FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Planeamiento estratégico y gestión de calidad en la Institución Educativa José

Martí, Comas, 2018”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

AUTORA:

GABRIELA MERCEDES, MARRUFO MECA

ASESOR:

Mgtr. CARLOS ANTONIO, CASMA ZARATE

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

GESTIÓN DE ORGANIZACIONES

LIMA-PERÚ

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III

Dedicatoria

Este trabajo se lo dedico principalmente a mis padres Heli Marrufo Fernández y Lucy Desiré Meca Mejía, porque fueron las personas que creyeron en mí, también se lo dedico a todas aquellas personas que creyeron en mí ciegamente.

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IV

Agradecimiento

A mis familiares por apoyarme en este largo camino de mi vida. A mi asesor Carlos Casma Zarate por brindarme todos los conocimientos para poder culminar con esta investigación. A Camilo Reyes Vila por apoyarme y aconsejarme a seguir adelante

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VI

Presentación

Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo presento ante ustedes la Tesis titulada “Planeamiento Estratégico y Gestión de Calidad en la Institución Educativa José Martí, Comas, 2018”.

La misma que someto a vuestra consideración y espero que cumpla con los requisitos de aprobación para obtener el título Profesional de Licenciada en Administración.

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VII

ÍNDICE

Página del jurado II

Dedicatoria III Agradecimiento IV Declaración de autenticidad V Presentación VI Resumen 9 Abstract 9 I.INTRODUCCION 10 1.1. Realidad Problemática 10 1.2. Trabajos Previos 11 1.2.1. Internacionales 11 1.2.2. Nacionales 12

1.3. Teorías Relacionadas al Tema 12

1.3.1.Terorias Relacionadas al Planeamiento estratégico 13 1.3.1.1 Dimensiones de Planeamiento estratégico 13

1.3.2. Teorías Relacionadas a la Gestión de calidad 15

1.3.2.1 Dimensiones de Gestión de calidad 16

1.4. Formulación del Problema 18

1.5. Justificación del Estudio 18

1.6. Objetivos 19 1.7. Hipótesis 20 II. MÉTODO 21 2.1 Enfoque 21 2.2. Diseño de investigación 21 2.3. Tipo de investigación 21 2.4. Nivel de investigación 21 2.5. Variables, Operacionalización 22 2.6. Población y Muestra 24 23 27

2.7. Ténicas e instrumento de recolección de datos, validez y confiabilidad 25

2.8. Métodos de Análisis de datos 27

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VIII III. RESULTADOS 28 IV. DISCUSIÓN 39 V. CONCLUSIÓN 42 VI. RECOMENDACIONES 43 VII. REFERENCIAS VIII 44 VIII. ANEXOS 48

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IX

Resumen

La presente investigación “Planeamiento Estratégico y Gestión de Calidad en la Institución Educativa José Martí, Comas, 2018” cuyo objetivo de estudio es determinar la relación entre el planeamiento estratégico con la Gestión de Calidad, se realizó con una población de 108 docentes, cuya muestra es de 84 docentes, con un margen de error de 5% y un nivel de confiabilidad del 95%. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, conformado por 25 preguntas en la escala de Likert. La validación del instrumento se realizó mediante juicio de expertos y la Fiabilidad del mismo se calculó a través del coeficiente Alfa de Cron Bach. Una vez recolectados los datos estos fueron procesados mediante el SPSS V. 23.

Palabras Clave: Planeamiento, Estratégico, Gestión de Calidad. Abstract

The present research "Strategic Planning and Quality Management in the Educational Institution José Martí, Comas, 2018" whose objective is to determine the relationship between strategic planning and Quality Management, was conducted with a population of 108 teachers, whose sample It is 84 teachers, with a margin of error of 5% and a level of reliability of 95%. The data was collected using the survey technique using the questionnaire as a tool, consisting of 25 questions on the Likert scale. The validation of the instrument was made by expert judgment and the reliability of the instrument was calculated through the Alpha coefficient of Cron Bach. Once the data were collected, they were processed through the SPSS V. 23. Keywords: Planning, Strategic, Quality Management.

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I. INTRODUCCIÓN

1.1 Realidad problemática

Actualmente las instituciones no tienen claro sus objetivos y metas a las cuales quieren

llegar, es por ello que tienen problemas en la gestión educativa y no se encuentran aptas

para cualquier cambio económico que se pueda dar. Cuando ocurre un problema lo

solucionan al momento y olvidan el conocimiento de prever, en lo cual ayudaría a reducir

el daño y también lo económico, logrando así los objeticos y metas propuestas.

La calidad en educación está en constante cambio; que incluye el conjunto de prácticas

educativas de todos los miembros en una Institución Educativa.

La planeación es una estrategia de trabajo para mejorar la gestión de la calidad, en lo

cual participan todos los miembros que se encuentran en la institución, Las estrategias

deben ser pertinentes que conlleven a desarrollar las capacidades de gestión de todos los

miembros involucrados. Los usos de estrategias desarrollarán nuevas formar de

liderazgo, trabajar en equipo y tomar las decisiones.

En dicha institución se observa que sus planes estratégicos están inoperantes, ya que

solo es realizada por la plana jerárquica, por lo cual se encuentra no socializado y está

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1.2. Trabajos Previos

1.2.1 Antecedentes Internacionales

Hurtado (2015) Su objetivo en su investigación es crear estrategias; en lo cual, pueda reforzar la gestión educativa. Como resultado de la encuesta se comprobó que en el plan estratégico se encuentran solo aportes del directivo y no de los docentes, quiere decir que no toman en cuentan los aportes de las demás personas que conforma la institución.

Para Flores (2013) Su objetivo en su investigación fue el análisis de la incidencia en los diferentes ámbitos de dicha institución. La investigación es correlacional. En conclusión, se debe mejorar el plan estratégico, ya que así se brindar una buena calidad de educación a los estudiantes.

Guzmán (2013) Su objetivo en su investigación fue aportar la mayor eficiencia en la gestión de una escuela de educación básica ubicada en la Ciudad de Quito, República del Ecuador. Es de tipo descriptiva, se realizó en un colegio de carácter privado, enfocado a la escuela media, con un total aproximado de 750 alumnos. Concluyó que es necesario la creación de un comité de calidad para que a través de él se canalicen las acciones sugeridas por los usuarios para corregir y prevenir potenciales problemas o defectos en los procesos.

1.2.2 Antecedentes Nacionales.

Ramírez (2015) Su objetivo en su investigación es la relación entre planeamiento estratégico y calidad de gestión en instituciones educativas públicas del nivel de

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primaria. Es una investigación correlacional. En conclusión, se comprueba que existe relación en dichas variables.

Quichca (2012), Como objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de gestión administrativa y el desempeño docente del instituto superior particular “La Pontificia” del distrito Carmen Alto, el método es correlacional. Se concluyó en que se debe evaluar el nivel académico del docente.

1.3. Teorías relacionadas al Tema 1.3.1 Planeamiento Estratégico

Se presentará definiciones sobre el planeamiento estratégico que detallamos a continuación:

Sainz (2017), “Es un proyecto dirigido por el director, en lo cual recolecta todas las decisiones estratégicas corporativas con el objetivo de lograr una buena gestión (p.39).

Al respecto, Bedoya (2013), El planeamiento estratégico consiste en decisiones y en las gestiones que emprender una organización para poder inventar y sujetar todas sus ventajas competitivas. El planeamiento estratégico está conformado por tres etapas: lo primero es el análisis, la formulación y por último la implementación de las estrategias (p.24).

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Elementos del Planeamiento Estratégico

Navarro (2012) señaló los siguientes elementos:

Visión; señala hacia dónde se dirige la empresa en un tiempo determinado.

Misión y valores; la misión de la empresa es una manifestación de un propósito y de la satisfacción de las todas las necesidades del cliente.

Análisis externo de la empresa: Político, Económico, Social, Tecnológico y Ecológico.

Análisis interno de la empresa, Es el estudio de los diferentes aspectos dentro de una empresa.

Objetivos, Son los resultados específicos que se desean lograr en un tiempo establecido, para así poder lograr alcanzar la misión.

Diseño, evaluación y selección de estrategias, Se determina las estrategias de la labor para cumplir los objetivos y la misión. Una estrategia es la matriz FODA que ayuda a mejorar las fortalezas y debilidades de la empresa.

Diseño, Consiste en poder diseñar cada plan estratégico, que se basa en documentos de implementación para ejecutar las estrategias necesarias. (p.23).

1.3.1.1 Dimensiones del Planeamiento Estratégico Dimensión 1: Diseño.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional (2015), “La única manera de poder conservar ventajas competitivas a nivel internacional es percibir nuevas formas de llevar a cabo las funciones empresariales, utilizando nuevas técnicas, actualizando continuamente las condiciones del procedimiento de producción y la comunicación. El Diseño es hoy un utensilio clave para generar las ventajas competitivas” (p.85).

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Indicador compromiso

Es una persona que da todo de si misma o es comprometida a algo, en lo cual nos vuelve altamente creativos para descubrir estrategias que nos lleven a lograr los objetivos propuestos. (Castillo, 2016, parr.6)

Indicador planificación

Determina cuales son los objetivos que se deben cumplir y que se debe hacer para alcanzar quiere decir […]; a donde pretende llegar. (Bernal, 2012, p. 2)

Indicador organización

Es la agrupación de personas realizar los objetivos y metas propuestas. (Sánchez, 2017, p.2).

Dimensión 2: Implementación.

Príncipe (2010) define el proceso de planeación en la organización, genera condiciones a verificar; en lo cual, están la viabilidad de la organización, la vitalidad de sus servicios o productos, su cultura que lleva, su distribución y su diseño, etc. (p. 12).

Indicador desempeño.

Dicho indicador se trata de dirigir y supervisar al personal, como objetivo principal se puede señalar al desarrollo personal y profesional del personal; se requiere el mejoramiento de los resultados de la organización, empleando los recursos humanos. (Alles, 2006, p.23).

Indicador comunicación

Es el procedimiento por el que se trasmite una información entre el emisor y receptor. (Galindo, 2008, p.22).

Dimensión 3: Monitoreo

El monitoreo involucra la recolección de datos rutinarios para poder medir el cumplimiento de los objetivos y metas planeadas. (Frankel, 2009, p.1).

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Indicador supervisión

La supervisión educativa es un procedimiento técnico- administrativa que desarrolla labor de asesoría, orientación, seguimiento, coordinación y evaluación de la técnica enseñanza-aprendizaje. (Bocanegra, 2011, p.14).

Indicador seguimiento

Es el estudio y recopilación sistemáticos de información a medida que un proyecto progrese. (Manual de Planificación, 2009, p.8)

Indicador acompañamiento

Es un conjunto de actividades que se realizan en un proyecto (Balzán, 2008, p.14)

Dimensión 4: Evaluación

La evaluación es indispensable en el proceso educativo, puede aportar una visión clara de los problemas para superarlos. (Córdova, 2010, p. 4).

Indicador rendimiento

Es el resultado alcanzado en un entorno de trabajo con relación a los recursos disponibles. (RAE,2010)

Indicador reprogramación

Es el acto de manifestar los programas mediante la comprobación y análisis del desarrollo de programación que permite la elección adecuada de las medidas correctivas necesarias al descubrir los desequilibrios entre las metas proyectadas y alcanzadas por las entidades responsables. (Valdés, 2009, p.54)

1.3.2. Gestión de Calidad

Hill y Jones (2005) señalaron, Es el desarrollo en el equipo directivo acuerda los pasos a seguir (planificar), según los objetivos, implementación de cambio de autoridad y la manera como se elaboran estas acciones y los resultados que se consiguen (p.49).

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Chávez y Cassigoli (2005), Refiere a la satisfacción de un cliente de acuerdo a que tanto satisfaga el producto o servicio de calidad” (p.29).

Lepeley (2003), La gestión de la calidad se basa en la satisfacción de las necesidades de los todos los clientes (p.6).

1.3.2.1 Dimensiones de Gestión de Calidad Dimensión 1: Eficiencia.

Grado de alcanzar los objetivos educacionales aprovechando los recursos y también los medios que disponga el sistema. (RAE, 2014)

Indicador desempeño docente

Fernández señala que es un grupo de funciones que un docente desarrolla en su centro de trabajo. (2007, p.18)

Indicador ambiente escolar

Navarro señala que el ambiente escolar es como un grupo de elementos físicos, climáticos o de cualquier otro que, interconectadas, o no, están presentes y participan en la función del individuo. (2016, p.8)

Dimensión 2: Eficacia.

Se Se aplica a las personas que producen o prestan servicio a las cuales están destinadas. (Mokate, 2002, p .2).

Eficacia también se refiere como efectividad y que se manifiesta en el nivel de consecución de los propósitos y objetivos educativos expresados en el currículo de formación correspondiente. La eficacia manifiesta en términos del aprendizaje del alumno, así como el desempeño institucional.

Indicador objetivo

Es guía de una acción, es el resultado de una lista de metas y procesos. (RAE, 2010)

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Indicador planificación

Es el hecho y efecto de planear, es decir diseñar un plan. Compromete tener uno o varios objetivos a realizar, junto con las acciones notificadas para que este objetivo pueda ser logrado. (RAE, 2010)

Indicador estrategia

Grupo de acciones que se realizan para lograr un determinado fin. (Carreto, 2008, p.14)

Dimensión 3: Equidad.

Menciona al grado nivel en el que el contenido de los proyectos educativos y el procedimiento de su materialización están impregnados en el principio de justicia. Para su comprobación se reconocen dimensiones socioeconómicas, geográficas, demográfica, cultural y de género.

Indicador procesos educativos

Es el grupo de labores y experiencias realizadas por una persona encargada de poder transmitir conocimientos. Gil (2013, p.22).

Indicador apoyo de la comunidad

La cooperación, la reciprocidad, y el trabajo en equipo, que conlleva o implica un beneficio reciproco para las personas cooperantes de la institución. (Prioretti, 2016, parr.9)

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1.3. Formulación del problema. 1.3.1. Problema general

¿Cuál es la relación que existe entre el planeamiento estratégico y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018?

1.3.2. Problemas específicos

¿Cuál es la relación que existe entre el diseño y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018?

¿Cuál es la relación que existe entre la implementación y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018?

¿Cuál es la relación que existe entre el monitoreo y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018?

¿Cuál es la relación que existe entre la evaluación y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018?

1.5 Justificación.

Justificación Práctica

Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015), la práctica ayuda a poder resolver los problemas y proponer estrategias, en lo cual una organización o conjunto social serán los beneficiados (p.58).

En la práctica, nos ayuda a poder identificar todos los problemas que enfrenta el planeamiento estratégico en función a su diseño, implementación, monitoreo y evaluación con la finalidad de realizar reajustes y optimizar su ejecución que ayuden a mejorar la gestión de calidad.

Justificación Teórica

Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015), Sostienen que justificación teórica respalda a toda investigación de un proceso de implantación; ya que, en la investigación estará expuesto todo su conocimiento. (p.58)

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En la teórica, hemos optado en las teorías de las variables mencionadas; ya que, nos brindarán un soporte en nuestra investigación

Justificación Metodológica

Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015), indicaron que la metodológica se da cuando se propone una nueva estrategia y técnicas de investigación para crear conocimientos”. (p.58)

En lo metodológico se trabajará con instrumentos de dichas variables, en los cuales serán aprobados por expertos y utilizados por personas, ya que les servirá como guía para sus diversos estudios.

1.6. Objetivos

1.6.1. Objetivo General

Determinar la relación que existe entre el planeamiento estratégico y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018.

1.6.2. Objetivos Específicos

Determinar la relación que existe entre el diseño y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

Determinar la relación que existe entre la implementación y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

Determinar la relación que existe entre el monitoreo y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

Determinar la relación que existe entre la evaluación y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018.

1.7. Hipótesis

1.7.1. Hipótesis General

El planeamiento estratégico se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018.

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1.7.2. Hipótesis Específicos

El diseño se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

La implementación se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

El monitoreo se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

La evaluación se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas, 2018

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II. METODOLOGÍA 2.1. Enfoque Cuantitativo

Ruiz define el enfoque cuantitativo estudia las propiedades, recoge y analiza todos los datos para justificar las hipótesis y teorías. (2012, p.12).

2.2. Diseño de Investigación

Es no experimental y de corte transversal; ya que, no se manipulan las variables y se estudia en una situación dada.

2.3. Tipo De Investigación

Es aplicada; ya que, ayudará en la toma decisiones en dichas variables.

según Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015), sostuvieron que el objetivo es el estudio de los conocimientos teóricos en un escenario concreto (p.110).

2.4. Nivel de Investigación

Es Descriptivo – Correlacional; ya que, se investigará la relación de las diferentes variables.

2.5. Variables, Operacionalizacion Variable 1: Planeamiento Estratégico Definición conceptual

Al respecto, Ibarra (2012), Dice que el planeamiento estratégico es de la alta dirección; en lo cual, se verá reflejado en el plan estratégico institucional, y servirá como una guía para el logro de los objetivos (p.38).

Definición operacional

Se utilizará un cuestionario del Planeamiento estratégico, en lo cual se encuentra compuesto por 15 ítems divididas en cuatro dimensiones: diseño, implementación, monitoreo y evaluación.

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Variable 2: Gestión de la Calidad Definición conceptual

Cardona (2012) “Es un tipo de tensión utópica que nos impulsa al mejoramiento de todo cuanto hacemos desde el medio educativo guiada a la búsqueda constante de la perfección” (p.166).

Definición operacional

Se utilizará un cuestionario de dicha variable, en lo cual se encuentra

compuesto por 14 ítems divididos en tres dimensiones: eficiencia, eficacia y equidad.

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2.5.1. Matriz Operacionalización de Variables

Variables Dimensiones Indicadores Ítems Escala de

Medición Variable 1 Planeamiento Estratégico Diseño Compromiso 1-2 Ordinal Planificación 3 Organización 4 Implementación Desempeño 5-6 Comunicación 7 Monitoreo Supervisión 8-9 Seguimiento 10-11 Acompañamiento 12 Evaluación Rendimiento 13 Reprogramación 14-15 Variable 2 Gestión de Calidad Eficiencia

Gestión y Liderazgo del

Director 16 Ordinal Desempeño docente 17 Ambiente Escolar 18-19 Eficacia Objetivos 20-21 Planificación 22-23 Estrategia 24-25 Equidad Procesos Educativos 26-27 Apoyo de la Comunidad 28-29

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24

2.6. Población y Muestra 2.6.1 Población:

La población se encuentra compuesta por 108 entre docentes y administrativos de la Institución Educativa José Martí del distrito de Comas.

2.6.2. Muestra:

Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015), sostuvieron la muestra que representará toda la población (p.141).

N= Población

Z= Valor del nivel de confianza

p= Proporción de individuos que poseen las características del estudio

q= Proporción de individuos que no poseen las características del estudio

e= Porcentaje o margen de error

Los valores de la formula son los siguientes:

N= 108 Z= 95% --- 1,96 p= 50% --- 0,5 q = 50% --- 0,5 E= 5% --- 0,05 Reemplazando: n= 108*(1.96²) * (0.5* 0.5) (0.05²) * (108-1)+(1.96²) * (0.5*0.5) n= 84

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La muestra está compuesta de 84 personas de la Institución Educativa José Martí del distrito de Comas.

2.6.3. Muestreo:

Es probabilístico y aleatorio simple., según Palomino, Peña, Zevallos y Orizano (2015) es probabilístico porque se evaluará la posibilidad de alcanzar la muestra a través de la población, y es aleatorio simple porque cualquiera de la población puede ser seleccionado para la muestra (p.263).

2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

2.7.1 Técnica

La encuesta es la técnica que se realizará en la investigación; lo cual, ayuda a poder recoger información de todas las respuestas de los encuestados.

2.7.2 Instrumento

El cuestionario ayudará en la medición y se llevará a cabo la técnica de la encuesta a los docentes y administrativos de dicha institución.

Según Carrasco (2009) el cuestionario es muy útil cuando se realiza un estudio a gran cantidad de personas en una investigación, ya que ayudará a tener mejor respuesta rápida (p.318).

2.7.3. Validez del instrumento

La validez es una herramienta que mide las variables (Marroquín, 2008, p. 13).

2.7.4. Confiabilidad del Instrumento

El Alfa de Cron Bach se utilizó para calcular el coeficiente de fiabilidad del instrumento de medición.

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26 Tabla N° 02

Resultados de la Validación de Expertos

Interpretación: El Alfa de Cron Bach salió 0.895; en lo cual, se manifiesta que

es confiable; ya que, su valor es mayor a 0.80.

Se desarrolló a 10 docentes y administrativos de la institución, para ver si nuestro instrumento es confiable o no, de acuerdo a nuestros resultados se observa que el instrumento es confiable.

Validador Resultado

Dr. Costilla Castillo Pedro

Mg. Rosales Domínguez Edith

Mg. Casma Zarate Carlos

Aplicable

Resumen de procesamiento de casos

N % Casos Válido 10 100,0 Excluidoa ₀ _,0 Total 10 100,0 Estadísticas de fiabilidad Alfa de Cronbach N de elementos ,895 25

0,53 –menos Nula confiabilidad 0,54 - 0,59 Baja confiabilidad

0,60 - 0,65 Confiable

0,66 - 0,71 Muy confiable 0,72 - 0,99 Excelente confiabilidad

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27

2.8. Métodos de Análisis de Datos

La estadística se realizará con el SPSS versión 21, para ver la presentación de tablas y figuras, en las cuales han sido obtenidas en los cuestionarios.

2.9. Aspectos éticos

La investigación se realizará en función a políticas y estándares establecidos por la Universidad, para lo cual se solicitará permiso a la Institución Educativa José Martí para elaborar el estudio de campo.

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28

III. RESULTADOS

3.1. Estadística Descriptiva 3.1.1. Dimensión Diseño

Tabla N° 01

Fuente: Elaboración Propia.

Gráfico N° 01

Fuente:Elaboración Propia.

Interpretación: Según la encuesta realizada y plasmada en la siguiente tabla 01

y grafico 01, observamos que un 8% contestaron que nunca están de acuerdo, un 25% contestaron que siempre están de acuerdo y un 22% contestaron que a veces están de acuerdo con el Tamaño del Diseño.

Diseño (agrupado)

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Nunca 7 8,3 8,3 8,3 Casi Nunca 17 20,2 20,2 28,6 A veces 19 22,6 22,6 51,2 Casi siempre 20 23,8 23,8 75,0 Siempre 21 25,0 25,0 100,0 Total 84 100,0 100,0

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3.1.2. Dimensión Implementación

Tabla N° 02

Gráfico N° 02

y grafico 02, observamos que un 17% de la muestra contestaron que casi nunca han estado de acuerdo, un 31% contestaron que siempre están de acuerdo y un 24% contestaron que casi siempre están de acuerdo con la implementación.

Implementación (agrupado)

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido

Porcentaje acumulado Válido Casi Nunca 14 16,7 16,7 16,7

A veces 24 28,6 28,6 45,2 Casi siempre 20 23,8 23,8 69,0 Siempre 26 31,0 31,0 100,0 Total 84 100,0 100,0

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30

3.1.3. Dimensión Monitoreo

Tabla N° 03

Gráfico N° 03

y grafico 03, observamos que un 17% contestaron que casi nunca están de acuerdo, un 36% contestaron que siempre están de acuerdo y un 19% contestaron que casi siempre están de acuerdo con la Dimensión Monitoreo.

Monitoreo (agrupado)

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido

Porcentaje acumulado Válido Casi Nunca 14 16,7 16,7 16,7

A veces 24 28,6 28,6 45,2 Casi siempre 16 19,0 19,0 64,3 Siempre 30 35,7 35,7 100,0 Total 84 100,0 100,0

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3.1.4. Dimensión Evaluación

Tabla N° 04

Gráfico N° 04

y grafico 04, observamos que un 17% contestaron que nunca han estado de acuerdo, un 36% contestaron que siempre están de acuerdo y un 24% contestaron que a veces están de acuerdo con la Dimensión Evaluación.

Evaluación (agrupado)

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Nunca 14 16,7 16,7 16,7 A veces 20 23,8 23,8 40,5 Casi siempre 20 23,8 23,8 64,3 Siempre 30 35,7 35,7 100,0 Total 84 100,0 100,0

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3.1.5. Dimensión Eficiencia

Tabla N° 05

Gráfico N° 05

y grafico 05, observamos que un 17% contestaron que casi nunca han estado de acuerdo; un 38% contestaron que siempre están de acuerdo y un 19% contestaron que casi siempre están de acuerdo con la Dimensión Eficiencia.

Eficiencia (agrupado)

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3.1.5. Dimensión Eficacia

Tabla N° 06

Gráfico N° 06

y grafico 06, observamos que un 19% contestaron que a veces han estado de acuerdo, un 36% contestaron que siempre están de acuerdo y un 21% contestaron que casi nunca están de acuerdo con la Dimensión Eficacia.

Eficacia (agrupado)

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3.1.7. Dimensión Equidad

Tabla N° 07

Gráfico N° 07

y grafico 07, observamos que un 5% contestaron que casi nunca han estado de acuerdo, un 36% contestaron que siempre están de acuerdo y un 19% contestaron que a veces están de acuerdo con la Dimensión Equidad.

Equidad (agrupado)

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válido Nunca 14 16,7 16,7 16,7 Casi Nunca 4 4,8 4,8 21,4 A veces 16 19,0 19,0 40,5 Casi siempre 20 23,8 23,8 64,3 Siempre 30 35,7 35,7 100,0 Total 84 100,0 100,0

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35

3.2. Prueba de Normalidad

El cálculo se efectuó con la prueba Kolmogorov-Smirnov:

TABLA Nº08: PRUEBA DE KOLMOGOROV – SMIRNOV

Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnova _Shapiro-Wilk

Estadístico Gl Sig. Estadístico gl Sig. Planeamiento Estratégico (agrupado) ,209 84 ,000 ,852 84 ,000 Gestión de Calidad(agrupado) ,275 84 ,000 ,781 84 ,000

Interpretación

Se ve en la tabla N° 08 que las variables tienen una distribución menor a 0.05 que es el nivel de significancia; en lo cual, quiere decir que el presente estudio no tiene una distribución normal.

3.3. Correlación de la Hipótesis

Para el estudio, la hipótesis se utilizarán pruebas no paramétricas; por lo tanto, se realizó la verificación de que las variables no tengan una distribución normal. Se Observa en la tabla N°9 el nivel de relación.

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36

.

Tabla N° 10: Correlación de la variable Planeamiento Estratégico (Independiente) y la variable Gestión de Calidad (Dependiente).

En la Tabla N°10 se muestra la correlación positiva de las variables de 0.979, lo cual indica la existencia de una relación positiva casi perfecta entre el Planeamiento Estratégico y la Gestión de Calidad.

Tabla N° 11: Correlación de la variable Diseño (Independiente) y la variable Gestión de Calidad (Dependiente).

Correlaciones Diseño (agrupado) Gestión de Calidad (agrupado) Rho de Spearman

Diseño (agrupado) Coeficiente de correlación 1,000 ,930** Sig. (bilateral) . ,000 N 84 84 Gestión de Calidad (agrupado) Coeficiente de correlación ,930** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 84 84 Correlaciones Planeamient o Estratégico (agrupado) Gestión de Calidad (agrupado) Rho de Spearman Planeamiento Estratégico (agrupado) Coeficiente de correlación 1,000 ,979** Sig. (bilateral) . ,000 N 84 84 Gestión de Calidad (agrupado) Coeficiente de correlación ,979** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 84 84

(37)

37

En la Tabla N°11 se muestra la correlación positiva de las variables de 0.930; lo cual, indica la existencia de una relación positiva casi perfecta entre Diseño y la Gestión de Calidad.

Tabla N° 12: Correlación de la variable Implementación (Independiente) y la variable Gestión de Calidad (Dependiente).

En la Tabla N°12 se ve la correlación positiva de las variables de 0.949; lo cual, indica la existencia casi perfecta entre Implementación y la Gestión de Calidad.

Tabla N° 13: Correlación de la variable Monitoreo (Independiente) y la variable Gestión de Calidad (Dependiente).

Correlaciones Monitoreo (agrupado) Gestión de Calidad (agrupado) Rho de Spearman Monitoreo

(agrupado) Coeficiente de correlación 1,000 ,972** Sig. (bilateral) . ,000 N 84 84 Gestión de Calidad (agrupado) Coeficiente de correlación ,972** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 84 84 Correlaciones Implementación (agrupado) Gestión de Calidad (agrupado) Rho de Spearman Implementación

(agrupado) Coeficiente de correlación 1,000 ,949** Sig. (bilateral) . ,000 N 84 84 Gestión de Calidad (agrupado) Coeficiente de correlación ,949** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 84 84

(38)

38

En la Tabla N°13 se muestra la correlación positiva de las variables de 0.972; lo cual, indica que existe una relación positiva casi perfecta entre el Monitoreo y la Gestión de Calidad.

Tabla N° 14: Correlación de la variable Evaluación (Independiente) y la variable Gestión de Calidad (Dependiente).

Correlaciones Evaluación (agrupado) Gestión de Calidad (agrupado) Rho de Spearman

Evaluación (agrupado) Coeficiente de correlación 1,000 ,989** Sig. (bilateral) . ,000 N 84 84 Gestión de Calidad (agrupado) Coeficiente de correlación ,989** _1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 84 84

En la Tabla N°14 se muestra la correlación positiva de las variables de 0.989; lo cual, indica que existe una relación positiva casi perfecta entre la Evaluación y la Gestión de Calidad.

(39)

39

IV. DISCUSIÓN

Hipótesis y Objetivo General

El objetivo general, es determinar si existe un vínculo del Planeamiento estratégico y la gestión de calidad de la institución; porque, se confirma mediante la prueba de Rho Spearman que la hipótesis nula se rechaza; Asimismo, ambos factores tienen una relación positiva e indica que la hipótesis de investigación se aceptó y existe una relación significativa.

En la encuesta que se le realizó en la investigación, se observa que la institución educativa aplicó un planeamiento estratégico de manera empírica, puesto que, fueron las respuestas a las interrogantes que se hicieron, estas acciones son percibidas y aceptadas por los docentes; ya que, brindan el servicio de calidad en la institución.

Hipótesis y Objetivo Especifico 1

El primer objetivo específico, existe un vínculo del Diseño y Gestión de la calidad de dicha institución; porque, se confirma con la prueba Rho de Spearman, la hipótesis nula se rechaza; Asimismo, ambas variables poseen una correlación positiva e indica que la hipótesis de investigación se aceptó y que existe relación significativa.

En la encuesta que se le realizo en la investigación se observa que la institución ha logrado posicionarse en el mercado educativo, pero no cuentan con un buen diseño estratégico, sin embargo, cuentan con una buena gestión de calidad empleada, esto se debe a que no existe un adecuado sistema de diseño para diferenciarnos continuamente con la competencia.

(40)

40

Hipótesis y Objetivo Específico 2:

El segundo objetivo específico, existe un vinculo de la Implementación y la Gestión de la calidad de dicha institución; porque, se confirma mediante la prueba Rho de Spearman que la hipótesis nula se rechaza; Asimismo, ambas variables poseen una correlación positiva e indica que la hipótesis de investigación se aceptó y que existe relación significativa.

La encuesta que se realizó en la investigación, se señalan que a veces se llega a implementar las estrategias propuestas en un tiempo determinado, por lo cual, se llegan a lograr las metas propuestas dentro de la institución, gracias a un factor muy importante que es la gestión de calidad en su nivel de enseñanza.

El tercer objetivo específico, existe un vínculo del Monitoreo y la Gestión de la Calidad de dicha institución; porque, se confirma mediante la prueba Rho de Spearman la hipótesis nula se rechaza; asimismo, ambas variables poseen una correlación positiva e indica que la hipótesis de investigación se aceptó y que existe relación significativa.

En la encuesta que se le realizó en la investigación existe un monitoreo constante a los docentes respecto a los métodos de aprendizaje que utilizan, logrando mejorar la gestión de calidad en el sector y diferenciándose con la competencia.

El cuarto objetivo específico diagnosticó la relación entre la Evaluación y la Gestión de Calidad de dicha institución; porque, se confirmó con la prueba Rho de Spearman y la hipótesis nula se rechaza; asimismo, ambas variables poseen una correlación positiva e indican que la hipótesis de investigación se aceptó y existe relación significativa.

(41)

41

En la encuesta que se le realizó en la investigación, a los docentes; se observó que en dicha institución la evaluación que tienen los docentes es muy distinta a lo que se toman en otras instituciones educativas.

(42)

42

V. CONCLUSIONES

1. Se determinó que existe una relación muy alta entre el Planeamiento Estratégico y la Gestión de la Calidad en dicha institución; por ende, un plan estratégico mal hecho afectará en la gestión.

2. Se determinó que existe una relación muy alta entre el Diseño y la Gestión de la Calidad en la Institución Educativa José Martí, distrito de Comas.

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43

VI. RECOMENDACIONES

1. Seguir mejorando en la calidad de la educación de nuestros alumnos y docentes; ya que, ayudará en la calidad de gestión educativa hacia nuestros alumnos y así elevar nuestros niveles de enseñanzas y calidad educativa.

2. Se recomienda crear diseños estratégicos que tengan dentro de estos la presencia de los docentes y así poder elevar la calidad educativa de la Institución.

3. Se recomienda que antes de implementar un nuevo plan estratégico, se verifica la situación actual de dicha institución para así vaya de la mano con la gestión.

4. Se recomienda que el monitoreo del nuevo plan estratégico, debe de ser de manera continua y de forma constante, para que así se pueda mejorar la gestión de la calidad actual.

5. Los docentes deben ser evaluados constantemente y que uno de las partes involucradas en la evaluación sean los alumnos de la institución para así medir también la calidad de los docentes.

(44)

44

VII. BIBLIOGRAFIAS

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(48)

Anexo 01: Matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES

Problema general

¿Cuál es la relación que existe entre el planeamiento estratégico y la gestión de calidad en la Institución

educativa José Martí,

Comas,2018?

Problemas específicos

¿Cuál es la relación que existe entre el diseño y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018?

¿Cuál es la relación que

existe entre la

implementación y la gestión de calidad en la Institución

Comas,2018?

Objetivo general

Determinar la relación que

existe entre el

planeamiento estratégico y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

Objetivos específicos:

Determinar la relación que existe entre el diseño y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

Determinar la relación que

existe entre la

implementación y la

gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

Hipótesis general

El planeamiento

estratégico se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

Hipótesis específicas

El diseño se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

La implementación se

relaciona con la gestión de calidad en la Institución

Comas,2018

Variable 1: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Dimensiones Indicadores Ítems

Escalas valores Niveles o rangos Diseño Implementació n Monitoreo Evaluación Compromiso Planificación Organización Desempeño Comunicación Supervisión Temporalidad Información Rendimiento Reprogramación 1 al 4 5 al 7 8 al 12 13 al 15 (1)Nunca (2)Casi nunca (3)A veces (4)Casi siempre (5)Siempre Bajo (0-40) Medio (41-182) Alto (183 -425)

(49)

¿Cuál es la relación que existe entre el monitoreo y la gestión de calidad en la Institución

Comas,2018?

¿Cuál es la relación que existe entre la evaluación y la gestión de calidad en la Institución

Comas,2018?

Determinar la relación que existe entre el monitoreo y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

Determinar la relación que existe entre la evaluación y la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

El monitoreo se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

La evaluación se relaciona con la gestión de calidad en la Institución educativa José Martí, Comas,2018

VARIABLES E INDICADORES Variable 2: GESTIÓN DE LA CALIDAD

Dimensiones Indicadores Ítems

Escalas Valores Niveles o rangos Eficiencia Eficacia Equidad Desempeño docente Ambiente escolar Objetivos Planificación Estrategia Procesos educativos Apoyo de la comunidad 21 al 26 27 al 32 33 al 36 (1)Nunca (2)Casi nunca (3)A veces (4)Casi siempre (5)Siempre Buena (90-165) Regular(31-89) Mala (0-30) 49

(50)

TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN POBLACIÓN Y MUESTRA TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA E INFERENCIAL

TIPO: Aplicada DISEÑO: No experimental - Transversal Población: La población

estará compuesta por 108 docentes de la Institución Educativa José Martí del distrito de Comas.

Muestra:

Estará compuesta

por 84 docentes de

la Institución

Educativa José Martí del distrito de Comas.

Técnica: Encuesta

Cuestionario de

planeamiento estratégico y Gestión de calidad

DESCRIPTIVA: - Tablas de frecuencia

- Figuras estadísticas

INFERENCIAL: Para la prueba de Hipótesis se realizarán los cálculos estadísticos necesarios mediante las fórmulas de

Correlación de Spearman:

Dónde:

= Coeficiente de correlación por rangos de Spearman d = Diferencia entre los rangos (X menos Y)

n = Número de datos

(51)

51

Anexo 02: Instrumentos

CUESTIONARIO SOBRE EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y GESTION DE CALIDAD

ENCUESTA : Docentes y Administrativos A. INTRODUCCIÓN:

El presente cuestionario es parte de un proyecto de investigación que tiene por finalidad la obtención de información, acerca de la Variable1: Planteamiento estratégico y variable 2: Gestión de Calidad

B. INDICACIONES:

 Este cuestionario es ANÓNIMO. Por favor, responde con sinceridad.

 Lea detenidamente cada ítem. Cada uno tiene cinco posibles respuestas. Contesta a las preguntas marcando con una “X”

El significado de las letras es: 1=NUNCA, 2= CASI NUNCA 3= A VECES, 4=CASI SIEMPRE y 5= SIEMPRE

N° Items 1 2 3 4 5

Diseño

01 ¿Todos los docentes, personal administrativo y padres de familia se encuentran comprometidos en la elaboración del PEI?

02 ¿La planificación es realizada por todos los docentes, personal administrativo y padres de familia?

03 ¿Se cumplen con todas las actividades propuestas en PEI? 04 ¿La organización para la elaboración del PEI es óptima?

Implementación

05 ¿El desempeño de todos los involucrados en el PEI es óptimo? 06 ¿Considera que su desempeño es destacado a comparación de los

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52

07 ¿Considera importante que debe existir una comunicación efectiva para elaborar el PEI?

Monitoreo

08 ¿Se implementan sistemas de supervisión a los docentes, personal administrativo y padres de familia para el cumplimiento del PEI? 09 ¿Se supervisa el cumplimiento de la elaboración del PEI?

10 ¿La Institución utiliza medios de seguimiento para el desarrollo del PEI?

11 ¿Se realiza seguimiento al cumplimiento de la elaboración del PEI? 12 ¿La Institución utiliza medios de acompañamiento para el desarrollo

del PEI?

Evaluación

13 Se evalúa el rendimiento de los docentes, personal administrativo en la elaboración del PEI

14 ¿Se realizan planes de mejoramiento para optimizar el rendimiento de los docentes, personal administrativo?

15 ¿Existe una reprogramación oportuna para mejorar los resultados obtenidos en la evaluación del PEI?

Eficiencia

16 ¿El docente utiliza estrategias de enseñanza para mejorar la calidad de aprendizajes de sus estudiantes?

17 ¿El docente se capacita constantemente para mejorar su desempeño?

18 ¿El ambiente físico de la institución educativa recibe mantenimiento y cuidado?

19 ¿El ambiente físico de la institución educativa es seguro?

Eficacia

20 ¿Se formulan los objetivos con todos los actores educativos (personal docente, administrativo y de servicio)?

21 ¿Se cumplen con los objetivos previstos en la institución educativa? 22 ¿La planificación y estrategia de la Institución Educativa se basan en

las necesidades y expectativas actuales y futuras de la comunidad educativa?

23 ¿La planificación y estrategia de la Institución Educativa se basan en la investigación original del análisis y mediciones de los resultados de los métodos de aprendizaje, tutoría y formación de valores?

(53)

53

24 ¿Las estrategias de la Institución Educativa se desarrollan, se revisan y se actualizan?

25 ¿Las estrategias de la Institución Educativa se informan, implementan y evalúan los resultados?

Equidad

26 ¿Los métodos de enseñanza son constantemente diseñados, ejecutados y evaluados de acuerdo a tipos de calidad y equidad? 27 ¿Los procesos educativos respetan la equidad entre los actores

educativos?

28 ¿La institución educativa recibe apoyo de autoridades y comunidad en el mantenimiento y desarrollo de la institución educativa?

29 ¿El apoyo de autoridades y comunidad en el mantenimiento y desarrollo de la institución educativa es constante?

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