Plan estratégico y de mejoramiento para ejecutar en la empresa DYNAMO BRAND SAS en Cali

Texto completo

(1)Plan estratégico y de mejoramiento para ejecutar en la empresa DYNAMO BRAND SAS en Cali. Harold Alexis Ortiz Samboni Lizeth Camacho Duque. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables Programa de Administración de Empresas Cali, Colombia 2019.

(2) Plan estratégico y de mejoramiento para ejecutar en la empresa DYNAMO BRAND SAS en Cali. Harold Alexis Ortiz Samboni Lizeth Camacho Duque. Estudio de caso presentado como requisito para optar al titulo de administrador de empresas. Directora: Jhoana Rodríguez Martínez. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables Programa de Administración de Empresas Cali, Colombia 2019.

(3)

(4) ESTUDIO DE CASO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR AL TITULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS ORTIZ SAMBONI HAROLD ALEXIS CAMACHO DUQUE LIZETH RESUMEN Vivimos en un mundo globalizado donde los consumidores y clientes tienen total acceso al internet y redes sociales, se hace necesario estar a la vanguardia con las diferentes tendencias de mercado y las necesidades de los clientes, por lo tanto para le empresa DYNAMO BRAND SAS de crear estrategias de marketing adaptadas a sus necesidades y su situación actual, que le permitan la comunicación y las ventas de una manera efectiva, útil y confiable además de permitirle alcanzar clientes potenciales dentro del mercado. En el presente proyecto se busco indentificar estrategias de marketing que permitan generar múltiples beneficios desarrollando una buena estrategia de contenidos, y al mismo tiempo que permita recopilar información de sus consumidores y clientes. Por lo tanto se ha realizado una plena investigación de naturaleza cualitativa y cuantitativa Iniciando con el análisis del mercado, que permitirá determinar la viabilidad comercial del negocio: En el ámbito geográfico, cuantificar el mercado potencial, seleccionar el nicho de mercado, analizando las motivaciones, comportamientos y necesidades de los clientes. Una ves determinado lo anterior se elaborara el plan de marketing, generando estrategias s estrategias de mercado para el funcionamiento del negocio, es decir analizar la competencia, fijar los objetivos a largo plazo y brindar posicionamiento y conocimiento de la marca. PALABRAS CLAVE: Mercado, Marketing, Posicionamiento, estrategia, brandig ABSTRAC We live in a globalized world where consumers and customers have full access to the internet and social networks, it is necessary to be at the forefront with different market trends and customer needs, therefore for the company DYNAMO BRAND SAS to create marketing strategies tailored to your needs and your current situation, which allow you to communicate and sell in an effective, useful and reliable way, as well as allowing you to reach potential customers within the market. In this project, we sought to identify marketing strategies that allow generating multiple benefits by developing a good content strategy, and at the same time allowing the collection of information from consumers and customers. Therefore, a full qualitative and quantitative research has been carried out Starting with the market analysis, which will allow to determine the commercial viability of the business: In the geographical scope, quantify the potential market, select the market niche, analyzing the motivations, customer behaviors and needs. Once the above is determined, the marketing plan will be developed, generating strategies and market strategies for the operation of the business, that is, analyzing the competition, setting the long-term objectives and providing brand positioning and knowledge. KEY WORDS: Market, Marketing, Positioning, strategy, branding.

(5) INTRODUCCION Hoy en día las empresas tienen el desafío de operar en un entorno competitivo y globalizado, donde la comunicación a través de internet tiene una gran influencia por el alto uso que las personas hacen de ésta. Por ello, es importante desarrollar estrategias, gestionar planes y entender las tendencias que les permitan a las compañías encontrar oportunidades de negocio, construir relaciones y fidelizar a clientes cada vez más informados y con mayor presencia en Internet. Y en ese punto, ninguna disciplina más precisa y potencial como el marketing digital para ingresar a las marcas en el difícil terreno virtual. Este proyecto tiene esta enfocada en la empresa DYNAMO BRAND SAS, realizando un estudio de competencia, de la ubicación, precios y calidad de sus productos, como tambien una evaluación a su situación interna actual de la empresa, determinado sus fortalezas y debidades y brindndo asi un plan estratégico que permita posicionarse como una marca solida, con gran afluencia en redes yy asi mismo poder incrementar sus presupestos a través de un buen manejo de maketing en sus redes sociales y paginas web ANTECEDENTES DYNAMO BRAND empresa legalmente constituida como persona natural registrada a nombre del señor JULIAN CAMILO LONDOÑO BURBANO con Nit. 1.144.035.764 – 3, fue creada en el año 2013, empezó como distribuidora a nivel nacional, a la fecha cuenta con 3 locales comerciales, los cuales se encuentran ubicados en la ciudad de Cali en la carrera 7 # 13 - 101 centro, centro comercial papatos local 300 – 301 y en la ciudad de Medellín carrera 52 # 47 – 23 mega centro torre Carabobo local 47 – 23. Dynamo Brand es una empresa que busca satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo variedad de productos enfocados en la moda urbana. JUSTIFICACION Vivimos en un mundo globalizado donde los consumidores y clientes tienen total acceso al internet y redes sociales, se hace necesario estar a la vanguardia con las diferentes tendencias de mercado y las necesidades de los clientes; no más en Colombia en el año 2018 se presentó el más grande incremento de compras en línea con un 40% respecto al año 2017 lo que significa que las personas están confiando mucho más en este tipo de propuestas ya que cuentan con más cobertura y acceso de sus manos (Dinero, 2019). También cabe decir que Colombia se ha ido consolidando como un país que integra grandes posibilidades de avance tecnológico por lo tanto para le empresa DYNAMO BRAND SAS de nace la necesidad crear estrategias de marketing adaptadas a sus necesidades y su situación actual, que le permitan la comunicación y las ventas de una manera efectiva, útil y confiable además de permitirle alcanzar clientes potenciales dentro del mercado. En el presente proyecto se buscó identificar estrategias de marketing que permitan generar múltiples beneficios desarrollando una buena estrategia de contenidos, y al mismo tiempo que permita recopilar información de sus consumidores y clientes, con base a esto permitirá que la empresa tenga más control en base a sus competidores, y a sus clientes tendrá la oportunidad de llegar de una forma más precisa, determinando sus necesidades brindando así respuestas oportunas. Por eso se hace necesario elaborar un el presente proyecto para la empresa Dynamo Brand donde la empresa pueda tener un direccionamiento concreto y correcto, permitiendo identificar su estado.

(6) actual en servicio, sus debilidades y fortalezas en el mercado digital para asi aprovechar al máximo este sector que ya están importante el cual promete ser muy rentable para todos los negocios. MARCO TEORICO 1. Evolución del marketing 1.1.Mercado: Desde tiempos memorables, ha existido el medio de adquirir e intercambiar bienes para suplir necesidades ya sean esenciales o de placer, y para realizar estas transacciones se denominaba o estipulaba un lugar llamado mercado, donde se intercambiaban innumerables de productos vienes o servicios acordes a cada época de la historia y supliendo las necesidades de ese momento (Chagra, 2007). Pero para entender más a fondo se debe comprender el concepto de marketing. Para (Stanton, 2004) “El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”, es decir, que toda empresa debe realizar estrategias para captar más clientes con productos diseñados a la necesidad que necesitan suplir y con precios atractivos y competitivos que resalten de los demas productos, bienes o servicios que ofrece el mercado. 1.2.Estrategia: Otra de la razones para comprender estas bases sólidas, se ha de conocer el significado de estrategia. Un ejemplo de ello, se observa en los despliegues ofensivos y defensivos de las operaciones militares y un ejemplo muy claro es “El arte de la guerra” de (Tzu) en donde menciona lo fundamental que es tener de la mano las estrategias y ventajas; “Por lo tanto, los que no son totalmente conscientes de la desventaja de servirse de las armas no pueden ser totalmente conscientes de las ventajas de utilizarlas”. Para entender la problemática y el cambio del mercado se debe mencionar un hecho que revoluciono la forma de adquirir productos; este hecho es nombrado por (Kotler, 2003) “lo más probable, cuando usted piense en compras en la web, lo primero que se viene a su mente sea Amazon.com, una empresa que abrió en julio de 1995 en una cochera en un suburbio de Seattle y su dueño Jeff Bezos, vendiendo libros, sigue vendiendo millones y ahora también vende mas artículos tales como: música, videos, aparatos electrónicos, computadores, entre otros”; y hoy a en el 2019 sea el sitio web más influyente de las compras en la web a nivel global, conectado a cada uno de los usuarios con cualquier parte del mundo. Por décadas el concepto de marketing ha ido evolucionando trascendentalmente y con el acoplándose a las necesidades de los consumidores, hasta tal punto de estar al alcance de un dispositivo móvil de manera digital durante las 24 horas del día y los 365 días del año. 2. Marketing digital: Para hablar de marketing digital se debe buscar ¿cuales son sus orígenes y conceptos fundamentales? y ¿por que de su implementación en las empresas?; para (Berman, 2012) “los consumidores están usando herramientas interactivas móviles, para convertirse en expertos.

(7) instantáneos en la oferta de productos y servicios y sus méritos relativos ya que decidir en quién confiar, dónde hacer sus compras y qué comprar.” Las empresas constantemente se han visto afectada durante mucho tiempo sobres estas variables que están sujetas a comportamientos y necesidades que se presentan para captar a esta nueva clientela y mantener la cautiva, fidelizada; es decir, que se para llegar a este raciocinio se deben cuestionar lo siguiente según (Mendoza, 2015): “¿Dónde estaba la empresa ayer?, ¿Dónde esta la empresa hoy?, ¿Hacia dónde se quiere llevar a la empresa mañana?, ¿Cómo se hará para conseguirlo?, Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa? y ¿Cuáles son sus amenazas y oportunidades?”. De esta manera evaluar en que nivel se esta y ha donde se quiere llegar para permanecer el mercado. Para esto se debe tener conocimiento arduo y extenso sobre la empresa, sus competidores, información la población, comportamiento del mercado, las influencias que afectan las decisiones a la hora de comprar los consumidores y el estatus de reconocimiento en los medios que están siendo usados por los consumidores hoy en día (redes sociales, páginas web, videos, etc.). Para (Ramirez J. A., 2017) “esto se ha convertido en una herramienta generosa y efectiva para cualquier empresa donde ya no son necesarias las grandes inversiones de dinero ni ocupar espacios físicos en una avenida, o una revista impresa para que la gente pueda conocer un producto o servicio”. Otra de las bases para soportar este incremento de uso de tecnología y marketing digital es el elevado índice de celulares móviles con tecnología de punta el cual recalca el autor (Robayo, 2017) “la firma de investigación informática y de comunicaciones International Data Corporation (IDC), señala que el mercado mundial de smartphones creció un 40% en el 2013 y es probable de que llegue a 1,07 mil millones de estos para el año 2017”. A lo que hace referencia es que cada vez es mayor la cantidad de usuarios de smartphones en el mundo y estos accedan con facilidad a estas herramientas tecnologías gracias a los subsidios y amplios servicios que los operadores móviles dan a sus consumidores para la navegar e interactuar con estos. 3. Branding: Con base a todo esto que se ha mencionado en este articulo se debe iniciar con un paso muy importante para empresa y es el Branding, para (Ricarte, 2005, pág. 32) “el Branding, en todas sus formas, proviene del cómo una organización se presenta así misma y a sus productos o servicios y, lo más importante, cómo su público lo percibe”. Esto quiere decir, que es un factor diferenciador entre empresas que las hace únicas y hace identificar al cliente la fidelización que tiene con esta. Para que la empresa tenga es factor debe cumplir con cinco características que (Ricarte, 2005, págs. 32-33) hace énfasis y son: 1. La marca no es el logo.es completamente diferente de un producto o servicio. Una marca es intangible y existe en la mente del consumidor. 2. Diferentes personas poseen diferentes percepciones, lo que los sitúa en diferentes grados de lealtad hacia la marca..

(8) 3. El Branding no es garante al 100% del éxito en el posicionamiento de marca en la economía global. Podríamos decir que, aunque se acerca a una ciencia, no es una ciencia exacta. 4. Por propia naturaleza, el Branding es estratégico, es la planificación de una serie de actividades que permiten alcanzar un claro objetivo: diferenciar de forma distintiva, singular a una marca en la mente de las personas. 5. Hoy en un mundo sin fronteras, donde la tecnología copia hasta el ADN de las personas, el Branding es imprescindible en la gestión de todos los negocios, de sus marcas. Después de analizar y comprender el concepto de Branding, se requiere realizar una serie de estudios, cuadros, evaluaciones y planeamientos, que permitan la elaboración de un plan estratégico, que permita optimizar y mejorar procesos específicos para una mayor rentabilidad y captación de clientes la empresa que se va analizar a continuación en las siguientes paginas de este articulo y crear nuevas competencias para fortalecimiento de la misma. SEO Para (Villanueva, 2014) define como SEO a “un conjunto de técnicas que debemos realizar alrededor de nuestro proyecto WEB con el fin de aumentar su visibilidad en los diferentes motores de búsqueda, es decir definir posicionamiento en buscadores”. Donde se divide en dos clases de SEO y son: •. Seo on-page Engloba a todas aquellas acciones que realizamos dentro de nuestro propio sitio web para optimizarlo de cara a los buscadores. Por ejemplo, disponer de urls amigables, reducir él tiempo de carga dar un contenido original y relevante, aportar al usuario seguridad y una buena experiencia de navegación.. •. Seo off-page Engloba a todas aquellas acciones de optimización que sirven para aumentar la popularidad de nuestro sitio web. Esto se consigue principalmente haciendo que otros sitios nos enlacen (cada sitio que nos enlaza nos esta dando un voto de confianza, y además en función de popularidad del sitio que nos enlaza, este enlace tiene mayor o menor valor.. METODOLOGIA El tipo de estudio que se va a utilizar es de carácter cualitativo, de acuerdo con (Rodriguez, 2019) ya que en el se recoge información subjetiva y sus resultados son apreciaciones conceptuales, que a su vez es de carácter exploratorio donde el objetivo es examinar un tema o problema poco estudio y descriptivo es cuando se recolecta información tales como, entrevistas, encuestas, informes, documentos elaborados por otros investigadores. Al momento de realizar un estudio de caso se debe analizar que métodos o técnicas son adecuados para encontrar las fortalezas y debilidades de la empresa a evaluar; de esta manera se recopila información que sea cruzar y ayude a crear e implementar planes estratégicos efectivos y permitan la optimización de esta para eso se van a escoger las siguientes herramientas que determinaran el éxito del plan, que son:.

(9) •. Matrices de evaluación, son tablas que evalúan una rubrica, ya sea de manera interna o de manera externa que afectan a la empresa de manera positiva o negativa, para así buscar sostener las fortalezas y mejorar las debilidades por medio de planes y/o ejercicios coordinados para el optimo desempeño de la empresa; para la evaluación de la empresa en este articulo se utilizaran las matrices mencionadas por (Olivas, 2008) tales como: MEFI (Matriz de evaluación de factores internos), MEFE (Matriz de evaluación de factores externos), POAM (Perfil de oportunidades y amenazas en el medio) y PCI (Perfil de Capacidad Interna). Para desarrollar una MEFI, para (David, 2003) se deben consideran los siguientes parámetros los cuales son: o Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume y evalúa las fortalezas y debilidades principales en las áreas funcionales de una empresa, al igual que proporciona una base para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas. o Esta matriz se evalúa de la siguiente manera: ▪ Enumere los factores internos clave identificados en el proceso de auditoria interna. Utilice un total de 10 a 20 factores internos, incluyendo tanto fortalezas como debilidades. Elabore primero una lista de las fortalezas y después de las debilidades. Sea lo mas especifico posible, usando porcentajes, índices y cifras comparativas. ▪ Asigne un valor que vaya de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante) a cada factor. El valor asignado a determinado factor indica la importancia relativa de factor para que sea exitoso en la industria de la empresa. Sin importar si un factor clave es una fortaleza o una debilidad interna, los factores considerados como aquellos que producen los mayores efectos en el rendimiento de la empresa deben recibir los valores más altos. La sumatoria de todos los valores debe ser igual 1.0. ▪ Asigne una clasificación de uno a cuatro a cada factor para indicar si dicho factor representa una debilidad mayor (clasificación de uno), una debilidad menor (clasificación de dos), una fortaleza menor (clasificación de tres) o una fortaleza mayor (clasificación de cuatro). Observe que las fortalezas deben recibir una calificación cuatro o tres y las debilidades deben recibir una calificación de uno o dos. De este modo, las clasificaciones se basan en la empresa, mientras que los valores del paso dos se basan en la industria. ▪ Multiplique el valor de cada factor por su calificación para determinar un valor ponderado para cada variable. ▪ Sume los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total en la empresa ▪ Sin importar cuantos factores estén incluidos en una MEFI, el porcentaje de valor varia de 1.0 a 4.0, siendo el promedio de 2.5. los puntajes de valor muy por debajo de 2.5 caracterizan a las empresas que son débiles internamente, mientras que los puntajes por arriba de 2.5 indican una posición interna sólida. Siguiendo con la siguiente matriz de evaluación, para (David, 2003) los siguientes parámetros para la MEFE son:.

(10) o Permitir a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva y se desarrolla de la siguiente manera ▪ Elaborar una lista de los factores externos que se identificaron en el proceso de auditoria externa. Incluya un total de diez a veinte factores, tanto oportunidades como amenazas, que afecten a la empresa y su sector. Haga primero una lista de las oportunidades y después de las amenazas. Sea lo más especifico posible, usando porcentajes índices y cifras comparativas. ▪ Asigné a cada factor un valor que varié de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante). El valor indica la importancia relativa de dicho factor para tener éxito en el sector de la empresa. las oportunidades reciben valores mas altos que las amenazas, pero estas pueden recibir también valores altos si son demasiado adversas o severas. Los valores adecuados se determinan comparando a los competidores exitosos con los no exitosos, o bien analizando el factor y logrando un consenso de grupo. La suma de todos los valores asignados a los factores debe ser igual a 1.0. ▪ Asigne una clasificación de uno a cuatro a cada factor externo clave para indicar con cuanta eficacia responden las estrategias actuales de la empresa a dicho factor, donde cuatro corresponde a la respuesta a la respuesta es excelente, tres a la respuesta está por arriba del promedio, dos a la respuesta es de nivel promedio y uno a la respuesta es deficiente. Las clasificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de empresa; por lo tanto, las clasificaciones se basan en la empresa, mientras que los valores del paso dos se basan en el sector. Es importante observar que tanto las amenazas como oportunidades pueden clasificarse como uno, dos, tres o cuatro. ▪ Multiplique el valor de cada factor por su clasificación para determinar un valor ponderado. ▪ Sume los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa. ▪ Sin importar el número de oportunidades y amenazas claves incluidas en una MEFE, el valor ponderado más alto posible para una empresa es de 4.0 y el más bajo posible es de 1.0. El valor ponderado total promedio es de 2.5. Un puntaje de valor ponderado total de 4.0 indica que una empresa responde de madera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes en su sector; en otras palabras, las estrategias de la empresa aprovechan en forma eficaz las oportunidades existentes y reducen al mínimo los efectos adversos potenciales de las amenazas externas. Un puntaje total de 1.0 significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportunidades ni evitan las amenazas externas. Para seguir con la recolección de información y para identificar los posibles escenarios se debe realizar la matriz de evaluación POAM. Para (Gomez, 2008) el perfil de oportunidades y amenazas del medio es la metodología que permite identificar y valoras las amenazas y oportunidades potenciales de una empresa y los procesos para resolver esta matriz son: o Obtención de información primaria o secundaria sobre cada uno de los objetivos de análisis..

(11) o Identificación de las oportunidades y amenazas. Mediante la conformación de grupos estratégicos. o El grupo estratégico selecciona las áreas de análisis (económicas, políticas, sociales, tecnológicas, etc.) y sobre cada una realizar una tormenta de ideas. o Priorización y calificación de los factores externos. Donde las oportunidades y amenazas se califican alto medio o bajo; donde bajo es una oportunidad o amenaza menor y alta es una oportunidad o amenaza importante. Luego se promedian las calificaciones y se obtiene la matriz POAM. Y, por último, la matriz PCI que significa Perfil de capacidad institucional, para (Gomez, 2008) es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le presentan el medio externo. Es una manera de hacer el diagnostico estratégico de una empresa involucrando en él todos los factores que afectan su operación corporativa. Los pasos para realizar esta matriz son: o Preparar información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis. o Integrar los grupos estratégicos. o Identifique fortalezas o debilidades con tormenta de ideas. o Agrupe por capacidades: ▪ Capacidad directa. ▪ Capacidad competitiva. ▪ Capacidad financiera. ▪ Capacidad técnica o tecnológica. ▪ Capacidad de talento humano. o Califique y dele prioridad ala fortaleza o debilidad en la escala: alta media o alta. o Pondere el impacto de la fortaleza y debilidad en el éxito actual del negocio. o Interprete la matriz identificando sus fortalezas y debilidades de acuerdo con su impacto en el negocio. De igual forma se elabora una revisión bibliográfica por medio de fuentes primarias que ofrece la Biblioteca Virtual de la Universidad Cooperativa de Colombia y su herramienta digital denominada “Scopus”, igualmente se tomo como fuente de información “Google Académico” y libros enfocados en palabras claves como: o Digital marketing o Branding o Administración Estratégica o Herramientas digitales Después de recopilar, analizar y sacar resultados sobre las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas se crean objetivos generales como específicos y crear planes estratégicos enfocados en las debilidades que presenta la empresa para restructurar y optimizar las labores a mejorar. Para eso debemos enfocarnos en la marca, el tipo de Branding a ejecutar, el posicionamiento en el que esta la empresa, que Key Facts tiene la marca, los valores que representa junto con la personalidad que demuestra la empresa ante sus clientes, el público objetivo al que se quiere o se apunta ya sea primario o secundario (demográfico, psicografico y conductual), Naming y factor diferenciador..

(12) De igual forma se debe clasificar en que clase de marketing se va determinar, (Ramirez J. M., 2019) determina que hay dos caras o clases de marketing los cuales son: operativo o estratégico; donde el marketing operativo se enfoca en conquistar mercados existentes y el marketing estratégico busca detectar necesidades y servicios a cubrir. Entrando a un análisis mas especifico y mas puntual que se tomará en cuenta en este documento es la herramienta SEOquake que sirve para analizar por medio de métricas ejecutando una completa auditoria SEO en la página web de la empresa y tener una amplia gama de parámetros, dar informes completos, densidad de palabras claves, comparar dominios de otras empresas y consultar estadísticas de redes sociales (SEOquake, 2019).. Desarrollo argumental Generalidades de la empresa DYNAMO BRAND SAS es una marca de ropa urbana, con más de 6 años en el mercando; cuenta actualmente con 6 tiendas, distribuidas de la siguiente manera: tres (3) tiendas en la ciudad de Cali, una (1) tienda en la ciudad de Medellín, una (1) tienda en la ciudad de Barranquilla y una (1) tienda en la ciudad de Pasto. Para la empresa DYNAMO BRAND SAS, su prioridad es confeccionar prendas innovadoras, con identidad y diseños exclusivos que manejen precio asequible y con muy buena calidad para sus consumidores. Presenta una rápida expansión a nivel nacional, con más de dos puntos de venta en las principales ciudades del país, de esta manera busca incentivar el mercado textil y de confección nacional, promoviendo así, producto netamente colombiano. Misión Producir prendas de vestir masculina de la más alta calidad, de acuerdo a los gustos y tendencias del mercado, logrando plena satisfacción de nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo económico del país y maximizando el valor para los accionistas. Visión Ser reconocido como una empresa líder en confección de prendas de vestir masculinas con calidad certificada, abriendo nuevos puntos de venta a nivel nacional. Lema corporativo generar bienestar a nuestros colaboradores ofreciendo un entorno laborar estable y plenamente identificado con los objetivos de la empresa y con la integración de cada uno, formando así la familia Dynamo. Características del mercado Las características del mercado van encaminadas en el crecimiento de las ventas en línea de infinidad de productos, vienes y servicios sin desplazarse de sus hogares para comodidad y tiempo. Otra de las características que se presentan en el mercado de la confección y venta de ropa es la tercerización de ventas sin stock, ya que se puede reducir la contratación de personal en ventas en.

(13) puntos fijos, generando vendedores y compradores virtuales con o sin intermediarios y con tiempos de entrega acondicionados para satisfacción del cliente. POSICION DE LA EMPRESA DYNAMO BRAND SAS esta ubicado en una empresa pyme en crecimiento elevado, ya que se ha expandido durante los últimos dos (2) años abarcando ciudades como Barranquilla, Medellín y Pasto. PRODUCTO DYNAMO BRAND SAS presenta un amplio y variado portafolio de productos tales como: • Camisetas • Jeans • Gorras • Camisas • Sacos y chaquetas • Shorts • Denim Jackets MARCA DYNAMO BRAND SAS, su nombre viene de una combinación de palabras por medio de siglas las cuales son: • DY es igual a Diseño • NA es referente a Nato • MO es asociado a Moda Factores exógenos a tener en cuenta. Los factores exógenos que identifica a DYNAMO BRAND SAS es la ubicación de alto trafico sin importar el horario ni la temporada, ya que este se encuentra sobre vías principales o centros comerciales de nombre que hacen que no pase desapercibido y visitado por clientes nuevos y fieles a la marca. Necesidades del mercado Para la necesidad a suplir en el mercado de la moda y prendas de vestir, es crucial tener un amplio y variado portafolio de productos con innovación, identidad e irrepetibles para satisfacer al cliente que le gusta sentirse único y diferente a los que le rodean. A su vez, con precio atractivos y manejando telas, procesos y acabados de muy buena calidad. Tendencias del mercado Las tendencias del mercado apuntan a mantener siempre innovación y exclusividad en las prendas de vestir, de igual manera se deben realizar tercerización de las ventas para abarcar mayor clientela así, promoviendo las ventas online para una mayor experiencia y satisfacción por parte de los consumidores nuevos y los consumidores fieles. La competencia Las empresas que se denominan competencia para DYNAMO BRAND SAS, son las medias y pequeñas empresas nacionales en el sector textil y moda en Colombia..

(14) • •. Principales competidores Nuestros principales competidores nacionales son: • MATTELSA • BROOKLIN • QUEST. Análisis Estratégico • Posicionamiento y situación. Para el posicionamiento y situación actual de la empresa frente a la competencia se utilizará un cuadro comparativo para valorar que fortalezas y debilidades se presentan y buscar la oportunidad estratégica y sacar partido sobre las necesidades no cubiertas o satisfechas a los consumidores.. Competencia Matelsa. • • •. Brooklyn. • •. Quest. • • •. Fortalezas Reconocimiento a nivel nacional Prendas de hombre y mujer Puntos de venta a nivel nacional. Ubicación de alto trafico Precio económico Reconocimiento a nivel nacional Prendas de hombre y mujer Puntos de venta a nivel nacional. • • •. Debilidades Calidad de las prendas Precios elevados Colecciones mensuales. • • •. Calidad de las prendas Poco reconocimiento de marca Ventas como distribuidor. • • •. Calidad de las prendas Precios elevados Colecciones trimestrales. En el cuadro comparativo se puede apreciar un par de factores claves con referencia a las debilidades de la competencia; siendo asi la calidad de las prendas, los precios elevados y la poca rotacion en colecciones que producen. Matrices Para evaluar el cómo esta la empresa desde la ambito interno y externos se debe realizar una serie de matrices que arrojaran el estado en el que esta la empresa mencionando sus debilidades y fortalezas y sobre calificaciones para identificar si la empresa presenta sobre sus amenazas y oportunidades sobre el entorno que lo rodea, las cuales son: MEFI, MEFE, POAM y PCI. • Matriz de Evaluacion de Factores Externos (MEFE) Para identificar amenazas y oportunidades que pueden afectar tanto de manera positiva o negativa a Dynamo Brand SAS, estos factores son de carácter externos y que la empresa no.

(15) MATRIZ EFE FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO OPORTUNIDADES. PESO. CALIFICACION. TOTAL PONDERADO. Diversidad demografica. 0,04. 3. 0,12. Implementar tecnologia para tratamiento de su formacion Cambios de problacion (edad, sexo) Flexibilidad en procesos Ubicación Sector Estilo de vida Diversidad en medio de distribucion de mercancia Inclusion de la mujer en ambito laboral. 0,04. 3. 0,12. 0,04 0,05 0,05 0,05 0,04 0,04. 2 4 4 4 3 3. 0,08 0,2 0,2 0,2 0,12 0,12. 0,05. 1. 0,05. Oportunidad de crecimiento con ayuda de entidades bancarias AMENAZAS Modificacion en impuestos (elevados) Modificacion de leyes en beneficio a extranjeros. 0,05. 4. 0,2. 0,04 0,05. 1 2. 0,04 0,1. Infraestructura vial Cambio en economia de servicios en mercados internacionales Condiciones atmósfericas Hábitos de compra Variacion de precio vs competencia Alta tasa de desempleo. 0,05 0,06. 2 2. 0,1 0,12. 0,06 0,07 0,06 0,03. 3 1 1 2. 0,18 0,07 0,06 0,06. Temporadas y fechas especiales que concuerdan con el enfoque de la empresa Conformacion de nuevas empresas con el mismo enfoque. 0,06. 1. 0,06. 0,07. 2. 0,14 2,34. puede controlar o modificar tales como: factores economicos,sociales, culturales, demograficos, ambientales, politicos, gubernamentales, juridicos, tecnologicos y competitivos.. El resultado que arroja la tabla, es por debajo de la media que es 2,5 el cual indica que hay problemas de factores externo que afectan a la empresa DYNAMO BRAND SAS y estos se enfocan en las condiciones atmosféricas, cambio en la economía de servicios en mercados internacionales y conformación de nuevas empresas con el mismo enfoque económico; lo cual se deben implementar estrategias innovadoras o aprovechar estas amenazas que se presentan para sacar ventajas para sobresalir sobre la competencia. •. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI).

(16) La MEFI se busca identificar y ponderar las debilidades y fortalezas que posee la empresa de manera interna, ya se a nivel general, es decir toda la empresa o de manera especifica, siendo así un área de la empresa identificada con procesos para mejoramiento. Esta matriz maneja juicios intuitivos. En este caso se toma el área de mercadeo de la empresa DYNAMO MATRIZ EFI FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACION FUERZA. TOTAL PONDERADO. Ubicación en zonas comerciales de alto trafico. 0,05. 3. 0,15. Rotación de productos nuevos y exclusivos. 0,05. 4. 0,2. Nicho de Mercado enfocado en poblacion entre 18 a 34 años. 0,05. 3. 0,15. Venta de productos en 4 ciudades principales. 0,05. 3. 0,15. Adecuación de puntos de venta con tematica rotable. 0,05. 4. 0,2. Herramienta tecnologica (pag web). 0,06. 4. 0,24. Presupuesto (publicidad y actividades ). 0,08. 4. 0,32. Recurso intelectual. 0,07. 4. 0,28. Interaccion de redes sociales (instagram). 0,05. 3. 0,15. Influencer (EL PAPI). 0,05. 3. 0,15. No hay topes o limites en presupuestos para adecuaciones. 0,05. 1. 0,05. No planificacion sobre las actividades y destinacion de recursos. 0,05. 1. 0,05. No actualizacion de colecciones en la pagina web. 0,02. 1. 0,02. Pagos excesivos en publicidad y promocion de la empresa no ejecucion de plaenes de mejora en plataformas digitales para promocion de producto. 0,01. 1. 0,01. 2. 0,1. Poca participacion e interaccion en la pagina web. 0,07. 2. 0,14. Falta de revision de actividades externas. 0,05. 2. 0,1. Cumplimiento del plan estrategico en el marketing Ausencia de analisis en actividad de la cuenta y revision de seguidores. 0,08. 2. 0,16. 0,05. 2. 0,1. Ausencia de reconocimiento del influencer. 0,01. 1. 0,01. DEBILIDADES. 0,05. 2,73. BRAND SAS.. El resultado que arrojado la tabla, es superior de la media que es 2,5 el cual indica que hay problemas de factores internos que afectan a la empresa DYNAMO BRAND SAS y estos se enfocan en el cumplimiento del plan estratégico en el marketing, poca participación e interacción en la pagina web y no ejecución de planes de mejora en plataformas digitales para promoción de productos; lo cual se deben implementar estrategias innovadoras o aprovechar estas amenazas que se presentan para sacar ventajas para sobresalir sobre la competencia..

(17) Este perfil de análisis identifica y valora las amenazas potenciales de la empresa a nivel extorno midiendo el impacto y la importancia donde se observan los factores económicos, políticos sociales, tecnológicos, competitivos y geográficos que puedan afectar de manera positiva y. FACTOR CAPACIDADES. OPORTUNIDADES. Matriz POAM AMENAZAS. ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO. BAJO. IMPACTO ALTO. MEDIO. BAJO. ECONOMICOS Habitos de Compra Tasa de desempleo Posicionamiento del producto Niveles de produccion. X. X X. X. x. X. X. X. Balanza Comercial. X. Participacion en el mercado. X. X. POLITICOS Normas y reglamentacion en el area de Interes. X. X. Nuevas normativas para el producto. X X. X. SOCIALES Costumbres. X. Musical. X. Desplazamiento Actividades Promocional. X X X. X. X. X. Redes Sociales. X. X. Investigacion. X. X. TECNOLOGICOS. GEOGRAFICOS Conciones climaticas Infraestructura. X X. X X. negativa para crear un plan que aproveche o mejore estos aspectos en beneficio de la empresa.. El resultado ofrecido por medio de la matriz, evalúa que las amenazas con mayor y de medio impacto sobre la empresa de forma externa son: normas y reglamentos en el área de interés con impacto alto, condiciones climáticas con impacto alto y tasa de desempleo alto. En respuesta de estas amenazas se debe buscar estrategias para mitigar esos resultados negativos..

(18) Este Perfil observa las fortalezas y debilidades de la empresa de manera interna y como se muestra su entorno externo, evaluando así, capacidades directas, competitivas, financieras, tecnológicas o el talento humando y calificando el impacto que esta pueda tener y catalogar si estas fortalezas o debilidades están en un nivel alto, medio o bajo para plantear soluciones que lleven al mejoramiento de la empresa. Matriz PCI de la capacidad Mercadeo Capacidades/Factores planeacion estrategica por parte del Jefe de area. Fortalezas Alto Medio Bajo. x. x. mejoras en puntos de ventas Uso adecuado de redes sociales y constante actualizaciones colecciones y promociones. Alto. x. x. x. x. x. x. x. X. x. x. Ubicación en diferentes ciudades del pais. x. Variedad y exclusivdad en productos. x. Bajo. x. x. Analisis estadisticos de nichos de mercado Puntos de venta ubicados estrategicamente en zonas comerciales. Impacto Medio. x. Mecanismos de analisis presupuestales. Nivel de rotacion de mercancias en los diferentes puntos de ventas planeacion y ejecucion de presupuestos al momento de realizar mejoras o inversiones. Debilidades Alto Medio Bajo. X. X. x. El resultado que arroja la matriz, de acuerdo a la parte interna de la empresa son debilidades de impacto alto y de media proporción los cuales son: mecanismos de análisis presupuestas con un nivel de impacto alto, planeación y ejecución de presupuestos al momento de realizar mejoras o inversiones con un nivel de impacto alto y uso adecuado de las redes sociales y constante actualizaciones de las colecciones y promociones de la empresa con nivel de impacto medio. En lo.

(19) que respeta, se general estructuración de planes estratégicos para disminuir estas debilidades dentro de la empresa. ANALISIS DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS Al realizar un análisis o investigación mas profunda y especifica, se encuentra una herramienta tecnológica que presenta la empresa DYNAMO BRAND SAS que es su sitio web la cual con la ayuda de la herramienta SEOquake vamos a valorar que falencias presenta la pagina web y por que no es muy atractiva y notable en los motores de búsqueda y fácil de entender por parte de los consumidores que utilizan esta. ANALISIS SEOquake Título El titulo utilizado para cumple con los caracteres predereterminados que debe ser entre 10 a 70 caracteres, pero no cumple con reconocimiento o distincion de que vende u ofrece la pagina, es decir si es de articulos de moda, electronicos, alimentos, etc. Metadescripción La metadescripcion según el analisis de SEOquake ajorra que no presenta ninguna, es decir, que debe tener entre 160 a 300 caracteres que describan la actividad de la empresa.. Imágenes Las imágenes que se demuestran a continuación del texto no presentan texto alternativo y que pueda indexarse en los motores de busquedas que existen y de ser asi no permite realizar o seguir con el debido proceso de SEO On-page. 3 imágenes sin ALT.

(20) ENCABEZADO Cuando se habla de encabezados se refiera a, los titulos que se encuentran distribuidos en toda la pagina web y que tamaños se deben implementar para que sea reconocida por los motores de busqueda y no tenga penalizacion y este en la primera pagina cuando se de da buscar. Se observa que la página implementa encabezados HTML pero no hay ningún encabezado <H1> - <H3>. Esto debe corregirse. H1 (1), H2 (0), H3 (0), H4 (0), H5 (1), H6 (0) <H1>: Dynamo Brand <H5>: Únete a nuestra newsletter Solo se puede usar una sola vez el tamaño de las (H) no se puede repetir (H1) ES EL NOMBRE ES EL MAS IMPORTANTE DEBE SER EL NOMBRE.

(21) En la densidad debe tener una palabra más importante que sea (urbano- tienda), la densidad es como las personas buscan las empresas. Dynamo tiene una página creada por diseñadores, con muchas imagines y pocas palabras, esto es una falencia porque para google esto no significa nada.. PALABRAS CLAVE Para SEOquake se debe tener coherencia en lo que se va escribir, creando frases que sirvan para diferenciar la página de las páginas de las competencias..

(22) ENLACES EN LA PAGINA Toda empresa que quiera estar en la primera pagina de cualquier motor de busqueda por lo minimo debe contar con 200 enlaces, de las cuales no cumple con lo requerido.. NO USO DE FLASH NI MARCOS: Se observa que el sitio web tiene IFRAMEs. Normalmente no suele ser un problema para SEO si se utilizan adecuadamente. En el este caso el IFRAME que presenta falla en la pagina es el chat ya que es una aplicación externa no propia de la pagina..

(23) REGISTRO DEL DOMINIO Otra de las fallas que presenta y hace penalizar la pagina web es que no tiene registro de dominio y, a su vez, este se encuentra en puja de venta. Lo cual esto podria presentar problemas para la empresa con los consumidores que frecuentan la pagina web.. BLOG, Redes sociales Este sitio web no cuenta con blog, y a su cuenta con muy pocas redes sociales para su promocion y publicidad; que en este caso las unicas dos redes sociales que maneja la empresa son Instagram y Facebook. E-MAIL PUBLICO No tiene correo electrónico público por el cual no tiene como responder en caso de dudas,quejas, peticiones, comentarios y o reconocmiento de sus productos, y esto conlleva a que sea penalizado para no salir en la primera pagina del los motores de busqueda..

(24) RESULTADOS Los resultados que se pueden observar en este estudio de caso es la creacion de un plan estrategico enfocado de dos formas tales como: el Branding como factor clave o principal donde se aplicara una plan que se enfoque en reconocimiento de la marca y su respectivo posicionamiento para asi captar nuevos clientes y un factor especifico como lo es el mejoramiento de plataformas digitales con mejor contenido y reconocmiento al momento de ser digitado en los motores de busquedas utilizados en el mundo.. CLAVES DEL EXITO Las claves del éxito que debe realizar DYNAMO BRAND SAS son: hacer un análisis de marca y posicionamiento, crear un plan estratégico para capturas nuevos clientes y fidelizar a los ya cautivos por medio de redes sociales y pagina web, realizar mejoras a las plataformas digitales para tener mejor inbound de la marca en los motores de búsqueda, incluir un análisis de pagina web con ejecución de plan de mejoras y realizar análisis de redes sociales e implementar un plan de mejoras en dichas redes utilizadas por la empresa. MISION DEL PLAN ESTRATEGICO La mision de marketing de DYNAMO BRAND SAS, es realizar nuevas captaciones de clientes y vincularlos a esta gran empresa con variedad e identidad en sus prendas de vestir, al igual de fildelizar más a nuestros clientes antiguos que nos han acompañado en este crecimiento en el mercado. Los objetivos para este ejercicio de marketing se amplican en: • Crear plan de posicionamiento de la marca. • Ejecutar eventos publicitarios para dar a conocer la marca. • Manejo de publicidad por medio de influencers para promoción de las prendas y de la marca. • Realizar en cuestas para captar datos de clientes y promocionar las nuevas colecciones. • Analizar pagina web y realizar mejoras en la plataforma. • Analizar redes sociales (Instagram, Facebook,etc) y realizar mejoras en las plataformas. • Analizar participación en los motores de búsqueda semánticos que generen reconocimiento y de acceso eficiente y rápido a los nuevos clientes que buscan moda urbana. Los objetivos para medio y largo plazo para sostenerlo a traves del tiempo son: • Aumentar los clientes fidelizados después de implementar el ejercicio. • Aumentar las ventas después de implementado el ejercicio. El principal objetivo económico para incrementar las ganancias es: • Aumentar las ventas en un 15% en los próximos seis(6) meses después de empezar el ejercicio..

(25) CONCLUSIONES Se concluye en el estudio de caso realizado a la empresa de ropa urbana DYNAMO BRAND SAS, que las empresas nacionales estan presentando muchos cambios fisicos y digitales para ser competitivas en los mercados tradicionales y los mercados actuales que tienden mas al enfoque de una era digital y globalizada donde los lugares fisicos o puntos de venta estan proximos a desaparecer por las multiples y completas herramientas tecnologicas que se van generando en los mercados para optimizarprocesos tales como: productivos, compras a proveedores, de diesño de productos, manejo de plataformas de contabilidad y administracion, ventas al mayor y al detal, eliminacion de personal calificado para poner en puntos de ventas o en empresas y todo esto desde la comodidad del hogar y sin tanto papeleo. A su vez esto conlleva a subcontrataciones o tambien llamdo outsourcing donde se terceriza la produccion y se le encarga a externos a cumplir con parametros de confeccion y/o produccion de bienes o servicios a bajos costos y con tiempos de entrega mas rapidas que los metodos tradicionales. No obstante se debe tener en cuenta que para aplicar a todo esto y tener la facilidad de aplicar a todo estos beneficios y ser parte de este mercado digital se deben realizar o cumplir con procesos y planeacion estrategica para manejar de manera optima estas heramientas que hoy por hoy facilita y reduce gastos a las empresas y genera mayor rentabilidad para los dueños o socios de estas, donde la el nombre de la empresa tiene que ver en como impacta al consumidor y como este responde a las necesidades del mercado, en como los productos, bienes o servicios se diferencias de los existentes, y el por qué prefieren la marca sobre los demas competidores; ya sea por sus precios de facil acceso o lo que cuesta esta soportado en su utilidad y uso, calidad de las materias primas con las que elaboran el producto, por la disponibilidad e inovacion contante de lo que ofrece la empresa, la atención unica y diferente que hace que los consumidores quieran volver y adquirir lo que da la empresa. Teniendo claro estos factores o bases fundamentales se debe comprender que para entran en los medios tecnologicos que ofrece el internet, ya sea paginas web, facebook, instagram, twitter, plataformas de ventas, youtube, entre otras; se debe estudiar a fondo como utilizarlas y sacar su maximo potencial para que de igual forma se logre el resultado deseado, que a su vez, multiplique las ganacias y los clientes genreando asi una mayor experiencia y satisfaccion de estos para que más y mas se agreguen en este proceso y sus aportes generen nuevos avances y mejoras dentro de la empresa y sus productos, bienes oservicos ofrecidos. Para hacer un proceso de fortalecimiento y mejoras constantes se debe utilizar o aplicar metodos de promocion y revision de procesos en caso tal de que estos procesos y herramientas no esten cumpliendo con su objetivo ya que mucho de los metodos aplicados se vuelven obsoletos o simplemente se actualizan ya que tienen otras formas de operar o debe cumplir con muchos mas requisitos para mantener el liderazgo en todoas las herramientas tecnologicas que se observan en la internet, para eso de ben hacer muchas revisiones tanto de nuevas herramientas tecnologicas, como de los nuevos requisitos que permitan mantener la permanencia y fidelidad de los clientes y ser apreciados constantemente al momento de ser solicitado por los motores de busqueda que los consumidores utilizan en esta era digital. Para terminar, la recomendación para todas las empresas ya sean superplataformas, grandes, medias, pequeñas empresas, es realizar una constante investigacion sobre los nuevos temas y las exigencias que dia a dia exige el mercado y con ello productos, bienes o servicios que atraigan mas a un cliente por su importancia o conexión con el cliente que por su utilidad basica. De igual forma, estos deben buscar la manera de como ser distribuidos y como los consumidores puedan adquirirlo de manera facil, segura y con tiempos de entrega satisfactorios, y desde cualquier lugar..

(26) Bibliografía Tzu, S. (s.f.). El arte de la guerra. En S. Tzu. Berman, S. (2012). Digital transformation: opportunities to create new business models. Strategy & Leadership, 16. Chagra, A. D. (2007). INTRODUCCION AL MARKETING 1º edición. Buenos Aires : GAE. Stanton, E. y. (2004). Fundamentos de marketing, 13a Edición. Mexico: McGraw-Hill. Mendoza, D. L. (2015). PENSAMIENTO ESTRATEGICO: CENTRO NEURALGICO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA QUE TRANSFORAM LA VISION EN ACCION. ECONOMICAS CUC, 83. Kotler, P. (2003). Fundamentos del marketing. México: Pearson Educacion. Robayo, O. (2017). Mobile marketing: conceptualization and research review. Espacios, 2. Ramirez, J. A. (2017). Herramientas digitales de mercadeo, financieramente viables para pequeñas y medianas empresas en la realidad empresarial colombia. Bogotá, Colombia. Ricarte, J. M. (21 de junio de 2005). eBranding. La creacion de marca digital en la era de la conectividad. Barcelona, España: Gemma Vallet Saavedra. David, F. (2003). Conceptos de Administración Estrategica 9ª edición . México: Pearson Educación. Olivas, J. L. (2008). Planeación Estratégica. México: Prospective Consulting S.C. Gomez, H. S. (2008). Gerencia Estrategica 10ª edición. Bogotá: 3R Editores. Ramirez, J. M. (2019). Marketing Estrategico 2019. Cali, Valle de Cauca, Colombia. Rodriguez, J. (2019). Metodología de Investigación. Cali, Valle del Cauca, Colombia. SEOquake. (2019). Chrome. Obtenido de Chrome Web Store: https://chrome.google.com/webstore/detail/seoquake/akdgnmcogleenhbclghghlkkdndk jdjc Villanueva, L. (2014). Ebook. Obtenido de https://luismvillanueva.com/wpcontent/uploads/2014/11/ebook-posicionamiento-seo-lmv.pdf Dinero, R. (21 de 3 de 2019). Dinero. Obtenido de Las ventas digitales en Colombia siguen disparadas: https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/como-crecenlas-ventas-digitales-en-colombia/268520.

(27)