SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL, SEDE CENTRO DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TIC
LINA MARÍA BARBOSA ÁVILA JULIO CESAR CASTILLO VELANDIA
LEYDI DUEÑAS ARRIGUI
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BOGOTÁ, D. C.
CONDICIONES DE SALUD Y TRABAJO DE LOS INSTRUCTORES VIRTUALES DEL SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL, SEDE CENTRO DE MERCADOS,
LOGÍSTICA Y TIC
LINA MARÍA BARBOSA ÁVILA JULIO CESAR CASTILLO VELANDIA
LEYDI DUEÑAS ARRIGUI
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de: Especialista en Higiene Seguridad y Salud en el Trabajo
Director
JORGE LEONARDO QUIROZ ARCENTALES
Médico y cirujano, especialista en salud ocupacional, epidemiólogo
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BOGOTÁ, D. C.
Nota de aceptación
_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________
_______________________________ Firma del presidente del jurado
______________________________ Firma del jurado
______________________________ Firma del jurado
Pág.
1. INTRODUCCIÓN ... 18
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 19
2.1 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ... 19
3. MARCO DE REFERENCIA ... 20
3.1 MARCO CONCEPTUAL ... 20
3.1.1 El tele-trabajo como fenómeno global. ... 20
3.1.2 El teletrabajo en Colombia... 22
3.1.3 El teletrabajo en el SENA ... 22
3.1.4 Condiciones de empleo de los teletrabajadores ... 23
3.1.5 Instrumentos para evaluar las condiciones de trabajo de los teletrabajadores ... 27
3.1.6 Las condiciones de salud en los teletrabajadores ... 31
3.2 MARCO LEGAL ... 34
4. OBJETIVOS ... 37
4.1 OBJETIVO GENERAL ... 37
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 37
5. METODOLOGÍA ... 38
5.1 TIPO DE ESTUDIO ... 38
5.2 POBLACIÓN ... 38
5.3 TAMAÑO DE MUESTRA... 38
5.4 TIPO DE MUESTREO ... 39
5.7 TABLA DE VARIABLES ... 39
5.8 FUENTES DE LOS DATOS ... 39
5.9 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ... 40
5.10 RECOLECCIÓN DE DATOS ... 40
5.11 PLAN DE PROCESAMIENTO DE DATOS... 40
5.12 PLAN DE PRESENTACIÓN DE LOS DATOS ... 41
5.13 PLAN DE ANÁLISIS... 41
5.14 PLAN DE DIFUSIÓN DE LOS RESULTADOS ... 41
5.15 CONSIDERACIONES ÉTICAS ... 41
6. RESULTADOS... 43
6.1 TASA DE RESPUESTA ... 43
6.2 CARACTERIZACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA ... 43
6.2.1 Distribución por grupos de edad y sexo. ... 43
6.2.2 Distribución por grupos de estado civil y rol dentro de la familia... 44
6.2.3 Localidad, tipo y tenencia de la vivienda... 45
6.3 CONDICIONES DE EMPLEO ... 47
6.3.1 Profesión, tiempo de vinculación laboral y tipo de contrato de instructores virtuales 47 6.3.2 Afiliación a Entidad Prestadora de Salud EPS y Administradora de Riesgos Laborales – ARL, nivel de satisfacción laboral y oportunidad de pago. ... 48
6.3.3 Carga extralaboral ... 50
6.4 CONDICIONES DE TRABAJO ... 51
6.4.3 Auto reporte de factores de riesgo biológico ... 56
6.4.4 Auto reporte de exposición a carga física ... 57
6.4.5 Auto reporte de otros factores de riesgo ergonómico ... 58
6.4.6 Auto reporte de factores de riesgo psicosocial ... 59
6.4.7 Auto reporte de factores de jornada laboral ... 60
6.4.8 Auto reporte de factores de riesgo eléctrico ... 62
6.4.9 Auto reporte de factores de riesgo locativo ... 63
6.4.10 Auto reporte de factores de riesgo social ... 65
6.5 HÁBITOS DE VIDA ... 66
6.5.1 Ejercicio ... 66
6.5.2 Consumo de cigarrillo y alcohol ... 66
6.6 HÁBITOS DE TRABAJO ... 68
6.6.1 Cuidado personal y pausas ... 68
6.7 AUTOREPORTE DE CONDICIONES DE SALUD ... 69
6.7.1 Percepción del riesgo y auto reporte de condición de salud, enfermedad laboral y accidente de trabajo... 69
6.8 EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO... 71
7. CONCLUSIONES ... 75
8. RECOMENDACIONES ... 78
ANEXOS ... 92
Pág.
Figura 1. Distribución por grupos de edad y sexo. ... 43
Figura 2. Distribución según estado civil. ... 44
Figura 3. Distribución según número de Hijos, personas a cargo y personas a cargo con discapacidad ... 45
Figura 4. Distribución según estrato socioeconómico ... 46
Figura 5. Distribución según tiempo de vinculación ... 47
Figura 6. Distribución según Tipo de contratación ... 48
Figura 7. Distribución según satisfacción con la oportunidad de pago ... 49
Figura 8. Distribución según Tiempo de vacancia en el último año ... 50
Figura 9. Distribución según horas dedicadas a otro trabajo ... 51
Gráfica 10. Distribución según donde realiza su trabajo habitualmente ... 52
Figura 11. Distribución según Área de la Vivienda donde trabaja habitualmente ... 53
Figura 12. Distribución según percepción de ruido y temperatura ... 54
Figura 13. Distribución según percepción de ventilación e iluminación ... 55
Figura 14. Distribución según Auto reporte de contaminantes del aire ... 55
Figura 15. Distribución según condiciones higiénicas ... 56
Figura 16. Distribución según origen de los alimentos consumidos ... 57
Figura 17. Frecuencia de uso de Mouse y Teclado. ... 58
Figura 18. Distribución según organización del puesto de trabajo ... 59
Figura 19. Distribución según riesgo psicosocial ... 60
Figura 22. Distribución según Riesgo eléctrico ... 62
Figura 23. Distribución según riesgo locativo ... 63
Figura 23. Distribución según calidad del piso en el lugar de trabajo ... 64
Figura 24. Distribución según orden en el lugar de trabajo ... 64
Figura 25. Distribución según riesgo origen natural ... 65
Figura 26. Distribución según percepción de seguridad ... 65
Figura 27. Distribución según hábitos saludables... 66
Figura 28. Distribución según consumo de tabaco ... 67
Figura 29. Distribución según frecuencia de consumo de alcohol ... 67
Figura 30. Atención de visitas en horario de trabajo ... 68
Figura 31. Distribución según condiciones de salud ... 69
Figura 32. Distribución según molestias por sistema ... 71
ANSI Instituto Nacional Estadounidense de Estándares
APA Asociación Americana de Psicología
ARL Administradora de Riesgos Laborales
CE Condiciones de Empleo
CEI Código de Evaluación Ética de la Investigación
CISCO Empresa dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de Telecomunicaciones
CS Condiciones de Salud
CSAT Condiciones de Salud Accidente de Trabajo
CSEL Condiciones de Salud Enfermedad Laboral
CTFRB Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Biológico
CTFRE Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Ergonómico
CTFREL Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Eléctrico
CTFRFR Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Físico Ruido
CTFRFV Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Físico Ventilación
CTFRL Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Locativo
CTFRN Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Natural
CTFRPS Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Psicosocial
CTFRQ Condiciones de Trabajo Factor de Riesgo Químico
CTLT Condiciones de Trabajo Lugar de Trabajo
EPI-INFO Programa para construir base de datos, analizarlos con estadísticas
EPS Entidad Promotora de Salud
ESGSST Evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
EU Unión Europea
GATISO Guías para la atención integral en salud ocupacional basada en la evidencia
GTC Guía Técnica Colombiana
HTCF Hábitos de Vida Condiciones Físicas
HTCP Hábitos de Vida Condiciones Personales
HTCT Hábitos de Vida Condiciones de Trabajo
HVA Hábitos de Vida Alcohol
IBM Máquina de Negocios Internacionales
ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Normalización
ICT Instituto de Capacitación para el Trabajo
ID Datos de Identidad
MTAS Ministerio de Empleo y Seguridad Social
NTC Norma Técnica Colombiana
OIT Organización Internacional del Trabajo
OMS Organización Mundial de la Salud
ONU Organización de las Naciones Unidas
OPS Orden de Prestación de Servicios
SG-SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SINAUD Síntomas Auditivos
SINDER Síntomas Dermatológicos
SINGAS Síntomas Gastrointestinales
SININS Síntomas Insomnio
SINNEU Síntomas Neurológicos
SINOJO Síntomas Visuales
SINPSI Síntomas Psicológicos
SINRES Síntomas Respiratorios
SINTOM Síntomas
TIC Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones
UGT-MCA Federación del Metal, Construcción y Afines de la Unión General de Trabajadores
1. INTRODUCCIÓN
El Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA-en cumplimiento de la Ley 115 de 1994 o ley general de educación, contribuye al desarrollo de la educación a través de la prestación de
servicios y productos de alta calidad destinados al sector educativo, por otro lado en cumplimiento de la ley 1221 de 2008 y en desarrollo de la política pública de fomento del teletrabajo, el SENA ha fortalecido su oferta de educación virtual, que busca transformar la forma de enseñar en Colombia aprovechando el fortalecimiento del sector de las tecnologías de la información y comunicación del país.
La sede Centro de Mercados, Logística y TIC’S del SENA Regional Distrito Capital, cuenta con instructores que pueden calificarse como tele trabajadores porque realizan su labor apoyados en el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación, en el marco de un contrato con la institución, pero no en las instalaciones del SENA, sino en otros entornos, entre los cuales pueden nombrarse la vivienda, biblioteca pública, salas de internet, entre otros. Las condiciones de trabajo de este grupo de instructores no estaban documentadas y tampoco se conocía el posible impacto de su exposición laboral en su salud y calidad de vida. Este vacío de información fue la principal razón para realizar el estudio que se presenta, cuyos resultados tienen el propósito de orientar las acciones de promoción de la salud y de prevención de la enfermedad laboral que deberían estar incluidas en el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo que debe desarrollar la institución en cumplimiento de la ley 1562 de 2012, decretos y demás normas reglamentarias.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
3. MARCO DE REFERENCIA
3.1 MARCO CONCEPTUAL
3.1.1 El tele-trabajo como fenómeno global.
Las múltiples definiciones de teletrabajo comparten tres elementos comunes según como afirma Rubinni (2012) afirma: “organización, ubicación y tecnología”. (p. 11). El tele-trabajo según Nilles Jack (1973) en un comienzo se definía como: “cualquier forma de sustitución de desplazamientos relacionados con la actividad laboral por tecnologías de la
información” (p. 17). Otra conceptualización de Pamela Galluser (2005) también establece
que teletrabajo “abarca todas las actividades que pueden ser llevadas a cabo remotamente fuera del lugar de trabajo habitual y que precisan para ello del uso intensivo de tecnologías
de la información y la comunicación” (Vol. 10, no 1, p. 2). También Rubinni y Suárez (2012)
aseguran que: “se asocia a un trabajo a distancia que es descentralizado, que no requiere de la presencia física del trabajador en gran parte de su horario laboral y que se puede realizar en forma completa o parcial” (p. 12). El proyecto que se presenta se refiere a trabajadores que si hacen uso intensivo del las TIC’s, que laboran desde lugares diferentes a las instalaciones del sena, ejerciendo funciones de instructor en plataformas virtuales.
En el sector formal de la economía el teletrabajo tiene tres características fundamentales: 1. Existe una relación contractual entre empleador y tele-trabajador.
2. El trabajo se desempeña en un lugar distinto a la oficina central o primaria del empleador. 3. Las tecnologías de información y comunicación (TIC) son el medio indispensable para su
ejecución.
de tiempo completo y otros que se vinculan a esta modalidad de trabajo de tiempo parcial. El escenario en el que cada tele-trabajador desarrolla su labor es diverso, la bibliografía revisada ilustra sobre las modalidades más recurrentes, entre las cuales según Fernández (2003) están:
Teletrabajo desde el hogar.
Teletrabajo desde lugares cercanos al hogar: telecentros comunitarios o similares. Teletrabajo en lugares creado para este fin: telecentros y call centers,
Teletrabajo en diferentes lugares: nómada o móvil.(p.215)
El trabajo a distancia (que incluye labores que no hacen uso intensivo de la TIC), según Fernández (2003), se ha incrementado llegando a tasas de ocupación del 20% en EEUU y la mayoría de autores e investigadores, coinciden en un aumento gradual considerable en los años venideros, en la modalidad de “trabajo flexible”, categoría en la cual puede estar incluido el teletrabajo, pero que es más amplia porque abarca formas de trabajo presencial con horarios móviles. Diferentes autores reportan el importante desarrollo del teletrabajo en los países escandinavos (Suecia, Dinamarca, Finlandia) que es superior al resto de la comunidad europea y por ende del globo terráqueo.
La OSHA europea (2015), en su estudio sobre condiciones de trabajo, reportó que para ese año el 60% de los trabajadores europeos trabajaba dentro de los predios de las empresas, el 15% laboraba fuera de los predios de las empresas pero no en en hogar, es decir en sitios distintos al lugar de vivienda, mientras que el 8 % trabajaba en el hogar al menos un cuarto del tiempo usando el computador y el 2% trabajaba siempre en el hogar usando las TIC. En cuanto a
3.1.2 El teletrabajo en Colombia.
La Ley 1221 de 2008 define el Teletrabajo como:
“una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas
o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y
la comunicación TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la
presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo” (p.8).
Aunque la Ley 1221 de 2008 (Colombia. congreso de la república, 2008), considera en su artículo noveno que: “El empleador, debe contemplar el puesto de trabajo del tele trabajador dentro de los planes y programas de seguridad y salud en el trabajo, así mismo debe contar con
una red de atención de urgencias en caso de presentarse un accidente o enfermedad del
tele-trabajador cuando esté trabajando” (p8), hasta hoy los programas dirigidos a la prevención,
identificación, y control de los riesgos del tele-trabajador se enfrentan a las limitaciones legales para la intervención de lugares como la vivienda del trabajador, dejando una sensación de vacío respecto al cumplimiento de los derechos relacionados con los riesgos laborales de este grupo de trabajadores y sobre la manera en que la empresa debe desarrollar su sistema de gestión de la salud y seguridad en el trabajo (European agency for safety and health at work , 2015).
3.1.3 El teletrabajo en el SENA.
necesidad de implementar una propuesta de educación virtual que impacte en la forma de enseñar en Colombia y se apoye en las tecnologías de la información, tema en el cual el país ha tenido gran expansión y crecimiento. La educación virtual en los programas de formación del SENA, implica la vinculación de instructores, algunos de los cuales realizan su labor en la modalidad de Teletrabajo.
3.1.4 Condiciones de empleo de los teletrabajadores.
En el país el teletrabajo en el sector formal mantiene características fundamentales de las cuales se mencionó en el ítem 3.1.1 entre las que se encuentra: relación contractual, ubicación en un lugar distinto a la oficina central y uso de las tecnologías de información y comunicación. La legislación colombiana define las obligaciones de las partes en materia de riesgos laborales en la modalidad de teletrabajo, al empleador le corresponde brindar las garantías laborales y de promoción en salud y prevención de riesgos ya al trabajador cumplir con las normas y atender las recomendaciones del empleador y la ARL. que deben brindar la asesoría necesaria para que el empleador y el tele-trabajador tengan información suficiente y clara para protegerse ante las contingencias derivadas de los riesgos en el trabajo, para lo cual se han diseñado listas de chequeo que orientan la gestión de los riesgos laborales en el teletrabajo:
1. Afiliar al tele-trabajador al Sistema de Seguridad Social Integral.
2. Verificar las condiciones del sitio de trabajo por parte del empleador, para el
cumplimiento de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo con la asesoría de su Administradora de Riesgos Laborales.
3. Asegurar que el tele-trabajador realice el Auto reporte de Condiciones de Trabajo. 4. Implementar los correctivos necesarios en el lugar de trabajo del Tele-trabajador, con la
5. Entregar a la ARL el Acuerdo de Teletrabajo
6. Informar y dar copia al tele-trabajador de la política de la entidad en materia de Salud y Seguridad
7. Incorporar en el reglamento interno de trabajo o mediante resolución, las condiciones especiales para que opere el teletrabajo en la empresa privada.
8. Establecer las horas diarias y los días de la semana en que el teletrabajador debe estar accesible y disponible para la empresa en el marco de la Jornada Laboral.
9. Garantizar que los equipos de trabajo suministrados a los teletrabajadores tengan los medios de protección adecuados para la tarea a realizar.
10. Definir el perfil para el Teletrabajo
11. Facilitar los espacios y tiempos para la capacitación de los trabajadores a su cargo en materia de seguridad y salud en el trabajo (ministerio de trabajo, 2013, p.9).
El informe “Risk assessment for Teleworkers”, realizado por la OSHA-EU, reportó que en Suecia los teletrabajadores laboran jornadas extensas sin descansos, trabajan en jornadas
nocturnas y durante los fines de semana, usualmente en el hogar. También reportan que el puesto de trabajo rara vez era tan bueno ergonómicamente en el domicilio como en el oficina, y que todos los encuestados experimentaron problemas con el computador, los periféricos y los aplicativos.
visual y mental en algunos escenarios en los cuales se realiza el teletrabajo como los salones comunitarios. La repetitividad, monotonía, la soledad y la falta de apoyo colectivo son otros factores de riesgo para la salud y el bienestar de este grupo de población (European Agency For Safety And Health At Work, 2015, p 15.).
Dentro de las condiciones mínimas comunes para garantizar el desarrollo de esta modalidad de trabajo, se identifica el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) que se asocian con la exposición a factores de riesgo ergonómicos como planos de trabajo inadecuados, posturas inadecuadas, movimientos repetitivos en posiciones forzadas y esfuerzo visual prolongado. A esto se suma el hecho de que en el caso de los teletrabajadores las áreas de trabajo no son uniformes y la inspección periódica por parte de los profesionales en prevención de riesgos es mínima lo cual puede ser un riesgo en sí mismo.
En consecuencia estos estudios arrojan que las instalaciones donde tenga lugar el desarrollo del trabajo, es conveniente que presente adecuaciones ergonómicas dadas para el trabajo desarrollado, dando especial atención a la modalidad teletrabajo desde el hogar, respecto al uso de ubicaciones físicas con el suficiente equipamiento, niveles óptimos de luminosidad, adecuada ventilación y temperatura adecuada. (Di Martino, V. The Hide Rode to Teleworking, 2001, p 6 y Harrington, S; y Walker, B. The effects of ergonomics training on the knowledge attitudes, and practices of teleworkers 2004. Vol. 35, no. 1, p. 13-22)
según el artículo 8 del Decreto 884 de 2012 Colombia. Ministerio de trabajo, (2012) recaen en
“el empleador que deberá incorporar en el reglamento interno del trabajo o mediante
resolución, las condiciones especiales para que opere el teletrabajo en la empresa privada o
entidad pública”y por ley riesgos laborales que hay que evitarlos y cuando esto no sea posible
tienen ser evaluados y reducidos y esta obligación también se aplica a los trabajadores que trabajan en casa o plazas diferentes a las instalaciones de la empresa.
En este sentido, los riesgos de seguridad relacionados con el material, el equipo y el ambiente de trabajo deberían comenzar en la etapa de planificación y compra de los equipos de trabajo, ya sea comprados por los teletrabajadores ellos mismos o proporcionados por el empleador, sin embargo evaluar el ambiente de trabajo en el país como el teletrabajo en el hogar sigue siendo una zona gris, muy a pesar de lo establecido en el Artículo 9° del Decreto 884 de 2012, donde se establece que las ARL deben elaborar una guía para prevención y actuación en situaciones de riesgo, adaptada a las condiciones de los teletrabajadores, para ser suministrada al teletrabajador y empleador.
3.1.5 Instrumentos para evaluar las condiciones de trabajo de los teletrabajadores. Existen actualmente dos instrumentos en particular que se consideraron para el presente estudio, los cuales se relacionan a continuación:
La “Guía técnica para la promoción de la salud y la prevención de los riesgos laborales en el teletrabajo” propone un instrumento que incluye la evaluación de la mayoría de los riesgos mencionados en los párrafos anteriores que la literatura identifica como prioritarios. (Ministerio de trabajo. 2013, p. 19) El instrumento se denomina “formato de autorreporte de condiciones de trabajo y su diligenciamiento se basa en preguntas sobre “aspectos” del “entorno de trabajo”. En el caso de los parámetros ergonómicos incluidos, las preguntas inducen la evaluación
cuantitativa pero la respuesta que se registra es cualitativa nominal, por ejemplo: “¿Los elementos de trabajo más usados se encuentran ubicados a menos de 25 cm de distancia de alcance?”, para responder la pregunta debe hacerse una medición pero se responde sí, no o no aplica.
El formato no incluye la valoración de la carga física, tema de importancia por la necesidad de realizar movimientos repetitivos de diferentes segmentos del miembro superior durante las sesiones de instrucción.
Los demás “aspectos” se evalúan en forma cualitativa utilizando el mismo mecanismo de preguntas y respuestas. A manera de conclusión de registra si un determinado aspecto requiere la implementación de controles y puede diligenciarse las acciones correctivas sugeridas y las observaciones de quien realiza la evaluación.(Ministerio de trabajo. 2013, p. 19)
El instrumento aunque está diseñado bajo la modalidad de auto-reporte, para su
se trata de proponer acciones correctivas, lo que lleva a concluir que se trata más bien de una herramienta que debe ser utilizada por una persona con formación en salud y seguridad en el trabajo. Por otro lado, el formato no incluye preguntas sobre aspectos que el mismo documento señala como importantes; ¿Su labor la desarrolla en su vivienda?, ¿ha destinado un área de la vivienda para realizar su trabajo?, tampoco incluye la evaluación de aspectos psicosociales como el aislamiento o el conflicto del rol familiar con el laboral.
Por otro lado, la Agencia europea para la salud y seguridad en el trabajo presenta un
instrumento que incluye un modelo de lista de chequeo estructurada en forma similar al anterior, es decir en forma de preguntas sobre aspectos de interés que se responden sí o no, por ejemplo: “¿Is microclimate appropiate (temperature, humidity) according with national regulations?” El instrumento incluye cinco (05) componentes que se pueden ubicar en la categoría condiciones de trabajo:
Condiciones ambientales y equipos del puesto de trabajo. Pantallas de trabajo.
Ergonomía del software y hardware. Organización del trabajo.
Aspectos psicosociales.
peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional”, la metodología de la norma incluye una forma de evaluación de los riesgos, sin embargo fue pensada para entornos empresariales por lo que debe adaptarse cuidadosamente si el sitio de trabajo es la vivienda de la familia a la que pertenece el trabajador. (Instituto Colombiano De Normalización Y Certificación – ICONTEC, Guía para la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en
seguridad y salud ocupacional. GTC-45. Bogotá, D. C., 2011) En la revisión bibliográfica se identificaron otras herramientas como las contenidas en la Guías para la atención integral en salud ocupacional basada en la evidencia (GATISO) y otros documentos técnicos que se ocupan de la evaluación de condiciones de trabajo asociadas a efectos específicos que se deben
considerar para evaluaciones que tengan como objetivo profundizar en las prioridades identificadas en el desarrollo del proyecto que se presenta.
El instrumento que se propone en el proyecto incluye un componente de condiciones de trabajo, que se basa en la tabla de peligros y en la matriz de riesgos de la NTC 45
complementada con elementos de los instrumentos de la OSHA-EUROPA y de la “Guía técnica para la promoción de la salud y la prevención de los riesgos laborales en el teletrabajo”.
La Agencia europea para la salud y seguridad en el trabajo en la lista de chequeo que propone, incluye un componente llamado aspectos de la administración de la salud y la seguridad pero no se interroga sobre los efectos ni sobre síntomas.(European Agency For Safety And Health At Work, 2015) La Guía técnica para la promoción de la salud y la prevención de los riesgos
laborales en el teletrabajo incluye un componente de condiciones de salud que contiene una serie de recomendaciones dirigidas a promover la salud de los teletrabajadores, los temas considerados son:
Riesgos biomecánicos que se centra en algunos elementos de diseño del puesto de
trabajo: Computador, escritorio, silla,
Aspectos relacionados con el manejo del cuerpo.
Conservación auditiva.
Riesgos psicosociales que incluye la comunicación y las relaciones interpersonales y la
separación al ámbito familiar y privado del laboral.(Ministerio de Trabajo. 2013, p. 14)
Rubbini (2012) en su ártículo “Riesgos psicosociales en el teletrabajo”, presenta una revisión de la literatura que aborda la temática usando la clasificación francesa que identifica 6 grupos de riesgos psicosociales:
Intensidad y tiempo de trabajo.
Exigencias emocionales. Falta de autonomía.
Malos vínculos sociales en el trabajo. Conflictos de valor.
Inseguridad en la situación de trabajo. (Rubbini, 2012).
Estos factores de riesgo se consideran asociados con patologías como el estrés, la depresión y la adicción a sustancias psicoactivas. La autora también se refiere a otras enfermedades que inclye en una categoría que denomina salud física: enfermedades osteomusculares,
cardiovasculares y gastrointestinales.
exploratoria la incidencia de enfermedades posiblemente laborales y e accidente de trabajo. Este instrumento mide las patologías por sistemas orgánicos, cuantifica la presencia de síntomas y mide la accidentalidad según tipo de percance y la parte del cuerpo afectada según la norma ANSI. Usando este instrumento y el contenido de las referencias analizadas se estructuró el formato que se aplica en la presente investigación.
3.1.6 Las condiciones de salud en los teletrabajadores.
La salud como objeto complejo tiene carácter multidimensional, por lo que los resultados del proceso salud-enfermedad de las poblaciones de trabajadores dependen de múltiples procesos, a pesar de lo anterior y con el riesgo de parecer reduccionistas se expone a continuación la
evidencia disponible sobre los efectos del teletrabajo en dos componentes; la salud mental y la salud física.
Hay evidencia de impacto en la salud mental asociada al estrés presente en las labores de los teletrabajadores, que se encuentra compilada en la investigación de psicóloga Nora Inés Rubinni (2012) denominado: “Los riesgos psicosociales en el teletrabajo” la cual está determinada por factores que aunque a veces (o para algunos teletrabajadores) proveen ventajas, también implican riesgos como:
Control y autonomía en el trabajo
Relaciones sociales Flexibilidad
Conciliación vida privada y laboral
Uso de las tecnologías de la información y la comunicación
Competencias/exigencias
Según la compilación de la investigación realizada por la autora, estos factores favorecen la aparición de la sobrecarga de trabajo por causa de la autonomía que este experimenta, la falta de supervisión y/o control por parte de la empresa puede provocar que el individuo trabaje en exceso o caso contrario que se trabaje poco, aislamiento físico y social (o sensación del mismo), bajo o nulo soporte social por parte de superiores y compañeros, patología o desajuste persona-medio, que puede llevar a la enfermedad, además de otras consecuencias sociales y psicológicas y componentes de las condiciones de empleo como la estabilidad laboral y el ingreso,
dificultades a la hora de compaginar trabajo y familia, complicaciones en el manejo de los horarios y la alimentación (Caos en los horarios de comidas, comer sentado en el escritorio de trabajo, dado el fácil acceso que se tiene a la comida en cualquier momento de la jornada, la ingesta de comida a deshoras, lo que junto al sedentarismo puede conducir a una obesidad funcional que desemboque en enfermedades cardiovasculares, hipertensión, trastornos
gastrointestinales, etc., desatención de la propia persona (problemas relacionados con trabajar en pijama, no diferenciar el atuendo de vestimenta.
Otros factores que afectan a quienes realizan las labores mediante tele-trabajo, están relacionados con el uso de una tecnología que puede fallar y con las condiciones de la labor, como el aislamiento. Los efectos documentados en el mismo estudio revelaron síntomas como la ansiedad, irritabilidad, sensación de fatiga, problemas de concentración alteraciones del sueño o fatiga crónica. Las patologías identificadas son depresión, estrés y trastornos del sueño. (Rubbini, Nora Inés. Los riesgos psicosociales en el teletrabajo, 2012, p12).
Lindfors. P, 2002. Vol. 7, no. 4, p. 354-364- Mann, S.; Holdsworth, l, 2003. Vol. 18, no. 3, p. 96–211)
El documento “Risk assessment for Teleworkers” publicado por la agencia europea de seguridad y salud en el trabajo, revela que los teletrabajadores también presentan patologías similares a las reportadas en trabajadores que hacen actividades en posición sedente prolongada, entre ellas el sobrepeso y las enfermedades cardiovasculares asociadas, asimismo como
patologías osteomusculares como la lumbalgia, cervicalgia, síndrome del túnel del carpo, enfermedad de Quervain y fatiga visual, que son comunes entre quienes realizan trabajo con computadores. (Observatorio Industrial Del Sector De Electrónica, 2007 p. 1,2) Los accidentes de trabajo usuales en personas que realizan teletrabajo según Igartua Miró (2000) son:
“accidentes eléctricos, caídas a nivel trauma por objetos que caen de las manos y heridas por
papel”. (p. 1059)
Por otro lado, las tecnologías de la comunicación, como recurso necesario para desarrollar el teletrabajo, presentan una dinámica evolutiva constante que puede propiciar el tecnoestrés (Fabregat A.; Bernardina M.; Cifre E, 2002, p 2) al no tener una constante actualización, capacitación y mejora de las destrezas de los teletrabajadores. Sumado a que como describe Bergum, S (2007) se “adicionan los riesgos potenciales para la salud física como el
sedentarismo y las alteraciones de hábitos alimenticios saludables en la mayoría de las
modalidades de teletrabajo además de los riesgos visuales y músculo-esqueléticos asociados al
3.2 MARCO LEGAL
La normatividad colombiana respecto al tema de estudio se resume en la tabla 1. Se incluyen normas relacionadas con la educación por tratarse de instructores virtuales. Tabla 1. Marco legal.
NORMA OBJETO DE LA NORMA
Constitución Política de Colombia 1991
Art 53: Principios fundamentales en materia laboral extensibles al teletrabajo
Art 54: Obligación del estado y empleados otorgar formación y habilitación profesional y técnica para los que lo requieran. Pertinente para tele trabajadores
Ley 115 de febrero 8 de 1994. Congreso de la República
Por la cual se expide la ley general de educación
Resolución 1016 de
1989. Ministerio de trabajo
Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el país.
Resolución 2646 de 2008. Ministerio de la protección social
Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Decreto 171 de 2016
NORMA OBJETO DE LA NORMA Ley 1295 de 1994
Corte constitucional mediante sentencia C- 376 de 24 de agosto de 1995
Por el cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.
Ley 1221 de 2008. Congreso de la República.
Por la cual se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo y se dictan otras disposiciones.
Ley 1188 DE 2008. Congreso de la República
Por la cual se regula el registro calificado de programas de educación superior y se dictan otras disposiciones.
Decreto 884 de 2012
Especifica las condiciones laborales que rigen el teletrabajo en relación de dependencia, las relaciones entre empleadores y Tele trabajadores, las obligaciones para entidades públicas y privadas, las ARLs y la Red de Fomento para el teletrabajo. Así mismo establece los principios de voluntariedad, igualdad y reversibilidad que aplican para el modelo
Resolución 2886 de 2012 Define las entidades que hacen parte de la Red de Fomento del Teletrabajo y las obligaciones que les compete.
Decreto 1295 del 20 de abril de 2010. Ministerio de Educación Nacional
Por la cual se reglamenta el registro calificado de que trata la ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo de programas académicos de educación superior.
Decreto 1295 de 1994 Organización y Administración del Sistema General de Riesgos Laborales.
Ley 776 de 2002
Por la cual se dictan normas sobre la organización, administración y prestaciones del Sistema General de Riesgos Laborales.
NORMA OBJETO DE LA NORMA
Ley 1429 de 2010
Art 3 Literal C: establece la obligación del gobierno de diseñar y promover programas de formación, capacitación ,asistencia técnica y asesoría especializada que conduzca a la formalización generación del teletrabajo
Ley 1341 de 2009
Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia Nacional del Espectro y se dictan otras disposiciones
Ley 1562 de 2012
Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en general de salud ocupacional.
Código Sustantivo de Trabajo Art. 39 Ley 2663 de 1950
Título III. Capítulo I trabajo a domicilio. Art 89 contrato de trabajo.
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar las condiciones de salud y trabajo de los instructores virtuales del SENA regional distrito capital, sede centro de mercados, logística y TIC’S, 2015, con el fin de proponer recomendaciones al programa de promoción de la salud y prevención de las enfermedades laborales y accidentes de trabajo identificados como prioritarios.
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las condiciones de trabajo de los instructores virtuales del SENA regional
distrito capital, sede centro de mercados, logística y TIC’S.
Identificar las condiciones de salud de los instructores virtuales del SENA regional
distrito capital, sede centro de mercados, logística y TIC’S.
Proponer recomendaciones de promoción de la salud y prevención de las enfermedades
5. METODOLOGÍA
5.1 TIPO DE ESTUDIO
El estudio que se realizo es de tipo cuantitativo, con un alcance exploratorio descriptivo y diseño transversal; utilizando encuestas validadas para recolectar la información necesaria para caracterizar las condiciones de trabajo y salud de los instructores virtuales del SENA, Regional Centro, sede centro de mercados, logística y TIC`s.
5.2 POBLACIÓN
La población de estudio está constituida por los 52 instructores virtuales del SENA sede centro de mercados, logística y TIC`s.
5.3 TAMAÑO DE MUESTRA
La Sede Centro de Mercados, Logística y TIC`s del SENA Regional Centro cuenta con 52 trabajadores que laboran en el área de virtualización y se determinan los siguientes parámetros para el cálculo del tamaño de muestra.
Error alfa: 0,05 %.
Nivel de confianza del 95 %. El valor de Z es 1.96.
Precisión: 5 %.
p: 50%. Se toma este valor que lleva a calcular el mayor tamaño de muestra cuando se desconoce la prevalencia de los efectos de interés
Se usó el software Epi-info para el cálculo del tamaño de muestra. El tamaño de muestra es de 45 trabajadores.
5.4 TIPO DE MUESTREO
Se realizó muestreo aleatorio simple con reemplazo en caso de que el instructor decidiera no participar.
5.5 CRITERIOS DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN
Los trabajadores a quienes se aplicó los instrumentos fueron instructores virtuales del SENA vinculados por 3 o más meses en forma continua o intermitente y que voluntariamente participaron en el estudio. El único criterio de exclusión fue que no cumplieran con este requisito.
5.6 UNIDAD DE ANÁLISIS
La Unidad de Análisis fue cada uno de los instructores y su puesto de trabajo.
5.7 TABLA DE VARIABLES Se presenta en Anexo. (Ver Anexo 2).
5.8 FUENTES DE LOS DATOS
5.9 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La encuesta aplicada a los instructores virtuales del SENA para determinar sus condiciones de empleo, trabajo y salud. (Ver Anexo 3).
Dicho instrumento fue diseñado tomando como referencia los instrumentos propuestos por el la norma GTC 45 complementada con elementos de los instrumentos de la OSHA-EUROPA y de la “Guía técnica para la promoción de la salud y la prevención de los riesgos laborales en el teletrabajo”. Usando este instrumento y el contenido de las referencias analizadas se estructuró el formato que se aplicará en la presente investigación.
5.10 RECOLECCIÓN DE DATOS
La toma de datos se hizo mediante la aplicación de los instrumentos mencionados. A todas las personas invitadas a participar se les envió un formulario electrónico con las encuestas del instrumento previamente realizado y validado.
5.11 PLAN DE PROCESAMIENTO DE DATOS
que realizo el análisis.
5.12 PLAN DE PRESENTACIÓN DE LOS DATOS
La presentación de los datos de la investigación fue elaborada de forma escrita y por medio de gráficas y cuadros entre otros.
5.13 PLAN DE ANÁLISIS
El análisis de los datos se realizó teniendo en cuenta las características de cada una de las poblaciones, e interpretando las respuestas de los participantes y comparándolas con los cánones teóricos que direccionan la investigación.
Conjuntamente, se elaboró un análisis de la realidad social, que implicó un acercamiento a la situación determinada, develarla y comprender la estructura de relaciones que allí se
establecen, con el fin de describir e interpretar las condiciones de salud y trabajo que en este momento histórico se presenta.
5.14 PLAN DE DIFUSIÓN DE LOS RESULTADOS
Los resultados de la investigación se presentan a los directivos del SENA, Regional centro de mercados, logística y tecnologías de la información y serán difundidos a través de ponencia a los jurados que calificarán el trabajo realizado y mediante publicación en una revista científica.
5.15 CONSIDERACIONES ÉTICAS
tuvieron la oportunidad de revisar el formulario previamente y el diligenciamiento fue voluntario. Para guardar la confidencialidad, cada participante se identificó dentro de la
investigación con un código alfa numérico, formado por la letra F o M, según el género, seguida de la inicial del primer apellido, finalizando con los dos últimos dígitos de su identificación personal. Se elaboró un formato de Consentimiento informado basado en los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud (OMS/ ISH) y su Comité de Evaluación Ética de la
6. RESULTADOS
6.1 TASA DE RESPUESTA
Se obtuvo respuesta del 91 % de la muestra de trabajadores, por lo que se considera que las conclusiones son aplicables a la población evaluada.
6.2 CARACTERIZACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA 6.2.1 Distribución por grupos de edad y sexo.
La edad promedio fue de 39 años con una desviación estándar de 8,7 años, el rango fue de 30 años. Todos los trabajadores eran jóvenes o adultos. El 12.2% de la población objeto de estudio está entre 20 a 29 años, el 36,6% en el rango de 30 a 39 años, el 48.8% de la población eran menor de 40 años, esto indica que están en edad reproductiva, por lo que el trabajo en su vivienda representa la posibilidad de combinar su rol dentro de la familia con el de su profesión. El 41,5 % se encuentra entre 40 a 49 años y un 9.8% era mayor de 50 años. El 52.4% son de género masculino y el 47.6% de género femenino, por lo tanto la tasa de ocupación en esta modalidad de trabajo es equitativa para ambos sexo. Ver Figura 1.
6.2.2 Distribución por grupos de estado civil y rol dentro de la familia
Con respecto al estado civil, el 57.1% afirma que es casado, el 4.8 % se encuentra en unión libre, un 26.2 % manifestó estar soltero, 9.6% divorciado o separado lo que corrobora que la mayoría de los trabajadores (62%) deben conciliar sus actividades laborales con los roles familiares y también significa que se benefician de la vinculación laboral en aspectos como la protección social de la familia por su afiliación al sistema de seguridad social integral. El 52 % de los instructores es cabeza de familia. Ver Figura 2.
Figura 2. Distribución según estado civil.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
El promedio de hijos fue de 1,4 por familia (D.E. 1,18). El 32% de los encuestados
manifiesta tener un solo hijo, el 24% dos hijos, el 10% tiene tres y el 5% tiene cuatro, mientras que el 29% manifiesta no tener hijos. La cantidad de hijos más común es de un hijo por instructor. Respecto a la cantidad de personas a cargo, se pudo observar que el 26.8% refiere tener 2 personas, mientras que el 24.4% tiene una sola persona que depende del instructor y el 22% sostiene
Figura 3. Distribución según número de Hijos, personas a cargo y personas a cargo con discapacidad.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.2.3 Localidad, tipo y tenencia de la vivienda
La distribución geográfica de los encuestados refleja que todos viven en la zona urbana de Bogotá, la mayoría en localidades del sur y del norte, seguidos de quienes residen en localidades del occidente. El 53% vive en apartamento mientras que el 41% habita en casa. El 48%
Tabla 2. Distribución según tipo y tenencia de vivienda.
CASA APARTAMENTO HABITACIÓN
Familiar 10% 7% 0%
Propia 26% 22% 0%
Arriendo 5% 24% 6%
Total 41% 53% 6%
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
La población reside en predios de estrato medio, predominando el grupo de estrato tres (59.5%), seguido del grupo de estrato dos (21.4%) y el de estrato 4 con un 19% de la población total, así mismo se observa una ausencia de los estratos extremos o sea 1, 5 y 6, lo cual coincide con las características de las localidades de residencia Ver Figura 4.
Figura 4. Distribución según estrato socioeconómico.
6.3 CONDICIONES DE EMPLEO
6.3.1 Profesión, tiempo de vinculación laboral y tipo de contrato de los instructores virtuales.
La totalidad de las profesiones registradas están debidamente reconocidas por el ministerio de educación y ofrecidas por universidades autorizadas en Colombia para expedir título
profesional en algunos casos regulados por los entes respectivos. Los docentes evaluados fueron profesionales de las ciencias administrativas (46%) ingenierías (39%), ciencias de la salud (7%) y licenciaturas (7%).
El promedio de tiempo de vinculación al SENA es de 28 meses, con una desviación estándar de 22 meses. El tiempo de contratación más común fue de 12 meses, el rango de tiempo de vinculación iba de los 9 a los 48 meses. La mayoría de los encuestados tenía menos de 1 año de vinculación (36.6%) mientras que solo el 24% refirió estar vinculado por más de 36 meses. El tiempo de vinculación a la labor se comporta de forma muy similar a la vinculación con la institución. Ver figura 5.
Figura 5. Distribución según tiempo de vinculación.
En cuanto a la forma de contratación se observa que la mayoría tiene contrato de orden de prestación de servicios (69%), lo que significa que el pago de la seguridad social debe hacerlo directamente el trabajador y que la afiliación a la ARL es obligatoria dada la normatividad actual. El 26 % tiene contrato a termino fijo y el 2% es contratado por clase dictada, estas formas de vinculación pueden aumentar la sensación de inestabilidad laboral lo que puede actuar como factor de riesgo psicosocial Ver Figura 6.
Figura 6. Distribución según Tipo de contratación.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.3.2 Afiliación a Entidad Prestadora de Salud EPS y Administradora de Riesgos Laborales – ARL, nivel de satisfacción laboral y oportunidad de pago.
Ante la pregunta de satisfacción con la labor, la respuesta fue de aceptación y agrado por la misma, pues solo un bajo porcentaje de la población (2.44%) manifiesta poca satisfacción
laboral. No se presentaron respuestas de “muy insatisfecho”, lo que indica que entre los
encuestados la vinculación con la institución se da en condiciones satisfactorias para el 97% de los evaluados. La satisfacción con la oportunidad del pago se comportó en forma similar lo cual es muy importante para el respeto, valoración e integración de la población encuestada a la ejecución y proyección de la labor de virtualización. Ver Figura 7.
Figura 7. Distribución según satisfacción con la oportunidad de pago. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
obedecer a la realización de otras labores o ausencias previstas por recesos o vacaciones. El promedio de semanas sin contrato son 3 con una desviación de 3.8 semanas. . Ver figura 8.
Figura 8. Distribución según Tiempo de vacancia en el último año. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.3.3 Carga extralaboral
La mayoría de los encuestados, manifiestan tener solo este trabajo (62%) lo cual puede relacionarse con el grado de satisfacción por el trabajo realizado o a la dificultad de alternar la labor desarrollada en el SENA con otra institución, por el alto consumo y demanda de tiempo que exige dicha labor o también a la posible ausencia de ofertas laborales en otras instituciones ya sea de carácter educativo o de otro tipo de sector productivo, estos ítems no fueron evaluados en el presente trabajo. El 38% tiene una carga extralaboral cuyas condiciones deben ser
Solo el 46,34% manifiesta que no dedica tiempo a otra labor, esto lleva a pensar que aunque solo el 38% admitió tener una carga extralaboral, un 8% mas puede estar dedicando tiempo a labores relacionadas con su profesión, pero no de manera contractual. El 19.5% realiza labores extras entre dos y cuatro horas, el 24.4% dedican entre 4 y 8 horas, mientras que solo un 9.8% dedica su mayor parte del tiempo a su trabajo fuera del SENA. Loa anterior permite concluir que cerca de la mitad de los instructores tienen otra carga laboral, a pesar del nivel de satisfacción que les genera la vinculación con el SENA. Ver figura 9.
Figura 9. Distribución según horas dedicadas a otro trabajo. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4 CONDICIONES DE TRABAJO
6.4.1 Sitio y área donde realiza el trabajo.
El 80.5% de los encuestados realiza su trabajo desde la vivienda, (80,5%) mientras que solo el 9.8% lo realiza desde el Sena. Esto implica ventajas como la disminución de los desplazamientos a la sede, lo que le evita someterse a las condiciones estresantes del
Como lo informa la bibliografía también bajan los costos de funcionamiento de la institución por menor consumo de energía, agua o telefonía. Ver figura 10.
Gráfica 10. Distribución según donde realiza su trabajo habitualmente. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
lo es un estudio (17,1%) y un área exclusiva (14,6%) que puede reunir las condiciones mínimas requeridas para desarrollar la labor de instructor virtual. Ver Figura 11.
Figura 11. Distribución según Área de la Vivienda donde trabaja habitualmente. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.2 Autorreporte de factores de riesgo físico y contaminantes del aire.
El 19.5% refirió no percibir ruido, el 51.2% manifestó percibirlo proveniente de los equipos domésticos como radio, televisor y de fuentes externas como el tráfico terrestre y el pregoneo lo cual incide en la convivencia de las zonas residenciales. El 46.3% manifestó que algunas veces el nivel de ruido le impide trabajar, lo cual permite identificar la necesidad de realizar mediciones a fin de establecer el cumplimiento de la normatividad con fines de
Figura 12. Distribución según percepción de ruido y temperatura.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
El 97.6 % manifestó utilizar luz natural y tener un mecanismo de control para graduarla según su necesidad así como también manifiestan que la luz artificial no causa brillos en la pantalla y consideran que es suficiente para realizar sus labores.
Figura 13. Distribución según percepción de ventilación e iluminación. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
Para el 61% de los encuestados, no se identifican fuentes contaminantes en el aire sin embargo el porcentaje restante refiere si percibirlo en un 39%. Sin embargo, las fuentes
identificadas no estaban en el lugar de trabajo sino en el exterior. La fuente de contaminación se ubica en el vecindario en un 73,2% y para un 26,8% la fuente es más lejana. Ver figura 14.
6.4.3 Auto reporte de factores de riesgo biológico.
El 97.6 % de la población general dice disponer adecuadamente los residuos sólidos y el 95% los líquidos lo cual es acorde a la cobertura de servicios públicos domiciliarios de la ciudad. Así mismo, la totalidad de los encuestados cuenta con lavamanos y sanitario en su lugar de trabajo y el agua la obtiene del acueducto de Bogotá, y los alimentos en su mayoría son
preparados en casa en el 82.9% de los casos. Esto permite concluir que los lugares de trabajo y de acuerdo al perfil sociodemográfico la vivienda tiene características protectoras. Es relevante destacar que la responsabilidad de la calidad de los alimentos consumidos y buenas prácticas de higiene es del trabajador. Ver figura 15 y 16.
Figura 15. Distribución según condiciones higiénicas.
Figura 16. Distribución según origen de los alimentos consumidos. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.4 Auto reporte de exposición a carga física.
Figura 17. Frecuencia de uso de Mouse y Teclado. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.5 Auto reporte de otros factores de riesgo ergonómico.
El 70.7 % dice tener cercanía a los elementos de trabajo y un dimensionamiento adecuado del lugar de trabajo permitiendo movilidad de la silla, sin embargo la posibilidad de ajuste de la altura del teclado no es predominante, se cuenta con espacio suficiente para los miembros inferiores según la percepción de la mayoría. No usan elementos cortantes en el trabajo, lo que reduce el riesgo de accidentes por heridas.
considerarse en el sistema de gestión especificamente en el analisis de los puestos de trabajo y la aplicación de los controles. Ver Figura 18.
Figura 18. Distribución según organización del puesto de trabajo. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.6 Auto reporte de factores de riesgo psicosocial.
Existe un marcado sentido de pertenencia a la institución, con sentimientos de aprecio e inclusión, los instructores informan que manejan buenas relaciones con sus alumnos. Sin
embargo los encuestados encuentran su trabajo un poco monótono o repetitivo, lo que indica que es importante mantener la motivación y el entusiasmo en el desarrollo de la tarea, a lo que contribuye la interacción con personas diferentes en cada curso lo que hace que el proceso sea dinámico.
problemas de conectividad o deficiencias en los equipos disponibles en las viviendas. En cuanto al manejo de competencias la población se considera con conocimientos vigentes en aspectos técnicos. Ver Figura 19.
Figura 19. Distribución según riesgo psicosocial.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.7 Auto reporte de factores de jornada laboral.
En este sentido cabe anotar que el promedio de horas laboradas a diario son de 7,5 horas con una desviación estándar con respecto a la media de 2 horas, la variación se atribuye en gran medida a que no todos poseen la misma carga laboral. Con respecto a los días trabajados en la semana el promedio es de 5 días con una desviación estándar de un día. Ver Figura 20.
Figura 20. Distribución según auto reporte de jornada laboral. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
En cuanto a la comunicación con los jefes o coordinadores el 61% de los encuestados aseguran tener un contacto constante, que se evidencia con un 45% de siempre y frecuentemente 15%, mientras que algunas veces ocupa la tercera plaza con 21% que se considera como
contadas veces en el mes y en la mayoría de los casos es el jefe quien genera la comunicación.
Figura 21. Distribución según comunicaciones laborales. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.8 Auto reporte de factores de riesgo eléctrico.
Los equipos tienen conexión a tierra con instalaciones protegidas y en buenas condiciones de seguridad con un manejo apropiado de cargas, sin embargo se observa un balance en el uso y no uso de mecanismos de control de estática y pararrayos lo cual puede ser efecto del
desconocimiento de la existencia o no de estos elementos. Ver figura 22.
.
Figura 22. Distribución según Riesgo eléctrico.
6.4.9 Auto reporte de factores de riesgo locativo.
La población considera que el piso, techo, paredes del lugar donde desarrollan su trabajo se encuentra en buenas condiciones, contando a su vez con espacios amplios y suficientes para la evacuación del mismo en caso de una eventualidad o emergencia ante una amenaza. Referente al almacenamiento de líquidos o solidos inflamables, se puede percibir que el 56% de los
encuestados manifiestan no realizar un adecuado almacenamiento de estos elementos lo cual resulta en un factor de riesgo por el tipo de productos que en su mayoría puede tratarse de elementos de aseo, sprays y demás que demandan atención por los cuidados requeridos.
Igualmente para el manejo de los medios de extinción de incendios solo el 48.8% asegura poseer estos medios de prevención, mientras que el 51.2% asegura carecer de estos medios de control de conatos de incendio, ante esto es necesario recalcar la importancia de contar con extintores en todo lugar y/o identificar los existentes y hacer acompañamiento a su
mantenimiento y disponibilidad. Ver figura 23.
Figura 23. Distribución según riesgo locativo.
En los lugares de trabajo se tiene el piso de tableta como predominante, este piso tiene la característica de su poca adherencia ante el agua lo que lo hace riesgoso en el momento de su limpieza o ante cualquier liquido derramado. Aunque la población dice tener su lugar de trabajo ordenado y limpio se tiene un 29% que manifiesta hacerlo algunas veces y es consistente con el almacenamiento de los elementos de trabajo. Ver figura 23 y 24.
Figura 23. Distribución según calidad del piso en el lugar de trabajo. Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
Las personas encuestadas consideran los lugares de trabajo seguros frente a deslizamientos o inundaciones, solo un 14.6% y un 9.8% consideran estas posibilidades de emergencia. Ver figura 25.
Figura 25. Distribución según riesgo origen natural.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.4.10 Auto reporte de factores de riesgo social.
La percepción de seguridad del sector donde queda el sitio de trabajo es buena o muy buena en el 31 % de los casos y mala o muy mala en una proporción similar. Esto es un factor a tener en cuenta cuando se realiza análisis de factor de riesgo psicosocial de origen extra laboral Ver Figura 26.
6.5 HÁBITOS DE VIDA
6.5.1 Ejercicio.
Un 31% de la población evaluada hace ejercicio intenso durante 3 o más días a la semana, un 37 % realiza actividad física moderada durante 3 o más días a la semana y un 60% realiza caminatas de al menos 19 minutos 3 o más días a la semana. Los demás se beneficiarían con un programa de actividad física. Ver figura 27
Figura 27. Distribución según hábitos saludables.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.5.2 Consumo de cigarrillo y alcohol.
variables. El 34.1 % manifiesta que consume alcohol una vez al mes y el 19.5% consume más de dos veces al mes lo que orienta a pensar que se puede desarrollar un programa orientado a limitar el consumo de alcohol en esta muestra de trabajadores. Ver figuras 28 y 29
.
Figura 28. Distribución según consumo de tabaco.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016.
6.6 HÁBITOS DE TRABAJO
6.6.1 Cuidado personal y pausas.
A pesar de realizar su labor en casa, los encuestados se preparan en cuanto a su aseo personal y cambio de ropa para trabajar como si fueran a un lugar diferente, tal como se revela en el 60% que aseguran hacerlo siempre y frecuentemente. En cuanto a las pausas regulares que se realizan en el lugar de trabajo, el 38% de la población manifiesta realizarlas constantemente, frente a un 35% que expresó no realizarlas y solo algunas veces el 16,7%. En cuanto a las pausas para la alimentación, el 51% consume los alimentos en horarios regulares aunque el 57%
informa que consume los alimentos en el puesto de trabajo.
Por otra parte los instructores atienden visitas inesperadas en su horario de trabajo algunas veces el 28.6 %, siempre 23,8% y rara vez 21,4%, lo que puede indicar que en este tipo de trabajo hay dificultad para diferenciar las actividades de la vida social y/o familiar con las actividades laborales. Ver figura 30
Figura 30. Atención de visitas en horario de trabajo.
6.7 AUTOREPORTE DE CONDICIONES DE SALUD
6.7.1 Percepción del riesgo y auto reporte de condición de salud, enfermedad laboral y accidente de trabajo.
Ante la pregunta de si cree que su salud se afecta por el trabajo que realiza como instructor virtual, el 85,4% de los encuestados afirmó que no y tan solo el 14,6 % afirma lo contrario.
El 88% de la población considera bueno el estado de salud, sin embargo, un 19,5% ha tenido un diagnóstico de enfermedad durante el último año, los sistemas más afectados son: ocular, digestivo, respiratorio y osteomusculares, cardiovascular. Los encuestados que
manifiestan que su salud se ve afectada por el trabajo como instructor virtual no han reportado enfermedad laboral. El 12.2% manifiesta haber sufrido accidentes de trabajo reportados que incluían golpes, esguinces en miembros inferiores y superiores que generaron incapacidad temporal en el 2.4% de los casos. Ver Figura 31.
.
Figura 31. Distribución según condiciones de salud.
A pesar de referir que el ruido no interrumpe la realización de su labor el 14.6% expresó haber sentido molestias en el oído, pero solo el 12.2% fue tratado para esta. Respecto a la visión el 39.0% manifiesta tener alguna afectación y el 34.1% haber recibido tratamiento, esto podría estar directamente relacionado con los reflejos de luz emitidos por la pantalla del computador, sin embargo la población objeto de estudio respecto a los riesgos físicos indico tener buena iluminación y la opción de graduarla de acuerdo a sus necesidades por lo tanto este ítems se aconsejan indagarlos más detalladamente en futuros estudios.
El 28.6% dice haber sentido molestias respiratorias y el 22.0% gastrointestinales sin embargo solo el 39.1% acumulado recibió tratamientos para estas. Respecto al sistema neurológico el 29.3% refirió haber sentido molestias como mareo, vértigo, cefalea, y solo el 22.0% recibió tratamiento, dificultad para dormir el 26.8% y tratamiento 22.0%. Todo esto podría estar relacionado con las dificultades de acceso o con la decisión de los trabajadores de no consultar. Por otra parte la población refiere sentir molestias en cuello, espalda, muñeca en un 59.4% acumulado en el último año, dato significativo para determinar origen según el riesgo ergonómico; sin embargo solo el 39% de los trabajadores recibieron tratamiento para estas molestias.
mencionar que el 35.7 % refirió tener síntomas con mal de humor, agresividad, falta de memoria y concentración, el 47.6% presenta sentimientos negativos pero solo el 4.8 % recibió tratamiento dato significativo porque está muy relacionado con la poca importancia que se le da en el país a las enfermedades de salud mental de las personas. Ver figura 32
Figura 32. Distribución según molestias por sistema.
Fuente: Los Autores con base en la información del estudio, 2016
6.8 EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
El 50% de los encuestados manifestó conocer la Política de Seguridad y Salud en el trabajo, mientras el otro 50% dice no conocerla, la respuesta a esta pregunta pone en evidencia un avance escaso frente a la importancia de la socialización de la política de SST al interior de la organización, Ante esto sería importante revisar los mecanismos que se estén aplicando en la actualidad para la comunicación y difusión entre sus colaboradores, y la evidencia que pueda la entidad aportar sobre el cumplimiento de este aspecto, toda vez que en ocasiones se brindan capacitaciones o inducciones, y los participantes no prestan el suficiente interés y olvidan el contenido de las mismas al poco tiempo. De otro lado puede establecerse también el material escrito que se aporte en los procesos de inducción como plegables, cartillas o afiches, a fin de que los participantes cuenten con medios de recordación sobre estos importantes temas. Los siguientes resultados permiten identificar los aspectos a mejorar en la planeación, desarrollo y evaluación del sistema de gestión en los aspectos relacionados con los instructores virtuales que realizan su labor en la modalidad de teletrabajo:
Un 51.2% de los entrevistados manifiesta desconocer el sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo, mientras que el 48.8 % dice conocerlo, lo que ratifica la limitada eficacia de los medios utilizados para lograr el objetivo de difusión al interior de la organización.
El 56.1% dice haber recibido una adecuada orientación para el acondicionamiento del
puesto de trabajo. Mientras que el 43.9% dice no haberla recibido, lo que se considera una oportunidad de mejora importante que debe ser incluida en la programación de los siguientes periodos
El 51.2 de los entrevistados afirma no haber recibido inducción sobre los riesgos
ocupacionales, pero el 48.8% dice haberlas recibido.
El 53.7% dice si y el 46.3% no haber recibido la instrucción correspondiente.
El 46.3% manifiesta haber recibido esta capacitación sobre el uso de extintores y el
53.7% afirma no haberla recibido.
El 48.8% dice si, por si parte el 51.2% dice no conocer los mecanismos que se tienen para
el seguimiento a las mismas.
El 51.2% dice si y el 48.8% dice no cuenta con un mecanismo de inspecciones de puesto
de trabajo, encontrando un distanciamiento que permitiera concluir una deficiencia en el proceso de realización. En cuento a si está de acuerdo que expertos visiten su casa el 73.2% manifiesta que sí mientras que el 26.8% no está de acuerdo, lo que muestra una importante tendencia que marca la confianza sobre los encargados del área en la entidad, y los conceptos que puedan emitir para mejorar las condiciones de los puestos de trabajo presentes.
El 78,0 % de los encuestados manifiesta como se deben informar las incapacidades
médicas y no el 22.0%, lo que implica un mayoritario grado de conocimiento en estas
actividades administrativas, a pesar de no reportar una permanente utilización de las mismas. El 75.6% manifestó saber que hacer al ser diagnosticada una enfermedad laboral y el
26,2% no saber, por lo que al igual que la anterior, hay una mayoría con el conocimiento necesario para actuar ante una situación como la planteada.
El 85.4% dice saber qué hacer si sufre un accidente de trabajo y el 16,7% dice desconocer
que debe hacer en un evento, lo que muestra un alto grado de conocimiento al respecto, pero aún existen oportunidades de mejora para ampliar la cobertura.
Un 68.3% dice si haber participado en actividades de promoción y prevención y dice no
31.7%
.
