FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

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TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciado en Administración

AUTOR:

Diego Sergio Gonzales Picon (ORCID: 0000-0001-6394-0209)

ASESOR:

Mgtr. Carlos Guerra Bendezú (ORCID: 0000-0002-8928-1237) FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LIMA- PERÚ

Management Administrative y Autogestión en el servicio de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huaral, 2019

2019

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión de Organizaciones

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Dedicatoria

Este trabajo se lo dedico a mis padres por el apoyo incondicional de mi asesor el Dr Carlos Guerra que me brindaron todo este tiempo.

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Agradecimiento

Deseo dar gracias primeramente a los profesores que me guiaron a lograr esta meta profesional.

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9 22 22 22 25 25 26 27 28 28 28 29 34 36 I. INTRODUCCIÓN

II. MÉTODO

2.1 Tipo y diseño de investigación 2.2. Operaionalización de las variables 2.3. Población, muestra y muestreo

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad Juicio de expertos

Expertos

2.5. Procedimiento

2.6. Método de análisis de datos 2.7. Aspectos éticos

III. RESULTADOS IV. DISCUSIÓN V. CONCLUSIONES

VI. RECOMENDACIONES 37

REFERENCIAS 38

ANEXOS 43

ÍNDICE

Dedicatoria ii

Agradecimiento iii

Declaratoria de autenticidad v

RESUMEN vii

ABSTRACT viii

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RESUMEN

En esta investigación que tiene como título Management Administrative y Autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Management administrative y Autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

Se hizo bajo un diseño no experimental de corte transversal, se llegó a determinar la relación de ambas variables utilizando el método cuantitativo donde la muestra estuvo conformada 80 colaboradores. Para ello se realizó una técnica de encuesta donde se usó la escala tipo Likert y el instrumento fue validado por juicio de los expertos y se llegó a mostrar la validez y confiabilidad. Por lo cual se concluyó que existe una correlación según los resultados estadísticos que hay relación entre Management Administrative y Autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019

Palabras clave: Management, Autogestión, Motivación.

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ABSTRACT

In this investigation that has as title Administrative Management and Self-management in the service of the workers of the provincial municipality of Huaral, 2019, had as a general objective to determine the relationship between Administrative Management and Self- management in the service of the workers of the provincial municipality of Huaral 2019.

It was done under a non-experimental cross-sectional design, the relationship of both variables was determined using the quantitative method where the sample was made up of 80 collaborators. For this purpose, a survey technique was carried out where the Likert scale was used, the instrument was validated by experts’ judgment, and validity and reliability were shown. Therefore, it was concluded that there is a correlation according to the statistical results that there is a relationship between Administrative Management and Self-Management in the service of the workers of the provincial municipality of Huaral, 2019

Keywords: Management, Self-management, Motivation.

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I. INTRODUCCIÓN

Existe conocimiento que en la actualidad internacionalmente las diversas empresas se están enfrentando al surgimiento de paradigmas y enfoques que propugnan el involucramiento de los trabajadores en los asuntos públicos. Ya no basta con que los altos mandos se hagan cargo por sí sólo de la conducción en distintas áreas de la sociedad, sino que se vuelve trascendental que los trabajadores tomen parte de las acciones gubernamentales con el fin que participen de manera efectiva a las demandas y necesidades reales de las persona (Articulo de la página El periódico de México 2013).

De otro lado a nivel nacional Perú 21 (2014) menciona se enfocan en emitir solo reportes de información oficial de distintos temas institucionales y de gestión. Son concisas y confiables porque las preguntas son claras, no se involucra a tomar una respuesta inmediata y no buscan el apoyo de ideas constituidas.

Según la Diario Gestión (2015) la Municipalidad pública de Lima informa que la toma de decisiones de sus trabajadores o enfoque de gestión tiene un proceso de autoevaluación para poder ser tomada en cuenta y seguir con el proceso que se plantea para ejecutar cualquier tipo de decisión en las municipalidades.

Entonces, la problemática que existe hoy en la Municipalidad Provincial de Huaral es la escasez de iniciativa para tomar decisiones frente a problemas dentro de la empresa con respecto a los clientes. Por ende esta investigación sugerirá generar sinergia y encaminar al personal a la misma meta de la empresa para poder mostrar resultados.

Referente a las variables utilizadas en esta tesis, se ha recopilado información sobre los trabajos realizados anteriormente a nivel internacional y nacional los cuales serán descritos en lo siguiente:

En Ecuador,Arias (2014) En la tesis titulada “La gestión administrativa y su impacto en la rentabilidad financiera de la empresa SEISMICCORP service S.A.” para optar por el grado de maestría en la Universidad Técnica de Ambato, donde menciono en su objetivo investigar sobre una buena gestion y la importancia que causa una buena rentabilidad financiera en la empresa SEISMICCORP. Dicho análisis utilizada en esta investigación fue exploratoria, cuyo objetivo fue someter un problema de investigación poco estudiado. Por lo cual fue sometido a un análisis en la organización cuando ocurren fallas en la gestión administrativa que deben ser reparados y modificados de inmediato para ejecutar estrategias que brinden resultados aceptables para la empresa donde se reflejaran mediante

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su rendimiento. En conclusión, que la gestión administrativa actual dentro de la organización SEISCCORP tomara en cuenta en análisis del comportamiento de los trabajadores según su rendimiento dentro de la empresa y ejecutar alguna acción si es necesaria.

De igual manera, Campos, Loza (2011) En la tesis con nombre "Incidencia de la gestión administrativa de la biblioteca municipal “pedro moncayo” de la ciudad de ibarra en mejora de la calidad de servicios y atención a los usuarios en el año 2011" donde busca conseguir el grado académico en licenciatura de administración en la Universidad Tecnica del Norte, mencionando en su objetivo es incrementar la calidad de los servicios y conseguir una buena atención hacia los clientes de la biblioteca Municipal Pedro Moncayo.

La investigación fue de tipo descriptivo porque se enfoca en encontrar la descripción sobre lo que se quiere estudiar en la Biblioteca Municipal de Ibarra mencionando sobre los servicios que brinda a las personas que llegan a diario para encontrar información de calidad y poder emplear un análisis total enfocado en su problema. En conclusión las personas de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo ignoran algunos servicios que brindan y por ende no intervienen los trabajadores de la biblioteca para plantear balance del departamento.

Asi mismo, en Ecuador, Martinez (2011) en la tesis “Auditoría de gestión y su incidencia en la rentabilidad de la compañía ITARFETI CORPORATION S.A, donde pretender obtener el grado de licenciado en contabilidad. Plantea en su objetivo evaluar la situación actual sobre su empresa ITARFETI CORPORATION S.A en la parte administrativa., mediante una auditoria donde pretende elevar la rentabilidad. Se ejecutó una investigación correlacional donde mide el grado de relación que había entre las dos variables con un contexto específico, sin mencionar que la una es la causa de la otra. Se concluyó que la administración en la empresa no ejecuta las ordenes de los Accionistas, por ende, ocasiona que sus decisiones fallen y no logren su objetivo, y serán reflejaras en la rentabilidad de la empresa.

Asi mismo, a nivel nacional, Calero (2016) en la tesis “Gestión Administrativa y calidad de los servicios en la municipalidad provincial de Huaral en el año 2015” realizada donde pretende conseguir el grado de licenciado en Administración en la Universidad Católica Los Ángeles Chimbote de la Facultad de Ciencias Empresariales en la ciudad de Huacho, Perú. Plantea mediante su objetivo determinar la relación entre Gestión

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Administrativa y Calidad de Servicio de la Municipalidad Provincial de Huaral y así mismo encontrar características sobre la calidad de servicio y evaluar su capacidad de gestión que existe en el municipio. La siguiente investigación fue desarrollada de tipo no experimental y transversal, por lo que realizo técnicas de encuesta, análisis documental a su muestra de 65 trabajadores. Concluyendo sobre la gestión administrativa donde señala que si existe el personal adecuado debe brindar sus servicios adecuadamente sin reclamos, donde plantee una excelente organización, y que haya un liderazgo y motive a sus trabajadores para lograr juntos los mismos objetivos deseados, y plantee un excelente sistema de control, donde se enfocara controlar las actividades en la empresa.

Asi mismo, Huamani (2016) en la tesis titulada “Aplicación del Time Management para la mejora del Takt Time en la Empresa Muestreo y Análisis SAC, Bellavista, 2015”

donde pretende conseguir el grado de licenciado en Ingeniería Industrial en la Universidad Cesar Vallejo, Lima, Perú. Mencionando en su objetivo determinar si el Time Managment mejora el Takt Time de la empresa Muestreo y Analisis SAC. La investigación fue desarrollada con un diseño pre-experimental, con enfoque cuantitativo, para lo cual realizo un censo de 15 días, con una técnica de fichas de observación a su muestra. Para lo que se concluye que existe una diferencia entre el takt time antes de aplicar el time managment y después de haberlo aplicado, lo cual genero una respuesta positiva dentro de la empresa.

Con respecto a Talledo y Gonzales (2018) en su tesis titulada “Supply Chain Management De La Empresa Siderperu, Chimbote 2018” donde pretende obtener el grado de licenciado en Administración en la Universidad Cesar Vallejo, Chimbote, Perú. Su objetivo es encontrar el nivel del Supply Chain Management de la empresa Siderperu, para ellos se estableció la investigación de tipo aplicada El instrumento de validación y confiabilidad fue un cuestionario directo hacia a los empleados en el área de la unidad de análisis para evaluar la variable Supply Chain Management, donde los resultados permitieron resolver de manera satisfactoria sus objetivos generales y específicos. Por ello se concluye que el Supply Chain Management logra niveles de gestión aceptables, más no excelentes, dentro de las organizaciones para ellos se debe evaluar propuestas necesarias para poder dar soluciones y superar un nivel más alto de gestión.

Por otro lado, es importante reconocer a unas teorías referidas al tema investigado, las cuales respaldan la investigación y sirven de ruta para el análisis de la realidad estudiada.

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Es necesario tener en claro el significado Management Administrative, para así poder desglosar las teorías, los principios que se van a abordar en esta investigación.

Díaz (2015) en su libro Gestión administrativa. La confianza en el lugar de trabajo, refiere que las organizaciones contemporáneas, teniendo en cuenta su dimensión, tienen una cantidad de recursos que se necesitan administrar y dirigir eficaz y eficientemente, para que así la organización o institución pueda llegar a los propósitos en concordancia con la Misión y Visión. En este precepto de ideas, los activos en las organizaciones, conforman y elemento primordial, para que estas operen y estructuren sus procesos derivados de la administración y gestión preponderante. (p.5)

Como señala el autor, se puede decir que el Management Administrative es un gran instrumento para la gestión en las empresas y forma parte de sus activos intangibles.

Asi mismo Hortigüela (2017) en su artículo titulado El papel de la administración administrativa para implementar una mejor competencia en las escuelas: según el estudio menciona que los grupos de gestión deben superar las resistencias que se encuentran tanto en el funcionamiento académico como en la formación docente donde deben ser capacitados para ser competentes en diferentes áreas y, por lo tanto, contribuir a la evolución de la sociedad política, económica y socialmente.

De la misma manera, Chochowska (2019) en su artículo titulado administración o gestión pública dilemas de desarrollo de administración pública contemporánea explica que los desafíos que enfrenta la administración pública contemporánea imponen una adaptación constante a las realidades sociales, políticas y económicas existentes. Por lo tanto, surge constantemente la cuestión de cómo organizar una administración pública que funcione bien, sea eficiente y efectiva.

Asi mismo, Biolik-Stich (2019) en su artículo titulado gestión de competencias en administración pública señala que la administración pública contemporánea está cambiando a pesar de que sus tareas están especificadas por ley. Cambios en su la capacidad de gestionar en el área de recursos humanos de la administración pública son impuestos por el medio ambiente.

De tal forma, Raczyńska (2016) en su artículo titulado gestión de procesos en administración pública menciona que el proceso de gestión en los organismos en la administración pública presenta los problemas de aplicar el concepto en las organizaciones públicas, derivado de las barreras del uso de conceptos de gestión modernos en ese sector.

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Además, se presenta una selección de modelos de madurez del proceso, incluido el modelo diseñado especialmente para medir la madurez del proceso de las organizaciones públicas

Por lo cual, Feldman (2005) en su artículo titulado Gestión y gestión pública menciona que los empleados del gobierno a menudo son bastante expertos en sus áreas particulares de especialización, pero a menudo carecen de habilidades de gestión. El autor cree que se deben hacer tres cosas. Primero, se debe ejercer presión política para exigir una mejor gestión pública. Segundo, los gerentes públicos deberían tener acceso a más capacitación. Y tercero, se necesita más investigación sobre la gestión de las organizaciones públicas.

Así mismo, Schedler (2014) en su artículo llamado Gestión multiracional en la administración pública menciona que la administración pública está expuesta a múltiples racionalidades donde la tensión sola entre la racionalidad de la política y la racionalidad de la administración ofrece potencial de conflicto latente pero también potencial de desarrollo, las prácticas que aplican cuando tratan con racionalidades múltiples son heterogéneas en gran medida y, por lo que suponemos, dependen en gran medida del público funciones y personalidades de los gerentes.

De la misma manera, Quinaluisa (2019) en su artículo titulado el liderazgo en la gestión administrativa y en la influencia sobre el desarrollo del talento humano de la unidad educativa “raúl andrade” menciona en su objetivo principal diseñar una guia de procesos administrativos para alcanzar el desempeño óptimo institucional donde menciona que el liderazgo se compone de capacidades que nos sirven en la manera de pensar o de actuar de otras personas. Por otro lado, encontramos a personas que usen su liderazgo de forma adecuada en un equipo por lo cual no es una tarea fácil, se ha podido constatar falencias en la aplicación de liderazgo con sus estrategias y los diferentes procesos que conllevan la gestión administrativa.

Así mismo, Tello (2019) en su artículo gestión administrativa y operatividad de los equipos industriales en los talleres laboratorios de mecanizado de ciya señala que en la actualidad debido a la competitividad, cambios tecnológicos, paradigmas educativos de certificación y acreditación de estándares de calidad; permiten que la Universidad Técnica de Cotopaxi ofrezca educación superior con calidad; determinados por la utilización de un modelo pedagógico de complejidad sistémica que exige soluciones prácticas con el menor uso de recursos privados y del estado. El estudio e investigación sobre Los Procesos de Gestión Administrativa Operativa de Mantenibilidad en los Laboratorios y Taller de

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Mecanizado de CIYA que se requieren para aumentar la vida útil de componentes de máquinas herramientas , equipos e instalaciones industriales que posee.

Así mismo, Bernudez (2017) en su artículo llamado motivación dentro de la gestión administrativa de las pequeñas empresas menciona que la gestión administrativa las empresas pequeñas, tiene como objetivo principal la maximización de las utilidades que se logran según las acciones realizadas, donde se exige altos índices de productividad en los colaboradores, por lo cual se ejecuta un sin fin de formas de motivación, derivadas de factores tanto internos como externos que muestran el comportamiento y desempeño de un colaborador dentro de una organización en cuanto a su actividades asignadas.

De la misma manera, Huaman (2013) en su artículo titulado Diseño de un Modelo de Gestión Administrativa-Pública para la Dirección Provincial de Educación de Santa Elena tiene como objetivo realizar el presente trabajo es establecer una muestra de gestión administrativa-pública a través del cual se facilite las tareas de esta dependencia, considerando bases de modelos de gestión del sistema privado que van dirigidos a obtener la eficiencia y eficacia de los colaboradores y de sus tareas, manteniendo el enfoque en el ámbito público demostrando la aplicación de los valores de la ética y responsabilidad quue debe haber en el manejo de los recursos que el estado confía a las distintas dependencias para así poder satisfacer las necesidades de la comunidad.

Así mismo, Puie (2013) en su artículo llamado Gestión Delegada de Servicios Públicos señala que la nueva regulación de los servicios públicos proporciona condiciones óptimas para la organización, el funcionamiento y la operación de estos servicios, analizar su manera de gestionar en los sectores públicos delegando la gestión de estos servicios de las unidades administrativas territoriales a los operadores privados autorizados.

Asi mismo Joyce (2017) en su artículo titulada Gestión estratégica y gobernanza pública en el sector público donde la gestión estratégica puede definirse como una acción de gestión orientada a lograr objetivos a largo plazo basados en un análisis y evaluación exhaustivos de la situación, las opciones y los recursos. Se puede estudiar en relación con individuos, organizaciones o sistemas de gobernanza pública. Se introduce el concepto de estado estratégico y se sugiere que los gobiernos que toman más en serio la estrategia y el pensamiento a largo plazo pueden aumentar la efectividad del gobierno.

Asi mismo, desglosaremos tres dimensiones, teniendo como dimensión 1:

Liderazgo en la que Chavez (2014) en su libro Atrevete: El Poder Del Liderazgo señala que el Conocimiento y a toda su capacidad. Desde otra perspectiva, la sabiduría y el

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liderazgo, se basa en hacer posible que otros seres humanos y el mundo mismo se desarrollen; es estar pendiente a la vida, a acceder en contacto con otros, a investigar la humildad y la presencia que afirman dialogo verdadero y mucho más. Liderar con sabiduría te empuja a actuar con respeto, dignidad y bondad. Necesita una verdadera inquietud por los demás y la voluntad de caminar con ellos para revelar las historias que manifiestan su identidad. (p. 10)

Por lo cual se puede decir que el liderazgo busca impulsar el trabajo de los demás con el fin de logro de objetivos, dando el ejemplo y encaminando al personal. Obteniendo los siguientes indicadores: Información, Nivel de percepción.

Como dimensión 2 se encontró la motivación en la cual Físico (2016) en su libro Economía de la Empresa 2º Bachillerato (LOMCE) 2016 señala que las personas habitualmente actúan aspirando aumentar las recompensas esperadas. La motivación de un individuo será mayor cuando, superior sea la creencia de que un definido sacrificio lo lleve a un resultado., mayor sea la creencia de que dicha conclusión le guiara a una recompensa y la retribución en sí. (p.268).

Como señala el autor, cuando un jefe premia a sus trabajadores con incentivos con respecto a su rendimiento en la actividad asignada, motivara a que los trabajadores cumplan mejor sus funciones por adquirir un reconocimiento. Obteniendo como indicadores la Comunicación, Personalización.

Como dimensión 3 se encontró el comportamiento, donde Aguillón (2015) en su libro el Comportamiento humano en las organizaciones señala que la mayor responsabilidad de la empresa es generar fortuna y edificar por el bienestar económico de la sociedad en la que reside, y la mejor forma de respaldar su supervivencia es ejercer de forma ética y responsable en el día a día de sus actuaciones. De forma las organizaciones pueden sustentar la credibilidad y legitimidad que la sociedad le ha brindado, que les permitirá ganarse una excelente reputación, así como la fascinación de los agentes con los que actúa. Este será un mejor camino para la creación de valor distribuido y la sostenibilidad (p. 15).

Como señala el autor, el comportamiento humano se verá reflejado en la ética y la responsabilidad que muestren los colaboradores en la organización según su entorno.

Obteniendo como indicadores el impacto y a eficacia.

También es importante mencionar teorías relacionadas a la segunda variable que es autogestión para entender el tema de autogestión se mostrara su definición según la

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investigación realizada según Pucheu (2014) en su libro Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral hace alusión a que En este actual escenario en la administración de proyectos e hincapié en los servicios más que en los productos físicos, se necesita de personal con talento de autogestión e innovación en todos los niveles y entornos de acción. (p. 80).

Tal como lo indica el autor indica que el personal debe brindar un buen servicio ya que es de suma relevancia para la satisfacción del cliente.

De la misma manera, Iragola (2018) en su artículo llamado Running: autogestión de una corporalidad emprendedora señala al momento de superar metas, desafíos se destaca como una característica sobre una forma de acoplarse, donde influye una manera de sentir agrado por correr. En estos términos, se impone la necesidad de afrontar metas esto quiere decir simbólicamente como la inserción de un “virus”. Es decir aplicar a su ritmo de vida un vicio bueno por lo que desea.

Asi mismo, Cilento (2017) en su artículo llamado Autogestión de la producción de viviendas con financiamiento de corto plazo. Un programa a largo plazo señala que la autogestion en este arituclo trata de incentivar la construcción de formas de planeamiento para la construcción en un menor tiempo posible de lo estimado y financiar la venta en el mayor tiempo posible.

Por ende, Sanchis, Boelens y Garcia (2018) en su artículo Cambio tecnológico, privatización y recuperación de la autogestión comunitaria del riesgo menciona que este trabajo nos enseña que la privatización afecta demasiado la autonomía de los agricultores y eleva los costes de gestión de una forma de expresar su transparencia. Por otro lado, influye en mostrar su capacidad de los regantes para reorganizar su acción colectiva, es decir creando una forma nueva de autogestión colectiva que rinda demasiados beneficios para los agricultores.

Asi mismo, Castillo, Noel y Origgi (2019) en su artículo titulado Diseño de un modelo de autogestión para promover el desarrollo individual: personal y profesional señala que debido al avance tecnológico podemos acceder a una amplia gama de información, la cual debe ser revisada, seleccionada y estructurada de acuerdo con la necesidad de cada colaborador (personalizamos el desarrollo). Pensamos que las brechas existentes demandaran un programa de capacitación personalizado en la organización a través de desarrollo de actividades, talleres, cursos en línea, que validaremos con la evaluación de desempeño de cada colaborador. Nuestra propuesta incrementará la

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rentabilidad de las organizaciones al contar con jefes empoderados y dotados de herramientas que les permitirá desarrollar un liderazgo transformador de su propio crecimiento profesional y el de sus colaboradores.

Asi mismo, Altadill (2019) en su artículo llamado Intervención basada en un programa de entrenamiento de autogestión para mejorar el trastorno de la imagen corporal en pacientes con ostomías de eliminación digestivas menciona que Es importante, que estos pacientes se adapten y acepten su nueva imagen corporal, y para ello, un instrumento favorable son las intervenciones de enfermería a través de métodos para afrontar los problemas, que aumentan la autoeficacia del paciente alcanzando un grado de autocuidado.

El programa de entrenamiento de la autogestión de la ostomía (OSMT) promueve la autoeficacia, la activación y hace frente a la ostomía.

De igual manera, Cervantes (2017) en su artículo llamado Promoviendo una pedagogía de autogestión menciona que la autogestión tiene un enfoque holístico y dialéctico para la formación de identidad individual y colectiva enraizada en las experiencias de los estudiantes y una comprensión crítica de sus realidades sociales. A través de su etnografía sensible, este libro muestra cómo las estudiantes construyen activamente su propio significado de autogestión al tomar decisiones que consideran liberadoras y empoderadoras.

Asi mismo Saz (2016) en su artículo titulado Autogestión de la sanidad señala sobre la autogestion que en la actualidad fundamentalmente su principal pensamiento en la gran capacidad sobre el cuerpo para lograr mantenerse y recuperar la salud. Sin embargo para obtener esta capacidad, se debe entrenar, manejar y conocer. Esta fortaleza individual se transmite también a lo socia.

Asi mismo Adizes (2015) en su artículo llamado Autogestión y países en desarrollo menciona que el proceso autogestionario es totalmente diferente a un proceso de mercado y estatista, por lo cual nos otorga otra opción a los países en desarrollo que buscan igualar a países con un gran desarrollo en la materia económica, política y social. Por lo cual este artículo menciona las diferencias entre los procesos y las ventajas del proceso autogestionario sobre los otros dos.

De la misma forma, Bellido (2015) en su artículo llamado Poder popular:

autogestión, autosuficiencia y autonomía menciona en los partidos son conformados por diferentes acciones de un poder popular, donde se reflejan principalmente en protesta que se presentan por los abusos implantados del gobiernos, que involucran y afectan a una

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sociedad, donde se exige derechos, levantan su voz de protesta por el alto incremento de trabajos precarios que existen, alzas de impuestos, incremento del desempleo, por lo cual se pretende presionar al estado para obtener una respuesta y de quién se espera la asignación de las demandas. Por lo cual el objetivo de este trabajo es cambiar el sujeto de la acción sobre el estado al poder popular, mediante la autogestión y una buena autosuficiencia, donde se pretende agregar nuevos métodos basados en el analisis sobre necesidades y tratar de implementar nuevos instrumentos para cubrirlas.

Por lo cual, Rodriguez, Lopez y Gonzales (2018) en su artículo titulado El ocio de los jóvenes vulnerables: importancia, satisfacción y autogestión menciona que el ocio se ha vuelto cada vez más importante como un medio de autodesarrollo, autorrealización y realización personal. Después de años de crisis económica y transformación, es más importante que nunca descubrir las opiniones que tienen los jóvenes, especialmente los más vulnerables, y las decisiones que toman sobre su actividad de ocio como las dificultades económicas socavan sus opciones de ocio, esto tiene un efecto en su autogestión, autorrealización, relaciones sociales y, en última instancia, en su calidad de vida.

Asi mismo, Bahr (2016) en su artículo llamado La autogestión del conocimiento como tendencia actual de la alta educación médica donde menciona que la autogestión del conocimiento en las redes informáticas está formada por una característica de tendencia actual de la educación médica. Por lo cual tiene un objetivo, donde se pretende realizar un análisis sobre posibilidades que encontramos para el desarrollo en conocimientos médicos en Cuba, se analizaron 45 artículos y documentos. Se recopilan y analizan las formas de ejecución sobre la informática obtenida, por otro lado las redes internacionales en los conocimientos médicos en distintas universidades del mundo, y se aceptaron los beneficios sobre el uso de las redes para el perfeccionamiento de la enseñanza en Cuba, así como analizaron las limitaciones objetivas y subjetivas que frenan este desarrollo.

De igual manera, Roman (2013) en su artículo titulado Autogestión del conocimiento y autogestión del poder menciona los rasgos principales de las prácticas educativas y políticas que tienden hacia la autogestión hacia la apropiación del proceso de producción de conocimientos y poder por parte de todos los involucrados. La conjetura que guía nuestro análisis es la imposibilidad de disociar la autogestión en los dos ámbitos y la necesidad de retroalimentarlos.

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En tal sentido se puede deducir las dimensiones de autogestión teniendo como dimensión 1: Clima organizacional por lo que Chiang (2013) menciona que El clima es una expresión objetivada de la configuración organizacional., el clima se moldea porque los miembros están exhibidos a las propiedades estructurales habituales de una organización y como resultado de esta exhibición tienen impresiones iguales. (p.80).

En ese sentido se puede decir que el clima organizacional es moldeable según el entorno en el que se encuentra la empresa. Se obtuvo como indicadores Evaluacion y Seguimiento.

Como dimensión 2 está la productividad en la cual López (2013) en su libro +Productividad señala que una productividad es la mejor manera para crear recursos calculándolos en efectivo, donde será beneficioso y hará competitivos a la sociedad. En el mundo global no todos tienen el mismo rendimiento como naciones o entre empresas e individuos; porque no todos usan la información valiosa como entendimientos. (p.20) Por ende, se puede decir que la productividad se entiende como el resultado de nuestro trabajo y como el bien más valioso que posee una empresa y la vuelve competitiva. Donde se obtuvo como indicadores Desempeño y trabajo en equipo.

Como dimensión 3 se encuentra la satisfacción laboral que Pérez y Gardey (2013) nos señala que Mediante estos enunciados nos autorizan entender sobre sensación que existe en la satisfacción laboral, siendo el nivel de aprobación de la persona acerca de su ambiente laboral. La complacencia laboral inserta la consideración en el sueldo, el trabajo que ejecuta, su forma de relacionarse con los demás, la seguridad, etc. Entonces la satisfacción laboral trata de la actitud del trabajo sobre sus responsabilidades. Se comprende sobre una satisfacción parte desde el punto la experiencia en el trabajo y las expectativas que se tenían. Por ello estas perspectivas, por otra parte, se conforma mediante de las equiparaciones con otros trabajadores anteriores. Por ende si una persona percibe que está en desventaja respecto a sus compañeros, su grado de complacencia laboral declina, por ello pensara que en su anterior trabajo pudo conseguir mejores beneficios. (p.107).

Como señala el autor, la satisfacción laboral es el sentirse complacido en su entorno laboral como bien se menciona en la cual pueda logra un tipo de reconocimiento, recompensa o logro. Se obtuvo como indicadores la capacidad de respuesta y la relación con los usuarios.

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Considerando lo antes explicado, se ha formulado un problema general de investigación: ¿Cuál es la relación entre management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019? .Además, se formuló el problema específico 1: ¿Cuál es la relación entre management administrative y clima organizacional de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019?, así como el problema específico 2: ¿Cuál es la relación entre management administrative y productividad de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019? , y el problema específico 3: ¿Cuál es la relación entre management administrative y satisfacción laboral relacional de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019?

Según los problemas planteados, la investigación tiene por objetivo general:

Determinar la relación entre management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019., así como también tiene el objetivo específico 1: Determinar la relación entre management administrative y clima organizacional de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019., el objetivo específico 2: Determinar la relación entre management administrative y productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019. Objetivo específico 3: Determinar la relación entre management administrative y satisfacción laboral en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

La investigación es de importancia, ya que presenta una justificación teórica, la cual se refiere a En este trabajo se justifica buscar la solución a una problemática:¿Cuál es la relación entre management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019?, lo que se propone es que los trabajadores a través del management administrative y puedan mejorar su gestión en el municipio y brindar un mejor servicio en la calidad hacia el cliente, en la presente investigación se analizan las variables management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019. Las cuales influenciaran un aporte por medio de las teorías planteadas.

La investigación es de importancia, ya que presenta una justificación metodológica, la cual se refiere que en esta investigación se enfocara a 80 colaboradores del municipio de Huaral, los cuales son parte de la organización y que servirán como objeto de estudio a través de encuestas que se realizaran para la posterior evaluación de resultados.

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La investigación es de importancia, ya que presenta una justificación práctica, la cual se refiere a buscar que la empresa en el futuro pueda lograr una mejor gestión administrativa para brindar a los ciudadanos un servicio rápido y accesible y que los trabajadores tengan como objetivo como principal dar a solución a los requerimientos de los ciudadanos de dicha localidad.

La investigación es de importancia, ya que presenta una justificación social, la cual se refiere a que el proyecto de investigación ayudará a futuros problemas que puedan presentarse en la municipalidad en la toma de decisiones con respecto a los clientes, donde se tendrá confianza al momento de tomar una decisión para solucionar un inconveniente de los clientes en la municipalidad de Huaral, con el fin de satisfacer sus actividades de los clientes.

De igual manera se planteó una Hipótesis referente al objetivo general de la investigación siendo la Hi: Existe relación entre management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019 y a su vez la Ho: No existe relación entre management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

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II. MÉTODO

2.1. Tipo y diseño de investigación

En esta investigación se utilizará un diseño no experimental de corte transversal, Bernal (2010), afirma que es transversal debido a que solo observaremos el efecto que tendrá una sola muestra. (p. 118) se menciona que es no experimental porque no se ejecutó ningún experimento en esta investigación.

2.1.1. Tipo de Investigación

Se plantea utilizar un tipo de investigación aplicada debido a que se enfocó utilizar los conocimientos científicos explicando teóricamente las variables: Management Administrative y Autogestión enfocándose en un objetivo establecido.

2.1.2. Nivel de Investigación

Esta investigación es de nivel descriptiva–correlacional porque se evaluará la relación que existente en las dos variables mencionadas anteriormente.

2.2. Operacionalización de las variables

En la tabla de operacionalización siguiente se detallan las variables, dimensiones, indicadores y escalas de medición correspondiente.

Tabla 1:

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MANAGEMENT ADMINISTRATIVE Y AUTOGESTIÓN EN EL SERVICIO DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUARAL, 2019

VARIABLES

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL

DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS ESCALA DE MEDICION

MANAGEMENT ADMINISTRATIVE

Díaz (2015) en su libro Gestión administrativa. La confianza en el lugar de trabajo, refiere que:

Las organizaciones contemporáneas, teniendo en cuenta su dimensión, tienen una cantidad de recursos que se necesitan administrar y dirigir eficaz y eficientemente, para que así la organización o institución pueda llegar a los propósitos en concordancia con la Misión y Visión.

En este precepto de ideas, los activos en las organizaciones, conforman y elemento primordial, para que estas operen y estructuren sus procesos derivados de la administración y gestión preponderante. (p.5)

Para Diaz management administrative se mide en 3 dimensiones:

Liderazgo, Motivación y Comportamiento.

Liderazgo

Información 1-3

ORDINAL Nivel de percepción

Motivación

Comunicación 4-6

Personalización

Comportamiento

Impacto 7-8

Eficacia

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AUTOGESTIÓN

En ese sentido Pucheu (2014) en su libro Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral hace alusión a:

En este actual escenario en la administración de proyectos e hincapié en los servicios más que en los productos físicos, se necesita de personal con talento de autogestión e innovación en todos los niveles y entornos de acción. (p. 80).

Según Pucheu la autogestión se mide en 3 dimensiones: Clima organizacional,

Productividad, Satisfacción Laboral.

Clima Organizacional

Evaluación 9-12

ORDINAL Seguimiento

Productividad

Desempeño 13-16

Trabajo en equipo

Satisfacción Laboral

Capacidad de respuesta

17-20

Relación con los usuarios

(23)

2.3. Población, Muestra y muestreo

En esta investigación su población estará conformada por los trabajadores que están actualmente laborando en la municipalidad provincial de Huaral, que es un total de 80 trabajadores que están en el municipio.

Muestra

Por lo cual en esta investigación se realizó una muestra censal donde la muestra se ejecutará a los 80 trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral.

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad Técnicas de recolección de datos

La técnica utilizada fue atreves de encuesta, donde recolectamos información con respuestas precisas.

Instrumento

El cuestionario que medirá la variable independiente management administrative está conformado por 8 item, mientras que la variable dependiente Autogestión está conformada por 12 item, donde para ambas variables se utilizó la escala de Likert.

Por lo tanto se muestra en la tabla la estructura dimensional de las variables de estudio.

Tabla 2

Variable Dimensión Item

Management Administrative

Liderazgo Motivación Comportamiento

1-3 4-6 7-8

Autogestión Clima organizacional Productividad Satisfacción Laboral

9-12 13-16 17-20 Fuente: Elaboración propia

(24)

En esta ocasión la encuesta que se utilizo fue atraves de la escala de Likert, en la cual fue conformada por 5 categorías: Total desacuerdo, desacuerdo, indiferente, acuerdo y total acuerdo esta escala nos brinda medir las relaciones entre las variables, en la tabla se mostrara de forma específica.

Tabla 3

Categorías en la escala de Likert

Puntuación Denominación Inicial

1 2 3 4 5

Total desacuerdo Desacuerdo

Indiferente Acuerdo Total acuerdo

TD D

I A TA

Validación del instrumento

Para asegurar la validez del instrumento, las encuestas fueron sometidas a evaluación por 4 expertos en la materia, por lo cual evaluaron detalladamente la encuesta dándonos como resultado favorable con el cual se continuó con la investigación.

En la siguiente se tabla menciona a los responsables que evaluaron el instrumento de evaluación:

Tabla 4

Validación de expertos

N Experto Calificación Especialidad

1 2 3 4

Dr. Juan Manuel Vásquez Dr. Jesús Barca Barrientos Dr. Teodoro Carranza Estela Dr. Arthur Serrato Cherres

Aplicable Aplicable Aplicable Aplicable

Investigador Investigador Metodólogo Investigador

(25)

Confiabilidad del instrumento

En la siguiente tabla se mostrara una prueba piloto a 20 encuestados:

Tabla

Resumen de procesamiento de casos

N %

Casos Valido 20 100,0

Excluido 0 ,0

Total 20 100,0

Tabla 6

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach

Alfa de Cronbach basada en elementos estandarizados

N de elementos

,717 ,762 20

Después de haber analizado los resultados del alfa de Cronbach, se obtuvo el resultado 0.717 de 20 elementos, donde se indica mediante la escala que se considera los datos aceptables.

2.5 Procedimiento

Se realizó una búsqueda de información en la base de datos de la Municipalidad Provincial de Huaral para luego proceder a ordenarlas, clasificarlas para organizarlas en tablas y gráficos.

(26)

2.6. Método de análisis de datos

Se obtuvo como resultado mediante el programa estadístico SPSS versión 25, donde el análisis que se uso fue descriptivo donde se utilizara la información para poder presentarlo mediante tablas.

2.7. Aspectos Éticos

La investigación fue desarrollada con total transparencia donde se respetan los resultados obtenidos, no fueron manipulados ni cambiaron algún resultado obtenido, donde beneficie al investigador. Por otro lado se pretendió mantener el anonimato la identidad de los encuestados que forman parte de la investigación.

(27)

III. RESULTADOS

Prueba de normalidad

Para determinar la prueba de normalidad y análisis de los datos en las pruebas de hipótesis, mediante el contraste de normalidad Kolmogorov-Smirnov, debido a que los datos evaluados son mayores a 50:

Si N > 50, entonces se usa la normalidad de Kolmogorov-Smirnov H0: Los datos tienen distribución normal (datos paramétricos, Pearson).

H1: Los datos no tienen distribución normal (datos no paramétricos, Spearman) Regla de decisión

Si el valor de Sig < 0,05, procedemos a rechazar la hipótesis nula (Ho) Si el valor de Sig > 0,05, procedemos a aceptar la hipótesis nula (Ho)

Tabla 7

Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnov^a

Estadístico gl Sig.

Management Administrative 0.241 80 0.000

Autogestión 0.232 80 0.000

Fuente: Elaboración propia

Variable 1: Management Administrative

El contraste de normalidad de Kolmogorov-Smirnov determina que la variable Management Administrative tiene una distribución menor a 0.05 de significancia, es decir

“< 0.05”; por lo tanto, se rechaza H0 (hipótesis nula) y se acepta la H1 (hipótesis alterna), entonces se establece que los datos no tienen distribución normal.

(28)

Variable 2: Autogestión

El contraste de normalidad de Kolmogorov-Smirnov determina que la variable Autogestión tiene una distribución menor a 0.05 de significancia, es decir “< 0.05”; por lo tanto, se rechaza H0 (hipótesis nula) y se acepta la H1 (hipótesis alterna), entonces se establece que los datos no tienen distribución normal.

3.2 Prueba de hipótesis

A continuación, se mostrará la relación según el coeficiente de correlación de Spearman:

Prueba de hipótesis general

HG: Existe relación management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H0: No Existe relación management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H1 Si Existe relación management administrative y autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

Significancia de tabla = 0.05; nivel de aceptación = 95%

a) Si la Sig. E > Sig.T, entonces se rechaza H0

b) Si la Sig. E < Sig.T, entonces se acepta H0

Por ello en la Tabla 8 se muestra la correlación, en anexos 2 y 3 se mostrará la frecuencia y porcentaje de las variables de estudio:

Tabla 8

Correlaciones

Autogestión

Management Administrative

Coeficiente de Spearman

,779^**

Sig. (bilateral) 0.000

N 80

(29)

En la tabla 8 del coeficiente de correlación de variables, se obtiene un valor de 0.779, por lo cual se asume que el significado de correlación alta entre la variable Management Administrative y Autogestion de acuerdo con el coeficiente de correlación de Spearman.

La significancia fue de 0.000 (0.05 de acuerdo con la hipótesis del trabajo) teniendo como resultado el rechazo de la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1); por lo tanto, la hipótesis general por lo cual se demuestra conocer que, si existe relación entre Management Administrative y Autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

Prueba de hipótesis específicas Hipótesis específica 1

Hi: Existe relación entre Management Administrative y clima organizacional en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H0: No existe relación entre Management Administrative y clima organizacional en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H1: Si existe relación entre Management Administrative y clima organizacional en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

A continuación, la Tabla 9 muestra la correlación entre la variable Management y la dimensión clima organizacional (anexos 4 se mostrará la frecuencia y porcentaje del clima organizacional):

Tabla 9

Correlaciones

Clima Organizacional Management

Administrative

,780^**

N 80

(30)

En la tabla 9 del coeficiente de correlación de variables, se obtiene un valor de 0.780, por lo tanto la correlación es alta entre la variable Management y la dimensión clima organizacional de acuerdo con el coeficiente de correlación de Spearman. La significancia asumida es de 0.000 (0.05 de acuerdo con la hipótesis del trabajo) teniendo como resultado el rechazo de la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1); por lo cual se demuestra que, si existe relación entre Management Administrative y clima organizacional en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

Hipótesis específica 2

Hi: Existe relación entre Management Administrative y productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H0: No existe relación entre Management Administrative y productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H1: Si existe relación entre Management Administrative y productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

A continuación, la Tabla 10 se muestra una correlación entre la variable Management administrative y la dimensión productividad (anexos 5 se mostrará la frecuencia y porcentaje de productividad):

Tabla 10 Correlaciones

Productividad Management

Administrative

,794^**

N 80

En la tabla 10 se muestra el coeficiente de correlación de variables, se obtiene un valor de 0.508, por lo cual la significancia de correlación es alta entre la variable Management y la dimensión productividad de acuerdo con el coeficiente de correlación de Spearman. La

(31)

como resultado el rechazo de la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1); por lo cual se demuestra que, si existe relación entre Management Administrative y productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

Hipótesis específica 3

Hi: Existe relación entre Management Administrative y satisfacción laboral en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H0: No existe relación entre Management Administrative y satisfacción laboral en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

H1: Si existe relación entre Management Administrative y satisfacción laboral en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

A continuación, la Tabla 11 se visualiza la correlación entre la variable Management administrative y la dimensión satisfacción laboral (anexos 6 se mostrará la frecuencia y porcentaje de la satisfacción laboral):

Tabla 11

Satisfaccion Laboral

Management Administrative

Coeficiente de

Spearman ,805^**

N 80

En la tabla 11 muestra como coeficiente de correlación de variables, se obtiene un valor de 0.805, por lo cual la significancia de correlación es muy alta entre la variable Mamagament administrative y la dimensión satisfacción laboral de acuerdo con el coeficiente de correlación de Spearman. La significancia asumida es de 0.000 (0.05 de acuerdo con la hipótesis del trabajo) teniendo como resultado el rechazo de la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1); por lo se demuestra que, si existe relación entre Management Administrative y satisfacción laboral en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

(32)

IV. DISCUSIÓN

Se debe tener en cuenta dos aspectos, en primer lugar los resultados de management administrative en la empresa donde se valora de acuerdo a los conocimientos teóricos generales especificados; y en segundo lugar se debe analizar el impacto de la autogestión en la empresa, tomando en cuenta al distrito que pertenece.

En relación sobre los resultado obtenidos en trabajos previos, comparamos la tesis de Ecuador (2014) nombrada “La gestión administrativa y su impacto en la rentabilidad financiera de la empresa SEISMICCORP service S.A.” para optar por el grado de maestría en la Universidad Técnica de Ambato, donde menciono en su objetivo Analizar la gestión administrativa y el impacto que causa en la rentabilidad financiera de la empresa SEISMICCORP. Dicho análisis utilizada en esta investigación fue exploratoria, cuyo objetivo fue someter un problema de investigación poco estudiado. Por lo cual fue sometido a un análisis en la organización cuando ocurren fallas en la gestión administrativa que deben ser reparados y modificados de inmediato para ejecutar estrategias que brinden resultados aceptables para la empresa donde se reflejaran mediante su rendimiento. En conclusión, que la gestión administrativa actual dentro de la organización SEISCCORP tomara en cuenta en análisis del comportamiento de los trabajadores según su rendimiento dentro de la empresa y ejecutar alguna acción si es necesaria.

Por consiguiente se tomó en cuenta la investigación de Campos (2011) nombrada

"Incidencia de la gestión administrativa de la biblioteca municipal “pedro moncayo” de la ciudad de ibarra en mejora de la calidad de servicios y atención a los usuarios en el año 2011" donde busca conseguir el grado académico en licenciatura de administración en la Universidad Tecnica del Norte, mencionando en su objetivo una mejora en la calidad de los servicios y calidez en la atención hacia los clientes de la biblioteca Municipal Pedro Moncayo. La investigación fue de tipo descriptivo porque se enfoca en encontrar la descripción sobre lo que se quiere estudiar en la Biblioteca Municipal de Ibarra mencionando sobre los servicios que brinda a las personas que llegan a diario para encontrar información de calidad y poder emplear un análisis total enfocado en su problema. En conclusión las personas de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo ignoran los servicios que brindan y por ende no intervienen los trabajadores de la biblioteca para plantear balance del departamento.

(33)

Por otro lado Ecuador (2011) en la tesis nombrada “Auditoría de gestión y su incidencia en la rentabilidad de la compañía ITARFETI CORPORATION S.A, donde pretender obtener el grado de licenciado en contabilidad. Plantea en su objetivo evaluar la situación actual sobre su empresa ITARFETI CORPORATION S.A en la parte administrativa., mediante una auditoria donde pretende elevar la rentabilidad. Se ejecutó una investigación correlacional donde mide el grado de relación que había entre las dos variables con un contexto específico, sin mencionar que la una es la causa de la otra. Se concluyó que la administración en la empresa no ejecuta las ordenes de los Accionistas, por ende, ocasiona que sus decisiones fallen y no logren su objetivo, y serán reflejaras en la rentabilidad de la empresa.

Finalmente en la investigación de Calero (2016) en la tesis nombrada “Gestión Administrativa y calidad de los servicios en la municipalidad provincial de Huaral en el año 2015”.Plantea mediante su objetivo fue determinar una relación entre Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de la Municipalidad Provincial de Huaral y así mismo encontrar características sobre la calidad de servicio y evaluar su nivel de gestión que existe en el municipio. Concluyendo sobre la gestión administrativa donde señala que si existe el personal adecuado debe brindar sus servicios adecuadamente sin reclamos, donde plantee una excelente organización, y que haya un liderazgo y motive a sus trabajadores para lograr juntos los mismos objetivos deseados, y plantee un excelente sistema de control, donde se enfocara controlar las actividades en la empresa.

(34)

V. CONCLUSIONES

1. De acuerdo con el objetivo general, tenemos como resultados en este estudio donde se corrobora que management administrative se relaciona con autogestión teniendo un valor calculado de correlación 0,779 lo cual indica que existe relación entre management administrative y la autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

2. De acuerdo con el objetivo general, mostramos resultados que se obtuvieron en este estudio donde se corrobora que management administrative se relaciona con clima organizacional teniendo un valor calculado de correlación 0,780 lo cual indica que existe relación entre management administrative y clima organizacional en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

3. De acuerdo con el objetivo general, en el estudio se muestra que management administrative se relaciona con productividad teniendo un valor calculado de correlación 0,794 lo cual indica que existe relación entre management administrative y la productividad en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

4. De acuerdo con el objetivo general, tenemos los resultados obtenidos en el estudio donde se corrobora que management administrative se relaciona con satisfacción laboral teniendo un valor calculado de correlación 0,805 lo cual indica que existe relación entre management administrative y la autogestión en el servicio de los trabajadores de la municipalidad provincial de Huaral, 2019.

(35)

VI. RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a la Municipalidad Provincial de Huaral realizar constantemente capacitaciones a su personal donde motiven la autogestión para mejora de los resultados en la gestión administrativa.

2. Se recomienda planificar un concurso de evaluación sobres ascensos de acuerdo al puesto que sean cada 6 meses para evaluar el progreso constante que rindan los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huaral.

3. Se recomienda plantear concursos de integración a las áreas de la Municipalidad Provincial de Huaral para incentivar el compromiso de los trabajadores con la organización y poder lograr resultados eficaces.

4. Se recomienda aplicar una constante supervisión a las áreas relacionadas constantemente con los clientes sobre los resultados que puedan brindar periódicamente para tener un seguimiento y poder actuar frente a las complicaciones que sucedan en la Municipalidad Provincial de Huaral.

(36)

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