CONCLUSIONES. A partir de los resultados obtenidos de esta investigación, se puede

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(1)107. CONCLUSIONES. A partir de los resultados obtenidos de esta investigación, se puede concluir que los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas no solo poseen cualidades y características de la resiliencia, sino que también tienen un alto índice de la misma. Respecto al análisis de los niveles psicológicos, en cuanto al nivel conductual los individuos señalaron mantener actitud. serena ante las. situaciones de crisis, y aprendiendo esas experiencias negativas, siendo incluso capaces de regular sus emociones al momento de encarar las mismas, a su vez están sustentados por un nivel somático bastante fuerte permitiéndoles resistir a los embates de la adversidad, así también poseyendo redes de apoyo para sortear los infortunios y manteniendo se concentrados a la lograr resolver los problemas con mente clara precisa. Asi mismo al determinar los pilares de la resiliencia, se evidenciaron fuertes rasgos fundamentados por parte de los trabajadores, siendo capaces de hacerse preguntas a sí mismos sobre su comportamiento al enfrentar los momentos de crisis, estableciendo distancia emocionales con respecto a los mismos, también se determino que constituyen relaciones laborales sólidas y basadas en respeto que les sirva de apoyo en situaciones difíciles, emprendiendo acciones positivas a los problemas, ejerciendo control sobre ellos con una conducta acorde con sus principios morales, logrando sentirse satisfechos con los resultados de sus esfuerzos..

(2) 108. Y por último, referente a la descripción de los elementos que fomentan la resiliencia,. el. personal. de. la. organización. manifestó. poseer. auto. determinación y voluntad para llevar a cabo acciones a fin de sentirse auto realizado, encarando los problemas con actitud positiva hacia ellos mismos, perseverando en el logro sus labores sin importar el tipo de dificultad que se les presente, aprendiendo de los errores a su paso, reconociendo sus debilidades. Así también manteniendo una interacción continua con sus compañeros e incentivándolos y orientándolos al logro. En este mismo orden de ideas, demostraron tener bien establecidos sus objetivos, metas y propósitos a lograr en sus vidas aun en cuando se encuentren en dificultades, regulando su comportamiento en el proceso de acuerdo a las normas regidas por la sociedad, mostrando solidaridad y respeto hacia sus compañeros, a su vez estableciendo prioridades en sus labores y haciendo responsable de los resultados de los mismos. Por último, los trabajadores evidenciaron que son capaces de crear, plantear soluciones novedosas y creativas a los problemas, afrontándolos con humor y buena disposición, tomando la iniciativa a la busca de soluciones siendo pro activos, reconociendo las alternativas que en un momento de crisis son beneficiosas y siendo certeros en las decisiones tomadas..

(3) 109. RECOMENDACIONES. Una vez presentadas las conclusiones del análisis de la resiliencia de los empleados en el Farmacia ColsaludLocatel Cabimas, se sugieren las siguientes recomendaciones: § Promover el desarrollo de actividades recreativas, deportivas y culturales para fortalecer la coerción de grupo, el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales. La cual estaría encarga del departamento de recursos humanos. § Fomentar los valores y principios que sean acordes al clima y cultura organizacional pretendido por la empresa, para un óptimo desempeño de la misma a fin de lograr un ambiente laboral armonioso, impartiendo charlas y expresándose con el debido respeto al momento de hacerles llegar los objetivos y metas de la empresa. § Llevar a cabo planes de convivencia aplicando el método del Coachingasi como también talleres difundan la solidaridad, el trabajo colaborativo, la resolución positiva de los problemas y los elementos para tomar decisiones. § Creer en las potencialidades de los trabajadores y en sus capacidades para manejar situaciones imprevistas o inciertas. Permitiéndoles la opción de opinar y participar en la toma de decisiones. § Y por último, realizar o promover otros estudios referentes a variables relacionadas con la resiliencia como el estrés laboral, motivación,.

(4) 110. satisfacción laboran, entre otros, con la intención de complementar la información recaudada y conseguir un diagnostico y soluciones concretas sobre la situación problemática..

(5) 111. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. A. LIBROS CONSULTADOS Arias, Fidias G. (2006). El proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica. Quinta edición. Editorial espíteme. Caracas Venezuela. Barba, M. y García, M. (2006) La creatividad y su valor educativo. Revista E- curriculum. Sao Paolo. Brasil ISSN 1809- 3876 Volumen 1 Nº. 2 Junio. Bavaresco, Aura M. (2006). Proceso metodológico en la investigación. Quinta edición. Maracaibo – Venezuela: Editorial de la universidad del Zulia. Chávez, N (2007) Introducción a la investigación educativa. México: McGraw-Hill. Delval, J (2008) El desarrollo Humano. Octava Impresión. España: Siglo Fores, A. M y Grané J. (2010) La resiliencia en entornos socioeducativos: Sentido, propuestas y experiencias. México: Narcea, S.A de Ediciones. Gómez, Marcelo M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Argentina: Editorial Brujas. Hernández, Fernández Y Baptista (2006). Metodología de la investigación. Cuarta edición. Chile: Editorial McGraw Hill. Melillo, A. y Suarez, N. (2003) Resiliencia. Descubriendo las propias fortalezas. Buenos Aires: Paidós. Naranjo R. (2010) Neurología de la resiliencia y desastres. Revista Cubana de Salud Pública.Ciudad de La Habana jul.-sep. 2010. Parra, J (2006) Guía de muestreo. Tercera Edición. Maracaibo. Edo Zulia: Luz. Posada y otros. (2005) El Niño Sano.3era Edición. México: Editorial Médica Panamericana.

(6) 112. Sabino (2006) Los caminos de la ciencia: Una introducción al método científico. Buenos Aires: Lumen- Humanitas. Sabino, C. (2007). El proceso de investigación. Caracas – Venezuela: Editorial Panapo. Sambrano (2010) Resiliencia; Transformación adversidad.México:Editorial Alfa.. positiva. de. la. Simpson, M. G. (2008) Resiliencia en el aula, un camino posible. Madrid: Editorial Bonum. Tamayo y Tamayo, M (2009). Metodología investigación.México: Editorial Limusa.. formal. de. la. Vaello, J. Orts. (2009) El profesor emocionalmente competente: Un puente sobre "aulas" turbulentas. Barcelona: Editorial Graó, de IRIF, S.L. C/ Hurtado, 29.08022 TESIS COLSULTADAS Belloso, Robles, Pírela y Perdomo (2011), Análisis de la resiliencia en los empleados con discapacidad permanente en el Banco Occidental de Descuento. Trabajo Especial de Grado. No publicado (Contaduría Pública) .Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. Rivas (2011) Resiliencia y adversidad en el ámbito laboral del sector privado de la salud. Rodríguez y Zamora (2006), Melillo (2002) Cooper y Sawaf (2004) y Golleman (2006) Rodríguez (2010), Resiliencia y Humor en el sector eléctrico. Trabajo Especial de Grado. No publicado (Contaduría Pública) .Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. Prieto (2009) Adversidad y resiliencia en el sector comunicación. Trabajo Especial de Grado. No publicado (Contaduría Pública) .Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. Viloria (2008), Competencias directivas y resiliencia en los empleados de operadoras carboníferas. Trabajo Especial de Grado. No publicado (Contaduría Pública) .Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo..

(7) ANEXOS.

(8) ANEXO A INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN.

(9) REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES. INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA OBSERVACIÓN DE CAMPO. ANÁLISIS DE LA RESILIENCIA EN LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD C.A. LOCATEL CABIMAS. TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES. EXPEDIENTE Nº R-35.03.12. MARACAIBO, ABRIL DE 2013.

(10) I.IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:. Nombre: ___________________________________________________ Titulo de Pregrado: ___________________________________________ Titulo de Postgrado: __________________________________________ Titulo de Doctorado: __________________________________________ II.IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 1. TÍTULO Análisis de la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludC.A. tel Cabimas. 2. INFORMACIÓN ADICIONAL. 2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN. El tipo de investigación será descriptiva y de campo. 2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. Diseño no experimental, transaccional. 2.3.POBLACIÓN. La población está constituida por los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas, con un total de setenta y tres (73) sujetos, las cuales están distribuidos en diferentes cargos expresados de la siguiente manera:.

(11) Cuadro 2 Posible Población CARGOS N° De Sujetos Administrador 1 Gerente 2 Jefes 7 Farmacéutico adjunto 1 Regente 1 Representante corporativo 2 Analistas 8 Pasillero 4 Auxiliares 15 Supervisores 3 Cajero 11 Almacenista 5 Transportista 1 Dermoconsejera 3 Nutricionista 1 Audiología 1 Mantenimiento alq de equipos 1 Recepcionista 1 Seg. Y salud en el trabajo 1 Vigilante 1 Mensajero 1 Recursos Humanos 1 Director general 1 Total 73 Fuente: Gerencia de recursos humanos (2012) 2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN Encuesta. 2.4.1 INSTRUMENTO (S) El Cuestionario, cuenta con sesenta y nueve (69) preguntas, cinco (5) opciones de respuestas, los cuales se representan a: (S) siempre, (CS) casi siempre, (AV) a veces, (CN) casi nunca, (N) nunca..

(12) JUICIO DEL EXPERTO 1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 5. ¿Considera que la redacción es la adecuada? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 6. ¿Considera válido este instrumento? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ______________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº R-35.03.12. ESTA PLANILLA DEBE ENTREGARSE A LA COORDINACIÓN UNA VEZ REVISADO EL INSTRUMENTO POR EL EXPERTO.

(13) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A. OBJETIVOS SUBVARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ESPECÍFICOS DIMENSIÓN. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. OE P. ÍTEMS. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. 1. Mantiene una actitud serena en situaciones de crisis S__ CS__ AV__ CN__ N__ Nivel Conductual. 2. Aprende de experiencias negativas. las. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 3. Persevera ante exigencias del trabajo Resiliencia. Analizar los niveles psicológicos de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. las. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 4. Tiene la habilidad para actuar independientemente de mis afectos. Niveles Psicológicos. S__ CS__ AV__ CN__ N__. Nivel Afectivo. 5. Regula mis emociones lo cual me permite pensar con claridad en problemas S__ CS__ AV__ CN__ N__ 6. Posee la destreza para que los factores del entorno no le afecten negativamente S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado. Gapl 2010. IA.

(14) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. ÍTEMS 7.. Nivel Somático. OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. Goza de condiciones físicas para afrontar las adversidades. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 8. Mantiene un estado físico saludable, lo cual le ayuda a enfrentar un contratiempo S__ CS__ AV__ CN__ N__ 9. Posee resistencia física para encarar las situaciones de crisis. Resiliencia. Analizar los niveles psicológicos de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 10. Cuenta con redes de apoyo para sortear los contratiempos. Niveles Psicológicos. Nivel Interpersonal. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 11. En situaciones de crisis cuenta con habilidades comunicativas para salir adelante S__ CS__ AV__ CN__ N__ 12. Se rodea de amigos parar momentos de dificultad para amortizar la misma S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(15) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. ÍTEMS. CRITERIOS DE VALIDACIÓN OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 13. Se concentra en el trabajo para mermar las dificultades Analizar los niveles psicológicos de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. S__ CS__ AV__ CN__ N__ Niveles Psicológicos. Nivel Cognitivo. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 15. Logro resolver los problemas que se presenten en su vida S__ CS__ AV__ CN__ N__ 16. Reflexiona sobre su conducta en situaciones criticas. Resiliencia Determinar los pilares de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. 14 Posee la capacidad de pensar con claridad en los momentos difíciles. Pilares de la resiliencia. Introspección. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 17. Autoevalúa su comportamiento, para aprender de sus errores ante un infortunio S__ CS__ AV__ CN__ N__ 18. Evalua su actuar aun en momentos de crisis S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado. Gapl 2010.

(16) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. INDICADOR. ÍTEMS. OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 19. Establece distancia emocional con respecto a la solución de problemas. Independencia. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 21. mantiene distancia emocional ante los contratiempos Resiliencia. Determinar los pilares de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 20. Logra delimitar el problema que me afecta de su sentir. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 22. Establece vínculos con sus compañeros de trabajo. Pilares de la resiliencia. Capacidad de relación. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 23. Construye relaciones laborales basada en el respeto S__ CS__ AV__ CN__ N__ 24. puede intimar con un grupo de personas S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado. Gapl 2010.

(17) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. OE P. V NP. P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. ÍTEMS 25. Emprende acciones positivas ante momentos de dificultad S__ CS__ AV__ CN__ N__. Determinar los pilares de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Resiliencia. Iniciativa. 26. Se hace cargo de los problemas ejerciendo control sobre ellos S__ CS__ AV__ CN__ N__ 27. Es capaz de auto exigirse para el alcanzar el logro S__ CS__ AV__ CN__ N__. Pilares de la resiliencia. 28. Se compromete con sus valores morales S__ CS__ AV__ CN__ N__. Moralidad. 29. Es capaz de discernir el bien del mal S__ CS__ AV__ CN__ N__ 30. Es coherente con sus principios morales S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(18) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted… P. ÍTEMS 31.. OE NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. Reconoce sus. fortalezas, basándose en ellas para sentirse un individuo valioso. Determinar los pilares de resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. S__ CS__ AV__ CN__ N__ Pilares de la resiliencia. Autoestima consistente. 32.. Se siente satisfecho. con los resultados de sus esfuerzos S__ CS__ AV__ CN__ N__ 33. mantiene una actitud. Resiliencia. positiva hacia sí mismo S__ CS__ AV__ CN__ N__ 34.. Es capaz de tomar mis. propias decisiones Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 35. Elementos que fomentan la resiliencia. Demuestra. autodeterminación Emocionales. Autonomía. en los. momentos de adversidad S__ CS__ AV__ CN__ N__ 36. realizar. Posee voluntad de acciones. que. le. permitan auto realizarse S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(19) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. INDICADOR. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Resiliencia. Autoeficacia. Elementos que fomentan la resiliencia. Emocionales. Autoevaluación. ÍTEMS. CRITERIOS DE VALIDACIÓN OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 37. Aborda con entusiasmo situaciones que se le presentan S__ CS__ AV__ CN__ N__ 38. Es capaz de enfrentar los problemas con una actitud positiva hacia ellos S__ CS__ AV__ CN__ N__ 39. Es perseverante en las tareas que le encomiendan, pese a las dificultades que se le puedan presentar S__ CS__ AV__ CN__ N__ 40. Reconoce sus Debilidades S__ CS__ AV__ CN__ N__ 41. Acepta mis errores aprendiendo de ellos para afrontar un contratiempo S__ CS__ AV__ CN__ N__ 42. Toma decisiones confiando en su capacidad para afrontar la responsabilidad de sus acciones S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(20) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. ÍTEMS. OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 43. Evita las discusiones con sus compañeros de trabajo al momento de solucionar un problema S__ CS__ AV__ CN__ N__. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Resiliencia. 44. Tiene facilidad con el Capacidad de habla para transmitir un interacción mensaje. Elementos que fomentan la resiliencia. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 45. Posee la capacidad de expresar su desacuerdo en la búsqueda de solución de los problemas Emocionales. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 46. Tiene influencia sobre mis compañeros de trabajo.. Liderazgo. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 47. Orienta a mis compañeros para que se alcancen los objetivos pese a las dificultades que se puedan presentar S__ CS__ AV__ CN__ N__ 48. incentiva a sus compañeros al logro S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(21) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. ÍTEMS. OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 49. Tiene claro los propósitos a lograr en su vida, lo cual lo fortalece al enfrentar una adversidad. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Resiliencia. Sentido de vida. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 50. sigue adelante a pesar de las circunstancias adversas que se le presentan S__ CS__ AV__ CN__ N__ 51. Mantiene un proyecto de vida, aun cuando se encuentre en dificultad. Elementos que fomentan la resiliencia. Éticas, Morales y espirituales. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 52. Regula su comportamiento de acuerdo a las normas por las que se rige la sociedad para resolver una crisis S__ CS__ AV__ CN__ N__ Normas y valores. 53. Es solidario con sus compañeros de trabajo S__ CS__ AV__ CN__ N__ 54. es respetuoso de la diversidad aun en circunstancias adversas S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(22) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted…. INDICADOR. ÍTEMS. OE P. NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. 55. Establece prioridades en sus labores. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Resiliencia. Éticas, Morales y espirituales. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 56. Cumple con su deber dentro de la Responsabilidad organización S__ CS__ AV__ CN__ N__. Elementos que fomentan la resiliencia. Cognoscitivos. Creatividad. 57. Es responsable de los resultados de su rabajo S__ CS__ AV__ CN__ N__ 58 tiene soluciones novedosas ante los problemas S__ CS__ AV__ CN__ N__ 59. Plantea soluciones creativas a los problemas con antelación S__ CS__ AV__ CN__ N__ 60. Resuelve los problemas de forma original S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(23) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted… P. ÍTEMS 61.. OE NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. Afronta los. contratiempos del trabajo con humor S__ CS__ AV__ CN__ N__ 62. Humor. es de los que piensa. al mal tiempo buena cara S__ CS__ AV__ CN__ N__ 63. Convierte la desgracia en buena fortuna. Resiliencia. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. S__ CS__ AV__ CN__ N__ Elementos que fomentan Cognoscitivos la resiliencia. 64.. Realiza sus. actividades con disciplina S__ CS__ AV__ CN__ N__ 65.. Es capaz de iniciar. acciones con creatividad Iniciativa, organización y estructura. S__ CS__ AV__ CN__ N__ 66.. Actúa con pro. actividad orientada al logro de. soluciones. problemas. que. a se. los le. presenten S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado Gapl 2010.

(24) CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA COLSALUD LOCATEL CABIMAS C.A. OBJETIVO GENERAL: Analizar la resiliencia en los empleados de la Farmacia ColsaludLocatel Cabimas C.A.. OBJETIVOS SUBESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIÓN DIMENSIÓN INDICADOR. CRITERIOS DE VALIDACIÓN. Como empleado de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas usted… P. ÍTEMS 67.. OE NP. V P. D NP. P. I NP. P. REDACCIÓN NP. A. IA. Contribuye con los. grupos de solución de problemas S__ CS__ AV__ CN__ N__ 68. Resiliencia. Describir los elementos que fomentan la resiliencia en los empleados de la Farmacia Colsalud C.A Locatel Cabimas. Elementos que fomentan Cognoscitivos la resiliencia. Toma de decisiones y solución problemas. Reconoce las. alternativas momento. que de. en. crisis. un son. beneficiosas S__ CS__ AV__ CN__ N__ 69.. Es asertivo en las. decisiones que toma ente los problemas S__ CS__ AV__ CN__ N__. P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado. Gapl 2010.

(25) Observaciones Adicionales 1. Este instrumento se debe acompañar con: a) Formato emitido por la Coordinación donde ambos tutores autorizan la entrega. b) Fotocopia de los objetivos aprobados por el Comité (Objetivo General, Objetivos Específicos). c)Fotocopia del sistema de variable aprobado por el Comité (Definición Nominal,. Definición. Conceptual,. Definición. Operacional,. Cuadro. de. Operacionalización) . 2. Pueden incluirse tantos cuadros de construcción y validación como se requieran, de acuerdo a la extensión del instrumento de recolección de datos. 3. Al final de los cuadros debe presentarse un modelo de instrumento con instrucciones, tal como se aplicará a la población objeto de estudio. 4.-Luego debe incluirse las definiciones conceptuales de los indicadores de acuerdo a las posturas teóricas asumidas en las bases teóricas, indicando autor (es), año y página para cada uno. Deben aparecer TODOS LOS TÉRMINOS. ordenados. tal. Operacionalización aprobado.. como. aparecen. en. el. cuadro. de.

(26) CUESTIONARIO. Instrucciones: a continuación, se le presentara una serie de afirmaciones relacionadas en el término Resiliencia, el cual se define como la capacidad que tienen todas las personas para reaccionar satisfactoriamente ante las adversidades. Esto implica un conjunto de cualidades y características que les facilitan y permiten a las personas a superar los momentos de crisis Este cuestionario se evocara a identificar sus fortalezas y debilidades de esas características y cualidades del cual requiere una persona con perfil resiliente. Cada afirmación tendrá 5 opciones de respuesta la cual responderán respectivamente con una X, las cuales son: (S) siempre, (CS) casi siempre, (AV) a veces, (CN) casi nunca, (N) nunca. Por ejemplo: S Mantengo actitud serena en situaciones de crisis. CS X. AV. CN. N.

(27) S 1.. Mantiene una actitud serena en situaciones de crisis. 2.. Aprende de las experiencias negativas. 3.. Persevera ante las exigencias del trabajo. 4. Tiene la habilidad para actuar independientemente de mis afectos 5. Regula mis emociones lo cual me permite pensar con claridad en problemas 6. Posee la destreza para que los factores del entorno no me afecten negativamente 7. Goza de condiciones físicas para afrontar las adversidades 8. Mantiene un estado físico saludable, lo cual le ayuda a enfrentar un contratiempo 9. Posee resistencia física para encarar las situaciones de crisis 10. Cuenta con redes de apoyo para sortear los contratiempos 11. En situaciones de crisis cuenta con habilidades comunicativas para salir adelante 12. Se rodea de amigos parar momentos de dificultad para amortizar la misma 13. Se concentra en el trabajo para mermar las dificultades 14 Posee la capacidad de pensar con claridad en los momentos difíciles 15. Logra resolver los problemas que se presenten en su vida 16. Reflexiona sobre su conducta en situaciones criticas 17. Autoevalúa su comportamiento, para aprender de sus errores ante un infortunio 18. Evaluó mi actuar aun en momentos de crisis 19. Establece distancia emocional con respecto a la solución de problemas 20. Logra delimitar el problema que me afecta de su sentir 21. mantiene distancia emocional ante los contratiempos 22. Establece vínculos con sus compañeros de trabajo. CS. AV. CN. N.

(28) S 23. Construye relaciones laborales basada en el respeto 24. puede intimar con un grupo de personas 25. Emprende acciones positivas ante momentos de dificultad 26. Se hace cargo de los problemas ejerciendo control sobre ellos 27. Es capaz de auto exigirse para el alcanzar el logro 28. Se compromete con sus valores morales 29. Es capaz de discernir el bien del mal 30. Es coherente con sus principios morales 31. Reconoce sus fortalezas, basándose en ellas para sentirse un individuo valioso 32. Se siente satisfecho con los resultados de sus esfuerzos 33. mantiene una actitud positiva hacia sí mismo 34. Es capaz de tomar mis propias decisiones 35. Demuestra autodeterminación en los momentos de adversidad 36. Posee voluntad de realizar acciones que le permitan auto realizarse 37. Aborda con éxito las situaciones que se le presenten 38. Es capaz de enfrentar los problemas con una actitud positiva hacia ellos 39. Es perseverante en las tareas que le encomiendan, pese a las dificultades que se le puedan presentar 40. Reconoce sus debilidades para afrontar un contratiempo 41. aprende de los errores lo cual le permite afrontar los momentos de crisis 42. Toma decisiones asumiendo las responsabilidades de estas 43. puede disentir de sus compañeros de trabajo al abordar un problema 44. interactúa con sus compañeros en situaciones de crisis. CS. AV. CN. N.

(29) S 45. puede interactuar con el resto de sus compañeros de la organización aun en situaciones de trabajo 46.. Tiene influencia sobre mis compañeros de trabajo.. 47. Orienta a sus compañeros para que se alcancen los objetivos pese a las dificultades que se puedan presentar. 48.. incentiva a sus compañeros al logro. 49. Tiene claro los propósitos a lograr en su vida, lo cual lo fortalece al enfrentar una adversidad 50. sigue adelante a pesar de las circunstancias adversas que se le presentan 51. Mantiene un proyecto de vida, aun cuando se encuentre en dificultad 52. Regula su comportamiento de acuerdo a las normas por las que se rige la sociedad para resolver una crisis 53. Es solidario con sus compañeros de trabajo. 54. es respetuoso de la diversidad aun en circunstancias adversas. 55.. Establece prioridades en sus labores. 56.. Cumple con su deber dentro de la organización. 57. Es responsable de los resultados de su trabajo 58. tiene soluciones novedosas ante los problemas. 59. Plantea soluciones creativas a los problemas con antelación. 60.. Resuelve los problemas de forma original. 61.. Afronta los contratiempos del trabajo con humor. 62.. es de los que piensa al mal tiempo buena cara. CS. AV. CN. N.

(30) S 63. convierte la desgracia en buena fortuna 64.. 65.. Realiza sus actividades con disciplina. Es capaz de iniciar acciones con creatividad. 66. Actúa con pro actividad orientada al logro de soluciones de los problemas que se le presente 67. Contribuye a la solución de problemas al abordarlo en forma grupal 68. Reconoce las alternativas que en un momento de crisis son beneficiosas 69. es certero en las decisiones que toma ante los problemas.. CS. AV. CN. N.

(31) GLOSARIO. Nivel Conductual: Sambrano (2010) se refiere al comportamiento propio de la persona y a su capacidad de respuesta ante situaciones diversas; la misma autora denomina estas situaciones como: positivas y negativas, Llamadas positivas cuando el individuo responde con autorregulación, que pueda y autoeficacia, gracias a la persona aprovecha las oportunidades que se le presentan e incluso goza de la ocasión y se enriquece; y por otra parte los negativos los cuales después de haber afrontado la adversidad y dependiendo de los resultado, siendo regulares o deficientes, la persona tenga la capacidad de aprender la lección, asumiendo una actitud autocritica y positiva, sirviendo esto como experiencia para momentos futuros. Nivel Afectivo:Este trata de lo emocional y la manera de manifestar exteriormente lo que se siente interiormente, los sentimientos hacia otros, la capacidad de establecer vínculos duraderos y satisfactorios, con relaciones saludables que llenen la vida de colorido y de matices emocionales propios de quienes tiene n una autoestima adecuada y la capacidad positiva de regular los estados emocionales, sin caer en dramatismos exagerados o afectividad plena con actitudes de indiferencia ( aparente o no) ante los hechos (sambrano 2010. P 77). Nivel Somático: las personas con un alto nivel de funcionamiento somático se encuentran en estado optimo para remontar y superar las dificultades, esto se debe a que gozan de buenas condiciones físicas y.

(32) tendrán mayor resistencia y energía para encarar la crisis y recompensar en casa de ser necesario, y así sufriría menos somatizaciones producto de un sistema inmunológico débil a causa de una inadecuada condición física. Sambrano (2010) Nivel Interpersonal: en este nivel los individuos con redes sólidas de comunicación pueden hallar rápidamente, grupos de apoyo que los contengan y los ayuden a manejar emociones fuertes durante experiencias dolorosas o traumáticas. El nivel interpersonal bien ajustado es un pasaporte seguro a la conducta resiliente ya que uno de los factores más importantes que contribuyen a trascender con éxito tragedias, problemas y dificultades en general, es la capacidad que tenemos, no solamente de liderar nuestras vidas, sino también a otras personas.Sambrano (2010). Nivel Cognitivo: es un atributo que provee protección cuando los individuos afrontan situaciones estresantes, las cuales demandan recursos adicionales para sobreponerse y adaptarse con éxito a los retos en diferentes niveles del ser.Así un nivel cognitivo bien establecido permite la posibilidad de concentrarse en trabajos provechosos con la persistencia suficiente para llevarlos a términos exitoso en beneficio del individuo y del grupo de referencia al que pertenece. Naranjo (2010, p. 270) Introspección: arte de preguntarse a si mismo y darse una respuesta honesta. Melillo y Suárez(2004, p. 88) Independencia: Fijar límites entre uno mismo y el medio con problemas; capacidad de mantener distancia emocional y física sin caer en el aislamiento. Melillo y Suarez (2004, p. 88).

(33) Capacidad de Relación: la habilidad para establecer estrechos lazos e intimidad con otras personas, pasa así sustentar la propia necesidad de afecto con la actitud de brindarse a otros. Melillo y Suárez(2004, p. 88) Iniciativa: la capacidad de hacerse cargo de los problemas y ejercer el control sobre ellos, emprendiendo acciones positivas dentro del cargo. Melillo y Suárez(2004, p. 88) Moralidad:se refiere a la conciencia moral y a la capacidad de comprometerse con los valores y de discriminar entre lo bueno y lo malo. Melillo y Suárez(2004, p. 88) Autoestima Consistente: la base de todos los demás pilares, y fruto del cuidado afectivo consecuente del niño o adolescente por parte de un adulto significativo. Melillo y Suárez(2004, p. 88) Autonomía:. la. capacidad. de. optar. por. aquellas. normas. y. comportamientos que un ser humano estima como validas. Es una competencia que propicia la autodeterminación, la voluntad de realizar las acciones propias para auto realizarse como ser en el mundo. Sambrano (2010, p. 23) Autoeficacia: se define como la capacidad para abordar con éxito situaciones especificas, afrontar las consecuencias y generar aprendizajes se ellas. Aquí influyen los patrones de pensamiento, la motivación, el desempeño cognitivo y las emociones. Generalmente, las personas auto eficaces eligen sus propias metas, son optimistas, persisten hasta lograrlas, enfrentan los problemas con actitud positiva, y se plantean desafíos permanentemente. Sambrano (2010, p. 23).

(34) Autoevaluación: es aquella apreciación que hacemos de nosotros mismos; está relacionada con el auto concepto, que se podría definir como el conjunto de imágenes, pensamientos y sentimientos que el individuo tiene acerca de si mismo Sambrano (2010, p. 26) Capacidad de interacción: se refiere a las competencias o aptitudes sociales de una persona, a sus comportamientos de intercambio con los resultados y a la relación de reciprocidad que se establece entre los miembros de una comunidad determinada. Sambrano (2010, p. 30) Liderazgo: es el proceso de influir sobre las personas para el logro de metas colectivas. El líder precisa de otras personas para el desempeño de sus funciones, requiere de muchas habilidades, tales como: capacidad de interacción y de motivación a los seguidores inteligencia emocional, magnetismo, carisma, honestidad, conocimiento, comprensión profundo de los seres humanos y capacidad para enfrentar la incertidumbre. Sambrano (2010, p. 36) Sentido de vida:se refiere al sentirse necesario y útil para el colectivo, y el tener una misión que cumplir en forma de tareas pendientes (hijos por levantar, libros por escribir, asuntos por resolver, carreras por terminar, etc.), son motivos para continuar en el camino, a veces difícil, de la vida. Sambrano (2010, p 40) Normas y Valores: cuando se habla de adecuar en valores, se habla de educar para los derechos humanos, pues ellos están presentes en todas las manifestaciones de la sociedad; a nivel macro y micro, siempre se habla de.

(35) justicia, libertad, equidad, solidaridad, y respeto a la dignidad humana. Sambrano (2010, p. 41) Responsabilidad: es un valor que propicia estructura, orden y limites, esfuerzo personal, establecimiento de prioridades y dedicación disciplinada a alguna labor, cuando una persona cumple son su deber, genera en otros confianza y lealtad. Sambrano (2010, p. 42) Creatividad: se define como un estado de consciencia que permite generar una red de relaciones para identificar, plantear, producir y resolver problemas de manera relevante y original. La creatividad se despliega, se ejercita y se ejerce.Sambrano (2010, p. 44), Humor: la palabra humor se deriva de la palabra latina humor y del vocablo medieval humor, términos médicos que definen el temperamento. El humor se asocia al estado de ánimo, a la disposición del espíritu o del modo de ser. Sambrano (2010, p. 47) Iniciativa, Organizacióny Estructura: expresa que están asociadas a los procesos cognitivos básicos y se relacionan también con la disciplina y la responsabilidad como valores importantes para los seres humanos. Cuando las personas son capaces de iniciar acciones con creatividad, al enfrentar una crisis, pueden actuar con proactividad orientada hacia el logro de soluciones.Sambrano (2010, p. 48) Toma de decisionesy Solución de problemas: es una de las características más importante de la resiliencia: un alto en el camino trillado, un momento para ponderar alternativas, el dramático instante para desechar.

(36) lo que no sirve y saber seleccionar lo que en un momento determinado es útil y beneficioso, tanto para nosotros, como para el resto del equipo humano con el que nos desenvolvemos, bien sea en el trabajo, en los estudios o en el hogar,. y. algo. muy. importante,. escogencias.Sambrano (2010, p. 49). en. nuestras. mas. intimas.

(37) ANEXO B VERSIÓN FINAL DEL INSTRUMENTO.

(38) CUESTIONARIO. Instrucciones: a continuación, se le presentara una serie de afirmaciones relacionadas en el término Resiliencia, el cual se define como la capacidad que tienen todas las personas para reaccionar satisfactoriamente ante las adversidades. Esto implica un conjunto de cualidades y características que les facilitan y permiten a las personas a superar los momentos de crisis Este cuestionario se evocara a identificar sus fortalezas y debilidades de esas características y cualidades del cual requiere una persona con perfil resiliente. Cada afirmación tendrá 5 opciones de respuesta la cual responderán respectivamente con una X, las cuales son: (S) siempre, (CS) casi siempre, (AV) a veces, (CN) casi nunca, (N) nunca. Por ejemplo: S Mantengo actitud serena en situaciones de crisis. CS X. AV. CN. N.

(39) S 1.. Mantiene una actitud serena en situaciones de crisis. 2.. Aprende de las experiencias negativas. 3.. Persevera ante las exigencias del trabajo. 4. Tiene la habilidad para actuar independientemente de mis afectos 5. Regula mis emociones lo cual me permite pensar con claridad en problemas 6. Posee la destreza para que los factores del entorno no me afecten negativamente 7. Goza de condiciones físicas para afrontar las adversidades 8. Mantiene un estado físico saludable, lo cual le ayuda a enfrentar un contratiempo 9. Posee resistencia física para encarar las situaciones de crisis 10. Cuenta con redes de apoyo para sortear los contratiempos 11. En situaciones de crisis cuenta con habilidades comunicativas para salir adelante 12. Se rodea de amigos parar momentos de dificultad para amortizar la misma 13. Se concentra en el trabajo para mermar las dificultades 14 Posee la capacidad de pensar con claridad en los momentos difíciles 15. Logra resolver los problemas que se presenten en su vida 16. Reflexiona sobre su conducta en situaciones criticas 17. Autoevalúa su comportamiento, para aprender de sus errores ante un infortunio 18. Evaluó mi actuar aun en momentos de crisis 19. Establece distancia emocional con respecto a la solución de problemas 20. Logra delimitar el problema que me afecta de su sentir 21. mantiene distancia emocional ante los contratiempos 22. Establece vínculos con sus compañeros de trabajo. CS. AV. CN. N.

(40) S 23. Construye relaciones laborales basada en el respeto 24. puede intimar con un grupo de personas 25. Emprende acciones positivas ante momentos de dificultad 26. Se hace cargo de los problemas ejerciendo control sobre ellos 27. Es capaz de auto exigirse para el alcanzar el logro 28. Se compromete con sus valores morales 29. Es capaz de discernir el bien del mal 30. Es coherente con sus principios morales 31. Reconoce sus fortalezas, basándose en ellas para sentirse un individuo valioso 32. Se siente satisfecho con los resultados de sus esfuerzos 33. mantiene una actitud positiva hacia sí mismo 34. Es capaz de tomar mis propias decisiones 35. Demuestra autodeterminación en los momentos de adversidad 36. Posee voluntad de realizar acciones que le permitan auto realizarse 37. Aborda con éxito las situaciones que se le presenten 38. Es capaz de enfrentar los problemas con una actitud positiva hacia ellos 39. Es perseverante en las tareas que le encomiendan, pese a las dificultades que se le puedan presentar 40. Reconoce sus debilidades para afrontar un contratiempo 41. aprende de los errores lo cual le permite afrontar los momentos de crisis 42. Toma decisiones asumiendo las responsabilidades de estas 43. puede disentir de sus compañeros de trabajo al abordar un problema 44. interactúa con sus compañeros en situaciones de crisis 45. puede interactuar con el resto de sus compañeros de la organización aun en situaciones de trabajo 46.. Tiene influencia sobre mis compañeros de trabajo.. 47. Orienta a sus compañeros para que se alcancen los objetivos pese a las dificultades que se puedan presentar. CS. AV. CN. N.

(41) S. 48.. incentiva a sus compañeros al logro. 49. Tiene claro los propósitos a lograr en su vida, lo cual lo fortalece al enfrentar una adversidad 50. sigue adelante a pesar de las circunstancias adversas que se le presentan 51. Mantiene un proyecto de vida, aun cuando se encuentre en dificultad 52. Regula su comportamiento de acuerdo a las normas por las que se rige la sociedad para resolver una crisis 53. Es solidario con sus compañeros de trabajo. 54. es respetuoso de la diversidad aun en circunstancias adversas. 55.. Establece prioridades en sus labores. 56.. Cumple con su deber dentro de la organización. 57. Es responsable de los resultados de su trabajo 58. tiene soluciones novedosas ante los problemas. 59. Plantea soluciones creativas a los problemas con antelación. 60.. Resuelve los problemas de forma original. 61.. Afronta los contratiempos del trabajo con humor. 62.. es de los que piensa al mal tiempo buena cara. 63. convierte la desgracia en buena fortuna 64.. 65.. Realiza sus actividades con disciplina. Es capaz de iniciar acciones con creatividad. CS. AV. CN. N.

(42) S 66. Actúa con pro actividad orientada al logro de soluciones de los problemas que se le presente 67. Contribuye a la solución de problemas al abordarlo en forma grupal 68. Reconoce las alternativas que en un momento de crisis son beneficiosas 69. es certero en las decisiones que toma ante los problemas.. CS. AV. CN. N.

(43) ANEXO C CALCULO DE CONFIABILIDAD.

(44) items/sujetos item 1 item2. sujeto1 sujeto2 sujeto3 sujeto4 sujeto5 sujeto6 sujeto7 sujeto8 sujeto9 sujeto 10 sujeto 11 sujeto 12 sujeto 13 sujeto 14 sujeto 15 sujeto 16 sujeto 17 sujeto 18 sujeto 19 sujeto 20 Si. 3 3 4 5 3 5 3 4 5 4 5 3 3 4 5 5 4 3 3 5 0,7868. 4 4 5 4 3 5 4 5 5 4 4 5 3 5 5 4 5 4 4 5. item 3 item 4 item5 item 6 item 7 item8 item 9 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5. 0,45 0,1684. 3 3 5 3 1 4 4 4 5 4 5 3 4 5 5 4 5 4 5 4. 2 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4. 4 3 5 5 1 4 4 5 4 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5. 5 3 5 5 3 5 5 5 5 4 3 5 3 5 5 5 5 3 5 5. 5 3 5 5 3 5 5 5 5 4 3 5 4 5 5 5 5 3 5 5. 5 3 5 5 3 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 5 5. item 10 3 2 3 4 1 5 5 3 3 3 1 4 3 5 5 4 4 3 4 4. item 11 5 3 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 3 4 5. item 12 5 2 5 4 5 4 3 3 3 4 1 3 3 2 5 5 4 3 3 5. item 13 3 2 5 5 2 4 3 5 4 4 5 3 5 5 4 5 5 3 5 5. item 14 3 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 3 3 5. item 15 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 5 4 5 4. item 16 5 4 5 5 1 5 5 3 5 4 1 4 3 5 5 4 5 4 5 5. item 17 5 4 5 5 3 5 5 3 5 3 1 4 3 5 5 3 4 4 5 5. item 18 5 4 5 4 3 4 5 3 5 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4. item 19 3 2 5 4 1 4 3 3 4 4 1 4 3 4 4 5 4 4 3 4. item 20 3 3 5 4 4 5 3 5 5 3 3 4 3 4 5 5 4 4 4 5. item 21 3 2 4 4 4 5 4 5 5 4 1 4 3 4 5 4 4 4 4 4. item 22 5 2 4 5 1 5 4 5 3 4 1 5 4 1 5 5 4 5 4 5. item 23 5 5 5 5 2 5 4 5 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5. item 24 5 1 3 2 1 5 3 2 4 4 1 3 3 3 5 4 3 5 4 1. item 25 5 3 5 4 2 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4. 1,0526 0,6605 0,9474 0,7868 0,6842 0,5763 1,4184 0,5789 1,4105 1,1474 0,5158 0,3447 1,6079 1,2526 0,4711 1,2079 0,6816 0,9763 2,1342 0,7789 1,9895 0,6184. a=? K = 69 Si2 = 56,71 St2 = 1194,45. item 26 4 3 5 4 3 4 4 5 5 5 3 5 3 4 5 4 4 4 5 5. item 27 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5. item 28 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5. 0,5895 0,3026 0,6421. item 29 3 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 5 4 5 4 5 5 5. item 30 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5. item 31 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 3 2 5 5 4 5 5 5 5. item 32 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5. item 33 4 5 5 5 2 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5. item 34 5 5 5 5 2 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5. item 35 5 3 5 4 2 5 5 5 5 4 5 5 3 4 4 5 5 4 5 4. item 36 5 3 5 5 3 4 4 4 5 4 1 4 3 3 5 4 5 4 5 5. item 37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5. item 38 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5. item 39 5 4 5 4 3 5 5 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 5 5 5. item 40 5 3 5 4 2 5 4 4 5 4 1 4 3 4 5 3 4 4 5 5. item 41 4 3 5 4 1 5 4 5 5 4 3 5 3 4 4 4 4 4 5 5. item 42 5 4 5 5 3 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 3 5 4 5 5. item 43 3 3 5 5 3 5 3 3 4 3 3 5 3 4 4 4 4 5 5 4. item 44 5 3 5 4 3 5 3 5 5 3 1 3 5 4 5 4 4 5 5 4. item 45 5 3 5 4 2 4 4 5 5 4 1 3 4 3 4 4 5 5 5 4. item 46 1 1 5 4 1 5 3 3 4 3 3 1 2 4 4 3 4 5 4 5. item 47 2 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 2 3 3 5 3 4 4 5 4. item 48 3 3 5 5 5 5 3 5 5 4 5 2 3 4 5 3 5 5 5 4. item 49 5 3 5 5 3 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5. item 50 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5. item 51 5 3 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 4 5 5 5. item 52 3 4 5 4 3 5 5 3 5 4 1 4 5 5 4 4 4 5 5 4. item 53 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 4 4 4 5 5 5 5 5. 0,4711 0,5132 0,6816 0,1974 0,5368 0,5132 0,7658 1,1026 0,2526 0,2211 0,4632 1,2079 0,9974 0,4737 0,7263 1,2079 1,2079 1,9868 0,9974 1,0105 0,4711 0,1342 0,7868 1,0421 0,3263. ? ? ? s ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ? ? G? ? ? ? ? ?? ? ? ?. item 54 3 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 3 4 5 5 4 5 5 5. item 55 4 5 5 5 3 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5. 0,5763 0,3579. item 56 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5. item 57 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5. item 58 5 3 5 4 3 5 5 4 5 5 4 3 2 4 5 5 5 4 5 5. item 59 5 5 5 4 3 5 5 4 5 4 5 3 4 4 5 5 5 4 5 4. item 60 5 3 5 4 3 5 5 4 5 4 3 4 3 4 5 5 5 4 5 5. item 61 2 2 5 4 2 5 3 2 5 5 1 4 4 4 5 5 5 5 3 5. item 62 5 3 5 5 1 4 1 3 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 3 5. item 63 5 3 5 5 1 4 1 3 5 4 1 3 3 5 4 4 4 5 3 1. item 64 5 5 5 4 3 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5. item 65 5 5 5 4 3 5 4 5 5 5 3 3 4 5 4 5 5 5 5 5. item 66 5 3 5 4 1 5 4 5 5 4 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4. item 67 5 3 5 4 3 5 3 3 5 5 4 3 2 5 5 5 5 4 5 4. item 68 5 3 5 4 3 5 5 5 4 4 1 4 3 5 5 5 5 4 4 4. item 69 5 4 5 4 3 4 5 5 5 4 4 3 3 5 5 4 5 4 5 5 st 0,2 0,2395 0,8526 0,4711 0,6421 1,8526 1,6289 2,1553 0,3263 0,5789 1,1474 0,9763 1,0816 0,5553. puntajes 299 244 336 308 202 327 291 303 324 292 239 281 249 297 319 305 317 298 318 318 1194,45 56,71842105.

(45) ANEXO D MATRIZ DE RESULTADOS.

(46) items/sujetos item 1 item 2 item3. sujeto 1 sujeto 2 sujeto 3 sujeto 4 sujeto 5 sujeto 6 sujeto 7 sujeto 8 sujeto 9 sujeto 10 sujeto 11 sujeto 12 sujeto 13 sujeto 14 sujeto 15 sujeto 16 sujeto 17 sujeto 18 sujeto 19 sujeto 20 sujeto 21 sujeto 22 sujeto 23 sujeto 24 sujeto 25 sujeto 26 sujeto 27 sujeto 28 sujeto 29 sujeto 30 sujeto 31 sujeto 32 sujeto 33 sujeto 34 sujeto 35 sujeto 36 sujeto 37 sujeto 38 sujeto 39 sujeto 40 sujeto 41 sujeto 42 sujeto 43 sujeto 44 sujeto 45 sujeto 46 sujeto 47 sujeto 48 sujeto 49 sujeto 50 sujeto 51 sujeto 52 sujeto 53 sujeto 54 sujeto 55 sujeto 56 sujeto 57 sujeto 58 sujeto 59 sujeto 60 sujeto 61 sujeto 62 sujeto 63 sujeto 64 sujeto 65 sujeto 66 sujeto 67 sujeto 68 sujeto 69 sujeto 70 sujeto 71 sujeto 72 sujeto 73. 4 3 4 5 3 5 3 4 5 4 5 3 3 4 5 5 4 3 3 5 3 3 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 4 5 4 5 3 5 5 4 5 3 4 5 4 3 4 3 3 4 4 5 4 5 3 4 3 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 3 3 4. 3 4 5 4 3 5 4 5 5 4 4 5 3 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 3 5 4 5 2 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 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