a los resultados de las evaluaciones. Objetivos del cierre.. Cierre de la sesión. Esta parte es relativamente corta y se busca consolidar y evaluar el logro de los objetivos de aprendizaje.. EC0217-MP Versión 1.0. Realizar una síntesis de los contenidos temáticos vistos durante la sesión. Verificar la retención y/o comprensión de lo aprendido Comunicar su avance de acuerdo a los resultados obtenidos y proporcionar orientación para el logro de los objetivos no alcanzados. Página: 27 de 47.

(28) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Ejemplo: GUÍA DE INSTRUCCIÓN ETAPA: DESARROLLO Duración Contenidos o Temas.. Técnica didáctica.. Parcial. Total. Tipos de fuego. 00:05. 00:20. Expositiva, Dialogo discusión. Tipos de extintores. 00:10. 00:30. Dialogo discusión. Procedimiento de manejo. 00:30. 01:00. Demostración ejecución. Acciones de enseñanza-aprendizaje. Materiales y equipos. Proyectar y explicar los tipos de fuego y preguntar sobre ejemplos de los mismos.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Proyectar y realizar preguntas para inducirlos a identificar los tipos de extintores. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Demostrar el manejo del extintor, resolver dudas, solicitar que lo realicen y retroalimentar durante y/o al finalizar el ejercicio.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. NOTA: La etapa de introducción y cierre se suprimen cuando el curso es de una sola sesión. En lugar de instrucción se realiza el encuadre, en lugar de cierre de la sesión se realiza el cierre del curso.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 28 de 47.

(29) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Actividades a realizar durante el cierre del curso:. Cierre del curso (únicamente en la última sesión) Resumen general del contenido del curso: consiste en recordar los aspectos más importantes de cada tema, a fin de consolidar lo aprendido. Evaluación del aprendizaje: consiste en aplicar la evaluación sumativa, mediante instrumentos de evaluación como cuestionarios, guías de observación, listas de cotejo, etc. A fin de evaluar la efectividad del objetivo de aprendizaje.. Cierre del curso. Esta parte es relativamente corta y se busca consolidar y evaluar el logro de los objetivos de aprendizaje.. Evaluación del cumplimiento de los objetivos y expectativas: consiste en mencionar el nivel de cumplimiento de los objetivos de aprendizaje, así como el nivel de cumplimiento de las expectativas. Sugerencia de cursos de mayor alcance: consiste en sugerir al grupo cursos de capacitación de mayor alcance de acuerdo a sus intereses, así como la forma de acceder a ellos. Compromisos de aplicación del aprendizaje: consiste en determinar de manera concreta las acciones que el participante debe realizar, la forma de medirlos y la fecha de su realización, a fin de aplicar lo aprendido durante el curso. Encuesta de satisfacción de los participantes: consiste en dejar por escrito, el grado de satisfacción percibido por los participantes en relación al curso recibido. Clausura del curso: consiste en realizar la clausura oficial del curso por parte de las autoridades correspondientes.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 29 de 47.

(30) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Ejemplo: Guía de instrucción. Duración Contenidos o Temas.. Parcial. Total. Técnica didáctica.. Acciones de enseñanza-aprendizaje. Materiales y equipos. ETAPA: CIERRE DEL CURSO. Resumen general del contenido del curso.. 00:05. 00:55. Expositiva, dialogo discusión. Evaluación del aprendizaje. 00:20. 01:15. Dialogo Discusión. Evaluación del cumplimiento de los objetivos y expectativas.. 00:03. 01:18. Dialogo-discusión. Mencionar el nivel de cumplimiento de los objetivos de aprendizaje y hacer preguntas para evaluar el cumplimiento de expectativas.. Ninguno. Sugerencia de cursos de mayor alcance.. 00:04. 01:22. Expositiva. Mencionar cursos complementarios o de mayor alcance y como acceder a ellos.. Ninguno. Formulación de compromisos individuales.. 00:05. 01:27. Dialogo-discusión. Aplicación de la encuesta de satisfacción. 00:02. 01:29. Expositiva. Repartir la encuesta de satisfacción, leer instrucciones de aplicación y solicitar lo contesten haciendo énfasis en la sección de comentarios y/o sugerencias.. Clausura del curso. 00:01. 01:30. Expositiva. Clausura oficial del curso de acuerdo a lo establecido por la organización.. EC0217-MP Versión 1.0. Realizar la presentación del contenido general del curso en forma de resumen y realizará algunas preguntas para recordar lo visto en el curso.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser. Aplicar un cuestionario escrito, leer las instrucciones y resolver dudas en cuanto a la redacción de las preguntas.. Cañón, Computadora, Presentación, apuntador láser Cuestionarios, lápices. Establecer en conjunto con los participantes los compromisos individuales a realizar para la comprobación de lo aprendido en este curso.. Ninguno. Encuestas de satisfacción. Ninguno. Página: 30 de 47.

(31) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 1.6.2 Lista de verificación de requerimientos Manejo de extintores. Curso:. Sesión: 1 de 1. Fecha de realización: Jorge Alejandro Sánchez Rodríguez. Instructor: Lugar de instrucción Aula de capacitación. Cant. 1. Disponible. Características. SI. NO. Espacio mínimo de 30 metros cuadrados, Iluminación por secciones que permita la proyección adecuada, ventilación suficiente o aire acondicionado, contactos a 110 volts para conectar 1 equipo de cómputo. Disponible. Mobiliario. Cant.. Observaciones generales. Mesa de trabajo. 5. Sillas. 5. Pintarrón. 1. Acomodar en forma de herradura. Acomodar en forma de herradura, se recomienda sillas ergonómicas con ajuste de altura. Se recomienda de 90 x 120 mínimos.. Equipo. Cant.. Recomendaciones de uso. Computadora con Windows 7 o superior, Office 2007 o superior.. 1. Cañón proyector. 1. Pantalla blanca Señalador láser. 1 1. No tener cerca líquidos que se vayan a derramar en equipo, vacunar contra virus antes de iniciar la sesión, cargar previamente las presentaciones y verificar su buen funcionamiento. Dejar enfriar antes de encenderlo nuevamente, no obstruir los canales de ventilación, conectar correcta y completamente las conexiones con la computadora. No escribir en ella. Verificar la buena intensidad de la luz, no apuntar a los ojos de los participantes. Cant.. Observaciones generales. Personalizador. 5. Kit de plumones. 1. Presentación en power point Extintores para la practica. 1 3. Verificar que estén completos y en buen estado Los plumones en colores: rojo, negro, azul y verde, verificar su legibilidad antes de iniciar la sesión y en su caso remplazarlos. Copiar en la computadora en panel de escritorio. Verificar que estén cargados.. Cant.. Observaciones generales. Materiales. Recursos humanos.. SI. NO. Disponible SI. NO. Disponible SI. NO. Disponible SI. Para esta sesión no se requiere personal de apoyo. NOTA: El instructor debe cotejar esta lista de verificación antes del inicio de la sesión y llenar el apartado de “disponible” con los resultados encontrados. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 31 de 47. NO.

(32) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Conclusión del Tema Para el éxito de un curso es indispensable partir de la identificación de las necesidades a cubrir, y con base en esto, definir objetivos de aprendizaje encaminados a cubrir las necesidades detectadas. Existen diferentes técnicas de enseñanza en las cuales varia la participación e intervención del instructor y de los participantes y se deben elegir dependiendo de los contenidos a desarrollar y los objetivos de aprendizaje. Se pueden utilizar varias técnicas en una misma sesión de capacitación, al utilizar varias se varia el estimulo a los participantes y se vuelve más interesante el curso. El plan de sesión contiene el detalle de lo que se va a realizar durante cada sesión y lo componen: La guía de instrucción, lista de verificación de requerimientos y el material didáctico de apoyo. Por otra parte el conocer el comportamiento de los adultos nos permitirá definir estrategias para lograr un buen proceso de enseñanza aprendizaje. Preguntas de Autoevaluación: ¿Qué estructura tiene un objetivo de aprendizaje?. ¿En qué consiste la técnica expositiva?. ¿Qué técnica se utiliza para propiciar que los participantes lleguen a algún acuerdo o conclusión común acerca de un determinado tema?. ¿En qué consiste la técnica demostración ejecución?. ¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta en la educación para adultos?. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 32 de 47.

(33) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. TEMA 2 Conducir los cursos de capacitación. Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante conducirá sesión de capacitación, de acuerdo al plan de sesión elaborado previamente y con el Estándar de Competencial EC0217.. Durante la impartición, debemos tomar en cuenta las diferentes técnicas y dinámicas que podemos utilizar para un buen desarrollo del curso. Técnicas Instruccionales: son técnicas que permiten desarrollar los contenidos del curso, como son expositiva, dialogo discusión, demostración ejecución, etc. Dinámica de Grupo: son las actividades que buscan propiciar un buen ambiente para el desarrollo del curso, generan movimiento y acción dentro del grupo. Técnicas Grupales: son técnicas que propician la construcción del grupo de capacitación, su convivencia y hasta el cierre del curso, por ejemplo: técnicas para obtener las expectativas del grupo. Durante la impartición debemos hacer la lectura del comportamiento del grupo, en donde podemos encontrar los siguientes tipos de grupos: a) Grupo participativo: en donde la principal característica es que la mayoría de los participantes expresas sus ideas y opiniones, para ello debemos aprovechar al máximo sus intervenciones a fin de mantener su interés sobre los temas en cuestión. b) Grupo silencioso: en donde sus integrantes no expresan comentarios, ideas ni opiniones y se torna un ambiente difícil, para ello debemos usar técnicas que fomentar la participación y elogiar las respuestas recibidas, así como reforzar la integración del grupo. c) Grupo indiferente: en donde el grupo no toma interés en los contenidos expresados y existe poca intervención del grupo, para ello debemos usar técnicas que incrementen la motivación y la participación, en donde podemos echar mano de los principios de educación para adultos. d) Grupo agresivo: en este tipo de grupos, existen participantes que expresan opiniones en donde se pretende hacer ver que el instructor no esta preparado ó bien no esta a la altura de. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 33 de 47.

(34) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. los compañeros, para lo cual se debe actuar con humildad y sencillez y reconocer que no es un sabelotodo en la materia y que también se puede aprender de los demás. Conductas de los participantes Durante la impartición de un curso podemos encontrarnos diferentes actitudes y roles que juegan los participantes y que pueden ocasionar incumplimiento de los objetivos de aprendizaje, retraso en el desarrollo de los temas, desviaciones, ambiente inapropiado entre los participantes, etc. Es por ello que en este tema se refiere a como identificar los diferentes roles de los participantes y cómo actuar para manejar los posibles conflictos que se originen durante el desarrollo del curso.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 34 de 47.

(35) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. 2.1 Clasificación de roles de acuerdo a cada individuo. COMOTRATARLO ROL CARACTERÍSTICAS. Interrumpe constantemente, quiere sobresalir en el grupo, en ocasiones se quiere adelantar sobre lo que se está viendo.. Coméntele que ese tema se verá en una sesión posterior.. El Ofensivo.. Le gusta hacer comentarios que pueden herir a los demás, le gusta quejarse por situaciones de trabajo.. Permanezca tranquilo. Busque que el grupo no lo tome en cuenta. Dígale que tratará con gusto su problema en privado. Hágale ver que hay premura de tiempo.. Contreras.. Considera que los demás están equivocados, que sólo él tiene la razón. Contradice el punto de vista de los demás.. Permanezca tranquilo. Una al grupo contra él. Hágale ver que hay premura de tiempo y pídale que mientras tanto acepte el punto de vista del grupo. Invítelo a discutir el asunto en privado.. Siempre dispuesto a ayudar. Seguro de sí mismo. Convencido.. Es de gran ayuda durante las discusiones, puede apoyarse en él para contrarrestar al contreras.. El Eterno Preguntón.. Aliado. Dirija sus preguntas al grupo, no tome partido.. Dele siempre las gracias.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 35 de 47.

(36) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. El discutidor.. Experto. El fuera de lugar.. Le gusta ampliarse en sus respuestas o participación, le gusta ser el centro de atención.. Trate de separar lo que hay de nuevo en sus intervenciones y después hable de otra cosa.. Utilice la pregunta para interrogarlo y concretar su respuesta. Disminuya el contacto visual. Quiere imponer su opinión No trate de ponerlo en a todos. Puede estar ridículo. efectivamente bien intencionado o ser un Elogie sin dar mucha simple charlatán. importancia.. Habla de todo, fuera de tema y de una forma incontenible.. Refuerce la confianza del grupo, para que no se deje imponer por este tipo de participante. No tome partido en sus comentarios. Deténgalo diciendo: “Señor... ¿No le parece que nos salimos de tema?. Novato. Tiene ideas, pero le cuesta expresarlas.. Hágale preguntas fáciles. Asigne tareas que si puede resolver. Elogiar.. El distraído.. EC0217-MP Versión 1.0. Pone poca atención, hace ruido con algún objeto, platica con algún compañero, se distrae con algún objeto que está a su alcance.. Llámelo por su nombre. Retome la última idea expresada por el grupo y pídale su opinión.. Página: 36 de 47.

(37) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. Conclusión del tema Es común en los grupos que surjan conflictos. Un buen instructor debe desarrollar habilidades para su manejo. Esto se puede lograr a través del análisis de los diferentes tipos, así como de las causas que las propicia, así cómo desarrollar habilidades de comunicación que incluyen el ser asertivo, el saber escuchar, el manejo de conflictos y el saber negociar. “La actividad del instructor no es únicamente didáctica, sino social, civil, ética, promocional, higiénica, mental y en ocasiones también terapéutica”; (Rodríguez, 1991) por esto, según el autor, nos encontramos con diferentes actitudes difíciles, que tenemos que manejar en el aula. A medida que identificamos las diferentes actitudes que pueden tomar los participantes podemos tomar acciones para superar los conflictos.. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 37 de 47.

(38) Estándar de Competencia: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.. TEMA 3 Evaluar los cursos de capacitación Objetivo Particular: Al finalizar el tema, el participante evaluará cursos de capacitación, de acuerdo con el Estándar de Competencia EC0217.01.. La evaluación de un curso permitirá obtener información de gran valor para poder mejorar tanto los aspectos didácticos como los aspectos de logística a fin de alcanzar los objetivos propuestos, para ello se debe evaluar el aprendizaje así como la satisfacción de los participantes. 3.1 Evaluación del aprendizaje El diseño de los instrumentos de evaluación para medir el aprendizaje son indispensables para evaluar el grado de éxito obtenido por lo que a continuación, se establecerán los requisitos mínimos para diseñar un instrumento de evaluación. Instrumentos de evaluación En un curso de capacitación se pueden desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes, para evaluar conocimientos se utilizan cuestionarios, para evaluar habilidades se utilizan guías de observación y/o listas de cotejo. Cada instrumento de evaluación de conocimientos, debe contener la siguiente información:  Datos del curso  Datos del evaluador y del evaluado.  Espacio para la fecha de aplicación  Espacio para la calificación  Los reactivos, valor de cada reactivo y la escala definida.  Espacio para las respuestas y/o hoja de respuestas  Instrucciones a realizar para el evaluado Cada instrumento de evaluación de habilidades, debe contener la siguiente información:  Datos del curso  Datos del evaluador y del evaluado.  Espacio para la fecha de aplicación  Espacio para la calificación  Los reactivos, valor de cada reactivo y la escala definida.  Espacio para las respuestas y/o hoja de respuestas  Espacio para observaciones  Instrucciones a realizar para el evaluado. EC0217-MP Versión 1.0. Página: 38 de 47.