Subsecretaría de Relaciones Exteriores
INFORME FINAL
CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO
2017
I.
Introducción.
El presente Informe de Evaluación da cuenta de los resultados obtenidos durante el período comprendido entre el 1º de enero y
31 de diciembre, por la Subsecretaría de Relaciones Exteriores en la aplicación del Convenio de Desempeño Colectivo presentado
para el año 2017. En él se entregan antecedentes de indicadores de desempeño y la cuenta de sus resultados al 31 de diciembre
2017.
II.
Objetivo General del Convenio de Desempeño Colectivo.
El objetivo del convenio es establecer los equipos, unidades o áreas de trabajo de esta Secretaría de Estado y sus metas e
indicadores de gestión para el año 2017, en virtud de lo dispuesto por el artículo primero N° 4) y el artículo segundo transitorio, letra
c), de la Ley N° 19.882.
La evaluación realizada en este informe, corresponde al 31/12/2017. Los Equipos de Trabajo en esta Secretaría son: Dirección
General de Política Exterior (DIGEN), Dirección General de Asuntos Consulares e Inmigración (DIGECONSU), Direcciones Mixtas y
Dirección General Administrativa (DIGAD).
El grado de cumplimiento de dichas metas determinará el incremento por desempeño colectivo a que se refiere el artículo 7° de
la Ley N° 19.553, que corresponderá percibir durante el año 2018 a los funcionarios de la Subsecretaría adscritos a los respectivos
equipos de trabajo.
III.
Definición de los Centros de Responsabilidad, Metas e Indicadores.
La selección de los Centros de Responsabilidad se realizó sobre la base de las definiciones estratégicas e indicadores de
desempeño definidos para cada uno de ellos. Es así, que se definieron 4 Equipos que fueron evaluados a través de indicadores con
sus respectivas metas aglutinando a los Departamentos, Secciones y Unidades que integran cada Dirección y que cumplen funciones
en el plano normativo, de asesoría y/o control de la gestión institucional.
IV.
Evaluación Cualitativa
Desde una perspectiva cualitativa, las metas planteadas para el Equipo de Trabajo de la Dirección General de Política Exterior DIGEN
apuntan, en concordancia a los Objetivos Estratégicos definidos para el Período 2014-2018, a promover y profundizar las relaciones
de Chile con países de América Latina y El Caribe y con aquellos países de especial interés, así como también materializar las
actividades y/o compromisos multilaterales de Chile y realizar actividades de difusión, capacitación y cooperación de la política
exterior a nivel regional.
En tanto, metas de las DIGECONSU, para este período estuvieron centradas en alcanzar mayor eficiencia en la entrega de sus
servicios, tanto en Chile como en el exterior, comprometiendo por ejemplo la Realización de actividades de Gobierno en Terreno;
realizar un Proyecto de Levantamiento de una Propuesta de Evaluación de Atención a los Usuarios en Red Consular de Chile y, por
último participar de las reuniones de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres.
Respecto de las metas de las Direcciones Mixtas, equipo liderado por la Dirección de Planificación Estratégica (DIPLANE), en
su afán de ir mejorando el quehacer institucional se planteó hacer actividades culturales en países con representación diplomática o
consular, la realización de Charlas sobre Política Exterior; evaluar el servicio del Departamento de Organización de eventos, la
realización de Charlas sobre Probidad, difusión de la carrera diplomática, así como charlas de instrumentos de gestión, y la
elaboración de un Manual de Procedimientos de la Dirección de Planificación.
Las metas planteadas por el Equipo de Trabajo de la Dirección General Administrativa (DIGAD), están orientadas a entregar
un mejor servicio y, en consecuencia, cumplir con su labor de apoyo dentro de la organización.
V.
Evaluación Cuantitativa
1.
Equipo de Trabajo de la Dirección General de Política Exterior (DIGEN).
% de Cumplimiento 2017: 100%
Nombre del Indicador Dirección Meta
2017
Cumplimiento al 31.12.2017
Evidencias de cumplimiento presentadas
1. Porcentaje de participación de Chile en actividades oficiales, respecto a las programadas en el MERCOSUR, UNASUR, CELAC y Alianza del Pacífico en el en el año 2017 DIREM 86% 19/22 86% 19/22 Informe de Digen
2. Porcentaje de actividades de profundización de la relación bilateral de Chile, con aquellos países de especial interés, en el año 2017
DIGEN 79%
11/14
79%
11/14 Informe de Digen 3. Porcentaje de materialización de las
actividades y/o compromisos multilaterales de Chile en el año 2017
DIMULTI 79%
11/14
79%
11/14 Informe de Digen 4. Porcentaje de acciones e iniciativas de
difusión, capacitación y cooperación dirigidas a Gobiernos Regionales, Gobernaciones Provinciales, Municipalidades y todos aquellos actores relevantes del quehacer regional, efectuadas en el año 2017
DICORE 91%
10/11
91%
2.
Equipo de Trabajo de la Dirección General Consular:
% de Cumplimiento 2017: 100%
Nombre del Indicador Dirección Meta
2017
Cumplimiento al 31.12.2017
Evidencias de cumplimiento presentadas
1. Porcentaje de actividades de
gobierno en terreno realizadas DICOEX
100% 2/2
100% 2/2
Informe de las actividades realizadas emitido por la Dirección
2. Porcentaje de reuniones internacionales de Política Migratoria Internacional de interés para el país en que participa Chile
DIPOC 60%
6/10
70% 7/10
Plan Anual de Reuniones internacionales de política migratoria internacional de interés para Chile.
Mensajes oficiales, notas verbales, memorándums, declaraciones, donde conste la participación de Chile en las reuniones internacionales de Política Migratoria Internacional establecidas en Plan Anual.
3. Porcentaje de etapas ejecutadas del Proyecto de Levantamiento de una Propuesta de Evaluación de Atención a los Usuarios en Red Consular de Chile
DISER 100%
3/3
100% 3/3
Informe de cada etapa elaborado por la Dirección de Servicios Consulares.
Planificación definida para el proyecto de Levantamiento de Propuesta de Evaluación.
4. Porcentaje de participación en reuniones de Trabajo de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres, en que Minrel sea convocado.
DIGECONSU 75% 100%
14/14
Acta de reuniones con indicación de participantes Invitación de reuniones
3.
Equipo de Trabajo de la Direcciones Mixtas
% de Cumplimiento 2017: 100%
Nombre del Indicador Dirección Meta
2017
Cumplimiento al 31.12.2017
Evidencias de cumplimiento
presentadas
1. Porcentaje de países latinoamericanos con representación diplomática o consular en los cuales se realizan actividades culturales en el año t
DIRAC 82%
18/22
82 18/22
Informe de la Dirección de Asuntos Culturales
2. Porcentaje de actividades de discusión
sobre temas de política exterior realizada DIPLANE
100% 6/6
116% 7/6
Informe de actividad realizado por Diplane y listado de asistencia por cada una de las actividades.
3. Porcentaje de usuarios que consideran “BUENO O MUY BUENO", el apoyo logístico prestado por el Departamento de Organización de Eventos
DIPRO 85% 100%
83/83
Encuestas de Satisfacción aplicadas por el Departamento de Eventos.
4. Porcentaje de charlas sobre probidad
administrativa realizadas AUDIN
100% 4/4
100% 4/4
Presentación de charlas y listados de asistencia.
5. Porcentaje de actividades realizadas para la
Difusión de la Carrera Diplomática ACADE
100% 6/6
100% 6/6
Informes de las actividades realizadas. 6. Porcentaje de charlas realizadas sobre
instrumentos de gestión DIGES
75% 3/4
75% 3/4
Listas de asistencia a charlas y presentación entregado por Diges. 7. Porcentaje de días hábiles del año con
resumen de la prensa nacional e internacional difundido
DIPREN 90% 100%
248/248
Consolidado mensual de los correos enviados.
8. Porcentaje de etapas del Manual de
Procedimientos desarrolladas DIPLANE
100% 3/3
100% 3/3
Informe con Propuesta elaborado por Diplane
4.
Equipo de Trabajo de Dirección General Administrativa
% de Cumplimiento 2017: 100%
Nombre del Indicador Dirección Meta
2017
Cumplimiento al 31.12.2017
Evidencias de cumplimiento
presentadas
1. Porcentaje de solicitudes de acceso a la información contestadas en un plazo igual o menor a 15 días hábiles
DIACYT 75% 86%
358/418
Planilla Excel
2. Porcentaje de cumplimiento de las 4 Etapas del Manual de Seguridad para las Misiones de Chile en el exterior.
DIRASAD 100%
4/4
100% 4/4
-Informe Diagnóstico
-Manual de Seguridad aprobado por Deseg y Dirasad.
-Manual aprobado por Autoridad Administrativa.
-Circular de Envío.
-Registro de recibo por parte de las Misiones.
3. Porcentaje de tiempo en Tramitación
de Mensajería Oficial DINFOCOM 92% 100.484/101.20299%
Informe de Dinfocom 4. Porcentaje de cumplimiento en el
plazo de tramitación para envío a pago de los documentos tributarios a DIFYP (10 días hábiles)
DICOMPRAS 90% 97%
3.032/3.133
Planilla de Dicompras
5. Porcentaje de Misiones incorporadas
SIGFIN II con rendición digital DIFYP 50%
65/130
68% 88/130
Certificados de rendiciones de cuentas acreditadas por el Jefe de Misión con firma electrónica avanzada.
6. Porcentaje de actividades de capacitación que integren el desarrollo de competencias conductuales abordadas en el Plan de Capacitación
DIPER 25%
15/57
76% 54/71
Informe del Departamento de Capacitación
