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Derechos de los consumidores en el marco de la prestación de servicios turísticos en la ciudad de Cartagena de indias: análisis de problemáticas y promoción de derechos, como estrategia de fortalecimiento del semillero de derecho del consumo

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Figura 16. La figura ilustra la trazabilidad del procedimiento de queja ante asociaciones gremiales, con competencia final  en cabeza del MINCIT
Figura 17. La figura ilustra las etapas del procedimiento de investigación formal iniciando con la remisión de la reclamación  ante el MINCIT
Figura 18. La figura ilustra las etapas del procedimiento administrativo sancionatorio llevado a cabo por la SIC
Figura 19.. La figura ilustra las etapas del procedimiento declarativo iniciado con la presentación de la demanda ante la  SIC
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