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Planeación estratégica serviteca Servipunto

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Academic year: 2020

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Figura  1.  Esquema  de  las  fases  del Plan  Estratégico,  Eco3  Colecciones:  “La  Elaboración  Del Plan   Estratégico”, Altair Consultores, Libro Plan Estratégico, p 19
Figura 8. Modelo el Cuadro de Mando Integral, Fuente: Kaplan, R. y Norton, D. (1997).
Tabla 1. Atención y cordialidad
Tabla 2. ¿La respuesta a su solicitud fue rápida?
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