Guía de instalación. Versión 4.0

(1)

Guía de instalación

Versión 4.0

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• Las circunstancias en las que surgió el problema. • Los mensajes de error que recibió (si hubiera). • La versión del software que utiliza.

Pitney Bowes Software Inc. June 10, 2013

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Contenidos

Capítulo 1: Introducción...5

Objetivo...6

Público previsto...6

Documentación relacionada...6

Capítulo 2: Visión general del producto...7

Acerca de Portrait Explorer...8

Componentes clave...8

Portrait Shared Server...8

Base de datos de SQL Server...9

Portrait Analytics Web Services (PAWS)...9

Capítulo 3: Instalación de Portrait Explorer...11

Visión general de la instalación...12

Requisitos previos a la instalación...12

Antes de comenzar...13

Procedimientos de instalación...14

Configuración de sus servidores...14

Instalación de Portrait Shared Server...16

Instalación de Portrait Analytics Web Services...18

Inicio de Portrait Analytics Web Services (PAWS)...19

Capítulo 4: Actualización de Portrait Explorer...21

Visión general de la actualización...22

Capítulo 5: Desinstalación de Portrait Explorer...23

Visión general de la desinstalación...24

(4)

Desinstalación de Portrait Shared Server...24

Desinstalación de Portrait Analytics Web Services...25

Anexo: hoja de datos...27

Hoja de datos de Portrait Explorer...28

Portrait Explorer 4.0 4

(5)

Capítulo

1

Introducción

En esta sección:

• Objetivo . . . .6

• Público previsto . . . .6

• Documentación relacionada . . . .6

(6)

Objetivo

En este documento se describe el procedimiento sobre cómo instalar Portrait Explorer.

Público previsto

Esta guía está destinada a los administradores de sistema y los analistas de datos que necesitan instalar Portrait Explorer e integrarlo a los sistemas existentes.

Documentación relacionada

Medios (ZIP/DVD) y ubicación Documento

Medios de Portrait Explorer en:\Documentation\

Guía de administración de Portrait Explo-rer

Ayuda en línea de Portrait Explorer

Todos los documentos también están disponibles en el sitio web de soporte técnico de Portrait Software:http://support.portraitsoftware.com

Sugerencia:

(7)

Capítulo

2

Visión general del producto

En esta sección:

• Acerca de Portrait Explorer . . . .8

(8)

Acerca de Portrait Explorer

Portrait Explorer es una herramienta de exploración de datos de clientes fácil de usar y basada en na-vegadores web. Permite a los usuarios empresariales acceder a los datos de sus clientes de manera rápida y fácil sin necesidad de recurrir a una ayuda analítica o estadística avanzada.

Portrait Explorer permite realizar de manera rápida e interactiva la visualización, la selección y la creación de perfiles de bases de clientes muy extensas. Proporciona una combinación única de información de resumen, agregada y de nivel individual para facilitar la percepción del cliente y para guiar al usuario para tomar mejores decisiones sobre la orientación y el tratamiento de una base de clientes. Portrait Explorer permite a los usuarios empresariales:

• buscar clientes o grupos de clientes dentro de una empresa;

• desglosar los clientes individuales para confirmar sus detalles y datos personales;

• utilizar criterios de selección claves (edad, género, ingresos) para exponer a los clientes y grupos de clientes a potenciales revisiones o acciones de campaña.

Portrait Explorer permite a los analistas de datos:

• preparar los datos;

• preparar vistas de los datos;

• supervisar el rendimiento de la aplicación.

Componentes clave

Portrait Shared Server

Portrait Shared Server consta de cinco componentes clave:

• Portrait Shared Services (PSS). Proporciona el conjunto de servicios web que permite que las apli-caciones de Portrait Suite (Portrait Explorer, Miner, Dialogue e Interaction Optimizer) se comuniquen entre sí.

• Portrait Shared Repository (PSR). Proporciona las bases de datos de Portrait Shared Repository y Portrait Data Warehouse.

• SharePoint Tasks (opcional). Proporciona una solución integrada de administración de tareas donde las tareas asignadas a las personas en Portrait HQ se muestran en SharePoint para una mejor visibi-lidad.Nota:SharePoint Tasks es opcional para Portrait Dialogue y Portrait Interaction Optimizer, y no se requiere para Portrait Explorer.

• Portrait Reports (opcional). Proporciona un conjunto de informes prediseñados acerca del rendi-miento operativo de Portrait Interaction Optimizer y Portrait Dialogue.Nota:Portrait Reports es opcional para Portrait Dialogue y Portrait Interaction Optimizer, y no se requiere para Portrait Explorer . • Portrait HQ. Proporciona un tablero central para la planificación, el inicio y la monitorización de

campañas de promoción comercial a gran escala (1 a 1). Además de proporcionar vistas de resumen en vivo (actualizadas al minuto) de su posición de promoción comercial general, Portrait HQ también

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ofrece datos en tiempo real que le permiten evaluar el progreso de sus campañas y tomar medidas inmediatas, de ser necesario.

Base de datos de SQL Server

Portrait Explorer usa una base de datos de SQL Server para almacenar su configuración, así como también datos en la memoria caché utilizados para informar las reglas de negocios que evalúa Portrait Explorer.

Portrait Analytics Web Services (PAWS)

Portrait Analytics Web Services (PAWS) es un puente web entre las aplicaciones de Portrait Software y los servicios analíticos de back-end en los que se basan.

9 Guía de instalación

(10)

(11)

Capítulo

3

Instalación de Portrait

Explorer

En esta sección:

• Visión general de la instalación . . . .12

• Requisitos previos a la instalación . . . .12

• Antes de comenzar . . . .13

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Visión general de la instalación

Para instalar Portrait Explorer por primera vez, complete los procedimientos mencionados a continuación. Si está instalando una actualización a una nueva versión de Explorer, consulteVisión general de la actualizaciónen la página 22.

Tiempo estimado Procedimiento de instalación

30 minutos Configuración de sus servidoresen la página 14

30 minutos Instalación de Portrait Shared Serveren la página 16

20 minutos Instalación de Portrait Analytics Web Servicesen la página 18

10 minutos Inicio de Portrait Analytics Web Services (PAWS)en la página 19

Requisitos previos a la instalación

Los procedimientos de instalación de Portrait Explorer suponen que se ha instalado el siguiente software.

Nivel de software Software

Servidor

Portrait Explorer se puede instalar encualquierade los si-guientes:

Microsoft Windows Server

Todos los servido-res

• 2012 en 64 bits, en ediciones estándar o empresarial • 2008 R2 SP1 en 64 bits, en ediciones estándar o

empresa-rial

Microsoft.Net Fra-mework

Todos los

servido-res • v4.5 en todos los servidores

IIS Servidor web

• v7.5 en Windows Server 2008 R2 • v8.0 en Windows Server 2012

2008 R2 SP1 y 2012, compatible en 32 bits o 64 bits, para ediciones estándar o empresarial y bases de datos maestras Microsoft SQL

Ser-ver Servidor de base de datos

que distinguen o no entre mayúsculas y minúsculas.Nota: Se deben instalar las siguientes funciones:

• Database Engine Services • Management Tools - Basic • Management Tools - Complete • Client Tools Connectivity • Integration Services

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Nivel de software Software

Servidor

• SQL Server Reporting Services (opcional)

Antes de comenzar

Antes de iniciar la instalación usted debe:

• Asegurarse de que tiene privilegios de administración para todas las instalaciones, incluyendo las credenciales de inicio de sesión para su equipo con SQL Server.

• Durante la instalación se le solicitará que escriba cuentas de usuario de Windows (nombre de usuario y contraseña) para ejecutar el grupo de aplicaciones PSS y la conexión a la base de datos PSR desde PSS/PAWS. Se recomienda que utilice la misma cuenta de Windows para administrar los tres compo-nentes. La cuenta debería:

• estar en un dominio de red y no en una máquina local

• poseer permisos para las funcionesdb_datareaderydb_datawriteren la base de datos PortraitPSR

• Copie todo el software requerido y la documentación asociada, incluido:

Ubicación de medios (archivo ZIP/DVD) Software + documentación

Medios de Portrait Explorer en:\Portrait Shared Server\

Portrait Shared Server

Medios de Portrait Explorer en:\PAWS\

Portrait Analytics Web Services

Guía de instalación de Portrait Explorer (esta guía)

Comuníquese con el soporte técnico de Portrait Software. Nota:Si no posee un archivo de licencia de PAWS durante la instalación, puede crear un archivolicense.xmlvacío Archivo de licencia de PAWS

y navegar hacia la ubicación donde se encuentra durante la instalación de PAWS. Sin embargo, no podrá iniciar PAWS hasta que obtenga la licencia apropiada, la que luego deberá copiar en la carpeta config de la instalación de PAWS.

El archivo de licencia tiene vencimiento y es específico para un equipo. Si cambia alguna de las direcciones IP del equi-po, es probable que necesite un nuevo archivo de licencia.

(14)

Procedimientos de instalación

Configuración de sus servidores

Utilice los siguientes procedimientos (basados en 2008 R2) para configurar sus servidores de aplicaciones, web y de base de datos.

Si está utilizando servidores o instancias múltiples, deberá repetir los procedimientos en todos los equipos.

Nota:

Configuración de los roles del servidor web y de aplicaciones

1. Inicie sesión en su máquina del servidor de Windows.

2. Haga clic en Inicio >Herramientas administrativas>Administrador de servidores.

3. En la ventanaAdministrador de servidores, expanda la funciónRolesy compruebe que se hayan configurado los rolesServidor de aplicacionesyServidor web.

• Si no se han configurado los roles del servidor web y de aplicaciones, haga clic con el botón secundario del ratón en Roles y seleccione Agregar. Marque las casillas del servidor web y de las aplicaciones (si están en la misma máquina) y siga las indicaciones para agregarlos.

Configuración de los roles del servidor web

Utilice el siguiente procedimiento para configurar los Servicios de rol del servidor web para Portrait Ex-plorer y Portrait HQ.

1. Inicie sesión en su servidor web.

2. En la ventanaAdministrador de servidores, haga clic en Roles>Servidor web (IIS).

3. En la secciónServicios de rolen el panel derecho, asegúrese de que estén instalados los siguientes elementos. De no ser así, haga clic con el botón secundario del ratón enServidor web (IIS), selec-cioneAgregar servicios del roly agregue los elementos que falten.

• Herramientas de administración • Capacidad de administración de IIS 6 • Compatibilidad con la metabase de IIS 6 • Compatibilidad con WMI de IIS 6 • Herramientas de scripting de IIS 6 • Consola de administración de IIS 6 • Autenticación de Windows y ASP.NET

4. Haga clic enFuncionesen el panel izquierdo y asegúrese de que estén instalados los siguientes elementos para Portrait HQ. De no ser así, haga clic enAgregar funcionesa la derecha y agregue los elementos faltantes.

• Cola de mensajes

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Configuración de los roles del servidor de aplicaciones

Utilice el siguiente procedimiento para configurar los servicios del servidor de aplicaciones para Portrait Explorer y Portrait HQ.

1. En la ventanaAdministrador de servidores, haga clic en Roles>Servidor de aplicaciones. 2. En la secciónServicios de rolen el panel derecho, asegúrese de que estén instalados los siguientes

servicios:

• Application Server Foundation (solamente en máquinas de 32 bits) • Compatibilidad con servidor web (IIS)

• Uso compartido de puertos TCP

• Compatibilidad con el Servicio de activación de procesos de Windows • Activación HTTP

• Activación de cola de mensajes • Activación TCP

• Activación de canalizaciones con nombre • Acceso a red COM+

3. De no ser así, haga clic con el botón secundario del ratón enServidor de aplicaciones>Agregar servicios de rol y agregue los elementos que falten.

Verificación de que el servicio del agente SQL se está ejecutando

Utilice el siguiente procedimiento para verificar que el servicio del agente SQL se esté ejecutando.

1. Inicie sesión en su máquina de SQL Server.

2. Haga clic en Inicio>Todos los programas>Microsoft SQL Server>SQL Server Management Studio.

3. Conéctese a la instancia de Motor de base de datos como usuario de base de datos (requiere el rol

sysadmin). En la ventanaExplorador de objetos, haga clic con el botón secundario del ratón en Agente SQL Server (Agent XPs deshabilitado)y seleccioneIniciar.

Verificación de la habilitación de las canalizaciones de nombres y los protocolos

TCP/IP

Utilice el siguiente procedimiento para asegurarse de que SQL Server esté habilitado para aceptar co-nexiones TCP/IP en el puerto 1433. Puede hacerlo utilizando el Administrador de configuración de SQL Server.

1. En su máquina de SQL Server, abraAdministrador de configuración de SQL Servery, en el panel izquierdo, expandaConfiguración de SQL Native Clienty seleccioneProtocolos de cliente. 2. En el panel derecho, compruebe siCanalizaciones con nombres y TCP/IPestán habilitados. De

no ser así, haga clic con el botón secundario en ellos y seleccioneHabilitar. Cuando la ventana le indique que reinicie, haga clic enAceptar.

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Instalación de Portrait Shared Server

Portrait Shared Server incluye cuatro componentes de instalación: Portrait Shared Services (PSS), Portrait Shared Repository (PSR), SharePoint Tasks y Portrait Reports.

• Portrait Shared Services (PSS). Proporciona el conjunto de servicios web que permite que las apli-caciones de Portrait Suite (Portrait Explorer, Miner, Dialogue e Interaction Optimizer) se comuniquen entre sí.

• Portrait Shared Repository (PSR). Proporciona las bases de datos de Portrait Shared Repository y Portrait Data Warehouse.

• SharePoint Tasks (opcional). Proporciona una solución integrada de administración de tareas donde las tareas asignadas a las personas en Portrait HQ se muestran en SharePoint para una mejor visibi-lidad.Nota:SharePoint Tasks es opcional para Portrait Dialogue y Portrait Interaction Optimizer, y no se requiere para Portrait Explorer.

• Portrait Reports (opcional). Genera un conjunto de informes prediseñados acerca del desempeño operativo de Portrait Interaction Optimizer.Nota:Portrait Reports es opcional para Portrait Interaction Optimizer, y no es necesario para Portrait Explorer. Si desea instalar opcionalmente Portrait Reports para Portrait Dialogue, consulte la Guía deinstalación de HQ Reports para Portrait Dialogueen la versión de medios de Portrait Dialogue.

Portrait Shared Server se puede instalar con un solo producto de Portrait como Portrait Dialogue o Portrait Explorer, o se puede instalar con varios productos de Portrait Suite Importante:

para permitir la integración de las aplicaciones. Los siguientes pasos lo guiarán por la instalación con la opciónInstalación personalizada, en la que puede seleccionar opciones o cancelar su selección en función de si instala un producto de Portrait o varios.

1. Ejecute el archivosetup.exe, que se encuentra en el directorio\Portrait Shared Serverde los medios de instalación (.iso). Asegúrese de hacer clic con el botón secundario en el archivo se-tup.exey seleccionarEjecutar como administrador.

2. Seleccione el idioma de visualización para la instalación. 3. Haga clic enSiguienteen el cuadro de diálogoBienvenido. 4. Acepte el acuerdo de licencia y haga clic enSiguiente.

5. Acepte la carpeta de destino predeterminada y haga clic enSiguiente. 6. En la pantallaTipo de instalación, seleccioneInstalación personalizada.

7. En la pantallaInstalación personalizada, haga clic enPortrait Shared RepositoryyPortrait Shared Services, y seleccioneEste componente se instalará en el disco duro local.

• Si desea habilitar SharePoint Tasks (opcional) o Portrait Reports (opcional) para Portrait Dialogueo Interaction Optimizer, haga clic en el componente de instalación y seleccioneEsta función no estará disponible.

8. En la pantallaPropiedades del usuario de la base de datos, ingrese las credenciales del usuario para las bases de datos de Portrait Shared Repository y Data Warehouse.

9. En la pantallaServidor de base de datos, seleccione el servidor de base de datos en el que reali-zará la instalación. Modifique el nombre del catálogo de la base de datos si desea cambiar el nombre de la base de datos de Portrait Shared Repository del nombrePortraitPSRpredeterminado.Nota: el instalador utiliza el inicio de sesión que usted especifica en esta pantalla para conectarse con el

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servidor de base de datos y crear o actualizar la base de datos de Portrait. Se debe especificar un inicio de sesión que tenga al menos el rol de servidor dbcreator.

10.En la pantallaServidor de base de datos, modifique el nombre del catálogo de la base de datos si desea cambiar el nombre de la base de datos de Portrait Data Warehouse del nombrePortraitDW

predeterminado.

11.En la pantallaSitio web, compruebe queSitio web predeterminadoesté seleccionado como sitio web. SeleccioneCrear un nuevo sitio websi desea instalar HQ en un nuevo sitio web. 12.En la pantallaPropiedades del grupo de aplicaciones, escriba el nombre de usuario y la

contra-seña de la cuenta que desea usar para ejecutar HQ.

13.En la pantallaPropiedades de Portrait Analytics Web Services, marque la casillaHabilitar la integración de Portrait Analytics Web Services siPortrait Explorer es uno de los productos que está instalando. Si no es así, desmarque esta opción.

• Si marcó esta opción, ingrese su contraseña de Portrait Analytics Web Services (PAWS). La contraseña que ingrese aquí debe coincidir con la contraseña de PAWS que haya ingresado al instalar Portrait Analytics Web Services. Debe aceptar las URL predeterminadas en esta página.

14.En la pantallaPropiedades del servicio de Portrait Dialogue, marqueHabilitar integración de Portrait Dialogue siPortrait Dialogue es uno de los productos que está instalando. Si no es así, desmarque esta opción.

• Si marcó esta opción, ingrese la URL de Dialogue Server y el nombre de la instancia de Dialogue Server. Acepte la URL predeterminada si Dialogue Server está instalado en el mismo servidor que Portrait Shared Server.

15.En la pantallaPropiedades de Portrait SharePoint Services, marque la casillaHabilitar la inte-gración de SharePoint siPortrait Dialogue o Interaction Optimizer son productos que está instalando y desea utilizar la función SharePoint Tasks. Si no es así, desmarque esta opción.

• Si marcó esta opción, ingrese la dirección URL correspondiente al sitio de tareas de Portrait que desea crear a través del instalador. La dirección URL que proporciona identifica la colección de sitios de SharePoint en la que se creará el sitio de tareas de Portrait. Esta colección de sitios de SharePoint debe existir y utilizar la plantilla Team Site. Para crear una nueva colección de sitios en SharePoint:

• Inicie Administración central de SharePoint

• Seleccione Administración de aplicaciones > Crear colecciones de sitios

• Introduzca el título Team Site para la colección de sitios.Nota:La colección de sitios debe llamarse Team Site.

• Seleccione la ficha Colaboración > plantilla Team Site.

16.En la pantallaServicios administrativos de SharePoint, si corresponde, escriba los detalles de una cuenta que tenga derechos administrativos para su servidor de SharePoint. Asegúrese de ingresar el puerto correcto para el sitio de administración de SharePoint. Este puerto puede determinarse si inicia Administración central de SharePoint en el servidor de SharePoint y observa el número de puerto en la URL.

17.En la pantallaPropiedades de Marketing HQ, escriba el símbolo de la moneda que desee usar para presentar datos financieros en el panel de promoción comercial de Portrait HQ.

18.En la pantallaPropiedades de Portrait Interaction Optimizer, marque la casillaHabilitar integra-ción de Interaction Optimizer siInteraction Optimizer es uno de los productos que está instalando. Si no es así, desmarque esta opción.

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• Si marcó esta opción, ingrese la dirección URL correspondiente al sitio web que aloja el servicio web de IO. Acepte el valor predeterminado si OI está instalada en el mismo servidor que Portrait Shared Server.

19.En la pantallaPropiedades del servidor Report Server, marque la casillaAgregar enlace a Report Portal en HQ sidesea añadir un enlace a los informes de Interaction Optimizer a HQ. Debe reem-plazar localhost en la URL de Report Manager por el nombre de su servidor Report Server (aun cuando el servidor Report Server se coloque con Portrait Shared Server).

20.En la pantallaPropiedades de Report Server Data Source, si corresponde, escriba el nombre del servidor de base de datos en el que reside la base de datos de Portrait Data Warehouse. Escriba el nombre de la base de datos de Portrait Data Warehouse. Ingrese los detalles de un inicio de sesión de SQL Server que tenga al menos permisos de conexión, selección y ejecución en la base de datos de Portrait Data Warehouse.

21.En la pantallaPreparado para instalar el programa, haga clic enInstalar. 22.Haga clic enFinalizar.

Instalación de Portrait Analytics Web Services

Esta tarea se realiza utilizando un asistente InstallShield que lo guía a través de una sucesión de páginas. Generalmente usted hace clic en el botónSiguientepara ir hacia la página siguiente dentro de una secuencia (en cuyo caso siempre puede utilizar el botónAtrásen la página siguiente para volver a donde se encontraba).

1. Ejecute\PAWS\setup.exedesde los medios de instalación de Explorer.

El asistente InstallShield de PAWS abre la página de bienvenida. (Haga clic enSiguientepara ir hacia la página siguiente).

2. EnContrato de licencia, revise los términos de la licencia si fuera necesario y haga clic enAcepto los términos del contrato de licencia.

No podrá seguir con el proceso de instalación hasta que haya aceptado los términos de la licencia. 3. En la página siguiente, seleccione la ubicación de instalación. La selección predeterminada es

c:\program files (x86)\PST\PAWS.

4. En la página siguiente, ubique la carpeta que contiene su archivolicense.xmlmediante la explo-ración o escribiendo la ruta del archivo.

Determine la ubicación de su archivo de licencia mediante el Explorador de Windows o de otra ma-nera, ya que el explorador del asistente solo muestra carpetas.

5. EnPropiedades del usuario de la base de datos, escriba el dominio, el nombre y la contraseña para la cuenta de usuario de Windows que utilizará PAWS para acceder a la base de datos de Portrait Shared Repository.

Esta es la misma cuenta que utiliza Portrait Shared Server.

6. EnServidor de base de datos, proporcione información detallada acerca de la base de datos de Portrait Shared Repository.

a) Elija el servidor de base de datos, ya sea escribiendo su nombre o haciendo clic enExaminar... y eligiéndolo de una lista.

b) Si no ha iniciado sesión en Windows como un usuario con acceso al servidor, elijaAutenticación de servidor con la contraseña e ID de inicio de sesión indicados a continuación, y escriba un ID de inicio de sesión y una contraseña para el servidor.

c) En la casillaNombre del catálogo de la base de datos, escriba el catálogo de base de datos que utilizará PAWS o haga clic enExplorar...para elegir el catálogo de una lista.

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Este es el mismo catálogo que especificó para Portrait Shared Repository durante la instalación de Portrait Shared Server (por lo general, PortraitPSR).

7. EnPortrait Analytics Web Services, escriba la contraseña elegida para Web Services (la misma contraseña que eligió durante la instalación de Portrait Shared Server).

A menos que tenga un buen motivo para cambiarlas, debería aceptar las configuraciones por defecto para la cantidad de instancias del servidor y para el puerto en el que PAWS acepta las conexiones. 8. EnServidor Tomcat, puede cambiar los detalles del puerto del servidor web Tomcat de ser

nece-sario.

Normalmente debe aceptar las configuraciones por defecto. 9. EnTipo de instalación, elijaCompleta.

Actualmente no existen variaciones disponibles en una instalación personalizada. 10.EnPreparado para instalar el programa, haga clic enInstalar.

Durante la instalación del software, la páginaInstalando PAWSmuestra un indicador de progreso. 11.En la última página, haga clic enFinalizarpara salir del asistente.

Si la casillaMostrar el registro del instalador de Windowsestá marcada, se abrirá un archivo de registro en el Bloc de notas.

Inicio de Portrait Analytics Web Services (PAWS)

1. Haga doble clic en el acceso directoServiciosdentro deHerramientas administrativasen el panel de control de Windows.

Se abrirá la ventanaServicios.

2. Haga clic con el botón secundario en la línea que contiene Portrait Analytics Web Services y elija Iniciar.

PAWS ahora se está ejecutando como un servicio de Windows.

El instalador configura PAWS para que se inicie de manera automática (con una demora para que la base de datos de SQL Server se inicie primero) como un servicio de Windows cada vez que se reinicie el equipo.

Nota:

(20)

(21)

Capítulo

4

Actualización de Portrait

Explorer

En esta sección:

(22)

Visión general de la actualización

No hay ruta de actualización compatible desde las versiones de Explorer anteriores a la 4.0 debido a los mayores cambios implementados para admitir el uso compartido de selecciones entre Explorer y otras aplicaciones de HQ. Todas las selecciones y todos los conjuntos de datos utilizados en una versión previa que se deben preservar se deben crear nuevamente de manera manual después de instalar la versión nueva. Si se requiere volver a agregar los conjuntos de datos cargados actualmente en una versión previa, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Cree una copia de todos los conjuntos de datos que se deben preservar utilizando Portrait Miner para copiarlos a una ubicación temporal desde el repositorio actual de PAWS.

2. Desinstalar la versión previa de PAWS y Portrait Explorer de acuerdo con la documentación. En forma predeterminada, el repositorio PAWS se ubica en:C:\Program Files

(x86)\PST\PAWS\ext\paws\repository\foci

3. Instale la versión nueva de Portrait Explorer y su servidor de PAWS asociado.

4. Agregue los conjuntos de datos desde la ubicación temporal. Para obtener más información, consulte laGuía de administración de Portrait Dialogue.

(23)

Capítulo

5

Desinstalación de Portrait

Explorer

En esta sección:

• Visión general de la desinstalación . . . .24

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Visión general de la desinstalación

Para desinstalar Portrait Explorer, complete los procedimientos enumerados debajo.

Tiempo estimado Procedimiento de desinstalación

10 minutos Desinstalación de Portrait Shared Serveren la página 24

10 minutos Desinstalación de Portrait Analytics Web Servicesen la página 25

Procedimientos de desinstalación

Desinstalación de Portrait Shared Server

Puede desinstalar PSS utilizando el asistente de configuración que utilizó para instalar la aplicación o medianteProgramas y característicasen el panel de control de Windows.

Desinstalación de PSS mediante el asistente de configuración

1. Ejecute\Portrait Shared Server\setup.exedesde los medios de instalación de Explorer. El asistente InstallShield de Portrait Shared Server le permite elegir el idioma. (Estas instrucciones suponen que se ha elegidoEspañol (España)).

2. Haga clic enAceptarpara confirmar la elección del idioma.

Luego de un momento, el asistente InstallShield abre la página de bienvenida. (Haga clic enSiguiente para ir a la página siguiente).

3. EnMantenimiento del programa, elijaEliminar. 4. EnEliminar el programa, haga clic enEliminar.

Durante la eliminación del software, la páginaDesinstalando Portrait Shared Servicesmuestra un indicador de progreso.

5. En la última página, haga clic enFinalizarpara salir del asistente.

Desinstalación de PSS mediante el panel de control de Windows

1. EnProgramas y característicasen el panel de control, haga clic sobre la línea que contiene Portrait Shared Server para resaltar el programa.

2. En la barra de herramientas que se encuentra sobre la lista de programas y características, haga clic enDesinstalarpara eliminar PSS.

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Desinstalación de Portrait Analytics Web Services

Puede desinstalar PAWS utilizando el asistente de configuración que utilizó para instalar la aplicación o medianteProgramas y característicasen el panel de control de Windows.

Desinstalar PAWS utilizando el asistente de configuración

1. Ejecute\PAWS\setup.exedesde los medios de instalación de Explorer.

El asistente InstallShield de PAWS abre la página de bienvenida. (Haga clic enSiguientepara ir hacia la página siguiente).

2. EnMantenimiento del programa, elijaEliminar. 3. EnEliminar el programa, haga clic enEliminar.

Durante la desinstalación del software, la páginaDesinstalando PAWSmuestra un indicador de progreso.

4. En la última página, haga clic enFinalizarpara salir del asistente.

Desinstalación de PAWS mediante el panel de control de Windows

1. EnProgramas y característicasen el panel de control, haga clic sobre la línea que contiene PAWS para resaltar el programa.

2. En la barra de herramientas que se encuentra sobre la lista de programas y características, haga clic enDesinstalarpara eliminar PAWS.

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Anexo: hoja de datos

En esta sección:

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Hoja de datos de Portrait Explorer

Utilice esta hoja de datos al instalar Portrait Explorer. Se recomienda que imprima y llene los espacios en blanco en esta lista de control antes de iniciar la instalación.

Valor recomendado o predeterminado Elemento de instalación

(Nombre de host de SQL Server) Nombre del servidor de base de datos

Dominio de cuenta de usuario de base de datos

Nombre de cuenta de usuario de base de datos

Contraseña de cuenta de usuario de base de datos

C:\Program Files\PST\Portrait Shared Server\

Carpeta de destino para Portrait Shared Server

PortraitPSR Nombre de la base de datos de Portrait

Shared Repository

PortraitDW Nombre de la base de datos de Portrait

Data Warehouse

Ubicación del archivo de PAWS licen-se.xml

(a elección) Contraseña de Web Services

3 Cantidad de servidores de PAWS

3603 Puerto de servicio de PAWS

3601 Puerto de Tomcat

3602 Puerto de desactivación de Tomcat