Dades del centre i poblacionals p. 4. Activitat assistencial p. 5. Derivacions a especialistes i proves complementàries p. 6

Index

Dades del centre i poblacionals p. 4

Activitat assistencial p. 5

Derivacions a especialistes i proves complementàries p. 6

Resultats de contracte programa p. 7

Benchmarking i enquesta de satisfacció del CatSalut p. 9

Activitats comunitàries p. 10

Coordinació entre nivells assistencials p. 11

Dades econòmiques p. 12 Formació i docència p. 13 Equip humà p. 15 Medi ambient p. 16 ONG p. 16 Destacats 2010. Objectius 2011 p. 17

4

Dades del centre i poblacionals

L’EAP Dreta de l’Eixample dona cobertura sanitària a la població assignada a les ABS 2G i 2J. Va iniciar la seva activitat l’u d’octubre de 2003, en tres centres: CAP València, CAP Monumental i CAP Ausiàs Marc. Amb l’entrada en funcionament del CAP Roger de Flor el 17 de setembre de 2007, es produeix la unificació dels tres centres.

Segons el Registre Central d’Assegurats (RCA) del CatSalut, l’any 2010 l’EAP Dreta de l’Eixample te assignades 45.819 persones. Hi ha 42 residències adscrites al nostre territori amb un total de 1.234 places.

Distribució per edats de la població:

CAP Roger de Flor Roger de Flor 194 - 196 08013 Barcelona C. ARAGÓ UP-466 UP-464 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 75 o més 65-74 45-64 15-44 05-14 0-4 14,04 9,10 23,82 39,06 9,60 4,38 10,08 7,91 23,81 45,75 7,98 4,46 Hospitals de referencia:

- Hospital de la Santa Creu i Sant Pau - Hospital Dos de Maig

Activitat assistencial

Durant el 2010 s’han realitzat un total de 249.868 visites al centre, que distribuides per professionals són: - Medicina de família 150.098

- Pediatria 18.318 - Infermeria 48.559 - Treball social 4.538 - Odontologia 5.089

Durant l’any 2010 s’han realitzat 5.081 visites al domicili i 5.372 visites en el programa ATDOM. Tambe s’han realitzat un total de 12.813 consultes telefòniques, que distribuides per professionals són: - Medicina de família 7.433

- Pediatria 2.193 - Infermeria 3.187

Durant el 2010 s´han atès un total de 5.401 desplaçats.

150,098 18,318 48,559 4,538 5,089 Medicina de família Pediatria Infermeria Treball social Odontologia 7,433 2,193 3,187 Medicina de família Pediatria Infermeria

6

Derivacions a especialistes i proves complementàries

Durant l’any 2010 s’han tramitat un total de 14.329 derivacions a especialistes, 13.941 peticions d’analítiques (153.805 proves) i

7.715 proves complementàries. Traumatologia 2.221 Cirurgia general 609 Dermatologia 1.988 Pneumologia 121 Urologia 623 ORL 1.288 Neurologia 913 Cardiologia 496 Oftalmologia 1.964 Reumatologia 226 Ginecologia 1.881 Digestologia 436 Endocrinologia 247 Rehabilitació 806 Psiquiatria 510 Radiologia 4.286 Ecografies 1.768 Colonoscopies 269 Gastroscopies 134 TAC 204 Mamografies 119 EMG 272 Densitometries 371 Gammagrafies 32 Ecocardiogrames 260

Resultats de contracte programa

El nostre equip ha assolit el 93% dels objectius fixats per l´any 2010.

Avaluació Objectius 2010:Atenció primària de salut

Objectius 2010 Objectius comuns per a tot Catalunya

BARCELONA 2G/2J

Estàndard Resultat Assoliment _{part variable}Ponderació

AP01. Risc cardiovascular 35 a 74 anys amb colesterolèmia > 200mg/dl 65% 70,22% 8 8 AP02. Pacients amb cardiopatia isquèmica i tractament antiagregant adequat 85% 87,92% 8 8

AP03. Cribratge del consum d’acohol en població adulta 50% 44,03% 1 6

AP04. Cobertura vacunal en la població infantil atesa assignada 86% 84,75% 6 6 AP05. Percentatge de pacients en PREALT amb contacte amb l’EAP

dins les 48 h posteriors a l’alta

AE 90% 96,21%

8 8

SS 90% 93,33%

AP06. Utilització de nous medicaments amb valor afegit limitat 1,4% 1,5% 4 6

AP07. a. - Cost mitjà IBP 0,25 0,24

6 6

b. - Cost mitjà Estatines 0,71 0,58

c. - Cost mitjà IECA + ARA 0,29 0,27

d. - Cost mitjà ISRS + AD 0,60 0,56

e. - Bifosfonats 0,97 0,90

f. - Utilització d’especialitats farmacèutiques genèriques 34% 36,8% AP08. Autoavaluació actuacions de millora sobre el temps de demora en les activitats

programades 2009-2010 Sí Sí 6 6

AP09. Tramesa informació al CatSalut - Subministrament de dades annex 3.2 90% 97,81%

6 6

- Data de subministrament de dades 01/03/2011 24/02/2011

8

El control de la DMA ha estat un altre objectiu assolit durant el 2010.

Objectius de la Regió Sanitària Barcelona BARCELONA 2G/2J _{part variable}Ponderació

APRSB1. Utilització d’antidiabètics orals 50% 51,6% 7 7

APRSB2. Cribratge i prevenció retinopatia diabètica en els últims dos anys 70% - 7 7 APRSB3. Atenció als mallats amb Fibromiàlgia o Síndrome de Fatiga Crònica Sí Sí 6 6 APRSB4. Tramesa informació específica de l’RSB al CatSalut

- Subministrament de dades annex 3.3

90% 96,83

7 7

- Data de subministrament de dades 01/03/2011 24/02/2011

APRSB5. Presentar memòria d’activitat en relació al pla d’intervenció orientat

a la integració de processos amb els Centres de Salut Mental (adults i infantojuvenils) Sí Sí 7 7 APRSB6. Percentatge de pacients que tenen >90% de receptes electròniques realitzades

respecte el total de les receptes facturades per a aquest pacient a final del període. 40% 84,9% 6 6

40 40

Altres objectius prioritaris BARCELONA 2G/2J _{part variable}Ponderació

AP10. Control óptim de l’HTA 40% 62,24%

AP11. Control acceptable de la DM 60% 73,46%

AP12. Avaluació sobrepés i obesitat 6 i 14 anys 80% 77,97%

AP13. Taxa d’hospitalitzacions evitables per ACSC 10%

AP14. Cobertura vacunal antigripal grip estacional en la població assignada de 60 anys o més 60% 57,38%

AP15. Pacients exfumadors de l’any 5% 7,85%

AP16. Revisió anual salut bucodental nascuts entre els anys 2000 i 2003 62% 50,15% AP17.Cobertura de l’alletament matern exclusiu als tres mesos 60% 66,09% AP18. Autoavaluació actuacions de millora proposades per el període 2009-2010

en relació a l’adequació de la informació. Sí

Benchmarking i enquesta de satisfacció del catsalut

El Benchmarking és un procés sistemàtic i continu per comparar la qualitat dels serveis amb aquells que representen l’excel·lència, amb l’objectiu d’implemetar millores.

El benchmarking identifica els Equips d’Atenció Primària que han obtingut els millors resultats durant l’any 2009, en les dimen-sions de accessibilitat i satisfacció, efectivitat, capacitat resolutiva i cost eficiència.

L’EAP Dreta de l’Eixample és un dels equips de més de 4 anys de funcionament amb millors resultats, ha quedat en el lloc nº 10 (sobre 190 equips). Dimensions Puntuació Accesibilitat i satisfacció 8 Efectivitat 5,56 Capacitat resolutiva 8,5 Cost eficiència 9,7 Puntuació final 7,6 Dades CatSalut 2009

Enquesta de satisfacció del CatSalut

5,0 2J 7,64 7,95 7,7 7,64 7,61 8 Grau de satisfacció global 2009

Font : Pla d'enquestes d'assegurats del Catsalut

2G

5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5

Catalunya Centre 2009 Centre 2006

10

Activitats comunitàries

Durant l’any 2010 s’han potenciat les activitats comunitàries, el que s’ha concretat amb una bona coordinació amb els diferents agents de salut del barri: oficines de farmàcia, residència de pacients mentals Roger de Llúria, residències geriàtriques, serveis socials, associacions de veïns, col·laboració amb ACIDH, participació en el Pla Comunitari de la Sagrada Família, participació en el Consell Sectorial de Salut, Projecte Alerta, Programa Salut i Escola i diferents associacions (Alzheimer Catalunya, Fibromiàl-gia, Amics de la gent Gran, ACAPPS, Avismon, Fundació Salesses i Odontocus) i parròquies (St. Francesc de Sales, Caputxins de Barcelona, la Concepció).

Activitats i tallers:

- Pla Comunitari Sagrada Família. Caminant fem salut. 5º i 6º cicles. - Taller de memoria

- Taller de terapia inhalatoria

- Taller de prevenció i millora de la circulació - Taller teoric-pràctic: Coneixes la tècnica del Reiki? - Taller per cuidadors

- Xerrada: Com controlar la teva tensió arterial

- Xerrada: El repte d’envellir, depen de nosaltres que sigui una época positiva? - Xerrada: Voluntats anticipades

- Xerrada: Grup de pares. Infants de 2 a 5 anys - Xerrada: Lumbàlgia

- Xerrada: Què és l’al·lèrgia?

Coordinació entre nivells assistencials

- Coordinació amb especialistes de zona: a la 2ª planta del CAP Roger de Flor està ubicat el CAP II d’Atenció Especialitzada el que

facilita el compartir pacients mitjançant consultoria, pactar criteris de derivació i protocols conjunts.

- Coordinació amb el Centre de Salut Mental Infantil i Adults: els profesionales dels quals venen setmanalment a sessions de

discusió de casos, visites conjuntes de nens amb el pediatre, consulta de psicología para trastorns lleus ubicada en el mateix centre. Som centre pilot del Pla de suport a la Primària per part de Salut Mental.

- Comités Operatius de Coordinació: promoguts pel Consorci Sanitari de Barcelona per tal de centrar l’activitat assistencial en el

pacient, millorar la coordinació entre nivells i unificar criteris, participem activament en tots ells:

Comité d’Accesibilitat i Resolució Comité socio-sanitario

Comité d’Urgencias

Comité de vigilancia epidemiològica Comité de continuitat assistencial

Comité d’atenció pal·liativa i final de la vida Comité d’Atenció a l’Usuari

Comité de Farmàcia

12

Dades econòmiques

Els ingressos d’explotació de E.A.P. Dreta de l’ Eixample, S.L.P. (en endavant EAP) han suposat, en l’exercici 2010, un volum de 6.002.447,39 euros, essent de 5.910.325,80 euros del contracte amb el Servei Català de la Salut i 92.151,59 euros de prestacions de serveis a clients aliens.

Amb data 31 de desembre del 2010 el deute que el CatSalut té amb l’EAP és de 2.225.209,40 euros.

Les despeses de personal i formació incloent els congressos del mateix, ha estat de 3.941.532,43 euros, el que representa el 65,67 % dels ingressos, constituint el nucli central de l’empresa en quant a despesa i valor afegit de la nostra activitat.

El valor total de Productes Intermedis ha estat de 396.365,40 euros, essent els principals serveis que té contractada la Societat: Cetir Centre Mèdic, Radiodiagnòstic Cetir – Clínica del Pilar, Gabinete Faixat, Institut Neurològic de Barcelona, Medical Cremades i Laboratori de l’Institut Catatà de la Salut, CAP Manso.

El valor total de Tires Reactives ha estat de 142.194,08 euros, fixant-se en el contracte l’ import de 58.832,25 euros anual. En el grup de despeses, els consums d’explotació en l’exercici 2010 han suposat un cost de 673.625,67 euros.

Al final de l’exercici 2010 les existències finals han estat de 7.152,64 euros. També és necessari destacar que les amortitzacions de l’immobilitzat computades durant l’exercici 2010 han estat de 26.301,81 euros.

El grup d’Altres Despeses d’Explotació ha suposat un cost de 817.137,42 euros dels que és necessari destacar: Els capítols de Manteniments i Reparacions amb un total de 136.815,90 euros; els Serveis Professionals amb un total de 76.011,11 euros dintre del qual es reflecteix l’assessorament extern fiscal, laboral, jurídica, recursos humans i d’auditoria; i les primes d’assegurança de 45.433,58 euros.

En aquest exercici l’import de les Inversions realitzades en béns d’ immobilitzat material i inmaterial ha estat de 26.301,81 euros. Així doncs, el valor líquid de la inversió, deduïdes les amortitzacions, és de 162.275,94 euros; el deute del CatSalut és de 2.225.209,40 euros i el deute que manté l’ EAP amb tercers és de 1.341.010,05 euros i el valor dels Recursos Propis ha estat de 1.452.871,44 euros.

Formació i docència

FORMACIÓ

Formació d’alumnes de pregrau de medicina, treball social i documentació sanitària.

Núm. d’activitats formatives: Núm. de publicacions:

57 realitzades fora del centre 25 pòsters 8 realitzades dintre del centre 2 ponències

1 carta al director 1 article original

Relació d’activitats:

1. XVII Congres de la Societat Catalano-Balear de Geriatria i Gerontologia (1 pòster) 2. XXX Congreso de la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria ( 3 pòster) 3. XIV Jornades Tècniques d´Entitats de Base Asociativa (11 pòsters)

4. La comunicació en el conflicte, una competència.X Congrès de l´Associació d´Infermeria Familiar i Comunitaria 5. 59º Congreso Asociación Española de Pediatria ( 3 pòsters)

6. EWMA European Wound Management Association 2010

7. XV Congreso de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (3 pòsters) 8. II Congreso Clínico Semfyc en Cardiovascular ( 1pòster)

9. 52º Congreso de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología ( 1 pòster) 10. 16th Wonca Europe Conference ( 3 pòsters)

11. I Jornada de Autogestión Sanitaria ( 1 ponència) 12. Congrés Salut Mental- camfic 2010 ( 2 pòsters)

14

DOCÈNCIA Activitats docents:

- Rotació alumnes medicina Unitat Docent Hospital de Sant Pau-Universistat Autónoma - Gener 2010: 4 alumnes 6è Medicina - Rotació Atenció Primària

- Març 2010: 7 alumnes 3r Medicina - Practicum III

- Desembre 2010: 6 alumnes 6è Medicina - Rotació Atenció Primària

- Rotació estudiants Documentació Sanitària: 1 estudiant de Documentació Sanitària, pràctiques de Gener a Juny de 2010 a la Unitat Atenció a l’Usuari.

Durant el 2010 s’ha treballat per aconseguir la formació pre-grau d’infermeria i l’acreditació docent del centre. Durant el pri-mer semestre de l’any es va realitzar la visita al CAP dels representants de les UUDD de MFiC de Catalunya, necessària per a l’acreditació

Equip humà

Medicina de Família Leonor Ancochea Aïda Bragulat Mercè Cervera Lluis Cuixart Mª Zell Del Castillo Elisabet Florensa Montserrat Freixas Elena Galindo Anna Garcia Narcis Gatarcós Joan Gil Montserrat Gonzalez-Moreno Dr. Jansà Mª José Jiménez Xavier Joaniquet Guillem Jordi Albert Marcos Agnès Martí Mª Victoria Mazo Dr. Mir Francesc Moreno M. Jesus Torres Miriam Torres Montserrat Verdú Arantxa Vilà Silvia Zamora Infermeria Susana Arias Cristina Caixal Caterina Checa Jaume Collado

Silvia Del Castillo -auxiliar-Cristina Echevarría Ingrid Fort David Ginesta Gemma Mañá Sandra Martínez Nerea Mogeda Xènia Partegas Nuria Peraire Merce Sala Laia Salinas Verónica Sierra Victoria Soriano Pediatría

Remedios Castilla -Infermera- Laura García (Dra.)

Mª Antònia Montori (Dra.) Yolanda Muñoz -Infermera-Pérez (Dr.)

Xavier Perramon (Dr.) Séculi (Dr.)

Odontología

Ana Maria González -Higienista-Miquel Jordana (Dr.)

Sergi Lopez (Dr.) Ainoa Marin

-auxiliar-Geriatría

Carme Campmajó Marta Capilla -Infermera-Ma. Fe Lozano -Administrativa-Ester Parra (Dra.)

Àrea administrativa

Montserrat Iturribarria Laia Mas

Àrea tecnològica

Luis Felipe Mazo Sergi Peñalver Farmacèutica Nuria Sabaté Treball Social Lara Alvarez Olalla Montón Atenció a l’usuari Mª Mar Barbero Alba Castro Anna Cervelló Jaume Cos Raquel Diaz Laura Domínguez Mª Isabel Ferriz Mª Jose Garrote Montse Granados Anna Martinez Gemma Martínez Montse Martinez Anna Mª Mateu Marta Ramón Bàrbara Roig Ester Ubach Anabel Villar Juana Mª Zapata

16

Medi ambient

S’ha continuat el nostre compromís amb el medi ambient, reciclant el paper, els tòners, les piles i els medicaments.

ONG

El compromís de col·laborar amb activitats socials solidàries s’ha concretat durant l’any 2010 fent una aportació econòmica de 6.000 –euros al Programa d’Atenció Integral al Metge Malalt (PAIMM), que la seva funció és el tractament de metges amb malal-ties mentals i adicions i la seva reintegració laboral.

Destacats 2010. Objectius 2011

DESTACATS 2010

Campanya de recuperació de pacients no vacunats de la grip

Amb el suport de la l’empresa Alhora health, a finals d’octubre es va endegar una campanya per a repescar pacients candidats a rebre la vacuna de la grip que no estaven vacunats.

Es van enviar 1.904 SMS , dels quals varem obtenir els següents resultats:

SI: 152 No: 255

Pendent assignació de resposta: 20 En blanc:13 TOTAL RESPOSTA CAMPANYA 440 (23%)

Qualitat

Elaboració del Pla Estratègic 2010-2015: document que fixa la missió de la nostra organització, els valors que la defineixen i les cinc línies estratègiques sota les quals es desplega un ambiciós pla de treball

Presentació del Pla de Qualitat de l’EAP Dreta de l’Eixample 2010-2015: es tracta d’un document que recull, d’acord amb les lí-nies estratègiques de l’empresa, els principals objectius de qualitat a desenvolupar en aquest període i la forma de mesurar-los, integrant els objectius que ens demana el Catsalut, els objectius propis de l’empresa, els objectius dels pacients i els objectius dels treballadors .

Seguretat

Elaboració del procediment de lliurament de documentació sanitària des de la Unitat d’Atenció a l’Usuari. Elaboració del procediment de comunicació amb els pacients a través del correu electrònic.

Implantació de la recepta electrónica

18

Història Clinica compartida

Al llarg del 2010 s’afiança la Història Clínica compartida, el que permet consultar els informes d’altres centres.

SIGIT

El juliol de 2010 es va posar en funcionament la conexió on-line del nostre programa informàtic SINAPSIS amb l’aplicatiu del SIGIT.

Circuit de medicaments

Durant el 2010 es reorganitza el circuit de compra, emmagatzematge i distribució dels medicaments del centre i s’inicia la prepa-ració de la documentació per que el Departament de Salut autoritzi l’apertura del dipòsit de medicaments.

OBJECTIUS 2011

- Aconseguir la DMA

- Aconseguir el contracte programa en almenys el 85% - Disminuir el temps d’espera dels pacients

- Assolir l’acreditació del Joint Comission - Recepció de proves complementàries on-line - Acreditació pg web

- Crear una Intranet

- Aconseguir l’acreditació docent del centre post-grau de medicina de família - Realitzar una enquesta de cultura de seguretat dels pacients als professionals - Realitzar una auditoria de seguretat i protecció de dades

- Valoració risc piscosocial (enquesta clima laboral)

- Aplicació del nou Pla de Vigilància de la Salut amb el·laboració d’un protocol - Aconseguir el dipòsit de medicaments del CAP

www.eapdretaeixample.cat

CAP Roger de Flor Roger de Flor 194 - 196 08013 Barcelona Tel. 902 500 179