GEA
N
o hace mucho tiempo que cumplimos nuestra mayoría de edad y es algo que queremos compartir con los que os interesais por nuestro Grupo. Nos sentimos mayores de edad en experiencia profesional, pero todavía que-da mucho camino por recorrer. En este nuevo trayecto nos gustaría que nos acompañases, ya que contando con tu empresa en nuestro Grupo podríamos enriquecernos mutuamente en aportaciones y experiencia profesional.Soy consciente que si hemos conseguido llegar hasta aquí, a pesar de las difi-cultades que hemos encontrado en el camino, ha sido porque contamos con un importante equipo humano en nuestra organización. Gracias a su gran experiencia profesional e ilusión, su disposición es la de implicarse totalmente en prestar el mejor servicio posible a las agencias de viajes que han confiado durante todo este tiempo en nuestro pro-yecto. Así como, gracias a la seriedad y experiencia profesional de las mismas, nuestro Grupo se ha hecho acreedor de la confianza de la gran mayoría de Operadores turísticos de este país.
Siempre nos ha gustado estar lejos del inmovilismo y es por eso por lo que continuamente estamos trabajando en proyectos innovadores para nuestras agencias, que les permitan prestar el mejor servicio posible a los clientes que confían en ellas. Es por ello que seguimos trabajando en nuevas herramientas tecnológicas, haciendo realidad
uno de nuestros eslóganes: “ GRUPO GEA SIEMPRE POR DELANTE”.
No obstante a lo anterior, seguiremos siendo totalmente INMOVILISTAS en la filosofía de actuación que tomamos como bandera en nuestros inicios: LA HONESTIDAD.
Si estás dispuesto a acompañarnos en este nuevo viaje (MUNDIGEA) que hemos iniciado en nuestra mayoría de edad, estamos seguros que no te vamos a defraudar y siempre estaremos muy agradecidos por
confiar tu agencia a nuestro Grupo.
Gracias por haberte interesado en GEA.
GRUPO GEA
Delegaciones regionales
ANDALUCÍA, EXTREMADURA Y LEVANTE ANToNio LARA antoniolara@grupogea.com C/ Las Mercedes, 28 local 1 - 29620 Torremolinos (Málaga) Tel: 952 37 66 55 Fax: 952 38 87 82 Móvil: 678 787 179 CENTRo Y ASTURiASJUAN CARLoS RiVERo
C/ Pintores, 27 - 7ºD 28760 Tres Cantos Madrid Tel: 91 803 85 25 Móvil: 607 429 312 CANTABRiA, PAÍS VASCo, LA RioJA, NAVARRA Y ARAGÓN JAViER REDoNDo jredondo@grupogea.com Residencial Aurora, 61 26200 - Haro La Rioja Tel/Fax: 941 10 64 32 Móvil: 609 206 645 CATALUÑA, BALEARES Y ANDoRRA JoáN PANé joanpane@grupogea.com C/ Montagut, 12 08192 Sant Quirze del Valles (Barcelona) Tel: 93 721 40 92 Fax: 93 721 10 62 Móvil: 625 489 486 CANARiAS SUNiL DARYANANi geacanarias@grupogea.com Móvil: 663 358 033 jcrivero@grupogea.com ViTATMi, VoLoREMPoRE PRiSCiLiANo FERNáNDEz
CÓMO SOMOS y
CÓMO ACTUAMOS
El Grupo GEA tiene como principal valor mantener una filosofía de actuación y adquirir un compromiso con todos sus asociados, donde principalmente potenciamos los siguientes aspectos:
Una gestión totalmente independiente, neutral y transparente, sin intereses creados en ninguna agencia miembro o proveedor. Igualdad de derechos y obligaciones de cada asociado.
Respecto a la imagen individual corporativa, a la independencia y a la gestión empresarial de cada agencia miembro.
Compromiso de GEA de financiarse única y exclusivamente con las cuotas de sus miembros, repercutiendo directamente en ellos el 100% de los rápeles de las ventas que realicen.
Todas las agencias GEA pueden beneficiarse del intercambio de servicios o viajes con el resto de las agencias y desarrollar proyectos tanto como agen-cias emisoras o receptivas entre los países en los que nuestro Grupo está presente (España, Andorra, Portugal y Argentina) y en los que, en un futuro próximo, lo va a estar (México, Perú, Brasil y Colombia). Así se podrá ofrecer un servicio más personalizado a cada uno de sus clientes.
TRANSPARENCIA
a
IGUALDADa
INDEPENDENCIAa
SIN LUCROa
SINERGIASa
GRUPO
GEA
HISTORIA
AYUDA A
LA VENTA
VALORES
AYUDA A
LA VENTA
HISTORIA
SERVICIOS EXPERIENCIA 20 AÑOS PRESENCIA GEOGRÁFICA NACIONAL - 800 AGENCIAS INTERNACIONAL - 500 AGENCIAS 5 DELEGACIONES PROFESIONALIDAD 1.300 AGENCIAS 3.000 AGENTES MEJORAS COMERCIALES CONTRATACIÓN GESTIÓN EFICAZ COMPRAS SEGUROS TELEFONÍA MERCHANDISING PROTECCIÓN LEGAL SERVICIOS: - ASESORÍA JURÍDICA - ASESORÍA FISCAL - ASESORÍA IATA-BSPHISTORIA
EXCLUSIVIDAD MARKETING FIDELIZACIÓN VISA REVISTA FOLLETOS PROPIOS BUSINESS TRAVEL INTERNET MUNDIGEA.COM: b2c + b2b INTRANET: PUBLICIDAD PROPIA COLABORADORES PROMOCIONES CAMPAÑAS EXCLUSIVAS MERCHANDISING ESCAPARATES ARTÍCULOS REGALOS TARJETA DE CRÉDITO GEA CORPORATESINERGIAS C.R.M. BUSCADORES
NUESTRA FILOSOFÍA
T
odo ingreso que generen las venTasincide direcTamenTe en la agencia de viajes
PERTENECES A UN GRAN GRUPO
Dar valor a nuestros asociados y
ayudarles a vender es nuestro
principal objetivo.
HISTORIA & EXPERIENCIA
“La Experiencia se obtiene a través del tiempo y
el tiempo diseña la Historia”.
MÁS GRANDES
y MÁS LEJOS
a
a
El Grupo GEA forja su historia durante 20 años de existencia, mejorando sus números en cada temporada. Esta dedicación da valor a lo que hacemos y la experiencia suficiente para ayudar a nuestros asociados a vender más.
Pertenecer a un grupo cuyos dos objetivos esenciales sean crear valor para tu agencia y ayudarte a vender más y con más rentabilidad, es asociarte a un equipo con vocación de líder.
Durante 20 años hemos formado expertos profesionales y en la actuali-dad, mantenemos periódicamente cursos de formación para estar siempre actualizados. Este es un valor esencial que potenciamos.
“A día de hoy la imagen cuantitativa del
Grupo Gea es muy significativa”.
1.300 oficinas asociadas, pertenecientes a más de 600 agencias y con presencia nacional e internacional.
En España, 5 delegaciones coordinan las agencias de viajes de las distintas Comunidades Autónomas.
a
En el extranjero, GEA extiende sus fronteras hasta Andorra, Portugal y Argentina.a
Más de 3.000 agentes de viajes para dar servicio con su profesionalidad.20
AÑOS DE
EXPERIENCIA
Las necesidades de nuestros asociados
nos obligan a apoyarles en otras áreas
que incidan en el funcionamiento de su
negocio.
a
MEJORAS COMERCIALES
“La fuerza de la unión”
Las mejoras comerciales y alcanzar una mayor rentabilidad es un valor intrínseco en la filosofía de cualquier grupo de gestión o asociación de agencias y es el primer objetivo para la unión entre empresas.
Para el Grupo GEA, tan solo tener esta responsabilidad no es suficiente.
SERVICIOS DEL GRUPO
El valor cualitativo
a
La evolución del mercado nos encamina hacia nuevasnecesi-dades que debemos cubrir para nuestros asociados y nos obliga, como un deber, a apoyarles en otras aéreas no necesariamente inherentes a la venta pero esenciales para el correcto funciona-miento del negocio.
Así pues, asesorar y cubrir las necesidades jurídicas, fiscales y mer-cantiles de nuestros socios o establecer una gestión unificada de compra, son otros de los valores que enriquecen nuestro Grupo.
Buscamos la consolidación del
servicio como un objetivo más
de la gestión comercial.
GESTIÓN EFICAZ
“Comprar mejor ahorra costes y aporta servicios”
Desde el Grupo GEA coordinamos, en colaboración con la correduría AON-TAEDS, la venta de seguros de hogar y automóviles como un nue-vo servicio que ofrecemos en las agencias del grupo para cada uno de sus clientes.
Se ha establecido un comparador online que rastrea y ofrece las mejores alternativas entre las diferentes compañías que ofrecen dichos productos.
SEGUROS GENERALES.
- H
OGARyA
UTOmÓvILa
TELEFONÍA
a
mERCHANDISING
a
Ponemos a disposición de nuestras agencias todos aquellos elementos que pueden ser considerados como: regalos de empresas o artículos de viaje, con la posibilidad de personalizarlos con el nombre de la agencia.
A pesar de las dificultades que conlleva en estos tiempos negociar un acuerdo preferencial con compañías de servicio de telefonía por los
actuales cambios que se producen en las mismas, inten-tamos buscar otras opciones diferentes para ahorrar costes
en esta importante partida de gastos empresariales. GEA dispone de asesores que ofrecen todo tipo de ayudas y consultas en lo relacionado con BSP y normas IATA. ASESORÍA DE NORmAS IATA y BSP
a
La consultoría y apoyo jurídico ante reclamaciones, Defensa del Consumi-dor y leyes autonómicas, es vital para un grupo que se enorgullece de su presencia regional e internacional.
SERvICO JURÍDICO
a
Servicios contratados con una de las empresas más expertas de nuestro sector en servicios mercantiles y fiscales.
ASESORÍA FISCAL y mERCANTIL
FIDELIZAR AL CLIENTE
“Mantener un cliente es la joya del negocio”
En el grupo GEA hemos considerado que tener una tarjeta de crédito propia del grupo, no sólo sirve para pagar los servicios con ventajas añadidas, sino que estamos creando un vínculo tangible de unión con nuestro cliente.
No obstante las ventajas de nuestra tarjeta son muy apreciables:
Ante la constante competitividad del mercado, hoy en día se exige a cualquier empresa tener o crear los elementos necesarios para fidelizar lo más posible a un cliente.
TARJETA DE CRÉDITO GEA CON VENTAJAS PARA PARTICULARES
a
a
TARJETA DE CRÉDITOGEA CORPORATE ORO PARA EMPRESAS
4 Pagohastaen 6 mesessinintereses1, sinningúnrecargo.
4 sincuotadeemisiónymantenimiento2.
Fidelizar y
mantener diálogos
con el cliente ayuda
a vender.
a
REVISTAS Y FOLLETOS CORPORATIVOSLas revistas corporativas son el primer vinculo de fidelizacion entre una empresa y sus clientes. Los folletos propios con producto nos permiten diferenciarnos de la competencia.
4
g
eaF
uturismoTirada de 30.000 ejemplares en edición anual, con repor-tajes sobre destinos turísticos y crónicas viajeras de
nuestros clientes y lectores.
4
F
olletos ProPios- g
ea ym
undigeaDesde hace ya 10 años, con la marca Gea y Mundigea, hemos situado en cada agencia asociada una serie de catálogos con viajes, destinos y servi-cios especialmente seleccionados entre nuestros proveedores habituales.
Con nuestra propia imagen y estética asumimos un compromiso que es valorado muy positivamente por los clientes.
Los productos que se incorporan a nuestros catálogos corporativos gozan de condiciones especiales que ayudan a la venta.
4 devolución del 1% del imPorte total de las comPras enFormadedinerogea3.
4 Permitedomiciliaciónexterna, sincambiar debanco.
gratuita, sincuotadeemisiónnirenovación2.
Pagueen 90 díassinintereses. Posibilidad de
financiar-los viajes de empresa hasta en 90 días sin ningún interés por compras realizadas en una Agencia GEA2.
Permitedomiciliaciónexterna, sinnecesidaddecambiardebanco.
Facilidad en la gestión de tarjetas: Servicio de apoyo exclusivo
on-line para gestionar toda la información relativa al uso y estado de la tarjeta GEA Corporate Oro a través de internet, desde cualquier lugar del mundo.
seguridad gratuita en viajes: Seguros de altas prestaciones para viajar, directivos y
empleados, con cobertura de accidentes de hasta 601.000€ suscrito con la compañía Allianz. Y, además, un Seguro de Asistencia de altas prestaciones suscrito con la compañía AGA Internacional.
4 4 4 4 4
NOTAS: 1. (T.A.E. 0,00%) para operaciones realizadas en agencias GEA siempre que el importe de la operación supere los 450€. 2. (T.A.E. 0,00%) 3. El banco enviará
mensual-mente junto con el extracto de movimientos, un cheque por cada 5 euros o múltiple de la cantidad generada en la liquidación anterior, a nombre del titular de la tarjeta, utilizable únicamente en agencias GEA, dentro de su período de validez que será de 6 meses.
EL MUNDO INTERNET
y
LA COMUNICACIÓN ON LINE
El mundo de internet se convierte para las agencias de viajes en una herramienta vital e imprescindible. En el Grupo GEA además, lo aprovechamos para adquirir ventajas y facilidades en nuestra gestión diaria.
Así pues, se mejoran las comunicaciones internas entre nuestras agencias, nos mo-vemos como un solo equipo ante nuestros clientes, conseguimos una gestión de los recursos más profesional, damos una imagen global e internacional y penetramos en los mercados desde distintos frentes.
NUESTRA INTRANET - ESCRITORIO GEA
a
a
MUNDIGEA.COM
Es la herramienta de ventas multicanal para nuestras agencias.
“ Vivimos la era más avanzada de la comunicación,
saber llegar es poder vender, ya no hay regiones ni fronteras”
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P
anelde Proveedores- Sitede reservas, información de
acuerdos, nivel de comisiones. Todo en una sola pantalla y sin contraseñas.
4
d
ocumentación - Informes de nuestrasasesorías: BSP-IATA-Finantur-Abogados GEA. Información tarjeta de crédito GEA y Bancos.
- BB.DD.: Relación de agencias GEA. Presentación de sus productos propios. Sinergias de venta entre agencias asociadas.
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c
omunicación/crm
-
Software propio para administrar nuestra relacióncon los clientes y crear sus perfiles.
Sistema informático de apoyo a la venta y al marketing. Creador de carteles propios y carteles editados por el grupo.
Un apoyo notable para nuestras consultas y una ayuda para optimizar el tiempo en las labores diarias de venta.
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B
uscadoresAEROGEA – Consolidador aéreo, con tarifas aéreas especiales y de touroperación con distintas compañías aéreas.
HOTELES – Consolidador hotelero, con las más competitivas tarifas del mercado Y además buscadores de ferréis y rent a car.
4
F
oro - Consultas, demandas, inquietudes, denuncias einformación sobre temas profesionales.
Y también, calendario, merchadasing, tarjeta de embarque y bookingfax con microsite exclusivo, filtro de
proveedores y buscador de ofertas.
Web de venta para tu agencia y para tu cliente, administra tu web, te lo permitimos. Mantén siempre tu dominio, no redireccionamos.
Posiciónate en cualquier buscador.
GEA se encarga de mantener al día tu web personalizada, dispongas o no de TPV. Mantén siempre informado a tus clientes, con nuestra herramienta de marketing. Podrás mostrar tus productos propios a tus clientes
MARKETING
P
ublIcIdAdyP
RoMocIoNEsUn buen negocio debe circular a través de las 4 Ps del marketing:
Producto + Precio + Place (distribución) + Promoción
En el Grupo GEA cubrimos perfectamente esta filosofía. El Producto lo selec-cionamos de los proveedores; el Precio lo negociamos y lo rentabilizamos con las comisiones; la Distribución al cliente la presentamos con las herramientas de internet y los puntos de venta con nuestros agentes profesionales, y la Promoción está cada vez más presente en nuestro plan de actuación, con campañas propias o en colaboración.
PublIcIdAd - PRoPIAo ENcolAboRAcIoNEs
a
a
PRoMocIoNEs- cAMPAñAsExclusIvAsVenta anticipada, reservas de mini-grupos, mayores de 55 años, ofertas última hora, campañas exclusivas de cruceros, viajes de novios.
Todas estas promociones son realizadas igualmente con nuestros proveedores seleccionados.
“s
IPodEMos,
dEbEMoshAcERlo”
En toda publicidad y en toda promoción: nuestra tarjeta de crédito GEA siempre presente para dar valor añadido
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P
s
La gran competitividad que muestran las agencias verticales y sus fuertes inversiones en publicidad, nos obligan a mantener una actividad acorde con nuestras posibilidades pero que debemos enfrentar de cara a no perder la decisión de compra del cliente.
GEA planifica en cada temporada campañas de publicidad conjuntas con proveedores con diferentes enfoques y productos.
Dichas campañas se planifican, tanto para presencia nacional como regional.
Artículos promocionales de gran variedad, perfectos para las vacaciones o viajes de empresa.
Puedes elegir el que más se adapte a tus necesidades.
MERchANdIsING - EscAPARATEs - ARTÍculos GEA
SOCIAL
GEA
- U
n mUndOdErELACIOnESEn el Grupo GEA siempre trabaja-mos para que seatrabaja-mos un solo equipo, manteniendo nuestras independencias y características individuales pero bus-cando las mejoras con la ayuda de todos.
Las convenciones y eventos, así como, las reuniones de zona o inclu-so los curinclu-sos de formación, inclu-son ocasiones extraordinarias para conocernos mucho mejor y compartir nuestras inquietudes a un nivel más distendido y reflexivo.
“Las relaciones humanas son una aportación
inestimable para la creación de equipos.”
COnVEnCIÓn AnUAL GEA
a
Una vez al año organizamos nuestra Convención anual. Elegimos un destino, nacional o internacio-nal y nos reunimos para ainternacio-nalizar el sector, valorar nuestras necesidades como grupo y presentar los proyectos y planes de futuro. A la Convención se invita a diferentes proveedores y colaboradores que participan igualmente de nuestros debates y foros, en sus tiempos de intervención. Dotamos a las Convenciones de los momentos de ocio adecuados para la interrelación entre los asistentes y descubrir el destino elegido en ese año.
CUrSOS dE FOrmACIÓn
a
La formación es una necesidad que nos ayuda a ser mejores. Un agente de viajes bien formado incide notablemente en la buena rentabilidad y mejora de la producción de su punto de venta.
Desde GEA negociamos con los proveedores o empresas especializadas y tratamos de mantener un ritmo adecuado para realizar cursos de formación.
VIAJES dE FAmILIArIZACIÓn y WOrK SHOPS
a
Instamos a los turoperadores, hoteleros o compañías aéreas, a que nos organicen fam´s trip mos-trando sus destinos o work shops para presentarnos sus productos, siempre de una manera exclusiva para nuestros asociados.
Conocer los destinos o tener una visión más profunda de cada producto, nos convierte en mejores vendedores y buenos asesores de viajes cara a nuestros clientes.
FUndACIÓn TUrISmO y COOPErACIÓn
Trabajamos también tratando de promover un turismo más ético y responsable a través de nuestra Fundación de Turismo y Cooperación (www.turismoycooperacion.org).
A través de la Fundación aporta-mos fondos y experiencia profesional especializada al sector de la coopera-ción para el desarrollo.
Desde la misma, además, venimos
im-pulsando proyectos de desarrollo local y turismo comunitario -en lugares como Perú- al tiempo que tratamos de concienciar y sensibilizar a la sociedad civil desde nuestro entorno más inmediato. Periódicamente, llevamos a cabo actividades tales como la convocatoria del certamen de Relatos de Turismo Responsable `Wangari Maathai´ o la difusión de un Decálogo de Buenas Prácticas.
