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INSTITUTO DE FOMENTO Y ASESORÍA MUNICIPAL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2013

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(1)

¿

INSTITUTO DE FOMENTO Y ASESORÍA

MUNICIPAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2013

(2)

INDICE

PÁG

INTRODUCCION

03

A. Matriz Anual de Programación Institucional (MAPI)

03

B. Aspectos Estratégicos Institucionales

04

1.

Institución

04

1.1 Base Legal

04

2.

Misión del IFAM

04

3.

Visión de IFAM

04

4.

Programas Presupuestarios

05

5.

Prioridades Institucionales

07

6.

Objetivos estratégicos Institucionales

08

7.

Indicadores de resultado

09

C. Programación Estratégica a Nivel de Programa (PEP)

12

ANEXOS

14

No. 1. Matriz

Programación Estratégica a Nivel de Programa (PEP

15

No. 2. Distribución de Unidades por Programa Presupuestario

30

No. 3. Organigrama Institucional

31

No. 4. Acuerdo de aprobación Plan Operativo Institucional

32

(3)

INTRODUCCIÓN

El presente documento corresponde a la propuesta del Plan Operativo

Institucional,

POI 2013

del IFAM, el cual se fundamenta en la estructura y

“Lineamientos Técnicos y Metodológicos para la Programación, Seguimiento,

cumplimiento de metas del Plan Nacional de Desarrollo y Evaluación Estratégica de

Sectores e Instituciones del Sector Público en Costa Rica” emitidos por el

Ministerio de Hacienda y Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica

en mayo del 2012, a fin de cumplir con lo dispuesto en la Ley de la Administración

Financiera de la República y Presupuestos Públicos #8131 y del reglamento

respectivo, así como del Decreto Ejecutivo #34406-H, sobre los procedimientos

para la aplicación de la Política Presupuestaria y lo dispuesto en el Decreto

#34559-H-PLAN.

La estructura del POI-2013 está conformada por la Programación Estratégica a

nivel de Programa (Matriz PEP) y la propuesta de acciones en el sector de

ordenamiento territorial y vivienda, en donde se establecen las acciones

estratégicas institucionales de conformidad a la rectoría establecida, que nos ligan

al Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, “Maria Teresa Obregón Zamora”.

El Plan Operativo Institucional está sustentado en el proceso de planificación

institucional y en los planes estratégicos vigentes, así como en las políticas y

prioridades que señale la actual jerarquía superior, no obstante, es importante

señalar que dada la situación financiera institucional, así como el impacto de la

crisis económica mundial se realizaron una serie de ajustes en dicha

programación de acuerdo a las proyecciones de ingresos que percibirá el Instituto

para el 2013.

La estructura programática presupuestaria está compuesta por dos programas, a

saber: Programa 2, Desarrollo Municipal, en el cual se reflejan las tres áreas

sustantivas que la Ley Constitutiva establece como competencias al IFAM,

Asistencia Técnica, Financiamiento y Capacitación; y el Programa 1, denominado

Administración General; que se constituye en una área de apoyo operativa,

administrativa y financiera importante para las acciones que se desarrollan en las

diferentes unidades del Programa 2. En el Programa 1, se desarrollan actividades

de carácter medular del Despacho del Ministro de Descentralización y Desarrollo

Local y Presidente Ejecutivo del IFAM relacionadas con el proceso de

descentralización del Poder Ejecutivo a los Gobiernos Locales.

A. MATRIZ

ANUAL DE PROGRAMACIÓN INSTITUCIONAL (MAPI

)

Respecto a las acciones que nos vinculan con el Plan Nacional de Desarrollo,

2011-2014, se tiene que el IFAM participa en el Sector de Ambiente, Energía

y Telecomunicaciones, en el cual se definen acciones estratégicas

(4)

relacionadas con los siguientes proyectos: Limón-Ciudad Puerto, Gobierno

Digital y Gestión Integral de la Biodiversidad y el Recurso Hídrico, debemos

indicar que a solicitud del IFAM, el ente rector MINAET, replanteó la Matriz de

Programación Institucional (MAPI), donde no se incluyeron metas especificas

para la Institución, por lo tanto no se incorpora dentro de este POI.

No obstante se aclara que el IFAM ha venido desarrollando acciones de

asesoría y capacitación en las temáticas antes mencionadas y que

definitivamente nos vinculan con el Plan Nacional de Desarrollo, mismas que

están incorporadas en el Programa 2, Desarrollo Municipal.

B. ASPECTOS

ESTRATÉGICOS

INSTITUCIONALES

1. Institución:

Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM).

1.1 BASE LEGAL

La Base legal del IFAM es la Ley de Organización y Funcionamiento

del Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM) #4716 del 09 de

febrero del 1971. Su naturaleza jurídica es la de una institución

descentralizada no empresarial. El artículo cuarto de su ley orgánica

establece que el objeto del IFAM es,

“Fortalecer el Régimen

Municipal, estimulando el funcionamiento eficiente del gobierno

local y promoviendo el constante mejoramiento de la

administración pública municipal”.

2. Misión

del

IFAM

“Somos una Institución pública autónoma, dedicada a fortalecer y promover el

mejoramiento constante del Régimen Municipal mediante la asistencia técnica, la

capacitación, financiamiento y el impulso a los procesos de descentralización”.

3. Visión

de

IFAM

El Instituto de Fomento y Asesoría Municipal será una institución líder y un actor

estratégico en el fortalecimiento de la gestión municipal, brindando de forma

oportuna servicios de calidad para la transformación y mejoramiento continuo de

los Gobiernos Locales, para que puedan enfrentar sus retos actuales, futuros y el

proceso de descentralización del estado.

(5)

4. Programas

Presupuestarios.

A continuación se presenta el cuadro con las cifras del presupuesto 2013 asignado

a los dos programas institucionales. Es importante aclarar que la actividad 1,

Desarrollo Municipal, tiene bajo su responsabilidad brindar la asesoría y asistencia

técnica para la gestión municipal, excepto las actividades presupuestarias 4 y 5

que corresponden a las acciones sustantivas de asistencia técnica y capacitación

en el área legal y de tecnologías de información.

NOMBRE DEL PROGRAMA

MONTO

PRESUPUESTARIO

(millones de

colones)

PARTICIPACIÓN

RELATIVA

(%)

1. Administración General

¢4.718.7

40.96%

2. Desarrollo Municipal

¢6.800.6

59.04%

Actividad 1

Dirección Desarrollo Municipal

¢659.2

9.7%

Actividad 2

Dirección Financiamiento

Municipal

¢4.778.5

70.3%

Actividad 3

Dirección Desarrollo

Institucional

¢331.9

4.8%

Actividad 4

Dirección Jurídica

¢134.4

2%

Actividad 5

Sistemas de Información y

Desempeño

¢870.6

12.8%

Actividad 6

Asistencia Técnica

¢26.0

0.4%

TOTAL PROGRAMA 1 Y 2

¢ 11.519,3

100.0 %

DETALLE DE RESERVAS DEL PROGRAMA 2: */

Reserva Fondo Territorial

131.8

Reserva Fondo BID

1.534.9

Reserva Fondo ISBI 2%

156.2

Reserva Fondo Solidario

157.0

SUMA TOTAL DE RESERVA DE FONDOS

1.979,9

*/ Estas reservas están presupuestariamente incluidas en la Actividad 2, DFM, a excepción de la

reserva del Fondo Solidario que está incluida en la Actividad 5.

(6)

De acuerdo a la información suministrada por el Jefe de la Sección de

Contabilidad y Finanzas, el Programa Nº 1, Administración General, comprende

los siguientes rubros de gastos.

DETALLE

MONTO

(en millones

de ¢)

PORCENTAJE

DE

PARTICIPACION

1

Transferencias a ICODER

743,1

15,7%

2

Transferencias a Municipalidades

834,1

17,7%

3

Transferencia a UNGL

244,6

5,2%

4

Transferencias a CNE

5,0

0,1%

5

Transferencias a Organismos

Internacionales

5,0

0,1%

6

Transferencia a UNED

244,6

5,2%

7

Transferencia a RECOMM

61,1

1,3%

8

Transferencia a ANAI

61,1

1,3%

9

Recursos específicos AECID

26,7

0,6%

10

Reserva Fondos Litigiosos

370,7

7,9%

11

Reserva Fondos ICODER

108,7

2,3%

12

Reserva Transferencia a

Municipalidades

434,6

9,2%

13

Reserva AECID

5,0

0,1%

Sub-Total

transferencias

y

Recursos Específicos

3.144,2

66,6%

Sub-Total

Gastos

Administrativos

1.574,5

33,4%

Fuente

: Sección de Contabilidad y Finanzas, 7 de setiembre 2012

Asimismo, esa Jefatura brinda las siguientes aclaraciones tanto del Programa Nº

1, Administración General, como del Programa Nº 2:

Programa No. 1:

Se incorporó la reserva de Licores Nacionales y Extranjeros por la suma de ¢869.2

millones de colones del Consejo Nacional de Producción, los cuales se distribuyen

en “sumas con destino especifico sin asignación presupuestaria”, de la siguiente

forma:

(7)

- Transferencias a municipalidades por la suma de 434.6 millones de colones.

- Transferencias al ICODER, por 108.7 millones de colones.

- Recursos litigiosos por 325.9 millones de colones (de conformidad con lo

dispuesto por la Junta Directiva en el acuerdo primero, articulo tercero de la

sesión extraordinaria 4157 del 22 de agosto del 2012, según oficio SG-233-12).

Se incluyen dentro de estos recursos litigiosos la suma de 44.7 millones de

colones por la proyección de intereses sobre inversiones

De igual forma se incorporo la “asignación de gasto del proyecto IFAM-AECID, por

la suma de 31.7 millones de colones para ser ejecutados en el período 2013, de

conformidad con lo solicitado por la Presidencia Ejecutiva en su oficio

PE-452-2012 del 3 de setiembre PE-452-2012, de los cuales se asignan en reservas 5 millones de

colones y 26.7 millones de colones para la ejecución del gasto y las

transferencias.

Programa No. 2:

En relación a la reserva de los fondos de: Territorial, IFAM-BID e ISBI 2%, se

incorporó la reserva de cartera crediticia por la suma de 1.822.9 millones de

colones, en “sumas con destino especifico sin asignación presupuestaria”, en

cumplimiento a lo dispuesto por la Secretaria Técnica de la Autoridad

Presupuestaria y la Directriz 13-H y de conformidad con lo solicitado por la

Dirección Ejecutiva mediante oficio DE-1373-2012 de 3 de setiembre de 2012.

Asimismo, se incorporo la suma de 368.6 millones de colones en “servicio de

desarrollo de sistemas informáticos”, para el desarrollo del proyecto “Sistema

Financiero para el control de Egresos Municipales” (SIFIEMU), para lo cual se deja

como reserva en “sumas con destino especifico sin asignación presupuestaria” el

monto de 157.0 millones de colones.

5. Prioridades

institucionales

Las siguientes prioridades se sustentan en los planes institucionales y acorde a las

políticas y directrices definidas por la jerarquía superior.

Modernización de la Gestión Municipal

Fortalecer la modernización municipal para alcanzar un desarrollo local

participativo con adecuados estándares de calidad, costos y cobertura.

(8)

Tecnologías de la Información

Promover una cultura informática en los gobiernos locales y fortalecer las

capacidades necesarias para el manejo y aplicación de tecnologías de

información.

Territorio y Ambiente

Promover el desarrollo de capacidades necesarias en los gobiernos locales,

para la planificación, control y ejecución de acciones y políticas sobre el

territorio y el ambiente que aseguren el desarrollo sostenible.

Descentralización

Dinamizar las estructuras locales con el propósito de que promuevan y

asuman con idoneidad el proceso de descentralización, a fin de favorecer la

participación ciudadana en la toma de decisiones para el desarrollo local.

6. Objetivos

estratégicos

Institucionales

1

/

1.

Ayudar al mejoramiento de los servicios públicos y a la ejecución de

proyectos y obras en beneficio del desarrollo local y regional a través

de la Dirección de Desarrollo Municipal operando como una unidad

especializada de asistencia técnica, dirigida al fortalecimiento de la

gestión financiera, administrativa y operativa de los Gobiernos

Locales.

2.

Contribuir al mejoramiento de los servicios públicos municipales, por

medio de la Dirección de Financiamiento Municipal operando como

agente financiero, ágil y eficiente.

3.

Estimular el funcionamiento eficiente del Gobierno Local y el

mejoramiento de la administración pública municipal, por medio de la

Dirección de Desarrollo Institucional operando como instancia

especializada en la generación de capacidades humanas, mediante

programas permanentes de capacitación y adiestramiento dirigido a

las autoridades y personal municipal.

De igual manera para orientar el accionar de las unidades

administrativas del Programa 1, se establecieron los siguientes

objetivos:

1

/

Estos objetivos se encuentran en el

“Plan Estratégico Institucional, 2012-2016

” y

quedaron debidamente formalizados y aprobados por la Junta Directiva del IFAM mediante el

acuerdo cuarto, artículo seis de la sesión ordinaria No. 4070 del día 21 de setiembre del

2011.

(9)

4.

El IFAM fortalecido mediante procesos administrativos y operativos,

ágiles, eficientes y actuales que contribuyan con el fortalecimiento

del Régimen Municipal.

5.

El IFAM brindando apoyo a los Gobiernos Locales con el propósito

de promover el proceso de descentralización territorial.

7.

Indicadores de resultado

Para efectos de evaluar el cumplimiento de las acciones institucionales se han

establecido los distintos tipos de indicadores de gestión o resultados, referidos a

productos intermedios y finales de los programas sustantivos institucionales sobre

las dimensiones de eficacia, eficiencia, economía y calidad.

Para la evaluación de los indicadores se utilizarán cuestionarios que son diseñados

por cada titular subordinado responsable de cada área sustantiva de la Institución, lo

cual se realiza de forma profesional y seria en sesiones de trabajo con la

participación de los funcionarios que deben ejecutar las acciones para el

cumplimiento de las metas, posteriormente es aplicado para su verificación y

consolidación a una muestra de gobiernos locales y una vez probado y revisado; se

aplica en forma aleatoria a los usuarios de los servicios que brinda el IFAM.

El formulario se aplica en cada área de trabajo siguiendo una metodología aleatoria

tanto para la designación del personal que la va a realizar como los funcionarios y

municipalidades a las cuales se les va a solicitar que llenen el instrumento.

Se busca que no sea el mismo funcionario que brindó la capacitación o la asesoría

que realice la encuesta, para no sesgarlas. El análisis de la información que resulte

de la aplicación de los instrumentos, lo realiza un grupo de funcionarios junto con los

titulares subordinados de las áreas sujetas a revisión, para posteriormente hacer las

valoraciones correspondientes y los resultados sean utilizados como

retroalimentación para los ajustes que deben efectuarse para el logro de las metas.

En el caso del área sustantiva referente a la capacitación, estas evaluaciones se

realizan cada vez que se concluye una acción y en las otras áreas, asesoría y

financiamiento, en forma semestral y anual, cuando el tema así lo permita, ya que

depende de la fecha de inicio o conclusión de cada una de los procesos.

Los indicadores que se aplican en cada una de las áreas sustantivas se detallan a

continuación:

(10)

PROGRAMA INDICADOR

FÓRMULA

Personas asesoradas en Gestión territorial,

prestación de servicios municipales,

proyecto Limón Ciudad-Puerto y asesoría

en general.

Número de personas asesoradas en

relación al número de personas

programadas a ser asesoradas

Grado de satisfacción de las personas

asesoradas en Gestión territorial, prestación

de servicios municipales, proyecto Limón

Ciudad-Puerto y asesoría en general

Satisfacción de las personas

asesoradas según evaluación realizada

con grado de satisfacción mayor o igual

al 85%

Grado de eficiencia en la aplicación de los

recursos financieros presupuestados para el

área de asesoría.

(Presupuesto ejecutado / presupuesto

asignado a la actividad) * 100

Nivel de impacto en la gestión municipal al

implementar la asesoría brindada en

Gestión territorial, prestación de servicios

municipales, proyecto Limón Ciudad-Puerto

y asesoría en general.

Informe de resultados sobre la

evaluación del impacto respecto a una

línea base

Cantidad de Iniciativas de Asistencia

Técnica (IAT) ejecutadas en los ámbitos de

la protección ambiental, el ordenamiento del

territorio, infraestructura urbana y la

prestación de servicios.

Número de IAT ejecutadas con relación

con las que se programaron

Nivel de impacto al promover las Iniciativas

de Asistencia Técnica (IAT).

Informe de resultados sobre la

evaluación del impacto respecto a una

línea base

Grado de eficiencia en la aplicación de los

recursos financieros asignados a las

Iniciativas de Asistencia Técnica (IAT)

(Presupuesto ejecutado / presupuesto

asignado a la actividad) * 100

Programa 2:

Desarrollo

Municipal

Actividad

presupuestaria 1

:

Desarrollo

Municipal (Asesoría

y Asistencia

Técnica)

Plan Anual de Asistencia Técnica

desarrollado

bajo un enfoque integral.

Plan anual de Asistencia Técnica en

ejecución.

Plan anual de inversiones desarrollado

según prioridades institucionales que fije el

IFAM

Un plan anual de inversiones elaborado

Asesoría técnica y financiera en la gestión

de proyectos de inversión.

Cantidad de asesorías en temas de

financiamiento de proyectos de

inversión en relación con las asesorías

programadas.

Cantidad de créditos otorgados para la

atención de proyectos de inversión

municipal en las áreas de infraestructura,

maquinaria, obras y servicios.

Créditos otorgados en relación con los

créditos programados

Millones de colones en créditos

comprometidos para la atención de

proyectos de inversión municipal.

Millones en Créditos comprometidos en

relación con Millones en créditos

programados.

Millones de colones en crédito ejecutado.

Millones en crédito ejecutado en

relación con millones en crédito

programado.

Programa 2:

Desarrollo

Municipal

Actividad

presupuestaria 2:

Financiamiento

Municipal (Análisis,

evaluación y

supervisión de

proyectos)

Cantidad de créditos supervisados y

fiscalizados con funcionarios de planta y/o

profesionales contratados y bajo

modalidades de contratación administrativa

Créditos supervisados en relación con

créditos en ejecución financiera.

(11)

PROGRAMA INDICADOR

FÓRMULA

Grado de satisfacción del usuario en el

proceso de crédito.

Grado de satisfacción en el proceso de

crédito según la aplicación de

evaluación escrita con una calificación

mayor o igual al 75,0%.

Grado de impacto en inversión municipal en

relación a los recursos institucionales

disponibles para préstamos.

(recursos otorgados / presupuestos

ordinarios municipales) * 100

Elaborar e implementar planes de

supervisión de proyectos, que garanticen la

eficiente aplicación de los recursos de

crédito que el IFAM suministra a las

municipalidades.

Plan Anual de Supervisión de

Proyectos desarrollado según

prioridades que fije el IFAM.

Alianzas y negociaciones consolidadas en la

gestión de fuentes de recursos financieros

externos para el desarrollo de proyectos

municipales.

Informe cualitativo sobre gestiones

realizadas en negociaciones y la

consecución de alianzas para el acceso

de fuentes de recursos financieros

externos.

Personas capacitadas en desarrollo

administrativo-financiero, ordenamiento

territorial y ambiente, tecnologías de la

información, y en materia jurídica y

reglamentación conexa.

Personas capacitadas en relación a

personas programadas a ser

capacitadas.

Una propuesta de rediseño de la estructura

orgánica y programática de capacitación

desarrollada.

Propuesta de rediseño de la estructura

orgánica y programática de

capacitación desarrollada.

Planes y programas de capacitación

operando de manera sistematizada y

articulada con las otras funciones del IFAM.

Planes y programas de capacitación

operando con relación a lo programado.

Alianzas estratégicas suscritas con

instituciones públicas y privadas para

desarrollar la capacitación.

Alianzas estratégicas suscritas con

instituciones públicas y privadas en

relación a lo programado.

Acciones de capacitación realizadas por

medio de la red de conectividad

Número de acciones de capacitación

por la red de conectividad en relación a

la programación.

Grado de satisfacción de los participantes

en las acciones de capacitación.

Número de acciones de capacitación

evaluadas con una ponderación

promedio de satisfacción igual o

superior al 80%

Grado de eficiencia en la aplicación de los

recursos financieros para capacitación.

(Presupuesto ejecutado de capacitación

/ presupuesto asignado a la actividad

de capacitación) * 100

Porcentaje de deserción de participantes en

actividades de capacitación.

(Número de desertores a las

actividades de capacitación / total de

participantes inscritos en capacitación)

* 100

Programa 2:

Desarrollo

Municipal

Actividad

presupuestaria 3:

Desarrollo

Institucional

(Capacitación

)

Impacto de las acciones de capacitación en

puesto de trabajo

Informe sobre evaluación del impacto

de la capacitación

Programa 2:

Desarrollo

Municipal

Personas asesoradas en materia jurídica

sobre jurisprudencia municipal, información

de derecho comparado, legislación y

jurisprudencia que pueda sustentar cambios

en el Régimen Municipal.

Personas asesoradas en relación a las

asesorías programadas

(12)

PROGRAMA INDICADOR

FÓRMULA

Grado de satisfacción de las personas

asesoradas.

asesoradas según evaluación realizada

Satisfacción de las personas

con grado de satisfacción mayor o igual

al 85%

Grado de eficiencia en la aplicación de los

recursos financieros asignados al área

jurídica.

(Presupuesto ejecutado / presupuesto

asignado a la actividad) * 100

Indicador de impacto de la asesoría jurídica

en puesto de trabajo

Informe de resultado e impacto de la

evaluación de la asesoría jurídica

Documentos editados en materia jurídica

Cantidad de documentos editados en

relación con los documentos

programados

Actividad

presupuestaria 4:

Dirección Jurídica

Una Base de Datos actualizada en materia

jurídica

Base de datos depurada y actualizada

Soporte técnico a funcionarios en sistemas

instalados en las municipalidades para el

cobro de los tributos municipales mediante

el uso de la plataforma de Internet.

Personas asesoradas en el uso de la

herramienta para el cobro de los

tributos municipales en relación a las

personas programadas.

Soporte técnico a funcionarios en sistemas

instalados en las municipalidades para el

registro del presupuesto y la contabilidad.

Personas asesoradas en el uso de la

herramienta el registro de presupuesto

y contabilidad municipales en relación a

personas programadas.

Porcentaje de avance en el desarrollo del

sistema para el Control de los Egresos

Municipalidades (SIFIEMU) de acuerdo al

cronograma de actividades presentado por

la empresa adjudicada.

Porcentaje de avance en el desarrollo

del SIFIEMU en relación a lo

programado.

Asesoría en servicios informáticos en

general.

Solicitudes atendidas en relación a las

solicitudes programadas.

Un Plan Anual de Asistencia Técnica en

TIC's en ejecución.

Plan implementado en relación al plan

programado

Grado de satisfacción en asesoría

informática

asesoradas según evaluación realizada

Grado de satisfacción de las personas

mayor o igual al 85%

Grado de eficiencia en la aplicación de los

recursos financieros para el área de

informática.

(Presupuesto ejecutado de informática /

presupuesto asignado a la actividad de

informática) * 100

Programa 2:

Desarrollo

Municipal

Actividad

presupuestaria 5:

Sistemas de

Información y

Desempeño

Medición del impacto de la asesoría

informática en puesto de trabajo

Informe de resultado de impacto de la

evaluación de la asesoría informática

C.

PROGRAMACIÓN

ESTRATÉGICA A NIVEL DE PROGRAMA (PEP)

En el Anexo No. 1, se presenta la matriz del Programa 2: Desarrollo Municipal

que se estableció para el año 2013, que es el programa sustantivo, en el cual se

agrupan las áreas estratégicas institucionales, a saber:

(13)

Asesoría y asistencia Técnica: Labores que se desarrollan tanto en la

Dirección de Desarrollo Municipal, mediante dos secciones, la de

Asistencia Técnica y la de Asesoría Regional; así como, en la Dirección

Jurídica (actividad presupuestaria 4) y en la Sección de Sistemas de

Información y Desempeño ( actividad presupuestaria 5).

Financiamiento municipal: Es una labor que se ejecuta en la Dirección de

Financiamiento Municipal, la cual está compuesta por dos áreas de

trabajo, la Sección de Análisis y Evaluación de Proyectos y la de

Supervisión de Proyectos.

Capacitación Municipal: Es una labor que se desarrolla tanto en la

Dirección de Desarrollo Institucional como en la Dirección Jurídica y en la

Sección de Sistemas de Información y Desempeño.

(14)
(15)

ANEXO #1

PROGRAMACION ESTRATEGICA A NIVEL DE PROGRAMA

(16)

PROGRAMACION ESTRATEGICA A NIVEL DE PROGRAMA PEP 2013

INSTITUCIÓN:

Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM).

PROGRAMA O

SUBPROGRAMA:

Programa 2. Desarrollo Municipal

MISIÓN:

Brindar un servicio de asesoría, asistencia técnica, capacitación y financiamiento oportuno y de calidad dirigido a fortalecer a los gobiernos locales y a las entidades de naturaleza municipal.

1. Ayudar al mejoramiento de los servicios públicos y a la ejecución de proyectos y obras en beneficio del desarrollo local y regional a través de la Dirección de Desarrollo Municipal operando como una

unidad especializada de asistencia técnica, dirigida al fortalecimiento de la gestión financiera, administrativa y operativa de los Gobiernos Locales.

2. Contribuir al mejoramiento de los servicios públicos municipales, por medio de la Dirección de Financiamiento Municipal operando como agente financiero, ágil y eficiente.

OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

INSTITUCIONALES:

3. Estimular el funcionamiento eficiente del Gobierno Local y el mejoramiento de la administración pública municipal, por medio de la Dirección de Desarrollo Institucional operando como instancia

especializada en la generación de capacidades humanas, mediante programas permanentes de capacitación y adiestramiento dirigido a las autoridades y personal municipal.

Desempeño Histórico Metas del indicador

Estimación Recursos Presupuestarios

(millones de ¢)

Desempeño proyectado t

t Monto FF

Productos Objetivos Estratégicos del Programa Indicadores de gestión o resultados Fórmula t-4 t-3 t-2 t-1 anual t+1 t+2 t+3 6.800,6 Fuente de datos del indicador Supuestos, notas técnicas y observacione s

ACTIVIDAD PRESUPUESTARIA 1: DESARROLLO MUNICIPAL (ASESORÍA Y

ASISTENCIA TÉCNICA)

Personas asesoradas en Gestión territorial, prestación de servicios municipales, proyecto Limón Ciudad-Puerto y asesoría en general.

Número de personas asesoradas con relación al número de personas programadas a ser asesoradas

/1

387 279 481 478 94 120 125 130

Producto: Asesoría Técnica Usuarios: Autoridades y servidores municipales. Beneficiarios: Estructuras Municipales y comunidades. Fortalecer, mejorar y modernizar la gestión municipal. En áreas como: Gestión territorial, prestación de servicios municipales, proyecto Limón Ciudad-Puerto

y asesoría en general. Grado de satisfacción de las personas asesoradas en Gestión territorial, prestación de servicios municipales, proyecto Limón Ciudad-Puerto y asesoría en general

Satisfacción de las personas asesoradas según evaluación realizada con grado de satisfacción mayor o igual al 85% 82,00% 105,90% 90,58% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% Recursos propios y transferencia del Gobierno Central para el proyecto Limón Ciudad-Puerto. Instrumentos de evaluación de la actividad de Asistencia Técnica (Se adjuntan en el anexo No. 5) Estos son aplicados por los funcionarios bajo un sistema aleatorio y se analizan por el Director del área. La asesoría técnica no reembolsable se orienta a la atención de solicitudes específicas y los mandatos del Plan de Fortalecimiento a los Gobiernos Locales, en la ejecución de programas y proyectos, desarrollo de asesorías varias en diversos temas de gestión municipal (servicios públicos,

(17)

atención de compromisos, entre otros).

Grado de eficiencia en la aplicación de los recursos financieros presupuestados para el área de asesoría.. /2

(Presupuesto ejecutado / presupuesto asignado a la actividad) * 100

90,00% 90,00% 90,00% 90,00% 90,00% 90,00% 90,00%

Nivel de impacto en la gestión municipal al implementar la asesoría brindada en Gestión territorial, prestación de servicios municipales, proyecto Limón Ciudad-Puerto y asesoría en general.

Informe de resultados sobre la evaluación del impacto respecto a una línea base

1 1 1 1 1 1 Un informe cualitativo de impacto Producto: Asistencia Técnica Usuarios: Autoridades y servidores municipales. Beneficiarios: Estructuras Municipales y comunidades. Mejorar la administración municipal mediante Iniciativas de Asistencia Técnica (en adelante IAT) en los ámbitos de la protección ambiental, el ordenamiento del territorio, infraestructura urbana y la prestación de servicios.

Cantidad de IAT ejecutadas en los ámbitos de la protección ambiental, el ordenamiento del territorio, infraestructura urbana y la prestación de servicios.

Número de IAT ejecutadas con relacion con las que se programaron /3 /4 /4 10 12 15 20 25 - Recursos propios y de Municipalidade s Informe de resultados de la actividad de Asistencia Técnica Se concentra la oferta de la DDM en el fortalecimiento y modernización de la gestión municipal, mediante la implementación de asistencia técnica reembolsable producto de firma de contratos con los Gobiernos Locales en diferentes áreas y temas. Grado de eficiencia en la

aplicación de los recursos financieros asignados a las Iniciativas de Asistencia Técnica (IAT) /3 (Presupuesto ejecutado / presupuesto asignado a la actividad) * 100 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Nivel de impacto al promover

las Iniciativas de Asistencia Técnica (IAT).

Informe de resultados sobre la evaluación del impacto respecto a una línea base

1 1 1 1 1 Un informe

cualitativo de impacto

(18)

Producto: IFAM cuenta

con un Plan Anual de Asistencia Técnica.

Usuarios: Funcionarios del

IFAM. Beneficiarios: Los gobiernos locales.

Contar con una herramienta para la planificación de las acciones de Asistencia Técnica bajo un enfoque sistémico que integra: capacitación, fomento, desarrollo local, financiamiento, supervisiòn de proyectos, jurídico e informático.

Plan Anual de Asistencia Técnica desarrollado bajo un enfoque integral.

Plan anual de Asistencia

Técnica en ejecución. /5 /5 /5 1 1 1 1 1 Recursos propios y de

Municipalidade s Expediente de elaboración del Plan e informes de la DDM. Las otras Direcciónes aportan su oferta de Asistencia Técnica.

ACTIVIDAD PRESUPUESTARIA 2: FINANCIAMIENTO MUNICIPAL (ANALISIS,

EVALUACION Y SUPERVISIÓN DE PROYECTOS )

Plan anual de inversiones desarrollado según prioridades institucionales que fije el IFAM

Un plan anual de inversiones

elaborado 1 1 1 1 1 1 1 Recursos Propios Expediente generales por

municipalidad de la DFM Requiere: -Elaborar los Planes Anuales de Inversión. - Conformar expedientes con requisitos del Reglamento de Crédito con la posibilidad de formalizar el crédito. iii.- Analizar y evaluar técnicamente la solicitud de crédito. Producto: Créditos Usuarios: Gobiernos Locales y entidades de naturaleza municipal. Beneficiarios: Municipalidades y comunidades. Fortalecer la capacidad financiera de las municipalidades mediante el otorgamiento y ejecución de forma oportuna y eficiente de créditos para el desarrollo local.

Asesoría técnica y financiera en la gestión de proyectos de inversión.

Cantidad de asesorías en temas de financiamiento de proyectos de inversión en relación con las asesorías programadas.

/6 /6 20 23 20 20 20 Recursos

Propios Luego de realizar un análisis adicional en relación a las acciones que realiza la DFM se considera pertinente, incluir a partir del periodo

2012 esta acción,

ya que implica generar una serie de labores y esfuerzos importantes que se desarrollan para lograr la concreción en el otorgamiento del crédito, dada la cantidad de recursos institucionales que se aplican en esta

(19)

Cantidad de créditos otorgados para la atención de proyectos de inversión municipal en las áreas de infraestructura, maquinaria, obras y servicios.

Créditos otorgados en relación

con los créditos programados 10 11 7 12 14 12 12 12 Recursos Propios

Millones de colones en créditos

comprometidos para la atención de proyectos de inversión municipal.

Millones en Créditos comprometidos en relación con Millones en créditos programados. 2.050,0 2.220,3 1.267,4 2.500,0 2.250,0 2.000,0 2.000,0 2.000,0 Recursos Propios Contratos de crédito formalizados y autorizados, e informes de la actividad de financiamiento municipal. Este indicador se determina mediante la relación entre los millones de crédito comprometido en relación al monto de créditos programados para el año.

Millones de colones en crédito

ejecutado. Millones en crédito ejecutado en relación con millones en crédito programado.

2.480,4 1.474,7 1.506,9 1.750,0 2.000,0 2.000,0 2.000,0 2.000,0 Recursos

Propios Solicitudes de desembolso tramitadas.

Este indicador se determina mediante la relación entre los millones de crédito comprometido en relación al monto de créditos programados para el año.

Cantidad de créditos

supervisados y fiscalizados con funcionarios de planta y/o profesionales contratados y bajo modalidades de contratación administrativa

Créditos supervisados en relación con créditos en ejecución financiera.

56 24 30 32 34 32 32 32 Recursos

Propios Informes de avance y de fiscalización incluidos en expedientes de los proyectos supervisados. El indicador se determina de conformidad a la cantidad de recursos comprometidos en documentos de crédito en relación al monto de los presupuestos ordinarios de las municipalidades beneficiadas

Grado de satisfacción del

usuario en el proceso de crédito.

Grado de satisfacción en el proceso de crédito según la aplicación de evaluación escrita con una calificación mayor o igual al 75,0%.

80,50% 106,00% 109% 75% 75,00% 75,00% 75,00% 75,00% Externos a

IFAM Para su medición se aplican los formularios No. 3 y No. 4 que se incluyen en el anexo NO. 5. La evaluación se efectúa durante el ultimo trimestre del año, esto con base en los formularios que se diseñaron y desarrollaron para los fines pertinentes, se aplica el cuestionario al grupo de municipalidades

(20)

servicios durante el periodo.

Grado de impacto en inversión

municipal en relación a los recursos institucionales disponibles para préstamos.

(Recursos otorgados / presupuestos ordinarios municipales) * 100 17,10% 12,50% 12,50% 12,50% 12,50% 12,50% Recursos Propios y Presupuestos Municipales El indicador refleja el impacto en el aumento de la capacidad de inversión municipal logrado con el apoyo de los recursos financieros facilitados por el IFAM para el desarrollo de proyectos, la inversión en servicios y la adquisición de maquinaria y equipo municipal, el resultado obtenido año con año resultara muy variable dados los montos de los proyectos a financiar y las municipalidades a las cuales se les financien proyectos.

Elaborar e implementar planes

de supervisión de proyectos, que garanticen la eficiente aplicación de los recursos de crédito que el IFAM suministra a las municipalidades.

Plan Anual de Supervisión de Proyectos desarrollado según prioridades que fije el IFAM.

/6 /6 /6 /6 1 Recursos

Propios Se ejecutara un estricto

seguimiento en la ejecución de los créditos concedidos, mediante la elaboración del estado de los créditos activos y en formulación. Se revisaran y desarrollaran los mecanismos y procedimientos para la ejecución del crédito.

(21)

Producto: Recursos Financieros Externos. Usuarios: Gobiernos Locales y entidades de naturaleza municipal. Beneficiarios: Municipalidades y comunidades

Gestionar fuentes de recursos financieros externos para financiar proyectos en el Régimen Municipal, mediante acuerdos y convenios con socios estratégicos

Alianzas y negociaciones consolidadas en la gestión de fuentes de recursos financieros externos para el desarrollo de proyectos municipales.

Informe cualitativo sobre gestiones realizadas en negociaciones y la consecución de alianzas para el acceso de fuentes de recursos financieros externos.

2 1 1 1 1 1 1 Recursos

externos Gestiones realizadas, o acuerdos de Junta Directiva con base en las alianzas que se logran formalizar. Desarrollar este tipo de fuentes de recursos tiene como propósito proveer a municipalidades entre otros elementos de: modalidades de financiamiento y de asistencia técnica, nuevas metodologías de trabajo, formas en administración de proyectos, diferentes a las prevalecientes, y que en síntesis permitan mejorar el funcionamiento y gestión de las entidades municipales. Actividades a desarrollar: Actividades a desarrollar: i.- Clasificar socios estratégicos de acuerdo con áreas de atención de proyectos de pre-inversión e inversión. ii.- Entablar negociaciones que permitan el financiamiento de media y alta demanda de fondos. iii.- Elaborar estudio de factibilidad para la emisión de bonos que permita consecución de recursos para el financiamiento de proyectos de inversión municipal de alta necesidad de recursos.

(22)

ACTIVIDAD PRESUPUESTARIA 3: DESARROLLO INSTITUCIONAL

(CAPACITACION)

Producto:

Capacitación a autoridades municipales, miembros de Concejos municipales de distrito y concejales municipales en materias de desarrollo administrativo-financiero, ordenamiento territorial y ambiente, planificación y desarrollo local participativo, TIC's y asuntos jurídicos

Usuarios: Autoridades y funcionarios(as) municipales Beneficiarios: Autoridades y funcionarios(as) municipales y concejales.

Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal y autoridades municipales, mediante acciones de capacitación sistematizadas en las siguientes áreas: desarrollo

administrativo-financiero, ordenamiento territorial y ambiente, tecnologías de información para una mejor organización y administración del gobierno local (TIC's) y en materia jurídica, sobre leyes y reglamentos conexos a la actividad municipal, así como en otras áreas de diversos temas para cubrir necesidades complementarias y de seguimiento.

Personas capacitadas en desarrollo administrativo-financiero, ordenamiento territorial y ambiente, tecnologías de la información, y en materia jurídica y reglamentación conexa. Personas capacitada s en relación a personas programad as a ser capacitada s. 1740 2138 1863 1500 650 1500 900 900 Informes sobre las actividades y acciones de capacitación de la DDI. Incluye las actividades que se coordinan con la Dirección Jurídica y con la Sección de Sistemas de Información. (Sistema Integración Municipal (SIM) y el Sistema Integrado de Presupuesto y Contabildiad. (SIMPC). Estas actividades corresponden a las acciones de capacitación sobre Gestión del Gobierno local dirigida a los funcionarios y a las autoridades municipales (Alcaldes- Intendentes- Miembros de Concejos de distrito- Concejales de distrito y personal administrativo y operativo municipal). Para ello se cuenta con el apoyo de la Dirección Jurídica del Instituto y de la Sección de Sistemas de Información. Las metas se determinan en forma conjunta y para su cumplimiento se cuenta con socios estrategicos, entre ellos el ICT y la CGR.

Rediseñar la estructura orgánica y

programática de capacitación del IFAM para lograr la competitividad en el sector municipal.

Una propuesta de rediseño de la estructura orgánica y programática de capacitación desarrollada. Propuesta de rediseño de la estructura orgánica y programáti ca de capacitació n desarrollad a. /6 1 Resultado del proceso de reorganización del IFAM. El rediseño de la estructura orgánica y programática del área de capacitación, está sujeta al resultado de la reestructuración planteada en el IFAM, asimismo, ello depende de los recursos que se dispongan,

(23)

presupuestarios.

Coordinar un proceso de capacitación

sistematizado y articulado con las otras funciones del IFAM.

Planes y programas de capacitación operando de manera sistematizada y articulada con las otras funciones del IFAM. Planes y programas de capacitació n operando con relación a lo programad o. /6 1 1 1 1 Informes de las acciones y actividades llevadas a cabo junto a las otras areas del IFAM.

Establecer alianzas estratégicas con

instituciones públicas o privadas que favorezcan el desarrollo de procesos integrados de formación para el RR.HH. municipal.

Alianzas estratégicas suscritas con instituciones públicas y privadas para desarrollar la capacitación. Alianzas estratégica s suscritas con institucione s públicas y privadas en relación a lo programad o. /6 2 2 2 2 Informes de actividad de las acciones de capacitación de la DDI e informes y expedientescon socios estrategicos. Su cumplimiento depende de la coordinación interna y externa que se logre concretar para la elaboración y ejecución del plan anual de capacitación.

Brindar al Régimen Municipal

capacitación en línea utilizando las TI y red de conectividad.

Acciones de capacitación realizadas

por medio de la red de conectividad Número de acciones de capacitació n por la red de conectivida d en relación a la programaci ón. /6 12 12 12 12 Informes de actividad de las acciones de capacitación de la DDI e informes y expedientes.

Grado de satisfacción de los

participantes en las acciones de capacitación. Número de acciones de capacitació n evaluadas con una ponderació n promedio de satisfacció n igual o superior al 119,00% 115,20% 114,25% 80,00% 80,00% 80,00% 80,00% Informe resultado aplicación encuesta

(24)

Grado de eficiencia en la aplicación de los recursos financieros para capacitación. (Presupues to ejecutado de capacitació n / presupuest o asignado a la actividad de capacitació n) * 100 75,60% 74,60% 116,00% 80,00% 80,00% 80,00% 80,00% Informe ejecucion presupuataria El cumplimiento de esta meta esta en función de la disponibilidad de recursos financieros asignados al área de capacitación. Porcentaje de deserción de participantes en actividades de capacitación (Número de desertores a las actividades de capacitació n / total de participante s inscritos en capacitació n) * 100 8,00% 30,00% 20,00% 20,00% 20,00% 20,00% Informes de actividad de las acciones de capacitación de la DDI e informes y expedientes. .Se establece un parámetro del 20% como porcentaje de deserción, dado que la participación efectiva según la experiencia obtenida es del 70% a un 80%

Impacto de las acciones de

capacitación en puesto de trabajo. Informe sobre evaluación del impacto de la capacitació n. 1 1 1 1 1 Informes de actividad de las acciones de capacitación de la DDI e informes y expedientes. Corresponde a un indicador cualitativo, referido a la evaluación del impacto de la capacitación que se realizará mediante encuesta para medir el grado de aplicabilidad de los conocimientos adquiridos en el puesto de trabajo

ACTIVIDAD PRESUPUESTARIA 4: DIRECCIÓN JURÍDICA

Producto: Asesoría y

Asistencia técnica a servidores municipales. Usuarios: Personal y autoridades municipales Beneficiarios: Personal, autoridades municipales y ciudadanía.

Brindar asesoría y asistencia técnica en materia jurídica, especializada, ágil y oportuna a servidores y autoridades municipales, de acuerdo a los requerimientos del Régimen Municipal y de las institucionales relacionados con el sector municipal, con el fin de coadyuvar en el cumplimiento de sus funciones.

Personas asesoradas en materia jurídica sobre jurisprudencia municipal, información de derecho comparado, legislación y jurisprudencia que pueda sustentar cambios en el Régimen Municipal.

Personas asesoradas en relación a las asesorías programad as 306 310 325 300 350 350 350 350 Recursos

propios Informes de resultados de la actividad de Asesoría en materia jurídica.

(25)

Grado de satisfacción de las

personas asesoradas. Satisfacción de las personas asesoradas según evaluación realizada con grado de satisfacció n mayor o igual al 85% 87 98,00% 106,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% Resultados de los instrumentos de evaluación que se aplican en los Gobiernos Locales (Anexo No.5))

Grado de eficiencia en la aplicación

de los recursos financieros asignados al área jurídica. (Presupues to ejecutado en el área jurídica / presupuest o asignado a la actividad jurídica) * 100 76,00% 101,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% Informe ejecucion presupuataria El cumplimiento de esta meta esta en función de la disponibilidad de recursos financieros asignados al área de capacitación.

Impacto de la asesoría jurídica en

puesto de trabajo. Informe de resultado e impacto de la evaluación de la asesoria jurídica. 1 1 1 1 1 Un informe cualitativo de impacto.

Recopilar y sistematizar publicaciones

jurídicas, jurisprudencia y legislación en materia municipal y conexa.

Documentos editados en materia

jurídica Cantidad de documento s editados en relación con los documento s programad os /6 1 1 Documento

editado Investigaciones y recopilaciones en jurisprudencia municipal y en derecho comparado, Revisar y proponer legislación y jurisprudencia que pueda sustentar cambios en el Régimen Municipal.

Brindar al Régimen Municipal

información jurídica permanente y actualizada mediante sistemas informáticos, personalizados y documentados.

Una Base de Datos actualizada en

materia jurídica Base de datos

depurada y actualizada /5 1 La base de datos actualizada Investigación permanente del bloque de legalidad en materia municipal, asi como la depuración de la información para la actualización de jurisprudencia

(26)

Promover su publicación en sitio web del IFAM..

ACTIVIDAD PRESUPUESTARIA 5: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DESEMPEÑO

Producto: Asesoría en TIC's Usuarios: Autoridades y

servidores municipales.

Beneficiarios: Municipalidades

y comunidades.

Dotar al Régimen Municipal de una herramienta para el cobro de los tributos municipales en forma eficiente, mediante el uso de la plataforma de internet.

Soporte técnico a funcionarios en sistemas instalados en las municipalidades para el cobro de los tributos municipales mediante el uso de la plataforma de internet. Personas asesoradas en el uso de la herramient a para el cobro de los tributos municipale s en relación a las personas programad as. 25 8 8 15 15 15 15 Recursos

Propios Informe de labores de la instalación de los sistemas en las municpalidades por parte de la Sección de sistemas de información

Para brindar una adecuada asesoría en TIC's se requiere una actualización permanente del personal correspondiente. Esto depende de los contratos con los bancos respectivos y las municipalidades que ingresen a la red de conectividad municipal. La meta del 2013 corresponde a los contratos finiquitados con los entes financieros. La proyección para los siguientes años se plantea como parte de la meta final de completar 60 municipalidades que poseen el sistema integrado de información municipal aportado por IFAM y de aquellas que tengan sistemas de cobro adquiridos a terceros y desen utilizar la red de conectividad municipal para

(27)

impuestos municipales.

Dotar al Régimen Municipal de una

herramienta para el registro del presupuesto y contabilidad en forma eficiente, mediante el uso del sistema integrado financiero.

Soporte técnico a funcionarios en sistemas instalados en las municipalidades para el registro del presupuesto y la contabilidad. Personas asesoradas en el uso de la herramient a el registro de presupuest o y contabilida d municipale s en relación a personas asesoradas programad as. 12 50 50 50 50 Informe de labores por parte de la Sección de sistemas de información

Para la meta del 2013 se consideran 50 personas asesoradas en las municipalidades donde se instale el SIMPC. Este involucra personal de contabilidad, tesoreria, presupuesto y proveduria y recursos humanos. La meta proyectada considera la instalación en el resto de municipalidades en forma progresiva dependiendo de los recursos financieros en el rubro de viáticos y transporte al interior.

(28)

Dotar al Régimen Municipal de un sistema para el Control de los Egresos Municipalidades (SIFIEMU) en 39 municipalidades.

Porcentaje de avance en el desarrollo del sistema para el Control de los Egresos Municipalidades (SIFIEMU) de acuerdo al cronograma de actividades presentado por la empresa adjudicada. Porcentaje de avance en el desarrollo del SIFIEMU en relación a lo programad o. 10,00% 50,00% 40,00% Recursos

Propios Productos entregados de acuerdo con los compromisos de entrega conforme al cronograma. Se espera lograr un 50 % de avance en el desarrollo del SIFIEMU.

Brindar soporte técnico (consultas de

usuarios finales y mantenimiento). Asesoría en servicios informáticos en general. Solicitudes atendidas en relación a las solicitudes programad as. 480 240 200 200 200 200 Recursos Propios Informe de resultados de la actividad de Asistencia Técnica El objetivo estratégico se refiere a la atención externa que se brinda a las distintas dependencias de las municipales y convenios con instituciones afines al Régimen Municipal. Esto incluye diseño, mantenimiento, y soporte técnico de software y hardware utilizando la red de conectividad municipal. Las visitas a sitio dependerán de los recursos financieros destinados en la partidas de viáticos y transporte al interior.

Implementar el Plan Anual de Asistencia

Técnica en TIC's Un Plan Anual de Asistencia Técnica en TIC's en ejecución. Plan implementa do en relación al plan programad o /6 1 Plan implementado

Grado de Satisfacción en asesoría

informática. Grado de satisfacció

n de las personas asesoradas en materia informática según ND 91,00% 111,00% 109,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% Informe de evaluación

(29)

mayor o igual al 85%

Grado de eficiencia en la aplicación

de los recursos financieros para el área de informática. (Presupues to ejecutado de informática / presupuest o asignado a la actividad de informática ) * 100 80,00% 80,00% 80,00% 80,00% Informe ejecución presupuataria El cumplimiento de esta meta esta en función de la disponibilidad de recursos financieros asignados al área de capacitación.

Medición del impacto de la asesoría

informatica en puesto de trabajo. Informe de resultados de impacto de la evaluación de la asesoría informática /6 1 Informe de impacto

/1 La cantidad de personas asesoradas para el año 2013 disminuye con respecto al año 2012, dado que la mayor cantidad de recursos financieros y humanos se van a destinar a atender la asistencia técnica reembolsable.

/2 La distribución de presupuesto en esta actividad corresponde al 30% del presupuesto asignado a la Dirección de Desarrollo Municipal (DDM) /3 La distribución de presupuesto en esta actividad corresponde al 70% del presupuesto asignado a la Dirección de Desarrollo Municipal (DDM) /3 A partir del año 2012 es que se incluyen metas por "asistencia técnica reembolsable" por lo que antes de este periodo no se tienen datos históricos.

/5 A partir del año 2012, con el Plan Estratégico Institucional 2012-2016 se incorpara este producto, que tiene como objetivo el disponer de un Plan Anual sobre la Asistencia Técnica reembolsable.

(30)

ANEXO #2

ESTRUCTURA PRESUPUESTARIA 2013

Nº DE

PROGRAMA

NOMBRE DEL

PROGRAMA

Nº DE

ACTIVIDAD

NOMBRE DE LA

ACTIVIDAD

01

Administración

General

01 Presidencia

Ejecutiva

02 Dirección

Ejecutiva

03 Secretaría

General

04 Auditoria

Interna

05

Dirección, Administración

Interna

06

Adquisición de Bienes y

Servicios

07 IFAM/AECID

02

Desarrollo

Municipal

01

Dirección, Desarrollo

Municipal

02

Dirección, Financiamiento

Municipal.

03

Dirección, Desarrollo

Institucional.

04

Dirección

Jurídica

05

Sistema de Información y

Desempeño

06

Asistencia

Técnica

FUENTE:

Oficio DAI-1587-SCF-555-2012 del 7/9/2012, Proyecto Presupuesto Ordinario, 2013.

(31)

ANEXO #3

ORGANIGRAMA

(32)

ANEXO #4

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2013

ACUERDO DE APROBACIÓN

De conformidad a la metodología establecida por la Secretaria Técnica de la

Autoridad Presupuestaria referente a la Información sobre el Presupuesto

Ordinario y Plan Operativo Institucional POI 2013, en la cual se establece que

debe contarse con la aprobación del Jerarca Superior, sobre dicha propuesta, la

Junta Directiva del Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM) resolvió,

mediante oficio SG-264-12, acuerdo cuarto, artículo cuatro, tomado de la Sesión

Extraordinaria 4164, celebrada a las 11 horas del 17 de setiembre del 2012, en su

calidad de órgano superior, aprobar el correspondiente documento sobre el

Presupuesto Ordinario y Plan Operativo Institucional POI 2013.

(33)

ANEXO #5

FORMULARIOS PARA EVALUACIÓN DE LAS METAS

APLICACIÓN DE INDICADORES

(34)

DIRECCIÓN DE FINANCIAMIENTO MUNICIPAL

MEDICIÓN DE CALIDAD EN EL PROCESO DEL FINANCIAMIENTO

FORMULARIO NO. 1

Municipalidad: ______________________

Fecha: ________________

Firma: __________________________

SELLO

MUNICIPAL

INDICADORES

Favor de marcar sus respuestas

con una X

A.- Aspectos Informativos

De acuerdo con los enunciados siguientes, marque la opción que considere más apropiada.

1.-

Los trámites (presentación de documentación y requerimientos) que se deben de realizar ante el IFAM para accesar al

crédito son:

Muy sencillos ___ Sencillos ___ Normales ___ Complejos ___ Muy complejos ___

2.-

En una escala de 1 a 5, siendo 1 lo más largo y 5 lo más corto, ¿Cómo considera el tiempo que se emplea para efectuar

los trámites establecidos?

____1 ____2

____3

____4

____5

3.- ¿Se le ha presentado algún problema con el trámite para la solicitud de un crédito en el IFAM?

Sí ____

No _____

SI SU RESPUESTA ES NEGATIVA PASE A LA PREGUNTA #

6.-

En caso afirmativo indíquelo: _____________________________________________________________________

4.- El problema fue resuelto satisfactoriamente.

Sí _____

No _____

Justifique su respuesta: __________________________________________________________________________

5.-

En una escala de 1 a 5, siendo 1 lo más largo y 5 lo más corto, ¿Cómo considera los tiempos de respuesta del IFAM para

resolverle ese problema?

____1 ____2

____3

____4

____5

6.-

Cuando ha requerido información sobre aspectos de crédito con el IFAM, ¿Cómo considera las facilidades en cuanto a:

(Marque con una X en una escala de 1 a 5, siendo 1 lo peor y 5 lo mejor):

Acceso

___1

____2

____3

____4

____5

Oportunidad

___1

____2

____3

____4

____5

(35)

Rapidez

___1

____2

____3

____4

____5

Otro:

___1

____2

____3 ____4

____5

Otro:

___1

____2

____3 ____4

____5

7.- ¿Cómo considera la comunicación que ha tenido con el IFAM al tramitar un crédito?

Excelente ___ Muy buena ___ Buena ___ Regular ___ Mala ___

Justifique su respuesta: __________________________________________________________________________

B.- Factores en el Servicio

8.- En términos generales ¿Cómo calificaría usted el servicio para tramitar créditos en el IFAM?

Excelente ___ Muy bueno ___ Bueno ___ Regular ___ Malo ___

Justifique su respuesta: __________________________________________________________________________

9.-

¿Cuáles acciones / actividades considera usted que podría implementar el IFAM para dar una mejor respuesta al proceso

/ trámite de préstamos?

10.-

Si desea externar o manifestar cualquier observación, comentarios, recomendaciones, sugerencias, o que se les

despejen dudas, puede efectuarlo en el espacio que se brinda a continuación.

Finalmente deseamos agradecer su gentil colaboración para responder este cuestionario, sus respuestas son muy valiosas y

serán analizadas e incorporadas en los servicios que brinda el IFAM con el propósito de ofrecer cada día una mejor atención a

las necesidades municipales, los resultados serán comunicados por medio de la expresión porcentual con respecto al total de

las respuestas recibidas en la aplicación de este instrumento para todos los casos donde se otorguen este tipo de servicio.

Atentamente, Dirección de Financiamiento Municipal / IFAM.

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