Respuestas a las Preguntas más Frecuentes:

Respuestas a las Preguntas más Frecuentes:

Si necesita apagar el mapa para que su Internet funcione más rápido, usted puede ir a su perfil, hacer clic en los 3 puntos verticales en la parte superior derecha y seleccionar "Deshabilitar el Mapa".

¿Puedo apagar el mapa?

PATH provee Notificaciones que le van a alertar cuando usted tiene un

mensaje. Si usted está usando PATH desde su celular o tableta, usted verá las Notificaciones. Si lo está usando desde un navegador, la campanita en la parte superior derecha le dejará saber que tiene Notificaciones. También puede acceder desde "Configuración" en el menú de la izquierda.

¿Estoy viendo el lugar dónde viven mis Contactos?

El número al lado de la sección de "Contactos" en el menú principal a mano izquierda representa el total de Contactos disponibles en ese momento.

¿Qué es el # al lado de "Contactos"?

Contactos:

Inicio:

Haga clic en "Contactos" y verá una lista de "Categorías" a las cuales usted pertenece. La mayoría de los Misioneros en Línea pertenecen a una "Categoría General de Idioma" (General - Español); ahí encontrará sus Contactos.

¿Dónde están mis Contactos

actuales?

Haga clic en "Contactos" y luego en una de las "Categorías" a la cual usted pertenece. Luego haga clic en el icono del signo de suma con el círculo azul, en la parte inferior de la pantalla. Solamente podrá tomar un Nuevo Contacto a la vez y no puede tomar otro hasta tanto no haya respondido al que acaba de tomar.

¿Cómo tomo un Nuevo Contacto?

Vaya a su lista de Contactos. A mano derecha en el renglón del Contacto que desea fijar, luego deslice su dedo o cursor, hacia la izquierda y escoja

¿Cómo fijo mis Contactos más críticos ?

Si el Contacto escribió algún mensaje o pregunta en el formulario de conexión, ese mensaje inicial siempre estará en azul, directamente debajo del Perfil básico del Contacto, arriba en la pantalla de la Conversación.

¿Dónde está el 1er mensaje de mi Contacto?

Conversaciones:

Debido a que la mayoría de los Contactos se conectan y leen nuestras respuestas desde las pantallas pequeñas de sus sus celulares, debemos responderles en la manera más práctica de acuerdo a las limitaciones de caracteres aplicadas en cada canal de conversación ofrecido.

¿Por qué hay límite de caracteres en los mensajes?

Usted puede hacer clic en el botón de los 3 puntos verticales en la parte inferior de la pantalla de la conversación, luego seleccionar "Reasignar", o puede ir a la sección de "Opciones" dentro del "Perfil del Contacto", luego ir a

"Opciones" y desde ahí hacer clic en la opción de "Reasignar".

¿Cómo puedo reasignar un Contacto?

Usted puede "Archivar" los Contactos con quien ya no hay comunicación y no tenerles en la lista de Contactos. Si alguno deja de responder, PATH lo

"Archiva" a los 60 días. Y si vuelve a escribir, PATH lo saca de "Archivados" y lo pone en su lista de Contactos en la Categoría en que estaba antes.

¿Qué es

"Archivado"?

Sus Contactos nunca expiran. El sistema los "Archiva" automáticamente (luego de 60 días de inactividad). O si usted ya no está en comunicación con algún Contacto pero no han pasado los 60 días, usted también puede "Archivarlos". Si desea sacarles de "Archivado" solo haga clic en el Contacto en esa misma área y el sistema automáticamente le mueve a su lista de Contactos nuevamente.

¿Mis Contactos expiran?

Vaya a su lista de Contactos y haga clic en la parte derecha del renglón del Contacto que desea "Archivar". Arrastre su cursor (o mueva su dedo) hacia la izquierda y escoga "Archivar" entre las opciones que aparecen. Si desea,

también puede ir a "Archivar" dentro de "Opciones" en el "Perfil del Contacto".

¿Cómo

"Archivo" un Contacto?

En el área de "Contactos", haga clic en "Archivado" para ver la lista de Contactos "Archivados". Haga clic en el Contacto, seleccione "SÍ" para

confirmar. Una vez lo haga, su Contacto es movido automáticamente a su lista de Contactos de acuerdo a la categoría.

¿Cómo saco un Contacto de "Archivado"?

Si usted tiene un Contacto que usted siente que es una historia inspiradora para que nuestro Departamento de Mercadeo la pueda compartir y animar a otras personas, haga clic en "Enviar Historia" y el sistema lo marca para poder revisar los detalles de la historia.

¿Qué hace "Enviar Historia" en

Opciones, en el Perfil del Contacto?

Opciones:

Un "canal" representa los medios diferentes a través de los cuales un Contacto se puede comunicar con nosotros, como por ejemplo: Facebook, WhatsApp, email, texto, y otros. Si un Contacto le está escribiendo desde por ejemplo, email, y le pide que desea cambiar a Facebook, usted puede hacer clic en

"Cambiar de Canal de Conversación" y el sistema automáticamente le enviará al Contacto un enlace para cambiar el canal. El Contacto seguirá conectado con usted desde su cuenta de Facebook (la del Contacto), y usted continúa

conversando con él/ella desde PATH sin intercambiar ninguna información personal como su número de celular, etc.

¿Qué hace

"Cambiar el Canal de Conversación"

en el Perfil del Contacto?

Vaya al Perfil de Contacto (icono de la personita arriba o botón de "Ver Perfil" en la pantalla del mensaje).

Seleccione "Opciones".

Y luego, seleccione "Solicitado por el Contacto" para añadirlo a su lista de Discípulos.

Al hacerlo, el Discípulo tendrá la etiqueta amarilla y estará también bajo el menú de "Discípulos".

Todos sus Contactos han sido importados a PATH como Contactos "En Desarrollo" (tienen la etiqueta azul). Si usted está discipulando a alguien en estos momentos (versus todavía no ha comenzado un discipulado con la persona):

¿Dónde están mis Discípulos?

Discípulos:

Respuestas a las Preguntas más Frecuentes:

No, todos sus Discípulos están en su lista de Contactos también. Pero si usted desea enviar el mismo mensaje o un estudio bíblico a varios Discípulos a la vez, entonces vaya a "Discípulos" y seleccione a los que usted desea enviar ese mensaje y el sistema lo enviará a todos ellos a la misma vez. El Contacto NO se da cuenta que usted envió el mismo mensaje a otras personas. Diríjase a ellos singularmente, no en plural. Cuando el Contacto le responda, aún si selecciona

"responder a todos", el mensaje solo le llegará a usted.

¿Tengo que hacer clic en

"Discípulos" para comunicarme con mis Discípulos?

Vaya al "Perfil del Contacto", y arrastre el cursor hacia abajo hasta la sección de "Crecimiento Espiritual", o puede también ir desde "Opciones".

El Tablero de Discipulado es ahora la herramienta de "Crecimiento Espiritual".

Para acceder a la misma:

En vez de marcar una cajita por área, usted puede llevar un registro detallatado del nivel de entendimiento de cada área y puede actualizarlo según sea

necesario.

Le estamos proveyendo una guía para ayudarle a discernir cuando un Contacto ha avanzado de un nivel a otro y ejemplos de preguntas que usted le puede hacer para determinarlo.

¿Qué pasó con el Tablero de

Discipulado?

Usted tiene la habilidad de tener sus propios "Documentos" en formato PDF,

"Enlaces de Ayuda" y "Plantillas" en el menú de "Recursos". GMO también le ha provisto de algunos y siempre están en la parte de arriba en cada una de estas áreas.

¿Qué son

"Recursos"?

Recursos:

Usted puede enviar imágenes, videos y PDF's siempre y cuando sea siguiendo los linemientos de contenido a compartir, establecidos de GMO.

¿Qué tipo de

"Documentos"

puedo enviar?

El botón de los 3 puntos verticales (abajo) y seleccione "Plantillas".

Haga clic en el nombre de la Plantilla.

Luego puede editarla y/o enviarla.

Desde la pantalla de Conversación haga clic en:

¿Cómo uso mis

"Plantillas"?

Repase el video de entrenamiento del área en que tiene preguntas.

Vaya al menú de "Ayuda" en el menú principal a mano izquierda, y seleccione "Preguntas más Frecuentes" y lea con detenimiento este documento para encontrar las respuestas a sus preguntas.

Si no encuentra las respuestas, vaya al Chat de su Comunidad y comparta sus preguntas. Es muy posible que alguno de los Misioneros en Línea de su Comunidad le puedan ayudar.

Si no entiende algo en específico en la plataforma, haga lo siguiente en este orden:

1.

2.

3.

¿Qué hago si necesito ayuda?

Ayuda:

sus preguntas. Es muy posible que alguno de los Misioneros en Línea de su Comunidad le pueden ayudar.

Si esto tampoco le ayuda, entonces, en el menú de "Ayuda" o en "Chats", seleccione "Contactar a Mi Líder", seleccione su Líder y envíele sus preguntas.

Si luego de tratar todas estas opciones, aún necesita ayuda, en el menú de

"Ayuda" y seleccione "Apoyo". La "Página de Recursos para Voluntarios" se abrirá y podrá crear un "Ticket" en la parte superior de la página. Luego de esto, un miembro del Equipo de Apoyo de Español, se comunicará con usted directamente para ayudarle.

4.

5.

Respuestas a las Preguntas más Frecuentes:

Verifique que su conexión de Internet está trabajando bien por si ese es el problema.

Cierre la plataforma por completo y vaya a la configuración del navegador en su computador o "laptop" y limpie los "cookies", el "cache", etc.

Reinicie su computador y trate de nuevo.

Si aún tiene problemas comuníquese con su Líder para que él/ella pueda crear un "Ticket" en la "Página de Recursos para Voluntarios" en su nombre. Uno de los miembros del Equipo de Apoyo le contactará en la brevedad posible.

Si está experimentando algún problema técnico el cual no le permite usar PATH (ni siquiera puede entrar a la plataforma) desde su navegador o "laptop", haga lo siguiente en este orden:

¿Qué hago si tengo problemas

técnicos y estoy tratando de usar PATH desde mi computador o

"laptop"?

Verifique su conexión de Internet por si ese es el problema.

Cierre el "App" por completo.

Borre el "App".

Reinicie su celular o tableta.

Vuelva a instalar el "App" y trate de nuevo.

Si aún tiene problemas:

Comuníquese con su Líder para que él/ella pueda crear un "Ticket" en la "Página de Recursos para Voluntarios" en su nombre. Uno de los miembros del Equipo de Apoyo le contactará en la brevedad posible.

Si está experimentando algún problema técnico que no le permite usar la plataforma (no puede ni siquiera entrar) desde su celular o tableta, haga lo siguiente en este orden:

¿Qué hago si tengo problemas

técnicos y estoy tratando de usar PATH desde mi celular o tableta?

Cuando haya algún curso de entrenamiento disponible para usted, recibirá una Notificación y podrá acceder al mismo desde la pantalla de "Entrenamiento".

¿Qué es

Entrenamiento?

Entrenamiento:

Los "Chats" son mensajes por escrito (textos) a otras personas. Usted puede chatear con otros misioneros en "Chats de Mi Comunidad" y también

directamente con su Líder a través de "Contactar a Mi Líder".

¿Qué son los

"Chats"?

Chats:

Respuestas a las Preguntas más Frecuentes:

En "Chats de Mi Comunidad" bajo el menú de "Chats" usted puede acceder al canal de chat con los misioneros en su Comunidad, el de la Comunidad de Apoyo y el de "Comunidades Especializadas". En estos, usted puede hacer preguntas y/o compartir "tips" que le han ayudado en su ministerio.

¿Cómo me comunico con otros Misioneros en Línea?

Usted tiene su propio "Calendario" donde puede crear "Eventos" o

Recordatorios y así tener una ayuda adicional para recordar ciertas tareas como; enviarle un mensaje de seguimiento a un Contacto que le informó de algo que pasaría en una fecha en específico, enviarle un estudio bíblico a ciertos Discípulos en cierta fecha, y otros.

¿Para qué tengo un

"Calendario"?

Configuración -->

Calendario:

Vaya a "Configuración", seleccione "Calendario", luego "Añadir/Crear Evento"

a la derecha arriba, seleccione la cajita de "En Vacaciones" y paute las fechas.

Esto le notificará a sus Líderes y prevendrá el que algún Contacto sea reasignado por no haber respuestas enviadas. Su Líder también tiene la habilidad de comunicarse con sus Contactos y cuando usted regrese de sus

"Vacaciones" y si ha habido alguna comunicación entre ellos, usted podrá ver los mensajes en la pantalla de Conversaciones de esos Contactos.

¿Cómo me pongo de "Vacaciones"?

Ambas campanitas son lo mismo; el número en ellas representa la cantidad de

"Notificaciones" que usted ha recibido. PATH le provee múltiples maneras de ver sus "Notificaciones".

Hay 2 iconos de campanitas;

¿son lo mismo?

Notificaciones:

Haga clic en "Configuración" y luego en "Mi Perfil".

¿Dónde veo

"Mi Perfil"?

Mi Perfil:

Haga clic en "Configuración", seleccione "Mi Perfil" y luego haga clic en los 3 puntos verticales que están arriba a mano derecha de la pantalla. Seleccione la opción "Cambiar la Contraseña", siga los pasos y guárdelo.

¿Cómo cambio mi "Contraseña"?

¿Cómo cambio el idioma de la plataforma?

Haga clic en "Configuración", seleccione "Mi Perfil" y luego haga clic en los 3

puntos verticales que están arriba a mano derecha de la pantalla. Seleccione la

opción "Configuración de Idioma", siga los pasos y guárdelo.