DIPLOMADO
SERVICIO NACIONAL DE FACILITADORES JUDICIALES II UNIDAD: PROPEDÉUTICO
TEXTO DE LECTURA OBLIGATORIA
1. Tema # 1: Ortografía literal. Pág. 2 – 11 Uso de b y v Uso de c, s y z Uso de k y q Uso de g y j Uso de h 2. Tema # 2: La lectura. Pág. 12 – 28 Concepto e importancia
Recomendaciones para una buena lectura El párrafo
La carta, el memorando y el informe
3. Tema # 3: Métodos para la resolución de problemas prácticos. Pág. 29 – 39 El arte de resolver problemas
- Los cinco componentes de un problema - Problema práctico propuesto por Ackoff - Siete pasos para resolver problemas El estudio de caso como estrategia didáctica
- Tipos de estudios de caso
- Estructura del estudio de caso como estrategia didáctica en el proceso enseñanza-aprendizaje a partir de problemas prácticos
Tema # 1: Ortografía literal
Tema 1:
Ortografía literal
Objetivo: Estudiar y aplicar las reglas de la ortografía literal a la redacción de trabajos u otros documentos asignados a lo largo del Diplomado.
Asuntos de estudio: 1.1 Uso de b y v 1.2 Uso de c, s y z 1.3 Uso de k y q 1.4 Uso de g y j 1.5 Uso de h
La ortografía literal regula el uso de las letras en el proceso de la escritura. Se ocupa, en sí, de la correcta escritura de las palabras, según las reglas establecidas para ello. Se incluyó este tema en el curso Propedéutico porque muchos estudiantes (y profesionales en general) tienen problemas vinculados a él. Este tema es, ante todo, práctico. Las reglas que corresponden a cada grupo de letras se aplicarán a ejemplos concretos.
Son muchos los casos de ortografía literal que podrían plantearse en este capítulo, pero los que abordaremos son solamente los que están planteados como asuntos de estudio, pues son los casos en que, gran parte de los hablantes hispanos, presentan mayor dificultad a la hora de escribir o expresar con lápiz y papel sus ideas.
A muchas personas se les dificulta, en el proceso de escritura, diferenciar entre el uso de una “s”, de una “c” o una “z”. Esta dificultad origina dudas sobre la escritura de estos grupos de letras. Igual sucede en otros casos. No es lo mismo hablar español que escribirlo, por esta razón hemos incluido los asuntos de estudio arriba escritos.
Antes de entrar en lleno a las reglas que comprende la ortografía literal, es necesario recordar la distribución de las letras de nuestro alfabeto, que en 1803 quedó fijado con veintinueve letras, cada una con su forma y tamaño particulares, en mayúscula y minúscula, pero que en noviembre de 2010 fue reformado, quedando con veintisiete letras a causa de la supresión de ch y ll. He aquí sus formas y sus nombres:1
1 Gran parte de la información presente a lo largo del tema de Ortografía literal fue extraída del libro
Ortografía de la Lengua Española, al que ya hicimos referencia en el Propedéutico I. El cuadro como tal fue extraído del link:
http://www.rae.es/rae/gestores/gespub000018.nsf/(voAnexos)/arch8100821B76809110C12571B80038BA4A/ $File/CuestionesparaelFAQdeconsultas.htm#ap7
Tema # 1: Ortografía literal a, A b, B c, C d, D e, E f, F g, G h, H i, I
A be Ce De E Efe ge hache I
j, J k, K l, L m, M n, N ñ, Ñ o, O p, P q, Q
Jota ka Ele eme Ene Eñe o pe cu
r, R s, S t, T u, U v, V w, W x, X y, Y z, Z
Erre ese Te U Uve uve doble equis ye zeta
1.1.Uso de b y v
La b (be) es segunda letra de nuestro alfabeto y la V (uve) es la vigésima quinta letra. Ambas son causa de dudas y vacilaciones a la hora de escribir, más aún si las palabras en las que se usan son homófonas2 (baca/vaca), cuya única diferencia está en el significado y no en la pronunciación. A continuación presentaremos las reglas que determinan el uso, primero, de la letra b y, después, de la letra v.
Se escriben con -b3: Ejemplo Excepción u
observaciones Los verbos terminados en –
bir
Escribir, recibir sucumbir Hervir, servir, vivir y sus compuestos
Los verbos terminados en - buir
Contribuir, atribuir, retribuir Los verbos deber, caber,
saber, haber, beber
Las terminaciones –aba, -abas, -ábamos, -abais, -aban de los verbos conjugados en pretérito imperfecto del indicativo (o pasado imperfecto)
Cantaba, bajabas, amaban
El pretérito imperfecto del indicativo de ir
Ibas, íbamos, iban Las palabras que comienzan
con el elemento compositivo biblio- (libro) o con las sílabas bu-, bur-, bus-
Biblioteca, burlar, buscar Vudú y sus derivados
2
El Diccionario de la Real Academia Española (DRAE) define como homófona a la palabra “…Que suena de igual modo que otra, pero que difiere en el significado; p. ej., tubo y tuvo,huno y uno.”
Tema # 1: Ortografía literal Las palabras que empiezan
con los prefijos4 bi-, bis-, biz- (“dos” o “dos veces”)
Bipolar, bisnieto, bizcocho
Las palabras que comienzan con el prefijo bio- (vida) o terminan con él
Biografía, biosfera, microbio
Las palabras compuestas cuyo primer elemento es bien o bene, heredado del latín
Bienaventurado, bienvenido, beneplácito
Las palabras en que la letra b- está delante de otra consonante o al final de la palabra
Abnegación, absolver, obtener, obvio, amable, Job, rob
El acrónimo -ovni
Las palabras terminadas en – bilidad Amabilidad, habilidad, posibilidad Movilidad, civilidad y sus componentes o derivaciones
Las palabras terminadas en – bundo y –bunda.
Vagabundo, nauseabundo, abunda
Se escriben con –v: Ejemplos Excepciones u
observaciones Las palabras en que los
prefijos ad-, sub- y ob- están antes de uve (v).
Adviento, subvención, obvio
Las palabras que empiezan por eva-, eve-, evi- y evo-
Evasión, eventual, evitar, evolución
Ébano y sus derivados Las que comienzan con los
prefijos vice-, viz- o vi- (en lugar de)
Vicepresidente, vizconde, virrey
Los adjetivos graves terminados en –avo, ava, -evo, -eva, -eve, -ivo, -iva
Esclavo, octava, nueva, longevo, aleve, decisiva, activo
Suabo y mancebo
Las palabras esdrújulas terminadas en -ívoro, -ívora
Carnívora, herbívoro, insectívoro
Víbora Los verbos terminados en –
olver
Volver, disolver, absolver El verbo ir conjugado en
presente del indicativo, subjuntivo e imperativo
Voy, ve, vaya
El pretérito (pasado) perfecto simple del indicativo y el pretérito imperfecto y futuro
Estuvo, estuviéramos, estuviere; anduve, desanduvo, anduviere;
4 El prefijo es una partícula que se antepone a una palabra o que va delante de ella, ampliando, restringiendo o modificando su significado. Por ejemplo: reponer, desconfiar.
Tema # 1: Ortografía literal de subjuntivo de los verbos:
estar, andar, tener y sus compuestos o derivados
tuviste, retuvo, sostuviera, contuviese, mantuviera, contuviese
1.2.Uso de -c, -s y -z
El uso de la -c origina dudas cuando está delante de las vocales -e, -i, formando las sílabas ce- (celos), ci- (cielo), cuya pronunciación es la de la consonante –s en zonas de seseo5 o –z en otros casos. Cuando está frente a las vocales –a (casa), -o (coloso), -u (cuerpo) ofrece menos dificultades porque se pronuncia como la consonante –k.
Se escriben –c: Ejemplos Excepciones u
observaciones Antes de las vocales a, o,
-u
Casa, cosa, culpa Ante consonante Clima, actitud En posición final de palabra Vivac, clic Cuando forma el plural de
las palabras terminadas en -z
Rapaces (rapaz), voces (voz)
Se escribirá –cc cuando en alguna palabra de la familia léxica aparezca el grupo –ct
Adicción (por relación a adicto), reducción (por reducto), dirección (por directo o director)
Hay palabras que se escriben con el grupo – cc sin tener relación con el grupo –ct: succión, confección, fricción Las palabras que no tienen –
ct, sino –t en su familia léxica se escribe con –c
Discreción (Por relación a discreto), secreción (por secreto), relación (por relato), devoción (devoto)
Se escriben con –s 6: Ejemplos: Excepciones u
observaciones Las palabras terminadas con
el sufijo –sis
Hipótesis, oasis, tesis Los gentilicios, adverbios y
adjetivos7 terminados con el sufijo –és
Francés, danés, después, cortés, montés
Cortez (apellido en algunos países de América)
Los gentilicios y adjetivos Nicaragüense, londinense,
5 El seseo es un fenómeno fonético difundido en América (en los pueblos de habla hispana), que consiste en la pronunciación de –z o –c (ante –e, -i) con sonido de –s. La consonante –c, cuando está frente a las vocales –e, -i, realiza el sonido de –Z; sin embargo, en los países de América de habla española se pronuncia como –S, razón por la que a este fenómeno los lingüistas le llaman seseo.
Tema # 1: Ortografía literal terminados con el sufijo –
ense
bonaerense, forense, castrense
Los verbos irregulares en participio terminados en –so
Converso, confuso, difuso, impreso, expreso
Los adjetivos terminados con el sufijo –aso
Escaso, caso, graso Los superlativos8 terminados
en –ísimo, -ísima
Bellísimo, excelentísima, carísima
Los sustantivos femeninos terminados en –esa, -isa.
Alcaldesa, condesa, sacerdotisa, profetisa
Las palabras terminadas en – ismo, -ista
Cristianismo, socialismo, capitalismo, conductista, periodista, pianista, artista Las palabras terminadas en –
esca, -esco.
Dantesco, grotesco, chaplinesco, gigantesca, soldadesca
Los verbos terminados en –acer, ecer, ocer y -ucir, al ser conjugados. Esto se explica mejor en
el cuadro que
corresponde al uso de – z.
Los sustantivos terminados en –sión, afines a palabras que lleven los sufijos: so, -sor, -sar, -sorio, -sible, etc.
Inversión (de inverso), Confesión (de confesar), ilusión (de ilusorio), pasión (de pasivo), revisión (de revisor), represión (de reprensible)
Los adjetivos terminados con los sufijos –oso, -osa.
Odioso, amistosa,
menesteroso, hermosa Los adjetivos terminados en
–ésimo, -ésima.
Vigésimo, octogésima Décimo
Se escriben con –z: Ejemplos Excepciones u
observaciones Se escriben con –zc los
verbos en primera persona del singular9 del presente indicativo y todo el presente
Nazco, abastezco,
reconozcamos, produzca
8 Los superlativos son adjetivos a los que se les agrega las partículas: -ésimo, -ésima, érrimo, -érrima, para expresar grandeza o excelencia en su línea. Por ejemplo: bello/ bellísimo.
9 Los pronombres se dividen en 1era, 2da y 3era persona del singular (yo, tú/ usted y él) y del plural (nosotros, vosotros/ustedes y ellos) respectivamente. Los verbos se conjugan en relación a las personas del singular o plural.
Tema # 1: Ortografía literal de subjuntivo de los verbos
irregulares terminados en – acer (menos hacer y sus derivados) –ecer, -ocer (menos cocer y sus derivados) y –ucir
Las palabras cuyo plural termina en –ces
Vejez (vejeces), luz (luces), precoz (precoces)
1.3.Uso de -k y -qu
Los sonidos de la consonante –k (kilómetro) y el dígrafo10 –qu (quiero) se realizan también con la consonante –c ante las vocales –a, -o, -u (carta, copia, cubierto), ante consonante (actitud), en posición final de sílaba (exacto) y de palabra (vivac). Al articular palabras que en su estructura llevan estas consonantes, el hablante se dará cuenta que el sonido es prácticamente el mismo. El caso de la –c ya no lo abordaremos aquí, porque ya fue estudiado en el acápite 1.3; ahora solo nos detendremos en –k y el dígrafo –qu.
Se escriben con –k: Ejemplos Excepciones u
observaciones Las palabras procedentes de
otras lenguas en las que se ha intentado respetar la ortografía originaria.
Káiser, kiwi, kermés, kurdo Muchas de estas palabras pueden escribirse con el dígrafo –qu o –c. Por ejemplo: quermés y curdo.
En el caso de –q, aparece agrupada con la letra –u, formando el dígrafo. El sonido de –qu se realiza ante las vocales –e (queso), -i (quizás). Frente a las mismas, la –u no suena.
Se escriben con –qu: Ejemplos Excepciones u
observaciones Las palabras en que el
dígrafo qu- precede a las vocales –e, -i.
Aquí, quiste, esquela Muchos verbos que terminan con el infinitivo –car, al conjugarse, cambian la consonante –c por el dígrafo –qu. Por ejemplo: remolque (de remolcar), ataque (de atacar).
Algunas voces científicas, palabras y locuciones latinas
Quark, quantum, quórum, quáter,
En estos casos, la –u sí se pronuncia, pues
Tema # 1: Ortografía literal
1.4.Uso de -g y -j
El sonido de la consonante –g se realiza ante las vocales –a (gata), -o (golosina), -u (gusto); en posición final de sílaba (digno, insignia); y agrupado con otra consonante (gritar, glacial, gnomo). Al unirse con la vocal –u, forma un dígrafo en que la –u no se pronuncia ante –e (guerra), -i (guitarra). El dígrafo se disuelve cuando la –g y la –u (ante –e, -i) adquieren sonido independiente; caso en el que es forzoso que la –u lleve diéresis11. Por ejemplo: antigüedad, lingüístico.
El sonido de la consonante –j se realiza frente a cualquier vocal (jabalí, jeta, jinete, jocoso, júbilo) o al final de palabra (reloj). En la mayoría de los casos, ante las vocales –e (gente), -i (g-irar), su son-ido se representa por la –g.
Se escriben con –g: Ejemplos Excepciones u
observaciones Las palabras en que la
consonante –g esté frente a otra consonante, aunque pertenezca o no a la misma sílaba
Grito, glauco, dogmático, benigno
Las palabras que empiezan con el prefijo gest-
Gesta, gestación, gesticular Las palabras que comienzan
con el prefijo griego geo- (tierra)
Geógrafo, geometría
Las palabras que terminan con los sufijos: gélico, genario, géneo, génico, genio, génito, gesimal, -gésimo y –gético. Angélico, octogenario, homogéneo, fotogénico, ingenio, primogénito, cuadragesimal, vigésimo, apologético
Las palabras que terminan con los sufijos: giénico, -ginal, -gíneo, ginoso.
Higiénico, original, virgíneo, caliginoso
Aguajinoso
Las palabras que terminan con los sufijos: gia, gio, gión, gional, gionario, -gioso y –gírico
Magia, regia, litigio, religión, regional, legendario, prodigioso, panegírico
Las palabras que terminan en –plejía, – plejia y -ejión. Por ejemplo: apoplejía, paraplejia.
Las palabras que terminan con los sufijos: -gente y - gencia.
Vigente, exigente, regencia Majencia
Las palabras que terminan con los sufijos: ígeno,
-Indígena, oxígeno, alígera, belígero
11 La diéresis es un signo ortográfico (¨) que se coloca sobre la vocal –u (en el caso de la lengua española) para que tenga un sonido independiente de la consonante que la acompaña.
Tema # 1: Ortografía literal ígena, -ígero, -ígera.
Las palabras que terminan con los sufijos: logia, -gogia o –gogía.
Teología, demagogia, pedagogía
Las palabras que terminan con el sufijo griego –algia (dolor).
Neuralgia, gastralgia, cefalalgia
Los verbos terminados en – igerar, -ger, -gir, y sus conjugaciones o derivados.
Morigerar, proteger, fingir Excepto las conjugaciones en que se den los sonidos –ja, -jo, que nunca se pueden representar con –g. por ejemplo: proteja (de proteger), finjo (de fingir).
Se escriben con –j: Ejemplos Excepciones u
observaciones Las palabras derivadas de las
voces que, en su origen, llevan –j ante las vocales –a, -o, -u.
Cajero (de caja), lisonjear (de lisonja), cojear (de cojo), ojear (de ojo)
Las palabras que terminan en –aje, -eje.
Coraje, hereje, garaje Ambages, enálage, hipálage
Las palabras que terminan con el sufijo –jería.
Cerrajería, consejerí7a, extranjería
Las formas verbales conjugadas de los verbos que terminan en el infinitivo –jar.
Trabajo (trabajar), empuje (empujar)
Las formas verbales conjugadas de los verbos terminados en los infinitivos –jer, –jir.
Cruje (crujir), teje (de tejer)
Los verbos terminados en – jear, así como sus respectivas formas verbales
Canjear, homenajear, cojear Aspergear
El pasado de los verbos
traer y decir, con sus derivaciones, así como los verbos terminados en –ducir.
Traje, dije, dijera (de decir), predijéramos ( de predecir) deduje (de deducir), produje (de producir)
Tema # 1: Ortografía literal 1.5. Uso de -h
La letra –h no representa ningún sonido y puede preceder a todas las vocales. Los problemas, dificultades y dudas asociados a ella se deben a que, generalmente, sirve para distinguir significados (cuando se trata de homófonos: hojear/ ojear), razón por la que muchos hablantes se preguntan qué palabras han de llevar –h y cuáles no.
Se escriben con –h: Ejemplos Excepciones u
observaciones Los formas verbales de
hacer, haber, hallar, hablar,
habitar.
Haga, hallemos, hablará, hará, hay
Los compuestos o derivados de las palabras que, en su escritura, tengan esta letra.
Gentilhombre (de gentil y hombre), herbáceo (de hierba)
Acción e ilación se escriben sin –h, porque ni la primera viene de
hacer, ni la segunda de
hilo.
Sirva esta aclaración para evitar confusiones. Las palabras que empiezan
con los diptongos: ia-, ie,-ue- y ui-.
Hiato, hiena, huele, hueco, huérfano, hueso, huidizo
Iatrogénico
Las palabras derivadas de la palabra latina haerere (estar unido) se escriben con –h intercalada.
Adherido, inherente, cohesión
Se escribe –h intercalada en las palabras que llevan el diptongo –ue, precedido de vocal.
Cacahuete, vihuela, aldehuela
Grauero.
Algunas palabras que comienzan por –hue, -hui pueden escribirse con –güe, -güi. Por ejemplo: güero (huero), güipil (huipil), güiro (huiro), entre otras. Las palabras que empiezan
con los prefijos griegos:
hecto- (cien), helio- (sol),
hema-, hemato-,
hemo-(sangre), hemi- (medio, mitad), hepta- (siete),
hetero- (otro), hidra-,
hidro-(agua), higro- (humedad),
hiper- (superioridad o exceso), hipo- (debajo de o escacez de), holo- (todo), homeo- (semejante o Hectómetro, heliocéntrico, hematoma, hemisferio, hemoglobina, heptasílabo, heterosexual, hidráulica, hidrógeno, higrómetro, hipérbole, hipócrita, holografía, homeopatía, homógrafo El caso de hecto, no debe confundirse con el prefijo ecto (por fuera).
Por ejemplo:
Tema # 1: Ortografía literal parecido), homo- (igual).
Las palabras que empiezan por: histo-, hosp-, hum-, horm-, herm-, hern-, holg- y hog-.
Historia, hospital, humedad, hormiga, hermano, hernia, holgado, hogar
Tema # 2: La Lectura
Tema 2:
La lectura
Objetivo: Realizar una lectura efectiva que propicie la sólida formación lingüística del estudiante para la comprensión textual y la correcta escritura.
Asuntos de estudio: 2.1. Concepto e importancia
2.2. Recomendaciones para una buena lectura 2.3. El párrafo
2.4. La carta, el memorando y el informe
“Importa, para que los individuos tengan la capacidad de juzgar y opinar por sí mismos, que lean por su cuenta”
Harold Bloom
“Aprender a leer solo se consigue leyendo”
Rigoberto Lasso
En la cultura occidental12, la lectura la realizamos de nuestra izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, en zeta.
Si bien es cierto que, en sus inicios, las sociedades humanas hicieron uso de la tradición oral para expresar sus ideas, sentimientos, emociones y deseos, pronto dejaron constancia de los mismos a través del arte rupestre o escritura en piedra, perfeccionándola, desde el descubrimiento de la imprenta hasta su actual desarrollo, con la digitalización.
El descubrimiento de la escritura (en unos pueblos más antiguo que en otros), a partir de la convencionalización de símbolos, trajo consigo el desarrollo de la lectura para extender las dimensiones de la comunicación humana y romper con las barreras geográficas, culturales, lingüísticas, etc.
En sus orígenes, lectura y escritura, solo eran dominadas por una clase social específica (generalmente sacerdotes y principales); era propiedad de algunos escribas (amanuenses o como se les haya llamado en las distintas culturas o periodos históricos), destinados a los oficios lectoescriturarios. Sin embargo, escritura y lectura, hoy son necesidades primordiales de todos los ciudadanos del mundo para alcanzar el desarrollo en todos los niveles de la vida social.
12 Muchos críticos y estudiosos consideran la cultura occidental como una cultura meramente europea; sin embargo, aquí empleamos la palabra occidental en su sentido más amplio, partiendo de la influencia de Europa en los pueblos de América.
Tema # 2: La Lectura Es interesante, sobre todo, estudiar el paso de la lectura oral (de carácter recitativo) a la lectura silenciosa (de carácter reflexivo). La lectura oral era parte de los ritos o actividades litúrgicas en que se leían los textos (generalmente religiosos o dramáticos) a manera de oraciones, en voz alta, como parte de las creencias religiosas o actividades de recreación en que participaba el pueblo.
Por su parte, la lectura silenciosa, producto de la minoría letrada, no fue muy cultivada, sino por unas cuantas personas, quienes descubrieron en ella mayores posibilidades de reflexión, interpretación, entendimiento y, principalmente, velocidad; leyendo en menor tiempo, con mayor efectividad e independencia, los textos que, mediante las prácticas recitativas, tardaban mucho tiempo en leer. En este importante grupo de personas estaban los artistas y filósofos o pensadores, quienes estaban siempre más allá de su tiempo.
Fue durante la Escolástica, en el siglo XIII, que se impulsaron y explotaron las ventajas (rapidez e inteligibilidad, etc.) de la lectura silenciosa, ya sea como método educativo de aprendizaje o como vehículo de reflexión. Hoy en día, debido a las agitaciones sociales y la creciente necesidad de concentración, la lectura silenciosa juega un papel muy importante en todas las sociedades del mundo (en que gran parte de la población sabe leer y escribir), que exigen de sus ciudadanos grandes capacidades intelectuales.
La existencia de la lectura se explica en relación a la existencia de la escritura y al proceso de producción y difusión de ideas en el plano de la comunicación. En consecuencia, es difícil (por no decir imposible) ubicar en el tiempo el origen de la lectura, más si nos remitimos a aspectos culturales como la antigüedad de un pueblo, su desarrollo, estructuras sociales, entornos lingüísticos, entre otros.
Lo que sí está claro de una vez por todas, es que no se entiende ni es posible la lectura sin la escritura; es decir, que la relación escritor-texto-lector es indisoluble y de vital importancia en el proceso de creación de nuevas cosmovisiones. El lector desempeña un papel esencial en el proceso de lectura, pues es el que da sentido a todo el texto mediante su manera de entenderlo y reflexionarlo.
En materia de ortografía y redacción se han estudiado contenidos propios de la escritura y sus procesos de desarrollo. Ahora corresponde dedicarle tiempo a la lectura, otro de los elementos fundamentales en la construcción de la competencia lingüística, que consiste en la habilidad de comprender textos escritos a través del conocimiento de la gramática, su sistema lingüístico y sus reglas.
La comprensión cabal de los textos escritos permite el desarrollo de la capacidad o competencia lectora, cuya importancia está mucho más allá de la simple capacidad de leer y escribir; consiste “…en la comprensión, el empleo y la reflexión a partir de textos escritos y virtuales, con el fin de alcanzar las metas propias, desarrollar el conocimiento y el potencial
Tema # 2: La Lectura 2.1. Concepto e importancia
La lectura es…un proceso interactivo de comunicación en el que se establece una relación entre el texto y el lector, quien al procesarlo como lenguaje e interiorizarlo, construye su propio significado. En este ámbito, la lectura se constituye en un proceso constructivo al reconocerse que el significado no es una propiedad del texto, sino que el lector lo construye mediante un proceso de transacción flexible en el que conforme va leyendo, le va otorgando sentido particular al texto según sus conocimientos y experiencias en un determinado contexto. (Gómez Palacios, 1996: 19-20)14
El concepto citado, manifiesta claramente que la lectura es un proceso complejo de comunicación en que el lector es fundamental para dar significado al texto. Este proceso implica la concatenación simultánea de todos los sentidos, las facultades, las experiencias y los conocimientos previos del lector para construir el significado del texto.
En este sentido la lectura es “…fundamental para conocer, comprender, consolidar, analizar, sintetizar, aplicar, criticar, construir y reconstruir los nuevos saberes de la humanidad…” (Gutiérrez Valencia y Montes de Oca. Pág. 1)
Esta construcción de significado da lugar a la construcción de conocimiento mediante el aprendizaje significativo, fundamentado en los descubrimientos del lector durante la lectura.
Parafraseando a Jean Hebrard, la lectura es el descubrimiento de cosas nuevas, aunque estas hayan sido dadas a conocer o sucedido siglos atrás. El principal motivo para la lectura es el interés propio. La lectura nos prepara para el cambio: nuestra visión del mundo se transforma, nuestras capacidades intelectuales (y las ligadas a ellas: el habla, la escritura, la reflexión…) alcanzan elevados niveles de desarrollo y se agudizan nuestros sentidos. No podríamos decir que una persona es la misma después que ha cultivado el amor hacia la lectura. La sed de saber le da sabiduría, pues no solo busca información para documentarse y satisfacer ciertas necesidades sociales, sino para alimentar sus necesidades espirituales. Su devoción por los libros crece diariamente, su afán de conocimiento es cada vez más grande, su interés por la vida y el mundo constantemente crece. Todos estos cambios son parte de los beneficios de la lectura, de los cuales
Uno de los primeros efectos benéficos ocurre en el plano del lenguaje, (pues)…una persona que no lee, o lee poco, o lee solo basura, puede hablar mucho pero dirá siempre pocas cosas, porque dispone de un repertorio mínimo y deficiente de vocablos para expresarse. No es una limitación solo verbal; es, al mismo tiempo, una limitación intelectual y de horizonte imaginario, una indigencia de pensamientos y de conocimientos, porque las ideas, los conceptos, mediante los cuales nos apropiamos de la realidad
14
Tema # 2: La Lectura
existente y de los secretos de nuestra condición, no existen disociados de las palabras a través de las cuales los reconoce y define la conciencia.15
Esto quiere decir que el verdadero dominio del lenguaje depende de la lectura, que solo mediante su práctica el ser humano aprende a expresarse correctamente, con profundidad y riqueza. Un lector auténtico posee una sólida formación lingüística. Al respecto afirma Felipe Garrido:
¿Quién es un lector auténtico? En primer lugar, es alguien que lee por voluntad propia, porque sabe que leyendo puede encontrar respuestas a sus necesidades de información, de capacitación, de formación, y también por el puro gusto, por el puro placer de leer.16
Por ello,…leer correctamente es más que simplemente recorrer con los ojos las palabras de un texto. Es establecer un vínculo con el texto que involucra al lector intelectual y emocionalmente. Es desarrollar la facultad de comprender y sentir plenamente un escrito, capacidad que se desarrolla a medida que se frecuenta y ejercita la habilidad intelectual de leer, que es algo mucho más complejo que la sencilla alfabetización. (Rigoberto Lasso)17
En síntesis, la importancia de la lectura radica en que nos prepara para el cambio. En la medida que se ejercita la lectura, las facultades intelectuales van desarrollándose y con ellas el lector despliega sus habilidades analíticas, comunicativas y cognitivas.
La importancia de la lectura no reside únicamente en la búsqueda de información, sino en la transmisión de conocimientos sólidos que muevan a la reflexión y que permitan a todo ser humano alcanzar la sabiduría mediante la satisfacción de sus necesidades espirituales. “A la información tenemos acceso ilimitado; ¿dónde encontraremos la sabiduría?” (Bloom, pág. 5)18
2.2. Recomendaciones para una buena lectura 19
“Dudo de que cualquier persona que no sepa leer bien sea capaz de escribir bien” Adler Mortimer Antes de emprender una lectura se debe tener claro por qué y para qué se lee. El por qué es la razón, el motivo o propósito que mueve al lector a emprender la aventura de leer; el para qué es el objetivo, el fin que da sentido a la lectura, la búsqueda final del lector, lo que lo anima a terminar lo que comienza a leer.
Tema # 2: La Lectura Para alcanzar la comprensión total del texto deben realizarse tres lecturas distintas o reglas básicas. Al principio ocupará tiempo y atención la dedicación al seguimiento de dichas lecturas o reglas, pero con la práctica, su observación se volverá algo natural y podrán dedicarse todas las potencias mentales, sin distracción, al texto que se está leyendo.
Para ello, los lectores deberán ser capaces de captar lo que se ofrece como conocimiento. En segundo lugar, deben juzgar si lo que se les ofrece como conocimiento les resulta aceptable. O sea: la primera tarea es comprender el libro y la segunda hacer su crítica. La primera es entender el texto como un todo, que tiene una unidad y diversas partes que forman una estructura; la segunda, es una lectura en función de sus elementos, sus unidades de lenguaje, de pensamiento.
He aquí las tres lecturas o reglas básicas que deben aplicarse para alcanzar la comprensión total del texto:
I. La primera lectura puede llamarse estructural o analítica; el lector procede del todo a las partes.
II. La segunda lectura puede llamarse interpretativa o sintética; se sigue el camino inverso: de las partes al todo.
III. La tercera lectura puede llamarse crítica o evaluativa. Aquí el lector juzga al autor y decide si está o no de acuerdo con él.
I. Lectura estructural o analítica
El primer tipo de lectura propone un análisis global del texto, visto como conjunto. Se llama estructural o analítica, precisamente porque analiza la estructura del texto como un todo, para definir su tema, contenido y entender el pensamiento del autor.
Es una lectura de entendimiento de lo que dice el autor. Se trata de comprender sus puntos de vista, sus argumentos y la lógica de su discurso; de captar sus ideas. En esta fase, el lector debe saber qué clase de texto lee: temática general, contenido, estructura (partes, capítulos, párrafos), problemas que el autor trata mediante el texto y, de ser posible, las soluciones que plantea.
Para el análisis estructural o analítico del texto es recomendable: Clasificar al libro conforme a la índole o materia.
Consignar de qué trata todo el libro con la mayor brevedad.
Enumerar las partes principales en su orden y relación, analizándolas como un todo.
Definir el problema o los problemas que el autor plantea y trata de resolver. II.Lectura interpretativa o sintética
El segundo tipo de lectura, inverso a la primera y sucesión de la misma, consiste en que, una vez entendido el texto de forma general, el lector debe interpretar cada una de sus partes (con los elementos que las constituyen) de manera separada para enriquecer el análisis hecho mediante la lectura estructural o analítica.
Tema # 2: La Lectura La segunda lectura comprende varios pasos:
1. Descubrir e interpretar las palabras más importantes del texto, así como las palabras desconocidas, no solo para enriquecer el léxico, sino para lograr una mejor interpretación del texto.
2. Descubrir e interpretar las oraciones más importantes, con el fin de encontrar las claves que permitan revelar el pensamiento del autor de manera más concreta. 3. Identificar los párrafos que expresen argumentos, haciendo un registro de los
términos que utiliza el autor, de las propuestas que hace, de sus aseveraciones y de los argumentos que presenta para fundamentar sus ideas y defender sus puntos de vista.
4. Identificar los problemas que el autor logró solucionar o no resolvió mediante la exposición de sus ideas o puntos de vista presentes en el texto. Este cuarto paso inicia propiamente la III lectura.
III. Lectura crítica o evaluativa
Habiendo entendido el texto e interpretado las ideas del autor, el lector, mediante la reflexión, está en pleno derecho de criticarlo, ya sea favorablemente o en contra, manifestando con argumentos propios su visión sobre el contenido del texto.
El lector comienza evaluando las ideas del autor, la lógica de su discurso, los argumentos que plantea para defender sus puntos de vista; para luego, una vez sopesados los criterios manifestados en el texto leído, ponerlos en tela de juicio y expresar su posición respecto a los mismos.
En esta fase es importantísima la presencia del lector, pues es él quien da sentido e importancia al discurso textual y al enfoque con que el autor analiza o trata un tema determinado.
Para criticar el texto es importante:
No comenzar las críticas hasta que no se haya terminado el análisis y la interpretación. No manifestarse hasta decir primero “entendí al autor”.
No discrepar disputativamente o contenciosamente.
Respetar la diferencia entre el conocimiento y la opinión, teniendo razones para cualquier juicio crítico que se haga.
Los siguientes criterios deben tenerse en cuenta a la hora de manifestar un juicio crítico: Indicar dónde el autor carece de información.
Indicar dónde el autor está mal informado. Indicar dónde el autor es ilógico.
Tema # 2: La Lectura tercera lectura, antes de haber realizado las primeras dos. No se puede empezar a leer criticando al autor, sin haberse esforzado por comprenderlo. Al respecto aconseja Felipe Garrido:
Para lograr una buena lectura hace falta seguir, sentir y comprender el texto no por palabras sueltas, sino combinando las frases, los párrafos, las secciones o capítulos en unidades de significado cada vez más amplias, hasta llegar a la comprensión de una obra en su totalidad. Un lector ya formado realiza esta operación de manera inconsciente, pero los lectores que comienzan y los que todavía no son suficientemente expertos necesitan ayuda para acostumbrarse a reconocer las unidades de significado.20
Criticar antes de analizar e interpretar es propio de personas que solo utilizan el texto como mero pretexto para expresar sus puntos de vista u opiniones. Estas no pueden ser llamadas propiamente lectoras. Se parecen a esa gente que cree que una conversación es una ocasión únicamente para hablar, pero no para escuchar.
Para realizar una buena lectura es importante que el lector tenga la plena voluntad de leer; no que adapte la lectura a su ritmo personal, sino que se adapte al ritmo de lo que lee, examinándolo críticamente, con libertad, de modo que se entregue al mundo que el libro le abre ante los ojos.
Motivo por el que “El hábito de la lectura y el acercamiento a sus secretos nos llevarán, no solo a mejorar nuestra capacidad de comprensión, sino también a convertirla en una actividad imprescindible que nos otorga un auténtico placer, que puede llegar a transformarse en una verdadera pasión.”21
2.3. El párrafo
El párrafo: “… es un enunciado o conjunto de enunciados que desarrollan en forma clara y suficiente un sentido o una idea. Por el contenido, su característica principal es la unidad, es decir, que encierra una idea central; es pues una unidad de pensamiento. Por la forma, se caracteriza por el uso de la letra mayúscula inicial y el cierre con punto y aparte o final.” (Matus Lazo, 2008: 19)
En lo que se refiere al contenido, la unidad consiste en presentar en el párrafo una idea principal y dos o más ideas que la refuercen. En torno a la idea central deben desarrollarse las otras ideas y todas ellas deben estar relacionadas entre sí, o sea, abordar aspectos afines a la idea principal. A la relación temática existente entre todas las ideas u oraciones de un párrafo se le conoce como unidad. La unidad permite realizar un párrafo coherente y claro, fácil de comprender.
La idea principal es la que encierra lo esencial del párrafo, su sentido más importante. Cuando hablamos de idea principal, hablamos de oración tópica o de frase principal. Se le
20 Ídem.
Tema # 2: La Lectura llama tópica, principal o central porque en ella se condensa la mayor importancia temática del párrafo.
Para identificar la idea principal, el lector debe estar en capacidad de percibir cuál es la idea que encierra todo el sentido del párrafo; en qué oración está sintetizado lo más importante de cada párrafo o si lo esencial está implícito y tiene que ser inferido. Entonces, el lector debe elaborar una oración que condense lo más importante del párrafo leído.
Generalmente, la idea principal está al inicio del párrafo; muy pocas veces al final y, en algunas ocasiones se encuentra implícita. Será tarea del lector encontrarla para alcanzar una mejor comprensión de texto. Identificarla sirve para resumir el contenido global y concreto de lo que se lee.
A veces esta idea está al inicio, al final, en ambas partes del párrafo o implícita. Cuando está al inicio, el párrafo se clasifica en párrafo de orden deductivo. Cuando está al final, en
párrafo de orden inductivo. Al comienzo y al final, párrafo de orden deductivo-inductivo.
Y cuando está implícito, la idea principal debemos redactarla con nuestras propias palabras, porque no está manifestada literalmente, sino que está presente en todo el párrafo y debe extraerse sintetizada, gracias a la conclusión que resulte del párrafo leído.
En cuanto a la segunda característica, la forma del párrafo está determinada por: punto y seguido, punto y aparte, y punto final. El punto y seguido separa oraciones o enunciados muy relacionados entre sí. El punto y aparte separa párrafos, y el punto y final marca el fin definitivo del texto redactado.
Todo párrafo inicia con mayúscula. Luego del punto y seguido se usa mayúscula inicial. Esto es parte de la ortografía literal, que también tiene su importancia en la caracterización del párrafo según su estructura. Una sola oración puede constituir un párrafo, razón por la que el mismo no tiene una extensión definida.
2.3.2. Posición de la oración tópica o idea principal
Según la posición de la oración tópica, los párrafos se clasifican en:
1) Al comienzo: Párrafo de orden deductivo. Muchos párrafos comienzan por una oración tópica. Es recomendable cuando se trata de ideas que requieren definición o explicaciones por medio de ejemplos. A veces, va después de una oración transicional que conecta con un párrafo anterior. Ventajas: a) guía al lector acerca del contenido del párrafo. b) Clarifica y orienta la redacción. 2) Al final: Recibe el nombre de párrafo de orden inductivo. Es enfática.
Corresponde el orden climático: lo más importante al último. Resume las ideas que el escritor ha expuesto anteriormente. En ocasiones, es una vuelta o repetición, con otras palabras, de lo dicho en la oración tópica inicial. Otras
Tema # 2: La Lectura inductivo. Es enfática. La repetición final no se hace con las mismas palabras. En párrafos muy largos, con enumeraciones y ejemplos, ayuda al lector a comprender mejor el tema.
4) Implícita: La idea central no está en el párrafo de manera textual, el lector tiene que inferirla como conclusión de lo leído. Exige un esfuerzo de comprensión en el lector. Responde a la idea de que la composición es un trabajo cooperativo entre el autor y el lector. Este método solo es recomendable cuando la redacción es muy clara y cuando las ideas son familiares al lector, de lo contrario corren el riesgo de no ser comprendidas. Quien escribe no debe olvidar que lo obvio para unos, a veces resulta oscuro para otros. Nuestro público varía en capacidad mental y en cultura.
2.3.1. Maneras de organizar un párrafo
Este acápite está, ante todo, vinculado al tema de redacción; sin embargo, es necesario estudiarlo como parte de la lectura, pues la capacidad de escribir bien es el resultado de saber leer bien.
El párrafo se puede organizar o elaborar de distintas maneras, pero aquí solo definiremos y utilizaremos los que se ajustan más al perfil del Diplomado:
Por repetición: se repite constantemente la palabra que tiene mayor importancia dentro del párrafo por condensar la parte más sustancial de su contenido. Esta palabra debe repetirse únicamente si es necesario, y puede repetirse de diferentes formas.
Ejemplo: Los Facilitadores Judiciales median en los conflictos comunitarios para darles soluciones pacíficas. Ellos se encargan de evitar que los problemas salgan de orden. El trabajo del facilitador judicial ha contribuido a disminuir la mora judicial, razón por la que la cantidad de casos que llegan a los juzgados ya no es tan grande como lo era hace algunos años atrás. Estas personas contribuyen al sano desarrollo de la sociedad y a la convivencia armónica de los ciudadanos.
Si notamos, las palabras del ejemplo en cursiva son una repetición de Facilitadores Judiciales, nada más que dichas de distinta manera.
Por ejemplificación: la idea principal se reafirma o explica mediante ejemplos afines a la misma.
Ejemplo: Durante la Edad de Piedra las sociedades primitivas vivían de la caza de algunos mamíferos. Esas eran sus dos únicas actividades. Al mamut lo llevaban hacia los acantilados y lo hacían caer. A otros animales de menor tamaño los rodeaban y los mataban con lanzas y hachas de piedra. Algunas veces eran a los críos a los que perseguían y cazaban cuando se perdían de su manada. Otras, a los animales heridos, aunque estos los disputaban con las fieras que vivían de la carroña o de los animales que morían en pleno campo.
Tema # 2: La Lectura Por descripción: pocas veces presenta una idea principal específica. Generalmente carece de ella y el lector debe inferirla, determinando el objeto de la descripción y expresando con sus propias palabras las cualidades principales con las que es descrito ese objeto.
Ejemplo: Las instalaciones de la O.E.A. están situadas en Santo Domingo, Managua. Ahí predomina un paisaje acogedor y colorido, un ambiente fresco en donde se respira tranquilidad. Las oficinas de la O.E.A. siempre están llenas de trabajo de gente abnegada en sus labores que, de vez en cuando, sonríe y hace algún chiste para disipar ese aire de tensión que, a veces, se respira en los climas de trabajo.
La idea principal de este párrafo sería: La O.E.A. es una organización siempre llena de trabajo y está situada en un lugar agradable.
Por comparación-contraste: en este tipo de párrafo resaltan las similitudes o las diferencias entre dos elementos que se analizan conjuntamente. Algunas veces en este modelo de párrafo la idea no está expresada de forma literal. Otras veces sí se encuentra en el párrafo.
Ejemplo: Aunque tengan grandes similitudes, los operadores de justicia y los facilitadores de justicia comparten distintas funciones y un mismo objetivo. Ambos tienen en común el ejercicio de la justicia. Sin embargo, los operadores son personas que tienen una preparación académica en materia penal y resuelven conflictos que por su complejidad merecen ir a un juzgado. En cambio, los facilitadores son formados por los operadores y se encargan de resolver los problemas comunales que no ofrecen gran dificultad jurídica y que pueden resolverse mediante el diálogo.
En este párrafo la idea está implícita: Los operadores y los facilitadores de justicia comparten el ejercicio de la justicia, pero tienen funciones distintas.
Por causa-efecto: este modelo de párrafo resalta las causas que producen un efecto determinado o las consecuencias producidas debido a algunos fenómenos de cualquier índole.
Ejemplo: El descuido de muchos padres es la causa de muerte de sus hijos. Algunos mueren quemados, porque sus progenitores no advirtieron que el niño tenía fósforos en la mano o que jugaba con alguna sustancia combustible. Otros, porque cuando los llevan a pasear y se distraen conversando no se dan cuenta cuánto se ha alejado el infante y lo atropella algún vehículo o se metió al agua y murió ahogado, en el caso de los balnearios.
Por argumentación: aquí, a partir de una idea principal, se plantean otras ideas que refuercen o reafirmen la idea principal de manera lógica y racional.
Tema # 2: La Lectura violencia en la misma escala que hace un par de años. Además la cantidad de casos que se presentaban en los juzgados de estos tres países es menor a partir de la implementación del Programa de Facilitadores Judiciales.
2.4. La carta, el informe y el memorando
La carta, el informe y el memorando son documentos imprescindibles en el ámbito laboral. No solo sirven para mantener un sistema de comunicación interno en la organización o institución para la que se trabaja, o para cumplir con las exigencias del trabajo, sino también para potenciar las capacidades lingüísticas vinculadas a la escritura.
Como se ha estudiado, la lectura hace posible el dominio del lenguaje y con una sólida formación lingüística, la persona adquiere la plena capacidad de redactar textos o documentos necesarios para desarrollarse profesionalmente y realizar trabajos de calidad, siempre y cuando estos impliquen el uso del español escrito.
2.4.1 La carta
Es considerada el trabajo más elemental en materia de redacción. Ha sido definida como “conversación por escrito.” Sus orígenes son muy remotos, pues fue uno de los medios de comunicación más difundidos desde la Antigüedad y, hasta hace algunas décadas, el más usado.
Su desplazamiento, al igual que el de otros medios de comunicación, se debe al creciente e inevitable avance de la tecnología (precisamente del internet), que ha impuesto sistemas de comunicación más rápidos, rompiendo las barreras espaciales que hacían de la carta un medio tardío.
Lo que no ha cambiado para la carta y que también es una característica del correo electrónico o el chat, sin importar distancias, es que es un medio de comunicación que sirve para comunicar a personas ausentes; personas que no se encuentran en una misma posición espacial, pero que necesitan comunicarse, ya sea para ponerse de acuerdo en algún asunto o para otros fines.
La carta es un medio formal de comunicación. Pese a que ha caído en desuso, aún se emplea para algunos procedimientos formales, gestiones o solicitudes propias de las instituciones.
2.4.1.1 Tipos de carta
Según el fin que persiguen, las cartas pueden clasificarse en: privadas, comerciales y eruditas. Las primeras corresponden al intercambio social: de presentación, agradecimiento, felicitación, pésame, amor, solicitud de empleo, recomendación, amistad, etc. Las segundas “… son las que circulan entre comerciantes o entre estos y sus clientes.”22
Y las eruditas son las que desarrollan aspectos científicos o literarios.
Tema # 2: La Lectura El formato de la carta es el siguiente:
a. Lugar y fecha (a la derecha) b. Nombre del destinatario y cargo
c. Fórmula de saludo, según el tratamiento que se le da al destinatario de acuerdo a su posición
d. Cuerpo de la carta: objetivo de la misma. e. Despedida
f. Firma
g. En el reverso del sobre se escribe:
1. En la parte superior izquierda, el nombre del destinatario y la dirección donde se envía la carta.
2. En la parte inferior derecha, el nombre del remitente y la dirección de donde se envía la carta.
2.4.1.2. Modelo de una carta de recomendación
Managua, 11 de noviembre de 2010 Dr. Hipócrates Nasón
Director del Hospital Acrópolis Sus manos
Admirado Dr.:
Reciba fraternos saludos de mi parte. El motivo de la presente es para recomendarle al joven Edmund Husserl, médico recién egresado de la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Personalmente he tratado con él y doy fe de su aguda inteligencia, así como de su disciplina y vocación médica.
Estoy seguro de que será de gran utilidad en su hospital, pues tiene la plena capacidad para desarrollar su profesión y cuenta con la experiencia necesaria, acumulada en años de servicios sociales, para empezar a trabajar como médico entre su personal. Además, es un joven amable y posee grandes cualidades morales. Doy constancia de su talento para los fines que usted estime convenientes.
Sin más que agregar, me despido de usted.
Tema # 2: La Lectura Al reverso de la carta deben ir los siguientes datos, correspondientes a la última parte de la misma:
2.4.2. El memorando
La palabra latina “memorándum” significa “cosa que debe tenerse en la memoria”. En él se sintetizan, se recapitulan hechos o razones importantes, o bien, se destaca únicamente lo que merece ser tomado en cuenta.
El memorando es un medio de comunicación que, generalmente, se utiliza a lo interno de las instituciones u organizaciones, aunque también se usa para mantener comunicación interinstitucional o interdepartamental. Su característica principal es la precisión y sencillez.
2.4.2.1. Observaciones sobre el memorando
• El memorando debe firmarse donde se escribió el nombre del remitente, es decir, en el encabezado.
• El memorando no debe llevar saludo; sin embargo, cuando la comunicación es interdepartamental, podría expresarse un saludo breve.
• El memorando por ninguna razón debe llevar una despedida. 2.4.2.2. Formato del memorando
a. Para b. De c. Asunto d. Fecha
e. Cuerpo del memorando Para: Dr. Hipócrates Nasón Managua, Hospital Acrópolis Extensión 223
De: Esculapio Magno Managua, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
Tema # 2: La Lectura 2.4.2.3. Modelo de memorando
PARA: Luis Sánchez Fernández, Jefe de producción DE: Pedro Zamora, Jefe de Recursos humanos.
ASUNTO: Trámite de solicitud de necesidades de personal Fecha: 10 de agosto de 2008
_______________________________________________________________ Le informo que a partir del 10 de enero, se seguirá para todos los efectos de solicitud de necesidades de personal, el procedimiento establecido por la Presidencia Ejecutiva de la Empresa. Le comunico que esta medida debe conocerla la organización con la mayor brevedad posible.
2.4.3.El informe
El DRAE define la palabra informe como: “Descripción, oral o escrita, de las características y circunstancias de un suceso o asunto.”
Esta definición es muy amplia, pues podría entenderse como todo acto de informar. Sin embargo, el informe del que ahora nos ocupamos es el que se utiliza en las organizaciones, instituciones o empresas, con el fin de conocer la realidad de las mismas, a partir de las cuentas que da periódicamente el personal sobre proyectos, trabajos o actividades realizadas, o hechos ocurridos.
Por tanto definiremos el informe como “…un documento oficial mediante el cual, una o más personas, dan cuenta a la autoridad superior o similar sobre un hecho o trabajo en particular.”23
El informe funciona como un medio de comunicación vertical, dirigido, según la jerarquía laboral, a los jefes o inmediatos, áreas administrativas (generalmente para justificar algunos gastos) o directores de proyectos, a quienes se les rinde cuenta sobre los avances de trabajos y proyectos, o realización de actividades o hechos.
El informe debe ser:
a. Objetivo: consiste en el apego a la realidad, sin que el informante exprese opiniones personales o juicios de valor.
b. Claro y preciso: consiste en escribir coherentemente, sin ningún tipo de ambigüedad, la información indispensable y exacta.
c. Detallado: consiste en tomar en cuenta los pormenores suficientes para facilitar la comprensión cabal que se necesita saber respecto a un trabajo, actividad, hecho o proyecto.
Tema # 2: La Lectura decisiones importantes, llevar registros, o aumentar la producción de la organización, institución o empresa.
2.4.3.1. Tipos de informe
Los tres grandes tipos de informe son: expositivos, demostrativos y valorativos. De ellos se derivan, según el tipo de información que contengan, otras clases de informe: científico, demográfico, ambiental, policial, criminalístico, médico, estudiantil, etc.
A continuación, presentamos los tres grandes tipos de informe:
a. Expositivo: describe hechos, circunstancias, actividades, o situaciones.
b. Demostrativo: demuestra las acciones o conductas causantes de los hechos que se exponen. Es decir, que se detallan algunos hechos, demostrando las causas que los produjeron (conductas o acciones).
c. Valorativo: presenta conclusiones o resultados a los que se llega a partir del análisis e interpretación de hechos.
2.4.3.2. Partes del informe
a. Encabezado: se escribe el nombre o razón social de la organización, institución o empresa, seguido de la palabra informe en mayúscula. Ambos en la parte superior central de la página.
b. Destinatario: se escribe, después de la preposición a (A:), el nombre y cargo de la autoridad a la que se remite el informe.
c. Informante: se escribe, después de la preposición de (De:), el nombre y cargo de quien redacta y envía el informe.
d. Asunto: se escribe un enunciado que sintetice el contenido del informe.
e. Referencia: se escribe el nombre del proyecto o programa que obliga a redactar el informe.
f. Lugar y fecha: se escribe el lugar (ciudad) en que está ubicada la organización, institución o empresa; el día, mes y año del envío.
g. Introducción: se escribe un saludo breve, de carácter formal y protocolario.
h. Texto: se escribe la información de manera detallada y ordenada. En esta parte se puede hacer uso de números romanos y letras que marquen la división entre los distintos aspectos detallados en el informe. Esta parte puede contener logros, dificultades y sugerencias, además de los otros puntos a especificar.
i. Anexos: se escribe una pequeña nota especificando la adjunción de documentos que dan constancia de lo detallado en el informe. No siempre hay anexos, razón por la que esta parte puede estar o no en el informe.
j. Firma y sello: se escribe la firma y se coloca el sello (si lo hay) al final del informe, centrado.
Tema # 2: La Lectura 2.4.3.3. Modelo de informe
Organización de Estados Americanos INFORME
A: Dra. Ligia Martínez Castillo Coordinadora Académica De: Marco Aurelio Tercero
Tutor de Matagalpa
Asunto: I encuentro del IV Diplomado en la UNAN-Matagalpa
Referencia: Diplomado en Servicio Nacional de Facilitadores Judiciales Lugar y fecha: Managua, 30 de octubre de 2010
En atención a su solicitud, me dirijo a su digno despacho para informar lo siguiente: I. Asistencia al Diplomado
El total de alumnos matriculados en el Diplomado antes del I encuentro era de 59. De ellos solo asistieron 35, ausentándose 24 de los que estaban incorporados a la plataforma.
Cabe señalar que la posible ausencia se deba a que la mayoría de alumnos son policías y viven en zonas lejanas a la sede del Diplomado, razón por la que parte de los asistentes llegó con una hora y/o más de retraso.
II. Problemas en general
El I encuentro se llevó a cabo sin mayores problemas. El local estaba muy bien acondicionado. Recibimos una esmerada atención por las autoridades de la UNAN-Matagalpa y tuvimos equipos para explicar el procedimiento de acceso a la plataforma. El único inconveniente en este sentido fue que no habían computadoras suficientes para los alumnos; sin embargo, una vez agrupados de tres en tres en una máquina, no tuvimos mayores problemas.
En cuanto al manejo y uso de la plataforma no hubo problemas. Todos los asistentes usan al internet y no les llevó mucho tiempo acceder a la plataforma. El único problema se dio porque dos personas tenían incorrectos sus password y no accedieron a la plataforma. Posterior al encuentro se rectificó la contraseña de ambas.
Tema # 2: La Lectura Diplomado e incorporados a la plataforma. Sus nombres son: Mario Antonio Centeno Castro, Francisco Danilo Guerrero Hernández, Víctor Hugo Lara, Johana del Socorro Tijerino Palacios, Karen Salvadora Rivera Úbeda, Edda González Herrera, Diana Cindy Miranda Vásquez, Jorge Luis Mairena Ríos, Norma Germania Castillo Lumbí y Byron Miguel López Lemus.
Esos diez alumnos no accedieron a la plataforma porque aún no estaban incorporados, pero sí atendieron todo el procedimiento de acceso y estuvieron en la presentación hasta finalizar el encuentro.
III. Desarrollo del encuentro
El desarrollo del encuentro duró cuatro horas y media, tiempo suficiente para presentar el Diplomado, el uso y manejo de la plataforma y la introducción al Propedéutico I. No hubo ningún problema. Los estudiantes manifestaron haber entendido muy bien el funcionamiento de la plataforma, la modificación de fichas, la calendarización de Diplomado, su metodología, la asignación de tareas, y los sitios de la plataforma en que encontrarían los recursos de estudio para realizar las mismas y enviarlas.
IV. Otras circunstancias
Buena parte de los asistentes no tenía correos, de modo que, con mi apoyo (Elizabeth Gutiérrez) les creamos cuentas electrónicas; todo ello con el fin de facilitar el proceso de comunicación tutor/alumno y asegurar el éxito del Diplomado.
Anexos: adjunto copia de fotografías del encuentro en cuestión. Cordialmente24
24 Después de la despedida, sintetizada en una palabra, se escribe la firma y el sello, si lo hay. Aquí no están, pero deben estar presentes.
Tema # 3: Métodos para la resolución de problemas prácticos
Tema 3:
Métodos para la resolución de problemas prácticos
Objetivo: Desarrollar en los estudiantes la creatividad, capacidades y destrezas necesarias para la solución de problemas o casos prácticos orientados hacia el aprendizaje y el desempeño.
Asuntos de estudio: 3.1. El arte de resolver problemas
3.1.1. Los cinco componentes de un problema 3.1.2 Problema práctico propuesto por Ackoff 3.1.3. Siete pasos para resolver problemas 3.2. El estudio de caso como estrategia didáctica
3.2.1. Tipos de estudios de caso
3.2.2. Estructura del estudio de caso como estrategia didáctica en el proceso enseñanza-aprendizaje a partir de problemas prácticos
3.2.3. Modelo de estudio de caso como estrategia didáctica 3.1. El arte de resolver problemas25
El presente asunto de estudio es, precisamente, el título del libro El arte de resolver problemas (1978) del profesor Russell L Ackoff. Su importancia y vigencia se deben al carácter creativo y ameno que le imprime el autor al proponer métodos prácticos y efectivos para solucionar problemas.
Lo más interesante del libro es la visión que ofrece Ackoff del problema, no como siempre se ha entendido: como un peso con el que se tiene que cargar toda la vida y que causa múltiples fracasos, sino como un estímulo para la superación personal y el alcance del éxito, permitiendo el despliegue de la creatividad.
Otro de los aspectos que hace del Arte de resolver problemas un libro valioso es que plantea la solución del problema de manera proactiva, es decir, prospectivamente, viendo hacia el futuro, especificando adónde se debe (y quiere) llegar, poniendo todo el empeño necesario para lograrlo.
Los métodos propuestos en el libro son aplicables a cualquier tipo de problemas, pues según Ackoff, todo problema, independientemente de su naturaleza, se divide en dos tipos:
Los negativamente orientados: son aquellos problemas de los que las personas solo quieren liberarse, que causan molestias y que, por ello, necesitan ser suprimidos,
Tema # 3: Métodos para la resolución de problemas prácticos desaparecidos por completo, hasta eliminar la fuente que los produjo, de tal forma que ya no afecten el ritmo de la vida.
Los positivamente orientados: son aquellos problemas que, al ser resueltos, se transforman en fuente de satisfacción, desarrollando la inteligencia y estimulando la creatividad humana.
Para resolver un problema se debe partir de que todo problema es causa de molestia, pero se debe ver en él una potencial causa de satisfacción y desarrollo personal que proporciona las experiencias necesarias para el desempeño en todos los campos de la vida, principalmente en el trabajo. Por ello mismo, los problemas deben ser positivamente orientados, es decir que cada persona debe orientar de manera positiva su problema, no empeñándose en encontrar un modo para deshacerse de él, sino las formas de resolverlo, pues mediante la solución del mismo las facultades mentales se despliegan.
Muchas personas, al enfrentase a determinados problemas, hacen como si no los tuvieran; o simplemente le delegan a alguien la solución de los mismos; o, aunque les afecten, dejan que estos los agobien hasta olvidarlos; o esperan que desaparezcan por su cuenta; o buscan la forma más fácil de eliminarlos, sin antes detenerse a analizarlos. Sin embargo, pocas veces buscan la manera adecuada de solucionarlos. Esta actitud anula la creatividad y el desarrollo de las habilidades propias de la inteligencia.
Resolver problemas es un arte, siempre que se resuelvan de la forma más creativa y dinámica; siempre que sean orientados positivamente y, lejos de ver en ellos un posible fracaso, veamos un potencial éxito. Nos dice el autor del libro “Sin creatividad un manager puede hacer un buen trabajo, pero no un trabajo excepcional.”
Solucionar un problema consiste en seleccionar acciones para poder lograr los fines u objetivos que se desean alcanzar. Los objetivos que nos mueven a buscar posibles soluciones a un problema pueden ser propios o de personas implicadas, razones suficientes para sentirnos satisfechos por lo que hacemos o para quienes lo hacemos. El objetivo, en cuanto a la solución de problemas, es el resultado que se desea.
Es importantísimo buscar medios útiles para resolver los problemas. La certera selección de medios aumenta las probabilidades de solucionarlos. Veamos el siguiente caso:
Un motociclista encuentra a otro a la orilla de la carretera pidiendo ayuda. Se detiene a ver qué pasa. Analiza el problema: el otro motociclista se quedó sin combustible. ¿Por qué debería ayudarlo? ¿De qué manera lo ayudaría si, aunque cuenta con suficiente combustible para llegar ambos a la gasolinera más cercana, no lleva consigo ningún recipiente con combustible, ni siquiera una manguera para pasárselo de un tanque a otro? ¿Pagará el otro el combustible prestado? ¿Contará con dinero suficiente para comprar combustible en la gasolinera? ¿Será una persona confiable?
Estudia el problema, piensa en que la misma situación que atraviesa el otro motociclista podría vivirla él en algún momento. Piensa que una persona con malas intensiones no se detendría a la orilla de una carretera, en condiciones hostiles solo por hacer alguna
Tema # 3: Métodos para la resolución de problemas prácticos
maldad. Además, le causa satisfacción ayudar a otros, le despierta nuevas aspiraciones y lo compromete humanamente con la sociedad.
Lo primero que hace es seleccionar acciones: animar al otro motociclista; conversar con él mientras encuentran alguna salida; buscar posibles soluciones al problema; encontrar algún recipiente con el que pueda pasar el combustible de un tanque a otro. Recuerda experiencias de su vida, parecidas a esa circunstancia, buscando en ellas alguna respuesta al problema. Se desplaza a unos cuantos metros del lugar en busca de algún medio útil. Encuentra una botella o recipiente con pico estrecho al que le cortan el fondo, de modo que quede parecido a un embudo. Inclina la moto del lado en que está el tanque (destapado), de forma tal que el combustible caiga en el recipiente. Luego destapan el tanque de la otra moto y le pasan combustible. Esta es la primera solución al problema.
El lector podrá imaginar el resto o el final de esta situación. También podrá plantear otras soluciones al problema. De eso se trata este asunto de estudio, de que el estudiante, en vez de renunciar sin antes haber intentado, busque soluciones; analice el problema y desarrolle habilidades para resolverlo entre todas las posibilidades con las que cuente.
Al resultado definitivo encontrado a un problema se le llama “ideal.” Sin embargo, toda persona debe tener siempre en cuenta que el final de un problema puede ser el comienzo de otro. Lo importante es que siempre esté dispuesta a la aventura, a la lucha creativa por resolverlo y que el problema no la tome desarmada, sino preparada para la batalla, pues nadie puede rendirse sin antes pelear, sin haber demostrado la altura que tiene para el combate diario.
3.1.1. Los cinco componentes de un problema
Para Russell Ackoff todo problema consta de cinco componentes:
a. Quien enfrenta el problema y toma decisiones: bien puede ser una persona o un grupo de ellas.
b. Los objetivos o resultados deseados: todo aquello a lo que se quiere llegar (el resultado de las acciones a tomarse) al resolver un problema.
c. Las variables controlables o cursos de acción: las situaciones o condiciones que se pueden manipular y que ayudan a encontrar efectivas soluciones al problema. d. Las variables no controlables o el entorno: las limitaciones o situaciones que se
salen de las manos.
e. Las relaciones entre objetivos y variables: todas las acciones seleccionadas a partir del análisis de los objetivos y las variables, que afectan el resultado o la solución al problema.
Según Ackoff, las variables no controlables se pueden llegar a convertir en controlables, siempre y cuando la persona (o grupo de personas) no pierdan los estribos y, en vez de alterarse, conserven energías para encontrar soluciones.