-! \,,
\\
-'.
ASESORIA A LA MICROEMPRESA
CREACIONES LIBERTIS
N/${CY OCHOA MARIN
CORPORACION AUTONOMA DE OCCIDENTE
, DIVISION
DE INGENIEF.IAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
cALr,
L982ASESORIA A I,A IUICROEMPRESA
CREACIONES LIBERTIS
NAIüCY OCHOA MARIN lt
a
a
\s-L\Ja
U ,\) ¿ Il8f
Trabajo de grado presentado como
requisito parcial para optar el
tf tul-o de Inggpiero Industrial.
Coprdinador: ING. RAMIRO GONZALEZ
-tlniwnidarl trulnnorno ds 0ttidrntc Deg:o Brbiror¡:rn c.u.A.o BIBLIOTECA I rilülrülür lliltrt[|lu tu lu ||il
CORPORACION AUTONOMA DE OCCIDENTE
DIVTSION DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRTAL
CALI, L982
Aprobadlpor el Comité de traba-jo de Grado en cumplimiento de los requisitos exigi.dos por la
Corporaci6n Autónoma de
Occiden-te para otorgar el tftulo de
In-geniero Industrial.
"Cali, Itlayo de I.982
DEDICATORIA
,A mis padres Victor y Orfa
A mis hermanas
A mis sobrinos, Gerardo, Viviana y Stefany
A Luis Alberto Santacruz A mis Familiares
A mis compañeros y amigos
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa sus agradecimientos:
A RAMIRO GONZALEZ, Coordinador del progr¿rma
A BEATRIZ AGUILERA, Gerente de la Empresa
A I,A CORPORACION AUTONOMA DE OCCIDENTE
A todas aquellas personas que en una u otra
forma colaboraron en la reálizacf6n del pre_
sente trabajo.
ó18,q
87/3llt6o
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS DEL PROYECTO
I.1 OBJETIVOS GENERALES
I.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.3 OBJETIVOS PERSONALES 2. METODOLOGIA 3. DIAGNOSTICO 3.1 DEFINICION 3.2 FACTORES E)CTERNOS 3.2.1 Factor Gobierno
3.2.2 Factor Materia prima
3.2.3 Factor mano de obra 3.2. 4 Factor consumidor 3.2.5 Factor agremiaciones 3.2.6 Factor competencia TABLA DE CONTENIDO pá9 I5 16 16 16 L7 18 I9 19 19 20 2L 2L 22 23 23
vi
3.3 FACTORES INTERNOS 3.3. I Antecedentes Hist6fi.cos 3.3.2 Niveles Empresariales 3.3.2. I Nivel I 3.3.2.2 Nivel II 3.3.2.3 Nivel III 3.3.3 Perfil Empresarial
3.3.4 Grado de Desarrollo de la empresa 3.3.5 Grado de Organizaci6n de Ia Empresa 3.3.6 Grado de Desarrollo del Gerente
3.3.7 Perfil del Empresario
3.3.8 Factores Limitantes
3.4 A¡IATISIS POR AREAS DE GESTION
pág 24 24 25 26 27 28 28 29 29 32 35 35 3',7 3V 46 A9 59 68 68 69 81 84 91 3.4.1 Area de 3.4.2 Area de 3.4.3 Area de 3.4.4 Area de 4. PLAN DE contabilidad y finanzas relaciones industriales Producci6n mercadeo y Ventas ACCION 4.1 INTRODUCCION
4.2 AREA DE CONTABILIDAD Y FTNAIi¡ZAS
4.3 AREA DE RELACIONES INDUSTRIAIES
AREA DE PRODUCCION
AREA DE MERCADEO Y VENTAS
4.4 4.5
5. 5.1 5.2 5.3 5.4 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6r7 6,8 6.9 AREA DE RESULTADOS Y IIIETAS AREA AREA CONTABILIDAD Y FINA¡{ZAS REIACIONES INDUSTRIALES PRODUCCION IUERCADEO Y \ZENTAS ,plg 94 94 95 96 98 99 99 99 100 100 L02 103 104 DE DE AREA DE PROYECCIONES INTRODUCCION
UTILIZACION DEL CREDITO
coNDrcroNEs
y
LTQUIDACION DEL PRESTAIÍOJUSTIFTCACION DEL CREDITO
AI{ORTI ZACION DEL PRESTAIqO
PROYECCION DE \¡ENTAS
PROYECCION DE COSTOS Y GASTOS
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
ESTADO DE PERDIDAS Y GA}TANCIAS
105 PROYECTADO 106 6. IO BAI,ANCE GENERAL PROYECTADO
6
" 11 PI'NTO DE EQUILIBRIO PROYECTADO
108 110
6.L2 MANUAL DE 6.12. I Funciones 6.12.2 Funciones 6.I2.3 Funciones 6.12.4 Funciones 6.L2.5 Funciones 6.L2.6 Funciones 6.L2.7 Funciones 6.L2.8 Funciones 6.12.9 Funciones FT'NCIONES del Gerente del Contador del Vendedor de la Supervisora
operaria máquina bordad.ora
operaria máquina fileteadora operaria máquina plana
operaria máquina zíg-zag
operaria revisi6n y empaque
pág 115 115 1t6 r16 I17 II8 118 119 120 L20 1s7 BIBLIOGRAFIA ffi-"l trron,rnno rf¿ l_N
I'IGURA FIGURA FIGURA FIGT'RA FIGURA FTGURA FIGURA
l.
2. 3. 4. 5. 6. 7. LISTA DE FIGT'RASGrado de Organfzacldn de I-a Empresa
Punto de
Equfllbrfo
del Dfagn6sticoDistrfbucidn en planta actual
Distribucidn en planta ProPuesta
Punto de egufllbrLo proYectado Organigrama Propuesto Area de Produccl6n. pág 35 67 111 LT2 rr3 114 4I x
ANEXO 1. AIüEXO 2. AI{EXO 3. AIÍEXO 4. AlrExo 5. ANEXO 6. ANEXO 7. ArrExo 8. A¡üEXO 9. A¡üEXO 10, AI{EXO 11. ANEXO 12. Ali¡Exo 13. LISTA DE AI{EXOS
Diagrama proceso actual referencia 016 Diagrama proceso actual referencia 017 Diagrama proceso actual referencia 020
Diagrama proceso actual referencia 025 Diagrama proceso propuesto referencia
Diagrama proceso propuesto referencia
Diagrama proceso propuesto referencia
Diagrama proceso propuesto referencia
Control de pedidos
Programaci6n y control de los pedidos
Control de lotes en proceso
Diagrama de Flujo Producci6n diaria 016 017 020 o25 pág 121 L23 L25 L27 t29 131 133 135 137 r38 139 140 141
Ari¡Exo 14. A¡¡EXO 15. ANEXO 16. AI$EXO 17. AIIEXO 18. A\IEXO 19. AI{EXO 20. ANEXO 2L. AI{EXO 22. AIÍEXO 23. ANEXO 24. AI{EXO 25. AIüEXO 26. Ail¡EXO 27. A¡qEXO 28. pág
Registro mensual de ventas 142
Hoja de pedido 143
Factura L44
Control de Inventarios 145
Control mensual de cuentas por cobrar 146
Costo y utilidad referencia 016 L47 Costo y utilidad referencia 017 148
Costo y utitidad referencia 020 149
Costo y utitidad referencia 025
Control de dfas trabajados
P1anillas de Jornales
150 151
r52
Contrato individual de trabajo a térmi
no fijo inferior a un año 153
Liquidación y recibo prima de servicios 154
Liquidacidn de Cesantfas I55
Liquidaci6n y pago intereses Cesantla 155
TABLA I. TABLA 2. TABI,A 3. TABIA 4. TABI,A 5. TABLA 6. TABI.A 7. TABI.A 8. TABLA 9. TABLA IO. TABI,A II. TABI,A L2. TABLA 13. LISTA DE TABI,AS Interrelacf6n de varfables
Nfveles
f
factoree de organfzacL6nVentas por producto
Tfempos de fabrfcacfdn Capacfdad de Planta Maquinarfa Utflfzacf6n de
la
maqufnaria Clfentes Ventas mensualesArnortf zacl.-on
del
préetamoProyeccf6n de ventas
Proyeccidn de Coetos
y
gastosFlujo
de caja proyectadopág 30 34 53 55 56 57 58 61 63 L02 103 104 105
TABI,A 14. Estado de Berdidas y ganancias
proyectado I07
TABIA 15. Balance General proyectado 108
INTRODUCEION
Por medÍo del presente estudforse busca dar otro paso fruc
tffero por la senda emPresarfal, hacfa donde posfblemente
se proyectarán nuestros esfuerzos como nuevos Ingenferos
Industrlales.
Sentar una base de princf.pfos admf.nistratl'vos, hacf endo
ver Ia necesidad de consolfdar una buena reputacf$n comer
cfal, acompañada de unas ventas razonablemente respaldadas por una produccf6n efLcfente.
Asl miemo, presentar una serle de herramfentas de proyec,
ción y control financiero que apoyarán una buena toma de
decfsfones en pro de la eficfencfa empresarfal'
Adenás, aportar nuestras inqufetudes y deseos de progreso
para que la pequeña y mediana lndustrfa surjan y se proltec
ten como un beneffcio tangible a la eocfedad'
1. OBJETIVOS DEL PROYECTO
r.1 OBJET$/OS GENERALES
Cumplfr con las metas trazadas por el- convenio Servicfo Na
cional de Aprendfzaje ( SENA ) , La Fundacl.dn para el Desa rrollo Socfal ( runons ) y la Unlversfdad Autónoma de océf
dente , empleando como medfo los conocfmf.entos adqufrfdos
por los estudlantes prdxf.mos a graduarse r debfdamente
orientados por la asesorfa permanente de FUNDES, Iogrando
de esta manera una mejor organizacf6n de todas las áreas que conforman una microempresa.
L.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Generaci$n de un entpleo por cada $ 50.000100 de crédfto Incremento anual en ventas del z}t en términos reales (
precios constantes) o del 50t en términos nominales ( pre
cfos corrientes ).
- Utilfdad promedio sobre ventas del 15t anual
- Capftalizaci$n promedio anual de utilidades I5tr el cual 16
debe
reinvertirse
en el-
Aumento de salarlos de porla
Iey.negocio.
un 108 mayores que los decretados
1.3 OBJETIVOS PERSONALES
El proyecto representa para el asesor, la oportunfdad de
hacer una buena evaluacfdn ffnal de los conocfmfentos ad guirfdos durante la formacf6n académlca, sl.endo de gran fm portancfa la aplicacl6n práctfca dentro de las condfcLones
reales de trabaJo que exfsten en nuestro medfo, pudiendo
obtener posteriormente el tftulo de Ingenfero Industrfal.
2. METODOLOGIA
- Preseleccl.6n y seleccf6n de la mfcroenpresa.
- Asfgnacfdn de la micüoempresa al asesor - estudfante.
- Realfzar una serfe de vfsftas a la mfcroer[presa, tener
contacto dfrecto con eI mfcroempresarÍo ( Gerente) y hacer
un análfsLs de sus recursos tanto humanos como tecnol6gfcos,
objetfvos de la microemPresar fnterrelacf6n de sus áreast problemasr necesfdadesr etc.
- Elaboraci-on del anteproyecto y presentacf-on del mfsmo
al coml.té,' conformado por el SENA - FUNDES - U.A.O.
- Aprobaci6o del anteproyecto por el comité.
- El-aboracfón del diagndstfco E Anállsfs de la sLtuacldn
actual de todas las áreas de la mfcroemPresa.
- PIan de accf6n : Análl.sfs del fututo de la empresa.
- Proyeccl.ones fÍnancferas. - SOlicftud del préstamo
- Presentaci6n del proyecto y aprobacfdn del préstamo.
- Ejecucfón del plan de accfdn , cambfos que hay que hacer
para alcanzar con las metas trazadas en el plan de accf.6n.
3. DIAGNOSTIEO
3.1 DEFINIEION
Es
la
etapa de fdentificacf6ny
análÍsfs delas
dfferentessl.tuacfones
y
hechos gue se presentan enla
mfcroe¡npresa,determinando
las
respectfvas relaciones entrelas
dlferentes
áreas dela
empresa.El
diagndstlco comprende dos procesos:- El
primero alzudaa
los microempresarios a conocer losfactores externog que afectan
a
la
mfcroenpresa.- El
segrundo proceso nos ayudaa
ldentfffcar los
factoresf.nternos o problemas reales de
la
mfcroenrpresa.El
dfagn6stfco es de muchautflfdad
parael
empresarfo, yaque
le
permf.te conocerlos
dfferentes problernas gue tfenela
mfcroempresay Ia
forma de comotratar
de eolucfonarlosa corto
y
medfano plazo.I9
:---Univtrsidorl ulonní!'lo il3 0rtido¡¡r¿
Los factores externos, constltuyen cada una de
las
varlables de fdentificacf6n
y
análfsfs de hechosy
cfrcunstancias en gue se encuentra
Ia
mfcroempresa,y
que no puedenser controlables por
la
admlnÍstracf6n, pero fncfden dÍrectamente sobre
ella.
A contfnuacf6n r ün análisis de cada uno de estos factores:
3.2.1
Factor GobfernoEl gerente desconoce las polltfcas de fomento de parte del
gobferno para }as microe¡npresas y en partfcular del sector
de las confeccLones, dl cual partenece.
Por'1o anterfor, €l programa de asesorfa por parte del SE
NA r pard lograr la formacf6n de los gerentes y propfeta
rfos de las mfcroempresas, el aporte del factor humano de la U.A.O. y el maneJo de la parte fÍnancfera ll-evado a ca
bo por FUNDEST €s uDé fmportante polftfca de fomento al
alcance del sectorreü€ requfere la mfcroe¡npresa CREACIONES
LIBERT-S.
El impuesto de venta decretado por el Gobierno para este sector r €s del 6t
' pero l-a gerente propfetarl.a en el mo¡nen to no está cumpllendo con estas dfspoefefones, yd que con
sfdera gue su etnpresa es muy pegueña.
3.2.2 F'actor materia prfma
Para J-a adqufsfcfón de la materfa prfmar Do tfene dfffcul tades, ya que su totalidad se puede conseguir en los df'fe
rentes almacenes de la cfudad.
La mayorfa de los materl.ales utflfzadosr en gran parte l-as telasr 1o son compradas dfrectamente a los fabrfcantesr sf no a través de los almacenes df.strfbuLdores, los cuales
tfenen Los precfos un poco más altosr siendo una desventa
ja para la empresa.
La compra de
la
materfa prfma se hace en forma dÍrectay
se tLene crédito de 30 dfas en unos almacenesy
de 60 dlas en otros.En muchas ocasiones
el
crédftocroe¡npresario, ya que sL tfene
pra de contado.
En Ia actualfdad la materia
a las necesfdades, tenlendo
dos por los clfentes, hecho
las telas no son tan altos.
3.2.3 Factor mano de obra
es aprovechado Por
el
mf dfnero dfsponibleIo
comprfma es adqufrl.da de acuerdo
en cuenta los pedfdos coloca
por el cual los lnventarlos de no
el
Actualmente la mLcroempresa cuenta con Personal de nfvel medfo y con buena experfencf.a en el campo de la confeccldn.
Se presenta mucha difÍcultad para consegrufr operarias para máquinar 1rd eü€ la mayorfa de las que se presentan dfcen
que saben maneJar bfen las máquinasr p€tro cuando se les
hace la prueba práctfca, se encuentra con personal que dfce haber estudfado, pero sfn fdea de 1o que es confeccfo
nar un vestfdo.
Por 1o anterior se recomfenda gue se escoJa personal que
tenga experfencfa, ya gue en oportunidades se hace necesa
rio la rotacfdn de personal para llevar a cabo las diferen tes operacfones.
Cabe anotar Ia dtffcultad que hay en la consecucl6n de ope rarlas para mágufnas de bordar al pasador 1zd eü€ las gue
se consúguen tfenen muy poca experLencia y s4 se contratan
no son tan effcientes como para aleanzar a bordar en un dfa la cantfdad requerfda.
3.2. 4 Factor consumidor
El térmtno consumfdor ha de entenderse en su sentLdo mas
amplf.o, incluyendo en él tanto los compradores mayorfstas
y comercfales, como los consumfdores ffnales.
La empresa no vende en forma dfrecta al comprador o eonsu
mfdor ffnal, pot 1o tanto no est-a en condLcfones de decfr,
basándose en sus propfas cffras de ventas, a guien esta
El grupo de compradores mayorfstas y comercfales está for
mado por los grandes almaccnes gue hay en Colombf.a, como
son Sears Roebuck de Coloml:fa S.A., Leyr MaLca, t€r L4, El
Gigante.
3.2.5 Factor Agremfacfones
Desde su fundacfdn la empresa no ha estado affllada a nfn
guna agremlacidn.
La empresa con deseos de progreso, y en vista de su rápido
crecimiento, quiso vincularse al eonvenio, aceptando Ia
Asesorla t de la cual espera obtener los meJores resultados,
consolidando asf una buena reputacfdn comerclal, acompaña
da de unas ventas razonablernente respaldadas por una pro
duccf6n effcfente.
3.2.6 Factor Competencfa
La competencia es bastante grande, existen muchas e¡npresas
de esta lndole y con capftal muy alto, eon sfstemas de pro
duccidn m-as avanzados , Ios cuales permften obtener unos
costos m-as baJosr sfendo los precl.os en eI mercado mucho
mas favorables.
La particLpacldn én el mercado podrla ser mas amplfa, pero
por falta de suffclente capftal de trabaJo, hace gue se que
3.3 FACTORES INTERNOS
Los factores internos son aquellos que son controlables
por Ia adminfstracfón de la empresa o el gerente.
Estos factores fnternoe son mecanismos gue nos perml.ten
fdentfffcar
los
problemas reaLes dela
ernpreol, ayudandpcon
ello aI
ernpresarfoy al
asesor a establecer polfticasconcretas
y
arealizar
en cada una delas
áreas, Ios cambfos necesarfos para un meJor desarrollo de
las
operacfoneg en
Ia
empresa.Los factores Lnternos comprenden las sigufentes áreas:
- Gerencfa - Comercfall.zacf-on y ventas -Produccf6n y costos - Contabtlfdad y Finanzas - Relaciones Industrlales 3.3.1 Antecedentes Hfst6rlcos
La señora Beatrfz Aguilera de Guerrero con 15 años de ex perlencÍa en confeccidn , decfdfd a montar su propfo taller
de confeccldn, llamado ahora CREACIONES LIBERTTS.
Se encuentra sltuado en la dfagonal 16 * 72
^ 84, Barrfo
Slete de Agosto.
su prfmera maqulnaria dos máqufnas de coser, con la colabo
raci-on de tres hfJas.
La empresa no ha obtenfdo préstamos bancarfos,
el
aumentode su
capital
ha sido por préstamos de personas naturales,prfncfparmente por parte de sus hermanos que tambfén tienen empresas de confeccfones en La cfudad de Bogotá, logrrando
con
ello
aumentar su capftar de trabaJoy
beneffcÍosr
parGtpoder segufr adelante con
Ia
empresa.La empresa ce dedfca a confecclonar brusas para nfñas bor dadasr
!
€n algunas ocasfones gueer
clfente
le solicÍta
confecclona vestfdos para bebé.
En
la
actualidad cuenta con rilos servfcfos detres
operarÍas de máqufna, una operarLa guereallza
trabaJos de mano de obrar
uD vendedory
unauxilfar
de contabilfdad.3.3.2
Nfveles EmpresarfalesEstos nfveles empresarfales, mfden
er
grado de desarrolrode
la
empresay
del
gerenter de acuerdoa
ros factores engue se encuentran conformados.
El nfvel
empresarfal se determfna para conocer en cual delos
nfveles se encuentra localfzadara
empresay
de estamanera determfnar cuales son
las
polftfcas
arealízat
parafnpulsar equfrÍbrada¡nente
el
crecimfento dela
mfsma.les se¡ dnallzados a contLnuacfdn :
-
3.3.2.1
NfvelI
_
EI
nlvel I
es básfcamentela
fase precursora de toda Pequeña o medfana empresa.
Sus prfncÍpales caracterfstfcas sons
-
No hay una organfzacÍón, puesto que todaslas
decfslones eon tomadas porel
precuraoro
sea üa persona conla
fdeaorLgfnal.
-
La organfzacL6n dela
empresa está re&ácfonada dfrectamente
a
suplÍr las
necesfdades delos clfentee,
contando conlos
canblos quelos
empleados percfben.-
La estructura organfzaclonal u organfgrama, está dado por eL tamaño dela
enpreaa.-
IJa courunfcacf6n se hace verbalmente.-
Los procesoa o m6todos de produccfdn son de técnfca muy baJa.-
Se prduce en ba$e a pedfdoey
sobre medfdae,o
sea guese hace un trabaJo moldeado para cumplfr con
las
neceefdades
del
cliente.A contfnuacf6n
las crlsfs
dela
faseI
:-
Crecfmfento en tamaño-
Técnl.cas especfalfzadas-
Sucesf6ndel
precürsor o gerente-
Falta de capftal-
NecesÍdades de un meJor pLanteamfentoy
planeaml.ento-
Admfnfstracf6n de personal3.3.2.2 Nfvel II
Er nfvel rr nos encuentra determfnando una fase de admfnfs
traci6n cfentfffca:
- Produccfdn mecanizada en masar por los requfsftos de una
producci6n más alta y a un menor eosto.
- Los productos tÍenden a estandarfzarse y se recurre al
control de calfdad.
- Planear en todas las áreasr €tr base a control_es rfgidos.
- Se estudfan y meJoran métodos de trabaJo.
- contrataci6n de personal técnfco, con funcfones deffnfdas.
- Deflnir los nfveles de dfreccf6n, con sus respectfvas po lftfcas de autorfdad y responsabflfdad.
- Organfzar f1uJos de trabaJo.
Interrelacfdn entre las diferentes áreas.
- Las comunicacfones deben ser formales.
A contfnuacf6n las crfsfs de Ia fase II :
InflexLbtlidad e fnercfa a los dfferentes cambl.os en eI
medfo ambfente.
- Falta de coordfnacÍón.
- Falta de Comunfcacf6n.
- Palta de integracfdn y motfvacfdn a los trabaJadores. 27
3.3.2.3 Nlvel III
El nivel III se encuentra determfnando una fase de fntegra
cf6n.
- Las prfncfpales caracterfstlcas de esta faser €s la de reestablecer la flexl.bflfdad, coordinacf6n e fntegrracf-on
del trabaJo de grupo de la fase II.
- La dÍreccf6n de la fase III debe crear meeanismos o me dfos para satLsfacer sus necesfdades fundamentales de to
dos los aeres humanosr pan que contrfbuyan a los obJetl vos de la organfzaci6n.
- Por lo tanto la dfreccfón debe ayudarrgufar y compartfr
las responsabf lfdades equilfbradamente.
tos pasos para alcanzar esta faser solr los que se enumeran a contfnuacÍ6n:
- Mayor experfencfa y una meJor fflosoffa de la organfza
cfdn.
- Estructura de grupos.
- Dlreccfdn por excepcfdn.
- Mejores procesos de produccfdn.
- Crear fncentLvos, diferentes a los pagos por resultados.
3. 3. 3 Perfll
Empresarlal-El perfil empresarial se encuentra determfnado por el gra
do de desarrollo de la ernpresa, grado de organfzacfdn de
la empresa y el grado de desarrollo del gerente, cada
uno de estos gradosr e€ encuentrarr fnterrelacfonados por unas varÍablesr las cuales nos orfgfan tres nfveles.
( véase Tabla I ).
3.3.4 Grado de Desarrollo de la empresa
Dentro de las caracterfstf.cas gue la empresa presenta en el grado de desarrollo de las actl.vidades r e€ encuentra
ubfcada en el nÍvel I, o sea en Ia fase precursora de to
da pegueña o medfana empresa. ( véase Tabla 2 ).
A continuacf6n se enumeran cada una de estas caracterfstf
cas 3
- El número de trabaJadores de la empresa, es de cfnco
- La produccf6n se hace sobre pedfdosr hacúéndo su trabaJo moldeador €n base a las necesLdades de los cllentes.
- Las ventas mensuales superan los $ 100.000100, Ilegrando
algunas veces a alcanzar los $ 200.000r00.
Su capital de trabaJo, supera los $ 400.000r00.
- EI local del negrocfo, es en la mÍsma casar p€ro se en
cuentra deffnfdo.
- Su tecnologfa es buena.
3.3.5 Grado de Organizacf'on de Ia empresa
Analizando eI grado de organizacf6n de Ia empresa, se puede conlufr que se encuentra ubÍcada en el nl.vel If . ( Véase
Tabla 2 ,. 29
o o Á 6 h 6 o E É I o (t o ¡r t. o .tJ É H Í t0( H 'op -Tuo?qo Tr?o1 t '?ce¡E3 ECr ap Ttlo+ IaP s uapTcuToc
anb "1oP¡EC 'ON
'op -Tua?qo rElo? t '?cP:tc sET ap Trxol Tap t uapTcuToc anb'lccJPc 'oN 'oP -Tuelqo TElol t sPJTl6I:alCereC ap lElol Tap t uaPTcuToc anb 'lcr¡rc 'o![ t'1cD¡ec srT ap oPP¡aPuod ¡orEA 'sEpr¡apTsuos arc TlsJra?cr¡€c 'oN F{ |n tvl rvl .Vl r¡ FFI ¡nF ao o ¡f.| o\ o\ o\ Fl H H H r{ o z OF OF aa fn F{ Nd rat oo (\l t0 r0 rtN Fl lt aa Fd r-{ lvl co of\ aa o!! rn rc !t rtt H H Fl o z d H o z ¡n @ |rl 00 ñ¡ It t1 F) ln |YI N ra trl @ N a oe rl ¡ñ arl o úl rrtN rft Cl'F Nrn aa rt oo .Yl rt .{ I Éro Od¡{ ENQ . r{r{ E .lr{co octo trt E|9¡{o o OH 5e ttr o tt6 OFI 'OFl ,{oo Á>€|It r{ r{Eitr 'H€. |Ú.{rt qt oto +-{6 | E .{ r{ül 60) F{ oo No o ¡{ f{ r{ l{ ¡{ Htrl¡ r:O ¡{ .úE 6l{ 6 oo U|E o oo h oo 'c'H .(, 06 Fl €+,C OYI O OO €É ('o rtt.o 'cth 06 o rú ot¡ r¡l ,{ tt tr to t' 6 4tlQ O (lF{ ¡.o l{d}t ko 9'1' (9ua (,€ u¡ f¡¡ ¡¡ É H o E{
A contfnuacfón se enumeran cada una de
las
caracterfstLcas que definenel
grado de organfzaci6n dela
empresa:-
La estructura dela
empresasencfllar
rro exfste organf gramar pero se puededeflnfr
dela
slgul.ente manerasGERENTE
\¡ENDEDOR ---I- EONTADOR OPERARIAS
-
Enlo
que respectaa
la
organfzacl.dn contable, está semforganf.zada.
-
La organfzacfdn delas
ventas esincfpfente'
aunque exfste
alguna forma de organizacl.dn, yá gue hay una Persona encargada paratal fÍn.
- El
mercado dela
emptesa es anfvel local,
regrfonal yNacfonalr yd que
la
empresa entrega mercancfaa
los
al¡tacenes,
los cuales
tfenen sucursales en BgEfot-a, Medellfn'Barranquflla y Cartagena, para
los
cuales se efectuan despachos por separado.
- El
sfstena de ventas es acrédftor
con un plazo para cancelacfón de 60
dfas
-
La organLzacl6n de produccf6n es incfpfente, puesto queno exLste nfngún sÍstema o métodos especfffcos de control,
tampoco hay una buena programacf6n.
-
En 1o gue se reff.ereal
área de personaL, no hay nfngunaorganfzaci6n,
el tfpo
de contratacfóndel
personal es fnformal, aunque
las
personas que enla
actualldad laboranen
la
ernpresa, cumplen conlos tres
ele:nentos esencfalespara que haya un contrato de
trabajo
:
actfvfdad personal,continuada dependencfa
y
subordfnacfdndel
trabaJador respecto
del
Patrono, un salarfo como retrfbucfdndel
servLcÍo.
-
No se encuentran deffnÍdas eepecfflcamentelas
funcl.onesdel
personal.- El
nLvel de formacl6n de sus colaboradores, porla
parteadmlnietrativa de contabflfdad
y
ventasr
€e buenar por la parte productfva,las
operarfas tfenen unnivel
de conocfmfentos regfular.
-
Las condfclones ambientales de trabaJo paralas
obreras son aceptabLeg.-
La lrupervfgi6n enla
ernpresa, se hace en forma dfrectay
en algunos casos se delega.-
La empresa en aspectos legrales de constl.tucl.6ny
regfstrosr
9€ encuentra en evolucf6n.3.3.6
Grado de desarrollodel
GerenteNos determfna
las
capacfdadesy
La experfencia gue poseeel
Gerente. Se encuentra ubfcado enel
NfvelII.
(
VéaeeTabla
2).
A contfnuacfónr se enumeran cada una de
las
caracterfstfcas que deffnen
el
grado de Desarrollodel
Gerente:- sus estudfos son primarLosr p€Eo ha asfstfdo a cursos
y conferencÍas de capacftacf6nr eu€ sobrie el campo de ras
confeccfones han sfdo dfctados por Incolda.
- En el carnpo de Ia confeccÍdn, tlene 25 años de experien cfa.
- Por su experfencfa de tantos años, dornina muy bfen la
técnlca de la fabricacf6n.
- Desarrorla frecuentemente vfsftas a Los prfncipales, clfen
tes.
-
No posee conocfmientos o habflidad en flnanzasr }¡el auxllfar
de contabilfdad ose encarga de sacar toda
Ia
fnformacfdn yel
ca¡npo de lascontador es qul.en
explfcarsela.
-
Posee bua4es habflfdades socÍaresr €s coraborador.-
Planeael
futuro
a corto plazo.-
Tfene muy poco contacto con ros coJ-egasr poE esta raz6ndesconoce mucho
del
sector enel
cual se encuentra Laborando.
-
Es ascequfbre para aceptar actftudes de cambfoy
rfesgo¡siempre
y
cuando se re demuestre con argr¡mentos debidameno o r\ a F{ o r\ a \f \0 rn rn a tYl (\¡ FI o U o oo t{ +J hÉ rdo o¡{ oo a(9 o o rn ñ¡ 0 .ln ¡o $¡ (\¡ FI o '(t É ro.Fl rú oo túo N¡{ +{ P1 ÉÉ, do tn l{d OFI o o tYl co a co (Y) r9 \0 o ro o .d od ?lO F{O O¡{ t{ 9.' t{E cto o Ord OFI tU +J Od Ft H H H Odp rl z H H O& z H Fl o .r{ z g! o F{ ,a rd r{ ¡{ tlt o E o z o o ttd rd t{ o É ro H o tü N E tü Ut l{ o o o o o ¡{ o +¡ (, tú E{ >t u, q, F{ o ."{ z (\ 4 ¡¡ cq ,( E{
Grodo de desqrrolto del gerente I 00% A tto 75olo Med i 64.7 50 Boj 25olo 5OYo r00% Alto Grodo de desqrrollo de lo empreso
- Las cornunfcacfones son sus colaboradores son-buenas.
-
Tfene temora
La asocfacf6n.3.3.7 Perf f.l del Empresario
son
las
dfferentes caracterfstl.cas personales gue poseeun gerente para poder enfrentar l-os
dfstÍntos
problemasque se
le
pueden presentar.En nuestro casor podemos
describirlo
dela
sigufentefor
mas :
Es una persona serena
y
equfltbrada,
sabe enfrentar losproblemas objetÍva¡nente
,
con resfstencÍaa
las
tensfones. Es una persona sencfllay
amabre. No tfene problenas de egoismor Df tl.ene preJuicfos hacfa aus empleados o drnfg6s, ya que Juzgaa
l-as personas en basea
sus mérftos.Es una persona de buena pacfencfs, cuando va a tomar una
decfsfón se toma
er
tfempo necesarÍo para reunf.r ros ere mentos quele
sirven para tomarla.Se tiene buena autoconffanzar por esto su segrurfdad para
rearfzar
las
funcfones dentro dela
ernpresa. Tambfen encuentra en todos sus operarioe cualfdades buenas,
las
cuales
son reconocfdas por é1, no tf.ene preferencfas, a todoslos trata y
los
aprecl.a como personas.3.3.8 Factores Lfmftantes
encuentran lfmftando el desarrollo de
la empresa hacÍa un nfvel meJor, son los sigufentes:
- Su reducido nflmero de trabaJadores
- Las ventas mensuales, ya gue en la mayorfa superan los S 100.000100 y cumplfendo con todos los pedfdos que se recfben, pueden alcanzar a g 300.000r00 mensuales.
- I-,a organfzacfdn de produccf.dn fncfpfente, ya que no se
pJ-anea ai se hace una buena programacfdn de ra produccfdn.
- No hay organfzacf6n en eI área de personal.
- ta organizacf6n contable muy J.ncfpiente, auceue hay una
persona encargada de rlevar regfstros, pero eI gerente no está en capacidad de analfzar y comprender dichos fnformes
por los pocos conocimientos gue posee.
- son muy pocos ros conocfmfentos que a cerca der gector
tiene er gerente, debLdo a las múttfptes actividades que
debe desarroll-ar.
3.4 ANALISIS POR AREAS DE GESTION
donsiste en la fdentfffcacLdn y análl.sis de todos los pro blemas que se presentan en cada una de las áreas.
3.4.1- Area de Contabtlfdad y Ffnanzas
Debemos tener muy en cuenta que esta área se encuentra de
ffnida por dos obJetÍvos claramente definfdos.
El obJetfvo princf.par de la contabflidad es generar fnfor
do se rreve un regÍstro del movimfento econ6mfco de la em Presa.
Bl objetÍvo de las ffnanzasr €s analfzar la Ínformacidn ge
nerada por contabflidad r párd ser usada posteriormente en
Ia toma de decisiones.
La gerente es la encargada de tomar las decfsionesr p€ro
no se dedica a estas funclones de contabl.lfdadrpor los po
cos conocimÍentos gue posee, toda la informacf6n es genera da por er contador, gufen se encarga de rlevar todos los
reglstros contables. cuando comenz6 la asesorfa la conta
bflfdad no se encontraba al dfa, ya gue ra gerente no solf cftaba ar contador la lnformacf6n mensualmente. La aseso
rfa recomend6 elaborar los balances y estados ffnancferos
mensualmente. La contabfrfdad gue se estaba llevando al
comfenzo de la aseeerfa era por el sfste¡na de dobre partf
da, la cual era dl.ficfl de entender por la gerente. En estos
momentos la contabilidad se está Lrevando de una manera
más sencillar pdra lo cual se regrfstra la Lnformacf6n en
los sÍgufentes lfbros:
lfayor y balance , bancos, Dfarfo, Inventarfo y Balance.
No se Lleva un sfstema técnfco de costeor pard poder cono
cer el- márgen de utflfdad real de cada una de ras referen
cfas r como tambfen ros costos reales de fabrfcacfdn.
En la enpresa
tfvo, debldo a
no se
lleva
a cabola
admLnlstracfdn de efecrfos para llevar a cabo esta admfnfstracf6n, como son el presupuesto de caJa y necesfdades de efectfvo r !a
Qu€
a medida que un cliente va cancelando ras facturasr €l
dlnero se utflfza para cubrir los dfferentes costos y gas tos de produccidn.
La empresa concede a sus clientes un plazo de 60 d-fas pa
ra er pago de sus facturasr pero este plazo no cofncl.de
con las facLridades flnancferas gue la empresa dfspone pa
ra poder adguirfr la materia prima necesarfa, debfdo a gue
su crédfto normal es de 30 dfas y 60 para las telas y los
adornos los tiene gue comprar de contado.
No se tfene un sl.steÍia de cobror ![ü€ dé un márgen de segu tldad necesarfo para cobrar oportunarnente a los clÍenteg y tener asf los fondos necesarfos para las operacfones nor males de la empresa, deJando de esta manera gue la cancela
ción de las facturas queden a ra buena voluntad de los clfen
tes.
La empresa en la actualidad cuenta con un Lnventarfo un po
co alto de materla primar p€ro de telas que no son de uso
corrfente, pero la agesorfa recomend6 utflÍzar estas telas
para sacar pr6ximas muestras.
como J.a produccf6n se hace baJo pedfdor Do exf.sten mas fn ventarfos de materias prÍmas, ya que lo que se compra ae
cfente para adguirfr mucho materlaL
y
ademáslos
crédftosgue
tiene
son muy reducidos.La empresa no cuenta con un lugar adecuado
y
exclusfvopara
el
desarrollo de esta área,
aungueel
espacfo estáreducfdo
r
Ét€ está pensando en Íntegrar meJorla
parteadmfnfstratfva en
el
mÍsmo local.A continuaci6n se
detalla
el
balancey
estado de pérdfdasy
gartancias con que sefnfcfó la
asesorfa.FIGURA 7. Area de Producci6n.
CREACIONES BALANCE GENERAL Mayo 31, LIBERTI S EONSOTIDADO 19 81 ACTIVOS Actfvo Corrfente CaJa
y
BancoCuentas por cobrar clfentes
MaterÍas prfmas
Productos en proceso
Productos termfnados
Total Actfvo Corrfente
Actfvo
Fijo
MaquÍnaria
y
equlpo Mueblesy
enseresTotal Activos FfJos
TO{IAT ACTIVOS PASIVOS
Pasfvo Corrfente Proveedores
Otras cuentas por pagar
Total Pasivo Corriente
TOTAL PASIVOS ( 5.081,81 449 .043 roo L20.gg2 r50 L6.27 5 roo 21. 187 , 10 2L9.975 175 34.L22 r50 80.L77 ,92 93.908 roo 602 .4L5 ,79 254.098,25 856.514 r 04 L7 4.085 r92 L7 4.085 r92 42
PATRIMONIO
Capftal 557.129,04
Utilldad del perfodo anterfor L25.299t08
Total Patrfmonio 682.428rL2
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANEIAS
PERIODO DE ENERO 1 A MAYO 3I DE I.98I
Ventas
Bordados a terceros
Menos costo de ventas
Inventarlo fnfcfal de materfas prlmas 168.648 166 Más cornpra de materfas primas 302.602136 Inventarfo fnlcial más compras 47L.25Lr02
Menos fnventarfo ffnal
materfas prfmas L20.992r50
Costo de materfa prima
utfllzada _(f) 350.258,52
Costo de mano de obra ( 2) 74.44Lr75 Gastos de Fabricacfdn
Deprecfacfón planta y
egulpo 13.616170
Otros 22.589 roo
TotaL Gastos de
FabrLca-c16n (3)
Total Costo de
Produc-c16n(1+2+3)
Más Inventarlo fnfcl.al de mercancfa
Menos fnventario fl.nal de mercancfa
TotaL Costo de Ventas
UTIIIDAD BRTTTA 36.475 170 461.L7 5 ,97 38.312r70 37 .462 rL} 589.589roo 73 .27 5, r8 462.026 r57 2Ab ,837 , 61
Gastos de Adminfstracl.dn
SueLdo del gerente 13.963roo
Gastos generales 61.575153
TotaL Gastos de
Adml.nfs-tración 25.5391 53
ANAI.,ISIS FINANCIERO Llgufdez Lfquidez de endeudamiento de endeudamfento t rentabtlfdad ventas: t rentabftfdad ventas: : Activo corrfente pasivo corrfente Total pasivo Total actfvo
x
100 Capftal Capltal trabaJo trabajo de de3.4.2 Area de Relacl.ones Industrfales
Er prop6sfto básico del Area de relacl.ones fndustrfales I
ea lmplantar las normas y procedfmfentos apJ_fcables a ra
integracf6n de personal de una organfzacf6n cualguferarcon
el ffn de asegurar er bfenestar de los trabaJadores, ren
dfmfento de la producci6n y la cordfalfdad en las relacfo
nes obrero patronales.
¡, 602.4L5,79
ffi
=
3t46 utfltdad netax
100=
20,3tx
100 ventas netasActfvo corrfente
-
pasfvo corrfenteAl frente de esta área se encuentra la gerente quien hace
las funcfones de Jefe de personal.
La gerente dueñar €s la encargada de dar todas las instruc
ciones u ordenes de Ias actfvfdades a desarrollar en el
área productiva de la empresa, por las cuatro operarfas.
La empresa no cuenta con la organlzacfdn sencflla que se
debe tener en el área de relaciones fndustriales.
Una de estas reglamentacf.ones necesarfas que hacen falta serfan :
- Contratos de trabajo
- Reglamento interno de trabaJo
- Affliacidn al seguro socfal
- Polfticas de capacitacl.dn del personal
- Funclones del personal deffnfdas
La mano de obra de esta enpresa a nfvel de operarfas es
micalfff.cada y a nfvel admfnfstratlvo es calfffcada.
gerente consfdera gue la empresa es muy pequeña y no
necesario establecer un horarfo fiJo de trabaJo.
La seleccl6n de personal Ia hace mediante recomendaclones
verbales de los amfgos. EI sfstema enpleado para seleccl.o
nar el personal es el- sfguiente:
Cuando se presenta la persona recomendada , Ia gerente le
hace una pegueña entrevf.sta y la lleva a la rnágufna para
La
proceder a Ia prueba práctfca eh la náquina.
Sf Ia gerente observa gue conoce y domfna este campor pro cede a decirle que puede trabajar fnmedfatdrrs¡ts.
Por el tañamo de la empresa, no exfste un programa de segu ridad Lndustrial, pero las condiciones de trabaJo son ade
cuadas para poder llevar a cabo las labores que allf se de sarrollan . El micÉoempresarío dLce gue hasta el momento
no ha ocurrfdo un accidente de trabaJo para que se pueda ver la fmportancfa de las medf.das de segurfdad. y los fmple
nentos necesarios para proteccfdn de las operarfas.
La empresa en estos momentos no tfene planes para la capa cftacfdn del personal r p€ro sl considera necesarfo e fm portante mas adelante medfante Ia afllfacfdn al- SENAr eü€ las operarias asfstan a los cursos de capacftacidn que so bre la confeccfdn , allf se dLctan.
Lo anterfor, debfdo a que llegran operarÍas gue conocen muy
bfen las máqufnas Índustrfales, las saben maneJarr p€ro desconocen totalmente todo lo reLacfonado con el arte de la confeccf6n,
Para ffJar los salarfos de las operarl.as, Ia gerente toma
como base el salarfo mfnfmo decretado por el Gobferno, co
mo tambfén la capacLdad, experiencfa y habllldad de la ope rarfa.
No se tlenen polftfcas definídas
tfvog.
Para el pago de Las prestacfones
ga la prfma correspondfente y la
cuando es debido.
de agcensos, ni de Íncen
socfaleg , la enpresa pa lfgufdacfdn de cesantlas
EI control de entradag y salfdas de cada una de las opera
rfas se está llevando en una forma muy rudÍmentarlar sf.r
vÍendo como base al ffnaltzar la semana para lfqufdar el salarl.o correspondiente.
3.4.3 Area de Producci6n
Una vez se tienen
los
pedfdos por partedel
clfente,
€lárea de produccfdn es
la
encargada de eLaborarel
producto.
El obJetlvo prfmordfal de la empresa, es fabrÍcar la cantf
dad requerfda de productos, de la calfdad 6ptlma, a un me
nor costo, tratando de obtener la máxima rentabilfdad de
la produccÍ6n, contando con los recursos dfsponfbles que
tiene la ernpresa para esta gestidn.
En la actualidad no exfste una coordfnacldn de las actfvf
dades productivdsr con los obJetivos de la empresa, por la
falta de un mejor control y una meJor planfffcacf6n de la producclón. La gerente de la empresa es tlnivr¡sidcll,'rui0r.rom0 da 0trrrfoate la 49 encargada dé supervLaar Ia
produccÍ6n
y
de aslgnar a cada una delas
operarfas rascargas de trabaJo.
La gerente es
Ia
encargada de fmprantar ros sfstemasy
procedimfentos en
el
área productÍva, tanbfén se encarga deconsegufr
Ia
materfa primay
los
accesorfos que se reguferen para
la
produccf6n de un pedfdo.El cuello de botella gue se presenta más frecuentemente ,
está en el bordado, ocasfonado por la diftcultad gue hay
para consegufr operarfa para la máqufna bordadora al pasa
do, teniendo gue ocuparse de esta labor la gerente.
se presentan problemas en ra producci6n por farta de una
programacidn técnica de la materfa prÍma necesarfa para
elaborar pedfdos completos.
Los puestos de trabaJo no están organfzados adecuadamente
segtln la secuencfa de las operacÍones y las operarfas desa
rollan su labor basadas finfcamente por ra experfencfa.
cuando no hay mucho trabaJo de bordado y ra máguina tfene
tiempo lfbre, este es utflizado para realfzar trabaJos de
bordados a terceros.
La empresa por er momento no ha pensado exportar sus produc
tos, ya que consfdera de más fmportancfa prfmero La organf
zacf6n de todas sus áreas r p&r€r poder cumplir ¡nás ef f cazmen
del Pafs.
La capacidad de produccf6n de 1a planta no era conocfda
por la gerente, pero la asesorfa la establecid de acuerdo
a los sigufentes datos 3
- Dlas del mes trabajados
- Horas dfarias
- Total horas dfarlas - Tota1 horas mensuales
- Total horas mensuales ( a
rias )
- Total mlnutos mensuales
( Véase Tablas 4 v 5 ).
A medlda que se han adquirldo
fdo localfzaNdo en el espacio
bierar 9fn tener en cuenta la
26
I
32(
1.920 mLnutos 208 oPera-832 49.920La dfstrfbución en planta se hfzo en base a dad de1 local y no a las necesldades de la el proceso productfvo, como puede verse en las mágufnas, Ilbre que en secuencia de Ia dlsponfbflf empresa para eI Anexo 1. éstas se han ese momento hu producci6n.
El dlagrama de flujo se determind en base a
de los materiales en el proceso productivo,
Ia asesorfa. ( véase Anexo I ).
1a a1
secuencfa
inicfarse
ta lfnea de produccidn en estos momentos de la empresa,
son las blusas bordadas para niñas en diferentes modelos.
La empresa produce también exporádfcamente vestidos para bebé y camfsas unisex, cuando son solLcftados por un clien te.
Las prendas llevan referencfas, las cuares fueron determL
nadas por la gerente, sin tener en cuenta los materiales,
tamaños o dlseños, dfstfnguféndolas en un momento dado en
su descripci6n por eJ- modelo.
No se presentan devolucfones de mercancfa por parte de los
cllentes potenclales.
La gerente acostumbra a venderle mercancfas a sus amfstades,
Ias cuales en muchas ocasiones devuelven la mercancfa, Ia
se ha deJado de facturar a un cliente mas importante, dfsmi nuyendo esto las ventas.
Los pedfdos de los clientes son solicitados en fgual cantLdad
para todas las referencias.Las ventas mensuales por feferen cfa se pueden ver en la Tabla 3.
El desperdicio que se presenta es despreciabler !€r eue la
poca tela que sobra después de trazar los cortesr és utilf
zada para sacar las demás partes gue componen la prenda a
fabricar.
La materla prima utl.Llzada
res le dan un plazo de
30-100t nacional
y
sus proveedodfas para
la
cancelacÍ6n de eso c) o o \1. H F o E{ rn rn (\¡ ñ¡ t\ (\ OO F.f F4 o¡n c\t ñ¡ oo rn rn ñ¡ ñ¡ ñ¡ ñ¡ oo F{ Fl \0 l\ F{ r{ oo É a o rd 9{ .rl o F{ +J H (6 g. o .ú dp u¡ fü |lo .rl O oo
,E
.|Jo\
h P{O rú ü¡(' O'Fl o'td tdÉ '('o.Fl > G D> rd .rl U É o t{ o ${ o ú .tt rd dFI É á u¡ ({t +J É o ao 4 l¡ É d E{de 1a mfsma.
Entre los prfncf.pales
slgufentes 3
Impacto Textfl
Almacén los retazos
Almac-en el Sf
La rueca
proveedores podemos menclonar los
Medellfn
CaIf
Ca11 Medellfn
El prfncfpal problerna que se presenta para la consecucf6n
de la materia prima y suminfstrosr €s eü€ los cupos de cfé
dfto que posee son muy reducfdos ocasfonando esto demora plra la consecul6n total del materfal a utlrizar en un
pe-dldo determfnado prod,ucfendose demoras en ra producci6n y
entregas de los pedfdos.
Los métodos de control utflfzados por I-a gerente, no son
lo suffcfentemente especlficos, ocasioaando problemas en el
proceso productfvo, por falta de una meJor organizacfdn y
control del mismo.
La materfa prfma y los accesorfos son veriffcados por la
gerente en el momento en gue se recl.ben, tenlendo muy en
cuenta ras especif icacfones y la cal-l.dad de éstos.
empresa cuenta con buena maquLnarfa,
la
cual está sf.ensubutllf zada, como puede verse en
Ia
Tabl_a 6.La do
Fl Fl O\ Fl ñ¡ F{ Fl Fl O\ 01 ('l e' sr iI \r sr aaaa oooo ¡- f- f- f-Fl Fl F{ F{ aaaa F{ F{ F{ Fl sf Ot C- l-Fl$\gF{ aaaa F{OOF{ ñ¡ñ¡f-@ rnlno\sf aaaa fn sf \o rn l- ¡n f\ Ot Fl ñ¡ taaa tn F{ tO F{ F{ F{ rro r\ o ¡.rl F{ F{ ñ¡ (\¡ oooo t{ P. rú rú frl ul .i5 o
o\
rú ¡{ 'ld Fto 'r{ EA P tld rd H o o .U E o +J o m ttt (ú N Ut .r{ N rú t{ o '(trd o +) o Fl .rl fi1 16 É 16 A d H o r|' IU d t{.o
FA rd o E o t{ o rt{ o É É I.Fl o rü o .rl ¡{ ,q (t f¡{ o € o o Pr É o F{ <l d 'J e r{ Ff- O\ lf¡ Ot O fr) C',1 Oi ñ¡ Ol -rñ¡(r)ñ¡(\¡ a r{ \o c{ OO F{ C\ \O ! Fl F] d \o¡\ornF{ FlFlñ¡ñ¡O o()OOE{ \9 \O qf $cOOt rrñts rd rl () É o .r{ U rU .r{ q{ oo o F{ cP luc 5co o ÉÉ oo EO o l.l O '.{ ,lt o rúp
oo
.r{ O Ér{ DC{ UI o Fl tú p o É Ol{ 8.il U a, o€ €orü ¡{ 'dA..{ É Drd (t .rl o É o H o l+{ o I' rü +J c rd A c) o E d E o rd P{ (d C) rn r-{ ca E{o o +J J É .d E c @ rü e\¡ Ft UI o rÉ 16 oo Ft I FI rú) @ Éq ll G¡ C.¡ f¡¡ sl Éñ¡ t{ 'Fl OFI t 'rl +JO Ord t{ f¡i m C' rU l{ ¡{O OE ofdtuÉ
oo
¡.t +J . o o(d É F]+J cornro|f¡ñ¡n¡o c r-.1 ootaoo|/lmooooooo
+J+J.l{+J+J+J+raluaaSu
EÉÉÉEÉÉ .¡{ 'Fl 'Fl ."{ .r| .r{ tl ÉEEÉÉÉE oooc)occ @€o@Go@.@co srrrqsfsrsfqi aaaaaaa ñ¡ ñ¡ ñ¡ ^¡ ñt ñit ñ¡ Fl F{ Fl F{ Fl F{ Fl o oovtoou)t)u¡oooooo
OtÉrÉrÉrgrÉrÉ Erd|I'drú|Úrd ñ¡ sl. -r \r c\¡ ñ¡ ñl rn c/} Íl rtl ¡.fl \O lO Fl Fl rn rn rn u.) ¡n f\ f- f- \9 \O É¡4€ÉÉq ttttl ñ¡ ñ¡ (\¡ F{ F{ qPqFaNN OOAETH Ht{ oo t{¡{lrE.Eooo+.r+J .q.q,Eoo *J*)+Jt{¡{oooÉo
t{ t{ t{€É¡mu|ur
rÚ.úrdss
ÉÉEtt rttrd(t'UtUt F{ F{ Fl .r{ .r{ AAANN F |r¡ t\o EI I F{ sil F t{ o +J o l{ É rú t{ o rlJ rd o +J c) F{ .rl f¡{ É lo € o rd N Fl rFl +J dp o o E o F{ Á .r{ É o P¡ o +l 9 o q E o .rl H o .rl o Fl ¡{ o a o A É o .Fl H o Fl o (' o E rú E .r{ á tt tú E o d o 9{ r{ E{ rd +{ ¡{ (ú É .rl u f¡ rd E a rc) d ¡¡ cq 4 E{t\9 (Y) \0 trl a r-d (¡ \f |rl f-rn @ o\ o c{ ?a É to .r{ o d o .Fl t{ ,q rd r+{ o o o 9r E o ?{ +J tü +J o @10 tO O, aa 3A @r\FO\ ñ¡ <l' F{ Fl $ aaaao F{cOF{FlO (n r- f\ r- ot Fl Or \9 F{ <r aaaaa (crrc}c'F{o ñ¡ Or t\ Ot CD rn {' Fl <r aaaaa FlsfOF{O l- cn F{ ril aa F{O IU t{ .ú rdorl t{úO orúd doorqtt|rd+J.úC
oÉoNa
t{ rd Fl tn +J OFl .r{.r{O mAt¡{Nf¡ o\ r-sf!f al |r}@0f) (Yt r{ r\ ñ¡ <l' f- tn F{ aaa |f)rnFl ID o *JE aro ÉFl rtO ErúN F{ 'r{ ld Ft +J 'r{o+r ÉrD td .Fl o c o r{|rl Oñ¡ rr.t o o É rd .d o É Oo }{ñ¡ Oo q{ o É d o Ér-OA ho o q{ o É rd .rl o É o\0 hF{ oo t+{ o ú rü É Fl a tt t¡ú E m rd .rl o É o f1 o tl{ o É q ro vl a rú N r{' F .¡ 4J I o ,Ú o .Fl H ( F] É H r\Er mantenlmiento que se
le
hacea
las mágufnas, consfsteen lnspecclones oculares
y
lfmpfezasuperfÍcfal,
pero noen forma frecuente.
No exfste de esta manera un mantenfmiento preventfvo para
la maguf.narfa, asl como la lnspeccfdn por una persona
ex-perta r pá:ca que a su vez haga los aJustes necesarlos en ras mágul.nasr evftando que se presenten frecuentemente pro
b1e:nas caracterfstfcos como son : reventar hilo, saltar
puntada.
El
área de producción es apenas suficfente para rrevar acabo
el
proceso productivor s€ reguf.ere solamente de unameJor ubLcacf6n
y
organlzacfdnr pirrei hacer más agradableel sitio
de trabaJo.Er control de calfdad Lo efectúa
la
operaria de revisÍdny
empaque de una manera vfsual.3.4.4 Area de Mercadeo y Ventas
El área de mercadeo y ventas nos muestra la situacfdn en
gue se encuentra J-a empresa para obtener sus ventas, a6f
como también posee unas polftfcas deffnfdas de promocfdn
y desarrollo de su producto.
EI objetfvo prl.ncfpal de esta árear és l:uscar mecanfsmos y estrategias de mercado que hagan crecer el volúmen de
59
ventas de1 producto gue se elabora en la empresa, copando totalmente Ia capacfdad de pJ-anta que posee Ia enpresa ac
tualmente, contribuyendo en el mejoramÍento de Ia rentabf
ltdad de la empresa como en el nfvel soclo económfco de Ios trabaJadores.
La gerente se encarga de atender dfrectamente a sus clLen
tes más fmportantesr como SEARS de la cfudad de Bogotá y
los demás clfentes son atendfdos por el vendedor, qul.en se
encarga de tomar los pedfdos y visftar frecuentemente a Los cLlentes para escuchar cualqufer otra sugerencfa.
Los clfentes gue actualmente Ie compran los productos a
la empresarasf'como su respectÍvo procentaJe de particfpa c'f6nr s€ puede observar en Ia Tabla 8.
ta empresa otorga a sus clfentes un plazo de 60 dfas para
cancelacfdn de las facturas.
Los precÍos de süs productos se detallan a contfnuacf6n:
Referencfa 016 Referencfa 017 ReferencLa 020 Referencfa 025
$
260,Oo 290,00 260, 00 280, 00Los precfos anterformente mencfonadosr fueron determfnados
por
la
gerente, tomando como baseel
valor
dela
cantfdad dematerfa prfma
utflfzada,
perosin
tener en cuenta exactadtúdE OFI 5lU .r{ ooo dFl o ÉE o o F{É rdt A .r{ lú OE Étu 'Fl O t{ Arü h rü rd ÉP{ +l oo do r+{ E O'F{ ,td ua) Op{ Oo) EO O r-t +JO o r@ túo ."1 +¡ ¡Eo oo F{d Ord UUo OF{
€o
u J4 oÉ tO ' Áo)oOH Oorú É'|JA É !0 oFl Hd o t¡t oÉo (n (u6 o E ¡{J rO rrú o+,o d o€ EEn FIOO .úo 0l c FIOO Írt€ O dp $ ,t s rrd +) +J O.rld'"{O tn Fl F.l Fl trt OrdrúrdOcqouum
o '|' O rd 'r{ +JOl{ st'EFlk F{rddrd tnEo lú .F{ F{OOO o'd ÉÉE 10r0rohoooo
rdtütÚ' EEE+J FlrlFlO'<d,<trl
dP & dP clp ocot.o <f fn (\¡ a { u¡ rú .rl .a É o o U o o J1 o , .a o o ú o t{ rd o Q G ro o IU A () ."{ +J t{ fú p. o E .|9 E rd E a Fl L) o .¡J E o .Fl Fl o o rtd o H Á E o z ut o +l c o .r{ U a @ d F] pa r{ Hmfnuto de los gastos generales de fabrfcaclfn, debldo a que
no tiene los conocimfentos necesarfos para determfnarlos.
Las ventas mensuales de la empresar €It forma rePresentatf'
vár las podemos observar el la Tabla 9.
La empresa no tfene nLngún plan de promocÍ$n y Publtcfdad
para sus productos.
El producto es ofrecfdo dfrectamente por eL vendedor.
Los pedídos de clientes como SEARS son envfados directamen
te por el clLente.
Cuando los cllentes exfgen nuevas muestras' Para comprar
otros modelos J-a gerente se encarga de confecclonarlas y
enviarLas 1o más ráPfdo
Posfble-Para la entrega de" la mercancfar Do se tfene nfngfln fncon
veniente. Cuando Ia mercancfa va a ger despachada para clu
dades como Bogotá, Barranguilla o Cartagena, Ia empresa u
tfliza los servfcÍos de Comercial moderna. Hasta el momento
no ha tenfdo , prob}emas de pérdfda o robo de mercancfa, de
todas maneras para evftar esto, la enpresa preffere que la
mercancfa vaya asegurada por el valor real y total.
En el sector de las confeccfones, }a competencfa es bastan
te grande, exfsten muchas enpresas meJor organÍzadas, con
capLtal de trabaJo más alto, con Precfos en el mercado fa
vorablesr P€Eo sfn tener en cuenta que en Ia rnayorfa de
ooooooo OOOOOrarrl i\tt\lt OFIO-Il!O\r¡ ñl CO OO F{ -t ñ¡ ñ¡ n¡ f\¡ Fl @ Fl ln tO araaaaa
aYl sf (Yt !f rli f- O
ñ¡F-Go:tro()$ ñ¡ Fl Fl F{ rt> F{ F{ F{ Fl r{ F{ @o@co@oo o\ or or ch or ol F{ Fl Fl Fl Fl Ft \\\\\\
oFroOs
N.r{O.¡{.llO hHhÉrtO rdnrdlábt t @ Ol o t{ o }{ .a o fat Fl @ o\ Fl o ll o É trl 1r> o rÉ d o o E üt o Fl rd á o o É, o r{t +J É oi
Ot d F] m 4 E{Entre 1os prlncfpales métodos de control que utlliza la
empresar €n su organizacÍ6n de mercadeo y ventas, tene
mos los sf.gufentes :
- HoJa de pedfdo - Ia empresa deffnfd la hoJa de pedido forma mfnerva, la cual es dflfgenciada dl.rectamente por
eI vendedor cuando efectúa Ia venta. Véase Anexo 15.
- Hoja de factura - la empresa definfd la hoJa de factura
forma mfnerva. Véase Anexo 16.
En un comfenzo, la empresa llevaba una numeracfdn de fac
tura para cada clfenter pt€s€ntando mucha desorganfzacf6n
en el consecutivo de Los números, por lo cual la asedorfa
recomendó tener una numeracf6n general de todas las factu
tas , ll-evando sf empre un orden consecutfvo.
- Recfbo o gul.a del transportador - cuando la mercancfa es
envlada a otra cÍudad, Ia enpresa lleva su control de des
pacho con este comprobante, el- cual se adJunta a Ia copLa de la factura que gueda en Ia empresa, ya que sf se presen
ta algfln reclamo de demora por parte dél clLenter s€ puede confrontar facilmente con este comprobante.
No exÍste un control exacto de la mercancfa que es entrega
da a Las amfstadcsr como ventas de contado o crédfto' oca
sfonando trastornos en el momento de contabfllzar o cuando
se efectúa el pago de ésta. 64
En punto de equfllbrfo para Ia
llado, pero en base a los datos
pérdfdas y ganancl.as de Enero I bor6 eI sfgufente análl.sfs para
dfagnóstf.co :
enpresa no se habla desarro
que
arroj6
el
estado dea Mayo 31, de 1981, se ela
el
punto deequfllbrfo
delcosto dg
ventas
x
roo=
462.026,s7,
ventas
ffi-
=
78,36t
Gastos qenerales ventas Mano de obra ---\ññtas-Los costos flJos
Los costos fijos
Se consider6 que eI mes era el de 36.4'75,70 = 6.1866t = L2.626 t
+
L2.626t
xl00=
x100=
589.589 ,00 7 4.44L,7 45.8ffid',0
de producclón = 6.1866S de produccidn = 18.8126eI finl.co costo varfable
1a materfa prfma.
t
de
Ia
empresa enCosto de ventas = Costos varfables + costos ffJos
Costo variable = costo de ventas t - costos ffJoe t
Costor variable = 78,36t 18.8126 t
Costo varf able = 59,55t CV,/ ventas Punto de equflfbrf.o = costos ffjos
@ÍbucL6n para C.ffJos
márgen de contrfbuci6n márgen de contrfbucidn márgen de contrfbucfdn P.E =37.29LtL9
-67'ó-
_.r= ) parac.ffJos=l-CV para c. ffJos = 1- 0.5955 para c. ffJos = 01405 92.077 r0LDe otra forma eI punto de equillbrto es fgual 3
P.E. = Costos fiios
1_ c.v. ventas P.E. +
$
92.077,01(
véase Ffgura 2 |P'E' =
37'29r,L9
- 37.29r,19
3'r.2gL,Lg1-
70.0s1,?0
rrT';5qa:-EAos-iffitñ6'o
66- Costos(f 120.000 107.3á3 100 000 70.051,70 60 40. 37.291 ito I I I L ¡stos toles ¡1 ntqsI I I 92.D77' 117gi7.W
4. PLAN DE AECION
4.1 INTRODUCCION
Durante el estudio hecho en er diagndstLco a la empresa , determinamos y analizamos los princfpales problemas que existen, a los cuales se les darán Las soluciones pertÍnen
tea en eI Plan de acci6n, para cada una de las áreas en que
se divfdf6 la empresa.
Las princfpares metas del pran de accf6n, ras concentrare
mos en cada una de las áreasr según su orden correspondÍen
te: contabÍl1dad y Flnanzas, Reracfones rndustrLales, pro
duccf6n y Mercadeo y Ventas.
Durante el Plan de accfdn se rearizarán algunos obJetivos a
dorto p1azo, o sea metas fnmedfataCr y otros se proyecta
rán a mediano plazo, o sea las metas que se deben areanzar
antes de un año.
o >É o€ iJr{.¡d¡Y{ t¡o('|f'o O 6 OF{ t{ |t o h.rj 6E¡¡+JOt¡f oOooot-trt va lÚ OF{Or+{t{ Édo('o O t{ l.| O'rr En60)0do t{oOEE ldOr{OÉ' EO'It9rt6 -oOr{EkqÉ(,ooá@ i€ttl.tr.o'CFl 6¡,1 ¡{EOrúO+Jct or.rt¡{4JOOO É(t¡dEr{ o?|o>.üxo E< ¡{ o o (, ort +, o o En Fr (co o. l. É .-{ , r2 r.roqrs tOt{túOÉ'tt{JlÚ rd-.OHÉrOv{É rr6+¡0aul tfiOCoi{ÉP.o) ó+lOt{OOr(''O Át{+JtrtllOF{ |UÉo¡{ oucrt{OO() t¡oA.06+|Ol¡,t6Oo6É Og.'l€OrÚdP g,eOOnFlE'uF oortaótÚco:- r|{ fL-.| d O O O rd OFIO+ríOq? irlor'{ot{Eoo [U.foofitooE¡:t-OOrí't]EE¡{!OP" o 5 a o oqq!JE ¡oB>.rroE('uo .o E4J ¡{ ul ocA ErEn@ v,Ro. .!l IO | ,{ od E OE ' f!. H r? o .¡Jt{ Éo oo t{Ooo (i4 |! oo E+J¡{ oÉo c.o o o s:o }{ o OFt O g: cr¡ (j é E o (, XEEo.úo +J F{ t{ 160 'E'Ao o}{oo {J0(u(|(tr¡{EOO E$A ¡.. -l Cl É EF o o€ o l+{túr{O. c()€4to ÉOÉ.{(t 50)0)0t{ rct o¡ >d 14|Ú-t{ .tt H vl O-t{ O rc+Jrrlqt.l,r OoÉf{F{ ulrlY{f|OF{ n{ br+{ +J (, O oooEÉ,F1.4t.útr I I 6r+{ O O o N!; fu c"x -'otoroE ;ot{o't, t{A?i5^AU rúniE;cooH +J tú O el 't g: '.{ Fl qF{xo¡{t¡@ O ró I -+¡ rÚ tÚ O >OF{rduul'r{Fl¡{ E'r5otÚO ; - o oi t¡ (' o F{6Ol.lOtItO trrdl.|(d>¡{'Or0 5tr¡Á+r.caqlu) -qJiÉ'Fl+r5O ¡{ÉOFlOltFttIH r6oru>ol,ts o Ñ !'|rt l{ É ¡r t{ .ll gl E ov.t-oo.Frorúr{ooc-tOE>¡ó>+rE orüÚoo-oooorÚ ior{+JFlo}¡'...l'!{Fl Q!{ah|o.Éo¡{Fr[t0 ób{FltúOOOtÚÉ at+.txoll.lrÚlHt.o tú É, o +J o r{ o É , ¡{ .ú +, É tlt . ,lO O¡ t{ Ei¡ HO u HO -^H(l rt'Écl Eoo o()a) +Jhooa r{ÉEoo o É('6 ,lJF{, r. C, Ei o.\l0ro O4r(,¡/,E('T, rl llt 6 EF. oQr{ trEOFt o.H E0r¡ o.16 t.'j|HÉ.|J .A { N z z H É, c c t-{ H E< z o U f¡¡ o É f¡¡ ú d N
o'újÉv{59
.c|'c|r{OE}rAr{
ñooÁdo--o€o.9l+J6HY,.o
!-{C
- 3.r
g^ts; b
e:
!.dqEO6;oi'nlr1oÉef] 6r¡'orrro¡o Ocrr{'ird^!OOOfttOAO+' ?too¡6OkotñóOg,9t-qoAÉo d o F{ ó'Ü; oi o Ó '{ o +¿ { E 9' oñ>doó-El1t{¡r?Étloo¡t tr a ó.E q : g o--r ¡ o o t'l o o t{ 6€lurufÉ>EEo-tú78.o6llo. o tr H ^ ' 6 ' O O - t'{ q i -. r'{ F 9.'{ 'f,itoÉ('tdo{ood o Ft'¡6 o rú o d O tú O Fl E- A .ú Fl O o t{ o A'ó', O Ñ € Á ¡.1 b' o O rl¡q o <l' ijiEÉ 5@troñit06trOÉ-to¡{Ot{¡Orr r oto ; € á; ci t ó q, 5 g) .ú o q { I- ó+¡ É-¿o0¡ o'ñ oÓ{r tn>Etl E+r
o L?. 1 ei¿+¡ Eoo
aóo
f. ó-{ !lF{ á, co éq, Oloro\ .c, ó ¡ . | ' ó¿ i , r";á¡? o +J t{ Éo oo }{o(ro e4 H oo +J ¡C l{ É(to o+ro t{EO qroo (.to4 o o tr o Cül (no 0)Fl É.c o:fN flt. A AU x É ol() a0 É.o túr{ OOt{l{ FtÉOll¡ op.oq' Ot{Etl{ d lar'l<tO oo+Jgc+ro tÉlÉor{ftt.dO ó E EA €Oi{6.6tklt{ OUO{COtog t{octr{O oo!{otrr o+JHr!. OÉO()g^ Cqrgr{O o E.ú h+r E ooÉ! FlaÚlJid qE ¡'o"T{tDo d É, o .lJ o o Éo to {J l{o 60 4ro É qro F{ ¡O g{ EO HO v{ É .O >rc f-{ .P X o^ €6U,É E O O' OE t{o!'rúEG or(Dotr€ tt{>!fF{otl C rú U (' g.Fl dtÉ+JOr{ +rÚFlE+) rúÉorÉ5 Arúr{Or.lrHoo t{oo.d rdFl¡€ +r-aordÉ ort'o.,{dpo l{lJOOUt C*C..{Clr{ HoEoor4t ooE>'nE +J r'{ Fl (l Éco.cl HtOanü¡('.ú dO¡{r{ fUF{v+)O o o o r{ € É t{ m o É o o U 4 o o Fl r{ f¡t NUl r{O F{ }a .rt c) Ér{ ¿,u'É .lÚ HE Hr{ H ll{ u¡ o o E o t{ g{ E o oO. oo{tÉe .lf q{ - alC (r'rr¡o?r6qqqÉl tjttl O (l EÉ rr{ I rrltt- Otd Éü;-oÉ1 t{trEq OUroXttOÉqtQO-Tt +¡¡OOt¡o8otl{E'-{Clfc5;ÉAo9qro 'r;;o-do!(,4aj€o${.rúijoho.¡{oAúte+r;F{ECfPa9.Eq ÑóóooÚ>6o-t¿r b.-$1cÑ}{OoEoaqq Fooiri o.úur¡A-.qqqo 6--¡iEoo.oiF{'cqF-Oo-p.-oAoo61.|oo (6-óoo5aÉq!|{E!rq ;¡-"JO>ootúa!AoÉÉ¡-o.p+Jooeoo€ otúi5oH¡¡oÉr{O+Jr{tr
áE i;6 Áoo>lra >qlgC
O 5 O É U ÁFi H O A E t¡¡ (l r!.P +J fJ .lJ |or¿o óoo bnF{ b q tcoérl -o@(D 4-r1 l. l(¡'!.o, -{FtÉ.É. Ur?lr?r tt t" i) o +) E o k o (9 x F{O OE o Éo o (ro H OoP. +,l{ dooo €EOu¡ rOOt{Ol¡O+¡E ()>Ol'. oo t{h¡'.€ rt An{ qt a, bfr Fl ur o o|llorct oro c+,Éo oooo (.)qtuL o E€ ooo €oo o>|o ct f{ t{ulcl¡ ao EíÉ Ol.O ooo o HOO (t (, +¡ NCrr{ r{ (t (t F{ rO qt >r{É(, éo oko[r{. ¡'|t Houro H'Ctoo o u É o h o (t q, +J É o }{ o (.t rr (l '{ Ul o r{ o tr o o. o o o = ft o ta o Er o rEl EOof, oc feH 6 o c o. O.o no OF{ ÉÁ xxaoo+, ooordooÉ rOOUl{ftIOEO ¡{rdo.d?1 óE P.ÉC.O(l€!J E>+Játi.t' ouoc+ro Oüllú>OOO.{ rÉFi..{EIúOO vrÉ+rÁotr rúi¡OOtttoÉHQ ,1 ¡{EOÉO9?{ C.Ot¡{.Okooro t{OOOírl¿^rO rúg)€rr€otña .rr4tr,.tooooo€ r¿do€iao¡.|€o OHrúl{>Odt{ AOmOHOtrÉO¡ c.+r o o o rú }{ o o A$O€+rAo{'{q,l,,É,+l((frltY{XO-r OldQutoll)d HOOt{rttr'loOÉ AOoOU>F{>rOO € rd) .h (, O. do o ot{ ooO¡ 'lt 5(¡ oo ho.ú ¡{ t{A O¡C Éo {(, .O HO o € rú É o +J o o c á t{E |I'o +J +t tro .rt o F{t O.A EA HO o .r{ OE N G -l AC) a o E o (, u ( o o ut r{ É, o t{ A E o U
