UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL
TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
“DETERMINAR LA FACTIBILIDAD FINANCIERA DE UNA LAVADORA DE AUTOS CON UN SISTEMA HIDRAULICO EN EL CANTÓN
NARANJITO”
AUTOR:
CYNTHIA CASANDRA CARVACHE MURILLO
TUTOR:
ING. GUILLERMO CASTILLO TUMAILLE. MAE
II
REVISORES: Ing. Eva Loiza
RESUMEN
La presente propuesta se refiere al determinar la factibilidad financiera de una lavadora de autos con un sistema hidráulico en el Cantón Naranjito, provincia del Guayas, la finalidad de este proyecto es generar un servicio de alta calidad en un menor tiempo.
Los resultados de las encuestas determinaron una aceptación del 80% con una demanda anual a la capacidad instalada de 7200 lavadas de vehículo, distribuidas de la siguiente manera: lavadas de vehículos pequeños 80% divididos en lavados express $6,00, lavados completos $9,00, y vehículos medianos el 20% restante de igual manera lavado express $9,00 y lavado completo $12,00, lo que generará un ingreso anual de $69,120.
La lavadora de autos estará ubicada en la entrada del Cantón Naranjito en las avenidas Jaime Ortiz y José Cevallos contará con 7 personas para su funcionamiento y cumplirá con las diferentes normas
establecidas en la ley. La inversión inicial para la implementación de la propuesta será de $33371,94 de la cual se contará con capital propio de $18371,94 y $15,000 financiados mediante un crédito., con una tasa de interés del 11,20% anual a un plazo de 3 años.
Por lo tanto se ha demostrado la factibilidad de la propuesta y se recomienda el inicio de las actividades correspondientes.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO DE AUTOR: Teléfonos: Mail:
Cynthia Casandra Carvache Murillo 0939294412 ccarvachemurillo26@gmail.com
Nombre: Ab. Mariana Zuñiga
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Teléfono: (03) 2848487 ext.123
N° DE REGISTRO ( en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL ( tesis en la web):
Repositorio nacional en ciencia y tecnología Ficha de registro de tesis
TÍTULO: " Determinar la factibilidad Financiera de una lavadora de autos con un sistema Hidrálico en el Cantón Naranjito"
Autor: Cynthia Casandra Carvache Murillo
ÁREA TEMÁTICA:
PALABRAS CLAVES: Estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo, legal, demanda, oferta, precio.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas
TUTOR: Ing. Guillermo Castillo. MAE
CARRERA: INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
III
Certificado del tutor
Habiendo sido nombrado, Ing. Guillermo Castillo MAE., como tutor de tesis del trabajo de titulación para optar por el título de Ingeniero en Gestión Empresarial:
Cynthia Casandra Carvache Murillo con C.I. 0923907455
Tema: “Determinar la factibilidad financiera de una lavadora de autos con un sistema hidráulico en el Cantón Naranjito”
Certifico que he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.
IV
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación son de absoluta propiedad y responsabilidad de:
Cynthia Casandra Carvache Murillo con C.I. 0923907455
Tema es: “Determinar la factibilidad financiera de una lavadora de autos con un
sistema hidráulico en el Cantón Naranjito”
Derechos que renuncio a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como a bien tenga.
V
Captura del antiplagio
Para fines académicos, certifico que el trabajo de titulación “DETERMINAR LA
FACTIBILIDAD FINANCIERA DE UNA LAVADORA DE AUTOS CON UN SISTEMA HIDRÁULICO EN EL CANTÓN NARANJITO” perteneciente
al estudiante Cynthia Casandra Carvache Murillo tiene un nivel de coincidencias y referencias 1% según informe del Sistema de antiplagio URKUND.
VII
AGRADECIMIENTO
De manera especial quiero agradecer a Dios y a la Niña Narcisa de Jesús, guías e inspiración para mí día a día; a mis padres, a mi esposo, su familia por su apoyo y dedicación incondicional, por sus ejemplos y sacrificios que me permiten culminar mi carrera profesional.
VIII
Dedicatoria
El presente Trabajo de Titulación lo dedico con todo el amor del mundo, respeto y admiración a mis padres por ser ese pilar fundamental en mi vida, a mi esposo por su apoyo, consejos y motivaciones para continuar con mis estudios y así poder finalizarlos.
A mi tutor el Ing. Guillermo Castillo, por su tiempo y su gran apoyo al impulsar el desarrollo de este trabajo.
IX
ResumenLa presente propuesta se refiere determinar la factibilidad financiera de una lavadora de autos con un sistema hidráulico en el Cantón Naranjito, provincia del Guayas, la finalidad de este proyecto es generar un servicio de alta calidad en un menor tiempo.
Los resultados de las encuestas determinaron una aceptación del 80% con una demanda anual a la capacidad instalada de 7200 lavadas de vehículo, distribuidas de la siguiente manera: lavadas de vehículos pequeños 80% divididos en lavados express $6,00, lavados completos $9,00, y vehículos medianos el 20% restante de igual manera lavado express $9,00 y lavado completo $12,00, lo que generará un ingreso anual de $69,120.
La lavadora de autos estará ubicada en la entrada del Cantón Naranjito en las avenidas Jaime Ortiz y José Cevallos contará con 7 personas para su funcionamiento y cumplirá con las diferentes normas establecidas en la ley. La inversión inicial para la implementación de la propuesta será de $33371,94 de la cual se contará con capital propio de $18371,94 y $15,000 financiados mediante un crédito., con una tasa de interés del 11,20% anual a un plazo de 3 años.
Por lo tanto se ha demostrado la factibilidad de la propuesta y se recomienda el inicio de las actividades correspondientes.
Palabras claves: Estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo, legal,
X
AbstractThis proposal concerns the feasibility analysis for implementation of cars with a hydraulic system in the Cantón Naranjito, county of the Guayas, the purpose of this project is to generate a service of high quality in a less time.
The results of the surveys determined an acceptance of 80% with an annual demand according to the installed capacity of 7200 of vehicle, distributed in the following way: washed of vehicles small 80% divided in having washed express $6,00, complete laundries $9,00, and medium vehicles 20 remaining% in a same way washed express $9,00 and complete laundry $12,00, what will generate an annual income of $69,120.
The washing of cars will be located at the entrance to the Cantón Naranjito in the avenues Jaime Ortiz and José Cevallos. Will have 7 people to operate and comply with the various rules laid down in the law. The initial investment for the implementation of the proposal will be of $33371,94 of the one which it will have capital characteristic of $18371,94 and $15,000 financed by means of a credit., with an interest rate of 11,20 annual% to a 3 years.
Thus we have demonstrated the feasibility of the proposal and recommend the start of the relevant activities.
Key words: study of market, technical study, administrative, legal study, demands, offers,
XI
Índice GeneralCarátula……….I Repositorio nacional en ciencias y
tecnología………...…………..II Certificado del tutor………...………..III Derecho de Autor………..IV Captura del antiplagio………..V Agradecimiento………..VII Dedicatoria………VIII Resumen……….…IX Abstract……….…..X Índice general………XI Índice de Figuras………...XV Índice de tablas……….XVI Índice de apéndice……….….XVIII Introducción……….……1 Capítulo 1………..………2 El problema……….………..2 1.1 Antecedentes………3 1.2 Planteamiento de problema……….………5 1.2.1 Delimitación de problema………...5
1.3 Formulación y sistematización de la investigación………6
1.4 Objetivo de la investigación………...7
XII
Objetivos específicos………..8 1.5 Justificación………..8 1.5.1 Justificación metodológica………...8 1.5.2 Justificación práctica………...….8 1.6. Delimitación de la investigación……….…8 1.7. Hipótesis y variable……….9 1.7.1 Variable independiente……….……….…..9 1.7.2 Variable dependiente……….….….9 Capítulo 2……….10 Marco referencial….……….10 2.1 Antecedentes de la investigación………...10 2.2 Marco teórico……….11 2.3 Marco contextual………...17 2.4 Marco conceptual………..18 Capítulo 3………...21 Marco metodológico………..…..21 3.1 Diseño de la investigación……….…21 3.2 Tipo de la investigación………...23 3.3 Población y muestra………...…243.4 Técnicas e instrumentos de la investigación………..……28
3.5 Análisis de resultados……….40
Capítulo 4………..……41
Descripción del negocio………....41
4.1 Tema de la propuesta……….………...41
4.2 Misión………...……..41
4.3 Visión………..42
XIII
4.5 Objetivos específicos………42 4.6 Valores………..42 4.7 Análisis FODA……….43 4.9 Análisis de la empresa………..45 4.9.1 Productos – Mercado………..45 4.9.2 Flujograma de la empresa………...454.9.3 Criterios y Métodos de Operación……….48
4.9.4 Clientes………..49
4.9.5 Posición tecnológica………..49
4.9.6 Relaciones hacia arriba y abajo en los canales………..50
4.9.7 Recursos operativos………..52
4.9.8 Competidores………52
4.9.9 Factores claves de éxito………52
5. Plan de Marketing………53
5.1 Análisis sectorial……….53
5.1.1 Estructura del sector………..53
5.1.2 Las fuerzas competitivas………...53
5.1.3 Acciones de los competidores………..57
5.1.4 Impulsores de los cambios……….………...57
5.1.5 Evaluación del atractivo del sector………..57
5.2 Mercados meta. Posicionamiento………..57
5.3 Estrategia de marketing………58
5.3.1 Objetivos de marketing y Ventas. Marketshare………..58
5.3.2 Políticas de precios: precios de introducción, operación, mecanismos para fijar precio de venta………...58
XIV
6. Plan de Administración y RRHH………..58
6.1 El equipo gerencial, antecedentes, cargos y responsabilidades………60
6.2 Cantidad de personal y perfiles de los puestos clave………60
6.3 Organigrama………..64
7. Plan de Producción……….70
7.1 Materiales y materias primas……….70
7.2 Fuentes de suministros y proveedores………..70
7.3 Métodos y tecnologías de producción………..71
7.4 Equipamiento………71
7.5 Riesgos críticos y planes de contingencia………72
8. Plan Financiero………76
8.1 Inversión de activos fijos……….76
8.2 Inversión activos intangibles………76
8.3 Inversión Inicial………80 8.4 Sueldos y Salarios……….81 8.5 Servicios Básicos………..82 8.6 Proyección de la demanda………83 8.7 Proyección de Ventas………...83 8.8 Financiamiento………..84 8.10. Amortización……….85 8.11 Flujo de Caja………...86 8.12 VAN y TIR……….87 8.12.1 VAN………87 8.12.2 TIR………..88
8.13 Estado de Resultado Integral………..88
Conclusiones………90
XV
XVI
Índice de Figuras
Figura 1. Árbol de problemas……….6
Figura 2. Mapa de ubicación del negocio………..18
Figura 3. Frecuencia del lavado………29
Figura 4. Medios de comunicación………...30
Figura 5. Satisfacción en el lavado………...31
Figura 6. Frecuencia del lavado………....32
Figura 7. Servicios contratados……….33
Figura 8. Pago actual del lavado………...34
Figura 9. Aceptación de la nueva lavadora………...35
Figura 10. Aspectos importantes………...36
Figura 11. Tiempo de espera……….37
Figura 12. Servicios adicionales en la lavadora………38
Figura 13. Promociones que le gustaría recibir……….39
Figura 14. Cadena de valor de la empresa………43
Figura 15. Ejemplo lavadora………46
Figura 16. Flujograma de la empresa………...47
Figura 17. Rampas Hidráulicas………50
Figura 18. Materiales para cambio de aceite………...51
Figura 19. Ubicación de la empresa……….53
Figura 20. Logo………59
Figura 21. Organigrama de la empresa………64
XVII
Índice de Tablas
Tabla 1. Frecuencia de lavado……….28
Tabla 2. Medios de comunicación………30
Tabla 3. Satisfacción en el lavado………31
Tabla 4. Frecuencia del lavado………32
Tabla 5. Servicios contratados……….33
Tabla 6. Pago actual lavado……….34
Tabla 7. Aceptación de la nueva lavadora………...35
Tabla 8. Aspectos importantes………36
Tabla 9. Tiempo de espera………..37
Tabla 10. Servicios adicionales en la lavadora………..38
Tabla 11. Promociones que le gustaría recibir………...39
Tabla 12. Números de empleados……….64
Tabla 13. Materiales………...70
Tabla 14. Equipo de oficina………..71
Tabla 15. Equipo de Computación………71
Tabla 16. Equipos y materiales……….72
Tabla 17. Infraestructura y construcción………..72
Tabla 18. Equipo de Cómputo……….76
Tabla 19. Muebles y enseres……….77
XVIII
Tabla 21. Materiales de limpieza………..78
Tabla 22. Equipo de Oficina………..78
Tabla 23. Inversión de activos tangibles………79
Tabla 24. Inversión de activos intangibles……….80
Tabla 25. Capital de trabajo………...80
Tabla 26. Inversión Inicial……….81
Tabla 27. Sueldos y Salarios………..81
Tabla 28. Sueldos mensuales y Salarios anuales………...82
Tabla 29. Servicios Básicos………..82
Tabla 30. Proyección de Ventas………83
Tabla 31. Proyecciones anuales……….83
Tabla 32. Financiamiento………..84
Tabla 33. Amortización……….85
Tabla 34. Flujo de Caja……….86
Tabla 35. Flujo de caja del 1er al 5to año……….87
XIX
Índice de Apéndice
