COMPROMISOS ASUMIDOS CON LA COMUNIDAD
SE INCORPORÓ EL APORTE CIUDADANO EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL (PONGA
SI O NO)
PORCENTAJE DE AVANCE
DE CUMPLIMIENTO DESCRIPCION DE RESULTADOS
SI 84%
Emisiones postales realizadas.- Se realizaron un total de 16 emisiones filatélicas en el año 2016, se trasladaron la mayoría de las mismas al último trimestre, debido a que algunos de los auspiciantes vieron afectados sus presupuestos debido al terremoto de abril 2016, cabe indicar ademas que las emisiones se iniciaron a mediados de marzo lo cual acorto el tiempo de gestión. Se procedió a realizar la emisión filatélica "Homenaje al Equipo Ecuador Río 2016 - América UPAEP". Sin embargo, se debe considerar que el Plan de Emisiones empezó su ejecución a partir del 17 de Marzo cuya aprobación fue realizada por MINTEL.
SI 100%
Reestructuración de la línea de negocio.-Se reconfiguró el portafolio de servicios, eliminando algunos que generaban muy bajos ingresos, eran obsoletos respecto al mercado actual o que debido a sus características podrían ser reemplazados por otros servicios del portafolio existente. El resultado de estas acciones determinó una estructura sencilla que cuenta con 2 líneas de negocio principales, como son: Postal y Logístico; esto permitió una mejor identificación de la oferta de Correos del Ecuador CDE E.P. y por ende un adecuado manejo como herramienta de ventas y comunicación para la fuerza comercial así como para los actuales y potenciales clientes.
SI 100%
Mejora del Modelo de Franquicias.-Se analizó el Modelo de Franquicias “Punto de operación”, creado mediante Resolución No. 2014-254 del 29 de mayo de 2014, debido a que este modelo mantenía un pago de comisiones fijas y era
administrado por dos direcciones (Operaciones y Canales), causando dificultades para mantener un control adecuado en la gestión de cada franquicia y generando pagos no ajustados a la operatividad realizada. En el mes de abril de 2016, mediante resolución No. 2016-125, se aprobó un nuevo modelo de franquicias con las siguientes características:
• Eliminación del pago de comisiones fijas, estableciendo un modelo de pago diferenciado por pesos, cantidad de piezas procesadas y tipos de servicio. De esta manera, el valor pagado por comisiones es un verdadero impulso a la gestión realizada por los franquiciados, además de asegurar el cumplimiento de objetivos. • Dos modelos de franquicias: Punto de venta y punto de negocio, diferenciado principalmente por el tamaño, la exclusividad comercial y las actividades de operación (admisión y distribución).
SI 100%
Lanzamiento de Servicio Casillero Internacional.-Correos del Ecuador,
considerando la tendencia de crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial y aprovechando la oportunidad que brinda la resolución 049-2015 del COMEX, lanzó en el mes de febrero el servicio Casillero internacional mediante resolución CDE E.P. 025-2016, el mismo que permite a los usuarios obtener un casillero en Miami para realizar compras a través de Internet y recibirlas en la comodidad del hogar o la oficina.
SI 100% Ruedas de Negocio.-Las ruedas de negocio y ferias en las que participó Correos del Ecuador CDE E.P. se detallan en la siguiente tabla anexa:
Difundir el Servicio de Exporta Fácil SI 75%
Participación en Ferias y Ruedas de Negocio.-Como parte del compromiso adquirido para el 2016 se planificó participar en 4 ferias y 3 ruedas de negocios. El cumplimiento es de la participación en 3 ferias y 2 ruedas de negocios organizadas por PROECUADOR y MIPRO. Además se planificó realizar 3 capacitaciones integrales de las cuales se ha cumplido 2 ,efectuadas en los meses de marzo y noviembre de 2016. Para el cumplimiento al 100% de esta actividad se planificó en el 2017 realizar capacitaciones y talleres de socialización enfocados en el cliente externo corporativo.
No 100%
Logística Integrada de Documentos.
En mayo de 2016 mediante resolución CDE E.P. 2016-179, se modificó el servicio conocido como “Digitalización e Indexación” a “Logística Integrada de
Documentos” ampliando de esta manera el alcance del mismo. Los procesos involucrados para la prestación del servicio comprenden actualmente: · Ordenamiento y Clasificación
· Digitalización e Indexación
· Repositorio y Consulta digital de documentos · Almacenamiento físico de documentos
Durante el 2016, este servicio generó ingresos por USD. 105.717,54; actualmente, se están realizando gestiones que permitan ampliar el servicio a nivel nacional y cubrir la alta demanda que existe por parte del sector público, quienes debido a la cantidad de documentos que manejan dentro de sus archivos y la disposición del cumplimiento de la Norma Técnica de la SNAP (Secretaría Nacional de la Administración Pública), buscan un servicio óptimo y de calidad; para ello, como una de las gestiones de mejora se están desarrollando las gestiones que permitan automatizar los procesos involucrados en el servicio. Innovar el portafolio de servicios
COMPROMISOS ASUMIDOS CON LA COMUNIDAD
SE INCORPORÓ EL APORTE CIUDADANO EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL (PONGA
SI O NO)
PORCENTAJE DE AVANCE
DE CUMPLIMIENTO DESCRIPCION DE RESULTADOS
No 50%
Embalaje- Flete Corporativo.
A fin de satisfacer la demanda de servicios adicionales que requiere el mercado logístico ecuatoriano, se procedió a estandarizar y añadir servicios
complementarios como insumos de embalaje a Flete Corporativo. La Dirección Financiera y Logística estan trabajando en la actualización y levantamiento de los costos en la estructura estandar de fletes y nuevos servicios adicionales. Con esta estandarización y adición de nuevos servicios complementarios se espera que la Empresa Publica Correos del Ecuador pueda acceder a nuevos y atractivos nichos de mercado.
1 Rueda de negocios
empresas públicas EMCO 19 de mayo
productos orientados al
segmento corporativo
Se concretaron un total de 4 negociaciones por un monto de 438 mil dólares.
2
Rueda negocios Proecuador y MIPRO- Manabí
30 de mayo Exporta Fácil
Se captó un cliente de Exporta Fácil con una facturación aproximadamente de 600 dólares anuales. 3 Rueda negocios Proecuador y MIPRO – Guayaquil
1 y 2 junio Exporta Fácil Impulso del Servicio a potenciales clientes
4 Feria Ruta Artesanal
Quito 2 de julio Exporta Fácil
Impulso del Servicio a potenciales clientes
5
Feria de producción- Proecuador en Quito, Guayaquil y Cuenca
5, 6 y 7 de julio Exporta Fácil Impulso del Servicio a potenciales clientes
6 Feria Ruta artesanal
Cuenca 16 de julio Exporta fácil
Impulso del Servicio a potenciales clientes
7 Séptima feria del
coleccionismo 16 de julio
Productos filatélicos
Se realizó ventas por 171,49 dólares en productos filatélicos
8 Expo Franquicias 27 y 28 de julio Modelo de Franquicias
Se recibieron 149 solicitudes de requisitos, de las cuales 25
formalizaron la solicitud y 18 de ellos cumplieron los requisitos, sin embargo solo a 9 de ellos se les podría asignar un punto debido a cercanía geográfica.
9 Expo feria Orellana 2016 28, 29 y 30 de julio
Todos los servicios masivos
Impulso de los servicios a potenciales clientes 10 Rueda de negocios empresas públicas y privadas EMCO 21 y 22 de septiembre Todos los productos orientados al segmento corporativo
Se cerró una negociación con Grupo La Favorita
11
II Rueda de negocios del GAD y Superintendencia de control de mercados de Santo Domingo
20 de octubre Exporta Fácil
Se captaron dos clientes potenciales de Exporta fácil, uno de los cuales suscribió contrato e hizo su primer envío
