TALLER BUSINESS MODEL CANVAS (LIENZO) DR. RICARDO D. ALVAREZ RODRÍGUEZ

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TALLER BUSINESS MODEL

CANVAS (LIENZO)

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TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS

AGENDA

•  Introducción

•  Business Model Canvas

•  Análisis Caso UBER

•  El Canvas en Acción

•  Ejercicio: Propuesta de Valor – Segmento de Clientes

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TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS

OBJETIVOS

•  Familiaricen con la herramienta BMC

•  Vean cómo se utiliza

•  Analicemos un caso

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introducción

un mundo de

oportunidades y

nuevas

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Es un mundo en

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TODO

COMIENZA

CON UN

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Idea% Concepto de Negocio MVP Mentalidad Descubrimiento (Validación de Ideas) Mentalidad Ejecución (Procesos y Sistemas) Visión% Inicio de Ventas Desarrollo de: • Producto • Mercado • Organización Abismo Escalabilidad • Producción Masiva • Operación Descentralizada • Comercialización

El proceso de

emprendimiento

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Empatizar

Definir

Idear Prototipo Prueba

design

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Entender

necesidades

(dolor)

1. “Empatizar”

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provisión compras inventario distribución operación mercadeo

innovación innovación innovación innovación

• Llenado de órdenes • Entrega y resurtido de pedidos • Diseño de producto, etc. • EDI (órdenes, facturación), etc. • Manejo de inventario • Manejo de almacén • Logística interna, etc. • Administración de información • Administración por categorías • Control CEDIS • EDI (órdenes, facturación), etc. • Administración de puntos de venta • Control de inventario y resurtido • Seguridad

• Big Data, etc.

• Ropa fabricada y entregada por proveedor (propio o sub-contratado) • Requisición • Cotización • Selección • Pago • Recepción • Inspección • Almacén • Control • Requisición • Preparación • Transporte • Control • Recepción • Inspección • Inventario • Control • Exhibición • Promoción • Venta • Servicio innovación • Atracción de clientes • Experiencia en la tienda, tráfico entrega, etc. • Retención de clientes

• Big Data, etc.

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Idear una

solución adecuada

(fit)

Deseos Necesidades Miedos Beneficios Experiencia Atributos Compañía: Producto:

Cliente Ideal: Sustitutos

(Value Proposition Canvas)

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Deseos Necesidades Miedos Beneficios Experiencia Atributos Compañía: Producto:

Cliente Ideal: Sustitutos

Producto Cliente ¿Cómo funciona tu producto? ¿Cómo se siente uno al usar/consumir el producto? ¿Cuáles son los conductores emocionales? ¿Qué hace y qué proporciona el producto? ¿Qué riesgos hay al cambiar de producto? ¿Qué están usando actualmente las pesronas? ¿Cuáles son las necesidades ocultas? ¿Cuáles son los factores racionales?

Idear una

solución adecuada

(fit)

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D

IVERGENCIA

C

ONVERGENCIA

C

REAR OPCIONES

H

ACER ELECCIONES

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Plantilla

evaluación de soluciones

Alternativas de Solución actual

Calificación de solución propuesta vs alternativas

Problema o dolor del cliente Tu Propuesta de valor

11 1 11 2 11 3 11 4 11 1 11 2 11 3 11 4 1 5 10 1 5 10 1 5 10 1 5 10

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El Lienzo del modelo de negocios

business model

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• ¿Qué es el BMC?

– Herramienta de Análisis

– Idea de nuevo negocio

– Empresa en marcha

– Competencia

• ¿Qué ventajas tiene?

– Visión integral

– Fácil de interpretar

– Flexibilidad

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Customer Segments

• For Whom Are We Creating Value?

• Who Are Our Most

Important Customers? Dia gr am fr om A le x O st er w al de r, B usi ne ss M od el G en er at io n

! ¿Personas físicas, morales, ambas?

! ¿Necesidades, dolores, deseos?

Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation

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Value Propositions

• Value to Customers? • Problems Solved?

• What Bundle of

Products & Services to Customers? Dia gr am fr om A le x O st er w al de r, B usi ne ss M od el G en er at io n

! ¿Atributos, ventajas, beneficio?

! ¿Innovación, desempeño, diferencia, precio?

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Channels

• How to Reach Customers? • Which Channels Work Best? • Which are Most

Cost-Efficient?

• How are Channels

Integrated with Each Other and With Customer

Routines? Dia g ra m f ro m A le x O st e rw a ld e r, B u si n e ss M o d e l G e n e ra tio n

! ¿Cómo hacemos llegar el valor al cliente?

! ¿Distribuidores, en línea, outlet, etc.?

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Customer Relationships

• What Type of Relationship Do Customers Expect?

• How Expensive Are They to Maintain?

• Integration With Rest of Business Model? Dia g ra m f ro m A le x O st e rw a ld e r, B u si n e ss M o d e l G e n e ra tio n

! ¿Cómo “enamoramos” al cliente?

! ¿CRM, promociones, obsequios, cliente frecuente?

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Revenue Streams

• For What Value Are

Customers Willing to Pay?

• How Much Willing to Pay? • How Do They Want to Pay?

Dia g ra m f ro m A le x O st e rw a ld e r, B u si n e ss M o d e l G e n e ra tio n

! ¿Cómo generamos ingresos? ¿Venta, renta, etc.?

! ¿Precios fijos, en función a atributos, escala, etc.?

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Key Resources

• What Key Resources Are Required to Deliver Value Proposition? Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?

! ¿Qué recursos necesitamos… humanos, técnicos, etc?

! ¿Instalaciones, proveedores, industria, etc.?

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Key Activities

• What Key Activities Do Value Propositions Require? Distributions Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?

! ¿Qué actividades y procesos debemos llevar a cabo?

! ¿Provisión, operación, distribución, mercadeo, servicio?

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Key Partners

• Who Are Key Partners? Key Suppliers?

• Which Key Resources Are Partners Providing? Key Activities? Dia g ra m f ro m A le x O st e rw a ld e r, B u si n e ss M o d e l G e n e ra tio n

! ¿Aliados clave… proveedores estratégcios, etc?

! ¿Co-inversiones, contratos exclusivos, etc.?

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Cost Structure

• Most Important Costs?

• Which Key Resources and Activities are Most Expensive? Dia g ra m f ro m A le x O st e rw a ld e r, B u si n e ss M o d e l G e n e ra tio n

! ¿Costos fijos, variables, directos, indirectos?

! ¿Sub-contratación, outsourcing, etc.?

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Análisis

caso de estudio:

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• Plantilla modelo de negocio (business model canvas)

Propuesta de valor canales relaciones

segmento de mercado

Fuentes de ingreso Estructura de costos

Aliados clave Actividades clave

recursos clave

Modelo de negocio:

uber

•  Los choferes •  Las seguros •  Agencias •  Gasolineros •  Autoridades •  Móviles •  Bancos Personas que desean transporte privado, seguro y conveniente Se envía recibo por email, se emite factura, no se da propina, los choferes se verifican Servicio de Limusina/Taxi solicitado por Smartphone, con cargo a TC •  Solicitud de servicio •  Prestación del servicio •  Facturación •  Verificación •  Choferes •  Gasolina •  Carros •  Seguros •  Plataforma I T •  Móviles No quieren esperar taxi, el servicio es “a la medida” •  Sitio Web •  App Store •  Correo •  Youtube •  Facebook, etc. Promociones a través del móvil Comisión por servicio (20%) •  _Permisos •  _Mercadeo •  _Primas seguros •  _Comisiones •  _{Reclutamiento} •  _{Sistemas IT}

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ejercicio

creando nuevas

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•  Las mamá entrevistadas comentaron

que “se sienten intranquilas cuando

sus hijos pqueños están fuera de

casa”… en la escuela, el parque,

haciendo otras actividades o en la casa de amistades y familiares…

•  “Me quedo con pendiente”…

•  “Me gustaría poder saber que se

encuentra bien todo el tiempo”.

¿qué solución de valor podrían proponer?

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•  Los estudiantes entrevistados

comentaron que “a veces me frustra salir de clases en la

noche, y tener que ir en patineta sin poder ver por dónde vas”…

•  “Me he caido varias veces”…

•  “Me gustaría poder llevar mi

patineta a todos lados”.

¿qué solución de valor podrían proponer?

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Algunas propuestas

actuales

PROBLEMA NECESIDAD BENEFICIO PROPUESTA

Las señoras no saben dónde están sus hijos y se sienten

angustiadas.

Seguridad y auto-realización como mamá (garantizar bienestar del hijo).

Sentirse tranquila y satisfecha, sabiendo que hizo lo correcto.

Nuevo localizador digital de pulsera para niños “FiLIP”.

Los patinadores

(patineta) se tropiezan cuando no ven de noche los estorbos en el camino. Seguridad y sobrevivencia (no lastimarse o correr peligro). Tranquilo y confiado al poder evitar y anticipar obstáculos. Reducir emergencias y gastos médicos

Nuevo set de luces

“Zboard Headlights”

que se pueden instalar en las ruedas de la patineta para alumbrar el camino de noche.

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TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS

RECAPITULANDO

•  Los “dolores” aparecen continuamente

•  Debemos crear soluciones

•  El Canvas es una herramienta de análisis estratégico

•  Una guía ágil de validación de una idea de negocio

•  Lo más importante es entender al cliente

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