HOSPITAL LA MISERICORDIA E.S.E. SAN ANTONIO
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
SOGCS
PORTAFOLIO Y
MODELO DE
ATENCIÓN
INFORMACION GENERAL
El hospital “LA MISERICORDIA”E.S.E, está ubicado en el Municipio de San Antonio el sur del departamento del Tolima; municipio que dista de la capital del departamento (Ibagué), a 102 Km. por el carreteable del municipio de Rovira y a 200 Km. por la vía de Chaparral, Ortega, Guamo y Espinal. se encuentra ubicado a una altura de 1400 metros sobre el nivel del mar, su temperatura media es de 23 grados centígrados
La institución es de primer Nivel de complejidad, cuenta con 7 camas, equipos básicos y necesarios para ofrecer servicios de nivel uno, su planta de personal está compuesta por 17 empleados y procesos adicionales a través de la contratación de servicios; goza de estabilidad financiera dado que a la fecha sus compromisos laborales y de proveedores se cubren dentro de cada vigencia. El Hospital la Misericordia E.S.E. fue creado según el acuerdo del Consejo número 021 del 15 de Julio de 1.998 y descentralizado por parte de la Secretaria de Salud Departamental.
El Hospital la Misericordia está ubicado en la Calle 7 No. 8 – 61 Telefax 2253445 – 2253699;
Identificado con el NIT No. 890.701.922-3 Código de la IPS 736750070501;
El municipio de San Antonio, la cabecera municipal se encuentra localizada al sur occidente del Departamento del Tolima, a 3 grados 55 minutos de longitud norte y 75 grados 29 minutos de longitud del oeste de Greenwich.
MAPA DE SAN ANTONIO
Fuente: Pagina WEB Municipio de San Antonio
PLATAFORMA ESTRATEGICA
MISION
El Hospital LA MISERICORDIA de San Antonio – Tolima presta servicios de salud, reconociendo el usuario como su razón de ser, ofreciendo los servicios enfocados en la atención integral del usuario, familia y comunidad. Siendo prioridad la seguridad del paciente y la satisfacción de las necesidades en salud con eficiencia, eficacia, criterios éticos, morales y de calidad, con un equipo humano capacitado.
VISION
Ser la mejor IPS de primer nivel en el Tolima, a mediano plazo, autosostenible, reconocida social e institucionalmente, ofreciendo servicios de salud con calidad y calidez, través de una estructura organizacional y tecnológica adecuada a las necesidades de cada equipo humano, con profesional capacitado y comprometido
VALORES CORPORATIVOS
RESPETO POR LA DIGNIDAD HUMANA:
como prestadores de servicios de salud, nuestro fin es ponernos al servicio de la persona humana, es decir, de contribuir a su bienestar físico y psíquico. Es el derecho que tiene cada ser humano, de ser respetado y valorado como ser individual y social, con sus características y condiciones particulares, por el solo hecho de ser persona.
UNIVERSALIDAD:
prestación de los servicios en igualdad de condiciones y de conformidad con las normas que los rigen.
EQUIDAD:
es la aplicación de los derechos y obligaciones de manera justa y equitativa a las personas.
SOLIDARIDAD:
sentimiento de unidad en el que se buscan metas e intereses comunes, se caracteriza por la colaboración mutua y la empatía.
ETICA PROFESIONAL
: todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor
HONESTIDAD:
Se asocia a la honra y a la transparencia, conducta recta, que lleva a observar normas y compromisos así como actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y correspondencia entre lo que hace, lo que piensa, lo que dice, aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y tratar de superarlas. AMOR:
representa toda la bondad, compasión y afecto del ser humano, en sus diversas formas, actúa como importante facilitador de las relaciones interpersonales; comprende todas aquellas acciones dirigidas hacia otros ybasadas en la compasión, la colaboración y el afecto por todo aquello que hacemos en pro de la calidad de vida de nuestros empleados, amor por nuestra empresa que viene a ser nuestra razón de ser y de trabajo en equipo, amor que se ve reflejado en nuestros servicios que dejan ver grandeza de calidad.
MAPA DE PROCESOS
MODELO DE ATENCION
El modelo integral de atención del Hospital La Misericordia se centra en el individuo, la familia y la comunidad, responde a las necesidades del municipio y su población, para garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, acorde a la Ley Estatutaria en salud - Ley 1751 de 2015 Política de Atencion Integral en salud – PAIS establecida mediante Resolucion 429 del 17 de febrero de 2016 ¨Un Sistema de Salud al Servicio de la gente¨, a los lineamientos de la Circular 16 del 8 de marzo de 2016 del Ministerio de Salud y Protección Social, para lo cual :
1. Se tendrá Caracterizada la población: Se realizara un análisis de la población que demanda los servicios del Hospital la Misericordia, teniendo en cuenta estadísticas Institucionales y del Ministerio de Salud, para así identificar, comprender y responder a sus necesidades.
2. Se adoptan las Rutas de Atencion en Salud – RIAS expedidas por el Ministerio de Salud, las cuales estandarizan como debemos interactuar los diferentes agentes del sistema para abordar los riesgos específicos más
importantes que tiene la población, es decir es como se debe atender la población de ahora en adelante. Y de forma especial las que apliquen al perfil epidemiológico del municipio.
3. Se implementa la Gestion Integral del Riesgo en Salud – GIRS: Para lo cual se Comunica el riesgo a la Población asignada y así contribuyan a su autocuidado, teniendo en cuenta que: "Los pacientes también tienen la
corresponsabilidad de cuidar de su salud porque el sistema como tal no da la salud, esta proviene inicialmente de su cuidado", realizando gestion
Clínica (Prevención, tratamiento y Rehabilitación) y Coordinación de la atención cono los demás actores involucrados con el fin de reducir trámites administrativos que permitan una atención integral y oportuna.
4. Se hará parte de una o unas redes integrales de Prestación de servicios. 5. Ajuste del Sistema de Informacion.
6. Fortalecimiento del Recurso Humano para darles mayor capacidad resolutiva con enfoque en medicina familiar, comunitaria e integral y a través de la creación de equipos de atención primaria.
La atención integral está definida como el conjunto de acciones coordinadas, complementarias y efectivas para garantizar el derecho a la salud, que se materializan en atenciones dirigidas a las personas, familias y comunidades para la promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y cuidados paliativos.
El Hospital la Misericordia E.S.E. de San Antonio como prestador primario tiene al usuario como centro del sistema, para que reciba una atención integral, continua y de calidad,
ANALISIS DE LA DEMANDA
Población
Gráfica. Pirámide poblacional por grupo de edad. 2015.
Para el año 2016 la población del municipio de San Antonio está estimada en 14.310 habitantes, según los datos de población proyectada calculada por el DANE. De los cuales 7353 es decir un 51.38% son hombres y 6957 que equivale al 48.61% son mujeres. Lo cual ha variado muy poco comparado con el 2005
Morbilidad
Gráfica. Diez primeras causas de morbilidad por consulta externa. 2015.
Fuente: Estadísticas Hospital la Misericordia
Gráfica. Diez primeras causas de morbilidad por Urgencias. 2015.
Grafica 13. San Antonio. Diez primeras causas de egreso por hospitalizacion. 2015.
Fuente: Estadísticas Hospital la Misericordia
Población afiliada
Número de afiliados por EPS - 2016.
Fuente: Contratación Hospital La Misericordia
ENTIDAD N.USUARIOS ECOOPSOS 272 ASMETSALUD 5914 COMPARTA RS 886 COMPARTA RC 2 EMCOSALUD 217 NUEVA EPS 1738 PIJAO RS 2576 PIJAO RC 18 TOTAL 11623
ANALISIS DE LA OFERTA:
Servicios
El Hospital cuenta con un área construida total de 1788 M2 donde ofrece los servicios de:
Consulta externa de medicina y odontología general
Programas de promoción y prevención: Planificación Familiar, Citologías, Vacunación, Atencion preventiva salud oral ,higiene oral.
Servicio farmacéutico Urgencias
Hospitalización
Traslado Asistencial Básico Laboratorio Clínico
Sala de partos
HORARIOS DE ATENCION
Tabla. Horarios de Atención Hospital La Misericordia E.S.E. PORTAFOLIO DE SERVICIOS HOSPITAL LA MISERICORDIA E.S.E.
SERVICIOS Y PROGRAMAS HORARIO
MEDICINA GENERAL Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m.
ODONTOLOGIA Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m.
TOMA DE CITOLOGIA Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m.
URGENCIAS 24 Horas
PROMOCION Y PREVENCION Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. HOSPITALIZACION 24 Horas SERVICIO DE TRASLADO ASISTENCIAL 24 Horas LABORATORIO Y TOMA DE MUESTRA
Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m.
FARMACIA Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m.
Fuente: Hospital La Misericordia E.S.E. Nivel I.
SERVICIOS HABILITADOS
El Hospital La Misericordia E.S.E., tiene HABILITADOS los servicios que presta de baja Complejidad y la capacidad ante la Secretaria de Salud Departamental y el Ministerio de Salud y la Protección Social, de acuerdo al siguiente cuadro:
Tabla. Servicios Habilitados Hospital La Misericordia E.S.E.
Fuente: REPSS Secretaria de Salud del Tolima- Ministerio de Salud y la Protección Social.
No Servicio Distintivo 101 GENERAL ADULTOS DHS068663 102 GENERAL PEDIÁTRICA DHS068664 112 OBSTETRICIA DHS068665 312 ENFERMERÍA DHS068666 328 MEDICINA GENERAL DHS068667 334 ODONTOLOGÍA GENERAL DHS068668 501 SERVICIO DE URGENCIAS DHS068669 601 TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO DHS068670 706 LABORATORIO CLÍNICO DHS068671 712 TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO DHS068672 714 SERVICIO FARMACÉUTICO DHS068673 741 TAMIZACIÓN DE CÁNCER DE CUELLO UTERINO DHS068674 907 PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN DEL PARTO DHS068675 908 PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN AL RECIÉN NACIDO DHS068676 909 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR A 10 AÑOS) DHS068677 910 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS) DHS068678 911 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL EMBARAZO DHS068679 912 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS) DHS068680 913 DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER DE CUELLO UTERINO DHS068681 914 DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER SENO DHS068682 915 DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL DHS068683 916 PROTECCIÓN ESPECÍFICA - VACUNACIÓN DHS068684 917 PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD BUCAL DHS068685 918 PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES DHS068686 950 PROCESO ESTERILIZACIÓN DHS068687
TALENTO HUMANO
Tabla. Talento Humano. Hospital La Misericordia E.S.E.
Fuente: MSP – Gestión de Hospitales Públicos Talento Humano
RECURSO FISICO
CAPACIDAD INSTALADA ACTUAL DEL HOSPITAL LA MISERICORDIA
Gerente empresa social del estado 1 1 Profesional Universitario 1 1
Asesor contable 1 1
Ásesor Jurídica 1 1
Asesor Apoyo a la gestión 1 1
Asesor de Calidad 1 1
Asesor Salud Ocupacional 1 1 Auxiliar de Facturación 1 1
Auxiliar de Almacén 1 1
Atención al Usuario 1 1
Auxiliar de Caja 1 1
SUB-TOTAL PERSONAL ADMINISTRATIVO 2 9 11
Enfermero 1 1 2
Profesional universitario de la salud 1 1 Medico Servicio Social Obligatorio 4 4 Odontólogo servicio social obligatorio 1 1
Odontólogo 1 1
Medico General 1 1
Higienista Oral 1 1
Auxiliar Área de la Salud 1 1 2 Áuxiliar de Enfermería 3 13 16
Conductor TAB 4 4
Auxiliar Servicios Generales 1 1 2
SUBTO-TAL PERSONAL OPERATIVO 13 22 35
TOTAL GENERAL HOSPITAL 15 31 46
TALENTO HUMANO PLANTA
PERSONAL ADMINISTRATIVO
PERSONAL OPERATIVO
Tabla. Capacidad instalada. 2015
Recurso Cantidad
Camas de hospitalización 6
Camas de observación 3
Consultorios de consulta externa 4 Consultorios en el servicio de urgencias 1
Salas de quirófanos 0
Mesas de partos 1
Número de unidades de odontología 1
Fuente: SIHOS – 2193
Fuente: REPSS
Flujo de usuarios y tiempos de desplazamiento en la región Suroriente
Fuente: Modelo de red del TOLIMA 2014.
Grupo Concepto Cantidad Número dePlaca Modalidad Modelo Tarjeta depropiedad
AMBULANCIAS Básica 1 OET382 TERRESTRE 2014 OET382
AMBULANCIAS Básica 1 OTD994 TERRESTRE 2008 72642385
AMBULANCIAS Básica 1 OTN003 TERRESTRE 2011 10001756832
CAMAS Pediátrica 2 0
CAMAS Adultos 3 0
CAMAS Obstetricia 1 0
SALAS Partos 1 0
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
HOSPITALIZACION Y OBSTETRICIA
:
GENERAL ADULTOS
GENERAL PEDIÁTRICA
OBSTETRICIA
SALA DE PARTOS
SERVICIOS AMBULATORIOS – CONSULTA EXTERNA:
ENFERMERÍA
MEDICINA GENERAL
PROMOCION Y PREVENCION
PROTECCIÓN ESPECÍFICA - VACUNACIÓN
PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD BUCAL PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN DEL PARTO
PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN AL RECIÉN NACIDO
DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y
DESARROLLO (MENOR A 10 AÑOS)
DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN (DE 10 A 29 AÑOS)
DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL EMBARAZO
DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO (MAYOR A 45 AÑOS)
DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER DE CUELLO UTERINO DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER SENO
DETECCIÓN TEMPRANA - AGUDEZA VISUAL
TRANSPORTE ASISTENCIAL:
APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPUTICO:
SERVICIO FARMACEUTICO LABORATORIO CLÍNICO
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO TOMA DE MUESTRAS CITOLOGÍAS ERVICOUTERINAS
ACCESO A LOS SERVICIOS
Para los servicios de consulta médica general y odontología, los usuarios podrán separar las respectivas citas de manera anticipada con el profesional de su preferencia en los respectivos horarios de atención en los números telefónicos: (8) 2253445 y (8) 2 25 36 99 o al número celular 321 450 83 20.
El servicio de urgencias – observación y hospitalización estará disponible las 24 horas, con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes.
En el transporte asistencial básico de pacientes que requieran atención en otro nivel de complejidad, se realizara las 24 horas.
La toma de muestra de laboratorio clínico se realizara de martes a sábado a partir de las 7:00 AM hasta las 9:00 AM.
Se realizara la toma de monitoreo fetal en el servicio de urgencias las 24 horas y en el servicio de consulta externa a partir de las 9:00 AM hasta las 11:00 AM.
Para toma de electrocardiogramas en el servicio de urgencias se realizara las 24 horas y en el servicio de consulta externa a partir de las 9:00 AM hasta las 11:00 AM.
1. HISTORIAL DE CAMBIOS
Fecha de aprobación versión actual
Versión
modificada Descripción del cambio
NR 2 Revisión y Actualización
ELABORO REVISO APROBO
NOMBRE Martha Liliana TamayoReina
CARGO Profesional Universitaria Lider Calidad Gerente
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