• No se han encontrado resultados

Tesis Final ( Final 1)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Tesis Final ( Final 1)"

Copied!
93
0
0

Texto completo

(1)

IUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA UNIDAD DE CAPACITACIÓN PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

TEMA: IMPLEMENTAR UNA LAPTOP CON EL SOFTWARE DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) ODOO.

PRESENTADO POR: APO HUAMANI, Patricia

BECERRA CORNEJO, Carla Paola

FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, Nancy Antonieta FLORES APAZA, Beatriz Edith

JARA FERNÁNDEZ, Myriam LINDO ARENAZA, Sara Estefanía PEREZ VALVERDE, Yaneth QUISPE QUISPE, Margot Cristina VERA MORAN, Nick Jeferson

ZUÑIGA DE MARQUEZ, Carmen Julia

PARA OPTAR EL TÍTULO EN LA ESPECIALIDAD TÉCNICA ANUAL DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y DE GERENCIA

ASESOR: Lic. Marvin Condori Almirón

AREQUIPA – PERÚ 2016

(2)

DEDICATORIA

A Dios por habernos dado la vida y su bendición para poder culminar

con éxito nuestra carrera.

A nuestros padres, por creer siempre en nosotros(as), por el valor

mostrado para salir adelante y sobre todo por su cariño y apoyo

incondicional a lo largo de toda nuestra vida.

A nuestros profesores por sus conocimientos y cariño que nos

ayudaron a cumplir este objetivo.

(3)

AGRADECIMIENTO

A Dios por haber sido nuestra guía a lo largo de nuestra carrera y haber conocido a tantas

personas, quienes han contribuido de forma significativa a este trabajo, quiero expresar mi

agradecimiento a las siguientes personas:

A la Unidad de Capacitación Producción Y Servicios, por brindarnos la oportunidad de

haber logrado una especialidad técnica.

A los profesores de la especialidad de Asistente administrativo y de Gerencia por su

orientación para el desarrollo del presente trabajo.

Agradecer a nuestros padres, familia por su confianza y su apoyo necesario para seguir

adelante.

(4)

RESUMEN

La presente investigación se realizó en la Unidad de Capacitación, producción y Servicios – UNSA de la ciudad de Arequipa, en el período comprendido entre Noviembre del 2 015 y Enero del 2016, tomándose como parámetro la capacitación de los alumnos en programas

enfocados al manejo de un sistema de gestión administrativa.

El objetivo principal del presente trabajo es el de contribuir al mejoramiento de los niveles

de capacitación brindados a los alumnos de la Unidad de Capacitación Producción y

Servicios.

El presente trabajo se justifica porque posee un valor teórico, utilidad práctica y de

relevancia social por los beneficios que genera.

La investigación que se realizo es descriptiva, la población que tomamos como muestra es

de 30 estudiantes, se aplicó una encuesta formada por 6 preguntas cerradas. Los resultados

fueron que el 60% que hacen un total de 18 estudiantes no saben de la existencia de estos

programas gratuitos de gestión administrativa, el 63,3% que hacen un total de 19

estudiantes que si tiene conocimientos de estos programas administrativos gratuitos.

Así mismo se puede apreciar que el 76,7% que hacen un total de 23 estudiantes están de

acuerdo con la implementación del software de planificación de recursos empresariales

OpenErp/Odoo el cual es un programa gratuito y de código abierto.

Concluyéndose que la implementación del software OpenErp/Odoo el cual cuenta con un

conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que ayudara en la formación profesional

de los estudiantes de la especialidad Asistente Administrativo y de Gerencia.

(5)

INDICE

INTRODUCCIÓN ... 6

CAPITULO I ... 8

GENERALIDADES ... 8

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 8

1.1.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 10 2. JUSTIFICACIÓN ... 10 3. DELIMITACIÓN ... 11 3.1.DELIMITACIÓN ESPACIAL ... 11 3.2.DELIMITACION TEMPORAL: ... 11 4. ANTECEDENTES ... 12 CAPITULO II ... 17 MARCO REFERENCIAL ... 17 5. MARCO CONCEPTUAL ... 17 5.1.Gestión ... 17 5.2.La administración ... 17 5.3.Planificación ... 17 5.4.SRM ... 17 5.5.ERP ... 18

5.6.CRM (Customer Relationship Management) ... 18

5.7.Logística ... 18

5.8.Comercio Electrónico ... 18

5.9.Recursos Humanos ... 19

5.10. Inventario ... 19

5.11. Servidor ... 19

5.12. Base de datos (Postgre SQL) ... 19

5.13. Lenguaje de programación (Python) ... 20

5.14. Dirección Localhost ... 20

5.15. Navegador Web ... 21

6. MARCO TEÓRICO ... 22

6.1.EL HARDWARE ... 22

6.1.1. TIPOS DE HARDWARE... 22

6.2.PARTES DE UNA LAPTOP ... 23

6.3.SOFTWARE ... 28

6.4.EL ODOO/OPENERP ... 31

6.4.1. BENEFICIOS DEL ODOO ... 32

(6)

6.4.3. VENTAJAS DEL SOFTWARE LIBRE ... 34

6.5.ESCRIPCIÓN DE LOS MODULOS OPENERP/ODOO ... 35

6.6.DESCARGA E INSTALACIÓN DE ODOO ... 52

6.7.DIFERENCIAS ENTRE ODOO U OTROS ERP... 57

6.8.FUNCIONAMIENTO DEL MÓDULO DE FACTURACIÓN DEL ERP ODOO. ... 61

CAPITULO III ... 77

7. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL ... 77

7.1. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN ... 77

7.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN ... 77

7.3. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ... 77

7.4. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. ... 77

7.5. POBLACIÓN Y MUESTRA ... 77 7.6. RESULTADOS DE LA ENCUESTA ... 86 GRAFICO N° 01 ... 79 GRAFICO N° 02 ... 80 GRAFICO N° 03 ... 81 GRAFICO N° 04 ... 82 GRAFICO N° 05 ... 83 GRAFICO N° 06 ... 84 CAPITULO IV... 85

8. PROPUESTA DEL PROYECTO: ... 85

8.1. CONCLUSIONES ... 87 8.4. RECOMENDACIONES ... 88 8.5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ... 89 ANEXO N° 01 ... 90 ANEXO N° 02 ... 91 ANEXO N° 03 ... 92

(7)

INTRODUCCIÓN

Odoo es un sistema ERP completo de Gestión Empresarial integrado de código

abierto actualmente producido por la empresa belga Odoo S.A. el fabricante declara su

producto como una alternativa para las pequeñas, medianas y grandes empresas de acuerdo

a sus necesidades de cada una de ellas.

Hace años un sistema informático como este era algo inalcanzable para los comerciantes,

micro empresarios de nuestro país que recién se están formando; solo las grandes empresas

tenían el privilegio de informatizar sus circuitos administrativos ya que en ese entonces los

costos de desarrollo e implementación de sistemas requerían de inversiones importantes.

El Sistema de Gestión Empresarial ERP Odoo es un software que contiene un conjunto de

aplicaciones integradas que nos ofrecen una visión en tiempo real de nuestros procesos de

negocio y facilita que la información fluya entre los diferentes departamento de la empresa.

El sistema ERP Odoo ayuda a gestionar desde la planificación y comercialización de sus

productos a nivel local y regional, buscando alcanzar la aceptación y fidelización de sus

clientes con los envíos y pagos efectuados en tiempo real. Para ello las empresas necesitan

llevar un estricto control de entradas y salidas, su stock, los artículos que se vende, cuales

son los meses que generan mayor ingresos, reducir errores, eliminar la duplicación de

tareas, generar listados e información útil para mejorar la toma de decisiones comerciales,

económicas y financieras con relación a los negociosos y aumentar los controles, este

(8)

En el mercado informático se observa la existencia de programas ERP desde mucho más

antes que el ERPOdoo cuyos costos varían de acuerdo a las necesidades de cada empresa.

La presente investigación se encuentra estructurada de la siguiente manera:

Capítulo I: Se encuentra generalidades que determina el planteamiento del problema, el

objetivo general y los objetivos específicos, la justificación, delimitaciones y

antecedentes.

Capítulo II: Tenemos el marco de referencia que detalla el marco conceptual y el marco

teórico.

Capítulo III: Se encuentra el Planteamiento operacional que detalla la metodología a usar,

tipo de investigación, las técnicas e instrumentos de recolección de

información.

Capítulo IV: Tenemos la propuesta del proyecto y finalmente consideramos las

conclusiones, recomendaciones del proyecto, así como los anexos

(9)

CAPITULO I

GENERALIDADES

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la carrera de asistente administrativo y de gerencia de la Unidad de Capacitación,

Producción y Servicios de la UNSA no cuenta con herramientas ni equipos necesarios

para la instrucción en la utilización de software ERP (Enterprice resourse Planning) ni

CRM (Customer relationship management) que permita al estudiante preparase para la

gestión de grandes procesos de información en la planificación de recursos

empresariales.

Una de la causas de que no se cuente con un software ERP es la dependencia de

herramientas de hoja de cálculo como Microsoft Excel, esta herramienta está muy

limitada al almacenamiento de grandes cantidades de información que se generan en los

entornos empresariales tales como la logística, producción, contabilidad, finanzas; etc.

Tal situación hace que muchos de los estudiantes de la UCPS no se preparen para el

constante avance abrumador de las tecnologías de información haciendo que aún se

usen herramientas desfasadas y no adecuadas para procesos administrativos y

empresariales.

El presente proyecto implementara un software ERP llamado Odoo y una laptop para el

manejo de dicho software esto dará a conocer una mejor visión de los módulos de Odoo

que permiten gestionar una Empresa.

Este proyecto que se presenta a continuación da a conocer la necesidad de la falta de

(10)

programas son utilizados desde hace décadas y a su vez modificados de acuerdo a las

necesidades de cada empresa, con ello se busca que los estudiantes pongan en práctica

lo aprendido.

El manejo de estos programas permite el mejor control y uso de sus registros que son

necesarios para verificar el correcto traspaso de la información a los libros de

contabilidad.

Los documentos más utilizados son:

Boleta de venta, es el más común de los documentos de tipo contable y deben entregar

los comerciantes a todos los consumidores finales que compren un determinado

artículo.

Factura es otro documento que se utiliza en operaciones de compraventa debe ser

emitida a toda persona que la solicita, el detalle que lo diferencia es el número de

(11)

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. OBJETIVO GENERAL

Implementar una laptop con el software de planificación de recursos

empresariales (ERP) Odoo

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar la necesidad de implementar una laptop con el software ERP Odoo.

Conocer y detallar las características de la laptop y los requisitos necesarios para

la instalación del ERP Odoo para la implementación.

Describir y conocer las diferencias entre Odoo u otros ERP.

Demostrar el funcionamiento del módulo de facturación del ERP Odoo.

3. JUSTIFICACIÓN

El propósito del proyecto es implementar y aplicar un sistema ERP/ODOO para realizar

las prácticas pre-profesionales lo cual es fundamental el uso de un sistema informático

de gestión, esto mejorara el rendimiento de los estudiantes en la productividad de las

pequeñas, medianas y grandes empresas.

Este sistema de información plantea, brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas

para los estudiantes de incrementar su capacidad sobre el manejo de programas

(12)

Cabe destacar, que el sistema propuesto ofrecerá una gran cantidad de ventajas

subyacentes, este sistema ERP/ODOO ofrece una importante y notable satisfacción en

los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y acceso.

Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema informático

open ERP (ODOO) implica un cambio organizativo, administrativo y de gestión.

3.1. DELIMITACIÓN DELIMITACIÓN ESPACIAL País : Perú Departamento : Arequipa Provincia : Arequipa Distrito : Arequipa DELIMITACION TEMPORAL:

La presente propuesta corresponde al periodo de realización iniciado en el mes de

(13)

4. ANTECEDENTES

a) TITULO: Sofware de Gestión PHC AÑO: 2004

INSTITUCIÓN: Manuel Domínguez, Country Manager de PHC Software España PAGINA WED: http://www.phcsoftware.pe/

RESUMEN: Business at speed PHC SOFWARE

Trabajamos con el objetivo de fortalecer la que consideramos la principal

característica de nuestro software: la capacidad de adaptarse al usuario y no al

contrario. Para nosotros, esta es la particularidad que permite a las empresas hacer

más con menos y obtener así mayor productividad.

Pero la calidad de un software también está relacionada con la forma en que se

implementa.

Es esta constante búsqueda de la satisfacción de los clientes, a través de la calidad

del software y de su facilidad de uso, la que nos motiva a la innovación constante,

introduciendo en nuestras aplicaciones las nuevas tecnologías y los nuevos

enfoques.

Nos dedicamos en exclusiva a desarrollar soluciones de gestión innovadoras,

siempre teniendo a nuestros clientes en mente.

Llegamos a España y desde ese momento hemos basado el desarrollo de nuestras

soluciones en las necesidades de los usuarios y las empresas de España, localizando

el software, respondiendo a necesidades específicas y adaptando las aplicaciones

(14)

Actualmente contamos con más de 50 aplicaciones, agrupadas en varias áreas de

negocio, como por ejemplo el área de ERP, CRM, Gestión de producción,

Minoristas y Hostelería. Estamos en España con ganas de ayudar a que las

empresas sean más rápidas en reaccionar, en aumentar su productividad y en

reducir gastos.

Misión: Creamos soluciones inteligentes, atractivas y completas que proporcionan

flexibilidad, rapidez y éxito para el negocio de nuestros clientes.

b) TITULO: Gestión comercial, facturación y control de stock muy fácil de usar AÑO:

INSTITUCIÓN: Softonic

PAGINA WED: http://stockbase-pos.softonic.com/ RESUMEN:

StockBase POS es un completo y gratis programa de gestión comercial. En una sola

ventana incluye todo lo necesario para administrar eficazmente una empresa o

negocio: base de datos de artículos, clientes, proveedores y vendedores, gestor de

inventario y caja, informes y estadísticas.

La interfaz de StockBase POS es agradable y bien diseñada, usa las pestañas para

separar cada tarea. La barra inferior da acceso a la ayuda y permite organizar

rápidamente las ventanas. Formularios, calendarios y gráficas son de excelente

calidad.

El centro del sistema StockBase POS es el calendario visible desde la pestaña

inicial. Asimismo, desde la primera pestaña es posible explorar todas las áreas de la

(15)

c) TITULO: Sistema Empresarial AÑO: 2011

INSTITUCIÓN: Open Source llamado Bossie Awards.

PAGINA WED: http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/ RESUMEN:

OpenBravo ERP El mejor software ERP Open SourceEn este artículo voy a

referirme OpenBravo ERP que es el mejor software de ERP gratis de código

abierto (Open Source) para las empresas.

Los costos de licenciamiento de los ERP comerciales tales como SAP, Oracle, y

otros, se vuelven inalcanzables para una pequeña o mediana empresa (incluso para

muchas grandes). Esto hace que estas empresas empiecen a suplir sus necesidades

de flujo de información con programas particulares para cada proceso o área

funcional o incluso con Excel.

Características de un ERP

ERP son las iniciales de las palabras en inglés Enterprise Resource Planning que en

español es llamado Sistema de Información Empresarial. Este es un programa que

cubre varias áreas funcionales (procesos) de la organización (contabilidad, nómina,

compras, ventas, inventarios, etc.).

Debido al costo de un sistema de información (ERP) licenciado, las empresas

pequeñas y medianas en muchas ocasiones manejan su información empresarial con

programas aislados para los diferentes procesos empresariales. Esto origina

(16)

Beneficios de los ERP

Aumenta la eficiencia operacional

Disminuye costos de operación

Mejora el control de tiempos

Mejora la calidad del servicio

Facilita la entrega a tiempo del producto o servicio

Mejora la calidad de información para la toma de decisiones

Mejora el Servicio al cliente

Mejora proyección de ventas

d) TITULO: Gestionar su Negocio nunca fue tan fácil, Controle sus Compras,

Ventas, Stock, Optimice sus Ganancias.

AÑO:

INSTITUCIÓN: Softonic

PAGINA WED: http://ventasis.softonic.com/

RESUMEN:

VentaSIS es el mejor software para Puntos de Venta, Ferreterías, Bodegas,

Farmacias y muchos otros negocios podrán gestionarse fácilmente con VentaSIS,

controle fácilmente su Stock de Productos agrupe sus productos por Categorías,

Marcas, controle las Unidades de Medida de cada uno de ellos , Registre sus Ventas

las cuales disminuirán automáticamente el stock de sus productos al igual que las

Compras adicionarán el stock de ellos, sepa cuánto gana que artículos vende más,

cuanto artículos tiene en su Stock cual es el precio de sus artículos, sepa cuánto

compró este mes , cuanto gastó, obtenga el inventario valorizado de su negocio con

(17)

VentaSIS es muy fácil de utilizar y no requiere de conocimientos de Contabilidad u

otros términos complejos para las MYPES, es ideal para pequeños y medianos

negocios. Controle su Stock fácilmente ya que al realizar una venta, el Stock

disminuirá automáticamente , y al realizar una compra aumentará. Así de Fácil, no

se complique con términos contables y operaciones en sistemas Grandes que no se

adaptan a su negocio, y si no se adapta VentaSIS lo adaptamos completamente

GRATIS

VentaSIS va dirigido a pequeñas y medianas empresas que quieren controlar el

Stock de sus productos fácilmente así como registrar sus compras y ventas de una

(18)

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

5. MARCO CONCEPTUAL

5.1. Gestión: Término que hace referencia al eficiente y correcto manejo de los

recursos que dispone una determinada organización estatal o privada, para

alcanzar los objetivos propuestos por la misma.

5.2. La administración: La Administración es la ciencia social y técnica encargada

de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una

organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio

puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos.

5.3. Planificación: La planificación es el primer paso del proceso administrativo por

medio del cual se define un problema, se analizan experiencias pasadas y se

esbozan planes y programas. Una de las principales características de la

planificación es que a través de ella se logran objetivos, seleccionando los

medios para conseguirlos.

5.4. SRM: (La gestión de relaciones con los proveedores): Es un enfoque integral

aplicado a la gestión de la interacción que las empresas tienen con las

organizaciones que les suministran los bienes y servicios que utilizan.

El objetivo de SRM, es agilizar y hacer más eficaces los procesos entre la

empresa y sus proveedores, del mismo modo que la gestión de relaciones con los

(19)

5.5. ERP: Son letras que identifican el concepto “Enterprice resourse Planning” que significa “Planificación de Recursos Empresariales” lo cual corresponde a un

sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y

automatizar la mayoría de procesos en la empresa.

El ERP es un paquete de software que permite administrar todos los procesos

operativos de una empresa, integrando varias funciones de gestión en un único sistema; en otras palabras, representa la “columna vertebral” de una empresa.

5.6. CRM (Customer Relationship Management), que significa “Gestión de

relaciones con los clientes” es un término de la industria de la información que

se aplica a metodologías, software y en general a las capacidades de Internet que

ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera

organizada para responder a las distintas necesidades de servicio.

5.7. Logística: Su función es implementar y controlar una red de medios

(transporte), métodos e infraestructuras (bienes) con eficiencia, los materiales y

los productos (servicios), desde el punto de origen hasta el consumo, con la

intención de satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible.

5.8. Comercio Electrónico: También conocido como e-commerce (electronic

commerce ), consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de

medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas,

originalmente el término se aplica a la realización de transacciones mediante

el Intercambio electrónico de datos usando como forma de pago medios

(20)

5.9. Recursos Humanos: Se denomina recursos humanos a las personas con las que

una organización cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las

acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y que han sido

solicitadas a dichas personas.

Las personas son la parte fundamental de una organización, y junto con los recursos materiales y económicos conforman el “todo” que dicha organización necesita.

5.10. Inventario: El inventario es una relación detallada, ordenada y valorada de los

elementos que componen el patrimonio de una empresa o persona en un

momento determinado.

5.11. Servidor: Es un ordenador o máquina informática que está al “servicio” de otras

máquinas, ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos,

todo tipo de información. A modo de ejemplo, imaginemos que estamos en

nuestra casa, y tenemos una despensa.

Los Servidores almacenan información en forma de páginas web y a través del

protocolo HTTP lo entregan a petición de los clientes (navegadores web) en

formato HTML.

5.12. Base de datos (Postgre SQL): PostgreSQL es un Sistema de gestión de bases

de datos relacionado, orientado a objetos y libre, publicado bajo la licencia

(21)

Como muchos otros proyectos de código abierto, el desarrollo de PostgreSQL no

es manejado por una empresa y/o persona, sino que es dirigido por una

comunidad de desarrolladores que trabajan de forma desinteresada se

denominada el PGDG (PostgreSQL Global Development Group).

5.13. Lenguaje de programación (Python): Lenguaje de programación de propósito

general, orientado a objetos, que también puede utilizarse para el desarrollo web.

Python es un lenguaje de scripting independiente de plataforma y orientado a

objetos, preparado para realizar cualquier tipo de programa, desde aplicaciones

Windows a servidores de red o incluso, páginas web. Es un lenguaje

interpretado, lo que significa que no se necesita compilar el código fuente para

poder ejecutarlo, lo que ofrece ventajas como la rapidez de desarrollo e

inconvenientes como una menor velocidad.

Posee una licencia de código abierto, denominada Python Software Foundation

License.

5.14. Dirección Localhost: El sitio localhost significa "esta computadora" dentro de

una red, un localhost se refiere a un servidor web con Moodle, que está instalado

en una computadora que típicamente no está conectada al Internet. El nombre

(22)

5.15. Navegador Web: Un navegador es un software utilizado para acceder a internet.

Un navegador te permite visitar páginas web y hacer actividades en ella, como

iniciar sesión, ver contenido multimedia, enlazar de un sitio a otro, visitar una

página desde otra, imprimir, y enviar y recibir correo, entre muchas otras

actividades. Los nombres de los navegadores más comunes del mercado son:

Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Computer's Safari y Opera.

La disponibilidad de los navegadores depende del sistema operativo que utilice

tu ordenador por ejemplo: Microsoft Windows, Linux, Ubuntu, Mac OS, entre

(23)

6. MARCO TEÓRICO

6.1. EL HARDWARE: Es el conjunto de los componentes que conforman la parte

material (física) de una computadora, Sin embargo, el hardware permite definir

no sólo a los componentes físicos internos (disco duro, placa madre,

microprocesador, circuitos, cables.), sino también a los periféricos (escáners,

impresoras).

El hardware suele distinguirse entre:

Básico: Los dispositivos necesarios para iniciar el funcionamiento de un

ordenador como la pantalla, la CPU, el teclado, el mouse.

Complementario: Realizan ciertas funciones específicas como la impresora, los

parlantes, la cámara de video digital, el escáner.

6.1.1. TIPOS DE HARDWARE

1) Periféricos de Entrada: Permiten ingresar información al sistema,

como el teclado y el mouse.

2) Periféricos de Salida: Muestran al usuario el resultado de distintas

operaciones realizadas en la computadora. Ejemplo: monitor,

impresora.

3) Periféricos de Entrada/Salida. Son el módems, tarjetas de red,

(24)

6.2. PARTES DE UNA LAPTOP

1) Placa Madre o Placa Principal (motherboard o mainboard), es una tarjeta de

circuito impreso a la que se conectan los componentes que constituyen

la computadora, es una parte fundamental para armar cualquier computadora

personal de escritorio o portátil.

Tiene instalados una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra

el circuito integrado auxiliar (chipset), que sirve como centro de conexión

entre el microprocesador (CPU), la memoria de acceso aleatorio (RAM),

las ranuras de expansión y otros dispositivos.

2) Microprocesador: El microprocesador es un circuito integrado que es parte

fundamental de un CPU o unidad central de procesamiento en una

computadora. Se le llama microprocesador a la parte de un CPU que se

clasifica como un componente electrónico compuesto por cientos de miles de

transistores integrados en una placa de silicio. Se trata del elemento clave en

(25)

3) Memoria: RAM (random access memory) que significa memoria de acceso

aleatorio, se utiliza frecuentemente para el manejo de datos e información circunstancialmente con programas y software.

La característica diferencial de este tipo de memoria RAM es que es volátil,

es decir, que pierde sus datos cuando deja de recibir energía. Típicamente,

cuando el ordenador es apagado.

4) Tarjeta de Red Y Wireless

La tarjeta de red, también conocida como adaptador, En inglés, se

denomina Network Interface Card (NIC), cuya traducción literal es «tarjeta de

interfaz de red» (TIR), es decir es el dispositivo que permite conectar

diferentes aparatos entre sí y que a través de esa conexión les da la

posibilidad de compartir y transferir datos e información de un aparato a otro.

La tarjeta de red puede ser externa o interna. Es decir, puede venir insertada

en la placa madre pero también existe la posibilidad de conectar una tarjeta de

red a una computadora de manera externa a partir del uso de las ranuras

(26)

Wireless, es una palabra del idioma inglés que puede traducirse como “sin

cables” o “inalámbrico”. Su uso, por lo tanto, podría estar vinculado a cualquier tipo de comunicación que no requiere de un medio de propagación

físico. Sin embargo, la noción de wireless se utiliza principalmente para

nombrar a las comunicaciones inalámbricas en el marco de las tecnologías

informáticas.

5) Tarjeta de sonido y Video: Las laptops cuentan con tarjetas de sonido de tal

manera que es posible escuchar música, también cuenta con jacks a los cuales

se le puede conectar un micrófono y parlante, en muchos casos cuenta con el

regulador de volumen.

Tarjeta de Video: La tarjeta de vídeo es un dispositivo electrónico que se

encarga de regular y determinar la forma en cómo se mostraran las

imágenes y texto que se observa en el monitor de la computadora. Son las

(27)

6) Pantalla: El tipo de pantalla es LCD, el tamaño puede ser de 12,13, 14, 15 y

17 pulgadas, monocromáticas o a color y matriz activa se refiere a pantallas

que utilizan un transistor por cada punto que se visualiza en la pantalla.

7) Disco Duro: El disco duro o rígido es el dispositivo electrónico donde se

almacena toda la información que se procesa en la computadora incluyendo el

sistema operativo y las aplicaciones. Este emplea un sistema de grabación

magnético para almacenar datos digitales y está compuesto por uno o más

platos o discos que se unen por un eje que gira a una gran velocidad dentro de

una caja metálica que los protege.

8) Touchpad: Es un término tecnológico inglés para referirse a un panel táctil que permite controlar el cursor o facilitar la navegación a través de

(28)

La mayoría de los paneles táctiles se sitúan generalmente en la parte inferior

de los teclados de los computadores portátiles y toman la función de los

ratones de los ordenadores de sobremesa. Son generalmente de forma

rectangular y acompañados de 1, 2 o más botones que representan los botones

de un ratón.

9) Lector Óptico: La unidad de disco óptico es la unidad de disco que utiliza

una luz láser u ondas electro magnéticas cercanas al espectro de la luz como

parte del proceso de lectura o escritura de datos desde un archivo a discos

ópticos a través de haces de luz que interpretan las refracciones provocadas

sobre su propia emisión.

Los lectores ópticos son sistemas que aceptan información escrita a mano y la

transforman en datos binarios inteligibles por el ordenador central.

Estos documentos pueden ser leídos posteriormente a gran velocidad por un

ordenador con un lector óptico; esta forma de introducir datos en el ordenador

es útil, por ejemplo, para corregir exámenes de tipo test, escrutar quinielas,

(29)

10) Puertos de Comunicación.

Los puertos de comunicación, como su nombre indica, son una serie de

puertos que sirven para comunicar nuestro ordenador con los periféricos u

otros ordenadores. Se trata en definitiva de dispositivos I/O (Input/Output, o

Entrada/Salida).

Un puerto muy útil sobre todo en ordenadores portátiles, es el puerto de

infrarrojos, que proporciona comunicación sin cables con otro ordenador o

kdf dispositivo que esté a pocos metros.

6.3. SOFTWARE: Es la parte lógica (intangibles) o soporte lógico de

un sistema informático, que comprende el conjunto de los

componentes lógicos lo cual es necesario para la realización de tareas

específicas.

Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones

informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar

todas las tareas concernientes a la edición de textos; el sistema operativo, que

básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente

facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las

(30)

6.3.1. FUNCIONES DEL SOFTWARE:

 Administrar los recursos de computacionales

 Proporcionar las herramientas para optimizar estos recursos.

 Actuar como intermediario entre el usuario y la información

almacenada.

6.3.2. TIPOS DE SOFTWARE

1) Software del sistema: Es el software que nos permite tener una

interacción con nuestro hardware, es decir, es el sistema operativo es

un conjunto de programas que administran los recursos del hardware y

proporciona una interfaz al usuario. Es el software esencial para una

computadora, sin él no podría funcionar, como ejemplo tenemos a

Windows, Linux, Mac OS X. Se clasifica en:

 Sistemas operativos

 Controladores de dispositivo

 Herramientas de diagnóstico

 Herramientas de Corrección y Optimización

 Servidores  Utilidades

(31)

2) Software de aplicaciones: Son los programas que nos permiten

realizar tareas específicas en nuestro sistema. A diferencia del

software de sistema, el software de aplicación está enfocado en un

área específica para su utilización. La mayoría de los programas que

utilizamos diariamente pertenecen a este tipo de software, ya que nos

permiten realizar diversos tipos de tareas en nuestro sistema por

ejemplo:

 Procesadores de texto. (Bloc de Notas)  Editores. (Photoshop para el Diseño Gráfico)

 Hojas de Cálculo. (MS Excel)

 Sistemas gestores de bases de datos. (MySQL)

 Programas de comunicaciones. (MSN Messenger)

 Paquetes integrados. (Ofimática: Word, Excel, PowerPoint).

 Programas de diseño asistido por computador. (AutoCAD).

Se clasificamos en:

1) Aplicaciones de Sistema de control y automatización industrial

2) Aplicaciones ofimáticas

3) Software educativo

4) Software médico

5) Software de Cálculo Numérico

6) Software de Diseño Asistido (CAD)

(32)

3) Software de Programación: Es un conjunto de aplicaciones que

permiten a un programador desarrollar sus propios programas

informáticos haciendo uso de sus conocimientos lógicos y lenguajes

de programación. Algunos por ejemplo:

 Editores de texto

 Compiladores

 Intérpretes  Enlazadores

 Depuradores

 Entornos de Desarrollo Integrados (IDE)

4) Software de usuario final: Es el software que permiten el desarrollo

de algunas aplicaciones directamente por los usuarios finales, el

software del usuario final con frecuencia tiene que trabajar a través del

software de aplicación y finalmente a través del software del sistema

6.4. EL OPENERP/ ODOO

OpenERP y/o Odoo es un completo sistema de gestión empresarial (ERP) de

código abierto y sin coste de licencias que cubre las necesidades de las áreas de:

Contabilidad y Finanzas, Ventas, inventario, RRHH, Compras, gestión de ventas,

gestión proyectos, gestión de pedidos, Almacenes (SGA), CRM y Fabricación.

OpenERP soporta múltiples compañías, múltiples monedas y múltiples

contabilidades. Además incorpora funcionalidades de gestión de documentos para

agilizar la colaboración entre departamentos y equipos en la empresa; y permite

(33)

conectado a Internet. OpenERP está traducido actualmente a más de 30 idiomas y

dispone de soporte multi-idioma, que se puede asignar usuarios del sistema,

clientes o proveedores.

Su funcionamiento es modular, y en consecuencia, podemos ir instalando y

utilizando los diferentes módulos que nos ofrecen a medida que los vayamos

necesitando.

6.4.1. BENEFICIOS DEL ODOO

Queremos que su empresa se centre en hacer funcionar la maquinaria

necesaria para aumentar la productividad, destacar de la competencia y

maximizar los beneficios. En un contexto socioeconómico como el actual,

es fundamental contar con herramientas libres, y sin costes de licencias que

le permitan alcanzar esas metas. Este programa nos permitirá aumentar la

productividad de los trabajadores y del negocio, reducirá los inventarios,

tiempos de pedidos, tiempos de ventas a clientes, disminución de compras y

no tiene coste de licencias debido a que es de código abierto, entre otras

muchas ventajas que harán incrementar la eficacia y eficiencia de su

empresa.

6.4.2. FORTALEZAS DE OPENERP/ODOO

1. Libertad: sin dependencia del proveedor. OpenERP como producto no ‘pertenece’ a ninguno de sus distribuidores, tiene libertad para elegir al proveedor que más le convenga según sus necesidades.

(34)

2. Filosofía Open: puede contratar únicamente lo que necesite. Aunque lo

más habitual es subcontratar todos los procesos de la implantación, quizá

su empresa ya disponga de algunos recursos y sólo requiera desarrollo de

algún módulo específico o formación/soporte técnico de algún módulo

oficial.

3. Código abierto: al ser software libre, podrá disponer del código para

realizar cualquier mejora sobre los módulos ya existentes, o crear uno

nuevo adaptado a sus necesidades.

4. Conectividad: visualización de informes en formato estándar PDF,

importación/exportación con MS Office Excel o CSV, conectores ya

existentes con Magento y Prestashop.

5. Flexibilidad: OpenERP es una solución modular. Puede comenzar por

ejemplo utilizando solamente el módulo de CRM o Financiero, e ir

integrando más módulos posteriormente, todos ellos compartiendo el

mismo flujo de trabajo y la misma base de datos.

6. Gratuito: aunque resulte difícil de creer, OpenERP es un producto que

no tiene coste de licencias. No tiene que pagar dinero por usarlo en más

puestos de trabajo o renovar las costosas licencias anualmente. Ese

dinero puede aprovecharlo para otras mejoras informáticas o en otros

departamentos.

7. Multiplataforma: la interfaz web de OpenERP le permite acceder desde

cualquier ordenador independientemente del sistema operativo

(GNU/Linux, Mac OS X o Windows), e incluso tablets y smartphones

con Android o iOS. La versión “mobile” simplifica las vistas y lo hace

(35)

8. OpenObject: el framework de OpenERP permite un desarrollo rápido de

funcionalidades o conectividad con otras plataformas. La extensa

documentación facilita la integración y mejora del programa de manera

muy ágil.

9. Variedad: OpenERP es un sistema en crecimiento que cuenta

actualmente con centenares de módulos liberados que se pueden

combinar y/o servir como base para construir casi cualquier tipo de

solución vertical

10. Integración: disfrute de módulos de gestión y aplicaciones web propias

para construir portales web, tiendas online, foros o eventos. Todo dentro

de plataforma única y un control unificado.

11. PostgreSQL, el motor de base de datos de OpenERP es un potente

desarrollo libre dirigido por una comunidad de desarrolladores y

organizaciones comerciales que cuenta con clientes como Skype, Sony

Online.

12. Fácil migración: la herramienta oficial importa y exporta datos maestros

en formato .csv para que le resulte más sencillo seguir trabajando con los

datos de su aplicación actual.

6.4.3. VENTAJAS DEL SOFTWARE LIBRE

 Coste cero de licencias.

 Gran variedad de documentación extensiva en la red.  Flexibilidad en la implementación.

 Fácil personalización de la aplicación e integración con módulos propios.

(36)

 Amplia posibilidad de desarrollos futuros.  Corrección rápida y eficiente de bugs.

 Actualizaciones frecuentes disponibles de manera gratuita, continuidad segura del proyecto.

 Integración nativa con otras plataformas y librerías de software libre.  Traducción y localización a más de 120 países e idiomas.

 Código limpio, lo que implica gran estabilidad del sistema.

6.5. ESCRIPCIÓN DE LOS MODULOS OPENERP/ODOO 6.5.1. GESTIÓN FINANCIERA

Un software financiero debe controlar de forma integrada toda la actividad

económica de la empresa: elaboración de presupuestos, gestión de la

contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y

recibos, pago de impuestos, etc. De manera que obtenga una visión global

del funcionamiento de la compañía, que le permita preveer las necesidades

actuales y futuras de su empresa.

FUNCIONES

A) Gestión Contable

 Gestión del plan contable general, analítico y auxiliar.

 Asignación y apuntes de movimientos contables basadas en

importe, porcentaje o cantidad.

 Generación automática de asientos.

 Posibilidad de trabajar en varios ejercicios contables al mismo

(37)

 Gestión de cierres parciales.

 Control y gestión de los activos, desde su adquisición hasta su

venta o baja.

B) Tesorería

a) Control de las cuentas pendientes de cobro y cuentas pendientes de

pago, integrando la previsión de flujos de caja.

b) Maximización de recursos de efectivo simplificando los pagos con

operaciones flexibles e integradas.

c) Multi-divisa

C) Informes

 Generación de informes y análisis.

 Personalización y creación de documentos personalizados gracias a

la integración con OpenOffice.

 Saldos, libros mayores, libros diarios, calendarios, avisos.

 Balance general, cuentas de pérdidas y ganancias, y saldo

intermediario de gestión.

 Estado preliminar de la declaración de IVA.

 Multi-ejercicios comparativos.

(38)

D) Integraciones

 Integración de los módulos de compras (proveedores) y ventas

(clientes), así como la contabilidad de costes. Incluyendo gestión

de facturas, recibos, listas de clientes y proveedores…

 Presupuestos: con posibilidad de trabajar con varios

simultáneamente, dando la posibilidad de realizar análisis, cálculos

sencillos y comparar cifras.

6.5.2. GESTIÓN DE VENTAS

Un módulo de ventas debe abarcar toda la actividad comercial de la

compañía, desde la generación de ofertas y presupuestos, al envío de

productos y servicios post-venta. El éxito de cualquier empresa está

directamente relacionado con una gestión eficiente del proceso de venta,

siendo esta la principal fuente de ingresos de la compañía, por lo que

disponer de la máxima información posible acerca de los mismos se ha

convertido en una necesidad clave para las empresas de cualquier sector.

FUNCIONES

A) Gestión de Ventas

 Gestión de la fuerza de ventas

 Gestión y elaboración de presupuestos.

 Registro diario de cobros y movimientos de ventas integrado a la

Contabilidad.

(39)

 Redacción y gestión de contratos.

B) Pedidos

 Gestión de direcciones de entrega, facturación y órdenes.

 Diferentes logísticas de entrega.

 Gestión de Incoterms.

 Entrega inmediata o cuando la orden está completa.

 Plantillas y copias rápidas de pedidos y/o presupuestos.

 Control de las preferencias del cliente.

C) Integración con el Módulo de Almacén

 Configuración y optimización de las existencias.

 Configuración de recuento a nivel de producto

 Supervisión del rendimiento real de las ventas calculando su

desviación

 Cargos de productos con costes adicionales como el flete o el

seguro en el coste unitario

 Referencias cruzadas de productos

D) Informes

 Flujo de ventas (estimación de ventas y costos futuros).

 Ventas por día o por mes, acumuladas o desagregadas

(no-acumuladas).

 Sistema de creación de reportes personalizados a través de

(40)

 Integración con MS Excel y MS Word.

E) Facturación

 Configuración de formas de pago de Clientes

 Facturas automáticas desde pedido o albarán

 Generación automática de efectos de cobro y pago

 Seguimiento del pago.

6.5.3. GESTIÓN DE COMPRAS

El módulo de compras se utiliza para gestionar la adquisición directa e

indirecta de todos los bienes y servicios que pueda necesitar la

empresa, con el objetivo de centralizar la capacidad de

compra, respondiendo y dando soporte soporte a las políticas y procesos

de adquisición.

FUNCIONES

A) Gestión y Seguimiento de Compras

 Seguimiento de presupuestos o estimación de pedidos.

 Múltiples direcciones posibles para un proveedor.

 Validación por firma del comprador y confirmación del proveedor.

 Entrega al almacén o directamente al consumidor final.

 Reagrupamiento de órdenes.

 Trazabilidad completa del proceso de compra.

 Posibilidad de automatizar las solicitudes de presupuesto y las

(41)

 Seguimiento de presupuestos o estimación de pedidos.

 Cálculo automático de los plazos de entrega.

B) Precios

 Cálculo automático de los precios deseados.

 Gestión de descuentos y promociones de los proveedores.

 Gestión de precios límite.

 Condiciones y contratos de los proveedores y tarifas por

temporada.

 Control y seguimiento

C) Control de Stock

 Control, automatización y planificación de entregas (al almacén o

directamente al consumidor final).

 Seguimiento ágil de la información de los proveedores (contratos,

posibles retrasos).

D) Control de Facturas y Pagos

 Control de facturas recibidas.

 Gestión de recibos y facturación parcial.

E) Productos

1. Organización de productos por categorías jerárquicas. Gestión de

variantes y modelos.

(42)

3. Preferencias del proveedor: cantidades mínimas, tiempos de

entrega.

4. Referencias y datos del proveedor. Gestión de proveedores y

fabricantes.

6.5.4. GESTIÓN DE ALMACÉN

La gestión de almacenes está adquiriendo una importancia cada vez mayor

en los resultados de las empresas y en su competitividad. Algunos de los

factores que lo explican son el incremento de las exigencias del servicio

por parte del cliente, el aumento de los costes logísticos y en particular, el

incremento de los gastos asociados al almacenamiento de nuestras

materias primas y productos.

Esta realidad exige una gestión eficiente que permita reducir stocks,

aumentar su rotación y asegurar una alta disponibilidad de cara al

mercado. La solución de Odoo está especialmente diseñada para la gestión

de almacenes con un alto nivel de movimiento de productos.

FUNCIONES

A) Gestión de Almacén

 Gestión multi-almacén.

 Gestión por ubicaciones.

 Flujos de entrada de mercancía.

 Control de Medios de transporte.

(43)

 Expediciones de mercancía.

 Gestión de envíos.

 Traslados entre almacenes.

B) Existencias

 Configuración y optimización de stock.

 Análisis por clientes, productos y proveedores.

 Supervisión del rendimiento real de las ventas calculando su

desviación.

 Cargos de productos con costes adicionales como el flete o el

seguro en el coste unitario.

 Referencias cruzadas de productos.

C) Informes

 Informes de optimización del proceso de picking y el uso del

espacio.

 Herramientas de Inteligencia de Negocio.

6.5.5. GESTIÓN PROYECTOS

Planifique adecuadamente sus proyectos de Servicios, Soporte, Producción

o Desarrollo, y aumente la eficiencia de los procesos internos de su

compañía.

Un módulo de gestión de proyectos deberá permitir conocer en

profundidad y en todo momento, el estado y grado de avance de las

(44)

De manera que obtenga un conocimiento detallado de todos los recursos y

gastos necesarios, tanto a corto como a largo plazo, para asegurar el

cumplimiento de los plazos de entrega.

FUNCIONES

A) Trazabilidad de los Proyectos y Tareas

 Gestión jerárquica de proyectos (proyectos hijo-padre).

 Seguimiento del estado de las tareas, y acciones asociadas,

evolucionar, delegar.

 Incidencias, como quejas de clientes o averías de material.

 Mensajería interna entre miembros del proyecto.

 Subdivisión del proyecto y cálculo de planificación en fases.

 Asignación de recursos humanos

 Funcionalidad de CalDAV para obtener acceso a la información de

programación en un servidor remoto.

B) Recursos

 Obtener acceso a todos sus recursos disponibles para su proyecto.

Puede hacer múltiples criterios de investigación para facilitar la

selección de recursos, por tipo y la empresa, por ejemplo.

 Tiempo de trabajo. Usted puede definir los períodos habituales de

trabajo para cada recurso y para cada día. Estos valores serán

(45)

C) Informes

 Recursos utilizados.

 Personal asignado.

 Grado de desarrollo.

D) Control de Facturación

 Reutilización y control de presupuestos, gestión de los precios,

tanto en los proyectos cerrados como los que varían en función del

tiempo y los materiales, o en la gestión de diferentes divisas.

6.5.6. RECURSOS HUMANOS

La gestión de recursos humanos de Odoo, permite obtener, organizar y

analizar toda la información relevante de los empleados, desde el alta de

los trabajadores y la definición de su puesto de trabajo, hasta operaciones

más complejas como la realización de encuestas de personal, evaluación

de desempeño, control de asistencia, contratos, facturación según horas de

empleados y todo ello desde una óptica global que facilitará el control y la

(46)

FUNCIONES

A) Gestión de RRHH

 Seguimiento de ausencias.

 Planificación del calendario.

 Listas de trabajadores por departamentos.

 Gestión de turnos y horarios.

B) Selección y Contratación

 Ofertas de empleo internas y externas.

 Procesos de selección: fases, métodos, entrevistas.

 Buscador de perfiles.

 Publicación ofertas en bolsas de empleo (Computrabajo).

 Desarrollo de planes de carrera.

C) Gastos

 Control de gastos por empleado: dietas, desplazamiento.

 Integración con el módulo de Contabilidad.

 Gestión de nóminas. D) Informes Y Evaluación  Evaluación de desempeño.  Actualización de competencias.  Comparativas empleado-puesto.  Gaps y talento.

(47)

6.5.7. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Un módulo de inteligencia de negocio le permitirá trabajar con grandes

volúmenes de información de forma rápida y sencilla, facilitando la

obtención de los datos y estadísticas que desee. El módulo de Odoo cuenta

con una amplia gama herramientas específicas para la elaboración de

informes y análisis, que le permitirán obtener la información necesaria para

mejorar los resultados de su compañía.

Analice con rapidez y precisión la evolución de su negocio, apoyándose en

informes y análisis inteligentes, con gráficos y tablas muy visuales y fáciles

de interpretar.

FUNCIONES

b) ANÁLISIS

 Ventas: Clientes, productos, reclamaciones.

 CRM: puntos débiles, fuertes, nivel de satisfacción del cliente.

 Compras: proveedores, precios.

 Proyectos: horas, recursos, flujos.

 RRHH: gastos, rendimiento, asistencia, bajas.

 flota de vehículos: costes, servicios.

 TPV: detalles de ventas, análisis de pedidos.

(48)

6.5.8. PORTAL WEB

Odoo integra en una misma herramienta todas las funcionalidades de una

intranet y una extranet. Diseñe y gestione su propia página web desde su

software ERP, para aprovechar y organizar toda la información de manera

eficiente, enlazando las bases de datos. El módulo ‘Portal Web’ incorpora

una gran variedad de herramientas que le ayudarán a optimizar el

funcionamiento de su sitio web.

FUNCIONES

A) Plantillas Personalizables

 Bloques prediseñados.

 Plantillas predefinidas.

B) Herramientas Seo

 Herramientas SEO (Search Engine Optimization).

 Integración con Google Analytics.

 Traducción Multi-idioma

C) Traducción Multi-Idioma

 Traductor automático.

(49)

D) Estructura de Código Limpia

 Estructura de código HTML muy limpia, trabajo con hojas de estilo

en cascada (CSS).

6.5.9. E-COMMERCE

En la actualidad, el E-Commerce es la manera más novedosa y

revolucionaria de ofrecer sus productos al público. Con el módulo de

Comercio Electrónico podrá diseñar y gestionar su propia tienda online de

manera rápida y sencilla, para abrirse a nuevos mercados a los que antes le

hubiera resultado más difícil llegar.

FUNCIONES

A) Gestión de Usuarios

 Registro de usuarios.

 Carritos de compra.

 Sugerencias de compra personalizadas.

 Registro de compras anteriores.

 Envíos

B) Funciones de Tienda

 Gestión de Clientes (Facturas, pedidos anteriores).

 Venta cruzada.

 Automatización de ofertas.

(50)

 Gestión de envíos.

 Control de stock.

 Implementación de métodos de pago (VISA, transferencia).

 Multi-divisa.

C) Diseño de la Tienda

 Bloques prediseñados de contenido. (Vídeos, imágenes, textos,

banners)

 Plantillas predefinidas.

 Páginas de productos personalizables. (Imagen, precio, descripción)

D) Envíos

 Costes de envíos.

 Forma de envío (urgente, correo)

 Dirección de envío y facturación.

 Funciones de tienda

E) Herramientas Seo

 Herramientas SEO (Search Engine Optimization).

 Gestión de las redes sociales.

 URLs Amigables.

 Integración con Google Analytics.

(51)

F. Traducción Multi-Idioma

 Traductor automático.

 Enlace a servicio de traducción profesional.

6.5.10. CRM

El CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de Relaciones con

los Clientes se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al

cliente, cuyo objetivo es reunir la máxima información posible sobre sus

clientes, generar relaciones a largo plazo, y aumentar su grado de

satisfacción. El foco es el cliente, conocerlo en profundidad para poder

aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos. Hoy en día, la

gestión comercial y la orientación al cliente es la clave para generar ventajas

competitivas.

Mejore la retención y lealtad de sus clientes, cree campañas de marketing

más efectivas, gestione de manera más productiva sus oportunidades y abra

la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.

FUNCIONES

A) Gestión de Ventas

 Gestión de oportunidades.

 Ofertas personalizadas.

 Gestión de pedidos.

 Gestión del proceso de ventas.

(52)

 Documentación de ventas.

B) Informes

 Análisis de ventas, oportunidades comerciales, reclamaciones.

 Efectividad de las campañas de marketing.

 Análisis de la eficiencia de la fuerza de ventas.

C) Marketing

 Creación de listas: segmentos, tareas, eventos.

 Personalización de ofertas por segmentos.

 Administración de eventos y clientes.

(53)

6.6. DESCARGA E INSTALACIÓN DE ODOO

Los requerimientos mínimos para la instalación del ERP ODOO en hardware y

software son:

6.6.1. Hardware; Cualquier servidor será válido siempre y cuando pueda

garantizar la conexión óptima de los usuarios a los servicios de Odoo. Por lo

tanto, dicho servidor tendrá que tener una infraestructura de red óptima para

(54)

6.6.2. Software; Es necesario tener un sistema operativo de la familia Windows

igual o posterior a Windows XP, cualquier distribución Linux actual o

MacOS X. También es necesario tener instalado un navegador web y una

base de datos SQL gestionada por el SGBD PostgreSQL. Esto último se

cumple al instalar el software en el servidor, ya que va incluido en la

instalación.

Paso 1: Como podemos observar en el cuadro y de cuerdo a los

requerimientos del mismo sistema, se cumple con los requisitos

(55)

Paso 2: Instalamos el programa OpenErp/Odoo versión 8.0 en el cual nos

aparece, la ventana de bienvenida y presionamos siguiente.

Paso 3: Configuramos la información de la base de datos con el cual se

(56)

Paso 4: Seleccionamos la unidad en donde se almacenara el programa y

empezamos con la instalación, presionando Install.

Paso 5: Aquí se observamos los archivos que están siendo instalados

(57)

Paso 6: Aquí observamos que la instalación se ejecutó satisfactoriamente

para luego ingresar al menú de opciones que nos presenta el

programa.

Paso 7: Seleccionamos los módulos con los cuales trabajaremos de

(58)

6.7. DIFERENCIAS ENTRE ODOO U OTROS ERP. 6.7.1. OpenERP/Odoo

1. Odoo es un sistema ERP integrado y de software libre que permite la

modificación o diseñado desde cero, adaptándolo a las necesidades de

la empresa y su costo de licencia es cero.

2. Se puede instalar en tantas terminales que uno desee durante un periodo

indefinido.

3. Su integración con otras aplicaciones como la visualización de PDF,

importación/exportación de documentos de Microsoft Office u Open

Office, compatibilidad con Google Maps.

4. Un ERP/Odoo está compuesto por varios módulos que se relacionan

con las diversas áreas de la empresa, producción, logística, distribución,

facturación y contabilidad.

5. Odoo permite manejar cada parte de su empresa, de cualquier sector de

actividad. Pero a veces, las necesidades son especiales para algunas

empresas. Así que tomamos el código fuente para adaptar nuestro

sistema a su necesidad.

6. La diferencia con los programas actuales es que ellos proporcionan el “ejecutable” de los programas, pero no el código fuente que permitiría cambiar el ejecutable.

7. Los programas de código abierto conocidos son: Linux, Apache, Odoo

(59)

8. Software básico libre y gratis más módulos libres y gratis: tanto la

aplicación principal como los módulos extra que desarrolla el creador y

la comunidad se distribuyen con licencia opensourse gratis. Solo cobran

por los servicios de consultoría, implantación, desarrollos a medida,

hosting, mantenimiento y formación.

6.7.2. Otros ERPS

Como podemos observar existen muchos programas ERPs que ofrecen

diferentes funcionalidades, mejores servicios para su versión y mucho más

adaptables a las necesidades de la empresa que lo solicite.

Estas funciones de administración, sincronización en la nube, soporte,

políticas de almacenamiento de contenidos, integración con aplicaciones,

servicios de consultoría, implantación, desarrollos a medida, hosting,

mantenimiento y formación se pagan.

Aquí vemos algunos de ellos ofreciendo sus beneficios dirigidos a

diferentes empresas.

1. ERP ECOUNT

Brindamos funciones para la gestión de inventario, contabilidad, ventas,

nómina y más.

Disfrute de una integración eficiente entre sus departamentos y

sucursales.

Personalizar el ERP es fácil y se puede adecuar a las necesidades de su

(60)

1. ERP Prowin mecaniza las distintas áreas de las pymes

Un Sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es un conjunto de

aplicaciones de gestion integradas entre sí que comparten la misma base

de datos. De esta manera, los distintos procesos de negocios de la

empresa están relacionados, consiguiendo con ello aumentar el

beneficio de la información y mejorar los vínculos.

2. ERP Datages: Software de Gestión

El ERP Datages es un programa completo que cubre todas las

necesidades para la gestión de la empresa.

Además sus módulos proporcionan un control integral e información en

tiempo real en todas las áreas de la empresa. Es una aplicación

adaptable a todo tipo de organizaciones, flexible, empresa,

multi-puesto y multi-usuario

Tu sistema de gestión crecerá con tu empresa. Datages Software de

Gestión está preparado para enfrentar las nuevas necesidades de gestión

que pueden aparecer en un futuro.

3. Datages Financiero

Es una potente herramienta para gestionar eficazmente el Área

Financiera de las PYMEs. Permite controlar de forma sencilla y

efectiva la contabilidad, los cobros y pagos, los impuestos y las cuentas

(61)

4. ERP Winconta Simplifica los procesos contable, financiero y fiscal de las Pymes

Winconta Financials es un potente programa de contabilidad diseñado

para agilizar y mecanizar al máximo el trabajo realizado diariamente en

la gestión contable y financiera de la empresa.

Es un software ERP contabilidad diseñado para que las Pymes puedan

simplificar todos los procesos contables, financieros y fiscales.

El software de contabilidad idóneo para manejar la contabilidad de su

(62)

6.8. FUNCIONAMIENTO DEL MÓDULO DE FACTURACIÓN DEL ERP ODOO.

Como todo sistema nuevo necesita ser alimentada de toda la información

necesaria a utilizar para ello se ingresara los datos con los cuales trabajaremos.

Para lograr nuestro objetivo como es el manejo de La facturación de las venta

dependerá mucho del flujo que tenga la empresa.

1. Ingresamos a la opción VENTAS para el cual se creara la lista de

CLIENTES con los cuales trabajaremos, nombre del Centro Comercial al

cual representan, ubicación geográfica y otros datos de importancia para la

empresa.

2. Luego de crear nuestra lista de clientes, seguimos con la opción de PRODUCTOS al cual

7. ¿Qué desea facturar?

8. Openerp ofrece una variedad de opciones para facturar la totalidad del pedido de cliente o, en su lugar, la facturación en base a otros métodos. Las opciones disponibles son:

(63)

9. • Factura todo el pedido de cliente: Si se selecciona esta opción, la factura se creará para todo el pedido de cliente.

10. • Porcentaje: Si se selecciona esta opción, se le pedirá que especifique el por ciento de la venta total que deseen facturar por adelantado.

11. • Precio fijo (depósito): Elija esta opción si ha recibido un depósito en un producto. Se le pedirá que introduzca el importe del depósito, así como la oportunidad de designar un producto por adelantado.

12. • Algunas líneas de pedido: Esta opción le pedirá que seleccione partidas específicas que desea facturar.

13. La creación de la factura

14. Para nuestro ejemplo, vamos a la facturación de todo el pedido de cliente. Haga clic en Crear factura para generar la factura. Inicialmente, la factura se crea en un estado de borrador. Al hacer clic en Validar donde confirmaremos la factura y enviaremos la transacción.

15. Si ha seguido a lo largo y todo funcionaba como debería, a continuación, verá una factura similar a la siguiente captura de pantalla:

16.

17. Estos enlaces, que aparecen en las vistas formulario justo debajo del menú superior, que permiten se trasladen de su factura de nuevo a la orden de ventas pertinentes de la que deriva.

18. El uso de estos enlaces es el método preferido de dar marcha atrás a las pantallas anteriores, como en lugar de utilizar el botón Atrás de su navegador.

19. Resumen

20. En este capítulo, empezamos por la creación de una base de datos Openerp. A continuación,

instalamos las ventas aplicación de gestión y creó nuestro primer cliente. Con nuestro cliente creado, nos centramos nuestra atención en la creación de un producto en Openerp e ingresar a nuestra base Información de la empresa. A continuación, creamos una cotización y

seguimos el flujo de trabajo de todo el camino a través de confirmar el pedido de cliente y la

Referencias

Documento similar

De la Salud de la Universidad de Málaga y comienza el primer curso de Grado en Podología, el cual ofrece una formación generalista y profesionalizadora que contempla

‘Laboratorio de Fotografía’ conducentes a la elaboración de las imágenes sobre diversidad sexual; el profesor Modesto Escobar, responsable de promover las actividades de

Por eso, el objeto de este artículo será mostrar tanto la incidencia del artícu- lo 29 en las elecciones municipales de abril de 1931 como su corrección en el proceso electoral

[r]

[r]

SECUNDARIA COMPRENDE LOS

[r]

Fuente de emisión secundaria que afecta a la estación: Combustión en sector residencial y comercial Distancia a la primera vía de tráfico: 3 metros (15 m de ancho)..