Introducción
En este documento se van a detallar las soluciones a los posibles problemas técnicos que se pueden dar en las aplicaciones web de “INSTANCIAS PARA LAS OPOSICIONES A LA FUNCIÓN PÚBLICA DOCENTE.” y “CARTAS DE PAGO COMPLEMENTARIAS PARA SUBSANAR TASAS”.
Posibles problemas
RECORDATORIO: Si en su ordenador no se visualizan correctamente las páginas de la web, tenga en cuenta que la aplicación está optimizada para una resolución de pantalla de 1024 x 768 pixels.
9 1. PROBLEMA: Al entrar en la aplicación, aparece la cabecera con el escudo y el nombre de la aplicación pero en el menú de la izquierda no aparece y en el apartado central tampoco aparece nada.
SOLUCIÓN: Este problema se produce porque el usuario no tiene instalado en su navegador el plug-in de Flash. Si el navegador Internet Explorer no tiene el plug-in, la aplicación lo detecta y muestra la siguiente pantalla:
Si pinchamos sobre el enlace de Macromedia o sobre el botón, esto nos llevará a la página de descarga del plug-in.
En el caso de que la aplicación no muestre la página de detección del plug-in de Flash, podemos descargarlo directamente de la siguiente dirección:
9 2. PROBLEMA: Al solicitar alguno de los documentos de ayuda (tabla de códigos de convocatoria, modelo de solicitud e instrucciones, ...) o al pulsar en el botón de generación de una solicitud en modo borrador o modo definitivo se muestra la siguiente pantalla:
SOLUCIÓN: Esto se produce porque el usuario no tiene instalada ninguna aplicación que le permita leer documentos .pdf. La mejor solución para esto es descargar el lector de documentos pdf Adobe Acrobat Reader, de libre distribución. La dirección de la página de descargas es:
http://www.adobe.es/products/acrobat/download/readstep.html
Si el usuario posee alguna otra aplicación capaz de abrir documentos pdf, puede seleccionar la opción “Abrir”, en cuyo caso se le mostrará la lista de aplicaciones y podrá seleccionar la aplicación deseada.
9 3. PROBLEMA: Al pinchar sobre alguno de los enlaces de ayuda o al darle a la generación del documento borrador o definitivo, no muestra nada, se queda la pantalla como estaba, o en caso del documento definitivo, me vuelve a la primera página de la web.
SOLUCIÓN: Este problema es debido a que en nuestro navegador tenemos activado un bloqueador de ventanas emergentes. Podemos encontrarnos con dos casos diferentes:
a) Es el propio navegador el que bloquea las ventanas emergentes.
Esta situación la podremos identificar si se nos muestra una pantalla similar a la siguiente:
Podemos observar que nos ha aparecido una barra de color amarillo en la que nos indica que se ha bloqueado un elemento emergente. Así mismo, podemos ver que en la barra de estado aparece un icono indicando esta circunstancia. Para solucionar esto podemos pinchar sobre la barra de color amarillo y se nos mostrarán los menús que vemos a continuación. Desde aquí podremos permitir temporalmente los elementos emergentes pero la próxima vez que entremos en la página, nos volverá a bloquear estos elementos.
Otra manera de llegar a la configuración del bloqueo de ventanas es pinchando sobre el menú del Internet Explorer de: “Herramientas”, “Opciones de Internet...”.
Una vez aquí, nos vamos a la pestaña “Privacidad”:
Desde aquí podemos desactivar el bloqueo de elementos emergentes o configurarlo para que los elementos emergentes de nuestra aplicación no los bloquee. También podremos configurar el nivel del bloqueo:
b) Tenemos instalada alguna barra de herramientas en el navegador (Google, Yahoo, MSN, ...) y es ésta la que bloquea las ventanas emergentes.
El funcionamiento de estas barras de herramientas es genérico, es decir, todas actúan del mismo modo o de forma muy similar. Vamos a ver el caso de la barra de Google.
Si la barra nos ha bloqueado un elemento emergente veremos algo como lo siguiente:
a) Si pulsamos sobre el icono anterior, desactivamos temporalmente el bloqueo de elementos emergentes. Esto producirá una recarga de la página.
b) Podemos desactivar la funcionalidad de bloqueo. En el caso de la barra de Google, si pulsamos el botón “Options” nos aparecerá la siguiente ventana. Si desmarcamos la opción Popup Blocker, estaremos deshabilitando la funcionalidad de bloqueo.
Tanto para el bloqueador de ventanas del navegador como para el bloqueador de las distintas barras de herramientas, si mantenemos pulsada la tecla CTRL a la vez que pulsamos sobre algún enlace, el bloqueador no actuará, pero solo mientras tengamos la tecla pulsada. Esto nos puede servir de manera temporal.
Si después de comprobar que nuestro navegador no tiene la opción de bloqueo ni tenemos barras de herramientas adicionales, las ventanas emergentes siguen sin aparecer, es posible que tengamos algún otro programa que esté impidiendo que la aplicación se ejecute correctamente. Sería conveniente revisar, si lo tenemos instalado, las opciones del firewall o del antivirus.
