Estructura Unidad 5: Modelo EFQM

Lección 5.2.3: Política y Estrategia 3.5 Lección 5.2.5: Alianzas y Recursos ORIENTACIÓN AL CLIENTE Criterio 4.2 Lección 5.3.2: Resultados en los Clientes 4.3 Lección 5.3.3: Resultados en las Personas