¡Bienvenidos!
Laura Carini
Edgardo Oscke
“Integrando
Equipos de
Trabajo
”
¿Que hacemos?
INTERVENCIONES PARA FACILITAR LA TRANSICIÓN Y POTENCIAR LA
EFECTIVIDAD Y EL
BIENESTAR
•
LIDERAZGO
•
MÉTODO Y PROCESOS PARA GESTIONAR
EL CAMBIO
•
EDUCACION EN COMPETENCIAS
ESENCIALES
•
COACHING ONTOLÓGICO
ACOMPAÑAMOS A
ORGANIZACIONES, EQUIPOS Y
PERSONAS A LIDERAR Y
GESTIONAR EL CAMBIO
¿
Para qué
hacemos lo que
hacemos…
?
Acción/Hacer
Reflexión/Observación
Lo Visible
Lo Invisible
Llegando
a este
espacio…
Me
preparo
para
…conversando
Check-IN
Construyendo
el
SEMÁFORO
de mi
EQUIPO
…
¿Qué te gusta de tu equipo?
…
¿Qué te une a tu equipo?
…
¿Qué cosas destacas?
…
¿Qué valores comunes compartis?
…
¿Qué cosas te son indiferentes?
…
¿Qué no te gusta de tu equipo?
…
¿Qué te separa de él/ellos?
…
¿Qué es aquello que te enoja de tu/s
compañero/s?
…conversando
Rescatando
ACTOS DEL LENGUAJE
JUICIOS
Características:
• Pertenecen al que los EMITE • Pasado, Presente y Futuro
• Sufrimiento humano: vivirse los juicios como afirmaciones
• Detrás de un JUICIO habita un JUICIO MAESTRO • Su eficacia radica en la autoridad para hacerlos • Abren o cierran posibilidades
• Son cambiables/modificables
• Es parte de nuestra existencia: somo SERES enjuiciadores
• Nos dan seguridad: predicen nuestro comportamiento FUTURO
• Hacemos NUESTROS, juicios de OTROS; falta de autenticidad (rumor de pasillo)
COMO
FUNDAR JUICIOS
5 PASOS
para fundar
JUICIOS
:
1.
Acciones proyectadas hacia el futuro • ¿Para qué lo digo?• ¿Para qué me sirve pensar en ese juicio?
• ¿Qué me dan ganas de hacer?
2.
Estándares de comparación• ¿Con qué o quienes lo estoy comparando?
• ¿Con qué lo estoy midiendo?
• ¿Dónde lo aprendí?
3.
Dominios de Observación• ¿En qué espacios o áreas tenés este juicio?
4.
Afirmaciones que sostienen el juicio • Listar afirmaciones/hechos, NO JUICIOS• Los números son una fuente importante para usar en este paso
“El Traductor de Juicios”
La Receta: “Cambio de Paradigma”
Dejo de mirar afuera y de etiquetar al
mundo, o juzgar a las personas
Paso a mirar-ME y me pregunto:
¿Qué me pasa a mí cuando
veo lo que veo?
Me enfoco en MI propia experiencia sobre
eso que pasa ahí afuera.
Que estoy necesitando…, que es eso que
me importa
PASO 1:
PASO 2:
PASO 3:
Me doy a conocer…:
…Mis
valores
, principios,
creencias
…Lo que me
gusta
y lo que
no me
gusta
…Lo que
quiero
y lo que
no quiero
…Lo que
siento
y lo que
dejo
de
sentir
…El Traductor de Juicios
Juicio u Opinión (CI)
Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD)
- Sos poco comunicativo - Me gustaría que conversemos- Lo que hiciste está pésimo - Lo que hiciste no me gusta y eso puede perjudicar nuestro trabajo porque no cumplimos nuestra
promesa con el cliente - El informe está desprolijo - No entiendo el informe
- Sos muy lento trabajando - No me adapto a tu ritmo de trabajo y me preocupa que no lleguemos antes del vencimiento
- Sos impuntual - No me gusta que llegues 30 minutos después de la hora acordada
- Sos incoherente - No te entiendo y eso me cuesta trabajar con vos - Vos no opines, no tenés ni idea - No comparto tu opinión.
- Es difícil trabajar con vos - Me cuesta trabajar con vos
…
…Poniéndonos
en Acciones
…Cómo coordinamos
Acciones
PEDIDOS / OFERTAS
Declaración
de
Aceptación
PROMESAS
+
=
Lenguaje
Generativo
…El Traductor de Juicios + Lenguaje Generativo
Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD)
- Me gustaría que conversemos
- No entiendo el informe
- No me gusta que llegues 30 minutos después de la hora acordada
- No comparto tu opinión.
Pedido/Oferta
- Te propongo que hablemos todos los lunes a las 9 hs para revisar el trabajo
- Te pido que el informe lo hagas igual a este
- Te ofrezco que mañana a las 10 hs revisemos el trabajo juntos y veamos otras opciones
- Te voy a agradecer que no llegues más allá de 15 minutos comenzada la reunión. Es muy
Como
solemos
pedir…
Hablemos...
Elementos
de un Pedido
…Orador
…Oyente
…Una acción a realizar
…Un tiempo dado
…Condiciones de Satisfacción
…Presuposición de habilidades
…Contexto de obviedad compartida
La Receta de los
Pedidos Efectivos
Respuestas
a los Pedidos…
•
Acepto•
Si•
No•
Pido aclaración•
Pido tiempo para responder•
Negocio•
Me comprometo a …•
Te contesto a las 16 hs•
Hoy no, te lo entrego mañana a las 10 hsRespuestas Efectivas…
Respuestas Ambiguas…
•
Bueno•
Listo•
Puede ser•
Voy a ver•
Voy a tratar•
Dame tiempo•
Después te contesto•
Voy a hacer lo posible…Escuchar
PROMESAS
donde no las hay Decir queSI
cuando queremos decirNO
Reclamo vs Queja
…No existe un Pedido/Aceptación explícita y
acordada
…No repara la relación
…Habita en la Víctima
Queja:
…Repara el daño a partir de 2 Actos del Lenguaje:
- Pedido – Aceptación
- Oferta – Aceptación
…Es válido y legítimo
…Habita en el Protagonista
Reclamo:
…Reclamamos a quienes NUNCA nos
prometieron algo
…La queja despierta inhabilidad para
hacer Pedidos/Ofertas
…
Ejercitando en Parejas
•
Formar parejas
•
Escribir
5 juicios
de tu
equipo o de uno de los
miembros del equipo
•
Traducir cada juicio
aplicando la herramienta
“El Traductor de Juicios”
,
manifestando además un
¿Qué son las
Emociones?
…Es la
energía
que se pone en
movimiento
…Son
temporales
, provocadas por
un fenómeno/hecho determinado
…Según el
juicio
que tenga será la
predisposición
a la acción
…
Emoción/motivación
hablan
del mundo emocional: lo que nos
emociona y nos mueve…
…
Reconstruyendo
las
Emociones
Lingüísticamente
•
Afirmación
(el hecho)
•
Juicio
(la explicación)
•
Emoción
•
Declaración
…
Reconstruyendo la Emoción:
Confianza
…Ejercitando el
valor
de la
Confianza
en
EQUIPO
JUICIO de “Sinceridad” JUICIO de “Credibilidad” JUICIO de “Competencia” JUICIO de “Involucramiento” Conversaciones y compromisos públicos = Conversaciones y compromisos privados.Habilidades para ejercer las condiciones de satisfacción de un pedido/oferta
Historial de cumplimiento. Se construye con el tiempo
Juicio que hago respecto de que al otro le importa lo que a mi me importa