Burson-Marsteller s. #LatAmSocial. facebook.com/bmlatinamerica

32 

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Texto completo

(1)

Burson-Marsteller’s

#LatAmSocial

@bmlatam

facebook.com/BMLatinAmerica

(2)

Metodología

de investigación

El estudio analiza el uso de los medios sociales por parte de las 25 empresas con mayor facturación en los siguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. En total, la muestra abarcó a 225 empresas.

Específicamente, se analizó cómo estas empresas usan:

Twitter Facebook YouTube Google Plus Blogs

Los datos para este estudio se obtuvieron durante el mes de junio del 2012 y se compararon

con las siguientes investigaciones desarrolladas también por Burson-Marsteller:Latin America

(3)

Hoy la mayoría de las empresas de América

Latina están activas en las Redes Sociales

3

49%

2010

65%

2012

América Latina

2010

2012

Global

79%

87%

(4)

En Argentina, el porcentaje de empresas que usan

plataformas sociales aumenta más del doble

25%

Empresas que utilizan por lo menos una plataforma social

64% 63% 88% 57% 76% 48% 76% 80% 76% 40% 60% 5% 28% 36% 75% 84% 2012 2010

(5)

Twitter alcanza a Facebook como la plataforma de elección de las empresas

5 2012 2010 39% 50% 32% 53% 25% 31% 11% 12% 20% Blogs

(6)
(7)

El porcentaje de empresas en América Latina con cuentas en Twitter aumentó 21 puntos desde 2010

7

32%

2010

53%

2012

América Latina

2010

2012

Global

65%

82%

+66%

+26%

(8)

En Argentina, Perú, Puerto Rico y Venezuela el porcentaje de empresas con cuentas en Twitter aumenta más del doble

32% 53% 15% 40% 53% 88% 43% 68% 29% 56% 60% 68% 15% 36% 32% 35% 80% 2012 2010 5% 12%

(9)

En Venezuela, los clientes de Banesco interactúan con la institución financiera por medio de las redes sociales

(10)

El numero de seguidores (“followers”) por cuenta corporativa se disparó en Brasil y México

2.626 33.777 777 19.023 4.206 66.958 1.624 13.009 525 8.496 2.240 43.017 85 4.814 788 4.714 31.784 2012 2010 1.005 1.538

(11)

Barrick Sudamérica usa el Twitter para compartir un periódico diario de Paper.li, que incluye información para posibles futuros empleados

(12)

de las cuentas corporativas

en América Latina

interactúan con sus

seguidores por medio de

@menciones o retweets

(13)

En Uruguay, Conaprole utiliza Twitter para centralizar el

contenido de sus paginas de Facebook de las muchas marcas que hacen parte de la empresa

(14)

Las empresas están personalizando sus cuentas de Twitter para adaptarse a las necesidades de sus clientes en los

(15)
(16)

El porcentaje de empresas de América Latina que

utiliza Facebook aumentó 11 puntos

39%

2010

50%

2012

2010

2012

54%

74%

+28%

+37%

(17)

En Argentina, Brasil, Perú y Puerto Rico el porcentaje de

empresas con paginas en Facebook aumenta más del doble

17

20%

Porcentaje de empresas con páginas en Facebook

48% 16% 52% 43% 60% 43% 76% 80% 56% 25% 52% 5% 24% 24% 75% 60% 2012 2010

(18)

Promedio de seguidores por pagina corporativa en Facebook

aumenta exponencialmente en América Latina en los últimos dos años 9.555 130.506 5.427 266.215 1.873 515.619 15.404 76.116 3.817 13.805 8.018 51.596 34.071 181.305 9.694 1.395 46.665 2012 2010 9.294 30.515

(19)

Las empresas usan imágenes especiales como portadas en Facebook para promover la interacción con los fans, ofertas, RSC y publicidad

(20)

Las personas hablan mas de las empresas en Brasil que en otros países de América Latina

7.807

Promedio de personas hablando sobre las páginas de las empresas en Facebook

4.957 44.973 2.109 812 1.558 7.781 1.700 461 565

(21)

Las empresas en Perú interactúan mas con sus

seguidores en Facebook

21

8.2

Promedio semanal de respuestas a los fans por página

3.5 18.3 7.4 0.2 3.7 27 5.7 7.2 1.7

(22)
(23)

El promedio de reproducciones en YouTube de las empresas en Brasil es mayor que el promedio global

23 12.462 2010 652.612 2012

América Latina

45.259 2010 2.303.458 2012

Brasil

38.958 2010 2012

Global

Promedio de visualizaciones en YouTube

(24)

Cerca de un tercio de las empresas comparten contenido activamente en YouTube 25% 30% 10% 32% 42% 48% 43% 48% 29% 12% 40% 52% 15% 20% 24% 15% 24% 2012 2010 5% 12%

(25)

Las empresas –como Odebrecht, en Brasil– crean canales diferentes en YouTube para segmentos diferentes de audiencias.

25

Canal para empleados Canal para públicos externos

(26)
(27)

Tan sólo 12 por ciento de las empresas mantienen

blogs corporativos

27 37% 2012 2010 11% 12% 0% 20% 28% 29% 16% 11% 0% 0% 16% 5% 4% 0% 5% 12% 5% 8%

(28)

Petrobras y otras empresas de energía mantienen blogs activos con alta participación de los lectores

(29)
(30)

La mayoría de las empresas de América Latina no

usan Google Plus

Porcentaje de empresas con página en Google Plus

20%

(31)

Las empresas de Brasil, Perú y México lideran en presencia en Google Plus

31

20%

Porcentaje de empresas con página en Google Plus

24% 40% 20% 8% 32% 40% 4% 0% 8%

(32)

Contactos – Equipo B-M Digital

B-M Relaciones con los Medios Dallas Lawrence

Chief Global Digital Strategist

Burson-Marsteller 310-309-6677

Dallas.Lawrence@bm.com

Cely Carmo

Latin America Lead Digital Strategist

Burson-Marsteller +55-11-3-094-2256 Cely.Carmo@bm.com Paul Cordasco Managing Director, Global Marketing +1-212-614-4522 Paul.Cordasco@bm.com Stephanie Jimenez

Chief of Staff of Latin America CEO, and Regional Marketing

+1-305-347-4338

Stephanie.Jimenez@bm.com

Fernando Guevara

Digital and Technology Manager, Argentina

+ 54-11-4338-1057

Fernando.Guevara@bm.com

Mario Boada

Digital and Technology Director, Chile

+56-2-751-7121

Mario.Boada@bm.com

Rogério Gonçalves

Digital Strategist, Brazil

+55-11-3040-2402

Rogerio.Goncalves@bm.com

Ana Pineres

Digital Strategist, Colombia

+ 57-1-745-6060

Ana.Pineres@bm.com

Luiz Carlos Rábago Basset

Digital and Brandcomm Director, Mexico

Claudia Santamaria

Digital Strategist, Miami

+1-305-347-4344

Claudia.Santamaria@bm.com

Robinson Velez

Market Leader, Peru

+51-1-610-97047

Robinson.Velez@bm.com

Lynnette Teissonniere

Market Leader, Puerto Rico

+1-787-622-6555

Lynnette.Teissonniere@bm.com

Florencia Bogliolo

Digital Champion, Uruguay

+ 598-2-623-2870

Florencia.Bogliolo@bm.com

Juan Pablo Hidalgo

Digital Champion, Venezuela

Figure

Actualización...

Related subjects :