Coaching

(1)

(2)

¿Quién Soy?

(3)

Enemigos del aprendizaje

1. Y esto, ¿para qué me _______?

2. Quiero aprender… ¡¡¡pero __________!!! 3. Esto ya lo ___, sé lo que va a ______. 4. Esto deben aprenderlo ___ ____, __ __.

5. Quiero tenerlo todo __________, todo el tiempo. 6. Quiero que me enseñes ______.

7. Aquí voy a demostrarles ___ __ __ ______.

8. No pasa nada. Esto yo lo puedo ______ ______. 9. Incapacidad de decir ___ ___

(4)

COACHING

1

1 .

.

¿

Coaching

?

2.

2. El

El

Coach

3.

3. Dominios de intervención del

Dominios de intervención del

Coaching

4.

4. Conversaciones públicas y privadas

Conversaciones públicas y privadas

5.

(5)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

“Los problemas significativos que enfrentamos, no pueden ser resueltos al mismo nivel de pensamiento en que nos encontrábamos al momento cuando los generamos”

(6)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

La mayoría de las organizaciones “enfermas” han desarrollado una ceguera funcional a sus propios defectos.

No están sufriendo porque no pueden resolverlos, sino porque no pueden verlos.

(7)

El Coaching es una conversación, un

diálogo, en el que un

Coach

_Coach

y un

_{y un}

Coachee

interactúan en un intercambio

dinámico para conseguir determinadas

metas, mejorar el rendimiento y

proyectar al

Coachee

hacia un éxito

mayor.

(8)

El Coaching es esencialmente una

conversación, un diálogo en un contexto

productivo y orientado a resultados.

El

Coaching

_Coaching

consiste en ayudar a las

_{consiste en ayudar a las}

personas a acceder a lo que saben.

(9)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

El Coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un Coach no es un profesor ni tiene porqué necesariamente saber cómo hacer las cosas mejor que el Coachee.

(10)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

El Coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el Coachee para ponerlas en práctica.

A través de la escucha activa, la reflexión, la formulación de preguntas y el suministro de información, el Coachee se convierte en un ente

autocorrector (aprende a modificar su

comportamiento) y autogenerador (crea sus propias preguntas y respuestas).

(11)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

El Coaching guarda una relación más estrecha con formular las preguntas apropiadas que con facilitar las respuestas.

Un Coach se compromete en una alianza de colaboración con el Coachee para establecer y clarificar la finalidad de los objetivos, y desarrollar un plan de acción destinado a su consecución.

(12)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

El Coaching está relacionado con el CAMBIO y la TRANSFORMACIÓN…

…con la capacidad humana de crecer, de cuestionar y trascender comportamientos que ya no son útiles, y generar nuevas acciones más satisfactorias.

(13)

Coaching

es el proceso de

reinventarse a uno mismo.

(14)

1. ¿

Coaching

_Coaching

?

_?

El Coaching también opera en el plano emocional.

Toda emoción nos predispone a un determinado tipo de acción.

(15)

Coaching

Empresarial

1.

1. Reinventarse a uno mismo.Reinventarse a uno mismo. 2.

2. Desarrollar a las personas a cargo.Desarrollar a las personas a cargo. 3.

3. Incrementar el valor de los clientes.Incrementar el valor de los clientes. 4.

4. Equilibrar la vida personal y laboral.Equilibrar la vida personal y laboral.

El Coaching Empresarial es un tipo de Coaching centrado en el desempeño laboral.

(16)

Coaching

Empresarial

Algunos Coaches empresariales y ejecutivos tienen las competencias suficientes para trabajar en áreas que pertenecen más a la vida personal que a la vida profesional, mientras que otros prefieren concentrarse en los asuntos laborales.

(17)

Recientes encuestas han constatado que la vida

laboral de muchos trabajadores de línea, directivos

y ejecutivos está presidida por el temor (tienen

miedo de fracasar y de perder el empleo) y que

sólo el 35% de los empleados tienen la sensación

de que el nivel de confianza entre los mandos

intermedios y la alta dirección es satisfactorio.

(18)

La organización del S. XXI debe convertirse en un

equipo de personas con técnicas interpersonales y

de comunicación bien desarrolladas. Dichas

personas deberían comprender y valorar las

diferencias, confiar y apoyarse entre sí, y trabajar

con energía y compromiso.

El Coaching Empresarial puede jugar un papel

esencial en estos cambios transformadores.

(19)

Premisas del

Coaching

1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.

2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad.

3. La noción según la cual el Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

(20)

Objetivos del

Coaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee.

2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación.

4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

(21)

Lo que NO es

Coaching

El Coaching consiste en decirle al Coachee qué es lo que debe hacer de acuerdo a sus propios objetivos. Se trata de darle las respuestas que no consigue ver por sí mismo y, de este modo, guiarlo al siguiente nivel.

(22)

Lo que NO es

Coaching

Una oportunidad para corregir el comportamiento y las acciones del otro

Dirigir a alguien proporcionándoles respuestas hacia el logro de sus objetivos.

Mostrarse como el experto o supervisor que tiene todas las respuestas

(23)

ESTRUCTURA DE UNA

SESIÓN DE COACHING

(24)

9

9 ¿Cómo te quedas?¿Cómo te quedas?

9

9¿Dónde estabas y dónde estás ahora?¿Dónde estabas y dónde estás ahora?

9

9 Integración del aprendizajeIntegración del aprendizaje

CIERRE CIERRE

9

9 Mostrar alternativas validándolas con el Mostrar alternativas validándolas con el CoacheeCoachee

9

9 Explorar nuevas situacionesExplorar nuevas situaciones

9

9 Elección de la acciónElección de la acción

INTERVENCIÓN INTERVENCIÓN

9

9 Brecha ente intenciones y resultados Brecha ente intenciones y resultados

9

9¿Qué está ocurriendo?¿Qué está ocurriendo?

9

9 Reinterpretación del cuento desde mi ópticaReinterpretación del cuento desde mi óptica

9

9 Emociones, escuchaEmociones, escucha

9

9Conversación privadaConversación privada

INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN

9

9 Validar los objetivosValidar los objetivos

9

9 Buscar informaciónBuscar información

9

9Atrapar narrativasAtrapar narrativas

INDAGACIÓN INDAGACIÓN

9

9 Creación de confianzaCreación de confianza

9

9 Ser una oferta para el otroSer una oferta para el otro

9

9Generación de contextoGeneración de contexto

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN CONTENIDO CONTENIDO ETAPA ETAPA

(25)

El Coaching es un proceso conversacional

que tiene la finalidad de identificar y

disolver los obstáculos que el

Coachee

enfrenta para mejorar sustancialmente su

desempeño profesional para alcanzar un

desempeño excepcional.

(26)

9

9 ¿Cómo te quedas?¿Cómo te quedas?

9

9¿Dónde estabas y dónde estás ahora?¿Dónde estabas y dónde estás ahora?

9

9 Integración del aprendizajeIntegración del aprendizaje CIERRE

CIERRE

9

9 Mostrar alternativas validándolas con el Mostrar alternativas validándolas con el CoacheeCoachee

9

9 Explorar nuevas situacionesExplorar nuevas situaciones

9

9 Elección de la acciónElección de la acción

INTERVENCIÓN INTERVENCIÓN

9

9 Brecha ente intenciones y resultados Brecha ente intenciones y resultados

9

9¿Qué está ocurriendo?¿Qué está ocurriendo?

9

9 Reinterpretación del cuento desde mi ópticaReinterpretación del cuento desde mi óptica

9

9 Emociones, escuchaEmociones, escucha

9

9Conversación privadaConversación privada

INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN

9

9 Validar los objetivosValidar los objetivos

9

9 Buscar informaciónBuscar información

9

9Atrapar narrativasAtrapar narrativas

INDAGACIÓN INDAGACIÓN

9

9 Creación de confianzaCreación de confianza

9

9 Ser una oferta para el otroSer una oferta para el otro

9

9Generación de contextoGeneración de contexto

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN CONTENIDO CONTENIDO ETAPA ETAPA

(27)

COACHING

1

1 .

.

¿

Coaching

?

2.

2. El

El

Coach

3.

3. Dominios de intervención del

Dominios de intervención del

Coaching

4.

4. Conversaciones públicas y privadas

Conversaciones públicas y privadas

5.

(28)

El

Coach

no está para que el

Coachee

logre sus objetivos, el

Coach

_Coach

está para

_{está para}

mejorar su desempeño. Y su poder radica

en la fuerza del lenguaje.

(29)

2. El

Coach

_Coach

Premisas del

Premisas del CoachingCoaching

1. La convicción en la capacidad humana de cambio, a sabiendas de que todo cambio puede ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.

2. El hecho de que toda persona siempre elige lo mejor para ella y nunca hace nada inapropiado de acuerdo a su entendimiento de la realidad.

3. El Coaching no es una “Solución Rápida”, sino un viaje en el que el proceso de aprendizaje es tan importante como el conocimiento y las técnicas adquiridas.

(30)

2. El

Coach

_Coach

Objetivos del

Objetivos del CoachingCoaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada Coachee.

2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y siempre consciente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.

3. Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitación.

4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.

(31)

2. El

Coach

_Coach

A continuación, seis competencias personales que caracterizan al Coach:

1. Capacidad de AutoConciencia.

2. Capacidad de inspirar a los demás. 3. Capacidad de establecer relaciones.

(32)

“

Hacer Coaching es fomentar individuos

_{Hacer Coaching es fomentar individuos}

responsables y concientes de sí mismos.

Es hacerle notar al

Coachee

_Coachee

que, en

_{que, en}

realidad, no le necesita.”

Iva

(33)

2. El

Coach

_Coach

4.Actitud de respeto, comprensión y aprecio en el Coachee.

5.Capacidad de ser flexible. 6.Discernimiento.

(34)

COACHING

1

1 .

.

¿

Coaching

?

2.

2. El

El

Coach

3.

3. Dominios

Dominios

de intervención del

Coaching

4.

4. Conversaciones públicas y privadas

Conversaciones públicas y privadas

5.

(35)

3. Dominios de intervención del

Coaching

Para abordar al Coachee debemos remitirnos a tres dominios primarios, tres áreas de observación.

Corporalidad Lenguaje Emocionalidad

(36)

3.1 Corporalidad

El observar y el actuar generan posturas corporales diferentes y ellas a su vez permiten nuevas posibilidades de observación y acción.

Para que el Coachee pueda emprender determinadas acciones es a menudo necesario trabajar con su corporalidad.

(37)

3.1 Corporalidad

La corporalidad es una dimensión crucial de la práctica del Coaching. Sin embargo, existen dos elementos más con los que trabaja el Coach, dos dominios primarios de la estructura del observador: la emocionalidad y el lenguaje.

(38)

3.2 Lenguaje

Al remitirnos al Lenguaje debemos diferenciar tres momentos: Escuchar, Hablar y Silencio.

(39)

3.2 Lenguaje

Escuchar

¾ Escuchar = oír + interpretar

¾ Escuchamos para ser transformados. ¾ Escuchar valida el hablar.

(40)

3.2 Lenguaje

Silencio ¾ Para escuchar ¾ Ausencia de lenguaje ¾Reverencia

(41)

3.2 Lenguaje

Hablar ¾ Modalidades Proponer Indagar

(42)

3.2 Lenguaje

Hablar ¾ Actos lingüísticos Afirmaciones Juicios

(43)

Juicios

9 Los juicios hacen de brújula hacia el futuro.

9 Se sustentan en el PASADO para estimar el

FUTURO.

9 Los juicios son discrepables por naturaleza.

9 Actuamos en consecuencia a los juicios que

emitimos.

9 Los juicios pueden ser negativos y positivos,

según expanden o restringen nuestras posibilidades y capacidad de acción.

(44)

¿Yo tengo mis juicios?

(45)

3.2 Lenguaje

Lo que nos decimos a nosotros mismos y le decimos a otros, así como lo que escuchamos, impacta en nuestro cuerpo y en nuestra emocionalidad.

(46)

Visión

Transformativa

del Lenguaje

9 El lenguaje es activo y generativo.

9 Reconocimiento del poder mágico y

transformador de la palabra.

(47)

3.3

3.3 Emocionalidad

Emocionalidad

Nos conducimos, en buena parte, de acuerdo a la emocionalidad que nos constituye en un

(48)

3.3

3.3 Emocionalidad

Emocionalidad

Emociones

¾ Remiten a un evento en particular. ¾ Son de corta duración.

¾ Se presentan cuando percibimos un cambio en nuestro espacio o posibilidades.

(49)

3.3

3.3 Emocionalidad

Emocionalidad

Estados de Ánimo

¾ Son más duraderos.

¾ Al cambiar, se modifica el espacio de lo posible.

(50)

ACEPTO ACEPTO ME OPONGO/ ME OPONGO/ ME RESISTO ME RESISTO FACTICIDAD FACTICIDAD POSIBILIDAD POSIBILIDAD

RECONSTRUCCIÓN DE ESTADOS

DE ÁNIMO BÁSICOS

RECONSTRUCCIÓN DE ESTADOS

DE ÁNIMO BÁSICOS

(51)

3.3

3.3 Emocionalidad

Emocionalidad

Es necesario identificar esa emocionalidad en nosotros mismos antes de ser capaces de reconocerla en otros.

(52)

Lo que acontezca al nivel de la corporalidad

arrastra la emocionalidad y el lenguaje.

Lo que sucede en la emocionalidad, se

expresa en nuestras posturas corporales y en

el tipo de cuentos que nos contamos.

(53)

1

1 .

.

¿

Coaching

?

2.

2. El

El

Coach

3.

3. Dominios de intervención del

Dominios de intervención del

Coaching

4.

4. Conversaciones públicas y privadas

Conversaciones públicas y privadas

5.

5. El Observador

El Observador

COACHING

(54)

4. Conversaciones públicas y

privadas

Cuando conversamos con alguien, usualmente estamos en dos conversaciones a la vez.

Por un lado estamos en la conversación pública que mantenemos con la otra persona. Por otro lado estamos también en una conversación privada con nosotros mismos en la que enjuiciamos lo que sucede en la conversación pública.

(55)

Filtramos lo que forma parte de nuestra conversación privada y lo hacemos normalmente en forma automática.

4. Conversaciones públicas y privadas

(56)

COACHING

1

1 .

.

¿

Coaching

?

2.

2. El

El

Coach

3.

3. Dominios de intervención del

Dominios de intervención del

Coaching

4.

4. Conversaciones públicas y privadas

Conversaciones públicas y privadas

5.

(57)

5. El Observador

Si concordamos en que los resultados que obtenemos en nuestras vidas dependen de las acciones que somos o no somos capaces de acometer, entonces nuestras acciones definen nuestros logros, la calidad de nuestras vidas y, en último término, el tipo de persona que somos.

(58)

5. El Observador

La forma como actuamos depende del tipo particular de observador que somos.

(59)

5. El Observador

Estamos postulando, por lo tanto, una relación entre el tipo de observador que somos, las acciones que emprendemos y los resultados que obtenemos en la vida.

(60)

Resultados Acción

Observador

Modelo del Observador

(61)

“

La forma como vemos las cosas es

sólo la forma como vemos las cosas.”

(62)

5. El Observador

Es erróneo creer que los seres humanos tenemos la capacidad de percibir las cosas en la transparencia de su ser, sin mayores filtros.

(63)

5. El Observador

Basta situarnos desde la perspectiva de nuestra biología para reconocer los múltiples filtros que ella impone en todos nuestros sentidos. Así, estamos limitados en la percepción de la “realidad”, en gran medida, por nuestra biología.

(64)

5. El Observador

Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos cuenta de la importancia de preguntarnos por el tipo de observador que somos, por el tipo de observador que nos conduce a observar lo que observamos.

(65)

Aprendizaje Resultados

Acción Observador

Evaluación

Aprendizaje de Primer Orden Aprendizaje de Segundo Orden

Aprendizaje Transformacional

Sistema