MANUAL D’ÚS DEL DNI-e
ÍNDEX
1. Què és el DNI-e? P.1
2. No tinc DNI-e. Com el puc aconseguir? P.2
3. Com i on es fa servir? Què és el codi PIN? P.2
4. Certificats d’autenticació i signatura.
Què són, quan i com es fan servir? P.3
5. L’Ajuntament i el DNI-e P.4
6. Instruccions d’ús del DNI-e al servei
Terrassa Puntxarxa P.4
7. Comprovar el correcte funcionament del DNIe P.5
8. Canvi de PIN P.7
9. Possibles incidències tècniques
9A. No es detecta el DNI-e P.8
9B. Sembla ser que el codi PIN no és vàlid P.8
9C. Mozilla Firefox identifica un certificat de
servei no confiable P.8
QUÈ ÉS EL DNI-e?
Igual que la figura del DNI normal i corrent de sempre, el DNI-e pretén estendre aquesta figura cap a una societat on la informació i els tràmits circulen i es realitzen també de forma electrònica, adaptant-se així als canvis que la societat ha anat experimentant durant els darrers anys. Amb aquest document es permet la identificació de persones i signatures de forma completament segura als llocs web i entitats on fins ara requerien la presència física de la persona, amb la corresponent presentació del DNI i la signatura de la mateixa.
Aquest document és (cc) 2009 Terrassa Puntxarxa Revisió Juny 2009
Pàgina 2
NO TINC DNI-e. COM EL PUC ACONSEGUIR?
A les oficines d’expedició de la Policia Nacional és on es tramita el DNI-e. Pots sol•licitar-lo en el moment que vulguis, encara que està subjecte a una taxa d’expedició. En els casos on aquesta taxa no s’aplica són els següents:
• Caducitat del DNI actual • Canvi de domicili
• Circumstàncies que en sigui absolutament necessària l’obtenció Tota la informació la trobaràs a: www.dnielectronico.es
COM I ON ES FA SERVIR? QUÈ ÉS EL CODI PIN?
El DNI-e s’utilitza en l’actualitat per diferents serveis i aplicacions locals, autonòmiques i estatals, també alguns organismes de l’estat que ja ho apliquen, com pot ser la Seguretat Social, l’INEM o l’Agència Tributària. Amb el DNI-e, podem realitzar molts tràmits que temps enrera exigien la nostra presencia física. Es preveu que entitats privades com bancs o caixes d’estalvi l’incorporin en els seus processos telemàtics.
Amb el DNI-e podem identificar-nos davant d’aquests organismes com a usuaris i/o ciutadans, consultar dades, realitzar gestions i signar sol•licituds, per exemple; demanar bonificacions d’impostos i taxes, presentar un recurs d’una multa, descàrregar un volant del Padró d’Habitants, presentar la declaració de la renda, descarrregar un informe de Vida Laboral, etc.
En el moment que la Policia Nacional tramita el DNI-e l’entrega juntament amb un paper que porta el codi PIN (Personal
Identification Number). Aquest PIN és un codi alfanumèric de 8
xifres que és personal i intransferible, el qual servirà per accedir a la nostra informació personal i als certificats que es troben dins del mateix, de forma que l’autentificació és doble, tenim un dispositiu físic de seguretat (el nostre DNI-e) i un codi d’accés (PIN), que pot ser modificat en qualsevol moment, d’igual forma que els que ja coneixem i que es fan servir a telèfons mòbils i serveis de banca online, entre d’altres.
CERTIFICATS D’AUTENTICACIÓ I SIGNATURA.
QUÈ SÓN, QUAN I COM ES FAN SERVIR?
El DNI-e porta incorporat un xip de seguretat amb les mateixes dades encriptades que figuren al carnet, inclosa la signatura del ciutadà que s’utilitza a l’hora de sol•licitar-lo i una còpia de la plantilla biomètrica de les empremtes dactilars. En aquest xip es troben incorporats dos certificats, que tenen una duració de 30 mesos a comptar des del moment de la seva expedició. Un cop caducats caldrà renovar-los per a tornar-los a utilitzar. Entre aquests dos certificats trobem:
• Certificat d’autenticació: Ens permet identificar-nos com a usuaris i/o ciutadans i accedir a la informació personal que diversos organismes tant públics com privats disposen.
• Certificat de signatura: Ens permetrà signar tràmits i executar operacions de canvi de dades, sol•licitud d’informes, etc. que requereixin la nostra confirmació, validació i consentiment, d’igual forma que ho faríem amb la signatura manuscrita.
Aquest document és (cc) 2009 Terrassa Puntxarxa Revisió Juny 2009
Pàgina 4
L’AJUNTAMENT I EL DNI-e
L’Ajuntament proporciona als seus ciutadans la possibilitat de gestionar, omplir, signar i tramitar pràcticament qualsevol tràmit genèric o bé específic a través del portal de l’Administració Oberta de Terrassa, accessible a través de l’adreça web:
http://aoberta.terrassa.cat
També permet la consulta de les dades personals, dades del Padró Municipal d’Habitants, els rebuts d’impostos, taxes i multes, així com la consulta dels documents presentats al registre municipal tan presencialment, telefònicament com telemàticament, tot a través de l’espai “La meva carpeta”.
INSTRUCCIONS D’ÚS DEL DNI-e AL SERVEI
TERRASSA PUNTXARXA
Utilitzar el vostre DNIe amb el sistema Terrassa Puntxarxa és molt fàcil. Primerament veureu que es disposa d’una nova generació de teclats instal•lats a cada terminal, en els quals, a la part superior dreta disposen d’ una ranura per introduir el DNIe. És tan fàcil com agafar el vostre DNIe i introduir-lo dins d’aquesta ranura i esperar a que la llum del lector s’engegui, això voldrà dir que l’ ha agafat correctament i que l’està llegint.
Una vegada estigui la llum encesa, podem fer dues coses, o bé procedir a canviar el nostre número personal (PIN) del nostre DNI-e a través de la icona DNI-e que està situada a la barra inferior de l’escriptori, o bé començar a fer tràmits a través d’Internet, fent servir el navegador Mozilla Firefox.
COMPROVAR EL CORRECTE FUNCIONAMENT
DEL DNI-e
No obstant, i abans de començar a fer res, podem realitzar una petita comprovació del nostre DNIe, per veure si el nostre número PIN és correcte i per visualitzar les dades que s’emmagatzemen en el xip. A més, és preferible fer una prova també de la nostra signatura digital. Per fer això és tan senzill com iniciar el navegador Mozilla Firefox i fer clic a l’enllaç “Comprova DNIe”, que trobareu una vegada esteu dins del navegador.
Justament quan feu “clic” us apareixerà una finestra demanant el certificat a fer servir. Com que de moment el que volem és identificar-nos farem servir el de autentificació/autenticació, introduïnt al mateix temps el nostre número PIN.
Aquest document és (cc) 2009 Terrassa Puntxarxa Revisió Juny 2009
Pàgina 6
Una vegada estiguem validats, ens apareixerà la següent plana web amb les dades que conté el nostre DNIe, podem dir ja que el procés d’identificació ha funcionat correctament.
Ara anem a fer i comprovar la signatura. A la part inferior de la plana veureu un petit formulari en el que es pot escriure qualsevol texte per signar-lo. Teclegem qualsevol cosa i prement el botó de signar. Ens apareixerà una finestra com aquesta en la que se’ns demana per segon cop el nostre codi PIN i la selecció del certificat, això es fa per motius de seguretat. Seleccionem el certificat de signatura i fem clic a signar.
Si tot ha anat correctament ja tenim la certesa de que el nostre DNI-e funciona a la perfecció. Per tant, podem començar a realitzar tràmits i fer consultes als diferents organismes que ja facin ús del sistema!
CANVI DE PIN
És molt probable que el número o clau PIN d’accés al DNIe que ens donen en la seva tramitació sigui molt complicat d’aprendre, i el vulguem canviar per un altre. Això es pot realitzar directament a la qualsevol delegació de la Policia Nacional, per bé que en els terminals Puntxarxa es podrà procedir al canvi de PIN sempre i quan es disposi del primer.
Per accedir al programa/aplicació en qüestió, només hem de mirar a la barra d’eines inferior que tenim a la pantalla i localitzar una icona amb el logotip del DNIe. Una vegada fem obrim l’aplicació, ens sortirà una pantalla com la que mostrem i només caldrà seguir les instruccions i el canvi es realitzarà d’immediat.
Aquest document és (cc) 2009 Terrassa Puntxarxa Revisió Juny 2009
Pàgina 8
POSSIBLES INCIDÈNCIES TÈCNIQUES
A. NO ES DETECTA EL DNI-e
De vegades pot ser que la llum/pilot que hauria de detectar el DNIe quan s’introdueix no s’encén. Això pot ser degut a dos casos, o bé que físicament el lector de targetes no funciona o bé que el servei presenta alguna anomalia a nivell de programari. Si això passa comuniqueu al responsable del centre aquesta anomalia i canvieu de terminal.
Un canvieu de terminal i el problema persisteix voldrà dir que és el xip del vostre DNI-e el que no funciona correctament, i que segurament haureu d’anar un altre cop a la Policia Nacional per refer-lo. En aquest cas el procés és completament gratuït.
B. SEMBLA SER QUE EL CODI PIN NO ÉS VÀLID
Veureu que quan passa això el sistema ens torna a demanar el codi, així fins a 3 vegades. Després de tres intents amb PIN erroni s’activa un sistema de seguretat que bloqueja el xip i no queda més remei que anar a la delegació de Policia Nacional més propera per renovar el codi PIN.
C. MOZILLA FIREFOX IDENTIFICA UN CERTIFICAT DE SERVEI NO CONFIABLE
Quan visitem un lloc web segur (amb extensió https://) el que estem fent, en part, és demanar-li al lloc web que s’identifiqui i que ens digui qui és. A més d’això, li demanem o li preguntem qui certifica que realment aquest lloc és segur.
Arreu del món n’hi ha moltes empreses que realitzen aquests treballs de validació de seguretat i que són de reconegut prestigi (Thawte o Verisign per exemple). Aquestes empreses fan servir una sèrie de certificats de confiança, que comporten també una data de caducitat, i que asseguren la integritat i seguretat de lloc que es va a visitar.
No obstant, i donat que això no és obligatori i comporta una important despesa econòmica, molts llocs web no fan ús d’aquests sistemes i, encara que són segurs, fan que el nostre navegador web adverteixi de que no ho poden ser. Per això, és molt possible que us surti, depèn de en quin lloc web entreu, aquest missatge que us presentem a continuació, i que realment no té res a veure amb el DNIe. En aquest cas, ens indica que el certificat està caducat.
Primerament, ens hem d’assegurar de que realment el lloc web que estem visitant és segur o és de confiança. Per això, només ens hem de fixar en quina plana estem visitant: si és d’una empresa quina és aquesta i quin grau de serietat té, o bé si és qualsevol tipus d’organisme de l’Administració Pública.
Una vegada estem segurs de que volem continuar. El que li hem d’indicar al navegador és que afegeixi una excepció, és a dir, li diem que nosaltres volem accedir al lloc web i que estem segurs de que el contingut i les operacions que nosaltres realitzarem són de total confiança. Per tant, fem clic a l’enllaç “O podeu afegir-hi
Aquest document és (cc) 2009 Terrassa Puntxarxa Revisió Juny 2009
Pàgina 10
Fem clic en afegir una excepció i seguim els següents passos per veure la plana web (fes-ho sempre sota la teva responsabilitat, revisa bé a on vas).
Més info
