Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 1

Los 7 Hábitos de la Gente

Altamente Efectiva

Septiembre 2014

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Presentación

Hola, buenos días, soy el Dr. Ramón Aguirre Vara y

seré tu asesor en este proceso de aprendizaje, donde

tienes tres retos que cumplir:

1.- Hacer una auto revisión reflexiva de tus principios, y creencias en las

diferentes dimensiones de tu vida.

2.- Estudiar Conceptos básicos y recomendaciones específicas en aspectos

claves, sobre hábitos que práctica la gente altamente efectiva, que te permitan generar un equilibrio en tu vida personal, familiar, laboral y social.

3.- Hacer una propuesta personal para la adquisición de los 7 hábitos de la gente

altamente efectiva.

Para ello desarrollaremos los temas siguiendo una estructura de preguntas y puntos, nos apoyaremos en algunas lecturas sobre el tema y realizaremos prácticas sobre las mismas.

Mucho éxito

en esta capacitación,

que estás iniciando.

Dr. Ramón Aguirre Vara

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Temario

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE INTRODUCCIÓN

TEMA I. VERIFICANDO NUESTROS PARADIGMAS Y PRINCIPIOS

1.1. Generando el cambio, de adentro hacia afuera 1.2. Mi mapa y el territorio

TEMA II. 1er. HÁBITO: SER PROACTIVO

2.1. Tomando la iniciativa

2.2. Los círculos de la preocupación y de la influencia 2.3. Generando y manteniendo los compromisos

TEMA III. 2do. HÁBITO: EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE

3.1. Como empezar con un fin en mente 3.2. Estableciendo la misión personal 3.3. Reconociendo nuestro propio centro 3.4. Identificación de roles y metas

TEMA IV. 3er. HÁBITO: ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO

4.1. El poder de la voluntad independiente 4.2. Administrando lo importante y lo urgente

TEMA V. 4to. HÁBITO: PENSAR EN GANAR-GANAR

5.1. Los paradigmas de la interacción humana 5.2. Acuerdos de desempeño

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TEMA VI. 5to. HÁBITO: COMPRENDER PRIMERO Y LUEGO SER COMPRENDIDO

6.1. La comunicación empática 6.2. Diagnosticar antes de prescribir 6.3. Procure también ser comprendido

TEMA VII 6to. HÁBITO: LA SINERGIA

7.1. Sinergia en la Secretaria 7.2. Sinergia y comunicación 7.3. Sinergia negativa

TEMA VIII. 7mo. HÁBITO: AFILANDO LA SIERRA

8.1. Las dimensiones: físicas, espirituales, mentas y socioemocionales 8.2. El equilibrio en la renovación

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Objetivos de Aprendizaje

Después de estudiar este manual y realizar las prácticas, el participante:

1.- Conocerá y manejara Conceptos básicos y recomendaciones específicas en

aspectos claves, sobre valores, Principios y Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.

2.- Tendrá un conocimiento sobre si mismo en lo que respecta a Valores,

Principios y Hábitos claves en diferentes dimensiones de su vida.

3.- Propondrá un plan personal para aplicar la técnica de los 7 hábitos de la

efectividad personal de acuerdo a sus propias aspiraciones personales, de manera que pueda generar un equilibrio en su vida personal, familiar, laboral y social.

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Introducción

¿Qué son los hábitos ?

Un habito es una acción que usted ha llevado a cabo tan frecuentemente que se casi se convierte en una respuesta involuntaria, opera en Automático…¡Ni siquiera tiene que pensar eh hacerlo! Si usted considera que este es un habito poco deseado entonces puede ser considerado como un “mal habito” o una “mala costumbre. “Cambiar los “malos hábitos” o adquirir nuevos y deseables hábitos puede ser trabajo duro, pero usted puede lograr su meta si esta convencido de hacerlo, si establece un compromiso consigo mismo, elabora un plan de acción para ello y lo sigue hasta el final.

Los hábitos incluyen tanto actitudes como acciones. Una actitud es una inclinación permanente a reaccionar de cierta manera cada vez que respondemos a una situación determinada.

¿Cómo se forman los hábitos ?

Los hábitos se adquieren y forman, nadie nace con ellos, no suceden sin ser ocasionados. Cada persona suele moldear continuamente su forma de ser y de actuar, de acuerdo a las influencias que recibe del medio que la rodea; en la casa, en la escuela, en el trabajo, con los amigos, con todo esto vamos construyendo nuestra identidad, estilo de vida, y construimos así nuestro sistema de creencias y valores, el cual define la actitud que tendremos ante la vida y el rol que ocuparemos en la sociedad, mismo que estará presente en toda situación o actividad y puede ser modificado por las exigencias del medio.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 7 ¿Qué define y compone a los hábitos?

Los valores, ideas, sentimientos, creencias y experiencias significativas definen nuestra forma de ver e interpretar la vida y el mundo; y en conjunto definen los hábitos de cada persona. Por tanto los hábitos se crean, no se obtienen por herencia, se pueden volver necesidades y nos llevan a realizar acciones automatizadas.

Nuestros paradigmas, correctos o incorrectos, son la fuente de nuestras actitudes y conductas, y en última instancia de nuestras relaciones con los demás

¿Los hábitos son necesarios?

Algunos hábitos se convierten en necesidades, los practicamos con tanta frecuencia que se convierten en rituales.

Hay acciones que realizamos a diario positivas, negativas, productivas, no productivas, tan cotidianas que pasa desapercibido cómo vamos forjando cadenas de hábitos muy fuertes y dificiles de vencer.

Los hábitos sirven para:

• Reforzar aprendizajes

• Desarrollar actitudes

• Asumir responsabilidades

• Desarrollar formas de organización.

Tipos de hábitos

Si los clasificamos hay buenos y malos hábitos, cuando nos referimos a los primeros hablamos de virtudes, si nos referimos a los segundos hablamos de vicios.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 8 Malos hábitos:

Es todo aquello que limita el crecimiento, es un freno que no te permite evolucionar; no te permite llegar a ser un mejor tú; no te deja revelar tu verdadero ser.

En principio pueden resultar muy atractivos, por lo cual resulta muy fácil adquirirlos principalmente cuando una persona se deja llevar por la satisfacción inmediata, sin embargo, a la larga, las consecuencias son desastrosas para la vida de una persona, arrastrándola hacia situaciones muy problemáticas, accidentes, enfermedades graves o incluso la muerte.

Buenos hábitos:

Es todo aquello que posibilita tu crecimiento, te permite mejorar, madurar y alcanzar tus objetivos o metas, los hábitos positivos pueden parecer en principio algo aburridos para algunas personas, sin embargo, los beneficios a largo plazo son extraordinarios

Algunos hábitos comunes y negativos:

• Quedarse acostado hasta tarde en la cama • Alcoholizarse

• Fumar

• Comer en exceso

• Tener mentalidad de victima

• Ser negativo la mayor parte del tiempo

• Querer vencer siempre, haciendo sentir a los demas como perdedores • Ser muy critico

• Llegar siempre tarde

• Enojarse antes de encontrar solución a las cosas • Hacer las cosas a ultima hora

• Difamar • Mentir

• Atesorar cosas que nunca se ocuparán • Envidia

• Flojear

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 9 Los habitos se eliminan y construyen de la misma forma paso a paso, peldaño a peldaño, hay que sembrar y cultivar primero, para despues recoger la cosecha.

¿Qué necesito para cambiar mis hábitos o actitudes actuales? Cuando una persona trata de cambiar sus actitudes, se encuentra ordinariamente con una resistencia interna, pero necesita no dejarse acobardar, tomar fuerzas y acudir con un especialista. Existen dos razones principales por las que una persona se resiste al cambio:

El Miedo, principalmente a lo desconocido, se vive más a gusto en los

propios esquemas de vida, sin alteracion en nuestra zona de confort.

El reto es enfrentar un modo de vivir distinto.

La Indecisión, es más fácil desprenderse de todo compromiso y

dejarse guiar, por que en cierta forma se ignora qué se quiere de la vida.

Deja de ser esclavo de las repetidas acciones, empieza a luchar con fuerza, deja de sentirte víctima de las circunstancias, toma el control sobre tu vida y recuerda que dentro de ti hay un gran poder, conectate con el para vencer esos malos hábitos. Obten confianza en ti mismo, concentra tu mente y tu corazón en lo positivo y haz un hábito de ello, es tu derecho.

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Tema I

Verificando Nuestros Paradigmas y Principios

Los hábitos

Un hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan:

1. Conocimiento 2. Habilidades 3. Deseo

El Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación, sus ganas de hacerlas. Para convertir un comportamiento en un hábito, se necesita de los tres componentes.

La efectividad y el equilibrio P/CP

Los 7 hábitos están en armonía con la ley natural denominada, por el autor del libro, equilibrio P/CP. Este principio se ilustra mejor con la conocida fábula de Esopo:

Un día, un granjero pobre descubre un huevo de oro en el nido de su gallina. El no puede creer la suerte que tuvo. Sin embargo, cada día que pasa, aparece un huevo nuevo, haciéndolo millonario. Pero a la vez, se vuelve codicioso e impaciente y decide matar a la gallina para obtener todos los huevos a la vez, sin tener que esperar de un día al otro. Pero al abrir la gallina, se da cuente que no hay huevos de oro en su interior.

Esto ilustra la ley de la efectividad. Muchos piensan que ser efectivo es sacar todos los huevos tan rápido como sea posible. Pero para ser realmente efectivo, necesita los huevos y la gallina que los produzca.

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De allí la necesidad de equilibrio entre P (la producción, es decir los

huevos) y la CP (la capacidad de producir, en Inglés Production Capability, o sea la gallina).

Sobre este equilibrio gira el verdadero significado de la efectividad en todas las áreas de su vida. Este principio se puede aplicar a cualquier tipo de activo: las personas que supervisa, los equipos que maneja, su salud, sus finanzas personales y sus relaciones con otras personas en su hogar o en el trabajo.

Práctica 1

El

asesor te pide:

1.- Lee, reflexivamente el apartado I, -Paradigmas y Principios-, del libro “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” y responde a la siguiente pregunta, ¿Que conclusiones obtienes de la lectura reflexiva?

2.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que son: a) Principios o Valores

b) Paradigmas

Y cual es su utilidad en tu vida.

3.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que es la ley del equilibrio P/CP.

4.- Da un ejemplo de cómo se aplica la ley del equilibrio en cada una de las dimensiones de tu vida, Personal, Familiar, Social, Laboral.

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Tema II

Hábito 1: Ser Proactivo

Ser Proactivo

Ser proactivo significa tomar la responsabilidad por su propia vida -ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante cualquier estímulo-

Esto implica comportarse

según su decisión consciente, basado en sus valores, no en las condiciones en las que se encuentra, ni en la forma como fue criado, ni en su carga genética.

La libertad en la escogencia de su respuesta se basa en:

1. Auto-conciencia (self awareness): que le permite diferenciarse a usted de su estado de ánimo, sentimientos y pensamientos. 2. Imaginación: para crear ideas mas allá de su realidad presente. 3. Conciencia: para distinguir lo bueno de lo malo.

4. Voluntad independiente: para actuar basado en su autoconciencia.

Una persona proactiva es guiada por sus propios valores, a diferencia de la persona reactiva, quien entrega el control sobres sus decisiones, dejando que el comportamiento y las opiniones de los demás le digan cómo se deben sentir.

Una vez que entienda esta diferencia, le quedará claro por qué nadie le puede hacer sentir mal a menos que usted se lo permita.

Esta verdad, sin embargo, no es fácil de aceptar, sobretodo si está acostumbrado a echar la culpa a los demás o a la mala suerte por sus problemas. Una vez que admita “estoy aquí por las decisiones que

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 13 tomé ayer”, puede entonces declarar “decido ser algo distinto mañana”.

Una clave para determinar si usted es proactivo o reactivo se encuentra en el lenguaje que utiliza. Si usted dice cosas como “el gerente de mercadeo me hace rabiar”, está siendo reactivo, está dejando que otro tome control de sus emociones.

El enfoque proactivo sería: “estoy dejando que el gerente de mercadeo me haga rabiar. Puedo escoger responder de otra forma”. Para desarrollar su proactividad, pruebe lo siguiente:

1. Ponga atención a las palabras que selecciona usted y quienes le rodean. ¿ Con qué frecuencia escucha expresiones reactivas como “tengo que…” en lugar de “quiero…” ?

2. Identifique las debilidades de los demás, pero no como un pretexto para sus propias fallas, sino como oportunidades para escoger sus respuestas.

3. Trabaje durante 30 días en probar los principios. Ponga énfasis en aquellas cosas que puede controlar.

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Práctica 2

El

asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisión para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7

hábitos.

2.- ¿En tus diferentes dimensiones Personal, familiar, social y laboral cual es tu

comportamiento dominante: proactivo, reactivo o ninguno?

3.- Lee cuidadosamente la guía para modificar o adquirir hábitos y considerando

sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente tabla:

Ser Proactivo Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito

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Tema III

Hábito 2: Empezar con un fin en mente

Este es el hábito del

liderazgo personal, que

indica la necesidad de

comenzar cada día con un claro entendimiento de su dirección y destino deseados. Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la construcción de una casa, antes de comenzar la construcción, se dibuja un plano (la primera creación). Posteriormente, construye la casa (la segunda creación). En los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr, posteriormente diseña todas las partes del negocio para lograr el objetivo.

Esto explica la diferencia entre liderazgo y gerencia. El liderazgo debe venir primero. El liderazgo implica concentrarse en la pregunta “¿qué quiero lograr ?”, a diferencia de la gerencia que se basa en “¿cuál es la mejor forma de lograr lo que quiero?”. El hábito 2 cubre el “qué quiero lograr” (liderazgo), y el 3 el “cuál es la mejor forma” (gerencia). Liderazgo Vs gerencia - ejemplo

Imagine un grupo de personas abriendo un camino por la selva. El líder es la persona que se sube al árbol mas alto, mira alrededor, y declara “estamos en la selva equivocada”.

Los gerentes son las personas que siguen a los trabajadores que cortan la maleza, y van escribiendo los manuales de procedimiento. A estos últimos no les importa si es la selva correcta o no, siempre y cuando estén progresando en su trabajo.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 16 Para ser efectivo, no importa cuánto se trabaje si se está en la selva equivocada. De allí que el liderazgo deba ser primero, y la gerencia venga después.

Comenzar el día con un fin en mente implica tener sus valores firmemente arraigados en su mente, de manera de afrontar el reto de tomar decisiones que se deriven de ellos. Esto lo puede hacer escribiendo un enunciado de misión personal no para su empresa, para usted.

Haga una lista de los principios por los cuales usted vive y trabaja. Por ejemplo: “escuchar ambos bandos antes de tomar una decisión; defender a los ausentes; pedir la opinión de los demás” y así sucesivamente. Utilice este enunciado como la base para todas las decisiones que tome.

Su centro Para escribir este enunciado, debe primero explorar su centro (o núcleo), el cual está compuesto por sus paradigmas básicos – el lente que usa para ver el mundo-. Cualquiera que sea su centro, será su fuente de seguridad (sentido de valor y auto estima), guía (principios que utiliza para dirigir sus decisiones), sabiduría (su juicio y perspectiva de la vida) y poder (habilidad para actuar y lograr lo que desea).

Su tipo de centro indicará el tipo de comportamiento y de decisiones que tome. Estos son algunos de los centros comunes, y sus razones que le pueden impedir ser eficiente:

Centrado en su cónyuge o su familia: obtiene su sentido de seguridad

y valor personal de su matrimonio e hijos. Pero si tiene problemas maritales, puede afectar su auto-estima. Además, puede preocuparse demasiado por ser popular con sus hijos, en lugar de enseñarles auto-disciplina.

Centrado en el dinero o su trabajo: su seguridad viene de la cantidad

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 17 pequeña amenaza a su ingreso, o un problema de trabajo, pueden derrumbar su vida.

Centrado en posesiones: su seguridad proviene de tener casas,

vehículos, botes, etc. Como usted equipara su valor personal con el valor de lo que posee, su valor varía constantemente. Si está en

presencia de alguien con mas posesiones o mayor status, se siente inferior.

Cada uno de estos centros es volátil y poco consistente. Si usted posee uno de ellos, le ha dado el poder sobre sus decisiones y comportamiento a otro.

El hábito 2 es acerca de conseguir el centro adecuado – un centro basado en principios, que no cambian ni tienen horizonte de tiempo. Su seguridad provendrá de saber que no cambian. A diferencia de su cónyuge o familiares, los principios no se mueren o solicitan el divorcio. A diferencia del dinero o los bienes, los principios no pueden ser robados o perdidos.

Su comportamiento y los centros – ejemplo

Imagine que es el final de la jornada de trabajo, y le ha prometido a su esposa llevarla a un concierto. A última hora, su jefe le pide que se quede trabajando hasta tarde para ayudarlo a preparar una presentación.

1. Si usted está centrado en su cónyuge o familia, su esposa viene primero. Le dirá a su jefe que no puede.

2. Si está centrado en el dinero, pensará en el dinero que obtendrá por trabajar horas extra, y dejará a su esposa en casa.

3. Si está centrado en el trabajo, verá la oportunidad de ganar puntos con su jefe. Esperará que su esposa se sienta orgullosa por que usted trabaja duro.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 18 4. Si está centrado en posesiones, traducirá las horas de

sobretiempo en algo que se pueda comprar. Si lo que puede comprar vale mas que los tickets para el concierto, se queda. Una persona centrada en principios evalúa las opciones sin los prejuicios o emociones de los otros centros. Tomará todos los factores en consideración y encontrará la solución que mejor se adapta a sus necesidades.

Hay cinco diferencias importantes a la hora de tomar una decisión basada en principios:

1.- Usted toma la decisión proactivamente, basado en su sentido de la razón, y no porque alguien lo empuja en una dirección u otra.

2.- Usted sabe que su decisión es la adecuada, porque está basada en principios con resultados predecibles a largo plazo.

3.- Su decisión contribuye a reforzar sus valores.

4.- Puede comunicarse honestamente con las partes involucradas, porque ha desarrollado relaciones interdependientes con ellos.

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Práctica 3

El

asesor te pide:

hábitos.

2.- Realiza la práctica 2 de la guía de prácticas.

3.- Elige y anota un conjunto de valores que Principios / Valores que consideres

adecuados para constituir tu centro.

4.- Redacta una Misión Personal.

Empezar con un Fin

en Mente de Comportamiento Descripción Habilidades Requeridas adquirir el Hábito Acciones para

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Tema IV

Hábito 3: Establecer Primero lo Primero

En el hábito 1, aprendió que puede crear su propio paradigma. En el hábito 2, descubrió los principios básicos por los cuales debería vivir y trabajar. Una vez aprendido esto, estará listo para poner primero lo primero cada día, a cada

momento. En otras

palabras, practicar los principios de la administración personal.

El hábito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo, es necesario organizar su tiempo alrededor de sus prioridades.

Considere la siguiente matriz, que toma en cuenta dos factores:

1. Importancia – qué tan crítica es una actividad para su misión y sus valores

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 21 Toda actividad en el cuadrante I es importante y urgente, tal como una crisis, una reunión clave para un proyecto, etc. Una actividad en el cuadrante II es importante, pero no urgente. Incluye actividades de mantenimiento, aprendizaje continuo, planificación estratégica, construcción de relaciones, etc. En el cuadrante III, las actividades son urgentes mas no importantes. El teléfono sonando, o un correo, exigen su atención, pero no están conectadas con sus prioridades.

Finalmente en el cuadrante IV están las actividades que no son ni urgentes ni importantes – tareas que lo mantienen ocupado, sin lograr nada.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 22 Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante I viven una crisis tras la otra. Cuando sobreviven a una crisis, tienen otra esperándole. Para escapar de la presión, recurren al cuadrante IV a perder el tiempo, lo cual le aumenta el nivel de stress antes de volver al cuadrante I.

Otras personas frecuentan el cuadrante III, manejando actividades urgentes pero no importantes. Recuerde que estas actividades son urgentes solo porque son importantes para otro. La gente efectiva evita los cuadrantes III y IV, y tratan de minimizar las actividades del cuadrantes I, para pasar la mayor parte de su tiempo en el cuadrante II (este último es muy fácil de evadir, puesto que no es urgente).

Para ilustrar esto, pregúntese ¿ qué actividad podría realizar en forma regular que mejoraría significativamente su vida de trabajo? Seguramente la respuesta será algo como “cultivar las relaciones con mis compañeros de trabajo” u otra similar en el cuadrante II.

Cómo organizar su tiempo para el cuadrante II 1.- Haga una lista de todos sus roles.

Ejemplo: Esposo, Padre, Gerente de Nuevos productos, Presidente de una asociación benéfica, etc.

2.- Seleccione sus objetivos para la semana próxima.

Piense en 2 o 3 resultados importantes que quiera lograr para cada uno de sus roles. Asegúrese que estén en el cuadrante II, y que estén ligados con sus objetivos a largo plazo.

Ejemplo: en el rol de Gerente de Nuevos productos, sus objetivos pudieran ser revisar el estudio de consumidores y entrevistar candidatos para asistente.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 23 3.- Aparte el tiempo para trabajar en cada objetivo.

Identifique con precisión sus espacios de tiempo, y haga citas concretas con otras personas.

Práctica 4

El

asesor te pide:

hábitos.

2.- Elabora una matriz de Importancia / Urgencia ejemplificando tu situación actual

en cada dimensión de tu vida (Personal, Familiar, Social, Laboral).

sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente tabla: Establecer Primero lo Primero Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito

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Tema V

Hábito 4: Pensar en Ganar / Ganar

Los hábitos del 1 al 3

tratan de “victorias

privadas”, cómo trabajar

consigo mismo para

desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo llevarán a “victorias públicas”, cómo desarrollar la personalidad para tener éxito trabajando con otras personas.

El hábito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir beneficiadas. Está basado en el paradigma según el cual la victoria de una persona no necesariamente ocurre a expensas de la derrota de otra.

La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si uno gana y otro pierde, ninguno de los dos obtiene la confianza y lealtad del otro a largo plazo. Es decir, usted puede ganar haciendo a la otra parte perder, pero eso afectará la próxima negociación. Si no puede alcanzar un trato ganar/ganar, es preferible no hacer trato. Al menos preservará la relación, abriendo el campo para un acuerdo ganar/ganar en el futuro.

Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:

1.- Carácter: es la base del paradigma ganar/ganar, desarrollado en los hábitos 1 al 3. Solo cuando conoce bien sus valores, sabrá qué significa ganar para usted. Además tendrá la integridad para mantener sus promesas a los demás.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 25 2.- Relaciones: se construyen sobre la base del carácter. Si trabaja en desarrollar su credibilidad a lo largo del tiempo, estará invirtiendo en relaciones abiertas al éxito de ambas partes.

3.- Acuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. Deben tener cinco elementos muy explícitos para dejar claras las expectativas:

a) Resultados deseados

b) Directrices o parámetros (dentro de las cuales se obtendrán dichos

resultados)

c) Recursos disponible para lograr los resultados d) Medidas para evaluar los logros

e) Las consecuencias si se logran los objetivos.

4.- Sistema: para que los acuerdos funcionen, el sistema debe estar en capacidad de manejarlo. Incluye sistemas para capacitación, planificación, comunicación, información, etc.

5.- Proceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utilizado para lograr un acuerdo ganar/ganar:

a) Trate de ver la situación desde la perspectiva del otro. b) Identifique los aspectos y preocupaciones clave.

c) Haga una lista de resultados que consideraría una solución aceptable.

d) Busque nuevas opciones para obtener esos resultados. Para que este proceso funcione, necesita de los hábitos 5 y 6.

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Práctica 5

El

asesor te pide:

hábitos.

sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente tabla: Pensar en Ganar / Ganar Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito

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Tema VI

Hábito 5: Busque primero Entender, luego Ser

Entendido

Este es el hábito de la comunicación efectiva. Es también el hábito mas emocionante, y que puede poner en funcionamiento en forma inmediata.

La mayoría de las

personas pasan su vida

aprendiendo a

comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar – en entender verdaderamente a la otra persona desde su propio marco de referencia. Es poco común la persona que escucha con la intención de entender. Generalmente se escucha con la intención de contestar.

Escuchar con empatía es una herramienta muy poderosa, le proporciona información precisa con la cual trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la persona a través del filtro con el cual usted ve el mundo, tiene que entender cómo la otra persona lo ve.

Después de la necesidad física de sobrevivir, la necesidad mas importante de una persona es la de sobrevivir psicológicamente, ser entendido y apreciado. Al escuchar con empatía, usted estará llenando esa necesidad (según Covey, le está dando “aire psicológico”). Una vez que la persona tenga sus necesidades básicas cubiertas, baja sus defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en una solución ganar/ganar.

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Práctica 6

El

asesor te pide:

hábitos.

Busque primero Entender luego Ser

Entendido Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito

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Tema VII

Hábito 6: Sinergice

Sinergia significa que el todo es mas que la suma de sus partes. El hábito de sinergizar implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad

ganar/ ganar, y que

escuchen con empatía, pueden aprovechar sus diferencias para generar opciones que no existían previamente.

Reunir varias perspectivas distintas, en el espíritu de respeto mutuo, trae como resultado la sinergia. Los participantes sienten la libertad de buscar la mejor alternativa posible, y con frecuencia logran propuestas diferentes y mejores que las originales. La sinergia es un método para resolver problemas basado en recursos humanos, en contraposición con el método basado en relaciones humanas. Este último es utilizado por personas inseguras que tienden a rodearse de gente que piensan igual y que constantemente tienden a complacer o aprobar todo lo que diga. Confunden uniformidad por unidad.

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Práctica 7

El

asesor te pide:

hábitos.

sus recomendaciones elabora un plan de acción para adquirirlo en la siguiente tabla: Sinergice Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito

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Tema VIII

Hábito 7: Afilar la Sierra

Es el hábito de la

auto-renovación, el

mantenimiento básico

necesario para

mantener los hábitos restantes funcionando

adecuadamente. La

efectividad, como se mencionó anteriormente, se logra cuando se puede mantener el equilibrio entre la producción (P) y la capacidad de producción (CP). Sin embargo, es frecuente que la gente esté demasiado ocupada produciendo (aserrando) para prestar atención al mantenimiento de su medio de producción (afilar la sierra). La razón por la cual esto ocurre es que el mantenimiento pocas veces produce dividendos importantes en forma inmediata. Afilar la sierra implica idear un programa balanceado, sistémico, para la auto-renovación en cuatro áreas fundamentales.

Debe dedicar al menos una hora cada día trabajando en ellas:

Dimensión física: incluye ejercicio físico, nutrición y manejo del Stress. Al comer adecuadamente, y ejercitarse 30 minutos al día, logrará mejorar su fuerza y resistencia en forma proactiva. De no hacerlo, su cuerpo se debilita.

Dimensión espiritual: renovar su compromiso con sus valores (del

hábito 2) mediante la revisión de su misión personal, o a través del rezo, meditación, o inmersión en música, literatura, o naturaleza. De no hacerlo, su espíritu se vuelve insensible.

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Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva 32 Dimensión mental: su mente se “afila” a través de actividades como lectura, escritura y planificación. También se logra siguiendo los hábitos 2 y 3, comenzar con un fin en mente y poniendo primero lo primero. De no hacerlo, su mente se vuelve mecánica.

Dimensión social / emocional: enfocarse en los hábitos 4,5 y 6, utilizándolos en las interacciones diarias con los demás.

Como las cuatro dimensiones están interrelacionadas, lo que haga para “afilar la sierra” en una, impactará positivamente las demás. Si trabaja equilibradamente en las cuatro, pasando al menos una hora al día, todos los días, sembrará los hábitos como parte provechosa de su vida.

Hacerlo toma tiempo y esfuerzo. Después de todo, son los hábitos de la gente efectiva, quienes logran el éxito al hacer aquellas cosas que muchos tratan de evitar. Comience a trabajar en los hábitos de una vez. Empiece con el primero, sea proactivo. Luego continúe con sus victorias privadas, céntrese en principios y enfóquese en actividades del cuadrante II.

Después siga con las victorias públicas, busque situaciones ganar-ganar, escuche empáticamente, y sinergice. Pero recuerde, este proceso creativo nunca termina. Debe continuar afilando los hábitos por el resto de su vida

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Práctica

El

asesor te pide:

hábitos.

Afilar la Sierra Descripción de Comportamiento Habilidades Requeridas Acciones para adquirir el Hábito