L/O/G/O
Diseño, análisis y descripción de cargos
Concepto del cargo
Tarea
Atribución
Función
Conjunto de funciones (tareas
o atribuciones) desempeñadas
por una persona con posición
definida
en
la
estructura
organizacional
.Posición de cargo en el organigrama
Cargo
A
B
D
C
A: nivel jerárquico
B: subordinación
C: supervisión
Ejemplo de organigrama
Director de
Contabilidad
Jefe de
Finanzas
Jefe de
Auditoria
Jefe de
Tributos
Auxiliar
Concepto de puesto de trabajo
Lugar
Medios
Resultado
Es el área establecida para que el trabajador cumpla su tarea dentro del proceso de trabajo, contando con los medios necesarios para ejecutar una labor determinada
Diseño de cargos
Organizativos
Ambientales
Conductuales
Un puesto de trabajo es más que una serie de
labores
registradas en una ficha de análisis de
responsabilidades y acciones
.
Elementos organizativos
Flujo del trabajo
:
etapas
del proceso productivo
Ergonomía
:
relación
hombre-elementos físicos del trabajo
Rutinas de trabajo:
formas de hacer una labor
Eficiencia en las labores
1
2
Elementos ambientales
Habilidades de los
empleados disponibles
1
Expectativas sociales y
culturales
Elementos conductuales
Empowerment Identificación de la tarea
Elementos conductuales
Diversidad de contenido
Aspectos motivacionales del diseño de cargo
Frederick Herzberg Edwin Locke
Teoría de los
dos
factores
Teoría del
ajuste laboral
Teoría del
establecimiento
de objetivos
Los empleados motivados están en mejor disposición de ofrecer productos o
servicios de calidad superior.
Teoría de los dos factores
Por ejemploFactores
satisfactorios
Factores de
higiene
Frederick Herzberg
naturaleza del
trabajo,
realización,
reconocimiento,
responsabilidad,
oportunidades de
ascensos
Teoría del ajuste laboral
La motivación y la
satisfacción de los
empleados gira en función
del ajuste entre sus
particularidades y las
características del puesto
de trabajo y de la
Teoría del establecimiento de objetivos
1
2
3
Grado razonable de
dificultad en los
objetivos.
Participación en el
establecimiento de
objetivos.
Retroalimentación
sobre el logro de los
objetivos planteados.
Objetivos claros
Participación Motivación
Análisis de cargos
Proceso por el cual
se recaba y evalúa
información de los trabajos
basada en las competencias requeridas por el puesto
Competencia
Capacidad efectiva
de llevar a cabo con
éxito una actividad
laboral plenamente
identificada
Métodos para la recolección de
información relacionada a los cargos
Métodos mixtos
Diario o bitácora
Entrevista
Cuestionario
Observación directa
Método de observación directa
Ventajas Desventajas
Aplicable a cargos sencillos y repetitivos
Tiempo a invertir
Veracidad de los datos Resultados engañosos
No requiere que el empleado deje de realizar sus labores
Conducta influenciada
Correspondencia entre los datos obtenidos y la fórmula básica del análisis de cargos
Imprecisión al evaluar aspectos como energía invertida, presión
personal, relaciones interpersonales
Método del cuestionario
Ventajas Desventajas
Método eficaz, rápido y económico Habilidad especial para estructurar las preguntas
Aplicación de preguntas estándar a todos los participantes
Habilidad especial para interpretar y evaluar las respuestas
Método ideal para analizar cargos de alto nivel
Aplicación no recomendada para cargos de bajo nivel
Tiene mayor receptividad por parte de los participantes
Tiende a ser superficial o distorsionado
Tipos de preguntas del cuestionario
Preguntas
abiertas
Es
tablezca brevemente y con sus propias palabras sus principales tareas.Explique las decisiones que toma mientras realiza las tareas normales de su puesto.
¿Con qué frecuencia debe consultar con su supervisor u otra persona para la toma de decisiones o para determinar el curso adecuado de una acción?
Con frecuencia ( ) En ocasiones ( ) Rara vez ( ) Nunca ( )
Método de la entrevista
Formulación de preguntas al empleado por
parte del analista para recolectar elementos
relacionados con el cargo que se pretende
analizar, mediante un acercamiento directo y
verbal con su ocupante.
Ventajas Desventajas
Forma sencilla y rápida de obtener información
Malinterpretación de la información
Posibilidad de analizar y aclarar dudas
Confusión entre hechos y opiniones
Puede aplicarse a cualquier tipo o nivel de cargo
Costo operativo elevado
Permite el intercambio de información
Preguntas frecuentes en la entrevista
¿Qué cargo ocupa?
¿Cuáles son los principales deberes de su cargo?
¿Qué actividades realiza diariamente?
¿Cuáles son las exigencias físicas del cargo?
Método del diario o bitácora
Los empleados llevan un diario, bitácora o
lista de cosas que hacen durante el día,
especificando cada actividad que realizan y el
tiempo empleado en la misma.
Ventajas Desventajas
Amplia imagen del cargo Se pueden exagerar algunas actividades y minimizar otras Naturaleza detallada y
cronológica
Subjetividad de la información
Bases valiosas para conducir entrevistas
Métodos mixtos
Cuestionario y entrevista, ambos con el
superior Cuestionario y observación directa al ocupante
del cargo
Observación directa con el
ocupante del cargo y entrevista
con el superior Cuestionario y
entrevista al ocupante del
cargo
Cuestionario con el ocupante y entrevista con
Descripción de cargo
descripción concisa
descripción en varios elementos
Es una aplicación inmediata de la información recabada mediante el análisis de cargos.
Es una declaración por escrito de
los aspectos, responsabilidades y
condiciones de trabajo de un
puesto determinado.
Descripción del cargo
4
3
2
1
Información del cargo
Objetivos
del cargo
Funciones
del cargo
Descripción del cargo
8
7
6
5
Explicación de las
tareas
Especifica-ciones del
cargo
Aproba-ciones
Descripción de Cargos
• incluye el nombre del mismo, el nivel jerárquico que ocupa en la estructura organizativa.
Información
relativa al
cargo
• explica por qué existe el cargo y lo que se quiere lograr a través del cumplimiento de las funciones, actividades y tareas asociadas al mismo.
Descripción de Cargos
• en ella se especifica qué es el cargo, cómo se lleva a cabo, por qué y para qué.
Descripción
general
• enmarcan de manera genérica las labores a desarrollar.
• Ej., las funciones de un profesor universitario son docencia,
investigación y extensión.
Descripción de Cargos
• son las actividades que se llevan a cabo para dar cumplimiento a las funciones del cargo de trabajo.
• Ej., las tareas referentes a la
función de docencia sería preparar las clases de las materias dictadas, corregir evaluaciones, responder a dudas de los estudiantes.
Descripción de Cargos
• se refiere a las demandas que la labor implica para la persona que lleva a cabo la tarea.
• Es un inventario de las
características humanas que debe poseer el individuo que va a
desempeñar la labor.
• Algunos requisitos son: …
Descripción de cargos
Requisitos
intelectuales
Requisitos
físicos
Educación
formal
Habilidades
CARGO
Personalidad
Descripción de Cargos
• circunstancias y condiciones en las que se realiza el trabajo
• (horarios, posibilidad de asumir riesgos laborales, necesidad de cambio de
residencia o de viajar)
Condiciones
de trabajo:
• de las personas que han participado en su elaboración: consiste en verificar que el trabajo de obtención de datos
informativos sobre el cargo se ha llevado a cabo de manera adecuada.
Manuales
FUENTE: Continolo, G (2002)
DEFINICIÓN
“Son la expresión formal de todas las informaciones e instrucciones para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección
Tipos de manuales
Permiten una rápida asimilación de personal nuevo.
Es útil para niveles
intermedios u operativos.
Recopilan el compendio de los cargos vigentes.
Permiten describir los cargos como tal.
Ejercicio
• Diseñe un cargo de “Jefe de Tributos”
– Exponga los ambientales, organizacionales y
conductuales asociados al cargo
– Explique los elementos del cargo según la
teoría de los dos factores
– Elabore la descripción del cargo
L/O/G/O