CONCLUSIONES
En función de los resultados obtenidos del proceso de investigación, se formulan las siguientes conclusiones del presente estudio:
Con respecto al primer objetivo propuesto en la investigación, al diagnosticar el proceso actual de evaluación de desempeño de las empresas contratistas de la operadora del sector petrolero en la región zuliana, se determinó que a pesar de tener, lineamientos, políticas y procedimientos definidos, no existía una metodología estructurada indicando los pasos a seguir en este proceso de evaluación de desempeño, para la fácil comprensión de este proceso, adicionalmente no existe una estandarización del proceso a nivel de los diferentes entes contratantes de la operadora.
Con respecto al segundo objetivo, se identificaron los elementos claves en el proceso de evaluación de desempeño en calidad, técnico y seguridad, con el propósito de cubrir los indicadores de desempeño en estos tres grupos de elementos claves para lograr de esta manera realizar una evaluación de desempeño objetiva que cubra todos los indicadores relevantes .
En el tercer objetivo, en el cual se busco determinar las etapas de la metodología se definieron las cuatro (4) etapas primordiales de la misma.
Con la propuesta desarrollada se logró una combinación efectiva de procedimientos para generar un ordenamiento sistematizado de todas las actividades a realiza paso a paso, el cual se presenta a través de un diagrama de flujo, el desarrollo de un Flujograma de procesos y la definición
159
de una matriz de evaluación que conforman el nuevo diseño, tomando en cuenta el contexto de la industria petrolera.
Este diseño de una metodología para la evaluación de desempeño propuesto proporcionará integridad al proceso de evaluación de desempeño, consecución de actividades, consideración de elementos claves , organización de la misma para llevar a cabo el proceso de seguimiento y control de las actividades durante la ejecución de proyectos, para finalmente realizar la evaluación de desempeño y el ranqueo de las empresas contratistas, que a su vez sirva de soporte al momento de tomar decisiones concernientes a renovar contratos o a suspenderlos .
En este documento se desarrollaron los pasos para una metodología para analizar la situación actual, creando una estrategia para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas del sector petrolero, propiciando cambios, mejoras de procesos de trabajo y toma de decisiones, cuyo resultado será incrementar la productividad y la competitividad a nivel global.
Igualmente, se puede concluir de acuerdo a los resultados obtenidos que el diseño propuesto de una metodología para la evaluación de desempeño, sea implementado por el resto de las operadoras petroleras con convenio PDVSA, de manera tal centralizar la información en una sola base de datos, con lo cual el control efectivo y eficientes de las empresas contratistas que prestan servicios a las operadoras en la Industria Petrolera en la ejecución de los proyectos que se realicen en todo el país.
RECOMENDACIONES
Las rec omendaciones propuestas en esta investigación son complementos a la propuesta realizada en el Capítulo V, se realizaron con el objetivo de optimizar el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región zuliana. A continuación se formulan las recomendaciones pertinentes en función de los resultados definidos:
Sensibilización al personal, tanto del ente contratante de la operadora como de la empresa contratista que presta servicio sobre la importancia de la evaluación de desempeño en la toma de decisiones y en la creación de valor.
Establecimiento de mecanismos necesarios para la difusión entre el personal los diversos entes contratantes de la operadora del nuevo proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Inducción de la nueva metodología para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas del sector petrolero, mostrando el Flujograma del proceso y sus responsabilidades, creando un nivel de compromiso con la Operadora.
Información acerca de las nuevas responsabilidades de las gerencias en relación al control de las actividades a evaluar , ya que tendrán participación activa en la actualización de la información a través de las herramientas de medición de desempeño.
161
Para lograr el éxito en la ejecución de la metodología de evaluación de desempeño se recomienda la elaboración de un plan de trabajo para la fase de implementación y documentar dicho plan. Este deberá listar las acciones específicas para ir de la situac ión actual hacia el nuevo proceso, adicionalmente, deberá incluir los responsables y la fecha de ejecución de cada acción o etapa del proceso.
Las recomendaciones planteadas van dirigidas tanto a todo el equipo gerencial, en especial, a las gerencias involucradas en los procesos de contratación de servicios, quienes deberán revisar y dar a conocer los procedimientos que se ven afectados .
Presentación de la metodología propuesta a los diferentes entes contratantes de la operadora para obtener la aprobación definitiva. Una vez obtenida dicha aprobación, proceder a suministrar esta metodología a las operadoras del sector petrolero en la región zuliana que participan en procesos de evaluación de desempeño de las empresas contratistas que prestan servicio, con el propósito que sea un documento de dominio publico, el cual represente un apoyo para los involucrados en este procesos en las diversas operadoras del sector petrolero.
Creación de un sistema de información gerencial para el manejo eficiente de la data pr oveniente de este proceso de evaluación de desempeño que soporte a la gerencia en el proceso de toma de decisiones para garantizar una relación saludable entre ambas partes que se traduzca en ganar - ganar.
162
Para estar alineados con la labor social realizada por las Operadoras del sector petrolero, dirigida al desarrollo sustentable, el cual permite beneficiar a las comunidades del área donde se desarrolla la actividad económica, se recomienda que las empresas contratista prestadoras de servicio, cuente con un programa de desarrollo sustentable, especificado en el contrato y se incluya en el proceso de evaluación de desempeño.
163 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Instrumento de validación del Cuestionario
A continuación se presenta a usted, un conjunto de preguntas orientadas a la recolección de información, para de esta manera conocer algunos aspectos sobre la empresa para la cual se esta realizando esta investigación.
Su labor consistirá en validar el instrumento de recolección de datos, lo que nos permitirá valorar su opinión y validar si el contenido, la pertinencia y la relación de los ítems se ajustan al contexto de los objetivos de esta investigación, a la variable de estudios y a las dimensiones e indicadores de la misma.
Las observaciones recibidas contribuirán a la edición definitiva del instrumento de recolección de datos.
Gracias por su colaboración.
Autor: A. Govea
167 Instrucciones
1. Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.
2. Valide el contenido de este instrumento, la pertinencia y la relación de los ítems, se ajustan al contexto de los objetivos de esta investigación, a la variable de estudios y a las dimensiones e indicadores de la misma.
3. El instrumento posee 31 preguntas, en 10 páginas que representan a cada indicador.
4. La población de la investigación quedó constituida por los cinco (5) sujetos que trabajan en diferentes Gerencias de la empresa operadora del sector petrolero en estudio.
5. La definición operacional de la variable metodología para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas del Sector Petrolero de la región zuliana, se concibe como los pasos relevantes que intervienen en este proceso, para documentar el proceso de evaluación de desempeño de empresas contratistas, además de mantener de esta manera, una medición homogénea al momento de realizar las evaluaciones de las diferentes empresas contratistas que prestan servicio a las operadoras del sector petrolero de la región zuliana.
6. La variable será medida a través de las dimensiones e indicadores que se muestran en la tabla de operacionalización de variables, en la siguiente tabla se detalla las preguntas asociadas a cada indicador:
Objetivo
General Variable Dimension Indicadores
* Actividades 1 2 3
* Conocimientos 4 5 6
* Información 7 8 9
* Calidad 10 11 12
* Técnico 13 14 15 16
* Seguridad 17 18 19 20
* Detección de necesidades 21 22 23
* Identificación del método 24 25 26
* Establecimiento de premisas 27 28 29
* Manejo de información 30 31 32
Proponer una Metodología
para la evaluación de
desempeño de las empresas contratistas
de las operadoras
del sector petrolero en
la Región Zuliana
Elementos Claves
Preguntas del instrumento asociadas con el
indicador
Proceso actual
Etapas de Metodología Metodología
para la evaluación de
desempeño de las empresas
contratistas
169 Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Proceso actual. Indicador: Actividades)
1. Que tipo de actividad evalúa en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
2. Con que frecuencia evalúa las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. Al finalizar cada trabajo b. Mensual
c. Semestral d. Anual
e. Otros Cual?________________________
3. Concreta reuniones con las empresas contratistas para aclarar objetivos de las actividades a ejecutar
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Proceso actual. Indicador: Conocimientos)
4. Aplica una metodología para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5. Como ente contratante, aplica las políticas de su organización para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
6. Como ente contratante, aplica el Proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas de su organización.
a. SI b. NO .
De ser positiva especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
171 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Proceso actual. Indicador: Información)
7. Satisfacen sus requerimientos los reportes de trabajo efectuados por la empresa contratista
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
8. Corrige las desviaciones a través de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
9. Se reportan los resultados de las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Calidad)
10. El tiempo de respuesta de la empresa contratista es satisfactorio
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
11. Considera Usted, la calidad del servicio prestado en la evaluación de desempeño de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
_____________________________________ ______________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
12. Se evidencia relación entre los objetivos planteados y los logrados
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
173 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Técnico)
13. Se realiza un análisis para establecer un programa de ejecución del trabajo a realizar en función del objetivo
a. SI b. NO . De ser afirmativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
14. Realiza una planificación previa a la realización de la actividades a ejecutar
a. SI b. NO . De ser afirmativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
15. Compara el alcance final del trabajo realizado por las empresas contratistas con el alcance al inicio del trabajo.
a. SI b. NO . Especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
16. Cuenta con procesos de análisis de resultados de los trabajos realizados por las empresas contratistas
a. SI b. NO . Especifique:
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Seguridad)
17. Como ente contratante, se asegura que la inspección de seguridad a las empresas contratistas sea realizada
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
18. Se realizan reuniones de seguridad antes de empezar las actividades a ejecutarse
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
19. Se realizan análisis de riesgos antes de la ejecución de un trabajo.
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
20. Verifica que el análisis de trabajo seguro (ATS) incluye la identificación del nivel de riesgos para las operaciones.
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
175 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Detección de necesidades)
21. Mencione los métodos que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
22. Mencione los procedimientos que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
23. Mencione las fuentes de información que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Identificación del método) 24. Están establecidos los elementos claves para medir el desempeños de
las empresas contratistas
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
25. Como ente contratante, levanta las no conformidades que permitirán ejecutar las conciliaciones, durante el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . Nombre algunos:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
26. Es documentado el proceso actual de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas en su departamento
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
177 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Establecimientos de premisas )
27. Que criterios utiliza para la definición de premisas para la metodología de evaluación de desempeño de las empresas contratistas
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
28. Están establecidos los indicadores para medir las actividades ejecutadas por las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
29. Aplica iguales criterios al momento de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
(Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Manejo de Información ) 30. Existe una base de datos con resultados de las evaluaciones de
desempeño que respalden la toma de decisiones en el proceso de evaluación de desempeño.
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
31. Existe un Sistema de información que incluya tanto los resultados de las evaluaciones de desempeño como los resultados de las evaluaciones de seguridad de las empresas contratistas, que respalden la toma de decisiones para renovar un contrato deservicio.
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
32. La información referente a los resultados de las evaluaciones de desempeño de las empresas contratistas es considera importante en el proceso de toma de decisiones.
a. SI b. NO . Especifique de ser negativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
ANEXO B
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Instrumento de recolección de datos
A continuación se presenta a usted, un conjunto de preguntas orientadas a la recolección de información, para de esta manera conocer algunos aspectos sobre la empresa para la cual labora.
Su labor consistirá en responder a cada una de las preguntas sinceramente, ya que los resultados de este cuestionario contribuirán de manera clave, en la evaluación que se hará al proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana.
Responda con lo mejor que identifique su punto de vista o apreciación, asegurándose de responder todas las preguntas planteadas.
Gracias por su colaboración.
Autor: A. Govea
180 Instrucciones
1. Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.
2. Responda sinceramente las preguntas realizadas.
3. Consulte cualquier duda relacionada con las preguntas planteadas.
4. Si necesita realizar algunas observaciones, puede hacerlo en el espacio al final del cuestionario.
Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector pe trolero en la región Zuliana
1. Que tipo de actividad evalúa en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
2. Con que frecuencia evalúa las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. Al finalizar cada trabajo b. Mensual
c. Semestral d. Anual
e. Otros Cual?________________________
3. Concreta reuniones con las empresas contratistas para aclarar objetivos de las actividades a ejecutar
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
182 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
4. Aplica una metodología para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5. Como ente contratante, aplica las políticas de su organización para la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
6. Como ente contratante, aplica el Proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas de su organización.
a. SI b. NO .
De ser positiva especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
7. Satisfacen sus requerimientos los reportes de trabajo efectuados por la empresa contratista
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
8. Corrige las desviaciones a través de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
9. Se reportan los resultados de las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
184 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
10. El tiempo de respuesta de la empresa contratista es satisfactorio
a. SI b. NO .
De ser negativo es pecifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
11. Considera Usted, la calidad del servicio prestado en la evaluación de desempeño de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
12. Se evidencia relación entre los objetivos planteados y los logrados
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
13. Se realiza un análisis para establecer un programa de ejecución del trabajo a realizar en función del objetivo
a. SI b. NO . De ser afirmativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
14. Realiza una planificación previa a la realización de la actividades a ejecutar a. SI b. NO .
De ser afirmativo especifique:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
15. Compara el alcance final del trabajo realizado por las empresas contratistas con el alcance al inicio del trabajo.
a. SI b. NO . Especifique:
__________________________ _________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
16. Cuenta con procesos de análisis de resultados de los trabajos realizados por las empresas contratistas
a. SI b. NO . Especifique:
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
186 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
17. Como ente contratante, se asegura que la inspección de seguridad a las empresas contratistas sea realizada
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
18. Se realizan reuniones de seguridad antes de empezar las actividades a ejecutarse
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
19. Se realizan análisis de riesgos antes de la ejecución de un trabajo.
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
20. Verifica que el análisis de trabajo seguro (ATS) incluye la identificación del nivel de riesgos para las operaciones.
a. SI b. NO . De ser negativo especifique:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
21. Mencione los métodos que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
22. Mencione los procedimientos que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
23. Mencione las fuentes de información que utiliza para la detección de necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
188 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
24. Están establecidos los elementos claves para medir el desempeños de las empresas contratistas
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
25. Como ente contratante, levanta las no conformidades que permitirán ejecutar las conciliaciones, durante el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . Nombre algunos:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
26. Es documentado el proceso actual de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas en su departamento
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
27. Que criterios utiliza para la definición de premisas para la metodología de evaluación de desempeño de las empresas contratistas
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
28. Están establecidos los indicadores para medir las actividades ejecutadas por las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
29. Aplica iguales criterios al momento de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
190 Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
30. Existe una base de datos con resultados de las evaluaciones de desempeño que respalden la toma de decisiones en el proceso de evaluación de desempeño.
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
31. Existe un Sistema de información que incluya tanto los resultados de las evaluaciones de desempeño como los resultados de las evaluaciones de seguridad de las empresas contratistas, que respalden la toma de decisiones para renovar un contrato deservicio.
a. SI b. NO . Especifique de ser afirmativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
32. La información referente a los resultados de las evaluaciones de desempeño de las empresas contratistas es considera importante en el proceso de toma de decisiones.
a. SI b. NO . Especifique de ser negativa:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
ANEXO C
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
CON RESPECTIVOS ÍTEMS ASOCIADOS
191
Objetivo
General Variable Dimension Indicadores
* Actividades 1 2 3
* Conocimientos 4 5 6
* Información 7 8 9
* Calidad 10 11 12
* Técnico 13 14 15 16
* Seguridad 17 18 19 20
* Detección de necesidades 21 22 23
* Identificación del método 24 25 26
* Establecimiento de premisas 27 28 29
* Manejo de información 30 31 32
Proponer una Metodología
para la evaluación de
desempeño de las empresas contratistas
de las operadoras
del sector petrolero en
la Región Zuliana
Elementos Claves
Preguntas del instrumento asociadas con el
indicador
Proceso actual
Etapas de Metodología Metodología
para la evaluación de
desempeño de las empresas
contratistas
ANEXO D
CICLO DE VIDA DE UN YACIMIENTO
PETROLERO
192
-Infraestructura
-Construcción de localizaciones -Perforación, Registros, completación -Instalaciones Superficiales
-Mantenimiento a Pozos -Servicio a pozos
-Estudios integrados de yacimientos
Proyectos Proyectos Proyectos Operacionales Proyectos
Industria Petrolera
Proyectos
Mejoramiento de recuperación de crudo
PRODUCCIÓN BNPD
2-8 AÑOS 2-5 AÑOS 10-50 AÑOS
Producción
Descubrimiento Desarrollo Abandono
Plan
FASES
Visualización Conceptualización Definición
D 1
D 2
D 3
Contratar y ejecutar Operar
D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
Visualización Conceptualización Definición
D 1
D 2
D 3
Contratar y ejecutar Operar
D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
Visualización Conceptualizaión Definición
D1 D2 D3
Contratar y ejecutar Operar
D4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
Visualización Conceptualización Definición
D 1
D 2
D 3
Contratar y ejecutar Operar
D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
Proceso contínuo -Sísmica 2D
-Sísmica 3D
-Perforación primer pozo -Evaluación
-Proyectos
-Construcción de localizaciones -Perforación, Registros, completación -Instalaciones Superficiales
-Mantenimiento a Pozos / Servicio a pozos -Reparaciones Mayores
-Proyectos Tecnológicos -Automatización
-Estudios Integrados de Yacimientos
-Recuperación de equipo de fondo -Abandono Mecánico
-Abandono Oficial
-Desmantelamiento de instalaciones
Contratos de servicio Contratos de servicio Contratos de servicio Contratos de servicio
Fuente: Govea (2005)
ANEXO E
EJEMPLO DE CADENA DE VALOR EN LA
INDUSTRIA PETROLERA
193
Fuente: Govea (2005)
Levantamiento Artificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministro de Energía
Superficie:
Operaci ón
&
Mantenimiento
Subsuelo Automatizaci ón C
ad en a de
Va lo r
Ingeniería de Producción
Empresas involucradas
Operadora
& Empresa contratista
BMC BCP Generaci ón
Eléctrica
Compresi ón Cuadrillas • Maquina de servicio
• Maquina de WO
• Coiled Tubing
• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagn óstico
• Bomba
• Cabillas
• Balancín
• Motor
• Caja de Transmisi ón
• Barra pulida
• Prensa Estopas
•Ancla de tubería
• Accesorios
• Motor
• Estator
• Cabillas
• Barra Pulida
• Cabezal
• Variador
• Ancla tubería anti-torque
• Accesorios
•Sensores
•de fondo
• Bomba
• Motor
• Cable
• Cabezal
• Variador
•Sensor
• Operadores
• Mecánicos
• Civiles
• Eléctricos
• Balancines
• Arrancadores
• BCP
• BM
• ESP BES
Levantamiento Artificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministro de Energía
Superficie:
Operaci ón
&
Mantenimiento
Subsuelo Automatizaci ón C
ad en a de
Va lo r
Ingeniería de Producción
Empresas involucradas
Operadora
& Empresa contratista
BM BCP Generaci ón
Eléctrica
Compresi ón Cuadrillas • Maquina de servicio
• Maquina de WO
• Coiled Tubing
• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagn óstico
• Bomba
• Cabillas
• Balancín
• Motor
• Caja de Transmisi ón
• Barra pulida
• Prensa Estopas
•Ancla de tubería
• Accesorios
• Motor
• Estator
• Cabillas
• Barra Pulida
• Cabezal
• Variador
• Ancla tubería anti-torque
• Accesorios
•Sensores
•de fondo
• Bomba
• Motor
• Cable
• Cabezal
• Variador
•Sensor
• Operadores
• Mecánicos
• Civiles
• Eléctricos
• Balancines
• Arrancadores
• BCP
• BM
• ESP BES
Levantamiento Artificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministro de Energía
Superficie:
Operaci ón
&
Mantenimiento
Subsuelo Automatizaci ón C
ad en a de
Va lo r
Ingeniería de Producción
Empresas involucradas
Operadora
& Empresa contratista
BMC BCP Generaci ón
Eléctrica
Compresi ón Cuadrillas • Maquina de servicio
• Maquina de WO
• Coiled Tubing
• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagn óstico
• Bomba
• Cabillas
• Balancín
• Motor
• Caja de Transmisi ón
• Barra pulida
• Prensa Estopas
•Ancla de tubería
• Accesorios
• Motor
• Estator
• Cabillas
• Barra Pulida
• Cabezal
• Variador
• Ancla tubería anti-torque
• Accesorios
•Sensores
•de fondo
• Bomba
• Motor
• Cable
• Cabezal
• Variador
•Sensor
• Operadores
• Mecánicos
• Civiles
• Eléctricos
• Balancines
• Arrancadores
• BCP
• BM
• ESP BES
Levantamiento Artificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministro de Energía
Superficie:
Operaci ón
&
Mantenimiento
Subsuelo Automatizaci ón C
ad en a de
Va lo r
Ingeniería de Producción
Empresas involucradas
Operadora
& Empresa contratista
BM BCP Generaci ón
Eléctrica
Compresi ón Cuadrillas • Maquina de servicio
• Maquina de WO
• Coiled Tubing
• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagn óstico
• Bomba
• Cabillas
• Balancín
• Motor
• Caja de Transmisi ón
• Barra pulida
• Prensa Estopas
•Ancla de tubería
• Accesorios
• Motor
• Estator
• Cabillas
• Barra Pulida
• Cabezal
• Variador
• Ancla tubería anti-torque
• Accesorios
•Sensores
•de fondo
• Bomba
• Motor
• Cable
• Cabezal
• Variador
•Sensor
• Operadores
• Mecánicos
• Civiles
• Eléctricos
• Balancines
• Arrancadores
• BCP
• BM
• ESP BES
Fuente: Govea (2005)
Exploración
Comercialización
Hidrocarburo Producción Productos de
consumo Refinación