Los funnels que toda empresa necesita

(1)

Los funnels que toda

empresa necesita

(2)

¡Hola! Soy Vilma Núñez

Doctora en Publicidad y Relaciones Públicas

Empresaria, Speaker internacional y formadora

CEO Convierte Más (Agencia y escuela online)

Fundadora Academia de Consultores

Inversora en startups

(3)

Escuela

Agencia

Talent

Eventos

Certificaciones de

Marketing digital

Escuela de negocios y

marketing en Miami

Nueva empresa

Con ronda e inversión 600mil dólares

SaaS

Convierte

Más

ADC

RWA

2018

Convierte

Más

Inversiones Fondo de inversión digital

E-commerce

MF

2018

2019

2020

G R U P O 2

V I L L A S

(4)

¿Qué tienen en común las grandes marcas

o referentes?

(5)

Presencia

(6)

Están en todos los canales con contenidos

de valor y con los productos y servicios que

(7)

Veamos un ejemplo

de Presencia

(8)

(9)

• Anuncio inbox Email

(10)

• Anuncio inbox Email

• Newsletter

(11)

• Anuncio inbox Email

• Newsletter

• Anuncio Instagram

(12)

• Anuncio inbox Email

• Newsletter

• Anuncio Instagram

• Anuncio Facebook

Funnel

(13)

Muchos me preguntan…

¿En qué canal me anuncio?

¿En cuál red social comienzo?

(14)

La respuesta es fácil…

(15)

¿Dónde están tus clientes?

(16)

(17)

Internet NO es tener una página que nadie

visita

(18)

(19)

y mucho menos es solo invertir en

Facebook

(20)

Aunque HOY me encantaría hablarte de

cómo puedes implementar una estrategia

omnicanal con múltiples funnel me voy a

centrar en TRES grandes plataformas:

(21)

Antes de mostrarte el primer funnel, nos

toca hablar de automatización…

(22)

Qué es la automatización de marketing

La automatización de marketing es

el acto de planificar y configurar de

a n t e m a n o t o d o s l o s p a s o s

involucrados en los procesos de

captación y venta más importantes

de tu negocio.

(23)

Y NO,

automatización

NO programar

emails,

mensajes o

anuncios

(24)

(25)

Automatizar ES saber qué

decir según cada etapa del

(26)

Automatizar ES utilizar

varias herramientas y

distintos canales.

(27)

Automatización (Email + Facebook Ads)

Vilma ________________

SÍ Vilma _______________

Ha hecho clic en 2 enlaces

de collares de oro

Vilma ________________

con un descuento para collares

Verá un anuncio en Facebook

Se irá a un público en Facebook

SÍ Vilma ______________

pertenece al público de FB de

interesados en collares

(28)

Automatización: Email + Pasarela de pago + web

a Vilma ________________

SÍ Vilma _______________

Compra un collar

Vilma ________________

Se le agregará la etiqueta

“Compradores Collares”

SÍ Vilma ______________

tiene la etiqueta “Compradores

Collares”

Verá un banner en la tienda online con

un descuento para comprar más joyas

(29)

Automatizar ES aportar valor

e interactuar con los

usuarios que realmente

(30)

Es posible que te estés preguntando

¿Cómo consigo que mi audiencia DESEE los

productos y servicios que vendo?

(31)

(32)

Convirtiendo tus productos y servicios en

(33)

No olvides que

una venta

es una

(34)

Con automatización podemos generar

muchas ventas en piloto automático.

(35)

Automatizar es

fácil

(36)

¿Quieres saber cómo crear la mejor

automatización de marketing?

(37)

Automatizando tu Customer Journey

Descubrimiento

Los usuarios buscan una

solución a un problema o

tienen una determina

necesidad.

Consideración

Los usuarios evalúan cuál

es la mejor opción para su

necesidad o qué producto

o servicios será la solución

a sus problemas.

Decisión

Los usuarios deciden el

producto y servicios

confiando en que cumplirá

sus expectativas y

solucionará sus

problemas.

TOFU

Top of the funnel

MOFU

Middle of the funnel

BOFU

Bottom of the funnel

V

isbilida

d

Opcion

es

A

cción

(38)

Matriz Customer Journey

Descubrimiento Consideración Decisión

Comparaciones Reviews

Recomendaciones de preescriptores NO pagadas

Videos

Ofertas Demostraciones _{en vídeo}

Prueba gratuita Comparaciones

Guías

Recopilatorio

Artículos / Vídeos “How to”/ *Por qué”

Tutoriales Guías Vídeos Plantillas Ebooks Podcast _Webinars Webinars Casos de Preguntas frecuentes Testimonios en vídeo o texto Listados Infografías Infografías Workbooks Checklists Checklists Publicaciones en foros Ratings Acerca de nosotros Apariciones en medios Premios

Visbilidad

Opciones

Tomar acción

Demostraciones Soporte

Lo que dic

es

Lo que dic

en

Lo que ha

ces

que digan

Promociones de preescriptores Entrevistas Videos Apariciones en medios Tutoriale Whitepapers Checklists Recomendaciones de preescriptores NO pagadas Recomendaciones de preescriptores pagadas Reviews Testimonios Testimonios por intercambio Comparaciones Apariciones en medios Apariciones en medios Recomendaciones de preescriptores pagadas Testimonios por intercambio

- CREDIBILIDAD/INFLUENCIA

+

(39)

Matriz Customer Journey

Descubrimiento Consideración Decisión

Comparaciones Reviews

Recomendaciones de preescriptores NO pagadas

Videos

Ofertas Demostraciones _{en vídeo}

Prueba gratuita Comparaciones

Guías

Recopilatorio

Artículos / Vídeos “How to”/ *Por qué”

Tutoriales Guías Vídeos Plantillas Ebooks Podcast _Webinars Webinars Casos de Preguntas frecuentes Testimonios en vídeo o texto Listados Infografías Infografías Workbooks Checklists Checklists Publicaciones en foros Ratings Acerca de nosotros Apariciones en medios Premios

Visbilidad

Opciones

Tomar acción

Demostraciones Soporte

Lo que dic

es

Lo que dic

en

Lo que ha

ces

que digan

Promociones de preescriptores Entrevistas Videos Apariciones en medios Tutoriale Whitepapers Checklists Recomendaciones de preescriptores NO pagadas Recomendaciones de preescriptores pagadas Reviews Testimonios Testimonios por intercambio Comparaciones Apariciones en medios Apariciones en medios Recomendaciones de preescriptores pagadas Testimonios por intercambio

- CREDIBILIDAD/INFLUENCIA

+

¿Qué FUNNELS puedes

utilizar para automatizar

tu Customer Journey?

(40)

El MEGA funnel que

todo negocio

(41)

Filtrar tu

audiencia

Vídeo

TU A

UDIENCIA

W eb , r edes sociales, m edios tr a dicionales, et c .

1.000.000 FB, IG, YT

Tendencias Social Selling

TOFU

(42)

Filtrar tu

audiencia

Educar tu

audiencia

Vídeo

TU A

UDIENCIA

5%

1.000.000

50.000 Artículo

Blog, FB, IG

FB, IG, YT

Tendencias

Social Selling que todo negocio necesitaLos 3 funnels

TOFU

(43)

Filtrar tu

audiencia

Educar tu

audiencia

_Convertir

audiencia en

leads

Vídeo

TU A

UDIENCIA

5%

1.000.000

50.000

3.000 6%

Artículo

Lead Magnet

Info, cupones

Blog, FB, IG

FB, IG, YT

Tendencias

Social Selling que todo negocio necesitaLos 3 funnels Información evento Social Selling

TOFU

Top of the funnel

MOFU

(44)

Filtrar tu

audiencia

Educar tu

audiencia

_Convertir

audiencia en

leads

Venderle a los

leads

Vídeo

TU A

UDIENCIA

5%

1.000.000

50.000

3.000 6%

10%

300 Artículo

Lead Magnet

Info, cupones

Blog, FB, IG

FB, IG, YT

Oferta

Info, cupones

Tendencias

Social Selling que todo negocio necesitaLos 3 funnels Información evento Social Selling primeros cuposCupón

TOFU

Top of the funnel

MOFU

Middle of the funnel

BOFU

(45)

$150.000

Filtrar tu

audiencia

Educar tu

audiencia

_Convertir

audiencia en

leads

Venderle a los

leads

Convertir clientes en

clientes repetitivos

Vídeo

TU A

UDIENCIA

5%

1.000.000

50.000

3.000 6%

10%

300

30 Artículo

Lead Magnet

Info, cupones

Blog, FB, IG

FB, IG, YT

Oferta

Info, cupones

Ofertas y Upsells

DESCUENTOS, puntos

Tendencias

Social Selling que todo negocio necesitaLos 3 funnels Información evento Social Selling primeros cuposCupón Oferta otro evento EXMA

TOFU

Top of the funnel

MOFU

Middle of the funnel

BOFU

(46)

S u e n a i n t e r e s a n t e ,

p e r o r e a l m e n t e

¿ C u a l q u i e r n e g o c i o

p o d r í a u t i l i z a r l o ?

(47)

(48)

CASO DE LA EMPRESA QUE NOS HACE DE CFO

01

02

03

4 Servicio inicial 5K-10K

Servicio recurrente

1k-3k

(49)

Los funnels que toda

empresa necesita

(50)

F U N N E L S P A R A

I N S T A G R A M

(51)

DE FAN A CLIENTE

1

2

3 CONTENIDO EDUCATIVO

CURSO GRATIS

SALES

PAGE

ANUNCIOS RETARGETING

LP CAPTACIÓN

LP GRACIAS

POST BLOG

CUENTA DE INSTAGRAM

ANUNCIOS RETARGETING

SALES PAGE

TYP

RETARGETING EN FACEBOOK / INSTAGRAM

CLIENTES

LEADS

(52)

EJEMPLO DE FUNNEL PARA VENDER A TUS SEGUIDORES

Página de venta

Público personalizado

Usuarios que han interactuado

en últimos X días

QUIÉN

DÓNDE

QUÉ

CUÁNTO

Historias IG

Página

upsell

(aumentar

AOV y LTV)

(53)

ALOJA TU LISTADO DE ENLACES EN TU WEB

conviertemas.com/go

Landing page

personalizada

Con Facebook Pixel y

Google Analytics

Resalto lo

más

importante

(54)

PUBLICIDAD EN LAS HISTORIAS

17.7K personas

3.2K visualizaciones

306 clics

245 visitas

17 ventas

7%

Alcance anuncio

Views vídeo

Clics enlace

Visitas Landing

Ventas

$28,91 [INVERSIÓN]

80%

9%

18%

Vieron vídeo

Hicieron clic

en enlace

Vieron la

landing

Compraron

$824,50 [INGRESOS]

ROI: 2,840%

29 dólares

por cada dólar invertido

Segmentación: Tráfico web, super fans + BBDD

Ubicación: Historias de Instagram

Formato: Vídeo (con mención oferta / sin mención)

(55)

SEGUIDORES GRATIS EN INSTAGRAM

(56)

Y NO SE QUEDA AHÍ… MIRA MI MES DE JULIO

(57)

Y PUEDO SEGUIR CON RESULTADOS

Además de

ganar miles de seguidores,

con mis campañas de publicidad

he estado ganando entre

6 y 11 dólares por cada dólar invertido

(58)

F U N N E L P A R A

F A C E B O O K

(59)

(60)

BOT DE FACEBOOK PARA SOPORTE ANUNCIO

ANUNCIO FACEBOOK

(61)

FUNNEL EVERGREEN CON

FACEBOOK ADS

(62)

Alcance real en anuncios

Total usuarios Facebook

Usuarios que alcanzan tus anuncios

Usuarios que convertirán Usuarios que

alcanzan tus anuncios

(63)

Campaña con públicos evergreen

DÍA 1

DÍA 2

DÍA 3

DÍA 4

DÍA 5

DÍA 6

SEGMENTACIÓN

Intereses

EXCLUIR: Usuarios que vieron 3 segundos

SEGMENTACIÓN

Público 50% vídeo [ 2 días] 

EXCLUIR: Usuarios que vieron post y usuarios que se

apuntaron al webinar

SEGMENTACIÓN

Público visitó post [ 2 días] 

EXCLUIR: Usuarios que se apuntaron al webinar

Marcos verá un

vídeo educativo

de 1-5 minutos 

Marcos sigue

viendo el vídeo

educativo

Marco verá un

artículo

relacionado al

vídeo

Marco seguirá

viendo un artículo

relacionado al

vídeo

Marco verá una

invitación a un

webinar

relacionado

Marco seguirá

viendo un webinar

relacionado

Crear públicos personalizados

Usuarios que vieron más del 50%

del vídeo [2 días])

Usuarios que vieron 3 segundos

del vídeo

Crear públicos personalizados

Usuario que vieron página post [2 días])

Total usuarios Facebook

(64)

Campaña con públicos evergreen

DÍA 1

DÍA 2

DÍA 3

DÍA 4

DÍA 5

DÍA 6

SEGMENTACIÓN

Intereses

SEGMENTACIÓN

Público 50% vídeo [ 2 días] 

SEGMENTACIÓN

Público visitó post [ 2 días] 

Marcos verá un

vídeo educativo

de 1-5 minutos 

Marcos sigue

viendo el vídeo

educativo

Marco verá un

artículo

relacionado al

vídeo

Marco seguirá

viendo un artículo

relacionado al

vídeo

Marco verá una

invitación a un

webinar

relacionado

Marco seguirá

viendo un webinar

relacionado

Crear públicos personalizados

Usuarios que vieron más del 50%

del vídeo [2 días])

Usuarios que vieron 3 segundos

del vídeo

Crear públicos personalizados

Usuario que vieron página post [2 días])

Total usuarios Facebook

Usuarios que

han

interactuado

con tu vídeo

(65)

Campaña con públicos evergreen

DÍA 1

DÍA 2

DÍA 3

DÍA 4

DÍA 5

DÍA 6

SEGMENTACIÓN

Intereses

SEGMENTACIÓN

Público 50% vídeo [ 2 días] 

SEGMENTACIÓN

Público visitó post [ 2 días] 

Marcos verá un

vídeo educativo

de 1-5 minutos 

Marcos sigue

viendo el vídeo

educativo

Marco verá un

artículo

relacionado al

vídeo

Marco seguirá

viendo un artículo

relacionado al

vídeo

Marco verá una

invitación a un

webinar

relacionado

Marco seguirá

viendo un webinar

relacionado

Crear públicos personalizados

Usuarios que vieron más del 50%

del vídeo [2 días])

Usuarios que vieron 3 segundos

del vídeo

Crear públicos personalizados

Usuario que vieron página post [2 días])

Total usuarios Facebook Usuarios que han

interactuado con tu post

(66)

M Á S E J E M P L O S D E

F U N N E L S

(67)

Anuncio de

Facebook

Ads

Artículo

blog

Post de

redes

sociales

LP

captación

LP gracias

_descarga

Email

Funnel de captación

(68)

Sí hace clic en ver el vídeo

Email vídeo

educativo

Agregar etiqueta “Interés temática X”

Email PDF

descargable

Sí hace clic en ver el recurso

Agregar etiqueta “Interés temática X”

Funnel de cultivo

(69)

Email venta

Sales Page

Página de

pago

Agregar etiqueta “Cliente producto X”

Email

bienvenida

Funnel de venta online

Usuarios con

etiqueta “interés

temática X”

Audiencia personalizada en Facebook Anuncios Remarketing de automatización Sí hace clic en sales page Remarketing

TIPOS DE FUNNEL

(70)

Sales Page

Página de

pago

Email

bienvenida

Funnel de up-sell

Página de

up-sell

OTO 1

Espera 4 días

Email OTO 1

_{recordatorio OTO}

Email

1

Excluye Clientes

Sí hacen clic en up-sell

(71)

MINI AUTOMATIZACIÓN EN NEWSLETTER

PRIMER PASO

SEGUNDO PASO

TERCER PASO

Clic en descarga contenidos

Opinion + venta _{Ingresos por} ventas

automatizadas Asignación

(72)

FUNNEL TARJETA DE VISITA

Tarjeta de

presentación

LE

C

TURA T

AR

JET

A

o a

gr

egar manualm

ent

e

Email con

información y

Calendly para

cita

Enviar datos a

herramienta de Email

Marketing

Agregar etiqueta tarjeta de visita Si no abre correo

Email de

follow-up

(73)

F U N N E L S E N B O T D E

F A C E B O O K

(74)

QUÉ ES UN BOT DE FACEBOOK

Un programa que interactúa de forma

automática con usuarios de Facebook.

(75)

UTILIZANDO EL BOT DE FACEBOOK PARA ANUNCIOS

¡Hola

First Name

!

Veo que 3enes interés en la oferta exclusiva.

Detalle oferta. Escribe QUIERO para enviarte

oferta.

Felicidades, eres uno de los privilegiados de esta

oferta.

Usa este enlace para acceder a la oferta

www.enlace.com

(76)

DE LEAD A SUSCRIPTOR DEL BOT

Mensaje

lanzamiento curso

gratuito

Mensaje invitación

webinar

(77)

DE FAN A SUSCRIPTOR DEL BOT Y A LEAD

(78)

¿Queréis probar el

BOT de Facebook?

(79)

PRUEBA AHORA MISMO EL BOT DE FACEBOOK

(80)

PRUEBA AHORA MISMO EL BOT DE FACEBOOK

(81)

PRUEBA AHORA MISMO EL BOT DE FACEBOOK

(82)

¿Os he pedido el email o teléfono?

(83)

Aún así os podría enviar mensajes

(84)

(85)

también os puedo hacer anuncios

personalizados en el futuro ;)

(86)

(87)

(88)

E L P O D E R D E L

R E T A R G E T I N G

(89)

QUÉ ES EL REMARKETING

El remarketing es una de las técnicas más efectivas

para recuperar a clientes interesados.

Con campañas de remarketing creamos anuncios

que sólo verán los usuarios que han mostrado

(90)

REMARKETING ON-SITE

Captación de leads en otros artículos/páginas

Convert Flow

(91)

RETARGETING SOCIAL

Página web

Video Post

en Facebook

Si visitó tu web

Si NO visitó tu web

y visualizó vídeo

_ANUNCIO

del Video

Post en

(92)

RETARGETING INTELIGENTE CON MÚLTIPLES PÁGINAS

Sales page larga

Anuncio

Página de pago

Sales page con vídeo

Email

Anuncio

(93)

AGREGAR RESULTADOS RETARGETING

(94)

RETARGETING CRUZADO

Remarketing

(95)

Cómo vender más

con tus funnels

(96)

C O N T E N I D O S

P A R A T U F U N N E L

U N F U N N E L S I N

C O N T E N I D O S E S

C O M O U N A

T I E N D A S I N

M E R C A N C Í A

(97)

METODOLOGÍA DM

• CONTENIDO

• PRODUCTO

• SERVICIO

(98)

METODOLOGÍA DM

SERVICIO

Divide

Multiplica

SERVICIO DE

CONSULTORÍA

ESTRATÉGICA

Sesiones de negocio y

estrategia

Auditoría 360º

Plan estratégico

Implementación y plan

de acción posterior

Formación al equipo

$5000-$10000

-

Descuento por división

Primera sesión de negocio pagada

$250-$500

Auditoría 360º

$500-$1500

SEGUIMIENTO MENSUAL (SOLO ASESORÍA)

$1000-$3000

IMPLEMENTACIONES Y REPORTES MENSUALES

$500 - $5000

DOWNSELL

TRIPWIRE (ENTRADA RÁPIDA

A GRUPO DE CLIENTES)

SERVICIO PRINCIPAL

(99)

Ahora utiliza esta misma metodología para

crear tus contenidos

(100)

CONTENIDO DE BASE

TÍTULO POST

IMAGEN

¿Sabías qué? Intro problema ¿Qué?

¿Por qué? ¿Cómo? Ejemplos

Tips / recomendaciones

_{• Imagen carrusel}

• Varias historias

• Vídeo tutorial

• Historia tutorial

• Post con imagen

• Historia

• Vídeo

• Imagen carrusel

• Varias historias

(101)

METODOLOGÍA DM

CONTENIDO

INFORMACIÓN

EVENTO FÍSICO

Divide

Multiplica

HISTORIA INSTAGRAM

POST FACEBOOK

Video igtv

VIDEO YOUTUBE

VÍDEO FACEBOOK O LIVE

TÍTULO POST

IMAGEN

¿Sabías qué? Intro problema ¿Qué?

¿Por qué? ¿Cómo? Ejemplos

(102)

METODOLOGÍA DM: DIVIDE Y MULTIPLICA

Artículo web

Post de RRSS, emails,

anuncios e historias

Para anunciar

nuevo artículo

EJEMPLO

¿No sabes cómo vender tus productos y servicios?

Aquí 17 ideas útiles y fáciles de implementar

(103)

Artículo web

Post de RRSS, emails,

anuncios e historias

Para anunciar

nuevo artículo

EJEMPLO

1 historia por

cada idea

Divide

(104)

Artículo web

Post de RRSS, emails,

anuncios e historias

Para anunciar

nuevo artículo

EJEMPLO

1 historia por

cada idea

Vídeo IGTV con

idea detallada

Divide

Multiplica

(105)

Artículo web

Post de RRSS, emails,

anuncios e historias

Para anunciar

nuevo artículo

EJEMPLO

1 historia por

cada idea

Vídeo IGTV con

idea detallada

Video de

Youtube

Divide

Multiplica

Divide

Multiplica

(106)

Artículo web

Post de RRSS, emails,

anuncios e historias

Para anunciar

nuevo artículo

EJEMPLO

1 historia por

cada idea

Vídeo IGTV con

idea detallada

Video de

Youtube

Divide

Multiplica

Divide

Multiplica

CONTENIDO CORTO PLAZO CONTENIDO CORTO PLAZO CONTENIDO CORTO PLAZO CONTENIDO LARGO PLAZO CONTENIDO LARGO PLAZO

(107)

E S P I A N D O A T U S

C O M P E T I D O R E S

(108)

ESPIANDO ANUNCIOS ACTIVOS DE TU COMPETENCIA

Haz clic en Info and Ads

Los anuncios sin texto arriba

de imagen son de Historias

Instagram

Facebook

Instagram

(109)

CÓMO ESPIAR LA SEGMENTACIÓN DE TU COMPETENCIA

2. Clic en ¿Por qué veo esto?

1. Clic en 3 botones

(110)

(111)

¿CÓMO SEGMENTA TU COMPETENCIA?

SEGMENTACIÓN POR INTERESES

RETARGETING

SEGMENTACIÓN POR INTERESES

(112)

HAZ CLIC EN LOS ANUNCIOS DE TU COMPETENCIA

Así podrás volver

a verlos cuando

(113)

¿ E X I S T E E L A N U N C I O

P E R F E C T O ?

(114)

(115)

EL ANUNCIO PERFECTO EXISTE

1 anuncio igual a 10mil dólares

(116)

UTILIZA EL MISMO ID EN MÚLTIPLES CAMPAÑAS

Conjunto de anuncio

A

CAMP

AÑA VENT

A

Conjunto de anuncio

B

Aquí tienes el

mismo anuncio a

nivel de IMAGEN y

TEXTO, pero

realmente es uno

nuevo en cada

campaña y todo se

divide (prueba

social,

conversiones, etc.

(117)

UTILIZA EL MISMO ID EN MÚLTIPLES CAMPAÑAS

Conjunto de anuncio

Original

CAMP

AÑA VENT

A

Conjunto de anuncio

Duplicado a

Aquí tienes el

mismo anuncio a

nivel de IMAGEN y

TEXTO, pero

realmente es uno

nuevo en cada

campaña y todo se

divide (prueba

social,

conversiones, etc.

Conjunto de anuncio

A

CAMP

AÑA VENT

A

Conjunto de anuncio

B

Conjunto de anuncio

C

(118)

UTILIZA EL MISMO ID EN MÚLTIPLES CAMPAÑAS

(119)

(120)

ESTRATEGIA SOCIAL PROOF

Conjunto #1

BBDD / Super

Día 0 - Día 2

Campaña captación de leads

Mínimo 15 días

Tu base de datos

Tus Super Fans

Usa el objetivo

De INTERACCIÓN

(121)

ESTRATEGIA SOCIAL PROOF

Conjunto #1

BBDD / Super

Anuncio #1

Copy V1

Video

Anuncio #2

Copy V1

Imagen

Anuncio #3 Copy V2

Video

Anuncio #4 Copy V2 Imagen

Día 0 - Día 2

Campaña captación de leads

Mínimo 15 días

Directo al GRANO

Argumento de tendencia

(122)

ESTRATEGIA SOCIAL PROOF

Conjunto #1

BBDD / Super

Anuncio #1

Copy V1

Video

Anuncio #2

Copy V1

Imagen

Anuncio #3 Copy V2

Video

Anuncio #4 Copy V2 Imagen

Día 0 - Día 2

Conjunto #2

Tráfico web

Día 2 - Día 5

Anuncio #2

Copy V1

Imagen

Anuncio #3

Copy V2

Video

Campaña captación de leads

Mínimo 15 días

(123)

ESTRATEGIA SOCIAL PROOF

Conjunto #1

BBDD / Super

Anuncio #1

Copy V1

Video

Anuncio #2

Copy V1

Imagen

Anuncio #3 Copy V2

Video

Anuncio #4 Copy V2 Imagen

Día 0 - Día 2

Conjunto #2

Tráfico web

Día 2 - Día 5

Anuncio #2

Copy V1

Imagen

Anuncio #3

Copy V2

Video

Conjunto #3

Tráfico frío

Día 5 - Día 15

Anuncio #3

Copy V2

Video

Campaña captación de leads

Mínimo 15 días

Social Proof

CTR (tráfico)

(124)

EL ANUNCIO PERFECTO TAMBIÉN GRATIS

Lo que Facebook me regala

(Tráfico social)

(125)

S E G M E N T A C I Ó N

E F E C T I V A

(126)

Segmentación tradicional

(127)

(128)

Segmentación

idónea

(129)

CÓMO FUNCIONA LA SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK

Desde cero Con público previamente creado / utilizado

Públicos (personalizados o similares)

Sí es GLOBAL o retargeting poner Worldwide

Intereses a raíz de Buyer Persona Intereses a raíz de temáticas

Utilizar sugerencias de FB y herramientas de palabras claves

IMPORTANTE: Excluir

IMPORTANTE: Acotar para llegar a más potenciales clientes

Especificar idioma SIEMPRE

Dejarte ayudar por Facebook a generar tráfico

Ampliar intereses (deja que la inteligencia artificial de Facebook de ayude)

Segmentación

(130)

EJEMPLO DE BUENA SEGMENTACIÓN

Incluir & excluir

públicos

Segmentación

• Listado de clientes

• Listado de suscriptores al newsletter

• Visitantes de toda tu web

• Visitantes de una o más páginas de tu web

• Grupo de personas parecidas a tus clientes

(131)

EJEMPLO DE BUENA SEGMENTACIÓN

Acotar audiencia

Segmentación

• Grupo de intereses por:

• Tipo de perfil al que nos dirigimos

(Buyer Persona)

• Intereses

(132)

(133)

Segmentaciones más avanzadas

TIPO DE DATOS UBICACIÓN PERSONAL, CASA Y TRABAJO ESTUDIOS Y TRABAJO LIFE EVENTOS

Demográficos

• Aeropuertos

• Códigos postales

• Personas que vive

en una ubicación

• Cumpleaños próximamente

• Cumpleaños en mes del

año Generación

• Nuevos padres

• Padres esperando

• Padres de adolescentes

• Cargos e industrias

• Nivel de educación

• Campos de estudio

• Cargos e industrias

• Aniversario próximamente

• Recién comprometido

• Recién casado

• Nueva relación

• Nuevo trabajo

• Amigo de recién comprometido /

casado

• Amigo de usuario que cumple

años

TIPO DE DATOS PÁGINA DE FANS APLICACIONES EVENTOS DE FB

Facebook

• Fans de tu página

• Amigos de fans de

tu página

• Usuarios que usan tu APP

• amigos de usuarios que

usan tu app

• Usuarios que irán a un

evento

• Amigos de usuarios

que van a un evento

TIPO DE DATOS VIAJES VARIOS CASA ACTIVIDADES DIGITALES

Comportamient o

• Viajeros frecuentes

• Viajando

actualmente

• Recién regresado

de viaje

• Amigos de expatriados

• Entusiasta de los SPA

• Usuarios que le gustan los

cupones

• Usuarios que tienen la

misma dirección por

más de 6 años

• Sistema operativo que usa

• Gamer

• Administrador de Facebook

• Usuario que sube fotos

• Dominio de email que usan

Segmentación

(134)

(135)

veamos más ideas para segmentar

y convertir más

(136)

Segmentación por aplicaciones móviles

Aplicaciones

(USA por ahora)

Crea público con

usuarios que

utilizan

determinadas APPS

Aplicaciones

(USA por ahora)

(137)

A N U N C I O S E N F U N C I Ó N

D E L D I S P O S I T I V O

(138)

Segmenta según dispositivos

Artículos

Vídeos

Si vio más de un 25% del vídeo

Si vio más de un 75% del vídeo

(139)

U P - S E L L I N G Y

(140)

UP SELLING / CROSS SELLING

Triunfagram (Libro

Instagram)

Curso online Facebook

& Instagram Ads

Cross selling

(venta de algo complementario)

Sesión de 45min para

estrategias en Instagram

Up selling

(141)

UP SELLING / CROSS SELLING

Venta de producto

Up selling - personalización 100% relacionada al producto

Cross selling - accesorios que

complementan

(142)

(143)

H A C K S V A R I O S D E

F U N N E L S

(144)

(145)

CONTADORES EVERGREEN

Deadline Funnel

Presionar con contadores evergreen

(146)

(147)

(148)

MÉTRICAS PARA CAMPAÑAS DIGITALES

• Alcance (ads) • Frecuencia (ads) • Clics (ads) • CPM (ads) • CPC (ads) CTR Ej: 3%-5%

• Visitas (landing page)

• Leads (email mkt)

• CPL (ads)

• Open rate (email mkt)

• CTR email (email mkt)

• Descargas (email mkt)

• Clics botón (landing page)

• Visitas (pasarela pago)

• Comenzar checkout (pasarela pago)

• Open Rate (email mkt)

• Compras (pasarela pago)

• CPV (ads)

Ratio descargas Ej: 30%

Ratio de compras Ej: 10%

Ratio añadir carrito Ej: 35%

Ratio ver sales page Ej: 50%

ROI 300%

(149)

MÉTRICAS PARA CAMPAÑAS DIGITALES

• Alcance (ads) • Frecuencia (ads) • Clics (ads) • CPM (ads) • CPC (ads) CTR Ej: 3%-5%

• Leads (email mkt)

• CPL (ads)

• Descargas (email mkt)

• Clics botón (landing page)

• Visitas (pasarela pago)

• Comenzar checkout (pasarela pago)

• Open Rate (email mkt)

• Compras (pasarela pago)

• CPV (ads)

Ratio descargas Ej: 30%

Ratio de compras Ej: 10%

Ratio añadir carrito Ej: 35%

Ratio ver sales page Ej: 50%

ROI 300%

Por cada 100 dólares facturo 400 dólares

Medición in

ver

(150)

MÉTRICAS Y KPIS RELEVANTES

Es hora de cambiar métricas

básica y vanidosas por

RATIOS y KPIs de

conversión

(151)

CPM / CPC VS ROAS

?

Cual campaña

deberías dejar

activa

?

(152)

(153)

Inversión publicitaria

Ganancias

CPM

CPC

ROAS

Retorno de inversión

publicitaria

Total ingresos por campañas pagadas

Total invertido en campañas

Fórmula

(154)

(155)

Total de views (vídeo)

Total de minutos vistos

Porcentaje de

retención según

(156)

Total de visitas en

página web y total de

leads

Ratio de

tráfico a lead

y de lead a venta

De cada 1000 visitas 100

se convierten en leads

Ejemplo

10% de ratio conversión de

tráﬁco a lead

(157)

# de mensajes

# cupones utilizados

# ingresos por atención al cliente

RPC

Revenue por

conversación

Total de mensajes recibidos

ventas realizadas por mensajes

(158)

EJEMPLO REAL DE VENTA CERRADA

Respuesta automática de teclado

Conversación a raíz de anuncio en

Historias

(159)

EJEMPLO: DE MALA A BUENA EXPERIENCIA

Problema acceso a su compra

Respuesta en vídeo

(perdón + solución)

Gestión con equipo

=

Cliente feliz

Cliente mega feliz

Y era de tráfico frío

(160)

APLICACIONES IG | FLUME & ICONOSQUARE

Flume

App espejo Instagram

_Iconosquare

La plataforma más completa para gestionar Instagram

(161)

TECLADOS PARA EL MÓVIL

Grupos de textos

Plantillas de texto

Cuando haces clic se

pega donde estés

escribiendo

Guardar enlaces

Predicción de

palabras, emails y

dominios

SwiftKey

Canned Text

(162)

# de me gusta

# de comentarios

# compartir /guardar

Engagement rate

Ratio de interacciones

Total de interacciones

alcance publicación

Fórmula por post

Media de interacciones

Total de seguidores

(163)

CALCULADORA DE ENGAGEMENT

(164)

CALCULADORA DE ENGAGEMENT

https://phlanx.com/engagement-calculator

(165)

TU NICHO Y COMPETENCIA

(166)

(167)

Alcance

Impresiones

Me gusta

Comentarios

Compartir (guardar)

Clics en enlace

Ratio de

engagement

Ratio de

Conversión

CTR publicación

Media de interacciones

Alcance

Total de clics

Alcance

Total de clics en post

Alcance

(168)

DE VENTAS A KPIS MÁS RELEVANTES

# de ventas

AOV

Average Order Value

LTV

(169)

MÉTRICAS Y KPIS RELEVANTES

¿Cómo conseguimos

aumentar nuestro AOV y

(170)

CÓMO AUMENTAR OAV Y LTV

• Email Marketing (newsletters)

• Automatización de marketing (funnels)

• Bots de Facebook

• Campañas de retargeting

(171)

EJEMPLO DE UN BUMP

Del 100% de usuarios que llegaron a la página de pagar El 6% se convirtió en Del 100% de usuarios que compraron El 26% agregó el BUMP (50 dólares más por cada