Accions
comunicació-Serveis socials
01
Objectius de comunicació
01
Objectius de comunicació
1.
Donar a conèixer els
centres de serveis socials
2.
Divulgació del
catàleg
de serveis socials i de serveis
concrets
3.
Realització
campanyes
específiques de comunicació
4.
Comunicació directe als
usuaris
d’alguns serveis
02
1.
Donar a conèixer els centres de serveis socials
• Amb informació del que fan els centres i la
relació dels 40 centres de serveis socials
Díptic genèric de tots els
centres de serveis socials
• Informació de contacte del centre i explicació
dels serveis que ofereix.
Díptic específic de cadascun
dels centres de serveis socials
• Cercador per trobar ràpidament el centre que
ens correspon segons adreça
Cercador de centres de serveis
socials al web
• Accions per a donar a conèixer aquest telèfon,
com a telèfon únic de serveis socials
Cercador dels centres de serveis socials al web
Telèfon de serveis socials
Accions de comunicació:
Actualització de la base de dades del 010 especificant aquest
com l’únic telèfon de contacte
Difusió del telèfon a través d’un bànner al web de serveis
socials
2.
Divulgació del
catàleg
de serveis socials i de serveis concrets
• Amb materials específics
• Espai al web de Serveis socials amb cercador
Difusió del catàleg de serveis
socials general
• Petits vídeos explicatius de serveis municipals (SAD, Localitzador Personal, Teleassistència, targeta Rosa).
Píndoles audiovisuals
• Informació dels serveis a les persones desnonades. Es reparteix al Tribunal Superior de Justícia
Informació desnonaments
• Materials comunicatius de cadascuna de les implantacions
del projecte als barris (díptic, imant, bossa, cartells, adhesiu)
• Espai web d’informació a (
www.bcn.cat/serveissocials
)
Projecte Radars
• Targeta + Fulletó explicatiu del funcionament + Adhesiu
• Espai explicatiu al web:
www.bcn.cat/serveissocials
Targeta solidària
d’alimentació
• Elaboració d’un trípic explicatiu + recomanacions d’estalvi
energètic + espai al web de serveis socials
Píndoles audiovisuals (en procés)
SAD
Localitzador Personal
Teleassistència
Projecte Radars
Exemple de tríptic.
Se’n fa una per
cada projecte que
s’inicia
Bànner
Targeta solidària aliments
Espai de divulgació al web
Targeta solidària d’aliments
3.
Realització
campanyes
específiques de comunicació
• Adreçada a les persones usuàries de la
teleassistència
Campanya recomanacions
prevenció de la calor
• Acció de comunicació amb l’objectius d’informar als
veïns de Trinitat Vella que el seu centre de serveis
socials de referència es troba situat en el barri veí de
Bon Pastor.
• S’ha aprofitat per donar a conèixer el catàleg de
serveis, especialment el que s’adreça a la gent gran
Franja Besòs
Franja Besòs – Trinitat Vella I
Cartell informatiu de les
xerrades
Franja Besòs – Trinitat Vella II
Comunicació del pla de xoc Ciutat Meridiana
Cartell penjat
als tres barris
Tríptic bustiat a
tots els
4.
Comunicació directe als
usuaris
d’alguns serveis
• Enviament carta + díptic del servei als ususaris
del SAD per informar de les noves empreses
que presten el servei
SAD
• Carta als usuaris informant del canvi
• Díptic del centre
• Cartell d’avís del trasllat
SAD
Informació directa als usuaris:
Carta
Díptic
Trasllat d’un centre de serveis socials
Informació directa als usuaris:
Carta
Cartell al centre que
tanca informant del
5.
Informar de la
realitat social municipal
• Realitzat un procés d’optimització del web, tant de
cara a l’usuari com als buscadors, per tal d’afavorir i
millorar-ne la seva usabilitat i posicionament orgànic.
• Actualització constant amb notícies, agenda,
l’actualitat social
Web Serveis Socials
• Actualitat de l’acció social municipal
• 1447 subscriptors
Butlletí àrea Qualitat de
Vida Igualtat i Esports
• Rodes de premsa, notes de premsa...
Annex
Proposició aprovada al Consell del Ple Municipal de gener 2014
Proposició M1115/10433, presentada per UpB
El Plenari del Consell Municipal de l’Ajuntament de Barcelona acorda instar al govern
municipal a elaborar i fer arribar a totes les llars de Barcelona un manual de serveis i
consells que ofereix la ciutat a la ciutadania per tal de pal·liar els efectes de la crisi sobre
l’economia familiar i reduir-ne la despesa mensual, que entre d’altres inclogui:
1.
Com adreçar-se als serveis d’atenció social.
2.
Consells i mesures per a l’estalvi en els serveis bàsics i altres despeses fixes de la llar.
3.
Exempcions, subvencions i bonificacions disponibles per a la ciutadania tant a nivell
Proposta de contingut
a. Definició dels centres de Serveis Socials Bàsics, objecte principal i funcions
b. Canals per conèixer els centres de Serveis Socials
c. Catàleg de serveis + ajuts i programes *
Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
Servei d’Atenció Social
Bàsica a Persones i Família Servei d’Atenció Domiciliària Servei de Teleassistència
Ajuts Tècnics per adaptació de la Llar
Sistema d’alertes per a la localització de persones amb deteriorament cognitiu
Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Servei de Menjadors Socials
Banc dels Aliments Serveis d’Àpats en
Companyia
Servei d’Àpats a Domicili
Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Servei d’Higiene
Ajuts orientats al suport
econòmic d’inclusió Renda Mínima d’Inserció
(RMI)
Servei de suport a l’Habitatge
Servei de millora i manteniment de la llar
Servei de magatzem i custòdia de bens per desnonament judicial
Servei de Suport a la Inserció socio-laboral
Servei d’atenció i suport a persones sense sostre (SIS)
Servei d’Atenció Social a Població Itinerant Galaic Portuguesa. Atenció Bàsica
Servei d’acolliment residencial temporal de persones sense sostre
Servei d’acolliment diürn per a persones sense sostre
Servei d’atenció de les urgències socials
Servei d’Atenció a les
Casals i espais municipals de
gent gran Programa “Viure i Conviure” Viatges per a la gent gran Tarjeta Rosa
Projecte Radars
Servei especialitzat d’atenció a la Infància i l’Adolescència (SEAIA)
Detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars
Servei d’acció
socioeducativa a partir del carrer
Servei de Famílies Col·laboradores
Casals i ludoteques infantils i espais d’adolescents
Activitats de Vacances
d’Estiu Servei de Centres Oberts
Equips Interdisciplinaris per a la petita infància (EIPI)
Servei Municipal d’Atenció a Immigrants (SAIER)
Programa noves famílies: Reagrupament familiar
Informe d’Habitatge reagrupament familiar
Sessions d’acollida per a persones nouvingudes
PIAD: Servei d’Informació i Atenció a les dones
Servei d’Atenció, recupe-ració i acollida (SARA)
Centre Municipal
d’Acolliment d’Urgència per Violència Masclista
Atenció i Mediació al carrer de l’Agència ABITS
Servei d’Atenció al Públic per a persones amb discapacitat
Equip d’Assessorament
laboral (EAL) Transport especial
Servei Municipal d’Assistent Personal
Servei de gestió de conflictes d’àmbit social a l’espai urbà
Atenció i suport grupal
Projectes d’accions comunitàries en el marc dels serveis socials bàsics
Els Bancs de temps Servei d’informació i
assessorament per a joves
Servei d’Assessorament acadèmic per joves
Informació i orientació per a la defensa del dret a la
Servei d’exempció del pagament del deute de la factura de l’aigua
Beques activitats
vacacances d’estiu per a infants i adolescents
Entrada als poliesportius per a persones aturades
Ajuts econòmics per material educatiu, sortides extraescolars,…
Accés a menjadors socials a totes les famílies segons les seves necessitats
Accés a serveis culturals. Biblioteques
Accés a centres cívics i altres equipament municipals
Programa estable als centres cívics d’activitats gratuïtes per a tothom.
Accés centres cívics i altres equipaments municipals
Programa estable als centres cívics d’activitats gratuïtes per a tothom
Accés a serveis esportiu Programa “Convivim
Esportivament”
Diumenges Esportius Ajuts econòmics destinats a
allotjament temporal Servei d’Adolescents
Acolliment temporal familiar
Servei d’habitatges temporals d’inclusió amb suport socioeducatiu
Patis escolars oberts al barri “A l’estiu, Barcelona t’acull” Programa Noves Famílies
Suport psicosocial dels CSS Xarxa de suport a les Suport a les situacions de Racó de Pares i Mares a la
