Gerencia de Proyectos en Sistemas Gerencia de Proyectos en Sistemas
de Información de Información
Postgrado en Sistemas de Información Novena Sesión
Novena Sesión
Profesora: María Esther Remedios
Contenido
Resumen y pendientes Sesión 8
Gestión de RRHH en SI
Avance proyecto final: Organigrama y matriz de responsabilidades de su proyecto final
Gestión de la Calidad
Próxima clase
Gestión de Procura
Resumen: Gerencia de RRHH Resumen: Gerencia de RRHH
Organigrama Descripc. cargo Plan de RRHH
Fuente:
PMI, PMBOK, 2008
Asign. del personal Calend. recursos
Eval. Desempeño
Solic. Cambio Gestión Conflictos Desarr. Equipo
Ejemplo: Organigrama proyecto CRM Corporativo
Cantv 2007 – Fines Académicos
Exposición
Definición
Definición de Calidad de Calidad
GRADO en el que un conjunto de
CARACTERÍSTICAS inherentes cumple con
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o
sistemas que tienen la misma utilización funcional
Según un Organismo especializado
CARACTERÍSTICAS inherentes cumple con los REQUISITOS.
Norma COVENIN-ISO 9000:2000
“Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario”
Necesidad o expectativa establecida,
generalmente implícita u obligatoria
Rasgo diferenciador
Directores y Gerentes de 86 empresas del Este de los Estados
Unidos, se les solicitó que definieran el término en un máximo de seis palabras, y sus resultados fueron:
Perfección.
Consistencia.
Definición
Definición de Calidad de Calidad
De forma empírica
Consistencia.
Eliminación de desperdicio.
Rapidez de entrega.
Cumplimiento de políticas y
procedimientos.
Proporcionar un producto bueno y
confiable.
Hacerlo bien a la primera.
Agradar o satisfacer al los clientes.
Servicio total al cliente.
Notas de la materia Planificación de la Calidad UCAB. Prof. Enmanuel López
Definición de Calidad Definición de Calidad
En el sentido técnico de la calidad (y no de forma subjetiva, dado que cada persona o sector puede definir calidad empíricamente), tiene dos significados:
1. Las características de un producto o servicio que refieren su Según American Society for Quality ASQ
1. Las características de un producto o servicio que refieren su capacidad de satisfacer lo indicado o las necesidades
implícitas;
2. Un producto o un servicio libre de deficiencias.
American Society for Quality (2007) Glosary, http://www.asq.org/glossary/
Cada proceso puede implicar el esfuerzo de una o más personas o
¿Qué es la Gestión de Calidad?
Los procesos de Gestión de la Calidad del Proyecto incluyen procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad, a fin de que el proyecto satisfaga las
necesidades por las cuales fue emprendido.
Cada proceso puede implicar el esfuerzo de una o más personas o grupos de personas, dependiendo de las necesidades del proyecto.
Cada proceso tiene lugar por lo menos una vez en cada proyecto y se realiza en una o más fases del mismo.
Aunque los procesos se presenten por separado, con interfaces bien definidas, en la práctica se superponen e interactúan entre sí y con los procesos de otras áreas de la gerencia de proyectos.
PMI, PMBOK, 2008
Procesos del área Gestión de la Calidad (PMI)
Planificar la Calidad Planificar la Calidad
Grupo de Procesos de Planificación Grupo de Procesos de Planificación
Realizar Aseguramiento de la Calidad Realizar Aseguramiento de la Calidad Realizar Aseguramiento de la Calidad Realizar Aseguramiento de la Calidad
Grupo de Procesos de Ejecución Grupo de Procesos de Ejecución
Realizar Control de la Calidad Realizar Control de la Calidad
Grupo de Procesos de Seguimiento y Control Grupo de Procesos de Seguimiento y Control
PMI, PMBOK, 2008
Procesos del área Gestión de la Calidad
(Pressman)Garantía de la Calidad del Software (SQA) Garantía de la Calidad del Software (SQA)
Informar acerca de la calidad del producto para que se confíe Informar acerca de la calidad del producto para que se confíe en que éste esté satisfaciendo sus metas
en que éste esté satisfaciendo sus metas
Según
Según Pressman Pressman, aplicado a la Gestión de , aplicado a la Gestión de la Calidad del software
la Calidad del software
Preparar un Plan de SQA para un proyecto Preparar un Plan de SQA para un proyecto
en que éste esté satisfaciendo sus metas en que éste esté satisfaciendo sus metas
Control de Calidad Control de Calidad
Inspecciones, revisiones y pruebas empleadas a lo Inspecciones, revisiones y pruebas empleadas a lo largo del proceso de SW
largo del proceso de SW
Pressman, Ingeniería del Software, 2008
Características de la Calidad del Software: ISO 9126
Calidad de Software: Normas ISO
Proceso Producto Efecto del
producto
El estándar ISO/IEC 9126 especifica características y métricas de la calidad del software, y el estándar ISO/IEC 14598 especifica la evaluación de productos de software.
Calidad en uso Calidad
externa Calidad
interna Calidad de
proceso
Influye Influye Influye
Depende de Depende de Depende de
Contextos de uso
proveedor usuario
Calidad de Software: Normas ISO
http://kybele.escet.urjc.es/documentos/GCSW/GYCSW%20-%20Tema%204%20%20Calidad%20de%20Producto.pdf
Efectividad
Características de la Calidad del Software: ISO 9126
Efectividad
Capacidad del producto software para permitir a los usuarios alcanzar objetivos especificados con exactitud y completitud, en un contexto de uso especificado.
Productividad
Capacidad del producto software para permitir a los usuarios gastar una cantidad adecuada de recursos con relación a la efectividad alcanzada, en un contexto de uso especificado.
Seguridad física
Capacidad del producto software para alcanzar niveles aceptables del riesgo de hacer daño a personas, al negocio, al software, a las propiedades o al medio ambiente en un contexto de uso especificado.
Satisfacción
Capacidad del producto software para satisfacer a los usuarios en un contexto de uso especificado.
