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Como leer un Minidump y saber que provoca un error de pantalla azul

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(1)

Como leer un Minidump y saber que

Como leer un Minidump y saber que

provoca un error de pantalla azul

provoca un error de pantalla azul

Conocer e identifcar que archivo o driver causa un

Conocer e identifcar que archivo o driver causa un bloqueo

bloqueo

en Windows, cuando se escribe el contenido en la

en Windows, cuando se escribe el contenido en la memoria en

memoria en

un archivo de error Minidump. Como usar

un archivo de error Minidump. Como usar el programa Windbg

el programa Windbg

de Microsot o BlueScreenView, tutorial con todos los pasos

de Microsot o BlueScreenView, tutorial con todos los pasos

para solucionar los conictos de pantalla a!ul o pantalla de

para solucionar los conictos de pantalla a!ul o pantalla de la

la

muerte.

muerte.

Si has recibido m"s de un

Si has recibido m"s de un

error de pantalla a!ul en tu

error de pantalla a!ul en tu equipo, quieres saber su causa #

equipo, quieres saber su causa #

as$ solucionarlo, la %nica opci&n es leer el archivo de error

as$ solucionarlo, la %nica opci&n es leer el archivo de error

creado por Windows.

creado por Windows.

Cuando Windows detecta un error que puede ocasionar da'os

Cuando Windows detecta un error que puede ocasionar da'os

al sistema o a los

al sistema o a los archivos del usuario, se desencadena un

archivos del usuario, se desencadena un

error S()* que consta de lo siguiente+

error S()* que consta de lo siguiente+

 Se muestra la amosa pantalla a!ul al usuario con un

 Se muestra la amosa pantalla a!ul al usuario con un

mensa-e predeterminado de acuerdo al sistema operativo

mensa-e predeterminado de acuerdo al sistema operativo

usado.

usado.

 Se indica al fnal

 Se indica al fnal el nombre del error # en ese

el nombre del error # en ese intervalo se

intervalo se

escribe en un archivo el contenido de

escribe en un archivo el contenido de la memoria.

la memoria.

 *osteriormente se reinicia el equipo.

 *osteriormente se reinicia el equipo.

Si esto ocurre m"s de una

Si esto ocurre m"s de una ve! #a sea el

ve! #a sea el mismo error u otros

mismo error u otros

dierentes, es necesario identifcar la causa.

(2)
(3)

l prop&sito de este art$culo es que los que no sean

l prop&sito de este art$culo es que los que no sean

proesiona

proesionales puedan

les puedan conocer la causa de

conocer la causa de estos errores, sin

estos errores, sin

tener que subir

tener que subir el archivo a sitios o servicios de asistencia

el archivo a sitios o servicios de asistencia

t/cnica en internet.

t/cnica en internet.

¿Qué son los Minidump y como son creados?

¿Qué son los Minidump y como son creados?

Windows de orma predeterminada al ocurrir un error grave

Windows de orma predeterminada al ocurrir un error grave

en el sistema crea un volcado de

en el sistema crea un volcado de

memoria en un archivo, que

memoria en un archivo, que

contiene depende a la

contiene depende a la

opci&n seleccionad

opci&n seleccionad

a, un inorme para

a, un inorme para

ser anali!ado por el usuario o

ser anali!ado por el usuario o

ser enviado a especialistas.

ser enviado a especialistas.

l archivo no puede ser le$do

l archivo no puede ser le$do

por los editores de te0to

por los editores de te0to

tradicionales, es necesario para ser

tradicionales, es necesario para ser

interpretado usar

interpretado usar

programas espec$fcos.

programas espec$fcos.

stos archivos inclu#en bastante inormaci&n t/cnica

stos archivos inclu#en bastante inormaci&n t/cnica

relacion

relacion

ada con

ada con

el error, procesos e-ecut"ndose en el equipo,

el error, procesos e-ecut"ndose en el equipo,

etc., inormaci&n %til para proesionales, pero solo es

etc., inormaci&n %til para proesionales, pero solo es

necesario dos o tres l$neas para saber

necesario dos o tres l$neas para saber

lo que nos interesa.

lo que nos interesa.

¿Con que programas se pueden leer

¿Con que programas se pueden leer

los Minidump?

los Minidump?

Son dos las aplicaciones que se pueden usar para leer la

Son dos las aplicaciones que se pueden usar para leer la

inormaci&

inormaci&

n elemental que

n elemental que

contiene+

contiene+

Windbg (Microsoft Debugging tools for Windows)

Windbg (Microsoft Debugging tools for Windows)

s una

s una

herramienta proporci

herramienta proporci

onada por

onada por

Micros

Micros

ot para

ot para

proesionales # desarrolladores.

proesionales # desarrolladores.

*uede descargarse gratis desde Microsot

*uede descargarse gratis desde Microsot

Micros

Micros

ot 1ebugging

ot 1ebugging

tools

tools

BlueScreenView

BlueScreenView

Sencilla aplicaci&n para el an"lisis de

(4)

Minidump

Minidump

*uede descargarse gratis desde el sitio web de

*uede descargarse gratis desde el sitio web de

su

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desarrollador

desarrollador

http+22www.nirsot.net

http+22www.nirsot.net

Como usar Microsoft Debugging tools for Windows

Como usar Microsoft Debugging tools for Windows

3a herramienta de

3a herramienta de

Micro

Micro

sot como dec$amos ha sido

sot como dec$amos ha sido

creada

creada

para su uso por

para su uso por

proesionales

proesionales

.

.

4nclu#e comandos # otras opciones avan!adas que ser"n mu#

4nclu#e comandos # otras opciones avan!adas que ser"n mu#

di$ciles de entender # mane-ar por

di$ciles de entender # mane-ar por

el usuario com%n, pero se

el usuario com%n, pero se

puede usar de

puede usar de

orma elemental para encontrar la inormaci&n

orma elemental para encontrar la inormaci&n

que nos interesa, la causa del error de Windows.

que nos interesa, la causa del error de Windows.

Sigue los siguientes pasos+

Sigue los siguientes pasos+

56 4nstala # e-ecuta Windbg.

56 4nstala # e-ecuta Windbg.

76 n el men% 8ile escoge+ 9)pen Crash 1ump:9

76 n el men% 8ile escoge+ 9)pen Crash 1ump:9

;6 <avega hasta la ubicaci&n predeterminada que est" en la

;6 <avega hasta la ubicaci&n predeterminada que est" en la

ruta+ C+=Windows=Minidump

ruta+ C+=Windows=Minidump

3os archivos tienen un nombre compuesto de

3os archivos tienen un nombre compuesto de

varios n%meros

varios n%meros

# terminan con la e0tensi&n .1M*

# terminan con la e0tensi&n .1M*

Se abrir" una ventana

Se abrir" una ventana

llena de mensa-es casi

llena de mensa-es casi

incomprensibles.

incomprensibles.

1esciende hasta la secci&n

(5)

1a un clic en el v$nculo+ >anal#!e ?v para cargar inormaci&n

detallada.

 (ambi/n se puede introducir el comando >anal#!e ?v en la

barra de comandos en la parte inerior.

@hora en la secci&n

Bugcheck Analysis

 se mostrar" la

inormaci&n sobre el c&digo de error # la e0plicaci&n que da

Microsot.

(6)

@ nosotros no nos ser" %til.

1esciende hasta el fnal a la secci&n+ @14(4)<@3A1BA(D(

@ll$ podremos encontrar en la ma#or$a de los casos el

culpable.

n la imagen de e-emplo culpable es el driver 9atiEmdag9 de

la tar-eta de video instalada

@l dar un clic en el v$nculo del m&dulo se mostrar" el archivo

# su ubicaci&n e0acta, en este caso es+

C+2Windows2s#stem;72drivers2atiEmdag.s#s

nviar un informe de error

n el caso que se quiera consultar un caso espec$fco en uno

de los tantos oros de internet o en el sitio del abricante de

nuestro equipo, ha# dos opciones+

nviar el archivo Minidump original o copiar el te0to obtenido

como se e0plic& anteriormente, inclu#endo la secci&n

(7)

Como usar !lue"creen#iew

3a aplicaci&n BlueScreenView es sencilla de utili!ar.

<o es necesario instalarla en el equipo, solo requiere dar dos

clics en el e-ecutable, seleccionar el error # en el panel inerior

encontrar el archivo culpable del error.

n la siguiente imagen se muestra el an"lisis con

BlueScreenView del mismo minidump que ue leido con la

herramienta de Microsot

BlueScreenView al iniciarse escanea todos los archivos que se

encuentran en la carpeta C+=Windows=Minidump # muestra la

inormaci&n que e0trae de ellos en una tabla.

Muestra entre otros+ la echa # hora del error, el c&digo de

error FBug ChecE CodeG con los cuatro par"metros, el

controlador o driver causante # su descripci&n.

Con esa inormaci&n nos debe bastar para saber la causa del

error # que acci&n emprender.

(8)

Son varias las acciones a seguir dependiendo de la causa del

error.

n el e-emplo que se trata en esta p"gina el c&digo de error

es+ *8<A34S(AC)HH*(

l primer par"metro es I0J@ que indica que un driver ha

tratado de liberar una p"gina que a%n est" bloqueada por el

sistema para escritura o lectura F4)G.

3ee m"s inormaci&n sobre este c&digo de error en otro

art$culo de este sitio+ Kue es el error *8<A34S(AC)HH*(, cu"l

es la causa # como solucionarlo

Cuando el causante es un driver de un dispositivo, aunque

sea el gen/rico instalado por Windows, la soluci&n es acceder

al sitio web del abricante # buscar el m"s reciente para el

sistema operativo que usamos.

 (ambi/n se puede hacer una b%squeda en internet si no

sabemos la direcci&n del abricante del dispositivo.

*ara eso en el caso de BlueScreenView nos acilita la

b%squeda.

Solo es necesario en el men% @rchivo escoger la opci&n+

9oogle Search ? Bug ChecEL1river9

Se abrir" el navegador # se iniciar" autom"ticamente una

b%squeda en oogle del driver necesario.

Cuando el causante es uno o varios archivos propios de

Windows, la causa original es m"s comple-a # di$cil de

diagnosticar.

*uede ser errores de hardware Fdisco duro, memoriaG,

conictos del hardware del equipo con el sistema, archivos

da'ados por cortes de energ$a, virus, etc.

3as soluciones pueden ser varias como actuali!ar el B4)S, los

controladores del Chipset, revisar # reparar errores de disco,

etc.

n otras p"ginas de este sitio puedes e0plotar sobre los

c&digos de error m"s recuentes en Windows # su causa.

(9)

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&'ginas relacionadas

Como conocer la causa de los errores de pantalla a!ul en

Windows

3os bloqueos # errores S()* o pantalla de la muerte en

Windows 

Kue es el error *8<A34S(AC)HH*(, cu"l es la causa # como

solucionarlo

rror *@A8@3(A4<A<)<*@1A@H@, cu"l es la causa #

como solucionarlo

Como reparar # recuperar una instalaci&n da'ada de Windows

*roblemas # errores que impiden el arranque e inicio de la *C

Como evitar # solucionar los mensa-es de error Watchdog en

Windows 

Como revisar # comprobar la memoria H@M de la

computadora

Hesolver # solucionar los problemas que impiden el inicio en

Windows D*

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sposi

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(19)
(20)

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(21)

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mi

nar

el

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SOLUCI

ÓN:

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o

nuevo.

Si

es

de

har

dwar

e,

r

eempl

azar

l

o.

STOP

0×0

00

0002

4

(

NTFS_FI

LE_SYSTEM)

CAUSA:

Di

sco

dur

o

dañado,

cabl

es

en

mal

est

ado,

si

st

ema

de

ficher

os

dañado

EXPLI

CACI

ÓN:

Wi

ndows

no

puede

acceder

a

l

a

par

t

i

ci

ón

NTFS

donde

est

án

sus

ficher

os

SOLUCI

ÓN:

Con

el

Hi

r

ens

Boot

,

car

gar

el

pr

ogr

ama

HDD Recover

y

par

a

r

ecuper

ar

l

os

sect

or

es

del

di

sco

dur

o

def

ect

uosos.

En

su

def

ect

o,

se

puede

hacer

un

CHKDSK con

l

os

par

ámet

r

es

/

F

/

R.

Si

aún

así

f

al

l

a,

deber

emos

fij

ar

nos

si

al

car

gar

el

pr

ogr

ama

HDD

Recover

y

det

ect

a

que

el

pr

i

mer

sect

or

del

di

sco

est

á

dañado.

Si

es

así

,

poco

hay

por

hacer

a

menos

que

no

sea

cambi

ar

el

di

sco.

STOP

0×0

00

000

50

(

PAGE_FAULT_I

N_NONPAGED_AREA)

CAUSA:

Dr

i

ver

s

i

ncompat

i

bl

es,

sof

t

war

e

i

ncompat

i

bl

e,

RAM def

ect

uosa,

pl

aca

o

t

ar

j

et

a

defectuosas

EXPLI

CACI

ÓN:

Un

dr

i

ver

o

pr

ogr

ama

ha

sol

i

ci

t

ado

una

pági

na

de

una

di

r

ecci

ón

de

memor

i

a

i

nvál

i

da.

SOLUCI

ÓN:

Si

empr

e

es

muy

r

ecomendabl

e

i

nst

al

ar

l

os

dr

i

ver

s

di

r

ect

ament

e

de

l

a

web

del

f

abr

i

cant

e

o

de

al

gún

gest

or

de

dr

i

ver

s

de

pago

(

www.

dr

i

ver

agent

.

com)

.

En

est

e

caso,

r

ei

nst

al

amos

l

os

dr

i

ver

s

de

l

a

pl

aca o

di

sposi

t

i

vo

cor

r

espondi

ent

e

y

l

i

st

os.

Si

no

f

unci

ona,

el

i

mi

namos

el

sof

t

war

e

y

l

e

pasamos

un

t

est

eador

de

memor

i

a

RAM (

en

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Hi

r

ens

Boot

,

podemos

encont

r

ar

al

gunos

de

muy

buenos)

,

Si

aun

así

si

gue

f

al

l

ando,

l

a

pl

aca

base

o

l

a

t

ar

j

et

a

del

di

sposi

t

i

vo

(

sea

Fi

r

ewi

r

e,

USB,

gr

áfica,

Capt

ur

ador

a

TV,

de

r

ed,

wi

r

el

ess

.

.

)

deber

emos

r

eempl

azar

el

har

dwar

e

por

uno

nuevo.

STOP

0×00000

07

7

(

KERNEL_STACK_I

NPAGE_ERROR)

CAUSA:

Posi

bl

e

sect

or

def

ect

uoso

en

el

ar

chi

vo

de

i

nt

er

cambi

o,

l

os

cabl

es

I

DE

def

ect

uosos

o

di

r

ect

ament

e

un

vi

r

us

EXPLI

CACI

ÓN:

Una

pági

na

de

memor

i

a

sol

i

ci

t

ada

por

el

ker

nel

no

ha

podi

do

ser

l

da

del

ficher

o

de

i

nt

er

cambi

o

a

l

a

RAM.

SOLUCI

ÓN:

Regener

ador

de

sect

or

es

de

di

sco

dur

o,

sea

con

HDD Recover

y

o

sea

con

CHKDSK con

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as

opci

ones

/

F

/

R.

Cambi

o

de

l

os

cabl

es

I

DE por

unos

de

nuevos

o

r

evi

sar

l

a

conexi

ones

de

l

os

mi

smos.

Si

se

t

r

at

a

de

un

vi

r

us,

sacar

el

di

sco

dur

o

del

PC y

conect

ar

l

o

a

ot

r

o

PC y

des

de

al

l

í

l

i

mpi

ar

l

o.

STOP

0×00

00

00

7B

(

I

NACCESSI

BLE_BOOT_DEVI

CE)

(22)

di

sco

dur

o

(

con

l

os

ficher

os

del

si

st

ema)

a

ot

r

o

PC.

Tambi

én

puede

ocasi

onar

l

o

un

vi

r

us

EXPLI

CACI

ÓN:

Wi

ndows

no

puede

encont

r

ar

l

a

par

t

i

ci

ón

donde

est

án

sus

ficher

os.

Es

una

si

t

uaci

ón

par

eci

da

a

l

a

del

er

r

or

0×000000ED y

est

o

se

debe

a

que

cuando

i

nst

al

amos

Wi

ndows,

est

e

nos

det

ect

a

el

har

dwar

e

que

t

enemos

y

no

puede

ar

r

ancar

por

que

el

har

dwar

e

det

ect

ado

no

es

el

or

i

gi

nal

de

cuando

l

o

i

nst

al

amos.

SOLUCI

ÓN:

Aver

i

guar

que

ver

si

ón

de

Wi

ndows

t

enemos

(

XP Home,

XP Pr

of

essi

onal

o

VI

STA)

y

hacer

una

r

ei

nst

al

aci

ón

del

si

st

ema

si

n

per

di

da

de

dat

os,

expl

i

cado

en

est

e

post

.

STOP

0×0

000007E

(

SYSTEM_THREAD_EXCEPTI

ON_NOT_HANDLED)

CAUSA:

Dr

i

ver

s

o

sof

t

war

e

i

ncompat

i

bl

es,

BI

OS i

ncompat

i

bl

e,

har

dwar

e

i

ncompat

i

bl

e

EXPLI

CACI

ÓN:

Un

pr

oceso

del

si

st

ema

ha

gener

ado

una

excepci

ón

que

no

ha

si

do

pr

ocesada

por

el

admi

ni

st

r

ador

de

excepci

ones.

SOLUCI

ÓN:

Si

el

er

r

or

se

pr

oduce

al

conect

ar

un

di

sposi

t

i

vo

USB,

es

por

que

el

bus

USB

est

á

si

endo

ut

i

l

i

zado

al

100% ya.

Conect

ar

ese

di

sposi

t

i

vo

en

ot

r

a

cont

r

ol

ador

a

USB o

par

ar

el

ot

r

o

di

sposi

t

i

vo

ant

es

de

conect

ar

el

nuevo.

Si

el

er

r

or

es

en

Kbdcl

ass.

sys,

es

pr

ovocado

por

l

a

ut

i

l

i

dad

Logi

t

ech

i

Touch.

Si

no

se

pr

oduce

por

conect

ar

ni

nguno

de

est

os

dos

di

sposi

t

i

vos,

l

o

que

nos

queda

es

desconect

ar

el

úl

t

i

mo

di

sposi

t

i

vo

que

hayamos

i

nst

al

ado.

En

segundo

l

ugar

y

como

r

ecomendaci

ón,

act

ual

i

zar

l

a

BI

OS.

STOP

0×0

000007F

(

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

CAUSA:

Har

dwar

e

def

ect

uoso,

nor

mal

ment

e

RAM o

pl

aca

base,

sof

t

war

e

i

ncompat

i

bl

e

EXPLI

CACI

ÓN:

Un

pr

oceso

del

ker

nel

o

un

dr

i

ver

se

ha

encont

r

ado

que

no

hay

sufici

ent

e

espaci

o

en

el

st

ack

par

a

ef

ect

uar

l

a

oper

aci

ón

que

pr

et

endí

a.

Una

de

l

as

causas

más

f

r

ecuent

es

es

Nor

t

on

Ant

i

vi

r

us.

SOLUCI

ÓN:

Si

l

a

causa

del

pr

obl

ema

es

el

Nort

on

Ant

i

vi

r

us,

acceder

a

Modo

a

Pr

ueba

de

Fal

l

os

y

el

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mi

nar

l

o

des

de

al

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í

con

Revo

Uni

nst

al

l

er

o

con

l

a

pr

opi

a

her

r

ami

ent

a

de

desi

nt

al

aci

ón

de

Nor

t

on.

Si

no

t

enemos

i

nst

al

ado

Nor

t

on

Ant

i

vi

r

us,

desi

nt

al

amos

el

úl

t

i

mo

sof

t

war

e

que

hayamos

i

nst

al

ado

(

r

ecor

dad,

modo

a

pr

ueba

de

f

al

l

os

si

empr

e)

y,

si

aun

así

per

si

st

e

el

er

r

or

,

no

nos

queda

más

r

emedi

o

que

pr

obar

de

cambi

ar

l

a

RAM.

Si

si

gue

f

al

l

ando,

se

deber

á

cambi

ar

l

a

pl

aca

base.

STOP

0×0000008E

(

KERNEL_MODE_EXCEPTI

ON_NOT_HANDLED)

CAUSA:

Har

dwar

e,

dr

i

ver

s

o

BI

OS i

ncompat

i

bl

e.

Lo

más

habi

t

ual

es

RAM def

ect

uosa

o

dr

i

ver

s

de

nvi

di

a.

EXPLI

CACI

ÓN:

Un

pr

oceso

del

ker

nel

ha

pr

oduci

do

una

excepci

ón

no

pr

ocesada

por

el

admi

ni

st

r

ador

de

excepci

ones.

Es

si

mi

l

ar

al

er

r

or

0×0000007F.

SOLUCI

ÓN:

Más

de

l

o

mi

smo.

Accedemos

a

Modo

a

Pr

ueba

de

Fal

l

os,

el

i

mi

namos

l

os

dr

i

ver

s

del

chi

pset

de

nVi

di

a.

Si

si

gue

si

n

f

unci

onar

,

act

ual

i

zamos

l

a

BI

OS a

l

a

ul

t

i

ma

ver

si

ón.

Por

nor

ma

gener

al

,

est

e

er

r

or

se

pr

oduce

cuando

i

nst

al

amos

l

os

dr

i

ver

s

del

chi

pset

nVi

di

a

en

pl

acas

MSI

(

por

pr

opi

a

exper

i

enci

a)

.

Est

as

pl

acas,

el

chi

pset

debe

de

ser

muy

muy

concr

et

o

y

nunca

l

o

descar

guéi

s

ni

i

nst

al

éi

s

des

de

l

a

web

de

nVi

di

a,

si

empr

e

de

l

a

web

del

f

abr

i

cant

e.

Si

es

har

dwar

e,

el

pr

obl

ema

vi

enen

dado,

nor

mal

ment

e

por

l

a

t

ar

j

et

a

gráfica.

STOP

0×000

00

09

F

(

DRI

VER_POWER_STATE_F

AI

LURE)

(23)

SOLUCI

ÓN:

Desi

nst

al

ar

el

úl

t

i

mo

dr

i

ver

ant

es

del

er

r

or

y

buscar

medi

ant

e

el

chi

pset

del

har

dwar

e

(

r

eal

t

ek,

haupagge,

nvi

di

a,

VI

A,

C-

Medi

a,

et

cét

er

a)

el

dr

i

ver

necesar

i

o

o

act

ual

i

zado

di

r

ect

ament

e

de

l

a

pági

na

del

f

abr

i

cant

e.

Recor

dad

que

a

veces

el

dr

i

ver

act

ual

i

zado

no

es

el

que

mej

or

f

unci

ona.

STOP

0×000000

C2

(

BAD_POOL_CALLER)

CAUSA:

Dr

i

ver

o

sof

t

war

e

mal

hecho

SOLUCI

ÓN:

Aquí

poco

se

puede

hacer

.

O se

busca

ot

r

o

dr

i

ver

o

se

busca

ot

r

o

sof

t

war

e.

STOP

0×00

000

0EA

(

THREAD_STUCK_I

N_DEVI

CE_DRI

VER)

CAUSA:

Dr

i

ver

,

t

í

pi

cament

e

el

de

l

a

t

ar

j

et

a

gr

áfica,

mal

hecho

EXPLI

CACI

ÓN:

El

dr

i

ver

ha

ent

r

ado

en

un

ci

cl

o

si

n

fin,

r

epi

t

i

endo

l

as

mi

smas

i

nst

r

ucci

ones

una

y

ot

r

a

vez.

SOLUCI

ÓN:

Pr

obar

con

el

dr

i

ver

act

ual

i

zado.

Si

el

f

al

l

o

l

o

ha

dado

con

ese dr

i

ver

,

degr

adar

el

dr

i

ver

una

o

dos

ver

si

ones.

Nor

mal

ment

e

son

ATI

o

nVi

di

a.

STOP

0×000000ED

(

UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME)

CAUSA:

Cambi

o

de

pl

aca

base

o

cont

r

ol

ador

a

de

di

scos,

l

os

cabl

es

I

DE son

def

ect

uosos

o

i

nadecuados,

cambi

os

en

l

a

conexi

ón

de

l

os

di

scos

EXPLI

CACI

ÓN:

Wi

ndows

no

puede

acceder

a

l

a

par

t

i

ci

ón

donde

est

án

sus

ficher

os.

SOLUCI

ÓN:

Est

e

pr

obl

ema

se

sol

uci

ona

de

l

a

mi

sma

maner

a

que

el

STOP

0×0000007B

(

I

NACCESSI

BLE_BOOT_DEVI

CE)

ant

er

i

or

ment

e

expl

i

cado.

Se

debe

a

que

hemos

i

nst

al

ado

un

har

dwar

e

nuevo

si

n

r

ei

nst

al

ar

el

Si

st

ema

Oper

at

i

vo.

La

r

ei

nst

al

aci

ón

del

mi

smo

(

si

n

af

ect

ar

a

l

a

est

r

uct

ur

a

de

ficher

os

per

sonal

es

del

di

sco)

sol

uci

onar

á

el

pr

obl

ema.

Si

per

si

st

e,

cambi

ar

l

os

cabl

es

I

DE/

SATA.

A continuación voy a explicar el uso de HDD Regenerator, una herramienta de uso

sencillo pero que puede sacarnos de muchos apuros. HDD Regenerator es una

utilidad que permite arreglar los sectores defectuosos que pueda tener nuestro

disco duro.

HDD Regenerator es una herramienta de pago, aunque la versión de prueba solo

recupera el primer sector que encuentre dañado. s !til pa ra saber si alguna parte

del disco est" dañada antes de pasar por ca#a.

$o primero que debemos hacer es descargar esta herramienta desde su p"gina

%eb principal. &na ve' que tengamos el programa lo instalamos en nuestro ().

ste paso lo omito porque no entraña di*cultad.

)ómo usar HDD Regenerator

(24)

l programa nos da la opción de crear un cd bootable o un &+ ya que para usar

esta herramienta hay que arrancar el sistema desde el )D-&+ creado por HDD

Regenerator. +eleccionamos la opción que mas nos interese, yo recomiendo elegir

la opción del )D ya que la disquetera ya esta en desuso.

&na ve' pulsado el botón nos aparecer" una nueva pantalla en la que deberemos

elegir la unidad donde vamos a grabar el )D bootable.

(25)

+eleccionamos la unidad, introducimos el cd o el &+ y aceptamos. +e empe'ar" a

grabar el cd bootable que deberemos usar para e#ecutar la reparación del disco

duro.

&na ve' que tengamos el )D o &+ bootable ya podremos recuperar los sectores

dañados de nuestro disco duro. (ara reparar nuestro disco duro debemos

arrancar el sistema con el disco que ha creado HDD Regenerator , si es necesario

deberemos cambiar la secuencia de arranque en la ios para que arranque desde

la unidad óptica.

&na ve' que arranquemos el sistema con el disco, veremos la pantalla del

programa, donde simplemente debemos elegir el disco que queremos reparar y

de#aremos los dem"s valores por defecto en los que nos vienen.

(ulsamos nter para comen'ar con la reparación y esperamos ya que el proceso

puede tardar bastantes horas dependiendo del tamaño del disco.

(26)

USO DE COOKIES: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y gestión de campaas p!"licitarias# $l contin!ar con la navegación% entendemos &!e aceptas s! !so# '!edes o"tener m(s in)ormación y conocer cómo cam"iar la c on)ig!ración en n!estra 'ol*tica de cookies

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4nicio N

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;.

Oardware N

3epara t! disco d!ro daado

con sectores de)ect!osos

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Si al iniciar t! e&!ipo el disco se comporta de )orma extraa o notas &!e se v!elve

m!y lento% es s*ntoma de &!e algo no est( "ien en t! disco d!ro# El )allo m(s

/a"it!al son los sectores de)ect!osos# $ contin!ación te damos las claves para

salvar estos discos y rec!perar los datos &!e contienen#

(28)

45 2ayo 6547% 48:69

3!"en;$ndres9<

1iscos duros, recuperar archivos, Windows

1ifcultad+

 $lta

 (iempo+

465 min!tos

5+ 1iagn&stico del disco duro

El primer paso para conocer la nat!raleza de la aver*a y dao en t! disco d!ro es analizar

s! estado y% en )!nción de los res!ltados o"tenidos% /acer !n diagnóstico de la ca!sa

y tratar de rec!perarlo#

Una de las /erramientas de diagnóstico m(s sencillas de !tilizar es CrystalDiskIn)o &!e

p!edes descargar desde s! p(gina =e"# Esta /erramienta grat!ita analizar( t!s discos

d!ros y te mostrar( c!al s! estado de sal!d# En esta ocasión !tiliza s! versión <#5#7

porta"le#

Descarga el so)t=are y descomprime el arc/ivo en !na !"icación accesi"le# 'or ejemplo%

en el Escritorio# $ contin!ación% conecta t!s discos d!ros externos% si &!ieres &!e el

programa los analice# Desp!>s% accede a la carpeta donde se /a

descomprimido CrystalDiskIn)o y /az do"le clic so"re el arc/ivo ejec!ta"le DiskIn)o#exe#

 $cto seg!ido% se iniciar( el programa y% tras !n "reve an(lisis% te mostrar( el estado de

sal!d de las !nidades de almacenamiento conectadas al e&!ipo#

Clona t! disco d!ro y no v!elvas a instalar ?indo=s

Si todas ellas m!estran !n estado de sal!do @!eno% no tienes de &!e preoc!parte#

Simplemente realiza compro"aciones periódicas# 1os pro"lemas s!rgen c!ando aparecen

como en 3iesgo o como 2alo# En ese caso% de"es ir pensando en comprar !n n!evo

disco% por&!e s! vida Atil est( tocando a s! )in#

En el c!adro de detalles p!edes ver &!> tipo de )allo est( s!)riendo t! disco# 1o m(s

pro"a"le es &!e se /ayan detectado sectores de)ect!osos# Desde el momento en el &!e

se diagnostica &!e existen sectores de)ect!osos o )allos% ese disco dejar( de ser )ia"le#

'ro"a"lemente conseg!ir(s alargar s! vida Atil !nas semanas% meses o incl!so aos% pero

estos pro"lemas se repetir(n cada vez m(s a men!do# 'or ello% n!nca !tilices !n disco

Brec!perado para g!ardar datos importantes o copias de seg!ridad#

(29)

7+ *repara las herramientas para reparar tus

discos

1a mayor*a de las /erramientas de rec!peración de discos d!ros no )!ncionan

"ajo ?indo=s% sino &!e lo /acen directamente en DOS# Una de las m(s )amosas es iren

s @oot &!e p!edes descargar desde a&!*#

Esta completa caja de /erramientas contiene alg!nas de las !tilidadess necesarias

para rec!perar t! disco con sectores de)ect!osos#

'ara !sar irens @oot necesitar(s crear !n 1iveUS@% desde el &!e se iniciar(n los

programas necesarios sin necesidad de !sar ?indo=s# 'ara crear este 1iveUS@

necesitar(s la imagen ISO de irens @oot% !na !nidad US@ con al menos 4 F" de

espacio y el programa Universal US@ Installer% &!e p!edes descargar desde s! p(gina

=e"% con el &!e crear(s el 1iveUS@#

1as /erramientas esenciales para sol!cionar pro"lemas

/a"it!ales de ?indo=s

0ras descargar el arc/ivo ISO de irens @oot% descompr*melo en !na carpeta de t!

escritorio# $ contin!ación% conecta la !nidad US@ a t! e&!ipo y /az do"le clic so"re el

ejec!ta"le de Universal US@ Installer# $/ora% elige la opción irens @oot CD de la lista

desplega"le de Step 4# Desp!>s% p!lsa so"re @ro=se y localiza el arc/ivo ISO de irens

@oot &!e /as descargado y descomprimido# $cto seg!ido% selecciona la !nidad US@ &!e

!tilizar(s# $segArate de &!e la !nidad no contiene ningAn arc/ivo importante% ya &!e estos

(30)

se eliminar(n# 2arca la casilla .ormat

tu unidad (Erases Content)

 para )ormatear dic/a

!nidad US@#'or Altimo% /az clic so"re el "otón Create para iniciar la creación del 1iveUS@#

C!ando termine% reinicia t! ordenador y con)ig!ra la @IOS para &!e se inicie desde la

!nidad US@% en l!gar de /acerlo desde el disco d!ro como es /a"it!al# Si no sa"es cómo

/acerlo% cons!lta el man!al de instr!cciones de t! ordenador o de t! placa "ase#

;+ @ccede a las herramientas de

recuperaci&n

 $/ora &!e ya sa"es &!e la ca!sa del )allo son los sectores de)ect!osos de t! disco d!ro% y

&!e ya tienes preparadas las /erramientas para reparar estos sectoresGo al menos para

intentarloG/a llegado el momento de ponerse manos a la o"ra#

,o podemos garantizarte el >xito de las operaciones &!e te mostramos a contin!ación% ya

&!e este depender( m!c/o de la degradación del disco pero% al menos% nadie podr(

decirte &!e no lo intestaste#

Existen dos tipos de sectores de)ect!osos: los &!e se prod!cen por daos )*sicos so"re la

s!per)icie del plato donde se escri"e la in)ormación del disco d!ro y los )allos prod!cidos

por sectores mal magnetizados# 1os primeros son irrec!pera"les y% lo poco &!e se p!ede

/acer con respecto a ellos% implica la p>rdida de datos# 'or lo tanto% comienza por tratar de

rec!perar los &!e est(n mal magnetizados y cr!za los dedos para &!e sean la gran

(31)

aler$a de otos

3os me-ores ondos de escritorio o

wallpapers para Windows 5I

(32)

v

er

l

a

s

2

6

f

ot

os

Inicia t! e&!ipo desde el 1iveUS@ &!e /as creado en el apartado anterior# En el menA

de irens @oot% elige la opción DOS programs y% a contin!ación% elige D$06 7#H@4

0estJ3epair @ad Sectors# $cto seg!ido% elige el idioma del teclado y p!lsa

INTRO

#

Desp!>s% p!lsa la tecla 2% para acceder al menA# En el menA% escri"e el nAmero < &!e

corresponde al apartado ard Disk 0ools% para acceder a las /erramientas relacionadas

con la reparación del disco#

(33)

P+ Hepara los allos magn/ticos de tu disco

duro

 $/ora &!e ya /as accedido a las /erramientas para rec!perar discos d!ros % selecciona en

el menA la /erramienta D$0 @ad sector 3m#

0ras !n "reve an(lisis% te mostrar( los discos &!e act!almente est(n conectados en t!

e&!ipo# Utiliza las teclas de los c!rsores para seleccionar el disco &!e presenta los )allos y

p!lsa

INTRO

#

En el sig!iente menA% elige Device 0ests 2en! y% a contin!ación% C/eck and 3epair "ad

sectors# El programa comenzar( a analizar y reparar la magnetización de los sectores

de)ect!osos &!e enc!entre y te ir( mostrando el nAmero de sectores de)ect!osos

encontrados% los &!e consig!e reparar y los &!e /a sido imposi"le rec!perar#

Desc!"ierto )allo cr*tico en todas las versiones de ?indo=s

Este proceso p!ede d!rar desde !na /ora /asta varios d*as si% varios d*as% dependiendo

de la capacidad del disco y del nAmero de sectores de)ect!osos &!e enc!entre# De"es

tener paciencia y no desconectar ni el disco% ni el ordenador mientras d!re este proceso# Si

tienes s!erte% el programa conseg!ir( rec!perar todos los sectores y el disco volver( a

estar completamente operativo#

'ero% como ya /emos dic/o% este disco /a perdido toda s! )ia"ilidad y p!ede volver a )allar 

'or lo &!e es necesario encontrar !n sstit!to para >l# $&!* te contamos c!ales son los m(s

)ia"les#

(34)

Q+ Clona tu disco duro

Si /as tenido >xito en la reparación con D$06% y /as conseg!ido reparar los sectores

de)ect!osos% pero todav*a existen alg!nos &!e p!eden ca!sar pro"lemas% es /ora de

intentar clonar el disco d!ro averiado en !n disco n!evo% ignorando los sectores

de)ect!osos# Con esta operación o"tendr(s !na copia exacta de t! disco#

'ara /acerlo% necesitas la ay!da de $cronis 0r!e Image# a"it!almente este es !n

so)t=are de pago% pero tanto Seagate como ?estern Digital% act!almente los dos

principales )a"ricantes de discos d!ros% o)recen de )orma grat!ita !na versión propia de

este so)t=are para &!e p!edas !tilizarlo con los discos de estas marcas# Si t! disco es !n

Seagate% p!edes descargarlo desde s! p(gina =e"# Si t! disco es !n ?estern

Digital% descarga la versión adec!ada para esta marca#

,osotros /emos !tilizado la versión de ?estern Digital% pero am"as son m!y similares ya

&!e est(n "asadas en la misma /erramienta#

0ras descargar el so)t=are adec!ado para t! disco d!ro% inst(lalo en t! sistema e in*cialo#

 $ contin!ación% accede a la pestaa Copia de seg!ridad y rec!peración y /az clic so"re la

opción Copia de seg!ridad de discos y particiones# Desp!>s% /az clic so"re el

enlace Cam"iar a modo de disco% para poder clonar el disco entero# 2arca el disco daado

y% en el apartado Destino% elige el disco donde se copiar(n los arc/ivos#

0r!cos avanzados de ?indo=s 45 para convertirte en !n

experto

 $/ora% /az clic so"re la opción Opciones de copia de seg!r idad% para con)ig!rar alg!nos

par(metros de esta clonación# Desp!>s% /az clic so"re la sección Festión de errores% para

desplegar las opciones% y marca las casillas Ignorar los sectores de)ect!osos y ,o mostrar

mensajes ni di(logos d!rante el procesamiento modo silencioso# '!lsa

so"re $ceptarpara cerrar este c!adro# De ese modo la clonación no se detendr( c!ando

enc!entre los sectores de)ect!osos#

'or Altimo% p!lsa so"re el "otón 3ealizar Copia de seg!ridad a/ora% para clonar el disco

d!ro#

De esta )orma /a"r(s conseg!ido rec!perar los datos de t! disco d!ro con sectores

de)ect!osos#

(35)

R+ *on el contador a cero

Si el nAmero de sectores de)ect!osos sin reparar es lo s!)icientemente "ajo% /a"r(s

podido realizar sin pro"lemas la clonación de t! maltrec/o disco en !no n!evo#,o

o"stante% a pesar de &!e t! n!evo disco est( en per)ecto estado% todav*a te indica &!e

tiene sectores de)ect!osos#

3ealmente no es as*% pero al clonar !n disco d!ro% tam"i>n se copia el in)orme de errores

del antig!o disco y el sistema cree &!e el disco todav*a tiene )allos#

'ara poner a cero el contador de sectores de)ect!osos en t! n!evo disco% necesitar(s !na

n!eva eval!ación de s! estado# 'ara ello% inicia !na ventana de comandos#

'!lsa so"re el "otón Inicio y escri"e cmd en el c!adro de "As&!eda# Como res!ltado de la

"As&!eda aparecer( el programa cmd#exe &!e iniciar( la consola de comandos de

?indo=s# $/ora% en la consola de comandos de ?indo=s% escri"e el sig!iente

comando: c/kdsk J"

 X:

 y p!lsa

INTRO

# S!stit!ye la

 X:

del )inal del comando% por la letra de

la !nidad &!e ?indo=s /a asignado a t! disco# De esta )orma% le indicas al sistema &!e

revise el n!evo disco#

(36)

+ @$sla las particiones con sectores

deectuosos

 $!n&!e no /ayas conseg!ido reparar todos los sectores de)ect!osos de t! disco d!ro%

todav*a p!edes !sar el disco para tareas poco importantes o &!e no re&!ieran demasiada

)ia"ilidad# 'or ejemplo% p!edes !tilizarlo como espacio de tra"ajo donde los programas

copien s!s arc/ivos temporales ! otras actividades poco comprometidas

'ara poder re!tilizarlo% de"er(s particionar el disco% aislando los sectores de)ect!osos en

!na o varias particiones y los sectores sanos en otras# De ese modo% a!n&!e tengas &!e

sacri)icar parte de la capacidad del disco% podr(s contin!ar !tilizando los sectores sanos#

El so)t=are grat!ito 3epartition @ad Drive analizar( t! disco en "!sca de los sectores

daados y% c!ando enc!entra !n gr!po de ellos% crea !na partición &!e los a*sla de los

sectores &!e )!ncionan correctamente# Comienza por descargar el programa a t! e&!ipo#

 $ contin!ación% /az clic con el "otón derec/o del ratón% so"re el arc/ivo ejec!ta"le &!e /as

descargado y elige la opción Ejec!tar como administrador#

Desp!>s% selecciona el disco a)ectado por los sectores de)ect!osos y /az clic so"re el

"otón 3epartition Drive Selected# El programa comenzar( a analizar el disco y

a!tom(ticamente crear( tantas particiones como gr!pos de sectores de)ect!osos

enc!entre a s! paso#

C!ando termine% de"er(s )ormatear cada !na de ellas para poder !tilizarla# El tamao de

estas particiones viene determinado por la separación )*sica entre los sectores daados#

Es decir% &!e p!edes encontrar particiones de decenas o cientos de gigas% si los sectores

(37)

de)ect!osos est(n m!y agr!pados% o varias particiones de poca capacidad si estos

sectores est(n extendidos por toda la s!per)icie del disco#

L si a pesar de /a"er podido rec!perar espacio en t! disco d!ro gracia% tienes pensado

cam"iarte a !n disco d!ro SSD% p!edes a/orrar !nos e!ros con los c!pones desc!ento de

'cComponentes &!e te o)recemos en Comp!ter/oy#com#

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