• No se han encontrado resultados

Implementació de SAP a la indústria farmacèutica

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2023

Share "Implementació de SAP a la indústria farmacèutica"

Copied!
84
0
0

Texto completo

(1)

Implementació de SAP a la indústria farmacèutica.

Marc Franquet González Grau d’enginyeria informàtica TFG - ERP

Alonso Pascual Pardo Ortega María Isabel Guitart Hormigo 13 de gener de 2023

(2)

Dedicatòries

A la meva dona, pel seu suport incondicional durant els 7 anys d’aquesta etapa i per la gran paciència que ha tingut quan havíem de sacrificar els nostres plans per quedar-me a casa estudiant.

A la família, pel seu suport i ànims constants, pel seu gran interès en estar puntualment informats de tots els meus avanços en aquest viatge i per estar sempre al meu costat.

Als amics, que també han patit la meva absència amb la ja tradicional paraula “UOCxcusa”.

A l’Arnau, el meu fill, que va arribar al final del camí. En certes ocasions, no he pogut donar-li tota l’atenció que requeria quan venia a jugar amb mi i jo estava assegut a l'escriptori davant de l'ordinador.

Al meu company de viatge, on sempre ens hem motivat a tirar endavant i mai deixar res enrere.

Agraïments

A tots aquells amics, familiars, consultors, companys d’aula i companys de feina que, quan he necessitat un suport per continuar, sempre han estat disponibles per donar un cop de mà.

Copyright

© (Marc Franquet González)

Reservats tots els drets. Està prohibit la reproducció total o parcial d'aquesta obra per qualsevol mitjà o procediment, compresos la impressió, la reprografia, el microfilm, el tractament informàtic o qualsevol altre sistema, així com la distribució d'exemplars mitjançant lloguer i préstec, sense l'autorització escrita de l'autor o dels límits que autoritzi la Llei de Propietat Intel·lectual.

(3)

FITXA DEL TREBALL FINAL

Títol del treball: Implementació de SAP a la indústria farmacèutica.

Nom de l’autor: Marc Franquet González Nom del consultor/a: Alonso Pascual Pardo Ortega

Nom del PRA: María Isabel Guitart Hormigo Data de lliurament (mm/aaaa): 01/2023

Titulació o programa: Grau d’enginyeria informàtica Àrea del Treball Final: ERP

Idioma del treball: Català,

Paraules clau ERP, SAP, indústria farmacèutica Resum del Treball (màxim 250 paraules): Amb la finalitat, context d’aplicació, metodologia, resultats i conclusions del treball

L’objectiu d’aquest treball final de grau és explicar i formar al lector dels conceptes bàsics d’una implementació ERP a la indústria farmacèutica.

Concretament, es farà basat en el portafoli de productes de SAP i se centrarà a l’àrea d’operacions, tot i que es veurà de forma general la resta de mòduls per la seva estreta relació.

Un altre punt important que aportarà aquest treball serà que, la redacció i el vocabulari tècnic que es tractarà, serà per tots els públics, és a dir, que els tecnicismes que ens anem trobant seran definits o es podran consultar al glossari. Amb la lectura d’aquest document, es vol aconseguir que qualsevol persona aliena a la tecnologia, sigui capaç d’entendre com, aplicant la solució ERP proposada, es cobreixen les necessitats de la indústria, en aquest cas la farmacèutica.

Per afegir un grau de complexitat, la indústria farmacèutica és un sector altament regulat, és a dir, que molts dels mòduls que se suggeriran implementar, seran susceptibles de ser validats i complir uns requisits estrictes per complir la normativa amb la regulació vigent.

Finalment, aquest treball se centrarà a formar al lector en aquells conceptes que necessitarà conèixer prèviament quan vulgui contractar un servei de consultoria. Entendre el producte i saber comunicar als equips interns i externs son clau per tenir èxit a les implementacions.

(4)

Abstract (in English, 250 words or less):

This project will focus on training the audience in the concept they will need to know before contracting a consultancy service, understanding the product, and knowing how to communicate with internal and external teams are key to successful implementation.

Therefore, my aim is to explain how to implement an ERP in the pharmaceutical industry based on the SAP product portfolio. I will focus on the operations area, and add a summary for the rest of the modules, since they are contiguous areas of interest.

I will begin with an explanation of the specific language and technical terms to be used in all cases. By reading the document I will prepare, any person not familiar with pharmaceutical technology will understand the discussions at hand. Many of the modules under consideration must meet strict requirements in order to comply with current regulations, and I will also go over this.

(5)

Índex

1Introducció ... 1

1.1 Context i justificació del Treball ... 1

1.2 Objectius del Treball ... 1

1.3 Enfocament i mètode seguit ... 2

1.4 Planificació del Treball ... 3

1.5 Breu sumari de productes obtinguts ... 6

1.6 Breu descripció dels altres capítols de la memòria... 6

2 Conceptes bàsics sobre els ERP ... 8

2.1 Què és un ERP? ... 8

2.1.1 Quins són els principals fabricants ERP? (anàlisi Gartner) ... 8

2.1.2 Què és SAP i per a què serveix? ... 11

2.1.3 On s’utilitza SAP? ... 11

2.1.4 Per què més farem servir SAP? ... 11

2.2 Què és un consultor SAP? ... 12

2.3 Argot que cal conèixer abans de començar ... 13

2.4 Quin és l’oferiment de SAP? ... 15

2.4.1 Com ha evolucionat SAP? ... 20

2.4.2 Versions de SAP històriques? ... 21

2.4.3 Versions de SAP actuals? ... 24

3 Mòduls de SAP utilitzats en les operacions farmacèutiques. ... 27

3.1 MRP – Planificació de requeriment de materials ... 27

3.2 PP/DS planificació finita ... 28

3.3 MM material management ... 29

3.4 PM – Plant Maintenance ... 31

3.5 PP Production Planning ... 32

3.6 PP/PI Production Planning Process Industries (PiSheet - EBR) ... 32

3.7 SAP PI i SAP PO – Interfases ... 33

3.8 SAP QM – Gestió de la qualitat ... 35

4Necessitats ERP dins de l’àrea d’operacions del sector farmacèutic. ... 38

4.1 Com és una planta farmacèutica? ... 38

4.2 Consideracions prèvies del MRP i PPDS ... 46

4.3 Magatzem ... 47

4.3.1 Entrada de mercaderies ... 47

4.3.2 Presa de mostres ... 48

4.3.3 Anàlisi de laboratori (alliberament d’estoc) ... 48

4.3.4 Creació de l'ordre de producció ... 48

4.3.5 Moviment del material de l'ordre de producció ... 49

4.4 Fabricació ... 50

4.4.1 Zona de pesades ... 50

4.4.2 Ubicacions magatzem intern ... 51

4.4.3 Assignació de recursos ... 51

4.4.4 Estoc de semielaborats ... 51

4.4.5 Anàlisi de laboratori ... 52

4.5 Condicionament ... 52

4.5.1 Gestió de moviments de materials a les línies d’envasat ... 52

4.5.2 Consums de l'ordre ... 52

(6)

4.5.3 Estoc d’inventari ... 53

4.5.4 Anàlisi de qualitat ... 53

4.6 Expedicions ... 54

4.6.1 Relació amb una comanda de venda ... 54

4.6.2 Entrega de material: Picking de sortida (Factura Logística) ... 55

4.6.3 Enviament a operador logístic ... 55

5Proposta d’implementació ... 57

5.1 Per què s’ha triat SAP com a ERP? ... 57

5.2 Organització de la companyia ... 59

5.3 Proposta de versió de SAP i mòduls aplicables ... 61

6Conclusions ... 64

7 Glossari ... 66

8 Bibliografia ... 72

9 Annexos ... 74

(7)

Llista de figures

Il·lustració 1 - Cicle de vida dels sistemes ERP - (Hormigo, s.f.) ... 2

Il·lustració 2 - Escala de temps ... 4

Il·lustració 3 - Descripció del diagrama de GANT ... 5

Il·lustració 4 - Diagrama de GANT ... 6

Il·lustració 5 - Quadrant màgic ERP 2022 (Gartner, 2022) ... 9

Il·lustració 6 - Evolució logo de SAP - (Marie, 2022) ... 20

Il·lustració 7 - Evolució SAP GUI (BlogSAP, 2023) ... 20

Il·lustració 8 - Versions de SAP antigues (STechies, 2022) ... 21

Il·lustració 9 - Versions SAP S/4HANA (Community, 2022) ... 25

Il·lustració 10 - Planta farmacèutica ... 38

Il·lustració 11 - Àrea de recepcions ... 39

Il·lustració 12 - Magatzem ... 39

Il·lustració 13 - Zona de pesades ... 40

Il·lustració 14 - Fabricació ... 41

Il·lustració 15 - Formes farmacèutiques (Freepik, 2022) ... 41

Il·lustració 16 – Comprimidora (Romaco, 2023) ... 41

Il·lustració 17 - Magatzem intermedi ... 42

Il·lustració 18 - Condicionament ... 43

Il·lustració 19 – Emblistadora (MonoLab, 2023) ... 43

Il·lustració 20 – Estotxadora + Balança + Serialitzadora (MonoLab, 2023) ... 44

Il·lustració 21 - Magatzem producte acabat ... 44

Il·lustració 22 – AGV (Robotic, 2023) ... 45

Il·lustració 23 - Àrea d'expedicions ... 45

Il·lustració 24 – Picking (BAMA, 2022) ... 46

Il·lustració 25 - Versions SAP S/4HANA (Community, 2022) ... 62

Il·lustració 26 - Organització GRUP PHARMA ... 59

Il·lustració 27 - Definició general d'organització ... 60

Il·lustració 28 - Definició especifica de GRUP PHARMA ... 61

Il·lustració 29 - Escala de temps PAC 1 ... 75

Il·lustració 30 - Descripció del diagrama de GANT PAC 1 ... 75

Il·lustració 31 - Diagrama de GANT PAC 1 ... 76

Il·lustració 32 - Escala de temps PAC 2 ... 76

Il·lustració 33 - Descripció del diagrama de GANT PAC 2 ... 76

Il·lustració 34 - Diagrama de GANT PAC 2 ... 77

(8)

1 Introducció

1.1 Context i justificació del Treball

Actualment, ens trobem en un context de transformació digital en tots els camps professionals. Aquest escenari ens exigeix d’anar reciclant el nostre coneixement, tant tècnic com de negoci i els seus processos.

Com a professional de la tecnologia industrial, durant la meva carrera m’he trobat el repte d’haver de crear interfases, per exemple amb sistemes MES (Manufacturing Execution System) contra diversos ERP, amb l’objectiu de reportar i automatitzar informació.

En aquest sentit, sempre he trobat una deficiència a la meva formació relacionada amb els ERP. Fins avui, el meu coneixement es basa en el portafoli de SAP i concretament sé identificar els diversos mòduls i conec quina és la seva funcionalitat d’alt nivell, sense entrar en detalls.

El sector triat per aquest treball és la indústria farmacèutica perquè és el sector que millor conec i puc aportar un nivell de profunditat i coneixement que pot beneficiar al lector més enllà del mateix camp de l'ERP atès que, també es parlarà de les operacions de negoci. A més, en ser un entorn altament regulat, tindrem l’oportunitat de conèixer quins requisits específics cal tenir en compte a l’hora d’implementar un ERP i fer seguiment als consultors que podrien no tenir una experiència prèvia en aquest entorn.

Conscient que és important per la meva professió tenir un coneixement més profund en aquest àmbit, aquest treball pretén cobrir el coneixement inicial que es requereix tenir abans de començar una implementació d’un ERP. Serà el document que m’hagués agradat llegir la primera vegada que vaig tenir l’oportunitat de treballar amb aquest entorn.

1.2 Objectius del Treball

El gran objectiu d’aquest treball és formar al lector sobre els conceptes bàsics que ha de conèixer abans de fer una implementació d’un ERP a la indústria farmacèutica. En aquest cas, per parlar amb més propietat i no deixar-ho en l’àmbit teòric, aquest treball s’ajudarà amb la suite de mòduls de SAP, un dels fabricants de programari líders en el sector de l’ERP.

Per fer-ho dinàmic, s’analitzaran les operacions seguint el procés productiu d’un producte farmacèutic. Per tant, el treball començarà analitzant l’àrea logística, on podrem veure quines són les operacions que s’executen a l’àrea i

(9)

com l’ERP és capaç d’ajudar a optimitzar aquestes tasques. Dins d’aquesta àrea ja podrem estar en contacte amb l’entorn regulat amb la presa de mostres.

La següent àrea que es tractarà serà la de fabricació. Aquí podrem veure nous mòduls que ens oferiran funcionalitats interessants per reduir els treballs manuals. Un cop el producte estigui fabricat, veurem els mòduls de SAP que intervenen a l’àrea de condicionat per finalment, tornar a la part logística per ubicar el producte acabat al magatzem i poder-ne fer les expedicions.

En la mesura del possible, totes les operacions i l’aplicació de l’ERP, se centraran a l’optimització dels processos de forma intel·ligent (smart). També amb l’objectiu d’aconseguir una gestió de la producció sense paper (paperless).

Aquest punt serà interessant per veure com esdevé d’eficient, un procés digitalitzat envers un procediment manual.

També veurem com podrem ajudar a fer una anàlisi de les capacitats dels equips de producció i com s’organitzen. És important disposar d’un equip suficient i preparat per executar una implementació amb èxit.

Finalment, també es detectaran aquells punts forts de la suite de SAP envers les operacions que ha d’executar. Podem preveure que encara que sigui una eina ERP referència del mercat, és possible que no s’ajusti 100% a l’operativa de negoci, és a dir, que analitzarem els punts dèbils i haurem d’identificar els riscos.

1.3 Enfocament i mètode seguit

Addicionalment a la formació que veurem en els propers capítols, al final del treball veurem una proposta d’implementació on inclogui les millors bones pràctiques. Per fer-ho, el que seguirem serà el cicle de vida d’un projecte d’implementació d’un ERP. Els passos són els següents: adopció, selecció, implantació i posada en marxa, anem a veure els detalls a continuació:

(Hormigo, s.f.)

Il·lustració 1 - Cicle de vida dels sistemes ERP - (Hormigo, s.f.)

Adopció: és coneguda la falta de formació per part del client final sobre la implementació de sistemes ERP a la indústria farmacèutica. És per això que s’ha decidit crear una formació de conceptes bàsics per estar preparats per

(10)

abans d’escollir una consultora que doni suport al projecte d’implementació, tenir la formació suficient per tenir un criteri propi sobre les propostes que ens arribaran i també per poder prendre decisions en basats en coneixement.

Selecció: es tria la indústria farmacèutica com a base de coneixement per què és un tipus de projecte on apliquen la majoria d’oferiment que, en aquest cas SAP pot oferir a una empresa. A més, es podrà veure un fil conductor que serà el procés productiu i com els diversos mòduls van interactuant entre ells per donar una solució completa.

Implantació: un cop analitzat tot el procés productiu i identificat quins mòduls i quines funcionalitats seran interessants implementar, es farà una proposta d’implementació detallada amb tot el que hauria d’incloure una implementació, quin equip serà necessari i com aplicar les bones pràctiques de la indústria i de SAP.

Posada en marxa: No entra dins de l’abast d’aquest treball fer una posada en marxa de l’ERP proposat, però en aquesta fase se sol planificar un suport hypercare on l’equip que ha participat en la implementació fa un seguiment de prop per veure que tot el que s’ha parametritzat durant el projecte d’implementació funciona. En el cas de la indústria farmacèutica, hi ha 2 punts importants que són els següents: les formacions s’han de registrar i signar per cadascun dels col·laboradors i ha de ser abans d’entrar en producció la nova aplicació. De la mateixa manera, s’haurà de disposar d’una acta de tancament de la validació on, entre altres termes, es dona evidencia que l’aplicació ha estat validada i s’han provat que totes les funcionalitats funcionen com s’havia plantejat.

Finalment, també hi ha un suport de manteniment on un equip especialitzat en els diversos mòduls implementats en fan un seguiment i controlen que el rendiment és òptim i no presenta ineficiències.

1.4 Planificació del Treball

A continuació podrem veure quina serà la planificació per executar aquest treball. Abans d’entrar en detall, aquesta proposta està basada en el calendari proposat a l’aula, format per 4 PAC’s i la presentació final acompanyada d’un vídeo amb la meva exposició.

Per començar, podem observar que, el treball tindrà una durada de 87 dies, aproximadament 3 mesos. Queda exclòs el temps invertit durant el semestre anterior d’anàlisis per triar aquesta temàtica.

El contingut de la PAC 1, és el lliurable on trobarem la introducció a aquest treball. Les fites que trobem a continuació fan referència a la justificació, objectius i planificació del projecte. En aquesta entrega, el contingut serà

(11)

principalment una aportació del meu coneixement i una declaració d’intencions pel que trobarem més endavant.

Pel que fa a la PAC 2, trobarem una part teòrica, conceptes i formació que un usuari necessitarà conèixer abans de començar a endinsar-se dins del món dels ERP. També, serà on quedaran definides les fites fins al final del treball.

A la PAC 3, es parlarà de les operacions concretes que s’executen a cadascuna de les àrees, seguint el procés de transformació d’un producte farmacèutic. El punt de vista que es veurà serà el d’Usuari Persona, és a dir, per cada àrea on s’hagi d’interactuar amb SAP, s’explicarà quines són les operacions que es fa a cada lloc de treball.

Per acabar amb els lliurables, tindrem la PAC 4 on trobarem les conclusions del treball, bibliografia i tots els annexos que siguin interessants incloure com a documentació de consulta. També, es farà el maquetat final de la memòria, la presentació perquè el tribunal pugui avaluar aquest treball i l’autoinforme.

Finalment, el treball conclourà amb l’avaluació per part del tribunal i contestaré aquelles preguntes que el tribunal cregui convenient ampliar o aclarir algun dels punts tractats.

Per visualitzar les tasques i fites del treball, trobem una escala de temps, similar a la que tenim a l’aula virtual i on amb una llegenda de colors es facilita la interpretació.

Il·lustració 2 - Escala de temps

A continuació, el detall de les tasques a dur a terme dins de cada lliurable.

(12)

Il·lustració 3 - Descripció del diagrama de GANT

Seguim amb el diagrama de GANT, on podem veure de forma gràfica el calendari amb les fites. Aquestes fites, s’han definit en cascada atés que la

(13)

redacció d’aquest treball ha estat acumulativa i en pocs moments he pogut escriure de forma paral.lela.

Il·lustració 4 - Diagrama de GANT

1.5 Breu sumari de productes obtinguts

El producte que s’espera obtindré amb aquest treball és una formació, on persones que no estan familiaritzades amb el món ERP, siguin capaces d’entendre quines són les primeres passes que necessiten conèixer abans d’executar una implantació a la indústria farmacèutica.

A més, podrem veure com es dona resposta a les operacions industrials amb un producte inicialment (anys 70) va néixer per donar resposta a necessitats financeres.

Com a resultat, també aconseguirem una proposta d’implementació, on es podria aplicar a empreses amb unes característiques determinades que es descriuran en els següents capítols d’aquest treball.

1.6 Breu descripció dels altres capítols de la memòria

Com podem veure a l’apartat 1.4 Planificació del Treball, aquest treball està distribuït en els següents capítols:

Introducció: apartat on es descriuen les intencions del treball i on el lector pot observar els continguts que trobarà en els següents capítols. A més, també es fa una proposta de planificació per l’escriptura d’aquest treball.

(14)

Resta de capítols: Aquest apartat serà on trobarem el gruix del document. La proposta dels capítols que s’inclouran en aquest apartat, han quedat descrits a l’apartat de planificació amb un detall d’alt nivell. Al lliurable de la PAC 2, es donaran tots els detalls sobre aquest capítol i finalment es podrà consultar la evolució de la planificació als annexos.

Conclusions: aquí podrem trobar una opinió personal del que ha estat el treball per mi. Parlaré del grau de satisfacció personal, si els objectius inicials han estat assolits i quins han estat els reptes més importants.

Glossari, Bibliografia i Annexos: en aquest apartat, trobarem informació addicional que servirà per ampliar informació d’alguns conceptes que poden ser molt densos si s’inclouen dins de la memòria, però que, per una altra banda, poden ser d’interès pel lector. A més, també hi haurà referències bibliogràfiques als recursos externs utilitzats en el projecte.

(15)

2 Conceptes bàsics sobre els ERP

2.1 Què és un ERP?

En primer lloc, abans d’entrar en matèria, recordem que l’objectiu d’aquest treball és formar a una persona que pot ser que mai hagi tingut contacte amb el món dels ERP, per tant, la millor manera de començar, és introduir el concepte ERP.

Aquestes sigles signifiquen (Enterprise Resource Planning) sistema de planificació de recursos empresarials, és a dir, que és un programari que ajuda a les companyies a gestionar i automatitzar les seves operacions. L’abast d’aquest sistema, inclou àrees com recursos humans, compres, gestió de magatzems i zones de producció entre d’altres. Com podem preveure, es tracta d’una plataforma transversal.

La implementació d’aquests sistemes, suposen per les empreses una gran inversió econòmica i de recursos humans. També podem suposar que els beneficis que pot aportar a una companyia en augment de productivitat envers una gestió tradicional, és molt gran i interessant.

2.1.1 Quins són els principals fabricants ERP? (anàlisi Gartner)

En el mercat dels ERP podem categoritzar dos grans grups, els grans fabricants com (SAP, Oracle, Microsoft...) i els fabricants que dirigeixen la seva aplicació a petites i mitjanes empreses. Per una altra banda, també hi ha les opcions de programari lliure, però aquestes queden excloses d’aquest treball, atès que, l’objectiu d’aquest, és mostrar una implementació de SAP, el més implementat a la indústria farmacèutica.

Per veure quins són els principals actors al món ERP, podem visitar la web de l’empresa de consultoria empresarial Gartner, que és una de les consultores referents al mercat per avaluar proveïdors i tecnologies.

Gartner, publica anualment un informe on explica amb força detall quina és l’eina referent del mercat segons el sector o sistema que busquem. En aquest cas, veurem quins són els ERP de referència de l’any 2022.

Comencem, doncs, amb el famós quadrant màgic de Gartner, gràfic que inclou quatre quadrants: líders, reptadors, jugadors de nínxol i visionaris. Veurem quines empreses hi ha a cadascun dels espais i que representa el fet de pertànyer a aquestes posicions.

(16)

Il·lustració 5 - Quadrant màgic ERP 2022 (Gartner, 2022)

Líders: en aquest grup, trobem les empreses que han enfocat el seu negoci cap a la bona direcció, cobrint les tendències que demana el mercat.

Gaudeixen d’un bon posicionament i tenen una bona projecció de cara al futur.

Aquest, és el quadrant on totes les empreses volen estar i on també, els responsables de tecnologia es fixen a l’hora de triar una solució tecnològica.

✓ Oracle Fusion Cloud ERP: és el primer producte que trobem a l’informe i, per tant, és el producte número 1 segons Garner. Aquest sistema és un producte totalment basat en el núvol i s'executa en els centres de dades d’Oracle. Està enfocat a grans empreses, és un ERP parametritzable equipat amb totes les capacitats essencials. Els seus punts forts inclouen funcionalitats de gestió de recursos humans, compres, eines de gestió financera i un equip d’implementació global nombrós.

✓ Workday: és un ERP basat en el núvol i està dirigit a les empreses grans. Els seus punts forts són les funcions d'anàlisis, capacitats de proveïment, gestió de proveïdors i funcionalitats de gestió de recursos humans.

(17)

✓ SAP S/4 HANA: SAP, té diversos models d'implementació disponibles que veurem a continuació, però per a aquest informe, Gartner només es va centrar en SAP S/4 HANA Cloud, que és la proposta del núvol.

Aquesta solucióofereixals clients un ampli conjunt de capacitats internes per a recursos humans, adquisicions i gestió financera. Els seus punts forts són un sistema de gestió financera, integració amb les solucions en el núvol de cadena de subministrament, compres electròniques a través de SAP Ariba i les funcionalitats de recursos humans de SAP Success Factors.

Visionaris: són empreses que visualitzen cap a on va el mercat i poden aportar el seu coneixement per intentar establir les seves millors pràctiques, però no són capaces d’influenciar prou el mercat per a establir les seves regles.

• Microsoft Dynamics 365: queda fora de la categoria Líder, entrant a la categoria Visionari. Proporciona una solució SaaS i està dirigit per a organitzacions mitjanes i grans. Microsoft ofereix la suite ERP amb plans de preus basats en l'usuari, cadascun amb diferents nivells per als tipus d'usuaris. Les seves fortaleses inclouen el seu enfocament en les integracions de recursos humans i les seves funcionalitats d'adquisició.

• Infor: és un dels Visionaris en el mercat dels ERP en el núvol per a organitzacions centrades en serveis. El paquet de solucions ERP centrat en el servei de l'empresa, consta de tres productes i aquestes solucions estan dirigides per a organitzacions mitjanes i grans. Les seves fortaleses són, la capacitat d’adquisicions, funcionalitats de recursos humans, eines de sistemes d'administració financera i el seu suport específic centrats en medicina i educació.

Jugadors de nínxol: Són experts en desenvolupar una eina que dona resposta a un mercat concret, però no tenen una visió global ni s’enfoquen a fer grans millores a les seves plataformes.

• SAP Business ByDesign: és una solució en el núvol dirigit per a empreses mitjanes. Utilitza un enfocament d'usuari designat per a la fixació de preus i ofereix gestió financera. Les fortaleses de Business ByDesign són, l’escalabilitat de la seva plataforma, una versió d’accés a les funcionalitats bàsiques i una bona xarxa de consultors amb coneixement per fer integracions.

• Sage Intacct: és una solució en el núvol dirigit per a empreses mitjanes i petites. Les seves capacitats se centren en aplicacions de planificació i gestió financera amb capacitats addicionals disponibles. L'abast global de l'empresa és limitat i les fortaleses són, la gestió de projectes, automatització de factures i eines financeres avançades.

(18)

Aspirants: Finalment, podem veure que aquest any 2022 no hi ha cap empresa dins del grup d’aspirants, tot i això, val la pena definir el significat d’aquest sector per aprendre a llegir aquests tipus de quadrants correctament.

Els aspirants són empreses que tenen una bona execució i són capaços de dominar certs sectors del mercat, però no demostren un coneixement real d’estratègia de cap on va el mercat. (ISC, 2022)

En aquest treball, ens centrarem en un dels ERP més coneguts i implementats del mercat, SAP, per tant, la següent pregunta a la qual es donarà resposta és:

2.1.2 Què és SAP i per a què serveix?

SAP respon a les sigles (Systems Applications Products) i és un ERP que va néixer a Alemanya cap als anys 70, actualment un dels líders del mercat com hem introduït anteriorment. És un sistema que es compon de diversos mòduls, bàsicament un per cada àrea de negoci o operació especifica, segons el cas, com poden ser les àrees de logística, comercial, finances, recursos humans, màrqueting…

SAP es comercialitza per mitjà de llicències de programari o subscripció si es tracta de la versió al núvol, amb el que aconseguim ser flexibles a l’hora de contractar només aquells mòduls i usuaris que realment necessitem.

2.1.3 On s’utilitza SAP?

Es pot implementar a empreses públiques com poden ser hospitals o administracions d’ajuntaments grans. En el sector privat, solem trobar implementacions de SAP a empreses per sobre dels 50 treballadors. Atès al seu cost elevat, no sol ser freqüent trobar aquest programari a empreses més petites. Per aquestes, se solen trobar altres opcions més econòmiques com SAP Business One (la versió “d’accés” a SAP) o altres ERP, però, en aquest cas que parlem d’indústria farmacèutica, SAP sol ser el sistema més habitual.

2.1.4 Per què més farem servir SAP?

Dins de l’oferiment de SAP, trobem una bona relació amb els sistemes de BI (Business Intelligence) gràcies a la seva gran modularitat. Això ens dona la possibilitat d’obtenir informació de diferents àrees de negoci i compartir dades amb l’objectiu de tenir una visió global de la companyia que ens ajudi a prendre decisions.

Per una altra banda, tenim el sistema d’utilització de one time doing (fer l’acció una vegada) on fent una operació, si aquesta té implicacions sobre altres mòduls o àrees de negoci, l’acció només s’ha d’executar un cop, en veurem exemples durant les explicacions a les operacions.

(19)

Un altre punt interessant és que en ser un sistema tan estès, podem trobar professionals formats i amb experiència en SAP per tot el món. Aquest punt és important a l’hora de fer créixer la companyia més enllà del territori.

2.2 Què és un consultor SAP?

Com a membre de l’equip del departament de sistemes d’informació d’una empresa farmacèutica, quan ens trobem davant del repte d’haver de contractar un servei de consultoria per fer una implementació d’un ERP, un cop gestionada la part comercial, ens posaran en contacte amb un equip de consultors de SAP.

Un consultor és el responsable de configurar / parametritzar / programar el sistema SAP per la nostra empresa seguint els nostres requisits, traient-ne el màxim de profit de què ens pot oferir aquest programari i aplicar les millors bones pràctiques perquè aquest estigui preparat per ser escalable en cas de necessitar créixer en un futur i donar resposta a totes les necessitats.

L’equip de consultoria, treballa de forma externa i solen ser coneixedors de diversos entorns empresarials. En ser un sistema tan extens, el que ens trobarem seran consultors especialistes en mòduls concrets, com per exemple:

experts en finances, experts en logística, en producció, en recursos humans…

Podem concloure que, trobarem 3 perfils SAP:

➔ Consultor SAP Funcional: El seu coneixement es basa sobre una sèrie de mòduls amb els seus submòduls i ajuda a les companyies a introduir aquests a l’aplicació de SAP, per aprofitar al màxim les funcionalitats que ofereix el producte.

➔ Consultor SAP BASIS: la seva principal responsabilitat és administrar l’entorn SAP per assegurar la integritat de l’aplicació, és a dir, el seu manteniment, actualitzacions i còpies de seguretat, entre altres.

➔ Consultor SAP ABAP: les sigles signifiquen (Advanced Business Application Programing) bàsicament aquest consultor, és l’expert en el llenguatge de programació de SAP. Amb aquesta programació, es poden crear noves funcionalitats (transaccions) o modificar-ne algunes existents. (SAPS4INFO.COM, 2022)

(20)

• Introducció a la normativa

En aquest punt, hem de fer una petita pausa per introduir la normativa que aplica al sector farmacèutic. Totes les empreses farmacèutiques del món, han de complir les normatives locals vigents i les normatives dels països a on s’exporti els productes que es fabriquen. Per exemple, al nostre país s’ha de complir les normes GMP (Good Manufacturing Practices), a l’àrea de producció, però quan parlem de sistemes de laboratori parlem de les GLP (Good Laboratory Practices), en resum, se simplifica com a GxP per parlar de tota la normativa que aplica a tot el negoci.

• Què hem de tenir en compte a l’hora de contractar un consultor?

Quines són les primeres passes?

Atès a l’alta regulació a què està sotmesa la indústria farmacèutica, a l’hora d’escollir empresa de consultoria i consultors, haurem d’assegurar que l’equip de persones que col·laboraran són coneixedores de les operacions farmacèutiques que s’executaran i com aquestes han de ser implementades a l’ERP.

Podrem valorar si un consultor té experiència prèvia quan es comencin a redactar els URS (User Requirement Specification). En aquesta primera fase del projecte, el consultor ens haurà d’ajudar a complementar els nostres requisits amb coneixement del producte, per tant, aquestes aportacions les haurem de valorar si són vàlides i aporten valor afegit.

Un cop l’equip de consultors rep els requisits, han de contestar amb els FS (Functional Specification) requisits funcionals, on veurem per cadascun dels requisits quina resposta en dona l’equip de consultoria. Si tot està en ordre, llavors, es llença cap al circuit d’aprovació i amb totes les signatures en ordre, és quan comença el projecte d’implementació. (Riesco, 2019)

2.3 Argot que cal conèixer abans de començar

Hi ha una sèrie de mots i sigles relacionades amb l’argot específic de l’entorn dels ERP i algunes paraules concretes del món SAP. A continuació es troben les paraules més rellevants i el significat d’algunes de les sigles més utilitzades.

A l’annex del treball, hi ha més paraules per si cal ampliar informació d’alguna àrea específica, o si es vol tenir una continuació d’aquest diccionari. (SidV, 2022)

• ABAP: és el llenguatge de programació de SAP.

• API: Aplication Program Interface.

• ASAP: metodologia d'implementació SAP.

(21)

• BAPI: Business Application Programming Interface.

• BASIS: Persona encarregada del manteniment del sistema.

• BluePrint: document clau, descripció general del projecte i les seves fases.

• Centre: unitat organitzativa assignada a una societat, amb direcció, idioma, moneda i dades mestres pròpies.

• Entorn de Correcció i Transport: Entorn on es guarden les modificacions del repositori i també la personalització per al seu posterior transport a altres sistemes.

• Entrada de mercaderies: és l'entrada que es produeix en el sistema de totes aquelles comandes de material o servei del Mestre de Materials o de qualsevol altre (immobilitzat) exceptuant els del Mestre de Serveis.

• Go-Live: és la posada en marxa de l’aplicació, l'etapa final d'un projecte.

• Post-Go-Live: etapa que segueix al Go-Live, on els consultors acompanyen al client durant “x” temps per si cal arreglar alguna cosa.

• Funcional: professional expert d'un mòdul concret.

• BPML: Business Process Màster List. Llista de processos de negoci de l'ASAP. Capçalera d'un document, suposa tot allò que afecta o és comú a qualsevol document.

• Diccionari ABAP: Magatzem de tots els objectes de la base de dades.

• Mandant: es defineix com una unitat independent dins del sistema R/3 (versió de SAP anterior a l’actual S/4), des d'un punt de vista fiscal, legal i organitzatiu. Els mandants tenen els seus propis registres mestres i el seu propi conjunt de taules, la definició de la unitat organitzativa mandant és obligatòria.

• Match Code: Llistat de dades habilitades en SAP per a introduir al camp que fa referència.

• Material: en moltes empreses li posen noms com ítem o peça. És una dada mestra clau del mòdul SAP MM.

• Material de lliure utilització: situació del material en l'estoc de magatzem perquè pugui ser lliurement utilitzat per qualsevol i per a qualsevol ús.

• Material en estoc bloquejat: situació prèvia del material, servei o immobilitzat (Mestre de Materials) al moment de ser recepcionat en el sistema.

• Objecte tècnic: Terme de SAP que agrupa tant les ubicacions tècniques com els equips en manteniment.

(22)

• Objecte PA: La combinació de valors de característiques unívoques guardades en una partida individual.

• OC: Ordre de compres. En anglès, PO (Purchasing Order).

• QA (Quality Assurance): Procés que defineix les activitats a realitzar amb la finalitat de prevenir possibles defectes de qualitat o riscos que podrien afectar el projecte.

• Query: Instrucció que llegeix certs elements de dades i els mostra en una llista.

• Report: llistat, informe o consulta de qualsevol conjunt de dades existent en el sistema.

• Repositori: Objectes desenvolupats en ABAP Workbench.

• Roll Out: Tipus de projecte on s'ha realitzat una implementació prèvia en un altra ubicació i on s'aplicarà a la nova implementació la configuració de processos i mòduls SAP definits com a generals.

• Zeta: desenvolupament o transacció Z, és un desenvolupament addicional que fa a SAP com, estructures, tipus taula, dominis, elements de dades, transaccions, etc.Alguna cosa que no és estàndard, sinó una extensió que ha sol·licitat l'empresa.

2.4 Quin és l’oferiment de SAP?

L’oferiment de SAP és complet i aquest treball se centrarà a descobrir l’oferiment de l’última versió, SAP S/4HANA que està format per més de 10 mòduls funcionals i 2 mòduls tècnics. (Enzyme, 2022)

• Els 10 mòduls funcionals de SAP

Els principals mòduls que la majoria d'empreses implementen són:

Finances (FI): és el component principal i més conegut, s'encarrega de cobrir els processos financers de la companyia. Dona resposta a operacions entre clients i proveïdors, crèdits de vendes, dèbit de l'aprovisionament, gestió de caixa, pagaments i la conciliació bancària.

El mòdul de finances té els següents submòduls:

• GL - Comptabilitat general

• AP - Comptes per pagar

• AR - Comptes per cobrar

• BL - Comptabilitat bancària

(23)

• TAX - Impostos

• AA - Comptabilitat d'actius fixos

• SL - Comptabilitat financera especial

• FM - Gestió pressupostària

• TV - Gestió de viatges

Gestió de costos (CO): facilita informació de les despeses d'una companyia mitjançant centres de costos, classes de costos, centres de beneficis, etc.

Aquesta informació, juntament amb la informació del component de finances (FI), permet als responsables del departament de finances fer anàlisi d'optimització de costos.

El mòdul de gestió de costos té els següents submòduls:

• OM - Control de despeses generals

• PC - Control de costos del producte

• PA - Compte de resultats

• EC - Comptabilitat de centres de beneficis

Vendes i distribució (SD): administra els principals procediments de vendes i distribució, siguin productes o serveis. Per exemple, des de la sol·licitud d'una comanda de vendes d'un client, fins a la gestió del lliurament, la facturació i el transport.

El mòdul de vendes i distribució té els següents submòduls:

• BF - Funcions bàsiques i dades mestres en el Tractament SD

• PR - Determinació de preu i condicions

• EC - Costos addicionals

• CM - Gestió de crèdits i riscos

• AS - Classificació de materials

• OC - Determinació de missatges

• SLS - Vendes

• OA - Plans de lliuraments per a proveïdors i gestió de serveis al client

• FT - Comerç Exterior / Duanes

• BIL - Facturació

• EDI - Intercanvi electrònic de dades / Interfase IDOC

(24)

• LE - Enviaments

• TRA - Transports

Gestió de recursos humans (HCM): gestiona procediments com la nòmina, les despeses de personal, l'assistència i les vacances dels empleats.

Addicionalment, pot incloure funcionalitats relacionades amb la formació SAP Success Factors, els viatges SAP Concur.

El mòdul de recursos humans té els següents submòduls:

• PA - Gestió de l'organització

• OP - Control de temps i càlcul de nòmina

Gestió de materials (MM): gestiona l'aprovisionament i inventari dels materials i serveis de la companyia. S'encarrega de la gestió d'estocs gestionant les entrades i les sortides de mercaderies i també dels trasllats que es puguin fer entre diferents centres i magatzems.

El mòdul de gestió de materials té els següents submòduls:

• PUR - Compres

• IM - Gestió de l'Inventari i Inventari

• IV - Verificació de factures de logística

Control i planificació de la producció (PP): gestiona els processos de creació de la demanda i dels alineaments de la capacitat de fabricació, per a garantir la fabricació de productes, la venda i la seva distribució.

El mòdul de planificació i producció té els següents submòduls:

• BD - Workbench d'enginyeria

• WRKC - Centre de treball

• RTG - Fulls de ruta

• MRP - Planificació de necessitats de material

• REM - Fabricació repetitiva

• KAB - Kanban

• SFC - Ordres de fabricació

• PI - Processos industrials

(25)

Gestió de qualitat (QM): aquest mòdul s'encarrega dels processos d'aprovisionament, producció i manteniment d'equips. També permet dur a terme activitats d'auditoria interna o externa per a assegurar la qualitat dels processos de negoci d'una empresa. En aquest cas, atès a què el servei el donarà a la indústria farmacèutica, també s’encarrega de recollir les dades analítiques dels productes que s’analitzen a producció i als laboratoris.

El mòdul de qualitat té els següents submòduls:

• PT - Planificació de la qualitat

• IM - Inspecció de qualitat

• QC - Control de qualitat

• CA - Certificació de qualitat

• QN - Notificacions de qualitat

• IT - Gestió d'instruments d'inspecció

• PT - RP - Controls en logística

• CR - Funcions generals

• IF - Interfícies

Manteniment del centre (PM): permet realitzar accions sobre el control de la maquinària i manteniment per a garantir que el funcionament és l'adequat evitant així, interrupcions en el procés de producció per falles inesperades. En el cas de l’entorn farmacèutic, també hi ha programades amb una periodicitat definida les accions de manteniment preventiu, en aquest cas obligatori i auditable per les autoritats.

El mòdul de manteniment té els següents submòduls:

• EQM - Objectes tècnics

• WOC - Processos de manteniment

• PRM - Manteniment preventiu

• IS - Sistema d'informació

• WCM - Gestió del lloc de treball

Serveis al client (CS): aquest mòdul d’atenció al client, permet gestionar dispositius però des d’un punt de vista de relació amb externs. Per exemple, si hem de reparar una balança, en aquest mòdul tindrem registrades les notificacions del servei, garanties, ordres de servei i contractes amb proveïdors.

El mòdul de serveis al client té els següents submòduls:

(26)

IB - Gestió d'objectes de servei

MCB - Planificació de pressupost per a manteniment i servei al client

Gestió de projectes (PS): aquest mòdul se centra en la gestió de grans projectes i amb molta complexitat, per exemple, construir una nova planta de fabricació farmacèutica o la revisió dels terminis de manteniment d'una fàbrica o centre. Les adquisicions que es fan pel projecte, es poden gestionar amb aquest component que garanteix una gestió de costos correcta i alineat amb el pressupost.

• Els 2 mòduls tècnics de SAP

Els dos mòduls tècnics de SAP són ABAP i NetWeaver.

ABAP (Advanced Business Application Programming): és el component que permet el desenvolupament de solucions a mesura que les companyies demanen per adaptar l’estàndard de SAP a les operacions de l’empresa.

NetWeaver: SAP NetWeaver és una plataforma tecnològica que permet a les organitzacions integrar dades, processos empresarials, elements i altres elements de diverses fonts en entorns SAP unificats. Permet assegurar l'administració eficient del sistema, fent una l'assignació de funcions i autoritzacions als seus usuaris en funció del seu perfil intern o segons del departament on treballa.

IMPORTANT → Aquests components són obligatoris i es troben presents en qualsevol implementació de SAP, independentment del tipus o grandària de l'empresa.

Finalment, també podem trobar els següents components dins de SAP:

• HANA - High Performance Analytic Appliance

• POP - SAP Process interfícies

• CRM - Customer Relationship Management

• BW - SAP Business Warehouse

• ITS - Internet Transaction Server

• APO/PPDS - SAP Advanced Planning and Optimization

(27)

2.4.1 Com ha evolucionat SAP?

SAP és una empresa que va començar la seva activitat l’any 1973 i, des del seu origen, sempre ha estat al capdavant de la innovació tecnològica, oferint als seus clients, un producte que ha anat cobrint les necessitats dels diferents negocis on ha estat implementat fins al dia d’avui amb molt d’èxit.

En aquest apartat, veurem com des de l'inici ha anat evolucionant la tecnologia i quines han estat les fites més importants fins a arribar a l’actualitat.

Il·lustració 6 - Evolució logo de SAP - (Marie, 2022)

Il·lustració 7 - Evolució SAP GUI (BlogSAP, 2023)

(28)

L’any 1999 amb el creixement de l’ús d’internet, SAP crea el portal MySAP.com

La companyia creu que el comerç electrònic és el futur i aposta fermament en la creació de tecnologia i serveis basats en Web. (Madrid, 2022)

SAP ECC com a successor de SAP R/3 i inclou com a millora per upgrades EhP (enhancement package upgrades for SAP).

2.4.2 Versions de SAP històriques?

A continuació es podrà observar de forma gràfica com SAP ha anat evolucionant durant la seva vida i quines han estat les grans fites que han fet que no s’hagi quedat enrere i actualment estigui situat com a sistema líder del mercat dels ERP. (STechies, 2022)

Il·lustració 8 - Versions de SAP antigues (STechies, 2022)

Aquesta és la primera versió de SAP, sobretot pensada pel sector financer. S’executava en servidors IBM amb sistema operatiu DOS.

En la següent versió, s’incorpora el processament de dades en temps real i mòduls de producció, logística, supply chain i RRHH.

13 anys més tard, neix la versió més famosa i implementada, la R/3, amb una arquitectura tier 3 (vegeu a continuació).

Aquesta versió ja era apta per donar servei a empreses de molt volum i molts treballadors.

(29)

Per una altra banda, veiem que SAP fa un enfocament basat en verticals industrials, enfocant la seva solució en diversos sectors on té o vol tenir presència.

Durant els anys, SAP ECC va evolucionant de versió i també SAP NetWeaver.

Amb SAP All-in-One comença una etapa on SAP vol entrar en el mercat de les empreses mitjanes oferint la seva solució basada en R/3.

Finalment, Business Suite 7 està centrat a optimitzar el rendiment i reduir costos d’infraestructura.

Una gran evolució de SAP. Hana és una implementació per disposar la base de dades en memòria RAM. Amb HANA aconseguim tenir un rendiment i accés a les dades òptim.

Per complementar aquest apartat, quan s’explica la evolució de SAP R/3 l’any 1992, es parla que la nomenclatura R/3 és conseqüència del fet que la plataforma ha evolucionat cap a una arquitectura tier 3, en català arquitectura de 3 nivells. Val la pena en aquest punt, explicar en què consisteix una arquitectura de tres nivells, per tant, a continuació veurem els tres nivells detalladament.

• Nivell de presentació

El nivell de presentació, és la interfície d'usuari i la capa de comunicació de l'aplicació, on l'usuari final interactua amb l'aplicació. El seu objectiu principal és mostrar informació a l'usuari i recopilar informació de l'usuari. Aquest nivell superiores pot executar en un navegador web, una aplicació d'escriptori o una interfície gràfica d'usuari (GUI). Els nivells de presentació web, normalment es desenvolupen utilitzant HTML, CSS i JavaScript. Les aplicacions d'escriptori es poden escriure en diversos llenguatges, depenent de la plataforma.

(30)

• Nivell d'aplicació

El nivell d'aplicació o el nivell mitjà, és el nucli de l'aplicació. En aquest nivell, es processa la informació recopilada en el nivell de presentació, a vegades contra una altra informació en el nivell de dades —que veurem a continuació—, utilitzant la lògica empresarial, un conjunt específic de regles de negoci. El nivell d'aplicació també pot afegir, suprimir o modificar dades en el nivell de dades. El nivell d'aplicació normalment es desenvolupa utilitzant Python o Java entre algunes de les opcions disponibles i es comunica amb el nivell de dades utilitzant les API. En una aplicació de tres nivells, tota la comunicació passa pel nivell d'aplicació.

• Nivell de dades

El nivell de dades, també conegut com a nivell de base de dades (Backend), és on s'emmagatzema i gestiona la informació processada per l'aplicació. Pot ser un sistema de gestió de bases de dades relacional com MySQL, Oracle o Microsoft SQL Server, o, per una altra banda, també podem utilitzar un servidor de bases de dades NoSQL com MongoDB. El nivell de presentació i el nivell de dades no poden comunicar-se directament entre ells. (Education, 2022)

• SAP ECC

La versió SAP ECC (Enterprise Central Component), és una de les versions orientada a les grans empreses. SAP ECC és l'evolució de SAP R/3, un sistema amb una arquitectura de 3 nivells de principis dels anys 90. SAP R/3 es va actualitzar diverses vegades i, amb la versió 5.0, SAP va canviar el seu nom pel de ECC. Encara que va ser una actualització important, ECC és més una evolució de R/3 que un producte completament diferent.

ECC és sistema professional, complet i amb processos d'instal·lació complexos, donat a l'envergadura del model de negocis que gestiona.

Actualment, SAP ECC és la versió de SAP més popular entre les empreses que usen SAP, i aquesta versió té vigència i suport garantit fins a l'any 2030.

o Model de compra

L'empresa que vulgui comprar SAP ECC, primer ha d’adquirir el paquet estàndard i després adquirir els mòduls addicionals segons les necessitats de la companyia. Per exemple, si una empresa vol que SAP gestioni els seus processos de vendes i distribució, adquirirà el mòdul SAP SD que és el que s'encarrega d'aquesta tasca, si vol que SAP també gestioni els recursos humans haurà d'adquirir el mòdul SAP HCM i així successivament.

Per tant, el procediment serà: Comprar > Instal·lar i > Configurar els diferents mòduls que necessiti.

(31)

o Mòduls disponibles SAP ECC

SAP ECC és un sistema modular i integrat, és a dir, que la informació generada des d'un mòdul està disponible per als altres mòduls.

Els consultors i/o usuaris del sistema SAP normalment es dediquen a dominar un o diversos mòduls d'una àrea determinada, aquests són els mòduls disponibles:

o Mòduls de l'àrea Financera:

SAP FI: És el mòdul encarregat de les Finances comptables de l'empresa.

SAP CO: És el mòdul encarregat del Control de Costos.

o Mòduls de l'àrea Logística:

SAP SD: És el mòdul que s'encarrega de gestionar les Vendes i la Distribució.

SAP MM: És el mòdul que gestiona els Materials i el control d'estoc de la producció de l'empresa.

o Mòduls Industrials:

SAP PM: És el mòdul que encarregat del Manteniment de Plantes industrials.

SAP PP: És el mòdul que encarregat de la Planificació de Plantes industrials

o Mòduls de l'àrea RRHH:

SAP HCM: És el mòdul que gestiona els Recursos humans.

Hi ha altres mòduls SAP, però el seugrau d’implementació és menor, els principals són els anteriorment esmentats.

Finalment, concloem aquest punt dient que a SAP ECC li prossegueix la versió SAP HANA com veurem a continuació. I els mòduls indicats, queden integrats a la suite S/4HANA. (Lugo, 2022) (SAP, 2022)

2.4.3 Versions de SAP actuals?

Hi ha diverses versions que cal conèixer, atès que podem trobar qualsevol d’aquestes en diferents companyies.

(32)

El primer que cal esmentar és que hi ha gent que es confon amb les diverses versions de SAP, l’última és SAP S/4HANA, però, cal tenir en compte que hi ha 6 versions diferents disponibles en el mercat, la qual cosa augmenta la confusió. (Community, 2022)

SAP S/4HANA és un primer producte en el núvol, per tant, l’execució de l’aplicació és en el núvol (caixes blaves). Cada trimestre es llança una versió de millores per les integracions allotjades al núvol, però, les versions locals reben les millores “només” un cop a l’any.

En aquest diagrama, podem veure gràficament com estan repartides les versions i a continuació en veiem el detall.

Il·lustració 9 - Versions SAP S/4HANA (Community, 2022)

• SAP en local (On-Premise)

SAP S/4HANA Finance: Aquesta és la primera versió de SAP S/4HANA. És compatible amb totes les solucions de la indústria. Aquesta solució està dirigida als clients actuals de SAP Business Suite que busquen millorar els seus processos financers sense interrompre altres processos i mòduls.

Aquesta és la solució SAP S/4HANA més madura i la més utilitzada en productiu.

SAP S/4HANA Edició local: Aquesta edició està basada en SAP ECC (Enterprise Central Component) que és una de les versions de SAP orientat a les grans empreses. També és el successor de SAP R/3. Llavors, SAP ECC és un sistema professional, complet i amb processos d’instal·lació complexos, atès a l'envergadura del model de negocis que gestiona.

Actualment, SAP ECC és la versió de SAP més popular entre les empreses

(33)

que usen SAP, i aquesta versió estarà suportada fins a l’any 2030.

(CVOSOFT, 2022)

• SAP en el núvol

Si ens fixem en la il·lustració anterior, parlarem de les solucions dibuixades de color blau.

SAP S/4HANA Cloud Marketing Edition: Encara que aquest producte està sota el paraigua de SAP S/4HANA, no és comparable amb la solució bàsica de SAP ECC. El seu abast és atendre necessitats de màrqueting i li han posat el cognom SAP S/4HANA, ja que el distribueixen amb les altres versions en el núvol.

SAP S/4HANA Cloud Professional Service Edition: Aquest producte està dirigit a clients del sector dels serveis professionals, per exemple, bufets d'advocats, empreses de comptabilitat i consultories. La solució té un abast que es dirigeix als processos principals realitzats dins de l'àrea de la indústria. Un client d'aquest producte es gaudeix d'una subscripció mensual amb els avantatges de SAP Fiori, la configuració de les millors pràctiques i una forta integració entre els processos.

SAP S/4HANA Cloud Enterprise Edition: Es tracta d'una solució més completa en comparació amb SAP S/4HANA Enterprise Cloud Professional Service Edition. Aquesta, cobreix els buits d’una implementació de SAP ECC, incloent-hi l'estoc, la facturació estàndard (i no la facturació relacionada amb els recursos). La capacitat de personalització de la solució és limitada.

SAP S/4HANA Cloud Enterprise Edition (Opció Privada): És un producte dirigit als clients que necessiten tota la funcionalitat disponible amb una solució SAP ECC tradicional, però que necessiten tenir una solució allotjada de forma privada als servidors de SAP i utilitza els principis de configuració i creació de les millors pràctiques.

Tot i que aquesta versió es basa en SAP ECC, la solució es considera lleugera i no pot gestionar processos més complexos. L'eina Cloud Private està dirigida a clients que requereixen la complexitat de la funcionalitat de SAP ECC, però aposten pel model de subscripció per a pagar un cost mensual pel producte.

(34)

3 Mòduls de SAP utilitzats en les operacions farmacèutiques.

3.1 MRP – Planificació de requeriment de materials

El MRP (Material Requirements Planning), és un sistema dissenyat per a planificar part de la producció de fabricació. Identifica els materials necessaris, estima les quantitats, determina quan es necessitaran els materials per a complir amb el cronograma de producció i gestiona els terminis de lliurament, amb l'objectiu de satisfer les demandes i millorar la productivitat.

És important fer una correcta previsió i planificació dels materials que s’utilitzaran per produir els medicaments, tant si es tracta de les matèries primeres que necessitarem aprovisionar-nos, com si es tracta dels productes intermedis que generen en els processos productius abans d’obtenir el producte acabat.

• Què s'ha de tenir en compte en la planificació de la producció?

o SOP (Sales & Operation Planning) i Gestió de la demanda o MPS (Master Production Scheduling) i capacitats

o Colls d'ampolla en la producció

Per una altra banda, tenir una previsió de vendes des del punt de vista de la producció, és important per optimitzar processos productius i prioritzar-los. Una vegada s’han fet aquestes previsions o pronòstics, es genera un pla mestre de producció (MPS) i es fa una programació de capacitats dels recursos productius, amb la finalitat de fixar en el temps, les quantitats de quins productes s’han de produir per a poder servir les comandes.

• Beneficis del MRP

o Disposar d’un MRP ens ajuda a gestionar els possibles imprevistos que succeeixen en els processos productius i d'aprovisionament.

o Tenir el control de la planificació de l’empresa des d'un lloc centralitzat.

o Facilitar el treball al planificador, que no sempre és fàcil en tenir tants aspectes importants a gestionar.

o Gestionar l'ocupació dels recursos o llocs de treball on es produirà.

(35)

o Reduir errors interdepartamentals derivats de la falta de comunicació.

o Dada única comuna per a tothom. (Tech, 2022)

3.2 PP/DS planificació finita

Abans de definir PP/DS, hem de conèixer quina és la relació amb el MRP. La funcionalitat MRP, funciona amb un algorisme establert i dona flexibilitat per a definir els procediments de dimensionament de lots que determinen la quantitat dels elements que hem de fer servir en una producció. MRP garanteix la disponibilitat del material assegurant l'inventari amb els requisits de producció.

La decisió d'usar la planificació PP/DS, depèn de si el material és crític per a la cadena de subministrament i/o si el material es fabrica en un recurs de coll d'ampolla. Hi ha algunes funcions específiques requerides en el procés de planificació que PP/DS admet i que no estan disponibles a MRP com:

Pla de producció amb capacitat restringida: El MRP no considera la capacitat dels recursos on es fabricarà ni tampoc gestiona les ordres de recepció.

Planificació de vida útil: PP/DS es pot utilitzar si els seus materials s’inclouen en la gestió de lots amb una vida útil definida i definir aquesta vida útil és necessària. A la indústria farmacèutica és important tenir en compte aquest concepte.

Característiques Planificació Dependent (CDP): El MRP, només considera la quantitat durant la planificació i no pot garantir que, els components amb els mateixos valors i característiques es compensin.

Realineament de l'oferta i la demanda: El MRP, la planificació és unidireccional i recursiva si la configuració de dades mestres requereix aquesta planificació. Amb PP/DS, es poden utilitzar funcionalitats com la reprogramació de dalt cap avall i de baix cap amunt per a realinear els elements de demanda i rebut. També, PP/DS es pot utilitzar per a materials crítics per als quals s'ha de garantir l'alineació de la demanda i el subministrament a través de la xarxa de comandes.

Millora continua: Per als materials crítics, que requereix optimització des d'un pla de producció, i la perspectiva de programació, que ha de ser planificada per PP/DS. Aquest mòdul es pot utilitzar per a optimitzar el pla que ajuda a reduir costos i temps de configuració, reduir retards i optimitzar el pla de producció.

Planificació de diversos passos: L'execució de planificació de PP/DS no necessita ser només una execució de planificació d'un sol pas com passa a

(36)

MRP. En una execució de planificació, es poden definir diversos passos per a executar diversos algorismes de planificació en seqüència.

Impulsar la producció: En la producció forçada en PP/DS, si és rep material extra per produir, s’ha d’utilitzar per a produir més. Aquest concepte també és important tenir en compte a la indústria farmacèutica.

Monitoratge basat en alertes: PP/DS porta un marc d'alerta molt més sofisticat que el de MRP que es pot personalitzar per a agregar les toleràncies per a les alertes i es pot integrar en gairebé totes les eines de planificació i programació. Les alertes es poden configurar per requisits, traçabilitat, vida útil, consum de capacitat, etc.

Podem concloure que quan es tracta de fer la planificació de materials amb SAP, es pot ampliar el MRP amb PP/DS per a millorar les seves capacitats de producció. (PRESS, 2022)

3.3 MM material management

SAP MM (Materials Management), és el mòdul de Gestió de Materials. Una empresa necessita saber quin inventari té, quins costos representen i quant benefici pot obtenir amb aquests. Aquest és l'objectiu del mòdul, establir una relació completa des de la necessitat d'un material fins a l'adquisició i gestió de pagament.

MM, actua com a nucli en l'àrea de logística. Quan producció necessita materials per al procés, el mòdul permet enviar una notificació per confirmar l'inventari. En cas de no tenir el material, s'activa la sol·licitud cap a l'àrea de compres. Allà, s'estableixen les condicions per fer una ordre de compres i finalitza amb el trasllat a finances per al seu pagament.

Les funcions de MM tenen en compte, l'estoc de materials, el control de l'inventari, les sol·licituds de materials, compres i revisió de factures. A continuació veurem les funcionalitats més rellevants:

Preparació de les dades mestres: La base del mòdul MM, es troba en les dades mestres o en la base de dades. En aquest camp, es troben dos tipus de dades mestres que han d'estar actualitzats. Aquests són les dades mestres de materials i de proveïdors.

• Dades mestres de materials: els materials han d'estar definits i agrupats segons les seves característiques. Quan es registren en el sistema reben un codi que els identifica sobre la base de la categoria que rep. Mantenir aquesta base de dades actualitzada, és el que permet tenir un bon control de l'estoc de magatzem. Així, el sistema pot

(37)

subministrar informació precisa i sense errors. En el sector farmacèutic, hi ha un procediment especial, la definició de la data de caducitat (Derivació de Dates). Aquesta es defineix a MM i es calcula amb la primera pesada on es defineix la data de fabricació i per la data de caducitat se li sumen els mesos de cadència, determinat segons el producte.

• Dades mestres de proveïdors: tenir una base de dades completa dels proveïdors, contribueix a estalviar temps. Això facilita la tasca de preparar una sol·licitud de cotització i l'assignació d'ordres de compres.

És important en aquest punt disposar de proveïdors aprovats i qualificats, perquè, el mecanisme de treball en el mòdul MM ajuda a automatitzar el procés de compra.

Planificació i sol·licituds de materials: els materials són un dels principals factors determinants en les activitats de producció, i amb MM es poden controlar. Executant algunes transaccions, s'estableix la planificació del treball a realitzar i els materials que es necessiten per produir. Aquestes transaccions envien una notificació a l'estoc de magatzem i reserva els materials.

En cas de no tenir suficient estoc per a respondre a la demanda, s'envia la sol·licitud de compra. Això es fa mitjançant una altra transacció que, utilitzant la base de dades de materials, ara envia una petició de la necessitat. Així podem comprar material quan l’estoc disminueix.

Control de l'inventari: MM manté el control de l'inventari. Amb la base de dades de materials, s'han d'establir les quantitats mínimes i màximes necessàries per a cada material. Aquest és un aspecte clau perquè és el mateix sistema qui dona l'alerta quan sorgeix una necessitat, encara que el tècnic encarregat també ho pot gestionar.

Compres: Les compres també tenen un paper important dins del mòdul MM.

Els materials i serveis que s'han d'adquirir ja estan registrats en les dades mestres. D'igual manera, es tenen les dades dels proveïdors d'aquests. Sent així, resulta molt més fàcil el fet de poder assignar una ordre de compra amb resposta en menor temps.

Podem concloure que, SAP MM contribueix a portar una bona logística que afavoreix el desenvolupament de les activitats diàries. És per això que, val la pena implementar-lo i aprendre totes les seves funcions per a gaudir d'una bona optimització. (HanaInfo, 2022)

Referencias

Documento similar

d) que haya «identidad de órgano» (con identidad de Sala y Sección); e) que haya alteridad, es decir, que las sentencias aportadas sean de persona distinta a la recurrente, e) que

La siguiente y última ampliación en la Sala de Millones fue a finales de los años sesenta cuando Carlos III habilitó la sexta plaza para las ciudades con voto en Cortes de

Ciaurriz quien, durante su primer arlo de estancia en Loyola 40 , catalogó sus fondos siguiendo la división previa a la que nos hemos referido; y si esta labor fue de

Però, hi ha al- guna cosa més, perquè aquesta mateixa posada en escena és també una con- fessió de la tragèdia de la invisibilitat social on es veu abocat el protagonista, i els

Como hemos mencionado anteriormente SAP es uno de los grandes líderes de software, junto con Oracle y Microsoft Dynamic, teniendo una cuota de mercado del 30% según

que hasta que llegue el tiempo en que su regia planta ; | pise el hispano suelo... que hasta que el

Para ello, trabajaremos con una colección de cartas redactadas desde allí, impresa en Évora en 1598 y otros documentos jesuitas: el Sumario de las cosas de Japón (1583),

• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.. • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur