TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL CARACOL PLAY TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL DESAFÍO
Mediante el presente documento denominado Términos y Condiciones (en adelante el “Términos y Condiciones”) se estipulan las condiciones y restricciones que regirán la comercialización de los productos para hacer ejercicio en casa del Desafío (en adelante los “Productos”) que realizará Caracol Televisión S.A. (en adelante “Caracol”).
Al ingresar este sitio web el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, razón por la cual es necesario leer y comprenderlos antes de comprar cualquiera de los Productos. Por lo tanto, el usuario y/o comprador que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes y obligatorios para el usuario y comprador, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de realizar alguna compra de los Productos aquí ofrecidos.
Vigencia
Los Productos de Desafío estarán disponibles desde el 12 de mayo de 2021 y hasta agotar existencias.
¿Quiénes Pueden comprar los Productos?
Personas mayores de edad de acuerdo con la ley colombiana, que se encuentren en el territorio colombiano.
Pago
Todos los precios de los Productos están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto con el IVA incluido; este precio no incluye gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.
La opción de pago se le habilitará al comprador tan pronto termine la selección de los productos para lo cual, el comprador podrá visualizar todos los conceptos de pago (valor del Producto, impuestos, costo de envío) y deberá pagar a través del link de pago. Este es el único canal habilitado para generar la compra es a través de la plataforma habilitada por Caracol para tales fines, para lo cual, el
comprador deberá seguir las instrucciones que la plataforma le indica para terminar la compra y proceder a efectuar el pago.
Derecho de retracto
El comprador tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de los Productos para ejercer el derecho de retracto consignado en el Estatuto del Consumidor. El comprador deberá devolver los Productos por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de los Productos serán cubiertos por el comprador.
El Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) en las mismas condiciones en que el comprador lo recibió, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio y con todos sus elementos. Si el Product o no
cumple con las condiciones de devolución, Caracol informará al comprador a través de un correo electrónico o a cualquiera de los datos que haya suministrado, la razón por la cual no se realizará la devolución y se enviará el Producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
En el evento en que el comprador haga uso de la facultad de retracto, Caracol reintegrará el dinero que el comprador hubiese pagado, para lo cual, el comprador deberá seguir las instrucciones que para el efecto establezca Caracol. La devolución del dinero al comprador no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Reversión de pago
Se reversarán los pagos que solicite el usuario y/o comprador cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el Producto adquirido no sea recibido, o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario y/o comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el Producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Caracol. Asimismo, deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, procederá a reversar la transacción del usuario y/o comprador.
La queja que radique el usuario y/o comprador ante Caracol deberá contener como mínimo la siguiente información:
• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión de pago.
• indicación de la causal que sustenta su petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
Por su parte, la notificación que el usuario y/o comprador le haga al instrumento de pago electrónico deberá incluir la reclamación ante Caracol (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el Producto a Caracol.
El usuario y/o comprador deberá notificar al instrumento de pago electrónico de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.
Sin perjuicio de lo anterior, contra de la solicitud de reversión del pago, Caracol podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el usuario y/o comprador omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.
Devoluciones
Las devoluciones de dinero a los compradores sólo procederán cuando dicha solicitud de devolución se realice dentro de las primeras 24 horas siguiente a haber realizado la compra. El comprador deberá enviar un correo a [email protected] para que proceda la devolución. La devolución se realizará a la misma cuenta o tarjeta por medio de la cual se realizó el pago.
Garantía
Los Productos tendrán cada uno una garantía de máximo 1 mes contados a partir de la entrega de los mismos. La garantía se podrá hacer efectiva en caso de que los Productos no se encuentren en buen estado. En este caso, Caracol, a su discreción, decidirá si procede a reemplazar el producto por uno igual o a devolver el dinero del mismo.
El Producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio para que proceda la garantía.
Características de los Productos Nevera Coller hexagonal VA-603 Precio unidad: $90.530 COP Cantidad: 40 unidades disponibles
Descripción: con manija para cargar, resistencia interna 6Kg, sirve como silla al estar cerrada y armada soporta hasta 80kg de peso al estar sentados, medidas incluida la tapa 26cmX30cm de diámetro Material del producto: Parte interna en lidasof impermeable blanco, el exterior en lona negra
Modo de empleo: Sirve para mantener las bebidas frías, también se utiliza como silla al estar cerrada y armada
Termo
Precio unidad: $63.815 COP Cantidad: 50 unidades disponibles
Descripción: Botella mezcladora Blender Bottle Classic V2, capacidad 22 onzas. La boca ancha hace que sea fácil añadir cucharas y líquidos mezclados, y las marcas en reli eve miden tanto onzas como mililitros; base redondeada para una mezcla completa. La tapa atornillada crea un sellado a prueba de fugas, y la tapa abatible segura con SpoutGuard mantiene los gérmenes a raya
Material del producto: Plástico
Modo de empleo: Perfecta para batidos de proteínas, de frutas - verduras y/o suplementos.
Colchoneta + Tula
Precio Colchoneta + Tula: $130.260 COP Cantidad: 40 unidades disponibles
Descripción: Colchoneta mat yoga pilates marca evolution, ofrece la comodidad para mantener l a alineación correcta del cuerpo y mantener las posturas realizadas, ideal para todo tipo de usuarios desde principiantes hasta profesionales, su diseño proporciona una superficie antideslizante estable para el momento del ejercicio, viene con correa para fácil transporte, dimensiones 173cm largaX61cm ancho X1cm de espesor
Tula impermeable con riata graduable y con cargadera tamaño de 60cmX25cm
Material del producto: Colchoneta fabricada con espuma de polietileno liviana y plegable y Tula Impermeable nacional con sistema de cierre de cordón y tanca ajustable
Modo de empleo: La colchoneta sirve para realizar pilates, estiramiento, aerobics y yoga. La tula sirve para guardar la colchoneta la cual tiene un peso aproximado de pesa 3,4 Kg.
Bandas elásticas x 3
Precio unidad: $90.530 COP (tres bandas elásticas) Cantidad: 50 unidades disponibles
Descripción: Bandas elásticas por tres unidades marca evolution, ayuda a tonificar los músculos tanto de la zona inferior media o superior del cuerpo, aporta a ganar movilidad articular y a adaptarse a las distintas resistencias de cada ejercicio, cada una de 15cm de ancho
Material del producto: Latex Industrial
Modo de empleo: para generar resistencia y tonificación en el cuerpo. Cada color de banda aplicar para distintas resistencias:
• Negra: genera mayor resistencia
• Roja: resistencia media
• Amarilla: baja resistencia
Hoodies
Precio unidad: $69.980 COP
Cantidad: 100 unidades disponibles
Descripción: buso deportivo con silueta amplia y cómoda.
Material del producto: High sleece, con capota licra algodón en contraste e interna (rojo y verde hombres, y rosado mujeres), estampado en frente con vinilo
Modo de empleo: Buso deportivo, también condicionado para poderlo utilizar con ropa cotidiana Opción “Arma tu Kit Desafío”
Los compradores podrán obtener un 10% de descuento en su compra, ingresando a la sección “Arma tu Kit Desafío” si seleccionan desde tres (3) Productos diferentes como (míni mo) en adelante. Por ejemplo: banda, colchoneta y termo.
Envío de los Productos
El envío de los Productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de mensajería especializada, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.
El lugar de envío será a la dirección señalada por el comprador en el formulario de compra, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el comprador para recibir su pedido, por lo que Caracol queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
La empresa transportadora hará máximo dos (2) intentos de entrega de los Productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a Caracol y se procederá a dejar los Productos en el área de mensajería de Caracol Televisión S.A. en la ciudad Bogotá (Calle 103 N° 69 B-43) para que el comprador o la persona debidamente autorizada pase a recogerlos, si no es posible recogerlo, el comprador deberá asumir los costos de un nuevo envío, costos que serán notificados por Caracol antes de proceder con el envío. Igualmente se considera la entrega infructuosa de los Productos, si el destinatario del Producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de uno de sus padres, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
Los tiempos de entrega en la ciudad de Bogotá serán entre 2 y 3 días hábiles, para el resto del país es de 5 a 10 días hábiles (por favor consultar nota al final de esta sección). Sin embargo, los tiempos
pueden variar según destino y restricciones propias de cada departamento durante la emergencia sanitaria derivada del COVID19.
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue el pedido el comprador no está presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los Productos, por lo tanto, cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los Productos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Caracol y a cualquier tercero contratado por Caracol para la distribución y entrega de los Productos, de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por los Productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
NOTA:
Las siguientes son las regiones del país sobre las cuales Caracol tiene cobertura para realizar la entrega de los Productos. Por este motivo, si algún comprador se encuentra por fuera de las mismas deberá abstenerse de realizar la compra de Productos ya que Caracol no podrá enviarlos.
DEPARTAMENTO MUNICIPIO ANTIOQUIA ARMENIA
ANTIOQUIA BELLO ANTIOQUIA CALDAS ANTIOQUIA COPACABANA ANTIOQUIA APARTADÓ ANTIOQUIA ENVIGADO ANTIOQUIA GIRARDOTA ANTIOQUIA GUARNE QUINDIO ARMENIA ANTIOQUIA LA ESTRELLA ATLÁNTICO BARRANQUILLA ANTIOQUIA RIONEGRO
ANTIOQUIA SABANETA BOGOTÁ, D.C. BOGOTÁ, D.C.
CUNDINAMARCA CAJICÁ QUINDIO CALARCA CÓRDOBA CERETÉ CUNDINAMARCA CHÍA BOLÍVAR CARTAGENA QUINDIO CIRCASIA NORTE DE SANTANDER CÚCUTA RISARALDA DOSQUEBRADAS
BOYACÁ PAIPA
CUNDINAMARCA FACATATIVÁ CUNDINAMARCA FUSAGASUGÁ CUNDINAMARCA GACHANCIPÁ
BOYACÁ TUNJA
CALDASMANIZALES SANTANDER GIRÓN
TOLIMA IBAGUÉ
ANTIOQUIA ITAGUI
VALLE DEL CAUCA JAMUNDÍ CESAR VALLEDUPAR
ATLÁNTICO MALAMBO ANTIOQUIA MEDELLÍN
QUINDIO MONTENEGRO
CÓRDOBA MONTERÍA CUNDINAMARCA COTA CUNDINAMARCA EL ROSAL
CUNDINAMARCA FUNZA
CUNDINAMARCA GIRARDOT SANTANDER PIEDECUESTA CUNDINAMARCA LA CALERA CUNDINAMARCA MADRID
CUNDINAMARCA MOSQUERA
CAUCA POPAYÁN
CUNDINAMARCA SOACHA CUNDINAMARCA SUBACHOQUE CUNDINAMARCA TABIO
CUNDINAMARCA TENJO ATLÁNTICO PUERTO COLOMBIA QUINDIO QUIMBAYA
HUILA CAMPOALEGRE HUILA NEIVA
LA GUAJIRA RIOHACHA ATLÁNTICO SABANALARGA MAGDALENA SANTA MARTA META VILLAVICENCIO
NARIÑO PASTO
NORTE DE SANTANDER LOS PATIOS
CUNDINAMARCA SESQUILÉ CUNDINAMARCA SIBATÉ ATLÁNTICO SOLEDAD
CUNDINAMARCA SOPÓ
RISARALDA PEREIRA
RISARALDA SANTA ROSA DE CABAL SANTANDER BUCARAMANGA SANTANDER FLORIDABLANCA CUNDINAMARCA TOCANCIPÁ SUCRE SINCELEJO
VALLE DEL CAUCA CALI CALDASVILLAMARÍA
VALLE DEL CAUCA CANDELARIA VALLE DEL CAUCA PALMIRA VALLE DEL CAUCA YUMBO CUNDINAMARCA ZIPAQUIRÁ Exoneración de responsabilidad
Los usuarios y compradores entienden y aceptan que el uso de los Productos conlleva riesgos, y por lo tanto estarán expuesto a sufrir daños y lesiones de diversa índole si se utilizan los productos de manera contraria a lo indicado en estos Términos y Condiciones, al uso normal y razonable q ue se les debe dar y al no actuar con diligencia ordinaria.
En consecuencia, Caracol y a sus respectivas compañías subsidiarias o afiliadas, licenciatarios, sucesores y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y
empleados y a todos los demás relacionados con el desarrollo de la comercialización de los Productos, se exoneran de responsabilidad en caso de producirse cualquier tipo de lesión, daño, perjuicio, reclamación, acción, responsabilidad, perdida, costo y/o gasto que surgiere de alguna forma de la utilización inadecuada o no razonable de los Productos
Caracol, sus respectivas compañías subsidiarias o afiliadas, licenciatarios, sucesores y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, no asumirán ninguna responsabilidad por:
• Las afecciones que los usuarios y compradores pudieren sufrir física, psíquica, y
psicológicamente causadas directa o indirectamente por el uso inadecuado o no razonable de los Productos.
• Las eventuales pérdidas o perjuicios económicos que los usuarios y compradores pudieren sufrir en sus relaciones matrimoniales, familiares, sentimentales, sociales, laborales o profesionales.
Factura y comprobantes del pago
La factura electrónica se remitirá junto con el comprobante de pago al correo electrónico registrado por el cliente.
Perfeccionamiento del contrato y transferencia de la propiedad del producto
Se entiende aceptado y perfeccionado el contrato de compraventa con la aceptación de la oferta de compra de Caracol, es decir, al momento que el comprador selecciona los Productos ofertados y efectivamente realiza el pago. Dicho perfeccionamiento queda condicionado a que la entidad financiera y/o la pasarela de pago dispuesta por Caracol confirme la afectividad de la transacción.
La transferencia del dominio de los Productos adquiridos por el comprador, se predica desde el momento en que este los recibe en su domicilio o en el lugar designado para la entrega.
Caracol es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación que realicen las mismas, por lo tanto, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, ya que este proceso es propio de cada entidad financiera.
El usuario y/o comprador garantiza a Caracol que la información que proporcione en la solicitud o pedido es exacta y completa. Por lo tanto, en caso contrario Caracol no está obligada a aceptar la compra y podrá rechazarla sin necesidad de presentar razones para ello.
Presentación y embalaje de los Productos
El comprador acepta que los Productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del Producto, desde el punto de bodega hasta el lugar de destino.
Legislación aplicable
La relación comercial entre el comprador y Caracol, de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos por este documento, se regirá por las leyes de la Repúbl ica de Colombia.
Entidad de control
Consulta más información en la Superintendencia de Industria y Comercio, en el siguiente enlace:
https://www.sic.gov.co/
Términos y condiciones de uso del Portal
El portal www.caracolplay.com (en adelante el "Portal") es de propiedad de Caracol. El acceso,
participación y uso del Portal está regido por los Términos y Condiciones, Autorización de Tratamiento de Datos Personales y las Políticas de Tratamiento de la Información que se incluyen a continuación y se entienden conocidos y aceptados por el usuario y comprador. Si en cualquier momento el usuario y/o comprador no estuviera de acuerdo total o parcialmente con estos Términos y Condiciones, las Políticas de Tratamiento de la Información y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales, deberá abstenerse inmediatamente de usar el Portal y/o generar cualquier transacción en el mismo.
Dado el carácter vinculante de los Términos y Condiciones, es responsabilidad única del comprador revisar los términos vigentes en cada momento.
De la información contenida en el Portal, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Propiedad del contenido del Portal – Copyright
El Portal y su contenido son de propiedad de Caracol quien es titular de los derechos de autor y de propiedad intelectual del contenido textual, auditivo y gráfico de este Portal u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos con terceros, quienes conceden el uso de los mismos. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de Tratamiento de la Información y la Autorización de Protección de Datos Personales, no implica en ningún caso la adquisición, licencia o cesión por parte del comprador de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con el Portal o con su contenido. Caracol no concede licencia o autorización de uso alguna sobre el Portal y su contenido, por lo tanto, está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción,
transformación, comunicación pública, distribución, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de Caracol. Todo nombre, marca, logo, texto, gráfico, dibujo, fotografía, video, sonido y en general todo contenido de este Portal, está protegido por derechos de propiedad intelectual, así como por cualquier otro derecho de propiedad conforme lo permitan las leyes
aplicables. La titularidad de tales derechos recae en cabeza de Caracol o de terceros que por mandato legal o autorización expresa han conferido a Caracol el derecho al uso o explotación de los mismos.
Bases de Datos e información
El comprador que diligencia el formulario de registro acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales, para lo cual también deberá de manera expresa aceptar la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y la Autorización de Datos Personales y que los mismos se incorporen a las bases de datos de Caracol, sus filiales o subsidiarias de acuerdo con lo estipulado en dicho documento y en las Políticas de Tratamiento de la Información. En todo caso, el comprador podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de Caracol, sus filiales o
subsidiarias, para lo cual deberá tener en cuenta lo contemplado en las Políticas de Tratamiento de la Información para ejercer sus derechos como titular de los datos personales.
Condiciones de uso
Por el hecho de ingresar al Portal y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario y comprador reconocen en cabeza de Caracol:
(i) El derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso, tanto la información contenida en este Portal como en los Términos y Condiciones;
(ii) Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de Caracol sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos Términos y Condiciones. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, ya sean de Caracol o de un tercero, a solicitud de éste.
(v) Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los compradores de los Productos acá comercializados de acuerdo con los Términos y Condiciones y las Políticas de Tratamiento de la Información.
El Portal, contiene links o vínculos a web sites de terceros que remiten a otras páginas de internet.
Los links a otras páginas de Internet, distintas de aquellas de las cuales Caracol es propietaria, son ofrecidos como un servicio a los compradores. Caracol no estuvo involucrado en su producción y por lo tanto no es responsable por su contenido. Si el usuario o comprador decide acceder a través de los links o vínculos a la página web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Al acceder a los enlaces o hipervínculos que remiten a sitios y portales de terceros en Internet el usuario o comprador abandona el Portal y en consecuencia se somete a las normas de uso y de privacidad de los sitios y portales que entre a visitar. Por lo tanto, Caracol no es responsable por la disponibilidad y contenido de dichos sitios y el usuario o comprador deberá dirigirse directamente al administrador de dicho sitio y usar los mismos de acuerdo con los términos de uso respectivos que regule cada uno de ellos. La inclusión del enlace o hipervínculo en el Portal no implica que exista relación alguna entre Caracol y el operador o propietario de los mismos.
Caracol no se hace responsable por:
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Políticas de tratamiento de la información
Caracol ha desarrollado unas políticas y procedimientos para fijar los principios y bases fundamentales sobre las cuales se realizará el tratamiento de datos personales las cuales puede consultar en el Portal y consecuentemente aceptar el documento provisto como Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
Peticiones, quejas o reclamos
Los usuarios y/o compradores pueden poner sus queja, peticiones y reclamos directamente por:
https://play.caracoltv.com/contactenos, pero si es para devoluciones el comprador deberá enviar un correo a [email protected]
Datos de contacto de Caracol:
Caracol Televisión S.A.
NIT: 860.025.674-2 Teléfono: 6430430
Domicilio: Bogotá, Colombia Dirección: Calle 103 No. 69B-43
Dirección de notificación judicial: [email protected]
Condiciones generales
• Si durante alguna parte del proceso de compra de los Productos se llega a ver afectada por circunstancias que estén fuera del control razonable de Caracol o de sus terceros aliados, que constituyan fuerza mayor, caso fortuito o culpa de terceros, Caracol no responderá por los daños y perjuicios causados a los usuarios y/o compradores.
• Para todos los efectos legales se aplicará la teoría del equivalente funcional establecida para los documentos electrónicos, en las normas vigentes y aplicables sobre el particular, en especial la Ley 527 de 1999, el Decreto 1747 de 2000, la Resolución 26930 de 2000, reemplazada por la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio; y se aplicarán los principios de la teoría del
consentimiento vía click o doble click, y de los contratos clic - wrap.
• Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o por
cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos Términos y Condiciones, por lo tanto no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
• Los Términos y Condiciones y el Portal pueden alojar referencias a otros sitios web o enlaces (links) diferentes de Caracol, que son de terceros ajenos a Caracol. En este caso, Caracol no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios ofrecidos en dichos sitios enlazados.
TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL LA REINA DEL FLOW 2021
Mediante el presente documento denominado Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) se estipulan las condiciones y restricciones que regirán la comercialización de los productos de prendas de vestir de La Reina del Flow 2(en adelante los “Productos”) que realizará Caracol Televisión S.A. (en adelante “Caracol”).
Al ingresar este sitio web el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, razón por la cual es necesario leer y comprenderlos antes de comprar cualquiera de los Productos. Por lo tanto, el usuario y/o comprador que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes y obligatorios para el usuario y/o comprador, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de realizar alguna compra de los Productos aquí ofrecidos.
Vigencia
Los Productos de La Reina del Flow estarán disponibles desde el 08 de septiembre de 2021 hasta agotar existencias.
¿Quiénes Pueden comprar los Productos?
Personas mayores de edad de acuerdo con la ley colombiana, que se encuentren en el territorio colombiano.
Pago
Todos los precios de los Productos están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto con el IVA incluido; este precio no incluye gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.
La opción de pago se le habilitará al comprador tan pronto termine la selección de los productos para lo cual, el comprador podrá visualizar todos los conceptos de pago (valor del Producto, impuestos, costo de envío) y deberá pagar a través del link de pago. El único canal habilitado para generar la compra es a través de la plataforma habilitada por Caracol para tales fines, para lo cual, el comprador y/o usuario deberá seguir las instrucciones que la plataforma le indica para terminar la compra y proceder a efectuar el pago.
Derecho de retracto
El comprador y/o usuario tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de los Productos para ejercer el derecho de retracto consignado en el Estatuto del Consumidor. El comprador y/o usuario deberá devolver los Productos por los mismos medios y en las mismas condi ciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de los Productos serán cubiertos por el comprador y/o usuario.
El(los) Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) en las mismas condiciones en que el comprador lo recibió, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio y con todos sus elementos. Si el Producto no cumple con las condiciones de devolución, Caracol informará al comprador y/o usuario a través de un correo electrónico o a cualquiera de los datos que haya suministrado, la razón por la cual no se realizará
la devolución y se enviará el Producto nuevamente a la dirección de entrega inicial con cargo al Comprador.
En el evento en que el comprador y/o usuario haga uso de la facultad de retracto, Caracol reintegrará el dinero que el comprador hubiese pagado. La devolución del dinero al comprador no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Reversión de pago
Se reversarán los pagos que solicite el usuario y/o comprador cuando sea objeto de fraude, a una operación no solicitada o el Producto adquirido no sea recibido o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario y/o comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el Producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Caracol. Asimismo, deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, procederá a reversar la transacción del usuario y/o comprador en caso de que aplique.
La queja que radique el usuario y/o comprador ante Caracol deberá contener como mínimo la siguiente información:
• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión de pago.
• Indicación de la causal que sustenta su petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
Por su parte, la notificación que el usuario y/o comprador le haga al instrumento de pago electrónico deberá incluir la reclamación ante Caracol (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el Producto a Caracol.
El usuario y/o comprador deberá notificar al instrumento de pago electrónico de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.
Sin perjuicio de lo anterior, contra de la solicitud de reversión del pago, Caracol podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el usuario y/o comprador omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.
Devoluciones
Las devoluciones de dinero a los compradores sólo procederán cuando dicha solicitud de devolución se realice dentro de las primeras 24 horas siguiente a haber realizado la compra. el usuario y/o comprador deberá enviar un correo a [email protected] para que proceda la devolución. La devolución se realizará a la misma cuenta o tarjeta por medio de la cual se realizó el pago.
Garantía
Los Productos tendrán cada uno una garantía de máximo 30 días contados a partir de la entrega de los mismos. La garantía se podrá hacer efectiva en caso de que los Productos no se encuentren en buen estado. En este caso, Caracol, a su discreción, decidirá si procede a reemplazar el Producto por uno igual o a devolver el dinero del mismo.
El Producto no debe estar modificado por El usuario y/o comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio para que proceda la garantía.
Motivos por los cuales Caracol no responde por la garantía del Producto: 1) Fuerza mayor o caso fortuito, 2) hecho de un tercero, 3) uso indebido, 4) No seguir las instrucciones de matenimiento y cuidado del Producto dadas por Caracol.
Características de los Productos
Hoodie hombre
Precio unidad: $90.650 COP Cantidad: 30 unidades disponibles
Descripción: Busos con capucha, color negro y aguamarina, horma para hombre Material del producto: algodón perchado, logo estampado full color
Modo de empleo: Buso para poderlo utilizar con ropa cotidiana y casual
15 unidades color negro
4 unid. Talla S 5 unid. talla M 4 unid. talla L 2 unid. talla XL 15 unidades color Agua
marina
4 unid. Talla S 5 unid. Talla M
4 unid. Talla L 2 unid. Talla XL
Hoodie Mujer
Precio unidad: $90.650 COP Cantidad: 30 unidades disponibles
Descripción: Busos Crop manga larga con capucha color rosado y morada, horma para mujer Material del producto: Algodón perchado, logo estampado full color
Modo de empleo: Buso crop para poderlo utilizar con ropa cotidiana y casual
15 unidades color morado
2 unid. Talla XS 4 unid. Talla S 5 unid. Talla M
2 unid. Talla L 2 unid. Talla XL
15 unidades color rosado
2 unid. Talla XS 4 unid. Talla S 5 unid. Talla M
2 unid. Talla L 2 unid. Talla XL T-shirt
Precio: $50.650 COP
Cantidad: 32 unidades disponibles
Descripción: Camiseta cuello redondo color negro y blanco, horma para hombre Material del producto: Tela algodón, marcación policromía
Modo de empleo: Camiseta para poderlo utilizar con ropa cotidiana y casual
16 unidades color negro
4 unid. Talla S 6 unid. Talla M
4 unid. Talla L 2 unid. Talla XL 16 unidades
color blanco
4 unid. Talla S 6 unid. Talla M
4 unid. Talla L 2 unid. Talla XL
Crop Top
Precio unidad: $47.100 COP Cantidad: 30 unidades disponibles
Descripción: Camiseta top crop cuello redondo, horma para mujer color negro y aguamarina Material del producto: En tela policon resorte, marcación policromía
Modo de empleo: Camiseta top crop utilizar con ropa cotidiana y casual
15 unidades color negro
2 unid. Talla XS 4 unid. Talla S 5 unid. Talla M
2 unid. Talla L 2 unid. Talla XL
15 unidades color agua
marina
2 unid. Talla XS 4 unid. Talla S 5 unid. Talla M
2 unid. Talla L 2 unid. Talla XL Bucket hat
Precio unidad: $31.450 COP Cantidad: 30 unidades disponibles
Descripción: Gorro pesqueros en horma unisex, talla única, color azul y negro Material del producto: en dril unicolor, logo bordado en el frente
Modo de empleo: Gorro Pesqueros cómodos para cubrirse del sol y usarlo casualmente
15 Azul Talla única 15 Negro Talla única Bolsa plastificada, troquelada con manija en cordón
Cantidad: 152 unidades disponibles. No está sujeta a venta, únicamente se utilizará para empacar los Productos que se compren.
Envío de los Productos
El envío de los Productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de mensajería especializada, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil a la acepatación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza , como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, etc.
El lugar de envío será a la dirección señalada por el usuario y/o comprador en el formulario de compra, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el comprador para recibir el Producto, por lo que Caracol queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
La empresa transportadora hará máximo dos (2) intentos de entrega de los Productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a Caracol y se procederá a dejar los Productos en el área de mensajería de Caracol Televisión S.A. en la ciudad Bogotá (Calle 103 N° 69 B-43) para que el usuario y/o comprador o la persona debidamente autorizada pase a recogerlos, si no es posible recogerlo, el comprador deberá asumir los costos de un nuevo envío, costos que serán notificados por Caracol antes de proceder con el envío. Igualmente, se considera la entrega infructuosa de los Productos, si el destinatario del Producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra
acompañado de uno de sus padres, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del Producto.
Los tiempos de entrega en la ciudad de Bogotá serán entre 2 y 3 días hábiles, para el resto del país es de 5 a 10 días hábiles (por favor consultar nota al final de esta sección). Sin embargo, los tiempos pueden variar según destino y restricciones propias de cada departamento durante la emergencia sanitaria derivada del COVID19 y/o situaciones de orden público. Por lo tanto, los días en los cuales se presenten cierres o cualquier clase de restricción por cuarentena, toque de queda, alteraciones de orden público etc. en la población destino del pedido, estos días no son contemplados como días hábiles para la entrega del Producto.
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue el pedido el usuario y/o comprador no está presente para recibirlo, la empresa transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
El usuario y/o comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio web durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los Productos, por lo tanto, cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los Productos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Caracol y a cualquier tercero contratado por Caracol para la distribución y entrega de los Productos, de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por los Productos entregados en direcciones erradas por culpa del usuario y/o comprador.
NOTA:
Las siguientes son las regiones del país sobre las cuales Caracol tiene cobertura para realizar la entrega de los Productos. Por este motivo, si algún usuario y/o comprador se encuentra por fuera de las mismas deberá abstenerse de realizar la compra de Productos ya que Caracol no podrá enviarlos.
DEPARTAMENTO MUNICIPIO
ANTIOQUIA ARMENIA
ANTIOQUIA BELLO
ANTIOQUIA CALDAS
ANTIOQUIA COPACABANA
ANTIOQUIA APARTADÓ
ANTIOQUIA ENVIGADO
ANTIOQUIA GIRARDOTA
ANTIOQUIA GUARNE
QUINDIO ARMENIA
ANTIOQUIA LA ESTRELLA ATLÁNTICO BARRANQUILLA
ANTIOQUIA RIONEGRO
ANTIOQUIA SABANETA
BOGOTÁ, D.C. BOGOTÁ, D.C.
CUNDINAMARCA CAJICÁ
QUINDIO CALARCA
CÓRDOBA CERETÉ
CUNDINAMARCA CHÍA
BOLÍVAR CARTAGENA
QUINDIO CIRCASIA
NORTE DE SANTANDER CÚCUTA RISARALDA DOSQUEBRADAS
BOYACÁ PAIPA
CUNDINAMARCA FACATATIVÁ CUNDINAMARCA FUSAGASUGÁ CUNDINAMARCA GACHANCIPÁ
BOYACÁ TUNJA
CALDAS MANIZALES
SANTANDER GIRÓN
TOLIMA IBAGUÉ
ANTIOQUIA ITAGUI
VALLE DEL CAUCA JAMUNDÍ
CESAR VALLEDUPAR
ATLÁNTICO MALAMBO
ANTIOQUIA MEDELLÍN
QUINDIO MONTENEGRO
CÓRDOBA MONTERÍA
CUNDINAMARCA COTA
CUNDINAMARCA EL ROSAL
CUNDINAMARCA FUNZA
CUNDINAMARCA GIRARDOT SANTANDER PIEDECUESTA CUNDINAMARCA LA CALERA
CUNDINAMARCA MADRID
CUNDINAMARCA MOSQUERA
CAUCA POPAYÁN
CUNDINAMARCA SOACHA
CUNDINAMARCA SUBACHOQUE
CUNDINAMARCA TABIO
CUNDINAMARCA TENJO
ATLÁNTICO PUERTO COLOMBIA
QUINDIO QUIMBAYA
HUILA CAMPOALEGRE
HUILA NEIVA
LA GUAJIRA RIOHACHA
ATLÁNTICO SABANALARGA MAGDALENA SANTA MARTA
META VILLAVICENCIO
NARIÑO PASTO
NORTE DE SANTANDER LOS PATIOS CUNDINAMARCA SESQUILÉ
CUNDINAMARCA SIBATÉ
ATLÁNTICO SOLEDAD
CUNDINAMARCA SOPÓ
RISARALDA PEREIRA
RISARALDA SANTA ROSA DE CABAL SANTANDER BUCARAMANGA SANTANDER FLORIDABLANCA CUNDINAMARCA TOCANCIPÁ
SUCRE SINCELEJO
VALLE DEL CAUCA CALI
CALDAS VILLAMARÍA
VALLE DEL CAUCA CANDELARIA VALLE DEL CAUCA PALMIRA VALLE DEL CAUCA YUMBO
CUNDINAMARCA ZIPAQUIRÁ
Exoneración de responsabilidad
Los usuarios y/o compradores entienden y aceptan que el uso de los Productos conlleva riesgos, y por lo tanto estarán expuesto a sufrir daños y lesiones de diversa índole si se utilizan los productos de manera contraria a lo indicado en estos Términos y Condiciones, al uso normal y razonable que se les debe dar y al no actuar con diligencia ordinaria.
En consecuencia, Caracol y a sus respectivas compañías subsidiarias o afiliadas, licenciatarios, sucesores y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados y a todos los demás relacionados con el desarrollo de la comercialización de los Productos, se exoneran de responsabilidad en caso de producirse cualquier tipo de lesión, daño, perjuicio, reclamación, acción, responsabilidad, perdida, costo y/o gasto que surgiere de alguna forma de la utilización inadecuada o no razonable de los Productos.
Caracol, sus respectivas compañías subsidiarias o afiliadas, licenciatarios, sucesores y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, no asumirán ninguna responsabilidad por:
• Las afecciones que los usuarios y compradores pudieren sufrir física, psíquica, y psicológicamente causadas directa o indirectamente por el uso inadecuado o no razonable de los Productos.
• Las eventuales pérdidas o perjuicios económicos que los usuarios y compradores pudieren sufrir en sus relaciones matrimoniales, familiares, sentimentales, sociales, laborales o profesionales.
Factura y comprobantes del pago
La factura electrónica se remitirá junto con el comprobante de pago al correo electrónico registrado por el usuario y/o comprador.
Perfeccionamiento del contrato y transferencia de la propiedad del Producto
Se entiende aceptado y perfeccionado el contrato de compraventa con la aceptación de la oferta de compra de Caracol, es decir, al momento que el comprador selecciona los Productos ofertados y efectivamente realiza el pago. Dicho perfeccionamiento queda condicionado a que la entidad financiera y/o la pasarela de pago dispuesta por Caracol confirme la afectividad de la transacción.
La transferencia del dominio de los Productos adquiridos por el comprador, se predica desde el momento en que este los recibe en su domicilio o en el lugar designado para la entrega.
Caracol es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación que realicen las mismas, por lo tanto, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, ya que este proceso es propio de cada entidad financiera.
El usuario y/o comprador garantiza a Caracol que la información que proporcione en la solicitud o pedido es exacta y completa. Por lo tanto, en caso contrario Caracol no está obligada a aceptar la compra y podrá rechazarla sin necesidad de presentar razones para ello.
Presentación y embalaje de los Productos
El comprador acepta que los Productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del Producto, desde el punto de bodega hasta el lugar de destino.
Legislación aplicable
La relación comercial entre el usuario y/o comprador y Caracol, de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos por este documento, se regirá por las leyes de la República de Colombia.
Entidad de control
Consulta más información en la Superintendencia de Industria y Comercio, en el siguiente enlace: https://www.sic.gov.co/.
Términos y condiciones de uso del Portal
El portal www.caracolplay.com (en adelante el "Portal") es de propiedad de Caracol. El acceso, participación y uso del Portal está regido por los Términos y Condiciones, Autorización de Tratamiento de Datos Personales y las Políticas de Tratamiento de la Información que se incluyen a continuación y se entienden conocidos y aceptados por el usuario y comprador. Si en cualquier momento el usuario y/o comprador no estuviera de acuerdo total o parcialmente con estos Términos y Condiciones, las Políticas de Tratamiento de la Información y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales, deberá abstenerse inmediatamente de usar el Portal y/o generar cualquier transacción en el mismo.
Dado el carácter vinculante de los Términos y Condiciones, es responsabilidad única del comprador revisar los términos vigentes en cada momento.
De la información contenida en el Portal, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Propiedad del contenido del Portal – Copyright
El Portal y su contenido son de propiedad de Caracol quien es titular de los derechos de autor y de propiedad intelectual del contenido textual, auditivo y gráfico de este Portal u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos con terceros, quienes conceden el uso de los mismos. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de Tratamiento de la Información y la Autorización de Protección de Datos Personales, no implica en ningún caso la adquisición, licencia o cesión por parte del comprador de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con el Portal o con su contenido. Caracol no concede licencia o autorización de uso alguna sobre el Portal y su contenido, por lo tanto, está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, transformación, comunicación pública, distribución, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de Caracol. Todo nombre, marca, logo, texto, gráfico, dibujo, fotografía, vi deo, sonido y en general todo contenido de este Portal, está protegido por derechos de propiedad intelectual, así como por cualquier otro derecho de propiedad conforme lo permitan las leyes aplicables. La titularidad de tales derechos recae en cabeza de Caracol o de terceros que por mandato legal o autorización expresa han conferido a Caracol el derecho al uso o explotación de los mismos.
Bases de Datos e información
El comprador que diligencia el formulario de registro acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales, para lo cual también deberá de manera expresa aceptar la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y la Autorización de Datos Personales y que los mismos se incorporen a las bases de datos de Caracol, sus filiales o subsidiarias de acuerdo con lo estipulado en dicho documento y en las Políticas de Tratamiento de la Información. En todo caso, el comprador podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de Caracol, sus filiales o s ubsidiarias, para lo cual deberá tener en cuenta lo contemplado en las Políticas de Tratamiento de la Información para ejercer sus derechos como titular de los datos personales.
Condiciones de uso
Por el hecho de ingresar al Portal y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario y comprador reconocen en cabeza de Caracol:
(i) El derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso, tanto la información contenida en este Portal como en los Términos y Condiciones;
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(v) Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los compradores de los Productos acá comercializados de acuerdo con los Términos y Condiciones y las Políticas de Tratamiento de la Información.
El Portal, contiene links o vínculos a web sites de terceros que remiten a otras páginas de internet.
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Caracol no se hace responsable por:
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Políticas de tratamiento de la información
Caracol ha desarrollado unas políticas y procedimientos para fijar los principios y bases fundamentales sobre las cuales se realizará el tratamiento de datos personales las cuales puede consultar en el Portal
y consecuentemente aceptar el documento provisto como Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
Peticiones, quejas o reclamos
Los usuarios y/o compradores pueden poner sus queja, peticiones y reclamos directamente por: https://play.caracoltv.com/contactenos, pero si es para devoluciones el comprador deberá enviar un correo a [email protected]
Datos de contacto de Caracol:
Caracol Televisión S.A.
NIT: 860.025.674-2 Teléfono: 6430430
Domicilio: Bogotá, Colombia Dirección: Calle 103 No. 69B-43
Dirección de notificación judicial: [email protected] Condiciones generales
• Si durante alguna parte del proceso de compra de los Productos se llega a ver afectada por circunstancias que estén fuera del control razonable de Caracol o de sus terceros aliados, que constituyan fuerza mayor, caso fortuito o culpa de terceros, Caracol no responderá por los daños y perjuicios causados a los usuarios y/o compradores.
• Para todos los efectos legales se aplicará la teoría del equivalente funcional establecida para los documentos electrónicos, en las normas vigentes y aplicables sobre el particular, en especial la Ley 527 de 1999, el Decreto 1747 de 2000, la Resolución 26930 de 2000, reemplazada por la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio; y se aplicarán los principios de la teoría del consentimiento vía clic o doble clic, y de los contratos clic - wrap.
• Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos Términos y Condiciones, por lo tanto, no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
• Los Términos y Condiciones y el Portal pueden alojar referencias a otros sitios web o enlaces (links) diferentes de Caracol, que son de terceros ajenos a Caracol. En este caso, Caracol no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios ofrecidos en dichos sitios enlazados.
TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALIZACIÓN DE KITS NAVIDEÑOS DE PEDRO EL ESCAMOSO Mediante el presente documento denominado Términos y Condiciones (en adelante el “Términos y Condiciones”) se estipulan las condiciones y restricciones que regirán la comercialización de los Kits Navideños de Pedro el Escamoso (en adelante los “Kits”) que realizará Caracol Televisión S.A. (en adelante “Caracol”).
Al ingresar este sitio web el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, razón por la cual es necesario leer y comprenderlos antes de comprar cualquiera de los Kits. Por lo tanto, el usuario y/o comprador que no acepte los presentes Términos y Condici ones, los cuales son vinculantes y obligatorios para el usuario y comprador, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de realizar alguna compra de los productos aquí ofrecidos.
Vigencia
Los Kits estarán disponibles del 04 de diciembre de 2020 al 31 de diciembre 2020 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.
Quienes Pueden comprar los kits
Personas mayores de edad de acuerdo con la ley colombiana, que se encuentren en el territorio colombiano.
Pago
Todos los precios de los productos están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto con el IVA incluido; este precio no incluye gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.
La opción de pago se le habilitará al comprador, tan pronto termine la selección de los productos, para lo cual, el comprador podrá visualizar todos los conceptos de pago (valor del producto, impuestos, costo de envío) y este podrá optar por el siguiente medio de pago:
Link de pago: El único canal habilitado para generar la compra es a través de la plataforma habilitada por Caracol para tales fines, para lo cual, el comprador deberá seguir las instrucciones que la plataforma le indica para terminar la compra y proceder a efectuar el pago.
Derecho de retracto
El comprador tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de los Kits para ejercer el derecho de retracto consignado en el Estatuto del Consumidor. El comprador deberá devolver los Kits por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de los Kits serán cubiertos por el comprador.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que el comprador lo recibió, d ebe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio y con todos sus elementos. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, Caracol informará al comprador a través de un correo electrónico o a cualquiera de los datos que haya suministrado, la razón por la cual no se realizará la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
En el evento en que el comprador haga uso de la facultad de retracto, Caracol reintegrará el dinero que el comprador hubiese pagado, para lo cual, el comprador deberá seguir las instrucciones que para el efecto establezca Caracol. La devolución del dinero al comprador no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Reversión de pago
Se reversarán los pagos que solicite el usuario y/o comprador cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario y/o comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Caracol. Asimismo, deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, procederá a reversar la transacción del usuario y/o comprador.
La queja que radique el usuario y/o comprador ante Caracol deberá contener como mínimo la siguiente información:
• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión de pago.
• indicación de la causal que sustenta su petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
Por su parte, la notificación que el usuario y/o comprador hagan al instrumento de pago electrónico deberá que realizó la respectiva reclamación ante Caracol (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar
si ya devolvió el producto a Caracol.
El usuario y/o comprador deberá notificar al instrumento de pago electrónico de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles
para hacerla efectiva.
Sin perjuicio de lo anterior, contra de la solicitud de reversión del pago, Caracol podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el usuario y/o comprador omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.
Devoluciones
Las devoluciones de dinero a los compradores sólo procederán cuando dicha solicitud de devolución se realice dentro de las primeras 24 horas siguiente a haber realizado la compra. El comprador deberá enviar un correo a [email protected] para que proceda la devolución.
Garantía
Los productos que componen los Kits tendrán cada uno una garantía de máximo 1 mes contados a partir de la entrega de los mismos. La garantía se podrá hace efectiva en caso de que los productos no se encuentren en buen estado. En este caso, Caracol, a su discreción, decidirá si procede a reemplazar el producto por uno igual o a devolver el dinero del mismo.
El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio para que proceda la garantía.
Características de los Kits
➢ Kit Mássimo:
Cantidad: Cien (100) unidades
Precio: Ochenta y tres mil novecientos pesos m/cte, (COP $83.900)
Contiene: Una (1) gorra Pedro el Escamoso, dos (2) maracas, tres (3) botas árbol de navidad, un (1) muñeco y tres (3) billetes año nuevo.
➢ Kit Sagrado Rostro:
Cantidad: Doscientas (200) unidades
Precio: Veintiocho mil seiscientos pesos m/cte (COP$ 28.600)
Contiene: Dos (2) maracas, tres (3) botas árbol de navidad, un (1) muñeco y tres (3) billetes año nuevo
➢ Descripción de cada producto:
Gorra: Hecha en drill color rojo con visera “ensanduchada” con cierre en velcro decorada navideña con tela afelpada, logos bordados.
Muñeco: Hecho a mano de 21 cm de alto, (No contiene pólvora), Camisa de variados colores, Pantalón oscuro, Sombrero artesanal y cabello sintético. El muñeco es decorativo y por lo tanto NO está diseñado para encenderlo, prenderlo o quemarlo. Por lo tanto, si el comprador decide hacerlo, será bajo su entrera responsabilidad, ya que el mismo no es para ese fin.
Maracas: Material plástico
Billetes: Hechos en papel bond 90gr.
Collarines: Esmaltado 300gr, plástico brillante Envío de los Kits
El envío de los Kits se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de mensajería especializada, en un plazo máximo de diez (10 ) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.
El lugar de envío será a la dirección señalada por el comprador en el formulario de compra, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el comprador para recibir su pedido, por lo que Caracol queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
La empresa transportadora tendrá hará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes al vendedor y procederemos a dejar Kit en el área de mensajería de Caracol Televisión S.A. en la ciudad Bogotá (Calle 103 N° 69 B-43) para que el comprador o la persona debidamente autorizada pase a recogerlos, si no es posible recogerlo, el comprador deberá asumir los costos de un nuevo envío conforme a las políticas internas establecidas por Caracol para tal efecto. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
Los tiempos de entrega en la ciudad de Bogotá serán entre 2 y 3 días hábiles, para el resto del país es de 8 a 10 días hábiles.
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue el pedido el comprador no está presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los Kits, por lo tanto, cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los Kits, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Caracol y a cualquier tercero contratado por Caracol para la distribución y entrega de los Kits, de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por los Kits entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
Exoneración de responsabilidad
Los usuarios y compradores entienden y aceptan que el uso de los Kits conlleva riesgos, y por lo tanto estarán expuesto a sufrir daños y lesiones de diversa índole si se utilizan los productos de manera contraria a lo indicado en estos Términos y Condiciones, al uso normal y razonable que se les debe dar y al no actuar con diligencia ordinaria.
En consecuencia, Caracol y a sus respectivas compañías subsidiarias o afiliadas, licenciatarios, sucesores y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados y a todos