UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
Facultad de Ciencias Económicas y Negocios
Escuela de Mercadotecnia
TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA EN MERCADOTECNIA
PLAN DE MARKETING PARA EL HOSTAL
VISTA HERMOSA EN LA
CIUDAD DE TENA
Autora:
Nataly Alejandra Polanco Vinueza
Directora de Tesis:
Ing. Eve Cerón
AUTORÍA
Del contenido de la presente investigación se responsabiliza su autora.
Nataly Polanco V.
DEDICATORIA
A mis padres; Galo Alfredo y Anita Rocío, por brindarme todo su amor y cariño
durante todos mis estudios, e impulsarme para seguir adelante.
A mi esposo; Gonzalo Javier, por la comprensión y el apoyo incondicional
que me ha brindado durante el tiempo de elaboración de este trabajo.
AGRADECIMIENTO
Primeramente a Dios por iluminarme y bendecirme en cada una de mis
decisiones.
A la Universidad Tecnológica Equinoccial que me abrió sus puertas y se
convirtió en mi segundo hogar durante el tiempo de mis estudios, brindándome
a través de mis maestros valiosos conocimientos que me serán útiles en mi
vida profesional.
A mis padres por el amor y consejos que me supieron brindar, agradezco por el
esfuerzo que hicieron en educarme.
A la Ing. Eve Cerón por su apoyo en el desarrollo de esta tesis.
Al Lic. Francisco Jara por convertirse en el pilar para elaborar el presente
ÍNDICE
CAPÍTULO I ... 2
GENERALIDADES ... 2
1.1. DELIMITACIÓN DEL TEMA ... 3
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 3
1.3. HIPÓTESIS ... 5
1.4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN ... 5
1.4.1. OBJETIVO GENERAL ... 5
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 5
CAPÍTULO II ... 7
ANÁLISIS DE ENTORNO ... 7
2.1. ENTORNO ECONÓMICO ... 7
2.1.1. LA DOLARIZACIÓN ... 7
2.1.2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO ... 10
2.1.2.1. Análisis del PIB Sectorial (Turismo) ... 11
2.1.3. ANÁLISIS DE LA TASA DE INTERÉS ... 12
2.1.4. EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN ... 14
2.1.5. INGRESO ECONÓMICO PARA EL PAÍS MEDIANTE EL TURISMO ... 19
2.1.5.1. Balanza turística ... 19
2.1.5.2. Movimiento de turistas en el Ecuador ... 21
2.1.5.3. Turismo en el Cantón Tena ... 23
2.2. ENTORNO POLÍTICO ... 25
2.3. ENTORNO DEMOGRÁFICO ... 26
2.3.1. POBLACIÓN ... 26
2.3.2. TURISMO EN EL ECUADOR ... 28
2.3.3. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA PROVINCIA DE NAPO ... 29
2.4. ENTORNO TECNOLÓGICO ... 40
CAPÍTULO III ... 42
ESTUDIO DE MERCADO ... 42
3.1. RECONOCIMIENTO DE LA OPORTUNIDAD ... 42
3.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ... 42
3.2.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO ... 43
3.3. OBJETIVOS ... 44
3.3.1. OBJETIVO GENERAL ... 44
3.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 44
3.4. FUENTES DE DATOS ... 44
3.4.1. FUENTES PRIMARIAS ... 44
3.4.2. FUENTES SECUNDARIAS ... 45
3.5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA ... 45
3.5.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ... 47
3.5.1.1. Gustos y preferencias ... 47
3.5.1.2. Sustitutos... 75
3.5.2. COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LA DEMANDA ... 75
3.5.2.1. Mercado Total ... 85
3.5.2.2. Mercado Meta ... 88
3.6. ANÁLISIS DE LA OFERTA ... 90
3.6.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRINCIPALES OFERENTES Y ANÁLISIS DE PRECIOS ... 92
3.6.2. PROYECCIÓN DE LA OFERTA ... 94
3.6.3. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ... 95
3.6.4. CONCLUSIÓN RELACIÓN OFERTA – DEMANDA ... 97
CAPITULO IV ... 99
PLAN DE MARKETING ... 99
4.1. MISIÓN ... 99
4.2. VISIÓN ... 99
4.3. OBJETIVOS ... 99
4.4. METAS ... 100
4.5. ANÁLISIS FODA ... 100
4.5.1. FORTALEZAS ... 100
4.5.2. OPORTUNIDADES ... 101
4.5.3. DEBILIDADES ... 101
4.5.4. AMENAZAS ... 102
4.6. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ... 102
CAPITULO V ... 107
ESTRATEGIAS DE MARKETING ... 107
5.1. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA GENÉRICA ... 107
5.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING ... 107
5.2.1. MARKETING MIX ... 108
5.2.1.1. Producto ... 108
5.2.1.2. Precio ... 113
5.2.1.3. Plaza ... 114
5.2.1.4. Promoción ... 115
CAPÍTULO VI ... 121
EVALUACIÓN FINANCIERA ... 121
6.1. INTRODUCCIÓN ... 121
6.2. SITUACIÓN ACTUAL DEL HOSTAL ... 121
6.3. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ... 122
6.3.1. INVERSIONES ... 122
6.3.2. FINANCIAMIENTO ... 123
6.5. FLUJO DE CAJA ... 124
6.6. ESTADO DE PÉRDIDAS O GANANCIAS ... 125
CAPÍTULO VII ... 128
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ... 128
7.1. CONCLUSIONES ... 128
7.2. RECOMENDACIONES ... 129
BIBLIOGRAFÍA ... 131
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro No. 2.1Tasa de Variación del PIB Turístico ... 11
Cuadro No. 2.2 Variación del PIB ... 12
Cuadro No. 2.3 Tasas de interés ... 14
Cuadro No. 2.4 Inflación mensual y anual ... 17
Cuadro No. 2.5 Comparación del ingreso de divisas por concepto de turismo, con el ingreso de divisas por exportación de productos principales ... 19
Cuadro No. 2.6 Plan de Gobierno Econ. Rafael Correa ... 26
Cuadro No. 2.7 Población del Ecuador en el 2009 ... 27
Cuadro No. 3.1 Turistas que llegan al cantón Tena ... 49
Cuadro No. 3.2 Nacionalidades de los turistas que llegan al Tena ... 52
Cuadro No. 3.3 Lugar de residencia ... 53
Cuadro No. 3.4 Edad ... 54
Cuadro No. 3.5 Sexo ... 55
Cuadro No. 3.6 Clase de modalidad turística que prefiere ... 56
Cuadro No. 3.7 Clima que prefiere cuando va de vacaciones ... 57
Cuadro No. 3.8 Meses que suele salir de vacaciones ... 58
Cuadro No. 3.9 Ha visitado Tena ... 59
Cuadro No. 3.10 Lugar de alojamiento ... 60
Cuadro No. 3.11 Medios de información ... 61
Cuadro No. 3.12 Se ha hospedado en el hostal Vista Hermosa ... 63
Cuadro No. 3.13 Cómo ha sido el servicio que ha recibido en el hostal ... 64
Cuadro No. 3.14 Estaría dispuesto a regresar a este Hostal ... 65
Cuadro No. 3.15 Hostal que se hospeda ... 66
Cuadro No. 3.16 A gusto con la habitación ... 68
Cuadro No. 3.17 Razón por la que escogió este Hostal ... 69
Cuadro No. 3.18 El hostal satisface sus necesidades ... 71
Cuadro No. 3.19 Qué no le gustó de este hostal ... 72
Cuadro No. 3.20 Para hospedarse en un hostal en compañía de quien lo haría ... 74
Cuadro No. 3.21 Llegada de extranjeros al Ecuador ... 75
Cuadro No. 3.22 Entrada y salida de extranjeros y ecuatorianos Según país de nacionalidad y destino ... 78
Cuadro No. 3.24 Turistas en el cantón Tena ... 84
Cuadro No. 3.25 Llegada de turistas nacionales y extranjeros mensualmente ... 86
Cuadro No. 3.26 Turistas internacionales ... 88
Cuadro No. 3.27 Turistas nacionales ... 89
Cuadro No. 3.28 Composición del mercado meta total ... 90
Cuadro No. 3.29 Característ. de los principales oferentes y análisis de precios.... 93
Cuadro No. 3.30 oferta 2007-2009 ... 94
Cuadro No. 3.31 Proyección de la oferta ... 95
Cuadro No. 3.32 Demanda 2007-2009 ... 96
Cuadro No. 3.33 Proyección de la demanda ... 96
Cuadro No. 5.1 Inversión en publicidad ... 118
Cuadro No. 5.2 Plan de acción ... 119
Cuadro No. 6.1 Total inversión ... 122
Cuadro No. 6.2 Capital de trabajo ... 122
Cuadro No. 6.3 Financiamiento ... 123
Cuadro No. 6.4 Depreciaciones ... 124
Cuadro No. 6.5 Precios y Costos de Paquetes Turísticos ... 124
Cuadro No. 6.6 Flujo de caja proyectado ... 125
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico No. 2.1 Inflación anual y mensual ... 18
Gráfico No. 2.2 Inflación últimos años ... 18
Gráfico No. 2.3 Ingreso de extranjeros al Ecuador ... 22
Gráfico No. 3.1 Distribución de los turistas que llegan al Tena ... 52
Gráfico No. 3.2 Lugar de residencia ... 53
Gráfico No. 3.3 Edad ... 54
Gráfico No. 3.4 Sexo ... 55
Gráfico No. 3.5 Clase de modalidad turística que prefiere ... 56
Gráfico No. 3.6 Clima que prefiere cuando va de vacaciones ... 57
Gráfico No. 3.7 Meses que suele salir de vacaciones ... 58
Gráfico No. 3.8 Ha visitado Tena ... 59
Gráfico No. 3.9 Lugar de alojamiento ... 60
Gráfico No. 3.10 Medios de Información ... 62
Gráfico No. 3.11 Se ha hospedado en el hostal Vista Hermosa ... 63
Gráfico No. 3.12 Cómo ha sido el servicio que ha recibido en el hostal ... 64
Gráfico No. 3.13 Estaría dispuesto a regresar a este Hostal ... 65
Gráfico No. 3.14 Hostal que se hospeda ... 66
Gráfico No. 3.15 A gusto con la habitación ... 68
Gráfico No. 3.16 Razón por la que escogió este Hostal ... 69
Gráfico No. 3.17 El hostal satisface sus necesidades ... 71
Gráfico No. 3.18 Qué no le gustó de este hostal ... 72
Gráfico No. 3.19 Para hospedarse en un hostal en compañía de quien lo haría ... 74
Gráfico No. 3.20 Afluencia de Turistas en la ciudad de Tena ... 84
Gráfico No. 3.21 Afluencia de Turistas en la ciudad de Tena ... 85
Gráfico No. 3.22 Llegada de Turistas ... 87
Gráfico No. 3.23 Llegada de Turistas ... 87
Gráfico No. 3.24 Composición del mercado meta total ... 90
INTRODUCCIÓN
Debido al incremento turístico que se ha registrado en los últimos años,
especialmente en la región oriental de nuestro país, se ha visto como
oportunidad el innovar el hostal Vista Hermosa para dar un mejor servicio y
promocionarse de mejor manera realizando un plan de marketing que incluya
paquetes turísticos complementarios donde tanto personas extranjeras como
locales puedan conocer y disfrutar de los paisajes de nuestro Ecuador y
especialmente de la zona del Tena, así como las facilidades logísticas,
climáticas y recreacionales que esta posee.
El turismo es la tercera fuente de ingreso de divisas en el país, por lo cual es
importante explotar este campo sacando provecho a la gran biodiversidad que
nuestro país posee; Ecuador es el séptimo país más mega diverso a nivel
mundial, es decir, su verdadera riqueza se encuentra en la variedad de fauna y
flora que posee, así como en la cantidad de recursos naturales no explotados.
Es importante tener en cuenta que al paso acelerado de la globalización es
necesario desarrollar nuevas ideas de negocio y dejar a un lado el
tradicionalismo que por mucho tiempo ha caracterizado al Ecuador e impulsar
otros sectores como el de servicios que se está perfilando como el negocio del
milenio, además el turismo es el sector del cual el Ecuador puede sacar el
mayor beneficio debido a la riqueza que este posee en su entorno, en su gente,
en su cultura, en su historia, por lo que es necesario un plan adecuado de
CAPÍTULO I
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
La realización de este plan de marketing busca que el hostal Vista Hermosa a
futuro sea conocido como el mejor de la zona y que ofrece a sus clientes un
servicio de calidad, satisfaciendo los gustos más exigentes de turistas
nacionales y extranjeros, posicionando al Ecuador como uno de los parajes
más visitados a nivel mundial, y con esto se busca fomentar la competencia e
innovación de paquetes turísticos, el mejoramiento de la infraestructura turística
y la prestación de servicios en nuestro país.
El hostal Vista Hermosa cuenta con 23 habitaciones conformadas hasta de 3
camas por habitación, lo que se pretende lograr es que sus servicios estén
destinados a satisfacer las más altas exigencias de turistas nacionales y
extranjeros, eso quiere decir que se enfocará a la satisfacción total del cliente y
a hacer de la estadía en el hostal una experiencia inolvidable.
Uno de los principales objetivos de Vista Hermosa será el buscar siempre la
armonía entre el hombre y la naturaleza a través de la prestación de los
mejores servicios, el mayor confort y la vivencia de experiencias únicas.
Un punto importante de la realización de este plan de marketing es que la
rentabilidad que se obtenga será reinvertida en el país y el capital no irá a otros
países como comúnmente sucede en el campo del turismo ya que los que
impulsan este sector son los extranjeros, quienes han visto una gran
oportunidad en nuestro país al explotar sus recursos naturales y su visión va
3
agregado de alta calidad a los turistas, y por ende todas las ganancias
generadas de esta actividad son llevadas a sus países de origen.
1.1. DELIMITACIÓN DEL TEMA
El oriente de nuestro país es una zona privilegiada por sus recursos naturales,
su exuberante flora y su maravillosa fauna, además de poseer un clima
privilegiado. En este sector donde se encuentra ubicado el hostal Vista
Hermosa, zona céntrica del Tena, permite acceder a sitios cercanos donde se
puede observar hermosos paisajes, admirar gran variedad de especies
animales y vegetales, disfrutar de parte del bosque húmedo, la selva tropical y
la zona seca, además de sentir una gran paz fuera del ruido de la ciudad; por
estas características y por el incremento del turismo en la región, se ha visto la
oportunidad de sacar provecho del hostal.
La realización del plan de marketing obliga a realizar un análisis del entorno, un
profundo estudio de mercado, una planeación estratégica, una evaluación
técnica y organizacional y un estudio financiero, para de esta forma determinar
la factibilidad del mismo y el nivel de rentabilidad que se obtendrá, así como
todos los procesos que estarán involucrados en la innovación y mejora del
hostal Vista Hermosa.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El hostal Vista Hermosa ubicado en la ciudad del Tena desde el año 2000, en
sus inicios tuvo una buena aceptación por parte de los turistas que llegan a la
ciudad y se hospedan en dicho lugar, esta situación ha ido cambiando en los
competencia, por tal razón ha disminuido el número de huéspedes al mes
teniendo en cuenta que este dato varía según la temporada.
Su participación en el mercado se ha ido estancando no ha existido un
aumento de clientes, puesto que no se ha logrado crear una diferencia ante el
resto de hospedajes.
Si no se logra crear dicha diferencia en el servicio y tampoco se logra mantener
una fidelidad por parte de los huéspedes actuales, el hostal Vista Hermosa
empezará a disminuir su participación en el mercado y tendrá problemas para
cubrir los gastos.
Con el estudio que se espera realizar se pretende establecer un plan de
marketing para el Hostal cuyo objetivo principal será el desarrollo de
estrategias para lograr un incremento en el número de huéspedes creando
diferenciación con el resto de hosterías y de esta manera obtener una mayor
participación en el mercado que le permita a la empresa crecer; y de ser el
caso incrementar o modificar su estructura.
¿Qué factores influyen en el comportamiento de los turistas al momento de
tomar la decisión sobre el lugar donde alojarse?
¿Qué imagen tiene el Hostal ante los huéspedes?
¿Qué porcentaje de aceptación tiene el Hostal?
¿Qué observa el turista al momento de seleccionar el alojamiento?
5
1.3. HIPÓTESIS
Al realizar el plan de marketing se determinará la demanda insatisfecha
que existe en el mercado.
Los huéspedes están satisfechos con el servicio recibido en el hostal Vista
Hermosa.
Los turistas cada vez que visitan el Tena llegan a diferente lugar de
alojamiento.
1.4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan de marketing para incrementar el nivel de participación en el
mercado del Hostal Vista Hermosa en la ciudad del Tena.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar la demanda actual y potencial del hostal Vista Hermosa.
Realizar un estudio de mercado.
Establecer gustos y preferencias de las personas
Identificar un mercado objetivo
Diseñar el plan de marketing.
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DEL
7
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE ENTORNO
2.1. ENTORNO ECONÓMICO
2.1.1. LA DOLARIZACIÓN
La decisión de dolarizar la economía del Ecuador se tomó durante la peor crisis
económica que ha vivido el país, en enero del 2000. El Gobierno de aquel
entonces ante el debacle económico y financiero, la gran tensión social y el
descontento de todo el pueblo no tuvo más remedio que adoptar esta medida1,
medida que se tomó devaluando significativamente al sucre fijando el tipo de
cambio para el canje en 25.000,00 a 1, y esto sin duda produjo la destrucción
del poder adquisitivo de los ecuatorianos, la quiebra de varias instituciones
bancarias, el cierre de un sin número de empresas lo cual generó que la tasa
de desempleo se incrementara, la polarización drástica de los niveles socio
económicos, el empobrecimiento de la clase media que es el motor de un país
y el incremento alarmante del costo de la vida, por lo cual en primera instancia
esta medida parecería una locura que no traería nada positivo al país más que
el incremento de los niveles de la pobreza en todas sus expresiones; sin
embargo, seis años después se puede ver que esta decisión tuvo puntos
positivos como la estabilización de la moneda, la generación de credibilidad en
el país, la reducción de la inflación, disminución de las tasas de interés, la
1
reactivación de la productividad lo cual ayuda, sin duda alguna, a mejorar la
competitividad del Ecuador con el resto del mundo.
El nuevo sistema cambiario transformó de manera importante la realidad
económica y social del país. Sin embargo, los efectos nocivos del mal manejo
económico dejaron secuelas importantes que no se corrigen de un día para el
otro, por el contrario, la eliminación de los desequilibrios tanto a nivel
microeconómico como macroeconómico es un proceso que tomará algún
tiempo2.
El proceso de la dolarización conlleva algunos resultados notables entre ellos
se puede enumerar los siguientes:
Con la dolarización, el Ecuador adoptó una política que asegura que la
moneda no se va a devaluar, lo cual es muy importante ya que la
devaluación nunca puede otorgar competitividad sostenida y siempre ha
significado que el beneficio de unos pocos lo pague la mayoría de la
gente3.
Se ha eliminado la especulación con respecto al tipo de cambio.
La dolarización oficial impide al Gobierno imprimir moneda doméstica
para financiar sus gastos, lo que lo obliga a buscar recursos de formas
no inflacionarias.
2
LA DOLARIZACIÓN DOS AÑOS DESPUÉS, Ministerio de Economía y Finanzas, pág: 3
3
9
Se ha logrado conseguir una estabilidad macroeconómica y sentar las
bases para el crecimiento económico, alcanzando de esta forma la
reactivación económica.
Resulta evidente la recuperación de la confianza en el sistema financiero
puesto que los depósitos bancarios se han incrementado.
Sin lugar a duda, la reducción de la inflación ha sido el mayor logro de la
dolarización, ya que de una inflación promedio del 60% en Enero del
2000 se ha llegado a una inflación del 2,86% en diciembre de 2006,
subiendo a 10,02% a agosto de 2008 y bajando al 3,82% en agosto del
2010.
Las tasas de interés se han reducido notablemente desde la
implementación de la dolarización.
Se ha dado una reactivación del consumo en el país, especialmente de
productos como vehículos, viviendas, turismo, etc.
Un efecto negativo de este sistema es que no se ha podido cubrir el costo de la
canasta familiar que asciende a $383,444, tomando en cuenta que el salario
básico es de $240,00 dólares.
Una de las grandes expectativas que no ha cumplido la dolarización es atraer
inversión extranjera directa al país puesto que esta no se ha incrementado, a
pesar de que el sistema financiero es estable, no ofrece garantías al
inversionista.
4
Tal vez el fracaso más grande de la dolarización es el haber permitido que las
brechas entre clases socioeconómicas se hagan más notorias, o se es pobre o
se es rico, no hay un punto intermedio.
Pero a pesar de todos los pros y contras de la dolarización, este es un sistema
que ya está vigente en el país y se lo debe mantener porque el implementar un
nuevo sistema monetario solo significaría generar un caos en el país similar al
que sucedió en Enero del 2000. Si bien es cierto que es importante corregir el
problema monetario, es aún más importante trabajar en los factores que
incrementen la competencia, la competitividad y la eficiencia de la economía,
realizar reformas estructurales completas que vayan de la mano con la
estabilización de la economía que permitan no solo el crecimiento, si no el
desarrollo económico sustentable del país.
2.1.2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO
El producto interior bruto (PIB), ―refleja el valor total de la producción de bienes
y servicios del país Ecuador‖5
, en un determinado período (por lo general un
año, aunque a veces se considera el trimestre), con independencia de la
propiedad de los activos productivos, también el PIB engloba el consumo
privado, la inversión, el gasto público, la variación en existencias y las
exportaciones netas (las exportaciones menos las importaciones).
5
11
Cuadro No. 2.1
Tasa de Variación del PIB Turístico
Fuente: Banco Central del Ecuador
2.1.2.1. Análisis del PIB Sectorial (Turismo)
El turismo es una de las actividades de servicios con mayores posibilidades de
desarrollo en el Ecuador, por ello el turismo se sitúo en el 2007 en el cuarto
lugar en relación a los sectores generadores de divisas en la economía
ecuatoriana, detrás del banano, el camarón y el petróleo crudo.
Para conocer más de cerca el desarrollo de sector turístico y aporte al PIB
general es necesario analizarlo mediante el comportamiento del PIB sectorial
(turismo). Años
Millones de dólares
Tasa de variación del PIB
PIB del sector turístico
Tasa de variación del PIB Turístico
2003 28.636,00 3,58% 205.844,47 4,09% 2004 32.642,00 8,00% 209.358,96 1,71% 2005 37.187,00 6,00% 219.005,74 4,61% 2006 41.402,00 3,90% 224.564,32 2,54% 2007 44.490,00 2,65% 232.848,37 3,69% 2008* 48.508,00 9,03% 239.315,45 2,78% 2009* 52.159,50 7,53% 246.993,84 3,21%
Cuadro No. 2.2
Variación del PIB
Variación del PIB
Años USD Millones Porcentaje
2003 205,8 4,1
2004 209,4 4,2
2005 219 4,4
2006 224,6 4,51
2007 230,3 4,63
2008* 236,1 4,74
2009* 242,2 4,87
2010* 248,3 4,99
Fuente: Banco Central del Ecuador
Es fundamental especificar que la actividad turística abarca todo lo que es:
hosterías, transporte de pasajeros, operadoras turísticas. Por lo tanto y de
acuerdo a esta metodología ―el aporte del sector turístico en el año 2007 fue
del 12.1%6 al PIB total.
2.1.3. ANÁLISIS DE LA TASA DE INTERÉS
El Banco Central del Ecuador (BCE) puso en vigencia desde octubre del 2010
las nuevas tasas de interés. Según el boletín del Banco Central del Ecuador.
Las variaciones se dan así: Tasa activa efectiva productivo corporativo 8,94%;
Tasa activa efectiva productivo PYMES 11,32%; Tasa activa efectiva Consumo
15,89% Tasa activa efectiva vivienda 10.62%; Tasa activa efectiva microcrédito
6
13
acumulación ampliada 23.08%; Tasa activa efectiva microcrédito acumulación
simple 25.17%; Tasa activa efectiva microcrédito minorista 28.70%
Mientras tanto, las Tasas Pasivas Efectivas Referenciales se establecieron en
los siguientes porcentajes, según los plazos. Para depósitos a un plazo de 30 a
60 días es el 3,47% anual; de 61 a 90 días es el 3,63%; de 91 a 120 días 4,46;
de 121 a 180 días plazo es el 5,53%; de 181 a 360 días es el 5,30% y desde
361 y más el interés es el 6.05%.
El BCE también determina mes a mes otras tasas, estas son: Tasa Activa
Referencial 8,94%; Tasa Pasiva Referencial 4,30%; Tasa de Interés Legal
8,94%; y, Tasa Máxima Convencional 9,33%7
7
Cuadro No. 2.3
Tasas de interés
Tasas de Interés
OCTUBRE 2010
1. TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES
Tasas Referenciales Tasas Máximas
Tasa Activa Efectiva Referencial para el segmento:
% anual Tasa Activa Efectiva Máxima para el segmento:
% anual
Productivo Corporativo 8.94 Productivo Corporativo 9.33
Productivo Empresarial 9.67 Productivo Empresarial 10.21
Productivo PYMES 11.32 Productivo PYMES 11.83
Consumo 15.89 Consumo 16.30
Vivienda 10.62 Vivienda 11.33
Microcrédito Acumulación Ampliada 23.08 Microcrédito Acumulación Ampliada 25.50
Microcrédito Acumulación Simple 25.17 Microcrédito Acumulación Simple 27.50
Microcrédito Minorista 28.70 Microcrédito Minorista 30.50
2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Depósitos a plazo 4.30 Depósitos de Ahorro 1.43
Depósitos monetarios 0.93 Depósitos de Tarjetahabientes 0.58
Operaciones de Reporto 0.23
3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Plazo 30-60 3.47 Plazo 121-180 5.53
Plazo 61-90 3.63 Plazo 181-360 5.30
Plazo 91-120 4.46 Plazo 361 y más 6.05
4. TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
5. OTRAS TASAS REFERENCIALES
Tasa Pasiva Referencial 4.30 Tasa Legal 8.94
Tasa Activa Referencial 8.94 Tasa Máxima Convencional 9.33
Fuente: BCE
2.1.4. EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN
La economía ecuatoriana ha tenido una época de transmisión durante muchos
años, empezando desde el año 2000 donde se expuso a un cambio muy
15
La tasa de inflación anual en el mes de septiembre del año 2008 fue una de las
mas altas llegó al 9,97%.8
Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), la principal razón
son las lluvias, que provocaron inundaciones y daños en la infraestructura, lo
que encareció los costos de producción y afectó la comercialización de
alimentos, al mismo tiempo fue el encarecimiento de las importaciones.
Existen varios factores importantes que han hecho que la inflación tuviera un
ascenso en el 2008, como los que detallaremos a continuación:
Inundaciones en la Costa, con la crisis agrícola vino la migración
de campesinos a las ciudades, lo que subió la demanda de
empleo y la pobreza.
Erupción del volcán Tungurahua.
Especulación de productores con alto poder de mercado y ajustes
de precios por inicio de año (concentración).
Presión de precios internacionales, se empezó a importar
productos con los que anteriormente se autoabastecía, como el
arroz y el azúcar. Los mayores costos encarecieron el nivel de
vida y provocaron el inicio de una escalada inflacionaria.
Precio del petróleo
8
Mientras tanto la tasa de inflación anual registrada en el primer trimestre del
año 2009 fue de 7,44%; y la de marzo del 2010 bajo al 3,35%, la más baja
desde septiembre del 2009, cuando –según el Banco Central– llegó al 3,29%9 .
La canasta familiar básica, compuesta por 75 artículos de los 299 establecidos
en el Índice de Precios al Consumidor (IPC), llegó a $ 383,44.
9
17
Cuadro No.2.4
Inflación mensual y anual
Fuente: BCE Elaborado por: BCE
FECHA VALOR
Agosto-31-2010 3.82 %
Julio-31-2010 3.40 %
Junio-30-2010 3.30 %
Mayo-31-2010 3.24 %
Abril-30-2010 3.21 %
Marzo-31-2010 3.35 %
Febrero-28-2010 4.31 %
Enero-31-2010 4.44 %
Diciembre-31-2009 4.31 %
Noviembre-30-2009 4.02 %
Octubre-31-2009 3.50 %
Septiembre-30-2009 3.29 %
Agosto-31-2009 3.33 %
Julio-31-2009 3.85 %
Junio-30-2009 4.54 %
Mayo-31-2009 5.41 %
Abril-30-2009 6.52 %
Marzo-31-2009 7.44 %
Febrero-28-2009 7.85 %
Enero-31-2009 8.36 %
Diciembre-31-2008 8.83 %
Noviembre-30-2008 9.13 %
Octubre-31-2008 9.85 %
Gráfico No. 2.1
Inflación anual y mensual
Fuente: BCE
Elaborado por: Autora
Gráfico No. 2.2
Inflación últimos años
19
2.1.5. INGRESO ECONÓMICO PARA EL PAÍS MEDIANTE EL TURISMO
En el año del 2006 al turismo se consideró dentro de las siete principales
fuentes económicas del país, ―se ubicó en el séptimo lugar de importancia para
el país en cuanto al ingreso de divisas con US$492,20 millones, después de las
exportaciones de petróleo con US$6934,01 millones, el banano US$1213,48,
elaborados de petróleo 610,50; camarones US$588,16; otros productos
elaborados del mar US$ 575,06; y manufactura de metales US$ 592,72.‖10
Cuadro No. 2.5
Comparación del ingreso de divisas por concepto de turismo, con el
ingreso de divisas por exportación de productos principales
AÑOS PETRÓLEO CRUDO BANANO Y PLÁTANO ELABORADOS DE PETRÓLEO CAMARÓN OTROS PRODUCTOS ELABORADOS DEL MAR MANUFACTURA
DE METALES TURISMO
6.934,01 1.213,48 610,50 588,16 575,06 592,72 492,20 2006
Ubicación 1 2 3 4 5 6 7
Fuente : Banco Central del Ecuador
2.1.5.1. Balanza turística
El sector turístico es una de las actividades económicas más importantes por
su alta potencialidad en la generación de empleo, reducción de la pobreza y
10
unión de distintas culturas, y resulta un camino ideal para el desarrollo
económico y social de las naciones.
En lo que respecta al Ingreso de Divisas por concepto de turismo, en el primer
trimestre del año 2010 el país contabilizó en su Balanza de Pagos (Viajes +
transporte de pasajeros aéreo) 189,1 millones de dólares, de los cuales 187,9
millones de dólares corresponden al gasto en compras directas realizadas por
los no residentes en el país y 1,2 millones de dólares al gasto en transporte
aéreo.
―Alrededor del 97% de movimientos (entradas-salidas) se efectúan a través de
cuatro Jefaturas de Migración ubicadas en los aeropuertos de Quito y
Guayaquil y en las fronteras terrestres de Rumichaca y Huaquillas, sin embargo
es preciso señalar que en la entrada de extranjeros al Ecuador, el 70% lo hace
vía aérea y el 27% vía terrestre, en tanto que en las salidas de ecuatorianos al
exterior el 85% corresponde a vía aérea y un 13% a vía terrestre, según el
registro de las jefaturas de migración.‖11
El Ecuador es uno de los 17 países donde está concentrada la mayor
biodiversidad del planeta. Sin embargo, esa potencialidad no ha sido
aprovechada y es que por sí sola la belleza de nuestro país no es suficiente
para impulsar el desarrollo del turismo.
Han existido algunos esfuerzos por desarrollar el turismo pero todas las
actividades han resultado insuficientes a falta de una política clara de mediano
11
21
y largo plazo, y de reglas que aseguren un servicio adecuado al visitante. Es
indispensable una poderosa campaña de promoción del país como también lo
es que se aseguren servicios de calidad, incentivos para la inversión y
seguridad, y asistencia en todo momento para el visitante.
2.1.5.2. Movimiento de turistas en el Ecuador
INGRESO DE EXTRANJEROS AL ECUADOR.- Durante el mes de ―Agosto del
2010 ingresaron 95.207 extranjeros al país, con lo cual existe un crecimiento
del 9,16% al compararse con las entradas registradas en Agosto de 2009. Sin
embargo, en el período Enero-Agosto de 2010 existe un incremento del 9,10%
en las entradas de extranjeros al país, al pasar de 654.380 en el año 2009 a
713.920 en el año 2010‖12 .
INGRESO DE EXTRANJEROS POR PAÍS DE PROCEDENCIA.- Los
visitantes que han ingresado al país, hasta agosto del 2010, provienen en su
mayoría de los siguientes países:
o Estados Unidos 25 %
o Colombia 19 %
o Perú 15 %
o España 6 %
o Alemania 3 %
o Gran Bretaña 2 %
o Francia 2 %
o Otros (incluye a 128 países) 28 %
12
Gráfico No. 2.3
Ingreso de extranjeros al Ecuador
Los datos provisionales actualizados al mes de agosto del 2010, son enviados
por el Ministerio de Turismo, Dirección Nacional de Migración y Banco Central
del Ecuador.
En el caso del mercado Colombiano se evidencia un 32,0 % de crecimiento en
el período Enero – Agosto de 2010 con respecto al mismo período del año
anterior, al pasar de 103.924 llegadas a 137.16213.
En el mismo período de referencia (Enero-Agosto), las salidas de ecuatorianos
al exterior presentan un incremento del 11,44% en comparación al año 2009,
siendo los principales países receptores los siguientes: Estados Unidos, Perú y
Colombia en el Continente Americano con una participación del 33,06%,
16,64% y 12,04% en su orden, en tanto que en el continente europeo, España
e Italia entre otros, registran una participación del 11,47% y 2,85%14.
13
Ministerio de turismo
14
23
2.1.5.3. Turismo en el Cantón Tena
El ecoturismo es una importante actividad económica en el Cantón. Existe una
infraestructura turística que progresa paulatinamente. Tena cuenta con varios
hoteles al igual que puerto Misahuallí que se ha convertido en un destino
turístico a nivel mundial.
En puerto Misahuallí laboran los guías que hacen turismo de selva visitando
ríos, playas, lagunas, mostrando la flora, la fauna, la riqueza piscícola, las
costumbres tradiciones, artesanías y cultura de las comunidades indígenas. En
las riberas del Napo se levantan importantes hoteles de selva y otras
instalaciones que atraen al turista extranjero.
En el cantón Tena existen cavernas, cascadas, lagunas y petroglifos. Es
posible hallar huellas de algún pueblo fundado por los jesuitas.
Balnearios naturales.- En la vía Tena - Muyuna - Atacapi, aguas arriba del
Tena, existen playas y cochas de aguas cristalinas. Son nuestros balnearios
naturales. Algunos sitios tienen nombres sugerentes como la Soga, Isla del
Amor, San Pedro, Puma Rumi, Acllais etc. Agua fresca, aire puro, largas
caminatas, comidas y bebidas típicas constituyen una tentación para todo
turista que visita Tena.
En la vía Tena - Pano - Tálag, paralela al río Pano existen también sitios de
Deportes de riesgo.- Navegar por los ríos en kayak, canoas, botes, balsas o en
simples boyas es un deporte que cada día tiene más adeptos. Es que los ríos
Misahuallí, Tena, Jatunyacu y Napo constituyen una tentación difícil de
rechazar. Turistas de diferentes latitudes del mundo llegan atraídos por la
práctica de este deporte.
Observación de aves y aminales.- Para los amantes de la fauna amazónica la
oferta es interesante. Los guías de turismo quienes pueden llevarlo hasta los
lamederos en donde, a determinadas horas del día, acuden cientos de aves y
animales. Es posible también ubicar los hábitats específicos de determinadas
especies como el gallo de la peña, etc.
Cascadas.- Existen muchas e interesantes cascadas en la oferta turística del
Cantón. La de San Jacinto se halla a la altura del puente sobre el río
Misahuallí, en la vía Tena - Archidona. El río Copa, antes de desembocar en el
Misahuallí, más abajo de Ongota, se lanza en una cascada de singular belleza.
La cascada de Ichurco, en la jurisdicción de Tálag es parte de un grupo de
atractivos logales donde sobresalen un lamedero de loras y la poza de
hidromasaje natural. No podemos olvidarnos de la cascada de Latas, vía
25
2.2. ENTORNO POLÍTICO
―Un país sin una dirigencia lúcida y patriota, Plan Nacional de Desarrollo
carente de estadistas, estrategias, empresarios e ideólogos, anula sus
opciones de futuro.‖15
Resultado de ello ha sido, cuando se recuperó la democracia y se espera que
con la instauración de la Asamblea Constituyente las cosas mejoren para el
país y se elimine la inestabilidad e incertidumbre política actual.
El impacto que tiene es de tipo económico-comercial puesto que para poder
invertir es necesario que los factores económicos financieros de un país sean
estables y confiables, donde exista un respaldo por parte de la autoridad y la
justicia.
A continuación se detallan algunos puntos importantes que el Presidente pone
énfasis en la economía y propone nuevas medidas que ayuden al desarrollo del
sector productivo como es por ejemplo el impulso a las micro finanzas; de la
misma forma en el empleo, pues quiere reducir el porcentaje elevado que
existe de desempleo en la actualidad y enfatiza en que el Estado no será el
único responsable de generar fuentes de trabajo sino compartir la
responsabilidad del sector privado por medio de la creación de empresas.
15
Cuadro No. 2.6
Plan de Gobierno Econ. Rafael Correa
Fuente: Plan de Gobierno del Eco. Rafael Correa
2.3. ENTORNO DEMOGRÁFICO
2.3.1. POBLACIÓN
La estimación de la población para el año 2009, previo estudios del INEC
conjuntamente realizados con la SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS
Cuadro No. 2.7
Población del Ecuador en el 2009
Ene-09 Feb-09 Mar-09 Abr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Ago-09 Sep-09 Oct-09 Nov-09 Dic-09
AZUAY 657,198 658,014 658,831 659,649 660,468 661,288 662,109 662,931 663,754 664,578 665,403 666,229
BOLÍVAR 177,900 178,018 178,137 178,255 178,373 178,492 178,610 178,729 178,848 178,967 179,085 179,204
CAÑAR 217,405 217,550 217,694 217,839 217,984 218,128 218,273 218,418 218,563 218,709 218,854 218,999
CARCHI 159,661 159,754 159,847 159,940 160,033 160,126 160,219 160,312 160,406 160,499 160,592 160,686
COTOPAXI 397,334 398,023 398,713 399,404 400,096 400,790 401,484 402,180 402,877 403,576 404,275 404,976
CHIMBORAZO 429,175 429,531 429,887 430,244 430,600 430,958 431,315 431,673 432,031 432,389 432,748 433,107
IMBABURA 398,227 399,015 399,804 400,595 401,387 402,181 402,977 403,774 404,573 405,374 406,175 406,979
LOJA 417,480 417,653 417,827 418,001 418,174 418,348 418,522 418,696 418,870 419,044 419,219 419,393
TUNGURAHUA 492,323 493,055 493,789 494,524 495,259 495,996 496,734 497,473 498,213 498,954 499,697 500,440
EL ORO 601,271 602,363 603,456 604,551 605,649 606,748 607,849 608,953 610,058 611,165 612,275 613,386
ESMERALDAS 427,423 428,024 428,626 429,228 429,832 430,436 431,041 431,647 432,254 432,861 433,470 434,079
LOS RÍOS 730,196 731,343 732,491 733,640 734,792 735,945 737,101 738,258 739,417 740,577 741,740 742,904
MANABÍ 1,284,356 1,285,739 1,287,124 1,288,510 1,289,898 1,291,287 1,292,677 1,294,069 1,295,463 1,296,858 1,298,255 1,299,653
MORONA SANTIAGO 137,661 137,990 138,319 138,649 138,980 139,311 139,643 139,976 140,310 140,645 140,980 141,317
NAPO 94,963 95,197 95,432 95,667 95,903 96,140 96,377 96,614 96,853 97,092 97,331 97,571
PASTAZA 76,835 77,062 77,289 77,517 77,746 77,976 78,206 78,437 78,668 78,900 79,133 79,367
ZAMORA CHINCHIPE 82,952 83,041 83,131 83,220 83,310 83,399 83,489 83,579 83,669 83,759 83,850 83,940
SUCUMBÍOS 171,229 171,886 172,545 173,206 173,871 174,537 175,207 175,879 176,553 177,230 177,910 178,592
ORELLANA 93,664 93,765 93,866 93,967 94,068 94,169 94,271 94,372 94,474 94,576 94,678 94,780
GALÁPAGOS 26,544 26,671 26,799 26,927 27,056 27,186 27,316 27,447 27,578 27,710 27,843 27,976
PICHINCHA 2,473,211 2,478,647 2,484,096 2,489,556 2,495,027 2,500,511 2,506,006 2,511,514 2,517,033 2,522,564 2,528,107 2,533,662
GUAYAS 3,563,996 3,571,181 3,578,381 3,585,596 3,592,824 3,600,068 3,607,325 3,614,598 3,621,884 3,629,185 3,636,501 3,643,832
SANTO DOMINGO 359,097 360,186 361,278 362,373 363,472 364,574 365,680 366,789 367,901 369,016 370,135 371,258
SANTA ELENA 289,295 290,046 290,800 291,555 292,313 293,072 293,834 294,597 295,363 296,131 296,900 297,672
ZONAS NO DELIMITADAS 73,488 73,500 73,512 73,525 73,537 73,549 73,561 73,574 73,586 73,598 73,610 73,623
TOTAL 13,832,885 13,857,254 13,881,672 13,906,138 13,930,653 13,955,216 13,979,829 14,004,490 14,029,199 14,053,958 14,078,766 14,103,624
Fuente: Superintendencia de telecomunicaciones.
2.3.2. TURISMO EN EL ECUADOR
La extensión territorial del Ecuador es de 256.370 km2 y a pesar de ser un país
relativamente pequeño, tiene un gran potencial turístico debido a la gran
cantidad de atractivos naturales y culturales que posee, a su relieve y a su
estratégica ubicación en la mitad del mundo. Sin duda es el país de la mega
diversidad y posiblemente uno de los más ricos del planeta, pues gracias a sus
grandes contrastes, en su pequeño territorio conjuga cuatro regiones naturales
que ofrecen una inmensidad de suelos, climas, montañas, páramos, playas,
islas y selva, que a la vez constituyen el hogar de miles de especies de flora y
fauna.
El Ecuador no sólo es rico en naturaleza también es rico en su gente, pues su
territorio es padre de 14 nacionalidades indígenas con costumbres, idiomas y
tradiciones múltiples.
Es importante recalcar que Ecuador posee ciudades ancestrales llenas de
cultura, majestuosidad y magia, muchas de ellas declaradas patrimonios
culturales de la humanidad.
El turismo es el conjunto de actividades que realizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período
de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios o por
otros motivos.
En el ámbito turístico el Ecuador brinda servicios como:
29
Restauración
Agencias de viajes
Operadores turísticos
Transportación turística
Guías turísticos
Recreación
Ecoturismo
Turismo de aventura
2.3.3. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA PROVINCIA DE NAPO
La provincia del Napo toma su nombre del gran río Napo subsidiario del
Amazonas. Esta zona de la región oriental ecuatoriana estuvo siempre
habitada, desde los tiempos prehistóricos, por los pueblos jíbaros y nómadas
amazónicos. En los períodos prehispánicos y pre-inca se asentaron los Quijos
pueblos comerciantes de oro, canela, algodón y plantas medicinales.
Su capital es Tena, se ubica en la parte baja y alta de la provincia del Napo,
con una temperatura media de 25° (Grados), humedad constante y lluvias casi
todo el año, la cantidad máxima de lluvia se produce en las estribaciones de la
cordillera donde se condensan las grandes masas de vapor que trae el viento
desde el Amazonas.
Está ubicado al suroeste de la Provincia.
Los límites están definidos de la siguiente manera:
Norte: cantones Archidona y Loreto
Este: cantón Orellana
Oeste: provincias de Cotopaxi y Tungurahua
Se encuentra en la vertiente oriental de los Andes, en el descenso hacia la
selva amazónica. Está a orillas del río Misahuallí, afluente del río Napo, a
527 m de altitud. La ciudad es centro maderero, cauchero, de industrias de
base ganadera y de comercialización de los productos derivados de las
plantaciones tropicales (tabaco, algodón y café). No obstante, otra fuente de
recursos empieza a ser el turismo. Tena es lugar de paso para circuitos que
parten de la ciudad de Quito y recorren el noreste petrolero y selvático del país.
En la ciudad se organizan frecuentes excursiones guiadas a la jungla, cuenta
con una creciente infraestructura hotelera y hostelera.
Ubicación
Se encuentra ubicada en el Centro – Este del país, región Amazónica u Oriente
y tiene una extensión de 13.294,8 kilómetros cuadrados
Población
La provincia de Napo tiene una ―población de 107.254 habitantes y la capital
Tena tiene 46.007 habitantes, de ellos 13.661 viven en la zona urbana y 32.346
en el área rural. El 32% de la población económicamente activa se dedica a las
actividades agrícolas y pecuarias‖16
16
31
Clima
El clima en general es cálido húmedo aunque no completamente uniforme
debido a las variaciones de altura que se producen por el accidentado relieve
de la provincia. ―En Papallacta hay temperatura bajo los 10º C, en Baeza la
media anual es de 18º C y en el Tena de 24º C. El alto Napo abarca los
cantones Quijos, El Chaco parte de Archidona y Tena que están sobre los 500
m.s.n.m. con una temperatura promedio de 25º C.; el bajo Napo se halla en la
llanura amazónica. La temperatura promedio es de 25º C.‖17
Recursos naturales
Los recursos naturales con los que cuenta el Cantón son muy variados, por un
lado, tiene infinidad de espacios geográficos naturales, que son utilizados para
la investigación científica y para el desarrollo del ecoturismo, y por otro, una
abundante variedad de espacios botánicos, faunísticos y reservas minerales.
Accidentes geográficos
El río Tena es la principal arteria fluvial del cantón. Este río conocido en el
tiempo de la conquista como río Santa Ana o río de la Canela, se forma un
poco más arriba de Puerto Napo en la confluencia del Jatunyacu con el Anzu.
El río Jatunyacu se forma con las aguas de los ríos Antisana, Valle Vicioso,
Chalupas y Verde Yacu.
El río Bueno, afluente del Suno sirve de límite con el cantón Loreto. El río Tena
recibe las aguas del Pano en el centro de la ciudad formando el rio Tena.
También desemboca allí el Guagrayacu, Tazayacu, Lopi, Colonso, Pashindi,
Shili, entre otros. El Pano recibe las aguas del Pumayacu y el Ishingayacu.
17
Atractivos turísticos
Los cauces de agua albergan una lista de balnearios naturales como
Palandacocha que significa laguna de plátano, Cochas del Cementerio, la
Cocha de los Curas que se encuentra en la Misión Josefina, La Isla del
Amor, La Soga nombre denominado debido a su principal atracción que es el
de lanzarse al río mediante unas cuerdas suspendidas de árboles ubicados en
el borde frontal del río, playa de San Pedro nombrada así por existir en sus
alrededores planta de la semilla San Pedro que es utilizada para realizar
artesanías, Las cabañas Aglias en las cuales los turistas pueden hospedarse
y además en las orillas del cauce que por allí atraviesa se puede recolectar
barro natural apto para tratamientos faciales, entre otras las cuales se
encuentran los ordenadores de la ciudad y se puede llegar caminando o en
carro.
Tena es una pequeña ciudad ordenada y dividida en dos por los ríos. La
tranquilidad y amabilidad de su gente hace de esta un confortante y cálido lugar
para visitar existen dos puentes: uno para vehículos y otro para peatones del
cual se aprecia la hermosura de los ríos. En sus orillas se han realizado
construcciones para embellecer la ciudad, como el malecón iluminado que se
encuentra en la parte derecha de la ciudad en el cual se pueden apreciar
artesanías hechas en guadúa y piedra, también hay bares en forma de
cabañas las cuales son muy confortables y poseen una excelente vista, y el
malecón.
En el centro mismo de la ciudad, en la unión de los ríos Tena y Pano se forma
una isla la cual ha sido aprovechada para el desarrollo turístico de la misma y
33
considerado un potencial turístico por ser un área de protección de animales y
vida silvestre introducidos y endémicos como colibríes con el pico en forma de
hoz, tangaras, loras, monos de varias especies, papagayos rojos y azules,
tortugas terrestres, lagartos, peces como la tilapia truchas y piraña de agua
dulce, venados, serpientes de diferentes especies, sahínos, entre otros.
Cuenta con un vivero de plantas medicinales de la región, variedad de flora
amazónica entre los cuales se muestran las plantas que los quichuas usan
como rituales como la ayahuasca, también encontramos heliconias, bromelias y
orquídeas y muchas más plantas propias de la zona.
Este lugar tiene un sendero con trece estaciones o paradas que ofrecen una
visión aproximada de la gran riqueza del bosque húmedo tropical amazónico.
Además posee dos miradores hechos de madera uno sostiene sus estructuras
de un inmenso árbol y tiene cinco pisos de altura aproximadamente 10 metros
y el otro esta un poco más alejado y es superior en tamaño con
aproximadamente 15 metros de altura del cual se puede apreciar de mejor
manera el paisaje y la bella ciudad del Tena. También cuenta con cabañas de
descanso, asaderos, seis lagunas con variedad de peces propios de la región
donde se podrá practicar la pesca deportiva en forma controlada.
Otro atractivo muy importante en el aspecto cultural y arquitectónico es la
Catedral de Tena, ubicada en el centro de la ciudad, construida desde la
aparición y colonización de la misma por los misioneros de la Misión Josefina.
Con una altura aproximada de 15 metros y muy amplia.
Aquí se realizan todas las festividades religiosas ya que es la más importante,
ciudad ubicadas en los diferentes barrios de la misma. Alrededor de la Catedral
existen muchas construcciones importantes para la ciudadanía como el colegio
fiscomicional San José que es el establecimiento más antiguo de la provincia
de Napo con más de 50 años de funcionamiento y el mejor en lo que a
educación se refiere. También están las escuelas Juan Montalvo que es
femenina y la escuela Domingo Sabio solo masculino las mismas que son
fiscomicionales y las más antiguas.
Adicional en la parte frontal de la iglesia se encuentra el parque central el cual
posee monumentos de personajes célebres de la región y espacios verdes que
realza la belleza del mismo.
TALAG “La puerta de los Llanganates”.- A una hora de Tena se encuentra
el ingreso a un mundo lleno de leyendas. Se trata de Talag, la parte oriental de
los míticos Llanganates. Por sus senderos bordeados de cascadas, pozas en
los ríos y una vegetación exuberante donde las orquídeas lucen
espontáneamente en las paredes de roca y los troncos han pasado decenas de
exploradores que buscan el tesoro de Atahualpa. En la capital provincial son
interminables las historias de las expediciones de los paisanos que se internan
desde la zona cálida de la selva hasta los páramos helados de los Llanganates.
Allí uno de los espectáculos es ver como el agua clara casi transparente, que
desciende de la montaña se funde con lo café que corre por la llanura
amazónica, justo donde se forman pozas en la orilla. Para llegar a ella se debe
caminar 30 minutos por un sendero marcado.
Puerto Misahuallí.- Existen varias versiones respecto al nombre de esta
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misioneros) en el huallo (ramas que arroja el río a la playa) por ende el nombre
"misa en el huallo‖, Misahuallí.
Otros comentan que son palabras shamán; por otro lado algunos opinan,
sencillamente que es porque está asentada a orillas del río Misahuallí
denominado así antiguamente por culturas indígenas.
Se encuentra a 27 km, al este del cantón Tena en la parroquia Misahuallí, en
una zona de bosque húmedo tropical con una población de 3600 habitantes
aproximadamente que es un asentamiento humano en la rivera del río Napo y
Misahuallí formando una península. Limita al norte con la cordillera
Napo-Galeras; al sur con el río Shalcana, Puní y Arajuno; al este con el río Pusuno; y
al oeste con el río Umbuní.
Su altitud es de 480 m.s.n.m Su temperatura es de 25º C. promedio. Su clima
es cálido-húmedo.
Es un lugar conocido internacionalmente por su riqueza cultural, diversidad
biológica de flora, fauna, recursos hídricos, por ser un destino turístico punto de
partida para las comunidades y pueblos aledaños.
Un balneario de río con arena blanca y blanda es Misahuallí. La playa está
decorada por decenas de árboles que son de hábitat de muchos monos, y sus
descendientes. Los pequeños simios están acostumbrados a los turistas y son
uno de los atractivos del pueblo. No temen al hombre y lo consideran como
semejante. Si alguno de los monos encuentra a una persona sentada en el
monos no sienten temor de tomar lo que necesiten de casas, tiendas, o de los
turista que pasan cerca de ellos.
Existen almacenes de artesanías donde se exponen redes, sirgas, hamacas,
arcos, flechas, lanzas cerbatanas; al igual que hermosas coranas y collares
elaborados con el plumaje de las aves del lugar.
Turismo de aventura.- Salvajes e inolvidables son las palabras que mejor
reflejan el carácter de las violentas aguas en las que el navegante pone a
prueba su valor y coraje practicando rafting, kayac o deslizamiento en boyas en
Misahuallí.
En los tramos de aguas mansas es posible la práctica de sky acuático, canoa a
remo, además de pesca deportiva.
Surcando el río, gracias a las canoas que en las orillas de la playa se alquila el
cual es una fuente de ingresos para los pobladores, se encuentran muchas
bellezas naturales, como por ejemplo la variedad de animales que se observa
en agua, aire y tierra. También se han aprovechado áreas naturales para su
mantenimiento y proyección como el Parque Ecológico ―Anaconda‖ (nombre de
una serpiente característica de esta zona) en el cual podemos observar una
infinita variedad de animales introducidos y endémicos debidamente cuidados y
protegidos por personal capacitado además de voluntarios que ofrecen sus
servicios con el único propósito de estar junto a su pasión primordial, los
animales.
Puerto Napo.- Es un pueblo a solo 15 minutos de Tena con aproximadamente
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Antiguamente fue un puerto del cual salían toda clase de embarcaciones con
diferentes destinos hacia la Amazonía y también era un puerto pesquero, pero
debido a situaciones naturales y climáticas dejó de serlo y pasó a ser un sitio
turístico debido a su historia y cultura.
Aún existen lavadoras de oro lo cual es trabajo de familia que lo realizan a lo
largo del río Napo, a través del uso del canelón o batea. El oro es extraído de
las arenas, después de una creciente; pues se cree que es arrastrada de las
montañas.
Desde aquí se puede dirigir a la provincia de Pastaza por la vía derecha y hacia
el puerto de Misahuallí por la de la izquierda. La fundación Sinchi-Sacha ofrece
a partir de enero de 1997 los siguientes programas turísticos: visitas a los
petroglifos (grabados en rocas inmensas dispersas por el bosque en alguna
milenaria erupción andina), caminatas por el bosque para observar flora y
fauna, visitas a un invernadero de mariposas y excursiones a cavernas.
Petroglifos del alto Napo.- Las zonas petroglifas del valle de Misahuallí y del
Upano son las mismas en las que hace su presencia la tradición de
sepultamientos en cántaros de evidente filiación Tupí (500 A.C. – 500 D.C.).
Los petroglifos mas conocidos son: Pama rumi y Sapo rumi a 12 km. Al sur -
este de Tena.
Cascadas de Latas.- Latas es una cascada mística, que antiguamente fue
utilizada como el templo del shamanismo. Aquí realizaban sacrificios para
aguas del río Umbuní, de donde obtenían su pureza espiritual y así llevar a
cabo sus ritos shamánicos.
Es un atractivo natural que es encuentra en la vía a Misahuallí a 45 minutos de
Tena. Este está bañado por aguas cristalinas, de fácil acceso, cuenta con
infraestructura que permite acceder al turista con un guía auxiliar. Desde que
se ingresa a este atractivo se puede apreciar la belleza del mismo ya que
existe una pequeña laguna apta para nadar con un color azulado muy
cristalino, además la complementa un pequeña cascada en la cual uno puede
disfrutar de unos masajes gracia a su caída de agua con fuerza natural,
además de tomar el sol en su playa de roca maciza y bien formada. Luego
empieza la travesía por los senderos allí establecidos por las partes derecha e
izquierda y si se desea arriesgarse más se puede emprende el camino rocoso
que va por la parte central y es un poco más peligroso que los senderos en el
sentido en que uno pueda resbalar o tropezar pero no sufriría daños mayores.
Una vez recorrido unos pocos metros de la entrada principal nos encontramos
con un pequeño caudal por el cual baja el agua hacia la primera laguna, estos
aparentan la forma de canales de un tobogán, no son profundos ni peligrosos lo
cual permite al visitante deslizarse por los mismos y disfrutar de un corto paseo
que va hacia la segunda laguna, el único inconveniente es que si desea
deslizarse por estos se debe usar unos shorts gruesos o tela gruesa ya que
como su nombre lo identifica ― rompe calzones‖ se podría lastimar o perdería su
atuendo. Luego de una caminata de 20 minutos se llega a la cascada de Latas,
las cuales son de unos 15 metros de altura y de singular belleza,
Cavernas del Toglo.- Sitio natural ubicado en la altura de la ciudad del Tena a
1 km. y medio entre la vía a Puerto Napo. Cuenta con especies de flora y fauna
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Sapo Rumi.- Ubicado a 10 km. de la vía Tena – Tálag, con facilidad de vía de
acceso, visitada por excursionistas, turistas e investigadores por la simbología
y originalidad que presentan grabados en ella (Petroglifo natural).
Considerado una reliquia cultural que es importante para la atracción turística
por las diferentes representaciones de los pueblos aborígenes que por
generaciones vienen transcendiendo, demostrando la verdadera y fantástica
cultura de la provincia lo cual llama mucho la atención de los turistas sobre todo
extranjeros.
Reserva Jatun Sacha.- La mejor manera de entender la importancia y belleza
del bosque húmedo tropical es conocerlo. En la Estación biológica Jatun Sacha
existe un sendero que desnuda el bosque y sus especies.
Las copas de los árboles forma una bóveda cerrada por la cual apenas se
filtran unos pocos rayos de sol. En el piso los arbustos y otras plantas son
escasas, los troncos de los árboles son gruesos y en algunos casos cubiertos
de musgo, lianas, bejucos y cientos de plantas epifitas, que usan las ramas
solo de soporte, como orquídeas y bromelias. Las plantas y sus hojas son otro
atractivo pues son las plantas mas usadas por las comunidades indígenas de la
Amazonía ya que aprovechan sus frutos y hojas: chambira, tagua, ungurahua.
Allí las aves no se divisan a simple vista pues se refugian en la vegetación y
La estación está a 200 kilómetros de Quito, por la vía que une Baeza, Tena y el
Puyo. En Puerto Napo hay que virar hacia la derecha y la estación está a 23
kilómetros del puente por un camino lastrado que está en buenas condiciones.
La fundación y estación Biológica Jatun Sacha cuenta con 2000 hectáreas de
bosque húmedo tropical. Está consagrada a la investigación y protección de
este tipo de floresta.
Fue declarado, en 1993, como el segundo Bosque Eterno de los Niños. El
primero es Monteverde en Costa Rica.
La temperatura bordea los 25 grados y los meses secos son noviembre,
diciembre y enero.
2.4. ENTORNO TECNOLÓGICO
Con respecto al turismo en la actualidad se está sacando provecho de la
tecnología, mediante la informática. Los sistemas de reservas informatizadas
han surgido a medida que la tecnología predominante entre los demás se ha
difundido a través de la actividad del turismo.
Con el uso de la tecnología se podrá poner a disposición del cliente los
servicios que ofrece el hostal, por medio del Internet se dará a conocer
mediante videos y también un sistema para reservaciones.
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
―La investigación de mercado es la identificación, acopio, análisis, difusión y
aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar
la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de los
problemas y oportunidades de marketing‖ 18 .
3.1. RECONOCIMIENTO DE LA OPORTUNIDAD
La oportunidad que brinda una nueva investigación de mercados es la entrega
de información fidedigna que exprese el verdadero estado de las cosas19. Una
vez recolectada la información macro y micro, y analizado el contexto en el
cual se desarrollará la iniciativa, se evidencia una oportunidad para la
implantación del plan propuesto, ya que se percibe un panorama complejo,
pero con potencial, dentro del sector turístico.
3.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La definición del problema es un enunciado amplio del problema general e
identificación de los componentes específicos del problema de investigación de
mercados.20
18
MALHOTRA NARESH, Investigación de Mercados, cuarta edición, pag 7.
19
Ibid, pág. 7.
20
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Debido a la importancia de realizar una correcta investigación de mercado para
contar con información valiosa en la toma de decisiones en base a las
necesidades del cliente, se han identificado estos dos tipos de problema:
3.2.1. PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL
Es el problema que enfrenta quien toma las decisiones. Se pregunta qué tiene
que hacer.21 En el contexto de este documento, se define así:
―¿Cómo se pueden satisfacer al máximo las necesidades y gustos más
exigentes de los turistas nacionales y extranjeros para fomentar el turismo en el
Ecuador y lograr el posicionamiento de la hostal a nivel nacional e
internacional?‖.
3.2.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Consiste en determinar qué información se necesita y cómo puede obtenerse
de la manera más asequible. En este caso, se define como:
”Determinar si el turista nacional e internacional que está en la ciudad
de Tena, elegirá los servicios ofrecidos por el hostal Vista hermosa.”
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