Espacio para diseñar modelos de negocio
Mazo de cartas
Objetivo
El objetivo de este ejercicio del taller es visualizar y esquematizar todo lo que ocurre en el entorno de su modelo de negocio (las fuerzas del mercado, las tendencias clave, las fuerzas de la industria y las fuerzas macroeconómicas).
Es una inmersión en el espacio para diseñar modelos de negocio que le ayudará a prepararse para su búsqueda de modelos de negocios nuevos e innovadores. Al visualizarlo, usted desarrollará un entendimiento más concreto de su entorno.
Idealmente, llevará a cabo este taller junto con un grupo diverso de personas con diferentes funciones y de varias partes de su organización. El taller le ayudará a desarrollar un entendimiento mejor y compartido de lo que influye en su modelo de negocio y le ayudará a descubrir
oportunidades y vías completamente nuevas para el desarrollo de modelos de negocio novedosos e innovadores.
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Resultado
• un modelo visual de su espacio para diseñar modelos de negocio
• discusiones a profundidad sobre el entorno de su modelo de negocio, las cuales le
conducirán a un entendimiento compartido
• un punto de partida para desarrollar modelos de negocio innovadores o para rediseñar su modelo actual
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¿Por qué es importante esto?
• Ningún individuo de su organización podría dibujar por sí mismo una imagen global del entorno y el espacio para el diseño de su modelo de negocio. Solamente por medio de la
esquematización del conocimiento de cada especialista podrá desarrollar un entendimiento compartido de su entorno.
• Un mapa visual del entorno de su modelo de negocio con mercados, tendencias, necesidades de los clientes, competidores y más hará las cosas más concretas y le permitirá revelar nuevas asociaciones, descubrir patrones nuevos y, en última instancia, producirá nuevas ideas de modelos de negocio.
• Esta inmersión en el espacio para diseñar modelos de negocio es una preparación ideal para la elaboración de prototipos de modelos de negocio innovadores.
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Número de participantes en el taller
de 4 a 8 personas aproximadamente
Duración
Recolección de material previa al taller (en curso)
• de 2 a 4 horas del taller
• “digestión” posterior al taller (en curso)
Material necesario
• El cartel del lienzo del modelo de negocio terminado de su modelo de negocio actual (si su empresa es nueva o si va a ingresar a un nuevo mercado, no necesita esto).
• Una pared grande donde pueda pegar el material.
• Un juego de cartas del espacio para diseñar modelos de negocio.
• Un conjunto de materiales sobre todo lo que esté ocurriendo alrededor de su modelo de negocio (recortes de periódicos, fotografías de interacciones con los clientes, hojas de cálculo, impresiones de los sitios web de sus competidores,
estadísticas y gráficas de la industria, etc.).
• Stattys
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Instrucciones del taller
1. En medio de una pared grande, coloque el cartel del lienzo terminado de su modelo de negocio actual.
2. Decida con cuál de las cuatro áreas desea comenzar: fuerzas del mercado, tendencias clave, fuerzas de la industria o tendencias
macroeconómicas.
3. Extraiga todas las cartas del área seleccionada y pegue la primera en la pared alrededor del lienzo.
Las cartas de las fuerzas del mercado van a la derecha del lienzo, las cartas de las tendencias clave van por encima del lienzo,
las cartas de las fuerzas de la industria van a la izquierda del lienzo y las cartas de las fuerzas macroeconómicas van debajo del lienzo.
4. Responda las preguntas en la carta pegando y discutiendo Stattys, fotografías, hojas de cálculo, gráficas, impresiones, productos, recortes de revistas o cualquier otra cosa que sea
“legible”,
preferentemente, a distancia. Utilice mucho material visual en lugar de solo texto.
5. Continúe con las cartas restantes del área seleccionada y, subsecuentemente, pase al área siguiente de su elección hasta que termine con todas las cartas.
6. ¡Listo! Ahora tiene un mapa visual de su espacio para diseñar modelos de negocio.
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Pasos siguientes
Después del taller, continúe completando la imagen del espacio para diseñar modelos de negocio.
Tómese el tiempo para “deambular” por el mapa del espacio para diseñar modelos de negocio con el fin de revelar las asociaciones nuevas entre los distintos elementos y desarrollar ideas de modelos de negocio nuevas.
Organice un taller subsecuente para a) realizar una lluvia de ideas para ideas de modelos de negocio innovadores y b) desarrollar prototipos de una selección de estas ideas al esquematizarlas en el lienzo del modelo de negocio.
Variaciones
Este taller también se puede llevar a cabo con cuatro equipos de entre 4 y 8 personas, aproximadamente. Cada equipo trabaja en una de las cuatro áreas principales del entorno de su modelo de negocio: fuerzas del mercado, tendencias clave, fuerzas de la industria y tendencias macroeconómicas.
Posteriormente, usted arma la imagen panorámica al permitir que cada equipo explique sus descubrimientos en la plenaria.
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Fuerzas de la industria
Competidores (titulares) Nuevos participantes (insurgentes) Partes interesadas en los productos y servicios
sustitutos.
Proveedores y otros actores de la cadena de valor
Pegue estas cartas en la pared, al lado izquierdo del cartel del lienzo del modelo
de negocio.
1 Fuerzas de la 5
industria
Competidores (titulares)
Identifica a los competidores titulares y sus fortalezas relativas
• ¿Quiénes son nuestros competidores?
• ¿Quiénes son los jugadores predominantes en nuestro sector particular?
• ¿Cuáles son sus ventajas o desventajas competitivas?
• Describa sus principales ofertas.
• ¿En qué segmento de clientes se enfocan?
• ¿Cuál es su estructura de costos?
• ¿Qué tanta influencia ejercen en nuestro segmento de clientes, fuente de ingresos y márgenes?
2 Fuerzas de la 5
industria
Nuevos participantes (insurgentes)
Identifica a los nuevos jugadores participantes y determina si compiten
con un modelo de negocio distinto al suyo
• ¿Quiénes son los nuevos participantes en su mercado?
• ¿Cómo son diferentes?
• ¿Qué ventajas o desventajas competitivas poseen?
• ¿Qué obstáculos deben superar?
• ¿Cuáles son sus propuestas de valor?
• ¿En qué segmento de clientes se enfocan?
• ¿Cuál es su estructura de costos?
• ¿En qué medida influyen en su segmento de clientes, fuente de ingresos y márgenes?
3 Fuerzas de la 5
industria
Productos y servicios sustitutos
Describe sustitutos potenciales para sus ofertas, incluidos aquellos de otros
mercados e industrias
• ¿Qué productos o servicios podrían reemplazar los nuestros?
• ¿Cuánto cuestan tales productos o servicios en comparación con los nuestros?
• ¿Qué tan fácil es para los clientes cambiarse a estos sustitutos?
• ¿De qué tradición de modelos de negocio surgen estos productos sustitutos (p. ej., trenes de alta velocidad vs. aeroplanos, teléfonos celulares vs.
cámaras, Skype vs. compañías telefónicas de larga distancia)?
4 Fuerzas de la 5
industria
Partes interesadas
Especifica cuáles actores pueden influir en su organización y modelo de
negocio
5 Fuerzas de la 5
industria
Proveedores y otros actores de la cadena
de valor
Describe los sustitutos potenciales para sus ofertas, incluidos aquellos de
otros mercados e industrias
• ¿Quiénes son los jugadores clave en la cadena de valor de su industria?
• ¿En qué medida su modelo de negocio depende de otros jugadores?
• ¿Están emergiendo jugadores periféricos?
• ¿Cuáles son más rentables?
Fuerzas del mercado
Cuestiones del mercado Segmentos del mercado Necesidades y demandas
Costos de cambio Atractivo de las ganancias
Pegue estas cartas en la pared, al lado derecho del cartel del lienzo del modelo
de negocio.
1 Fuerzas del 5
mercado
Cuestiones del mercado
Identifica las cuestiones clave que dirigen y transforman su mercado desde
las perspectivas de los clientes y la oferta
2 Fuerzas del 5
mercado
Segmentos del mercado
Identifica los mayores segmentos del mercado, describe su atractivo y busca identificar nuevos segmentos
• ¿Cuáles son los segmentos de clientes más importantes?
• ¿Dónde está el mayor potencial de crecimiento?
• ¿Qué segmentos están disminuyendo?
• ¿Qué segmentos periféricos merecen atención?
3 Fuerzas del 5
mercado
Necesidades y demandas
Esboza las necesidades del mercado y analiza qué tan bien se
satisfacen
• ¿Qué necesitan los clientes?
• ¿Dónde están las mayores necesidades insatisfechas de los clientes?
• ¿Qué es lo que los clientes verdaderamente quieren que se haga?
• ¿Dónde está creciendo la demanda? ¿Dónde está disminuyendo?
4 Fuerzas del 5
mercado
Costos de cambio
Describe los elementos relacionados con los clientes que se cambian con los
competidores
• ¿Qué vincula a los clientes a una compañía y a su oferta?
• ¿Qué costos de cambio evitan que los clientes se vayan con los competidores?
• ¿Es fácil para los clientes encontrar y adquirir ofertas similares?
• ¿Qué tan importante es la marca?
5 Fuerzas del 5
mercado
Atractivo de las ganancias
Identifica los elementos relacionados con el atractivo de ganancias y el
poder de los precios
• ¿Qué es lo que los clientes están dispuestos a pagar realmente?
• ¿Dónde se pueden lograr los mayores márgenes?
• ¿Los clientes pueden encontrar y adquirir fácilmente productos y servicios más baratos?
Tendencias clave
Tendencias tecnológicas Tendencias regulatorias Tendencias societarias y culturales Tendencias
socioeconómicas
Pegue estas cartas en la pared, por encima del cartel del lienzo del modelo de
negocio.
1 Tendencias 4
clave
Tendencias tecnológicas
Identifica las tendencias tecnológicas que podrían amenazar su modelo de
negocio o permitirle evolucionar o mejorar
• ¿Cuáles son las mayores tendencias tecnológicas dentro y fuera del mercado?
• ¿Qué tecnologías representan oportunidades importantes o amenazas disruptivas?
• ¿Qué tecnologías emergentes están adoptando los clientes periféricos?
2 Tendencias 4
clave
Tendencias regulatorias
Describe las tendencias normativas y regulatorias que influyen en su modelo de
negocio
• ¿Qué tendencias regulatorias influyen en su mercado?
• ¿Qué normas pueden afectar su modelo de negocio?
• ¿Qué regulaciones e impuestos afectan la demanda de los clientes?
3 Tendencias 4
clave
Tendencias socioeconómic
as
Esboza las principales tendencias socioeconómicas relevantes para su
modelo de negocio
• ¿Cuáles son las tendencias demográficas clave?
• ¿Cómo caracterizaría la distribución de los ingresos y la riqueza en su
mercado?
• ¿Qué tan altos son los ingresos disponibles?
• Describa los patrones de gasto de su mercado (p. ej., vivienda, salud, entretenimiento, etc.).
• ¿Qué parte de la población vive en zonas urbanas en oposición a los contextos rurales?
4 Tendencias 4
clave
Tendencias societarias y
culturales
Identifica las mayores tendencias societarias que pueden influir en
su modelo de negocio
Fuerzas
macroeconómic as
Condiciones del mercado global Mercados de capital
Materias primas y otros recursos Infraestructura económica
Pegue estas cartas en la pared, por debajo del cartel del lienzo del modelo de negocio.
1 Fuerzas 4
macroeconómicas
Condiciones del mercado global
Esboza las condiciones generales actuales desde la perspectiva
macroeconómica
2 Fuerzas 4
macroeconómicas
Mercados de capital
Describe las condiciones actuales de los mercados de capital en la medida en la que
se relacionan con sus necesidades de capital
• ¿Cuál es el estado de los mercados de capital?
• ¿Qué tan fácil es obtener
financiamiento en su mercado en particular?
• ¿Hay capital inicial, capital de riesgo, financiamiento público, mercado de capital o crédito fácilmente
disponible?
• ¿Qué tan costoso es obtener fondos?
3 Fuerzas 4
macroeconómicas
Materias primas y otros recursos
Subraya los precios y las tendencias de precios actuales para los recursos que son
necesarios para su modelo de negocio
• Describa el estado actual del mercado de materias primas y otros recursos esenciales para su negocio (p. ej., precios del petróleo y costos laborales).
• ¿Qué tan fácil es obtener los recursos necesarios para ejecutar su modelo de negocio (p. ej., atraer talento de primer nivel)?
• ¿Qué tan costosos son tales recursos?
• ¿Hacia dónde se dirigen los precios?
4 Fuerzas 4
macroeconómicas
Infraestructur a económica
Describe la infraestructura económica del mercado en el que opera su negocio
• ¿Qué tan buena es la infraestructura (pública) en su mercado?
• ¿Cómo describiría el transporte, el comercio, la calidad de las escuelas y el acceso a los proveedores y clientes?
• ¿Qué tan elevados son los impuestos individuales y corporativos?
• ¿Qué tan buenos son los servicios públicos para las organizaciones?
• ¿Cómo calificaría la calidad de vida?
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