Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son:
sistemático
objetivo
información
Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación esté bien organizado y planeado.
La IM. no es una área de corto alcance y que se limita a una sola función, su alcance es multidisciplinario y con diversas tendencias según sea empleada:
Mercadotecnia
Áreas sociales
Investigaciones
1.
Observación:
El primer paso del método
científico tiene lugar cuando se hace una
observación a propósito de algún evento o
característica del mundo. Esta observación
puede inducir una pregunta sobre el
evento o característica. Por ejemplo, un
día usted puede dejar caer un vaso de
2. Hipótesis: Tratando de contestar la pregunta, un científico formulará una
hipótesis (algunos dirían una conjetura) a propósito de la respuesta a la pregunta. En nuestro ejemplo hay varias posibles
3. Experimentación: De todos los pasos en el método científico, el que verdaderamente separa la ciencia de otras disciplinas es el proceso de experimentación. Para
1. Establecer la necesidad de información
2. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información
3. Determinar las fuentes de datos
4. Desarrollar las formas para recopilar los datos
5. Diseñar la muestra
6. Recopilar los datos
7. Procesar los datos
8. Analizar los datos
El primer paso de la investigación es
establecer la necesidad que existe para
elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe
entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe
Los objetivos de investigación responden a la pregunta "¿Por qué se está llevando a cabo este proyecto?" Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta "¿Por qué se necesita una información específica para
poder lograr los objetivos?" Puede
considerarse como una enumeración detallada de los objetivos de la
El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la
organización. Si los datos pueden
conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso será recopilar nuevos
El contenido del formato en que se recopilen
los datos dependerá de que los datos se
Diseño de la muestra:
1. El primer asunto que debe tenerse en cuenta, al diseñar la muestra, es el de
determinar quién o qué es lo que se va a incluir en la misma. Se necesita una
2. El siguiente paso concierne al método que
se utilizó para seleccionar la muestra. Estos
métodos pueden clasificarse de acuerdo
con su procedimiento, esto es respecto a si
él es probabilística o no probabilística. Con
métodos probabilísticas, cada elemento de
la población tiene una oportunidad
conocida de ser elegido para la muestra.
3. El tercer asunto se refiere al tamaño de la muestra. El tamaño apropiado de la
muestra depende de muchas
consideraciones. Estas oscilan desde formulas estadísticas precisas para
determinar el tamaño de la muestra, hasta consideraciones generales relacionadas con el costo, el valor y la exactitud de la
El proceso de recopilación de datos es crítico ya que, generalmente, comprende una
proporción grande del presupuesto
destinado a la investigación y una gran
porción del error total, en los resultados de la investigación. La selección, el
entrenamiento y el control de los
Una vez que se han registrado los datos,
comienza su procesamiento. Esto incluye
las funciones de edición y codificación. La
edición comprende el repaso de los
formatos en los cuales se han recopilado
los datos en relación con la legibilidad, la
consistencia y su inclusión total. La
codificación abarca de categorías por
respuestas o grupos de respuestas, con el
fin de que puedan utilizarse numerales
Hay tres formas de análisis: el univariado, el
bivariado y el multivariado. EL variado se
refiere al examen de cada una de las
variables, por separado. El objetivo es
lograr una descripción más concienzuda
del grupo de datos. EL bivariado se refiere
a la relación que existe entre dos
variables, mientras que el análisis
multivariado comprende el análisis
simultaneo de tres o más variables. El
objetivo del análisis bivariado y el
Los resultados de la investigación se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentación oral. El
La globalización en la investigación de mercados
Ciclo de la investigación de mercados (ciclo de vida del mercado y producto)
Tendencias actuales de la investigación de mercados
1.
Por que es importante hacer
investigación de mercados?
2.
Que usos tiene la investigación de
mercados para la generalidad de las
empresas, instituciones y
organizaciones?
3.
Por que es importante la ética en la
investigación de mercados?
Es un recurso, un instrumento al servicio
del
marketing o
los operadores
institucionales.
Constituye un aporte especifico en el
proceso de planeamiento estratégico y
toma de decisiones.
En el campo comercial es una inversión:
Precaución 1: Si bien la investigación puede aportar grandes niveles de
Precaución 2:
La investigación es
diferente de una lectura espontánea de la
realidad.
(Puede ser que la cuñada del gerente de
marketing
o del propietario de una cadena
Alcances
Aporta, agrega información.
Se suma (o corrige) al conocimiento de empresarios y directivos.
Hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los distintos miembros del directorio.
Limitaciones
No es la única fuente de información.
No es mágica; describe, estima o predice
dentro de límites de confianza.
Mide un
momento
del tiempo. Es una foto,
no una
película
(excepto que se encare
como tal).
Los resultados pueden ser limitados si los
que necesitan información describen el
problema parcialmente.
La reducción presupuestaria puede afectar
La investigación es como un farol: Puede servir para apoyarse.
Investigar cuando la información está orientada a la decisión.
Psicología
Sociología
Antropología
ETAPA UNO: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
ETAPA DOS: PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO
DE INVESTIGACIÓN
ETAPA TRES. SELECCIÓN DE UNA
MUESTRA
ETAPA CUATRO: RECOPILACIÓN DE DATOS
ETAPA CINCO: ANÁLISIS
