Argumentar para convencer Tácticas y estrategias de argumentación Presencial

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Argumentar para convencer

Tácticas y estrategias de argumentación Presencial

Duración : 2 días (14 horas) Ref. : 1826

Precio In-Company : 4.170,00 € IVA exento Boniﬁcable por grupo de 10 asistentes: 1.820,00 €

Argumentar no es demostrar a cualquier precio que uno lleva la razón. Argumentar es ser capaz de encontrar las ideas justas, de exponerlas para suscitar el interés del interlocutor y de convencer a éste. Es también el arte de rebatir de manera pertinente, permaneciendo abierto al diálogo.

Este curso de formación se basa tanto en aspectos técnicos como éticos de la comunicación.

Objetivos de la formación

Defender un punto de vista sin entrar en una polémica.

Anticipar las preguntas con trampa o engaño.

Conseguir una estrategia eﬁcaz de argumentación.

Dirigido a:

Toda persona que necesite exponer ideas y proyectos a sus jefes, compañeros, colaboradores y socios externos.

Contenido

1. Elaborar la estrategia de argumentación Identiﬁcar las características de la argumentación.

Descubrir y tener en cuenta las variables para una argumentación.

Comprender la psicología de los interlocutores.

Preparar la argumentación.

2. Dominar las tácticas de la argumentación Elegir los tipos de argumentos apropiados.

Evaluar la fuerza y la debilidad de los argumentos.

Prever las objeciones.

3. Inﬂuir con integridad Reconocer al interlocutor.

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Contacto / Tel / Email https://www.cegos.es/1826 Generado en 10/02/2021

Deﬁnir un marco común de comunicación.

Elegir las palabras justas para un discurso contundente.

4. Argumentar en la negociación Elegir la actitud apropiada para el contexto.

Desarrollar su capacidad de escuchar.

Identiﬁcar los mecanismos de manipulación.

Elegir el método apropiado de rebatir.

Beneﬁcios adicionales

Aprendizaje intensivo de la argumentación: alternancia entre ejercicios individuales y en subgrupo.

Simulación: las presentaciones, negociaciones y tratamiento de objeciones se graban en vídeo y se analizan en grupo.

Espacio de aprendizaje 365:

Hub de contenidos y actividades para aprender y trabajar a tu ritmo.

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Asertividad: comunicación asertiva en la práctica

Comunicar de manera asertividad para generar conﬁanza y seguridad Presencial

Precio 1er inscrito : 990,00 € IVA exento 2º inscrito y sucesivos 792,00 € IVA exento Boniﬁcable por asistente: 182,00 €

Aﬁrmarse y ser asertivo sin miedo y sin agresividad. Ya sea en la relación comercial, profesional o personal es clave facilitar la relación con terceros. Las técnicas de asertividad permiten evitar o afrontar situaciones de tensión y evitar generarlas uno mismo.

Con esta formación aprenderás las herramientas para emplear la asertividad. Conseguirás la actitud para aﬁrmarte positivamente en las relaciones y evitar la agresión, la pasividad o la manipulación en la relación.

Objetivos de la formación

Adecuar nuestro comportamiento al de los demás con una mayor seguridad.

Aprender a decir no con responsabilidad y sin culpabilidad Formular peticiones de forma positiva.

Hacer una crítica constructiva.

Dirigido a:

Técnicos, consultores y managers.

Profesionales que quieran aprender cómo aﬁrmarse en el marco de sus relaciones profesionales para desactivar la agresividad.

Contenido

1. Identiﬁcar nuestro perﬁl asertivo en el contexto profesional Comprender la forma en que nos comportamos.

Identiﬁcar los comportamientos ineﬁcaces.

Desarrollar la aﬁrmación de uno mismo: reaﬁrmarnos.

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2. Comportamientos que perturban: aprender a enfrentarlos Desactivar la agresividad.

Actuar frente a la pasividad.

Evitar la manipulación.

3. Formular una crítica constructiva Preparar la crítica.

- La visualización como método de preparación.

Explicar siguiendo el método DESC.

Formular una exposición asertiva desde Rosenberg - Comunicación no violenta (CNV), 4. Saber decir no de forma asertiva

Decir no cuando es necesario.

La actitud correcta para decir no.

Analizar la culpa cuando decimos no y reforzar los beneﬁcios de ser asertivo.

5. Plan personal de progreso

Diseño de un plan de acción personalizado para implementar las técnicas aprendidas en la formación.

Beneﬁcios adicionales

Un aprendizaje basado en la experiencia: Simulaciones para aprender y descubrir nuevas técnicas.

Un método pedagógico activo: Autodiagnósticos, ejercicios y trabajo de preparación personal.

La asertividad es muy eficaz por su sencillez y utilidad. Los autodiagnósticos y los talleres prácticos ayudan a definir el perfil de asertividad y utilizarlo como mecanismo personal con resultados inmediatos.

Espacio de aprendizaje online 365:

Hub de contenidos y actividades para aprender y trabajar a tu ritmo, de manera práctica, eﬁciente, personalizada y sostenible.

Este programa también puede ser impartido de forma virtual, en directo con el formador junto con un trabajo práctico individual complementario.

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Fechas y ciudades 2021 - Référence

Madrid

De 15 feb A 16 feb De 12 abr A 13 abr De 17 may A 18 may

Barcelona De 22 nov A 23 nov

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Best

Comunicación y habilidades de relación interpersonal

Desarrollar las habilidades de comunicación y relación Blended

Best ¿Cómo desarrollar mis recursos para facilitar la comunicación y la relación interpersonal?

¿Cómo causar impacto e inﬂuir en las personas?

¿Cómo construir una red eﬁcaz de contactos y de apoyos?

¿Cómo reducir las tensiones y facilitar la cooperación y el entendimiento?

Objetivos de la formación

Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relación.

Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal.

Identiﬁcar el mapa de relaciones para Inﬂuenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos.

Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores.

Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.

Reforzar su capital de contactos y relaciones.

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Dirigido a:

Jefes de proyecto, consultores, managers, responsables de equipo.

Profesionales que necesiten de la cooperación de personas, colaboradores o mandos sobre los cuales no tienen autoridad jerárquica.

Profesionales que deseen desarrollar su inﬂuencia para aumentar su eﬁcacia.

Contenido

1. Los tres pilares de la inﬂuencia interpersonal Inﬂuencia: el "alma máter" para la excelencia:

- Contexto empresarial demandante y en continuo cambio.

Elaborar su red estratégica de relaciones.

Potenciar sus cualidades personales:

- Comprender su comportamiento y actitudes.

- Volver a analizar sus valores y creencias.

- Construir conﬁanza.

Desarrollar relaciones eﬁcaces:

- Destacar en la comunicación interpersonal.

- Cooperar eﬁcazmente.

- Manejar la adversidad y la confrontación.

2. Clariﬁcar su estrategia de inﬂuencia interpersonal

Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores:

- Centrarse en los principales objetivos del proyecto.

- Identiﬁcar a los actores clave en su red de relaciones.

- Resaltar la interacción entre usted y los actores clave.

- La superposición con el organigrama.

Especiﬁcar su nivel de inﬂuencia por actor

- Determinar el nivel de acciones a emprender en relación a estos grupos de actores.

- Especiﬁcar su red de relaciones objetivo.

- Distinguir entre poder, inﬂuencia y manipulación.

Deﬁnir objetivos precisos.

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3. Conocerse mejor para comunicar mejor Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:

- Comprender su forma de actuar.

- Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces.

Identiﬁcar las actitudes efectivas y las inefectivas.

Limitar sus acciones ineﬁcaces bajo presión:

- Soluciones para el comportamiento ineﬁcaz.

Potenciar su sistema de valores:

- Examinar sus valores profesionales y personales.

- Adoptar la actitud apropiada.

Generar conﬁanza.

- Valorar la diversidad personal.

4. Comunicar de forma abierta y eﬁcaz

Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL:

- Practicar la sincronización.

Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad:

- Hablar sinceramente.

- Hacer una crítica o retroalimentación negativa.

- Comprender mediante la escucha empática.

5. Ganar mediante la cooperación Desarrollar relaciones equilibradas:

- Cooperar más para ganar más.

- Principios y características de la cooperación.

Elaborar una estrategia ganadora de colaboración:

- Satisfacer sus intereses.

- Elaborar un plan B.

- Buscar soluciones.

Gestionar el conﬂicto, la adversidad y la confrontación.

- Abrirse camino ante el conﬂicto.

- Afrontar la agresividad.

Módulos de formación online opcionales:

Tres pilares de la excelencia interpersonal.

Desarrollo de una estrategia de comunicación interpersonal.

Conocerse mejor para comunicarse mejor.

Tres caminos hacia la buena comunicación.

Tres palancas esenciales para crear una colaboración ganadora.

Beneﬁcios adicionales

Beneﬁcios para el participante:

Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.

Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eﬁcacia.

Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.

Prevenir mejor las tensiones y el estrés.

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Aprender a trabajar en equipo con the human element

Saber formar parte de un equipo para aumentar la productividad | el elemento humano Presencial

Basado en la teoría FIRO-B® Fundamental Interpersonal Relations Orientation Behaviour de William Schutz, creada hace más de 50 años, EL ELEMENTO HUMANO® es una poderosa ﬁlosofía de trabajo para desarrollar personas y cohesionar los equipos de las organizaciones.

Para aprender a tratar y relacionarse con otras personas, es más productivo comenzar por uno mismo. Una vez obtenemos una comprensión de cómo funcionamos, qué nos motiva y que nos angustia, preparamos el terreno para mejorar las relaciones con los demás.

Una formación de impacto enfocada a despertar la conciencia de nuestros comportamientos y motivaciones con el propósito de desarrollar el potencial de personas, equipos y organizaciones.

Objetivos de la formación

Escuchar a las personas para comprender.

Abrirse para crear el dialogo.

Elegir los comportamientos de colaboración adecuados.

Contribuir a la cohesión y productividad de las personas y del equipo.

Aumentar la capacidad de cooperación.

Dirigido a:

Todas las personas que necesiten desarrollar su capacidad de cooperar y trabajar en equipo.

Equipos que necesiten aprender a colaborar de manera auténtica, comunicar, y crear juntos un clima de trabajo que invite a la innovación, al logro de metas y a una mejor toma de decisiones.

Responsables de formación y desarrollo que deseen conocer el impacto de utilizar las soluciones de El Elemento Humano® en su organización.

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Contenido

1. Comunicación abierta y sincera La apertura como simpliﬁcador de relaciones.

Comunicar lo que sabe: la experiencia.

Practicar la escucha real.

2. Autodeterminación

Comprender las decisiones que tomamos.

Las razones inconscientes de nuestras elecciones.

Eliminar la culpa.

3. Mejorar el conocimiento de uno-mismo

Patrones de comportamiento y de relación interpersonal.

Tres áreas básicas de comportamientos comunes a todas las personas (Teoría FIRO).

¿Cómo afectan los comportamientos a la efectividad individual?

Aumentar la efectividad personal e interpersonal a través del feedback y la reﬂexión.

4. Herramientas de compatibilidad

Cómo afecta la compatibilidad entre las personas a la productividad.

La rigidez, enemigo del trabajo en equipo.

Trabajar con la diversidad.

Beneﬁcios adicionales

Un desarrollo de autoconocimiento y de competencias progresivo gracias al trabajo de autopercepción, al

feedback aportado por el grupo, a ejercicios comportamentales de puesta en situación, al Test FIRO® Elemento B.

El participante descubrirá herramientas de sensibilización que le ayudarán al Él y a las personas con las que se relaciona a encontrar las vías de resolución de conﬂictos y de comunicación abierta para multiplicar el rendimiento del trabajo en equipo.

La práctica de experiencias que le ayudarán a alinear su pensamiento, su conciencia y sus acciones.

Impartido por consultores certiﬁcados

Beatriz AJENJO DIEZ

LHEP - Licensed Human Element Practitioner

Beatriz Ajenjo es coach ejecutivo acreditada por ICF y experta en Inteligencia Emocional. Está especializada en desarrollo de liderazgo, gestión del cambio e implantación de programas de Inteligencia Emocional en

organizaciones.

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Vanesa ESPADAS REY

Vanesa es experta en la construcción y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Consultora Senior en proyectos ligados a cambio cultural, consultoría de RRHH y formadora en el área de desarrollo personal y profesional.

Pedro A. CORRALIZA ZAMORANO

Pedro A. Corraliza cuenta con más de 20 años dedicado a la dirección de proyectos y la gestión empresarial. Es formador y ponente especializado en coaching ejecutivo, mentoring organizacional y proyectos de desarrollo integral basados en el modelo persona-equipo-negocio. Combina la experiencia en dos campos tan distintos como el

desarrollo personal y la efectividad corporativa, para lograr el incremento de la productividad en las organizaciones basada en la optimización de las relaciones humanas.

Ana María ARNAL GIMÉNEZ

Ana Mª Arnal desarrolla su trayectoria profesional en el ámbito de las organizaciones, ayudando a la mejora individual de las personas y su interacción con el entorno laboral. Su participación en distintos proyectos

organizacionales contribuye a que las personas alcancen una mayor efectividad desde el conocimiento de su propia gestión emocional y social, con relación a los miembros del equipo.

Pilar FERNÁNDEZ VILLAFRUELA

Pilar Fernández cuenta con más de 20 años de experiencia en proyectos de desarrollo organizacional, acompañando a las personas y a los equipos en procesos de aprendizaje como formadora, facilitadora y coach en las áreas de management, liderazgo, eﬁcacia personal y profesional.

Desde una perspectiva más amplia, experiencia internacional en proyectos estratégicos de gestión del talento.

Captación, selección, desarrollo, evaluación, y modelos por competencias.

Orientada a contribuir al desarrollo de la autoestima de las personas en organizaciones con una cultura de productividad sana y sostenible.

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Francisco PICAZO MONTOYA

LHEP - Licensed Human Element Practitioner.

Francisco Picazo es experto en la construcción y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Es colaborador habitual en proyectos de Cultura Organizacional. Su contribución permite que las personas trabajen juntas de manera más efectiva y responsable, desde la conﬁanza y el autoconocimiento, para incrementar la productividad de los equipos y de las organizaciones.

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Fechas y ciudades 2021 - Référence

Madrid

De 08 abr A 09 abr De 27 may A 28 may De 30 sep A 01 oct

De 18 nov A 19 nov De 09 dic A 10 dic

Barcelona De 30 sep A 01 oct

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Desarrollar la inteligencia emocional

Desarrollar las habilidades de relación personal e interpersonal Presencial

El mercado actual exige el uso de nuestras capacidades y de nuevas competencias personales, sociales y profesionales para poder conseguir un desempeño efectivo y afrontar el cambio.

Habitualmente estamos acostumbrados a relacionar inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con las competencias que componen el cociente intelectual como son la capacidad de análisis, la comprensión, retención, resolución de problemas de índole cognitivo, etc., sin embargo en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que determina la habilidad para percibir, comprender y regular nuestras emociones (competencias intrapersonales) y las de los demás (competencias interpersonales). Las investigaciones demuestran que la inteligencia emocional es uno de los predictores más importantes de éxito en la vida

Objetivos de la formación

Percibir, identiﬁcar y expresar las emociones adecuadamente.

Aprender a reconocer y regular mis emociones.

Aprender a reconocer y regular las emociones de los demás.

Mejorar la comunicación y desarrollar sus habilidades de relación.

Dirigido a:

Todos los profesionales que quieran desarrollar su inteligencia emocional en términos de mejorar sus relaciones con los demás partiendo de un conocimiento y regulación de las emociones propias.

Managers que quieran trabajar su gestión de emocional para mejorar en su liderazgo.

Contenido

1. Introducción a la inteligencia emocional Orígenes y antecedentes de la inteligencia Emocional.

El cociente de éxito.

La relación entre lo emocional y lo racional: pensamientos, emociones y conductas.

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La "alfabetización" emocional.

Función de las emociones.

La tipología emocional.

Las bases neuropsicológicas de la inteligencia emocional.

Desarrollo de la inteligencia emocional a través del trabajo corporal.

2. Competencias intrapersonales

Autoconocimiento, percepción, evaluación y expresión de mis emociones.

Autorregulación.

La automotivación.

El proceso emocional básico.

3. Competencias interpersonales

La habilidad para reconocer y comprender las emociones de los demás, predecir su comportamiento y establecer relaciones satisfactorias.

Comprender las emociones de los demás y ayudarles a desarrollarse.

Habilidades sociales.

Diseño de un plan de acción personalizado para desarrollar aquellas competencias emocionales en las que cada participante haya detectado áreas de mejora.

Beneﬁcios adicionales

Los asistentes incrementarán su "alfabetización emocional", diferenciando las tipologías emocionales.

Serán conscientes de las competencias emocionales que más les interesa desarrollar para lograr una mayor efectividad en su gestión personal y sus relaciones interpersonales.

Este curso permite la sensibilización y adquirir el conocimiento de lo que engloba el término Inteligencia Emocional.

Los asistentes aprenderán mecanismos saludables de regulación emocional.

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Best

Gestión de emociones y conﬂictos

Desactivar conﬂictos, gestionar tensiones y aprovechar el poder de las emociones Blended

Best

¿Cómo salir del ciclo "estrés, emoción, conﬂicto"?

¿Además de la negociación y de la diplomacia, qué otros medios están disponibles para evitar y desactivar los conﬂictos?

¿Conoces el poder positivo de las emociones?

Las emociones influyen en el modo de actuar y reaccionar de cada persona. Las emociones influyen también la forma abordar los conflictos y en los logros del equipo. Saber gestionar las emociones y los conflictos permite obtener mejores rendimientos individuales y colectivos.

Durante esta formación, vivirás el poder positivo de la emoción y el paradigma emoción-equilibrio-rendimiento para salir del círculo vicioso tensión-emoción-conﬂicto.

Objetivos de la formación

Comprender como se regulan las emociones para fortalecer el equilibrio emocional.

Gestionar correctamente tensiones y conﬂictos en las relaciones.

Enriquecer sus relaciones por medio de emociones estimulantes.

Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto las propias como las de terceros.

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Dirigido a:

Profesionales que necesitan aprender a hacer frente al conﬂicto de manera efectiva y aprovechar el valor de la regulación emocional.

Contenido

1. Emoción, conflicto y desempeño Interesarse por las emociones y los conflictos - El beneficio de las emociones.

- La expresión de las emociones.

- Resolver los conﬂictos

El modelo del triángulo virtuoso.

- Desarrollar el equilibrio emocional.

- Desarrollar relaciones de conﬁanza.

- Dominar los conﬂictos.

2. La gestión del conﬂicto y las emociones

Comprender la relación entre conﬂicto, emociones, estrés y conﬁanza en uno mismo.

- Estrés miedo y emociones.

- Conﬁanza en uno mismo y emociones Descubrir el papel del cerebro

Identiﬁcar las emociones.

- Las seis emociones básicas.

- Características de las emociones.

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- Desencadenantes de las emociones.

- Emociones primarias y secundarias.

- Sentimientos y estados de ánimo.

Reconocer el papel de las emociones.

- El sentido oculto de las emociones.

- Adaptar nuestro comportamiento.

3. Desarrollar el equilibrio emocional Desarrollar su conciencia emocional.

- Identiﬁcar su perﬁl emocional Vivir las emociones.

- Entrar en contacto con las propias emociones.

- Reconocer el poder de la emoción

Gestionar las reacciones emocionales incoherentes.

- Comprender las incoherencias.

- Cambiar las reacciones

Desarrollar la conﬁanza en uno mismo.

- La autoestima.

4. Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza Comprender los beneficios de la confianza:

- Los niveles de cooperación.

- La conﬁanza Pensar en positivo.

Respetar al otro y sus emociones.

Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

5. Resolver las situaciones conﬂictivas

Adquirir una metodología de resolución de conﬂictos:

- Dominar las emociones en situaciones de tensión.

- Comprender las posición del otro.

- Encontrar soluciones con el otro Saber afrontar los conﬂictos:

- Reconocer la emoción.

- Hacer frente a las reacciones incoherentes del otro.

- Hacer frente al enojo del otro.

Comportamientos que prevengan el conﬂicto:

- Dominar su estrés.

- Comprender al otro.

- Ser proactivo.

6. Desarrollar la capacidad de autocontrol Aprender a controlarse:

- Que es posible controlar y dominar.

- El control de la emoción.

- Pensar en positivo Controlar su enfado:

- Origen de la ira.

- Modos de reacción.

- Expresión del enojo.

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El impacto de las emociones en el entorno profesional.

Desarrollar su conciencia emocional.

Comprender las disfunciones emocionales.

Comprender su cólera y expresarla de modo positivo.

Dominar sus emociones.

Beneﬁcios adicionales

Beneﬁcios para el participante:

Prevenir de mejor las tensiones y el estrés.

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Best

Técnicas de negociación

Herramientas y métodos para negociar de forma eﬁcaz Presencial

Best La negociación forma parte del día a día para gran parte de las personas de la empresa. Ya sea con los miembros del equipo, con pares, con socios, con clientes o proveedores, la negociación requiere saber construir una relación sana y de largo plazo.

Esta formación proporciona las herramientas y métodos para mejorar la efectividad en la negociación.

Objetivos de la formación

Conocer sus puntos fuertes y débiles como negociador.

Conocer cómo preparar, conducir y cerrar una negociación.

Identiﬁcar estrategias, tácticas y técnicas de negociación.

Promover estrategias positivas para solucionar posibles conﬂictos.

Dirigido a:

Profesional que tenga que desarrollar cualquier tipo de negociación (interna o externa a la empresa) dentro de sus cometidos profesionales.

Contenido

1. El universo de la negociación Qué, cómo, dónde y cuándo negociamos.

Autoridad, acuerdo y negociación.

2. Estilos de negociación

Conocerse a sí mismo como negociador: identiﬁcar los puntos fuertes y débiles.

Identiﬁcar el estilo de negociación de la otra parte.

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Saber conducir y adaptar su estilo a los distintos momentos de la negociación.

3. Comunicar con éxito en la negociación

Introducción a las técnicas no verbales de programación neurolingüística.

Comunicación directa e indirecta en la expresión de propuestas.

La escucha y su valor estratégico en la negociación.

4. Promover estrategias positivas

Presentación y análisis de distintas estrategias.

¿Manipulación o transparencia?

Ser creativo en la búsqueda de soluciones.

Identiﬁcar nuestras estrategias de éxito en la negociación.

5. Las técnicas de negociación Identiﬁcación de tácticas de negociación.

Estrategias ante las tácticas.

Uso de técnicas para su neutralización.

6. Las fases de la negociación

Cómo prepararse a la negociación: análisis de la otra parte: características, intereses, antecedentes. Determinar los objetivos y el plan de concesiones.

Conducir la negociación: Las cuestiones de la forma. Adoptar una actitud ﬂexible y creativa.

El remate de la negociación: Formalización del acuerdo y seguimiento.

Beneﬁcios adicionales

Situar la negociación en su contexto: autoridad y consenso.

Conocer los puntos fuertes y débiles del estilo propio de negociación y de la otra parte.

Saber utilizar la comunicación no verbal en la negociación.

Saber utilizar la formulación de preguntas y la escucha activa.

Saber identiﬁcar estrategias y tácticas propias y del otro negociador.

Saber neutralizar tácticas de la otra parte negociadora.

Saber preparar, desarrollar y cerrar la negociación.

Saber determinar objetivos y plan de concesiones.

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Full Digital

Sesgo inconsciente: de la intuición a la acción

Entender y trabajar los sesgos para liberar el potencial Online

Duración : 6 horas Ref. : 20A19

Precio 1er inscrito : 690,00 € IVA exento 2º inscrito y sucesivos 621,00 € IVA exento Precio In-Company : 4.260,00 € IVA exento

Addressing Unconscious Bias Lets Your People Thrive

Every day, your people are faced with countless bits of information while making decisions that range from the pragmatic to the strategic. As they confront more and more information and have to act quickly while considering varying perspectives, your leaders and team members are primed to rely on biased thinking called unconscious bias.

Unconscious biases are how our brains compensate for overload which can inhibit performance and lead to poor decision-making. Helping your leaders and team members address bias will let them thrive, increasing performance across your entire organization.

Objetivos de la formación

Recognize the impact of bias on behaviors, decisions, and performance.

Increase empathy and curiosity in personal interactions to surface and explore bias

Explore ways to face bias with courage and create the space where everyone is respected, included, and valued.

Commit to actions to address the biases that limit individual performance and the performance of others.

Dirigido a:

A bias is a preference for or against a person, place, or thing. But unconscious bias leaves us unaware of potential harm resulting from biased thinking. As we understand bias, we can address it to create a culture in which everyone thrives.

Helping your leaders and team members address bias will let them thrive, increasing performance across your entire organization.

Contenido

1. IDENTIFY BIAS

Recognize the impact of bias on behaviors, decisions, and performance.

2. CULTIVATE CONNECTION

Increase empathy and curiosity in personal interactions to surface and explore bias.

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Contacto / Tel / Email https://www.cegos.es/20A19 Generado en 10/02/2021

3. CHOOSE COURAGE

Explore ways to face bias with courage and create the space where everyone is respected, included, and valued.

The solution includes:

Participant Guide with Practice Cards.

Facilitator Kit and Virtual Certiﬁcation tools.

For All Access Pass® clients, a 5-week Jhana performance support series.

Beneﬁcios adicionales

This solution will help organizations that need to:

Develop leaders who create an inclusive workplace and address unconscious biass impact on decision making.

Build a culture where everyone feels respected, included, and valued.

Improve collaboration between newly acquired groups or between existing functional silos.

Develop an inclusive culture that positively impacts the bottom line.

Shift from a compliance-based approach to diversity training to a more practical, action-oriented approach.

Close the gap between expected and actual behaviors in how people see and treat each other.

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#UP

Colaboración y trabajo en equipo #up

Aprender a colaborar y trabajar en equipo - 100% digital Online

Duración : 14 horas Ref. : 8532

Nos gusta trabajar en equipo cuando conseguimos resultados y hacemos lo que nos gusta. No siempre se dan estas circunstancias que animan a la colaboración.

Este itinerario 100% digital, actúa en el integrante de un equipo para impulsar la eﬁcacia colectiva. Descubre la lógica de las interacciones individuales con los pares para desarrollar la capacidad de colaborar; para trabajar en equipo de forma positiva y constructiva para impulsar el desempeño.

Objetivos de la formación

Aumentar la eﬁciencia del equipo y de los grupos de trabajo.

Desarrollar los hábitos de equipo.

Aprender a dar feedback positivo y constructivo.

Dirigido a:

Profesionales que participan en reuniones o forman partes de grupos de trabajo y buscan superar las barreras que impiden la colaboración, sea cual sea el contexto.

Organizaciones que buscan desarrollar la productividad y desempeño de los equipos.

Contenido

Preparación y puesta en marcha Acceso a LearningHub@Cegos.

Preparativos y planiﬁcación del aprendizaje.

Acceso al diario de trabajo y revisión de materiales.

Clase virtual: Personalización | 1,5 horas

Clase virtual en grupo para compartir experiencias.

Elegir dos sprints de los siguientes cuatro:

- Cada curso #UP se basa en una serie de sprints de aprendizaje diseñados para permitir que el participante pueda desarrollar una competencia especíﬁca. Un "sprint" es un módulo de aprendizaje online de

aproximadamente una hora para adquirir el saber hacer aplicable al puesto de trabajo.

-Escoger dos sprints sobre los que trabajar.

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Sprint "Dar feedback positivo y constructivo"

Dominar el método para dar y recibir feedback positivo.

Dar feedback constructivo para cambiar los hábitos de sus pares.

Aprender a recibir críticas, sean bien formuladas o no.

Sprint "Construir e impulsar un plan de acción eﬁcaz"

Construir el plan de acción con aquellos que lo implementarán:

- Concretar los temas en entregables especíﬁcos.

- Identiﬁcar un único responsable del entregable.

- Validar y asegurar que los plazos sean realistas, en particular en tareas críticas.

Dirigir de cerca las tareas más críticas:

- Fijar los puntos de progreso en combinación con las reuniones de entregables críticos.

- Técnicas de avance en tareas críticas.

- Renegociar los plazos para asegurar la entrega a tiempo.

Sprint "Dirigir reuniones productivas"

Dominar las 3 fases de una reunión productiva.

Iniciar correctamente una reunión: ajustar el objetivo en función del tiempo disponible y deﬁnir el método para conseguir el objetivo.

Asegurar la productividad de la reunión, centrada en el objetivo:

- Herramientas y métodos para compartir ideas y facilitar la comprensión entre los participantes.

Validar que el objetivo esta cumplido y el plan de acción comprendido.

Sprint "Colaborar para conseguir resultados concretos y ﬁables"

Teoría del juego: entender el interés de adoptar una actitud cooperativa.

Herramientas y estrategias para comenzar a colaborar.

Métodos para superar las barreras y establecer relaciones de cooperación.

Transferencia de conocimientos y habilidades al puesto de trabajo Aplicar los sprints en el trabajo, en el desempeño de la función.

Coaching por videoconferencia | 1,5 horas

Participar en una clase virtual de e-coaching para recopilar y compartir las evidencias de la implementación y los resultados obtenidos.

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Certiﬁcación

Presentar el diario de trabajo con los resultados obtenidos como prueba para el acceso al certiﬁcado de superación y aprovechamiento.

Beneﬁcios adicionales

Formación virtual y online.

Formación personalizada.

Certiﬁcado de superación.

Dos talleres virtuales con el formador.

Métodos y herramientas de aplicación al puesto de trabajo.

Apoyo opcional del manager para ayudarte en la transformación.

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Fechas 2021 - Référence

De 06 may A 28 may

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#UP

Negociación en el día a día #up

Negociar, argumentar y gestionar las situaciones - 100% digital Online

La negociación forma parte del día a día de todas las personas. Ya sea con las personas de su equipo o de otros equipos, socios, clientes, al ﬁnal queremos construir una relación sana, constructiva y duradera.

Esta formación 100% digital aporta las herramientas y el método para mejorar en la negociación, incluso en las situaciones de negociación difíciles más comunes.

Objetivos de la formación

Adoptar la actitud correcta para lograr los objetivos y preservar la relación.

Preparar la negociación de manera efectiva.

Conseguir negociaciones para alcanzar acuerdos ganar-ganar.

Desbloquear una negociación en punto muerto o salir de situaciones tensas.

Dirigido a:

Profesionales que negocian en el día a día (plazos, soluciones técnicas, disponibilidad, decisiones, operaciones) y que tienen como objetivo encontrar soluciones ganar-ganar para asegurar las relaciones en el tiempo.

Contenido

Participar en una clase virtual para compartir experiencias en grupo.

Elegir dos sprints de los siguientes cuatro::

-Escoger los dos sprints sobre los que centrarse para que estén accesibles en el itinerario.

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Sprint: "Preparar una negociación"

Determinar los retos de la negociación.

Establecer los objetivos.

Preparar la negociación y los argumentos: Preguntas que ayudan a conocer las necesidades de la parte contraria.

Herramientas para la preparación de negociaciones.

Identiﬁcar las concesiones o compensaciones posibles.

Sprint: "Llevar una negociación ganar-ganar"

Dominar las tres etapas de la negociación:

- Fase de exploración: necesidades mutuas, objetivos y retos.

- Fase de construcción conjunta: contrapartidas y concesiones sin renunciar a los objetivos.

- Fase de concreción: precisar detalles del acuerdo y conseguir la validación de las partes.

Sprint: "Gestionar las situaciones difíciles de la negociación"

Negociar para llegar a acuerdos de interés mutuo en situaciones delicadas.

- Cuando no tienes margen para satisfacer las peticiones.

- Cuando los interlocutores rechazan cualquier tipo de compromiso.

Sprint: "Gestionar las objeciones"

Recibir las objeciones en lugar de rechazarlas.

Dominar los métodos y las herramientas: ahondar, reformular, argumentar y regular.

Tratar las objeciones y mantener la relación.

Certiﬁcación

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Beneﬁcios adicionales

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Fechas 2021 - Référence

De 06 may A 28 may

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Best Full Digital

Técnicas de negociación - online en directo

Clase virtual en vivo para aprender a negociar Online

Duración : 10 horas Ref. : 254VC

100% Digital en vivo y en directo con el formador.

La negociación forma parte del día a día para gran parte de las personas de la empresa. Ya sea con los miembros del equipo, con pares, con socios, con clientes o proveedores, la negociación requiere saber construir una relación sana y de largo plazo.

Esta formación proporciona las herramientas y métodos para mejorar la efectividad en la negociación.

Objetivos de la formación

Conocer sus puntos fuertes y débiles como negociador.

Conocer cómo preparar, conducir y cerrar una negociación.

Identiﬁcar estrategias, tácticas y técnicas de negociación.

Promover estrategias positivas para solucionar posibles conﬂictos.

Dirigido a:

Profesional que tenga que desarrollar cualquier tipo de negociación (interna o externa a la empresa) dentro de sus cometidos profesionales.

Contenido

Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas El universo de la negociación

Estilos de negociación - Conocerse a sí mismo

- Identiﬁcar el estilo de negociación de la otra parte - Adaptar su estilo

Comunicar con éxito en la negociación - Introducción a las técnicas no verbales.

- Comunicación directa e indirecta.

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- La escucha y su valor.

Promover estrategias positivas

- Presentación y análisis de distintas estrategias.

- ¿Manipulación o transparencia?

- Creatividad

Trabajo individual | 1 hora

Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas Las técnicas de negociación

- Identiﬁcación de tácticas de negociación.

- Estrategias ante las tácticas.

- Uso de técnicas para su neutralización.

Las fases de la negociación - Cómo preparar la negociación.

- Conducir la negociación.

- Cómo cerrar la negociación.

Beneﬁcios adicionales

100% digital en vivo y en directo con el fomador.

Grupo reducido para facilitar la interacción.

Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y participantes.

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Contacto / Tel / Email https://www.cegos.es/254VC Generado en 10/02/2021

Fechas 2021 - Référence

De 01 mar A 02 mar De 10 may A 11 may De 14 jun A 15 jun De 21 oct A 22 oct De 25 nov A 26 nov

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Best Full Digital

Comunicación y habilidades de relación - online en directo

Clase virtual en vivo para ganar habilidades de comunicación interpersonal Online

Disponer de herramientas para trabajar tus habilidades de comunicación Desarrollar recursos para facilitar la comunicación y la relación interpersonal.

Causar impacto e inﬂuir en las personas.

Reducir tensiones y facilitar el clima de colaboración y entendimiento.

Objetivos de la formación

Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relación.

Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal.

Identiﬁcar el mapa de relaciones para Inﬂuenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos.

Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores.

Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.

Reforzar su capital de contactos y relaciones.

(37)

Dirigido a:

Jefes de proyecto, consultores, managers, responsables de equipo.

Profesionales que necesiten de la cooperación de personas, colaboradores o mandos sobre los cuales no tienen autoridad jerárquica.

Profesionales que deseen desarrollar su inﬂuencia para aumentar su eﬁcacia.

Contenido

Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas Las bases de la inﬂuencia interpersonal:

- Inﬂuencia, cualidades personales y relaciones eﬁcaces.

Conocerse mejor para comunicar mejor:

- Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:

- Identiﬁcar las actitudes efectivas y las inefectivas.

- Potenciar su sistema de valores.

- Generar conﬁanza.

Trabajo individual 1 hora

Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas Comunicar de forma abierta y eﬁcaz

- Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL.

- Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad.

Ganar mediante la cooperación - Desarrollar relaciones equilibradas.

- Elaborar una estrategia ganadora de colaboración.

- Gestionar el conﬂicto, la adversidad y la confrontación.

Beneﬁcios adicionales

100% digital en vivo y en directo con el fomador.

Grupo reducido para facilitar la interacción.

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Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y participantes.

(39)

Contacto / Tel / Email

https://www.cegos.es/8500VC Generado en 10/02/2021

Fechas 2021 - Référence

De 15 feb A 16 feb De 12 abr A 13 abr De 17 may A 18 may De 06 oct A 07 oct De 22 nov A 23 nov

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Best Full Digital

Gestión de emociones y conﬂictos - online en directo

Clase virtual en vivo para gestionar las emociones y desactivar conﬂictos Online

Best

¿Cómo salir del ciclo "estrés, emoción, conﬂicto"?

¿Además de la negociación y de la diplomacia, qué otros medios están disponibles para evitar y desactivar los conﬂictos?

¿Conoces el poder positivo de las emociones?

Las emociones influyen en el modo de actuar y reaccionar de cada persona. Las emociones influyen también la forma abordar los conflictos y en los logros del equipo. Saber gestionar las emociones y los conflictos permite obtener mejores rendimientos individuales y colectivos.

Durante esta formación, vivirás el poder positivo de la emoción y el paradigma emoción-equilibrio-rendimiento para salir del círculo vicioso tensión-emoción-conﬂicto.

Objetivos de la formación

Comprender como se regulan las emociones para fortalecer el equilibrio emocional.

Gestionar correctamente tensiones y conﬂictos en las relaciones.

Enriquecer sus relaciones por medio de emociones estimulantes.

Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto las propias como las de terceros.

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Dirigido a:

Profesionales que necesitan aprender a hacer frente al conﬂicto de manera efectiva y aprovechar el valor de la regulación emocional.

Contenido

Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas Emoción, conﬂicto y desempeño

- Relación de emociones y conﬂictos.

- El modelo del triángulo virtuoso.

La gestión del conﬂicto y las emociones

- Comprender la relación entre conﬂicto, emociones, estrés y conﬁanza en uno mismo.

- Descubrir el papel del cerebro - Identiﬁcar las emociones.

- Reconocer el papel de las emociones.

Desarrollar el equilibrio emocional - Desarrollar su conciencia emocional.

- Vivir las emociones.

- Gestionar las reacciones emocionales incoherentes.

- Desarrollar la conﬁanza en uno mismo.

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Formación virtual por videoconferencia | 2+2 horas

Utilizar las emociones para establecer relaciones de conﬁanza.

- Comprender los beneﬁcios de la conﬁanza.

- Pensar en positivo.

- Respetar al otro y sus emociones.

- Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

Resolver las situaciones conﬂictivas

- Adquirir una metodología de resolución de conﬂictos.

- Saber afrontar los conﬂictos.

- Comportamientos que prevengan el conﬂicto:

Desarrollar la capacidad de autocontrol - Aprender a controlarse.

- Controlar su enfado.

El impacto de las emociones en el entorno profesional.

Desarrollar su conciencia emocional.

Comprender las disfunciones emocionales.

Comprender su cólera y expresarla de modo positivo.

Dominar sus emociones.

Beneﬁcios adicionales

Prevenir de mejor las tensiones y el estrés.

(43)

Fechas 2021 - Référence

De 15 feb A 16 feb De 17 may A 18 may De 06 oct A 07 oct De 22 nov A 23 nov

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New Full Digital

Team building digital - online en directo

Clase virtual para vivir una experiencia digital de trabajo en equipo y colaboración Online

Taller experiencial, 100% digital en vivo y en directo con el formador.

Objetivos de la formación

Conseguir que los participantes puedan vivir una experiencia digital entorno a las claves de la colaboración y el trabajo en equipo.

Hacer reﬂexionar a los asistentes acerca de los estilos relacionales y colaborativos llevados a cabo a lo largo de la dinámica.

Dotar a los participantes de contenidos clave, sobre trabajo en equipo, comunicación, agilidad, liderazgo, etc., que les permitan aﬁanzar los aprendizajes de la experiencia.

Dirigido a:

Todas las personas que necesiten desarrollar su capacidad para colaborar y trabajar en equipo.

Equipos naturales o transversales que trabajan en proyectos ágiles y necesitan mejorar sus procesos relacionales y colaborativos..

Todas aquellas personas y equipos que trabajan en remoto y necesitan mejorar su cohesión y visión conjunta.

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Contenido

Experiencia digital entorno al trabajo en Equipo | Videoconferencia 2,5 horas Procesos relacionales y colaborativos.

Agilidad en la gestión de proyectos.

Adaptación al cambio.

Liderazgo ágil y colaborativo.

Sesión de reﬂexión grupal | Videoconferencia 45 min Nuestra visión sobre la experiencia

La visión externa de la experiencia Puesta en común

Aprendizajes y mensajes clave | Videoconferencia 45 min Diagnóstico del Equipo

Propuesta de acciones de cambio.

Beneﬁcios adicionales

Los participantes tendrán una experiencia digital entorno a las claves del trabajo en equipo.

Los equipos contarán con un diagnóstico que les hará tomar conciencia acerca de los procesos relacionales y colaborativos que están llevando a cabo.

Los asistentes tendrán una puesta en práctica vinculada al trabajo en equipos remotos y a la agilidad en la gestión de un proyecto.

La puesta en práctica de experiencias que les ayudarán a estar más alineados con los objetivos del equipo, departamento y la organización.

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Fechas 2021 - Référence

el 19 feb el 26 mar el 23 abr

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New #UP

Inﬂuencia y persuasión #up

Cómo transmitir las ideas para convencer - 100% digital Online

Algunas ideas o proyectos, en ocasiones encuentran una fuerte oposición, ya sea total o parcial. En este formación, trabajará en cómo transmitir las ideas, analizando el entorno, escuchando a los demás y lidiando con sus reacciones, o incluso involucrándolos.

Objetivos de la formación

Inﬂuir de forma constructiva.

Mostrar ﬂexibilidad y sentirse cómodo.

Desarrollar relaciones de alta calidad.

Dirigido a:

Cualquiera profesional que desee ejercer inﬂuencia con la que obtener el apoyo para una idea, una decisión o un proyecto.

Contenido

- Escoger los dos sprints sobre los que centrarse para que estén accesibles en el itinerario.

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SPRINT: "Inﬂuencia y persuasión para obtener el apoyo de los interlocutores"

Domine las tres etapas para atraer y convencer de una idea o un proyecto:

- Identiﬁcar a quién convencer: conocer el mapa de apoyos y los 5 perﬁles distintos a tratar.

- Deﬁnir cómo convencer y argumentar sobre los beneﬁcios en lugar de informar o describir.

- Gestionar las reacciones de los 5 perﬁles.

SPRINT: "Gestionar objeciones""

Aceptar una objeción en lugar de rechazarla.

Dominar métodos de gestión de objeciones: indagar, reformular, argumentar, ajustar, controlar.

Tratar las objeciones y mantener la relación con las diferentes.

SPRINT: "Acompañar la transformación con el enfoque de prueba y aprendizaje"

Atrévase a realizar una prueba, antes que intentar anticipar todos los riesgos.

Actúe primero a pequeña escala y evalúe el resultado para mejorarlo.

Concédase el permiso y el derecho de cometer errores.

Busque apoyos para comenzar.

Escuche su intuición para decidir qué hacer.

Rompa los hábitos y sea creativo para desarrollar una solución.

SPRINT: "Practicar la escucha activa"

5 claves para escuchar bien.

Canalizar las preguntas y utilizar varios tipos de preguntas.

Practicar la reformulación.

Evitar la falsa escucha: Identiﬁcar las actitudes para hacer una "escucha activa".

Certiﬁcación

(49)

Beneﬁcios adicionales

(50)

Fechas 2021 - Référence

De 06 may A 28 may De 29 sep A 21 oct

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New

Desarrolla tu resiliencia

Herramientas para entender el estrés y aprovechar tu potencial Presencial

Cada día que pasa supone un reto más para nuestra resiliencia, y muy especialmente en el entorno actual. Esta situación nos está poniendo a prueba tanto en el terreno personal como laboral. Siempre tendremos nuevos retos y adversidades, situaciones novedosas y a veces diﬁcultosas.

Conocer nuestro potencial para superar diﬁcultades y adversidades se hace imprescindible. Esta capacidad para superar los obstáculos de la vida es lo que llamamos resiliencia.

Ahora más que nunca se necesita desarrollar la capacidad de resiliencia, esa capacidad que nos permite afrontar con efectividad cualquier adversidad a la que nos tengamos que enfrentar.

Objetivos de la formación

Entender qué es la resiliencia y de qué manera permite superar retos y alcanzar las metas propuestas.

Tomar consciencia de la propia capacidad para superar las adversidades.

Conocer comportamientos clave para reforzar y desarrollar su capacidad de resiliencia.

Plantearse estrategias para superar las distintas situaciones del día a día.

Dirigido a:

Profesionales interesados en desarrollar su capacidad de resiliencia.

Personas con interés en conocer su propia capacidad para resolver las situaciones difíciles que se encuentra en el día a día.

Profesionales que quieren mejorar su capacidad para afrontar situaciones de alta incertidumbre y cambios rápidos.

Contenido

1. Identiﬁcar los aspectos esenciales de la resiliencia Deﬁnición de resiliencia.

Características fundamentales y factores de la resiliencia.

Conceptos básicos de Neurociencia. Fundamentos neuroquímicos relacionados con la resiliencia.

Perﬁles resilientes: la personalidad resistente. Identiﬁcación de fortalezas y recursos.

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2. Claves para desarrollar la personalidad resiliente

Incorporar comportamientos necesarios para el desarrollo de la resiliencia.

Cultivar las relaciones: cómo y de qué manera potencia la resiliencia.

3. Herramientas para afrontar y superar las diﬁcultades Enfoque proactivo para afrontar las diﬁcultades.

Componentes de la proactividad: automotivación y autoaﬁrmación.

Trabajar la autoestima y automotivación: centrarse en el área de inﬂuencia Plantear y desarrollar metas y objetivos. Práctica de visualización.

Optimismo realista: conseguir transformar diﬁcultades en oportunidades y entender los errores como aprendizajes.

Pensamiento constructivo: gestionar mi diálogo interior. Lenguaje positivo.

Diseño de un plan de acción personalizado para implementar las estrategias aprendidas en la formación.

Beneﬁcios adicionales

Conocer y reforzar la capacidad de cada uno para superar las situaciones que se presenten.

El participante adquiere conocimientos prácticos para plantearse estrategias sencillas a incorporar en su día a día.

Este programa también puede ser impartido de forma virtual, en directo con el formador junto con un trabajo práctico individual complementario.

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New #UP

Comunicación interpersonal #up

Desarrollar relaciones profesionales efectivas - 100% digital Online

Expresarse sin miedo pero sin ser agresivo en las relaciones profesionales es clave para tener éxito. Las técnicas de asertividad ayudan a hacer frente a las situaciones de estrés cotidiano más comunes y a evitar generarlas por sí mismo.

Este método permite limitar la agresividad, la pasividad o la manipulación y aﬁrmarse positivamente en las relaciones de trabajo.

Objetivos de la formación

Poner en práctica las primeras acciones para aﬁrmarse mejor.

Adaptar el comportamiento con los demás con seguridad y conﬁanza.

Saber pedir o hacer peticiones de forma positiva.

Saber hacer una crítica constructiva o dar feedback con efectividad.

Dirigido a:

Personas que quieran ganar conﬁanza y seguridad en el marco de sus relaciones profesionales.

Contenido

- Escoger los dos sprints sobre los que centrarse para que estén accesibles en el itinerario.

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Sprint "Feedback: Cómo recibir o hacer críticas positivas y constructivas"

Dominar el método para dar y recibir feedback positivo.

Dar feedback constructivo para desarrollar y mejorar las prácticas de pares y colaboradores.

Cómo afrontar las críticas bien formuladas o incómodas.

Sprint "Desarrollar tu asertividad"

Hablar centrándose en uno mismo, con mensajes de "Yo".

Evitar generalizar y evitar el "Tú" inculpatorio.

Atreverse a expresar sus peticiones, incluso cuando otros no necesariamente estén en sintonía con ellas.

Trabajar la escucha: Escuchar hasta el ﬁnal.

Atreverse a decir "no" para que los "sí" sean más poderosos.

Acoger las críticas y reconocer los errores.

Sprint "Manejar comportamientos pasivos, agresivos y manipuladores"

Identiﬁcar las características de una actitud asertiva, pasiva y agresiva.

Descifrar las actitudes de tus compañeros en diferentes situaciones del trabajo.

Afrontar las actitudes no asertivas.

SPRINT: "Practicar la escucha activa"

5 claves para escuchar atentamente.

Canalizar las preguntas y utilizar varios tipos de preguntas.

Practicar la reformulación.

Evitar la falsa escucha: Identiﬁcar las actitudes para hacer una "escucha activa".

Certiﬁcación

(55)

Beneﬁcios adicionales

(56)

Fechas 2021 - Référence

De 06 may A 28 may De 29 sep A 21 oct

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Best

Presentaciones eﬁcaces y hablar en público

Hablar en público y presentar tus ideas para comunicar con efectividad Presencial

Best Este curso de presentaciones eﬁcaces está pensado para personas que deben realizar presentaciones y exposiciones de un proyecto o de una solución con el objetivo de comunicar, inﬂuir e impactar en su audiencia. Es el indicado para managers, consultores, ejecutivos de cuenta, técnicos y comerciales que deban presentar y comunicar información a un grupo de personas, exponer un trabajo, unos resultados o un proyecto.

Encontrará con esta formación de oratoria y presentaciones: método, técnicas sencillas y herramientas para superar los miedos, desenvolverse con éxito y acertar en sus intervenciones.

Objetivos de la formación

Presentar y estructurar sus ideas en función de los objetivos que desea alcanzar.

Ganar claridad a la hora de presentar en público.

Superar el miedo escénico.

Emplear las técnicas y herramientas de la comunicación verbal y no verbal.

Aumentar su habilidad para inﬂuir en su público y movilizarlo.

Ganar conﬁanza y administrar el tiempo adecuadamente.

Aprender a improvisar a la hora de intervenir en público.

Dirigido a:

Personas que deseen ganar conﬁanza a la hora de hablar en público y exponer sus mensajes con claridad.

Profesionales que quieren mejorar el impacto y la coherencia de sus presentaciones internas o presentaciones comerciales a clientes.

Personas con cierta experiencia que deseen reforzar sus habilidades como orador o recuperar las prácticas para tener éxito en sus intervenciones.

Conferenciantes que deseen consolidar técnicas avanzadas.