La Responsabilidad Social, un factor clave Para impulsar el Crecimiento Empresarial

La Responsabilidad

Social, un factor clave  Para impulsar el 

Crecimiento Empresarial

Adriana Aguilera Castro

Doria Patricia Puerto Becerra

La Responsabilidad Social, un factor clave  Para impulsar el Crecimiento Empresarial

1. Introducción

2. Responsabilidad Social 3. Crecimiento Empresarial

4. Alternativas estratégicas de 

Crecimiento sobre la base de la 

Responsabilidad Social

1. Introducción

9 Condiciones actuales – Nuevas alternativas

9 Afrontar los efectos de la competencia y los drásticos cambios comerciales a nivel mundial

9 Políticas y estrategias para crecer y consolidarse

9 Estrategias que involucran la

Responsabilidad Social

2. Responsabilidad Social

Bateman y Snell (2005) clasifican la RS en cuatro dimensiones:

9La Responsabilidad Económica: va ligada con la subsistencia de las organizaciones

9La Responsabilidad Legal: obedecer las leyes locales, nacionales e internacionales 9La Responsabilidad Ética: cumplimiento

de otras expectativas sociales 9La Responsabilidad Voluntaria:

comportamientos adicionales

2. Responsabilidad Social

Caravedo (1998) presenta tres categorías o clases de RS:

9La Filantropía: entrega de recursos para personas desposeídas

9La Inversión Social: incrementan la calidad de vida de la comunidad, mejoran la

reputación de la empresa

9La Responsabilidad Social Empresarial: se

da cuando las actividades que benefician a

otras personas hacen parte de la estrategia

2. Responsabilidad Social

Grupos de Interés: para Daft (2000) son cualquier grupo dentro o fuera de la

organización a quienes afecta su desempeño

9La Empresa: vigilar el comportamiento del valor económico - permanencia

9Los Accionistas: transparencia, reglas de juego claras y concertadas

9Los Empleados: desarrollo profesional y

personal – calidad de vida

2. Responsabilidad Social

9 Los Clientes: Productos o servicios de alta calidad (seguridad y disponibilidad)

9 Los Proveedores: poder relativo, relaciones ganar – ganar

9 Las Cuestiones Públicas: promover el desarrollo económico, social y medio ambiental

9 Grupos Especiales: asociaciones

mercantiles, profesionales, de consumidores,

entre otras

3. Crecimiento Empresarial

Blázquez, Dorta y Verona (2005) definen el crecimiento empresarial como:

A. Un proceso de adaptación a los cambios B. La empresa debe desarrollar o ampliar su

capacidad productiva C. Nuevos recursos

D. Cambios organizacionales

E. Capacidad financiera de la empresa

F. Obtener una competitividad perdurable en el

tiempo

3. Crecimiento Empresarial

El CE es un proceso dinámico que genera cambios positivos

9Cambios Cuantitativos: crecimiento financiero, productivo, de mercado

9Cambios Cualitativos: relacionados con las personas – principalmente cambios en la estructura y en los mecanismos de

dirección y control

9Variables Incontrolables: MAE general y

específico

3. Crecimiento Empresarial

Según Blázquez, Dorta y Verona (2006) el CE depende de diversos factores que pueden ser interno o externos:

9Factores Internos: entre ellos están la edad y el tamaño, la motivación y la gestión del conocimiento

9Factores Externos: a)Entorno sectorial;

competidores, clientes y proveedores; y

b)Macroentorno; la demanda, las mejoras

tecnológicas, la accesibilidad a créditos

3. Crecimiento Empresarial

9Estos factores tienen diversas formas de medición entre ellas: el valor para los

accionistas, las ganancias por acción, los beneficios y las ventas

9Un factor determinante para lograr el CE es el volumen de ventas

9Este factor es variable y va a depender en gran medida de la percepción, las

preferencias, los gustos y los hábitos de

compra de los clientes

4. Alternativas Estratégicas de Crecimiento sobre la base de la Responsabilidad Social

1. Beneficios para los Grupos de Interés

9 Incremento en las utilidades, ampliación de la capacidad de planta, apoyo a la

formación de los empleados, generación de nuevos empleos

9 Inversión social

9 Convenios ampliados con los proveedores 9 Todo ello en estrecha relación con la

construcción de tejido social

4. Alternativas Estratégicas de Crecimiento sobre la base de la Responsabilidad Social

2. La Reputación de la Empresa

- La RS aumenta la buena reputación - Se convierte en una empleadora más

atractiva – atrae y conserva empleados de calidad superior

- Estos empleados agregan valor a los

productos y servicios de la empresa

- Estrategia de diferenciación

4. Alternativas Estratégicas de Crecimiento sobre la base de la Responsabilidad Social

3. Crecimiento Económico Sostenible

- La actividad económica puede causar daños irreversibles sobre el planeta - Conservación

- La RSE actúa como agente que induce al crecimiento sostenible de la empresa

- Crecimiento y productividad se relacionan

directamente con la mejor calidad de vida

de la comunidad (Bateman y Snell, 2005)

4. Alternativas Estratégicas de Crecimiento sobre la base de la Responsabilidad Social

4. Las TIC

9 El avance en las tecnologías de la información y las comunicaciones, la curiosidad y alto nivel de formación de los clientes y su profundo

compromiso con el medio ambiente

9 Prefieren las marcas, productos y servicios de

las empresas que los producen y que tienen

una responsabilidad social empresarial con la

sociedad y con el medio ambiente

4. Alternativas Estratégicas de Crecimiento sobre la base de la Responsabilidad Social

5. Agente de Publicidad

9 El influjo de la RE en el CE invita a las empresas a reconsiderar los niveles de retribución que

hacen a la sociedad y al medio ambiente 9 Conveniencia de tener en sus planes

estratégicos contemplado el tema de RS como agente de publicidad, donde la empresa le

plantea a sus grupos de interés y grupos

especiales a través de la publicidad, su gran

sensibilidad hacia lo humano y lo ambiental

Conclusiones

9 La RSE busca el crecimiento económico

sostenible en un contexto complejo y sensible ante el desequilibrio socio – económico, y las actividades económicas que causan daño

irreversible sobre el planeta

9 Actualmente se esta produciendo un cambio en el paradigma administrativo que incluye la

gerencia del ambiente, la mayoría de las

organizaciones contemplan en sus aspectos

estratégicos la forma de minimizar los impactos

negativos de su negocio

Conclusiones

9 El efecto ambiental se considera como un

elemento constitutivo de la labor de la empresa y por ello, los efectos de su labor son

considerados de manera explícita en los planes estratégicos

9 Vale la pena resaltar que en las empresas que incluyen la RS dentro de sus planes

estratégicos, la rentabilidad no tiene que

deteriorarse, por el contrario debe existir una

relación complementaria positiva entre RS y

rentabilidad

Conclusiones

9 La sostenibilidad del sistema es prioritaria

para todos los actores que participan en estas interrelaciones, la acción de los gobiernos es insuficiente para lograr un balance sostenible entre lo económico, lo social y lo ambiental 9 Es indispensable que las empresas

desarrollen una conciencia sobre la tarea crítica que tienen en estos frentes y las

formas de cumplirla beneficiando a todos los

grupos de interés

UNIVERSIDAD DEL VALLE

Facultad de Ciencias de la Administración Grupo de Investigación Humanismo y

Gestión Cali – Colombia Adriana Aguilera Castro [email protected] Doria Patrica Puerto Becerra

[email protected]

¡Gracias

Por su Atención!