PORCENTAJE DE AVANCE DE CUMPLIMIENTO SI 84% SI 100% SI 100%

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COMPROMISOS ASUMIDOS CON LA COMUNIDAD

SE INCORPORÓ EL APORTE CIUDADANO EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL (PONGA

SI O NO)

PORCENTAJE DE AVANCE

DE CUMPLIMIENTO DESCRIPCION DE RESULTADOS

SI 84%

Emisiones postales realizadas.- Se realizaron un total de 16 emisiones filatélicas en el año 2016, se trasladaron la mayoría de las mismas al último trimestre, debido a que algunos de los auspiciantes vieron afectados sus presupuestos debido al terremoto de abril 2016, cabe indicar ademas que las emisiones se iniciaron a mediados de marzo lo cual acorto el tiempo de gestión. Se procedió a realizar la emisión filatélica "Homenaje al Equipo Ecuador Río 2016 - América UPAEP". Sin embargo, se debe considerar que el Plan de Emisiones empezó su ejecución a partir del 17 de Marzo cuya aprobación fue realizada por MINTEL.

SI 100%

Reestructuración de la línea de negocio.-Se reconfiguró el portafolio de servicios, eliminando algunos que generaban muy bajos ingresos, eran obsoletos respecto al mercado actual o que debido a sus características podrían ser reemplazados por otros servicios del portafolio existente. El resultado de estas acciones determinó una estructura sencilla que cuenta con 2 líneas de negocio principales, como son: Postal y Logístico; esto permitió una mejor identificación de la oferta de Correos del Ecuador CDE E.P. y por ende un adecuado manejo como herramienta de ventas y comunicación para la fuerza comercial así como para los actuales y potenciales clientes.

SI 100%

Mejora del Modelo de Franquicias.-Se analizó el Modelo de Franquicias “Punto de operación”, creado mediante Resolución No. 2014-254 del 29 de mayo de 2014, debido a que este modelo mantenía un pago de comisiones fijas y era

administrado por dos direcciones (Operaciones y Canales), causando dificultades para mantener un control adecuado en la gestión de cada franquicia y generando pagos no ajustados a la operatividad realizada. En el mes de abril de 2016, mediante resolución No. 2016-125, se aprobó un nuevo modelo de franquicias con las siguientes características:

• Eliminación del pago de comisiones fijas, estableciendo un modelo de pago diferenciado por pesos, cantidad de piezas procesadas y tipos de servicio. De esta manera, el valor pagado por comisiones es un verdadero impulso a la gestión realizada por los franquiciados, además de asegurar el cumplimiento de objetivos. • Dos modelos de franquicias: Punto de venta y punto de negocio, diferenciado principalmente por el tamaño, la exclusividad comercial y las actividades de operación (admisión y distribución).

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SI 100%

Lanzamiento de Servicio Casillero Internacional.-Correos del Ecuador,

considerando la tendencia de crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial y aprovechando la oportunidad que brinda la resolución 049-2015 del COMEX, lanzó en el mes de febrero el servicio Casillero internacional mediante resolución CDE E.P. 025-2016, el mismo que permite a los usuarios obtener un casillero en Miami para realizar compras a través de Internet y recibirlas en la comodidad del hogar o la oficina.

SI 100% Ruedas de Negocio.-Las ruedas de negocio y ferias en las que participó Correos del Ecuador CDE E.P. se detallan en la siguiente tabla anexa:

Difundir el Servicio de Exporta Fácil SI 75%

Participación en Ferias y Ruedas de Negocio.-Como parte del compromiso adquirido para el 2016 se planificó participar en 4 ferias y 3 ruedas de negocios. El cumplimiento es de la participación en 3 ferias y 2 ruedas de negocios organizadas por PROECUADOR y MIPRO. Además se planificó realizar 3 capacitaciones integrales de las cuales se ha cumplido 2 ,efectuadas en los meses de marzo y noviembre de 2016. Para el cumplimiento al 100% de esta actividad se planificó en el 2017 realizar capacitaciones y talleres de socialización enfocados en el cliente externo corporativo.

No 100%

Logística Integrada de Documentos.

En mayo de 2016 mediante resolución CDE E.P. 2016-179, se modificó el servicio conocido como “Digitalización e Indexación” a “Logística Integrada de

Documentos” ampliando de esta manera el alcance del mismo. Los procesos involucrados para la prestación del servicio comprenden actualmente: · Ordenamiento y Clasificación

· Digitalización e Indexación

· Repositorio y Consulta digital de documentos · Almacenamiento físico de documentos

Durante el 2016, este servicio generó ingresos por USD. 105.717,54; actualmente, se están realizando gestiones que permitan ampliar el servicio a nivel nacional y cubrir la alta demanda que existe por parte del sector público, quienes debido a la cantidad de documentos que manejan dentro de sus archivos y la disposición del cumplimiento de la Norma Técnica de la SNAP (Secretaría Nacional de la Administración Pública), buscan un servicio óptimo y de calidad; para ello, como una de las gestiones de mejora se están desarrollando las gestiones que permitan automatizar los procesos involucrados en el servicio. Innovar el portafolio de servicios

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COMPROMISOS ASUMIDOS CON LA COMUNIDAD

SE INCORPORÓ EL APORTE CIUDADANO EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL (PONGA

SI O NO)

PORCENTAJE DE AVANCE

DE CUMPLIMIENTO DESCRIPCION DE RESULTADOS

No 50%

Embalaje- Flete Corporativo.

A fin de satisfacer la demanda de servicios adicionales que requiere el mercado logístico ecuatoriano, se procedió a estandarizar y añadir servicios

complementarios como insumos de embalaje a Flete Corporativo. La Dirección Financiera y Logística estan trabajando en la actualización y levantamiento de los costos en la estructura estandar de fletes y nuevos servicios adicionales. Con esta estandarización y adición de nuevos servicios complementarios se espera que la Empresa Publica Correos del Ecuador pueda acceder a nuevos y atractivos nichos de mercado.

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1 Rueda de negocios

empresas públicas EMCO 19 de mayo

productos orientados al

segmento corporativo

Se concretaron un total de 4 negociaciones por un monto de 438 mil dólares.

2

Rueda negocios Proecuador y MIPRO- Manabí

30 de mayo Exporta Fácil

Se captó un cliente de Exporta Fácil con una facturación aproximadamente de 600 dólares anuales. 3 Rueda negocios Proecuador y MIPRO – Guayaquil

1 y 2 junio Exporta Fácil Impulso del Servicio a potenciales clientes

4 Feria Ruta Artesanal

Quito 2 de julio Exporta Fácil

Impulso del Servicio a potenciales clientes

5

Feria de producción- Proecuador en Quito, Guayaquil y Cuenca

5, 6 y 7 de julio Exporta Fácil Impulso del Servicio a potenciales clientes

6 Feria Ruta artesanal

Cuenca 16 de julio Exporta fácil

Impulso del Servicio a potenciales clientes

7 Séptima feria del

coleccionismo 16 de julio

Productos filatélicos

Se realizó ventas por 171,49 dólares en productos filatélicos

8 Expo Franquicias 27 y 28 de julio Modelo de Franquicias

Se recibieron 149 solicitudes de requisitos, de las cuales 25

formalizaron la solicitud y 18 de ellos cumplieron los requisitos, sin embargo solo a 9 de ellos se les podría asignar un punto debido a cercanía geográfica.

9 Expo feria Orellana 2016 28, 29 y 30 de julio

Todos los servicios masivos

Impulso de los servicios a potenciales clientes 10 Rueda de negocios empresas públicas y privadas EMCO 21 y 22 de septiembre Todos los productos orientados al segmento corporativo

Se cerró una negociación con Grupo La Favorita

11

II Rueda de negocios del GAD y Superintendencia de control de mercados de Santo Domingo

20 de octubre Exporta Fácil

Se captaron dos clientes potenciales de Exporta fácil, uno de los cuales suscribió contrato e hizo su primer envío

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